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文檔簡介
1、2018 年公司主管年終總結(jié)與2018 年公司人力資源部工作總結(jié)匯編2018 年公司主管年終總結(jié)白駒過隙,日月穿梭,又見梅開臘底。彈指一揮間,20xx 年已經(jīng)過去,新的一年即將來臨,在這辭舊迎新、普天同慶之際,我代表網(wǎng)絡(luò)部,向集團領(lǐng)導(dǎo)對網(wǎng)絡(luò)部工作的鼎力支持,向為網(wǎng)絡(luò)部的發(fā)展和壯大奉獻了辛勞與智慧的同事們表示由衷的感謝 ! 我部門今年的業(yè)績離不開大家的幫助和支持,是你們的幫助和支持促使我們快速前進。回望過去這一年,是有意義的、有價值的、有收獲的一年。作為企業(yè)的一名員工,我深深感到了企業(yè)蓬勃發(fā)展的朝氣。在公司領(lǐng)導(dǎo)識明智審、高瞻遠矚的治理理念下,公司取得突破性的發(fā)展,注重信息化建設(shè),順應(yīng)時代發(fā)展,創(chuàng)
2、建電子辦公平臺,極大地提高了辦公效率,充分的挖掘了職員的工作潛能,極大地鼓舞了員工的工作熱情?,F(xiàn)將今年來網(wǎng)絡(luò)信息管理部門信息化建設(shè)工作總結(jié)如下:1、硬件建設(shè)方面(1) 數(shù)據(jù)中心機房硬件建設(shè)完成中心機房的改裝,對機房進行了全面規(guī)劃設(shè)置。機房是網(wǎng)絡(luò)疏通的紐帶,是設(shè)備正常工作的保障,是全新信息化的樞紐。機房設(shè)置的優(yōu)劣直接關(guān)系到機房內(nèi)整個信息系統(tǒng)是否能穩(wěn)定可靠地運行,因此網(wǎng)絡(luò)信息管理部為了保證各類信息通訊暢通無阻。全面啟用服務(wù)器、交換機、 UPS,對機房設(shè)備機柜、交換機、配線架、路由器等進行合理地布局,滿足了計算機、服務(wù)器等各種微機電子設(shè)備對溫度、濕第1頁共16頁度、潔凈度、電磁場強度、噪音干擾、安全
3、保安、防漏、電源質(zhì)量、振動和接地等的要求。對整個機房和服務(wù)器進行了定期檢查記錄,并形成機制。提高了機房管理、應(yīng)急處理方法。(2) 電腦硬件資源管理按集團各部門、各分公司需求,規(guī)劃采購電腦及其相關(guān)設(shè)備的技術(shù)參數(shù),并實施安裝調(diào)試。同時對集團老舊電腦及相關(guān)設(shè)備定期巡檢維護、維修和升級。通過信息化手段,提高硬件的使用效率,降低辦公耗材消耗。2、軟件建設(shè)方面(1) 多箭齊發(fā),樹立達生集團品牌形象,全面加強企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)。 為了提高企業(yè)知名度,彰顯公司實力,我們通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網(wǎng)站的推廣。(2) 建成內(nèi)網(wǎng)工作平臺。建成 OA 內(nèi)網(wǎng)工作平臺,通過OA 內(nèi)網(wǎng),及時發(fā)布各部室工作動
4、態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)工作安排等信息,所有的內(nèi)部文件也均通過OA 內(nèi)網(wǎng)來進行傳輸,既豐富了內(nèi)部信息交流手段,提高了信息共享能力,降低了辦公消耗,想要“跑”,先學“走”,由此可見,信息技術(shù)由OA的建立開始功能逐步完善,由“簡入繁”。(3) 完成托管型呼叫中心建設(shè)在傳統(tǒng)電話服務(wù)的基礎(chǔ)上,400 電話服務(wù)的開通,讓傳統(tǒng)方式對咨詢電話監(jiān)控和管理不力的問題迎刃而解。3、安全體系建設(shè)(1) 信息安全自查第2頁共16頁安全自查,可以有效的發(fā)現(xiàn)我公司信息系統(tǒng)安全建設(shè)的不足與漏洞,我們將對這些問題進行歸納總結(jié),提出整改意見,并以次指導(dǎo)今后的信息安全建設(shè)工作。(2) 安全管理建設(shè)為防止計算機病毒在局域網(wǎng)內(nèi)擴散,降低因病毒造成的
