企業(yè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)考試大綱設(shè)計(jì)

1、第 1 章 變革中的項(xiàng)目管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 了解項(xiàng)目管理的科學(xué)性與藝術(shù)性； 理解項(xiàng)目管理的發(fā)展歷程 以及當(dāng)今企業(yè)引入項(xiàng)目管理的必要性與重要性；掌握項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的含義。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目管理基本概述 識(shí)記：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的定義、特點(diǎn)、意義。理解：競爭環(huán)境對項(xiàng)目的影響 重點(diǎn)：項(xiàng)目管理與日常管理的聯(lián)系與區(qū)別。（二）項(xiàng)目環(huán)境的快速變化識(shí)記：項(xiàng)目管理的發(fā)展進(jìn)程 理解：項(xiàng)目管理發(fā)展的影響因素 重點(diǎn)：項(xiàng)目管理思維對企業(yè)競爭的價(jià)值。三、思考題1. 項(xiàng)目管理的概念與特征。2. 簡述項(xiàng)目管理的階段。3. 簡述項(xiàng)目管理的演變過程。4. 簡述經(jīng)典的項(xiàng)目管理發(fā)展史。5. 簡述主要的項(xiàng)

2、目管理國際組織和標(biāo)準(zhǔn)。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目確定一個(gè)中等規(guī)模的一個(gè)項(xiàng)目（建設(shè)工程項(xiàng)目、 IT 項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、日常 生活中的項(xiàng)目皆可），結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談?wù)勴?xiàng)目管理的重大意義。第 2 章 項(xiàng)目環(huán)境一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 了解項(xiàng)目的組織工作， 理解項(xiàng)目與項(xiàng)目管理成功的定義； 掌 握項(xiàng)目生命周期的內(nèi)涵以及軟件項(xiàng)目、 軍購項(xiàng)目、 建設(shè)項(xiàng)目等不同項(xiàng)目生命周期 模型。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目環(huán)境概述識(shí)記：項(xiàng)目環(huán)境特點(diǎn)理解： 項(xiàng)目環(huán)境與組織環(huán)境的不同重點(diǎn)： 項(xiàng)目生命周期的含義（二）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn) 識(shí)記：項(xiàng)目管理面臨的困境、突破與發(fā)展。理解： 項(xiàng)目成功的定義和內(nèi)涵。 重點(diǎn)：項(xiàng)目管理思維對企

3、業(yè)競爭的價(jià)值。三、思考題1. 項(xiàng)目壞境的概念與特征。2. 簡述項(xiàng)目環(huán)境與組織環(huán)境的異同。3. 簡述項(xiàng)目生命周期的類型。4. 論述項(xiàng)目生命周期對項(xiàng)目成功的影響。5. 簡述項(xiàng)目管理成功的標(biāo)準(zhǔn)。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目確定一個(gè)中等規(guī)模的一個(gè)項(xiàng)目（建設(shè)工程項(xiàng)目、 IT 項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、日常 生活中的項(xiàng)目皆可） ，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談?wù)勴?xiàng)目成功的定義， 以及生命周期的劃分。第3 章 項(xiàng)目的利益相關(guān)方一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目利益相關(guān)方的架構(gòu)以及在項(xiàng)目管理過程中所起的關(guān) 鍵作用；理解利益相關(guān)方對順利實(shí)施項(xiàng)目所起到的重要性； 掌握項(xiàng)目利益相關(guān)方 的定義和構(gòu)成。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目利益相

4、關(guān)方的定義和組成識(shí)記：項(xiàng)目利益相關(guān)方的定義理解：項(xiàng)目利益相關(guān)方的組成重點(diǎn)： 利益相關(guān)方對項(xiàng)目成功的重要性。（二）利益相關(guān)方的識(shí)別識(shí)記：利益相關(guān)方的分類。理解：利益相關(guān)方的識(shí)別方法。重點(diǎn)：利益相關(guān)方識(shí)別技術(shù)。（二）利益相關(guān)方的管理技能識(shí)記：利益相關(guān)方的管理方式理解：不同利益相關(guān)方的管理方式的異同。重點(diǎn)：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、職能管理部門、項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目客戶的管理 技巧。三、思考題1. 目利益相關(guān)者的定義以及組成。2. 簡述如何識(shí)別利益相關(guān)者。3. 簡述各個(gè)利益相關(guān)者在項(xiàng)目管理中所具有的關(guān)鍵作用。4. 論述關(guān)鍵利益相關(guān)方對項(xiàng)目成敗所起的重要影響。5. 簡述協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的技能和技巧。四、職