5、安全風險,為了加強對計算機病毒的預(yù)防和治理,保護計算機信息系統(tǒng)安全,保障計算機的正??焖俜磻?yīng),我們對市場現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)版防毒軟件逐一調(diào)研,選擇了適合本公司的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件,有效地保證了局域網(wǎng)絡(luò)間的數(shù)據(jù)快速準確傳送。定期巡檢使用情況和升級至最新版。同時,加強信息安全教育,防止因人為原因造成泄密事件。(3) 創(chuàng)新企業(yè)網(wǎng)安全管理模式為防止個別員工電腦感染病毒及“木馬云”,危害整個局域網(wǎng)絡(luò)的安全,我們網(wǎng)絡(luò)信息管理部對集團每臺電腦進行安全排查時都逐一登記使用人和對應(yīng)的MAC地址及 IP ,倘若發(fā)現(xiàn)被監(jiān)控的電腦終端異常、 IP 數(shù)據(jù)及流量過大,阻塞網(wǎng)絡(luò),影響到其他員工辦公,信息部第一時間對照綁定的MAC地
6、址及 IP ,以確定終端電腦位置,可以快速10 秒之內(nèi)掌握問題終端電腦,為排除網(wǎng)絡(luò)故障及穩(wěn)定集團辦公環(huán)境,做到精準執(zhí)行。從根本上防止了因為網(wǎng)絡(luò)阻塞而導(dǎo)致辦公受到影響。(4) 故障管理形成標準故障處理流程和程序,對故障的監(jiān)控、排除、報告、總結(jié)等方面進行管理加強。4、網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)(1) 對信息化管理中高層,網(wǎng)絡(luò)信息化知識與技能培訓(xùn),解析管理信息化的誤區(qū)和正確方法。第3頁共16頁(2) 網(wǎng)絡(luò)信息管理部門內(nèi)部業(yè)務(wù)和知識模塊培訓(xùn),各種突發(fā)、疑難情況處理培訓(xùn)培訓(xùn)。5、部門管理(1) 充分發(fā)動部門每個員工,貢獻自己所掌握的企業(yè)知識,積少成多,聚沙成塔。充分利用知識成果,提高工作效率,減少重復(fù)
7、勞動。依據(jù)知識庫和技能知識需求安排學習培訓(xùn)計劃,隨時自我充電 ,成為“學習型團隊”。(2) 建立 IT 服務(wù)管理體系1) 完善網(wǎng)絡(luò)管理制度,推出計算機管理制度、信息管理制度IT軟硬件采購制度、電腦報損制度、電腦維修單制度、機房管理制度等等集團相應(yīng)制度,加強管理力度,制定辦公室設(shè)備使用手冊,常見故障問題檢查及處理流程。2) 量化信息服務(wù)指標,故障維修時間,規(guī)定不同類型故障問題處理時間,量化考核工作質(zhì)量。故障評估,正常壽命和常見故障,以及故障次數(shù)的正常校準線。3) 提高信息服務(wù)水平,定期進行網(wǎng)絡(luò)運行狀況的意見反饋調(diào)查,不斷學習職業(yè)技能,注重積累,工作態(tài)度方面做到認真、仔細、熱情、周到、增強責任心。
8、樹立良好部門形象。4) 十年樹木,百年樹人,培養(yǎng)人才是長遠之計,我會矢志不渝地指引和指導(dǎo)員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)和提升本部門員工綜合能力素質(zhì);組織部門內(nèi)部員工培訓(xùn),提高部門員工技能和業(yè)務(wù)能力。今年一年,我部雖然順利圓滿完成了集團分交任務(wù),但由于部門成立時間短,難免存在問題。第4頁共16頁首先,由于部門員工比較年輕,經(jīng)驗不足,應(yīng)變能力不強,對一些工作協(xié)調(diào)和處理的不夠妥當。其次,對市場調(diào)研還不夠精準,今后需加強與相關(guān)單位的緊密溝通與互訪,增強市場預(yù)期,更有針對性的工作,開拓思路,勇于創(chuàng)新,將信息化建設(shè)推向更高的臺階,使公司的信息化建設(shè)走在同行業(yè)的前沿,為公司的快速發(fā)展奠定基石。再次,一些項目型系統(tǒng)開