5、業(yè)應(yīng)用能力考核題目確定一個(gè)中等規(guī)模的一個(gè)項(xiàng)目（建設(shè)工程項(xiàng)目、 IT 項(xiàng)目、研發(fā)項(xiàng)目、日常 生活中的項(xiàng)目皆可） ，結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際談?wù)勴?xiàng)目利益相關(guān)方的識(shí)別、 分類和管理方 式。第 4 章 項(xiàng)目無缺陷啟動(dòng)一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 了解項(xiàng)目啟動(dòng)的過程； 理解無缺陷啟動(dòng)的管理關(guān)鍵； 掌握項(xiàng) 目無缺陷啟動(dòng)的重要保障措施和管理技術(shù)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目啟動(dòng)過程 識(shí)記：項(xiàng)目啟動(dòng)的定義、內(nèi)容和無缺陷啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。 理解：項(xiàng)目啟動(dòng)中利益相關(guān)方的關(guān)鍵價(jià)值。 重點(diǎn)：項(xiàng)目無缺陷啟動(dòng)的管理關(guān)鍵點(diǎn)。（二）項(xiàng)目啟動(dòng)的關(guān)鍵里程碑 識(shí)記：項(xiàng)目啟動(dòng)的核心交付物。應(yīng)用：填寫正確的項(xiàng)目無缺陷啟動(dòng)的文件。 重點(diǎn)：正確召

6、開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。三、思考題1. 簡述項(xiàng)目啟動(dòng)失敗的典型特點(diǎn)。2. 簡述項(xiàng)目啟動(dòng)過程中關(guān)鍵利益相關(guān)方。3. 簡述項(xiàng)目啟動(dòng)中如何定義項(xiàng)目需求。4. 質(zhì)量功能表的使用。5. 無缺陷啟動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)。6項(xiàng)目章程的作用和價(jià)值。7項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的議程。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際擬定一份項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議計(jì)劃。第5章 項(xiàng)目范圍控制一、學(xué)習(xí)目的與要求理解項(xiàng)目范圍的界定過程； 掌通過本章學(xué)習(xí)， 了解項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目的重要作用； 握項(xiàng)目范圍的控制方法和工具。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目范圍的定義識(shí)記：項(xiàng)目范圍的概念 理解：項(xiàng)目范圍對項(xiàng)目成功的價(jià)值 重點(diǎn)：項(xiàng)目范圍的內(nèi)涵與外延。（二）項(xiàng)目范圍的界定工具應(yīng)用： WB

7、S 的畫法重點(diǎn)： WBS 的完成技巧（三）WBS 的價(jià)值應(yīng)用： WBS 的裁剪重點(diǎn)： WBS 是企業(yè)無形資產(chǎn)的意義（四）基于 WBS 的項(xiàng)目預(yù)算識(shí)記：基于 WBS 的項(xiàng)目預(yù)算制定方法應(yīng)用：基于 WBS 的項(xiàng)目預(yù)算計(jì)算三、思考題1. 如何清晰界定項(xiàng)目范圍。2. 如何防范項(xiàng)目范圍蔓延3. 簡述 WBS 畫法的基本步驟與方法。4. 簡述 WBS 的分類和特點(diǎn)。5. 簡述管理項(xiàng)目范圍的技術(shù)和方法。6. 簡述基于 WBS 預(yù)算方法四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，畫出項(xiàng)目 WBS 圖。第6章 項(xiàng)目活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 了解活動(dòng)資源需求的概念以及影響估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的因素

8、；解估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的依據(jù)和成果；掌握估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的工具和技術(shù)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算概述識(shí)記：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的概念重點(diǎn)：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的概念項(xiàng)目范項(xiàng)目范（二）活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的依據(jù) 理解：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的依據(jù)、 活動(dòng)資源需求對活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的影響、 圍說明書的概念及內(nèi)容重點(diǎn)：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的依據(jù)、 活動(dòng)資源需求對活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的影響、 圍說明書的概念及內(nèi)容（三）估算活動(dòng)持續(xù)時(shí)間：工具與技術(shù) 識(shí)記：專家判斷、群體決策、仿真技術(shù)、類比估算、參數(shù)估算 理解：參數(shù)估算、儲(chǔ)備分析應(yīng)用：群體決策技術(shù) 重點(diǎn)：類比估算、參數(shù)估算的概念；群體決策的應(yīng)用（四）活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算的成

9、果識(shí)記：項(xiàng)目文件更新 理解：活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算（五）項(xiàng)目時(shí)間估算的影響因素識(shí)記：突發(fā)事件、有效工作時(shí)間 理解：參與人員的熟練程度、人員溝通情況 重點(diǎn)：項(xiàng)目時(shí)間估算的影響因素三、思考題1. 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)的概念。2. 簡述活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估計(jì)的依據(jù)。3. 項(xiàng)目范圍說明書的概念。4. 項(xiàng)目范圍說明書的概念及應(yīng)包括的內(nèi)容5. 專家判斷法的概念。6群體決策的概念7簡述群體決策的種類。8簡述群體決策的優(yōu)缺點(diǎn)。9類比估算的概念。10 什么是參數(shù)估算法。11 什么是三點(diǎn)估算法。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，運(yùn)用一定的時(shí)間估計(jì)方法對項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行估計(jì)。第7章 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)

10、習(xí)， 了解網(wǎng)絡(luò)圖的基本概念、 時(shí)間管理的重要性； 理解項(xiàng)目工作間的 邏輯關(guān)系、虛工作的添加方法；掌握網(wǎng)絡(luò)圖的畫法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）網(wǎng)絡(luò)圖的基本介紹識(shí)記：節(jié)點(diǎn)、線路理解：工作邏輯關(guān)系重點(diǎn)：節(jié)點(diǎn)、線路的概念、邏輯關(guān)系的構(gòu)成。（二）網(wǎng)絡(luò)圖畫法的基本規(guī)則和基本步驟理解：網(wǎng)絡(luò)圖畫法的基本規(guī)則 重點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)圖的概念、網(wǎng)絡(luò)圖畫法的基本規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)圖繪制的基本步驟（三）網(wǎng)絡(luò)圖畫法示例 應(yīng)用：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖畫法、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖畫法 重點(diǎn)：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖畫法、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖畫法（四）增加虛工作的方法識(shí)記：虛工作理解：虛工作增加的方法應(yīng)用：虛工作的畫法三、思考題1. 網(wǎng)絡(luò)圖、節(jié)點(diǎn)和線路、單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖

11、的概念。2. 項(xiàng)目工作間的邏輯關(guān)系有哪一些？3. 簡述畫網(wǎng)絡(luò)圖的基本規(guī)則。4. 簡述繪制網(wǎng)絡(luò)圖（單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖）的基本步驟與方法。5. 虛作業(yè)的概念及特征。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合選定的項(xiàng)目確定活動(dòng)間的邏輯關(guān)系，并畫出單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖。 第8章 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)， 了解進(jìn)度計(jì)劃編制的意義、 進(jìn)度計(jì)劃編制的原則； 理解進(jìn)度計(jì)劃 編制的依據(jù)、工具和成果；掌握單代號(hào)和雙代號(hào)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）進(jìn)度計(jì)劃編制概述 理解：進(jìn)度計(jì)劃編制意義、進(jìn)度計(jì)劃編制原則重點(diǎn)：進(jìn)度計(jì)劃編制意義、進(jìn)度計(jì)劃編制原則（二）制定進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)理解

12、：項(xiàng)目人員配置（三）制定進(jìn)度計(jì)劃的技術(shù)與方法 識(shí)記：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析、關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評審技術(shù)、圖標(biāo)評審技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)評審技 術(shù)的概念 理解：關(guān)鍵鏈法、進(jìn)度計(jì)劃編制計(jì)算機(jī)軟件、編碼結(jié)構(gòu)、資源優(yōu)化技術(shù)、進(jìn)度壓 縮應(yīng)用：進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析重點(diǎn)：關(guān)鍵路徑法、 PERT 技術(shù)（四）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的時(shí)間參數(shù)與圖例 理解：網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)與圖例（時(shí)間網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)：工作持續(xù)時(shí)間 D、工期T、節(jié)點(diǎn)最早時(shí)間ET、節(jié)點(diǎn) 最遲時(shí)間LT、工作最早開始時(shí)間ES、工作最早完成時(shí)間EF、工作最遲開始時(shí)間 LS、工作最遲結(jié)束時(shí)間LF、工作的總時(shí)差TF、工作的自由時(shí)差FF） 重點(diǎn)：工作最早開始時(shí)間ES工作最早完成時(shí)間EF、工作最遲開始時(shí)間LS