9、發(fā)的延期,暴露出了我們?nèi)狈椖抗芾矸矫娴慕?jīng)驗。接下來的工作我們需要有清晰的工作流程、責任更加明確、有序地去運作,還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。總結(jié)本年度工作的同時,針對集團的總體部署和網(wǎng)絡(luò)部的職責,對來年的工作提出初步的計劃:我們將在公司現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上,合理設(shè)計、配置資源,不斷完善內(nèi)網(wǎng)建設(shè),為公司的再度拓展提供一個良好的安全網(wǎng)絡(luò)平臺。我們將以 OA網(wǎng)上辦公平臺為契機,逐步探索推行辦公自動化,使企業(yè)各項工作走上正軌,為全面實施 ERP積累經(jīng)驗。第5頁共16頁2018 年公司人力資源部工作總結(jié)集團公司:XX年,是公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃的第一年,在這一年里,公司加大對人力資源部的授權(quán),規(guī)范化人
10、力資源管理的分工,從專業(yè)人力資源管理的角度出發(fā),力求將人力資源部打造成專業(yè),系統(tǒng),規(guī)范,高效的部門。在這一年里,人力資源部在公司黨委、董事會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,在上級各級領(lǐng)導(dǎo)部門的具體指導(dǎo)和全部同志的共同努力下,深入貫徹落實科學發(fā)展觀,按照“走專業(yè)化道路,做規(guī)范化人力資源管理”的總體化要求,克服現(xiàn)階段人力資源管理無序化,人力資源管理人員業(yè)余化等多重問題,以建立規(guī)范化的人力資源管理為切入點,從變革,創(chuàng)新、發(fā)展的大局出發(fā),緊緊圍繞公司五年戰(zhàn)略規(guī)劃,解放思想,與時俱進,開拓進取,立足本職,認真落實每一項工作,努力學習專業(yè)化知識,為公司經(jīng)濟和發(fā)展建設(shè)提供了人力資源保障。今年是公司管理突破年,也是人力資源部專
11、業(yè)化建設(shè)的第一年,意味著公司的人力資源管理工作必須從業(yè)余到職業(yè)化轉(zhuǎn)變,從零散到系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變,所以在今年的工作中,加強學習,建設(shè)職業(yè)化、專業(yè)化的人力資源管理隊伍是基礎(chǔ);明細分工,建設(shè)系統(tǒng)性的人力資源管理模式是原則;工作豐富化,建設(shè)多元化的人力資源管理是根本。在這一年里,人力資源部員工參加專業(yè)的人力資源管理培訓(xùn)班,增強人力資源管理專業(yè)化能力,參加成人再教育,夯實各類基礎(chǔ)知識。在這一年里,人力資源部落實責任一對一,對各模塊的工作明確主要負責人;再將各模塊有機的結(jié)合,建設(shè)系統(tǒng)化的人力資源管理模式。第6頁共16頁在 XX年,人力資源部的專業(yè)管理能力有了質(zhì)的飛躍和提升,整體工作也有了長足的發(fā)展,但是,在公司