13、、工 作最遲結(jié)束時(shí)間LF、工作的總時(shí)差TF、工作的自由時(shí)差FF 重點(diǎn)：時(shí)間參數(shù)的定義與計(jì)算（五）雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃理解：雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)（工期 T、工作最早開始時(shí)間ES、工作最早完 成時(shí)間EF、工作最遲開始時(shí)間LS、工作最遲結(jié)束時(shí)間LF、工作的總時(shí)差TF、 工作的自由時(shí)差FF）的計(jì)算、雙代號(hào)時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃識(shí)記：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的概念應(yīng)用：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖 重點(diǎn)：時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)及計(jì)算（六）單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與圖例理解：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的計(jì)算應(yīng)用：圖例重點(diǎn)：單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的計(jì)算（七）搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃理解：四種搭接關(guān)系、 搭接關(guān)系計(jì)算、 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃與雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的比較（

14、八）關(guān)鍵工作與關(guān)鍵線路識(shí)記：關(guān)鍵工作、關(guān)鍵線路理解：關(guān)鍵線路的確定重點(diǎn)：關(guān)鍵工作、關(guān)鍵線路（九）制定進(jìn)度計(jì)劃的成果識(shí)記：進(jìn)度基準(zhǔn)、進(jìn)度數(shù)據(jù)、項(xiàng)目日歷、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、項(xiàng)目文件更新 理解：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃（里程碑圖、橫道圖、網(wǎng)絡(luò)圖）三、思考題1. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的意義。2. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制的原則。3. 簡述制定進(jìn)度計(jì)劃的依據(jù)。4. 什么是關(guān)鍵路徑法？其特征是什么？5. 什么是計(jì)劃評審技術(shù)？6什么是圖示評審技術(shù)？“7什么是風(fēng)險(xiǎn)評審技術(shù)。 8什么是關(guān)鍵鏈法。其核心內(nèi)容是什么。9進(jìn)度壓縮技術(shù)有哪一些？10 什么是參數(shù)估算法。11 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)有哪一些？如何進(jìn)行計(jì)算。12 什么是時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)

15、劃13 單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算。14 搭接網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃時(shí)間參數(shù)的計(jì)算15 什么是關(guān)鍵工作與關(guān)鍵線路？16 關(guān)鍵線路如何確定？17 簡述制定進(jìn)度計(jì)劃的成果。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，畫出單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖和雙代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖，并進(jìn)行時(shí)間參數(shù)的計(jì)算。 第9 章 項(xiàng)目進(jìn)度控制一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解控制的概念、控制的遠(yuǎn)離；理解進(jìn)度控制的依據(jù)、工具和技 術(shù)以及成果；掌握控制的步驟、進(jìn)度偏差分析工具以及進(jìn)度計(jì)劃更新。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）控制的概念和分類 識(shí)記：控制的概念、控制的類型（前饋控制、過程控制、事后控制）的概念 理解：進(jìn)度控制原理、控制的步驟重

16、點(diǎn)：控制的概念、前饋控制、過程控制、事后控制的概念；進(jìn)度控制原理；控 制的步驟（二）進(jìn)度控制的依據(jù) 識(shí)記：項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)（三）進(jìn)度控制的工具與技術(shù) 識(shí)記：進(jìn)度控制的工具與技術(shù)內(nèi)容（項(xiàng)目管理軟件、資源平衡優(yōu)化技術(shù)、建模技 術(shù)、提前量和滯后量、工期壓縮） 理解：進(jìn)度偏差分析、績效審查、項(xiàng)目管理軟件的應(yīng)用 重點(diǎn)：進(jìn)度控制的工具與技術(shù)內(nèi)容、進(jìn)度偏差分析（橫道圖比較法、 S 型曲線比 較法、香蕉形曲線比較法、前鋒線比較法、列表比較法）、績效審查的概念、績 效審查的技術(shù)構(gòu)成。（四）進(jìn)度控制的成果 識(shí)記：工作績效信息、進(jìn)度預(yù)測、變更請求、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新、 項(xiàng)目文件更新、 組織過程資產(chǎn)更新理解：

17、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃更新三、思考題1. 控制的概念及分類。2. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度控制的原理。3. 簡述項(xiàng)目進(jìn)度控制的步驟。4. 進(jìn)度控制的工具與技術(shù)。5. 什么是橫道圖比較法？ 6進(jìn)度控制的工具與技術(shù)有哪一些？“7什么是績效審查？ 8績效審查的技術(shù)方法有哪一些。9進(jìn)度壓縮技術(shù)有哪一些？10 簡述進(jìn)度控制的成果。四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目，運(yùn)用控制原理，論述如何對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行有效控制。第 10 章 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理一、學(xué)習(xí)目的與要求通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建障礙； 理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的選擇過程和依據(jù)； 掌握快讀識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)方的方法和工具。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建障礙的定義和