12、當前高速發(fā)展的態(tài)勢下,人力資源部還有很多的東西要學習,還有很多的問題需要去解決。鑒于此,現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)報告如下:一、 XX年度工作總結(jié)(一)現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)在信息化的時代,準確的信息資料是公司進行戰(zhàn)略調(diào)整的重要依據(jù),而準確的人力資源資料是進行人力資源規(guī)劃與全年人員布局的重要指導(dǎo)。1. 截止今年 11 月 24 日,公司共有員工 2239 人,其中男性 1299人,女性 940 人,進廠年限主要集中在1-5 年和 10-19 年???cè)藬?shù)性別進廠時間段(年)男女1-56-910-1920-2930-3940-49223912999401406545651812942. 公司現(xiàn)有員工的文化程度中
13、,占比重最大的是初中文化程度,高中、中專及同等程度的員工有 724 人,為公司員工按文化程度分類的第二大人群。博士碩士本科大專高中中專初中小學 13821493653591192883. 公司現(xiàn)階段人員年齡構(gòu)成如下圖。19 以下 20-2930-3940-4950-5960-6940496994658501(二)招聘與配置1. 人員招聘情況分析招聘是補充公司新鮮血液最有效的途徑,而高效率的招聘是加速血液流動的動力。在今年,人力資源部共受理招聘申請起,需招聘人,實際錄用人,招聘完成比%。第7頁共16頁招聘次數(shù)應(yīng)聘人數(shù)錄用人數(shù)錄用比招聘費用費用比率在本年度的招聘中,外部招聘人,內(nèi)部調(diào)整人;招聘次數(shù)
14、外聘次數(shù)內(nèi)聘次數(shù)招聘完成比外部招聘人員中,本科文化程度人,??迫?。本科大專高中初中2. 人員配置情況在部分崗位需要進行招聘的同時,合理安排富余生產(chǎn)一線員工。在今年下半年,對 xx 分公司富余人員進行調(diào)整,其中調(diào)整到 xx分公司人, xx 分公司人, xxxx 分公司人,共計人??偢挥嗳藛T xx 分公司 xx 分公司 xx 分公司 xx 分公司3. 內(nèi)部招聘情況內(nèi)部聘用是今年人力資源部招聘人員的主要途徑,在今年,根據(jù)用人需要,人力資源部在內(nèi)部人員中進行招聘,降低招聘成本,并且第8頁共16頁在公司內(nèi)部營造出一個人人有機會晉升,人人有機會更換工作環(huán)境的氛圍,提高了員工的忠誠度,各用人單位所需要人員在
15、新的崗位上適應(yīng)較快,進一步地降低了管理成本,克服了外部招聘時間長,進入角色慢、招聘成本高,決策風險大,并影響內(nèi)部員工積極性的弊端。(三)培訓(xùn)與開發(fā)公司在持續(xù)地發(fā)展,內(nèi)外部環(huán)境在不斷的變化,多種因素的影響,公司面臨一系列新困難和新問題時,必須進行培訓(xùn)才能有效地解決,培訓(xùn)是提升員工工作能力、技能的有效途徑。1. 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)是幫助新員工了解和適應(yīng)組織、接受組織文化的有效手段。人力資源部組織公司有關(guān)部門對公司發(fā)展狀況和未來發(fā)展規(guī)劃、職業(yè)道德和勞動用工管理制度等廠紀廠規(guī)、勞動安全、環(huán)保、職業(yè)衛(wèi)生、社會保障、崗位職責、員工權(quán)益及工資福利狀況等內(nèi)容對新進行員工進行入職培訓(xùn),共培訓(xùn)人次。2. 在職培訓(xùn)在
16、職培訓(xùn)是提升在職員工工作能力,態(tài)度及技能的重要手段。今年,人力資源部共組織在職培訓(xùn)次,包括研究生培訓(xùn)人次,中旭鷹計劃培訓(xùn)人次,總裁執(zhí)行力培訓(xùn)人次,由佳靜培訓(xùn)人次,年終績效考核、下年度人力資源規(guī)劃及動態(tài)薪酬設(shè)計培訓(xùn)人次,四川化工學院培訓(xùn)人次,以及舉行了在職員工職業(yè)技能培訓(xùn)共人次。3. 