18、分類識(shí)記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的障礙類型理解：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)障礙產(chǎn)生的原因重點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)障礙的應(yīng)對方式（二）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的識(shí)別識(shí)記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別的過程理解：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別的準(zhǔn)則重點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別的技術(shù)和工具（三）識(shí)別利益相關(guān)方識(shí)記：識(shí)別利益相關(guān)方的工具與技術(shù)理解：快速識(shí)別利益相關(guān)方的過程（四）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)“和諧”管理識(shí)記：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和諧管理的關(guān)鍵技能 理解：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力與和諧管理的關(guān)系三、思考題1. 項(xiàng)目障礙的類型和來源。2. 簡述項(xiàng)目障礙控制的過程。3. 簡述項(xiàng)目成員的選擇過程。4. 簡述項(xiàng)目成員選擇的標(biāo)準(zhǔn)。5. 快速識(shí)別利益相關(guān)方的技巧？ 6論述項(xiàng)目成員能力與和諧管理的關(guān)系？“四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目

19、結(jié)合選定的項(xiàng)目，運(yùn)用項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員選擇工具和技術(shù)，依據(jù)成員選擇過程， 給出團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備的工作能力。第 11 章 項(xiàng)目沖突與溝通一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的沖突類型，溝通障礙；理解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)沖突起源， 溝通對沖突化解的作用；掌握處理沖突的一般方式， 提高項(xiàng)目溝通有效性的方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目沖突的定義和分類識(shí)記：項(xiàng)目的沖突的類型理解：項(xiàng)目的沖突定義重點(diǎn)：項(xiàng)目沖突的應(yīng)對（二）項(xiàng)目沖突的來源識(shí)記：項(xiàng)目沖突的過程理解：項(xiàng)目沖突來源的策略重點(diǎn)：項(xiàng)目沖突的一般處置方式（三）項(xiàng)目溝通無效的原因識(shí)記：項(xiàng)目溝通無效的來源理解：項(xiàng)目溝通產(chǎn)生原因（四）規(guī)范項(xiàng)目溝通識(shí)記：項(xiàng)目溝通計(jì)

20、劃的制定過程理解：項(xiàng)目溝通計(jì)劃的規(guī)范要求（五）確保項(xiàng)目會(huì)議的有效性識(shí)記：項(xiàng)目會(huì)議的類型理解：項(xiàng)目會(huì)議溝通要點(diǎn)重點(diǎn)：影響項(xiàng)目會(huì)議有效性的因素三、思考題1. 簡述項(xiàng)目沖突的認(rèn)識(shí)。2. 簡述項(xiàng)目沖突的來源。3. 簡述處理項(xiàng)目沖突的一般方式4. 簡述化解項(xiàng)目沖突的策略。5. 化解“信息漏斗”的辦法？6項(xiàng)目溝通計(jì)劃制定過程？7. 項(xiàng)目關(guān)鍵信息的分類和定義？8. 論述如何確保項(xiàng)目會(huì)議的有效性四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目結(jié)合選定的項(xiàng)目， 分析項(xiàng)目沖突的類型和來源， 運(yùn)用項(xiàng)目沖突化解策略， 提 出沖突解決方案， 并通過建立有效的溝通計(jì)劃， 提高項(xiàng)目信息利用的有效性， 解 決信息不對稱產(chǎn)生的項(xiàng)目沖突。第 12 章

21、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理一、學(xué)習(xí)目的與要求 通過本章學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的定義和來源；理解項(xiàng)目識(shí)別、分析、處置、監(jiān)控 的過程；掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、處置和監(jiān)控的方法和應(yīng)對策略。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)定義和分類識(shí)記：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的類型理解：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因（二）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的制定識(shí)記：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定的過程理解：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的制定標(biāo)準(zhǔn) 重點(diǎn)：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃制定的技術(shù)和工具（三）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和分析 識(shí)記：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的工具與技術(shù) 應(yīng)用：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的過程（四）項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對和監(jiān)控 識(shí)記：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略和監(jiān)控關(guān)鍵理解：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)策略的應(yīng)用條件和監(jiān)控過程應(yīng)用：合理選擇策略和監(jiān)控方式應(yīng)對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)三、思考題1. 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的類型和來源。2. 簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制的過程。3. 簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略的選擇。4. 簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的制定過程。5. 論述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃的評審內(nèi)容？6簡述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析技術(shù)四、職業(yè)應(yīng)用能力考核題目 結(jié)合選定的項(xiàng)目，合理運(yùn)用項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、處置和監(jiān)控工具和技術(shù)， 制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃。第 13 章 項(xiàng)目績效管理一、學(xué)習(xí)目的