內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè)第9頁共16頁在采用外部培訓(xùn)師培訓(xùn)的同時,加快公司內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍建設(shè),在今年月,初步確定內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍,并由中旭顧問譚浩波對內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍進行了培訓(xùn),就培訓(xùn)過程禮儀,技巧等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)是一項投資,而不是一項支出,今年的培訓(xùn)中,培訓(xùn)費用共計元,參加培訓(xùn)人員人均元。(四)薪酬與績效1. 薪酬總額管理
17、與工資發(fā)放薪酬總額的控制是人力資源部薪酬工作的重點。在年初,人力資源部根據(jù)集團公司對各分公司的產(chǎn)量與利潤指標對各分公司的薪酬的總額進行了預(yù)算,在本年度的總額預(yù)算中,集團公司的薪酬總額為萬元,各分公司薪酬總額見下表總額 xx 分公司 xx 分公司 xx 分公司 xxxx 分公司 xx 分公司 xx 分公司公平、公正的工資核算,增長一線員工工作積極性,截止11 月,共發(fā)放工資元,發(fā)放人次,人均工資元。與去年相比,員工工資收入提高個百分點。2. 考勤管理加強考勤管理,在年初購買指紋機,及時錄入指紋,并制定出詳細的考勤管理細則,規(guī)范化了公司的考勤管理,擬定加班管理制度,做好出差單管理,詳細核對員工考勤
18、。3. 績效管理積極配合 xx 項目組對公司績效管理的開發(fā)與構(gòu)建,參與整個項目運行過程,并在項目組撤離公司后,建立績效與薪酬管理試行方案,組織各單位確定本單位內(nèi)崗位價值及員工適崗度,組織各單位制定本第10頁共16頁單位績效管理方案,并予以試運行。截止12 月 1 日,已試行 4 個考核周期。同時在績效考核試運行過程中,不斷收集來自各方面的意見和建議,為下一步的績效管理方案的調(diào)整及管理制度的制訂做好基礎(chǔ)工作。對各單位月度績效具體如下表。分公司8 月9 月10 月11 月xx 公司xx 分公司xxxx 分公司xx 分公司xx 分公司xx 分公司(五)員工福利管理1. 社保管理員工福利是社會和組織保
19、障的一部分,是工資報酬的補充和延續(xù),人力資源處按照國家有關(guān)政策規(guī)定,按時完成了公司、個人社會保險保費的扣繳和上報各項資料,并按國家有關(guān)政策規(guī)定,辦理了公司養(yǎng)老、失業(yè)等保險的緩繳工作,截止目前為止,公司緩繳社保費達萬余元。新建 XX年新進員工人次的養(yǎng)老保險,完成XX年員工保險登記和審核。第11頁共16頁按社保部門規(guī)定積極為職工做好因病和工傷住院醫(yī)療費的賠付工作。全年全公司職工生病住院人次,工傷住院人次,賠付醫(yī)療費(含工傷賠付),共計萬元。2. 無償資金爭取熟練掌握國家政策,爭取無償資金,為公司創(chuàng)造非生產(chǎn)性利潤。及時完成公司困難企業(yè)失業(yè)保險崗位補貼的申報,現(xiàn)已通過就業(yè)中心審核;完成地震災(zāi)害援助證申
20、報材料,并經(jīng)縣就業(yè)中心,財政局、紀檢部門審查通過。在1-12 月,人力資源部共爭取無償資金約萬元。3. 職業(yè)病檢查為加強和保障公司員工職業(yè)病預(yù)防和健康,根據(jù)職業(yè)病防治法有關(guān)規(guī)定,年月日日組織各分公司生產(chǎn)一線員工進行了職業(yè)病防治檢查工作,共計檢查余人,為員工職業(yè)病的預(yù)防工作起到了一定作用。4. 退休人員管理服務(wù)人力資源處是公司與老同志聯(lián)系的橋梁和紐帶。部門全體人員不僅深入細致的做好退休員工的思想政治工作,還對來信來訪的退休員工給予了熱情的接待,并認真做好解釋工作。XX年“九九重陽節(jié)”來臨之際,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視下,對名退休員工進行了慰問,使他們過上了一個歡樂祥和的節(jié)日。5. 節(jié)日慰問品發(fā)放做好
21、防暑降溫,節(jié)日慰問活動,XX年共發(fā)放勞保茶葉xx00kg,皮蛋 4xxx 盒,月餅 2xxx 盒,員工過節(jié)費 xx.4 萬。(六)員工關(guān)系與勞動爭議第12頁共16頁以真誠、公正的態(tài)度服務(wù)于員工,以法律、規(guī)章、合同約束員工,是員工勞動著么管理的本質(zhì)特點,XX年,共辦理入職登記人,退休人,解除關(guān)系人,工傷認定人,合同續(xù)簽人,新簽人。入職登記退休登記解除勞動關(guān)系工作認定合同續(xù)簽新簽合同員工流失率加強信息管理,規(guī)范花名冊建立全面的人員管理檔案模式,方便員工情況的分析。(七)采取一切可行的措施,保證人口普查工作的開展在今年,人力資源部全部人員及各分公司有關(guān)人員全程參與全國第六次人口普查,嚴格遵照普查程序
22、,多次入戶調(diào)查,摸底。掌握公司各小區(qū)內(nèi)住戶實際情況,在本次人口普查中,共普查 人,普查 戶,普查 小區(qū)。普查結(jié)果準確,可靠,已通過上級有關(guān)部門審核。(八)薪酬與績效改革薪酬與績效的變革是今年人力資源部工作的核心,在整個項目開展過程中,人力資源部全程參與,從每次研討會的資料準備,到研討會后的各項作業(yè)收集,從調(diào)查問卷的收集到統(tǒng)計,以及對崗位說明書的整理,各類訪談過程的組織和安排。在整個項目過程中,人力資源部員工的專業(yè)技能知識也得到了長足的發(fā)展。二、本年度工作存在的不足一年來,人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標,把人力資源部分管理理念和工作導(dǎo)入到了各個業(yè)務(wù)部門的日常工作當中,也提供了我們
23、應(yīng)該提供的服務(wù)工作。但距離公司的要求和我們自第13頁共16頁己的目標仍有不少距離,還沒有達到員工心目中理想的期望,還有很多不足需要進行調(diào)整和完善。具體如下:(一)人力資源管理缺乏中長期發(fā)展規(guī)劃,未能為公司的發(fā)展和決策提供專業(yè)的參考意見,未能為其他部門的長遠發(fā)展提供專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。(二)人力資源管理理念還沒有深入人心,人力資源管理制度和流程還沒有順利的在日常工作中得到貫徹執(zhí)行,跟中層和基層管理人員的使用要求還有距離感。(三)人員招聘和調(diào)動以及辭職工作的管理還沒有完全有序,人力資源統(tǒng)計工作還比較初級,信息更新速度和準確性還需要提高。(四)部門職責和崗位的梳理還沒有完成,需要得到大家的積極
24、認可,并且人力資源需要為各個部門提供更專業(yè)的指導(dǎo),來完善各個崗位的職責和業(yè)務(wù)流程。(五)公司的績效考核工作還比較粗放,指標比較簡單和單一,沒有真正的發(fā)揮用績效管理來引導(dǎo)管理人員和員工,把他們的關(guān)注點和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標上來的作用。各單位之間績效考核方案比較獨立,對績效的評估缺乏統(tǒng)一的價值指導(dǎo)和方向指導(dǎo),各單位自己不僅當運動員而且當裁判,自己設(shè)計自己的考核方案。(六)薪酬結(jié)構(gòu)與績效考核以及員工勞動關(guān)系的矛盾還沒有統(tǒng)一考慮,薪酬結(jié)構(gòu)和績效考核帶來的深層次矛盾還沒有真正解決。(七)員工福利體系還需要進一步梳理,使其能制度化、公開化,為良性的企業(yè)文化和工作氛圍的建設(shè)提供支持。第14頁共16頁(八)缺乏系統(tǒng)的、長期的培訓(xùn)體系規(guī)劃:培
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