企劃部運(yùn)作方案

1、企劃部運(yùn)作方案一、前言企劃部作為公司營銷中心的一個重要職能部門，主要負(fù)責(zé)公司市場營銷策 略的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)管理。本手冊詳細(xì)描述了企劃部的部門職能、組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、管理規(guī)范、 操作流程及通用工具表格，用于規(guī)范與指導(dǎo)企劃部的業(yè)務(wù)工作，是企劃部的基 礎(chǔ)管理文件。二、部門職能1負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實(shí)施及相關(guān)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)與管 理。2、建立并維護(hù)公司營銷信息管理系統(tǒng)，研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、 行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，收集市場信息，提交研究報(bào)告， 擬定應(yīng)對策略。3、編制公司年度廣告預(yù)算及年度廣告策劃方案，撰寫與設(shè)計(jì)各類廣告文案, 統(tǒng)一制作廣告宣傳品，選擇

2、廣告形式及傳播媒體，評估廣告效果，統(tǒng)一 管理各區(qū)域市場廣告推廣工作。4、編制公司年度產(chǎn)品銷售促進(jìn)預(yù)算及實(shí)施計(jì)劃與方案，管理與組織實(shí)施公 司及各區(qū)域市場產(chǎn)品促銷活動，評估促銷效果，改進(jìn)促銷方案。5、依據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、市場目標(biāo)、企業(yè)形象制定相應(yīng)的公共關(guān)系計(jì)劃，策 劃與實(shí)施公關(guān)活動，調(diào)動社會資源為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。6、根據(jù)市場動態(tài)、企業(yè)發(fā)展及資源狀況，研究制定公司品牌策略及品牌規(guī) 劃方案，根據(jù)公司決策組織資源投入，負(fù)責(zé)企業(yè)形象與品牌管理。三、組織結(jié)構(gòu)根據(jù)企劃部部門職能制定本部門組織結(jié)構(gòu)，如下圖所示:四、崗位職責(zé)1、企劃部經(jīng)理崗位職責(zé)(1) 、行政隸屬上級主管：營銷副總經(jīng)理 直接下屬：平面設(shè)計(jì)、策劃專員

3、、媒介專員(2) 、主要職責(zé)A. 在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理。B. 重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，不斷 追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與本公 司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價(jià)值的建議。編 制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。C負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及 品牌管理。D. 負(fù)責(zé)制定本部門工作計(jì)劃，并對各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報(bào)批E. 負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評。F根據(jù)不同階段的市場情況，對公司網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)的維護(hù)及內(nèi)容填充。G. 完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。2、平面

4、設(shè)計(jì)崗位職責(zé)(1) 、行政隸屬上級主管：企劃部經(jīng)理 工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2) 、主要職責(zé)A. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司廣告方案的策劃及設(shè)計(jì)。B. 負(fù)責(zé)與廣告委托方(廣告公司、媒體)的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，起草廣告文案 與廣告策劃方案，制作與管理廣告品，評估廣告效果，提出改進(jìn)與 調(diào)整建議。C. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象的策劃與實(shí)施，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品商標(biāo)設(shè)計(jì)及管理。D. 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品包裝、廣宣品及企業(yè)刊物的策劃與制作。E. 完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。3、策劃專員崗位職責(zé)(1) 、行政隸屬 上級主管：企劃部經(jīng)理 工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2) 、主要職責(zé)A. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下

5、，負(fù)責(zé)公司促銷活動方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí) 施與策劃。B. 負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動預(yù)算，提交年度促銷方案，制定與協(xié)調(diào) 各區(qū)域促銷活動推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。C負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動的工作指導(dǎo)與審批管理，協(xié)助各區(qū)域市場開展 促銷活動。D. 負(fù)責(zé)撰寫網(wǎng)站及媒體軟文。E. 負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案，策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動F負(fù)責(zé)促銷活動的方案管理與文檔備案，評估活動效果，提交季度促 銷活動分析報(bào)告。G完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。4、媒介專員崗位職責(zé)(1) 、行政隸屬上級主管：企劃部經(jīng)理 工作對象：各辦事處(區(qū)域)相關(guān)業(yè)務(wù)人員(2) 、主要職責(zé)A. 在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營銷信息管理、市場調(diào)研

6、方案的 策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。B. 負(fù)責(zé)于外界媒介的交流及相關(guān)媒介業(yè)務(wù)的聯(lián)系及方案的策劃。C負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化 及市場競爭格局，負(fù)責(zé)制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算， 提交調(diào)研報(bào)告。D. 負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交 調(diào)研報(bào)告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。E. 負(fù)責(zé)各區(qū)域市場信息的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)與管理，通報(bào)市場動態(tài)、公司基 本狀況及應(yīng)對策略。F. 負(fù)責(zé)或協(xié)助核查、處理與假冒商品相關(guān)的業(yè)務(wù)。G完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。五、管理規(guī)范1、市場調(diào)研管理規(guī)范(1) 目的與原則市場調(diào)研是對市場營銷資料進(jìn)行系統(tǒng)收集、分析和研究的過程

7、，對于 企業(yè)實(shí)施營銷策略、檢查經(jīng)營成果，調(diào)整決策方案發(fā)揮著重要作用。市場調(diào)研是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)，是提高市場營銷效果的一種管理工具， 從調(diào)查分析提出解決問題的辦法，為公司制定產(chǎn)品計(jì)劃，營銷目標(biāo)，決定 分銷渠道，制定營銷價(jià)格，采取促進(jìn)銷售策略和檢查經(jīng)營成果，提供科學(xué) 依據(jù)；在營銷決策的貫徹執(zhí)行中，為調(diào)整計(jì)劃提供依據(jù)，起到檢驗(yàn)和矯正 的作用。市場調(diào)研須遵循資料準(zhǔn)確、觀點(diǎn)客觀、時(shí)效性強(qiáng)、信息全面完備、準(zhǔn) 確、及時(shí)、有調(diào)研監(jiān)察權(quán)，無處理權(quán)；不能影響有關(guān)部門和人員的正常工 作、投入費(fèi)用最省的原則；為公司生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售決策提供正確依據(jù)。 同時(shí)依據(jù)一定的設(shè)計(jì)，邏輯的推理，進(jìn)行系統(tǒng)的整理和分析。(2) 、內(nèi)容

8、與方法主要內(nèi)容：A. 市場環(huán)境調(diào)研：國內(nèi)政治、經(jīng)濟(jì)形勢、行業(yè)法規(guī)動態(tài)及其影響；宏觀經(jīng)濟(jì)景氣及產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、市場供求關(guān)系；技術(shù)動態(tài)與產(chǎn)品發(fā)展動 向；目標(biāo)市場的人文環(huán)境。B. 市場需求調(diào)研：購買力總量及其影響因素；消費(fèi)投向、支出結(jié)構(gòu)及 其影響因素；消費(fèi)人口及分布結(jié)構(gòu)分析；消費(fèi)者購買動機(jī)、心理與 行為。C市場供應(yīng)調(diào)研：競爭品牌的供應(yīng)渠道和競爭力分析；商品的供應(yīng)總 量及預(yù)測；主要銷售市場和范圍變化。D.營銷活動調(diào)研：競爭對手狀況；產(chǎn)品實(shí)物性能、品種、規(guī)格、外觀、材質(zhì)和內(nèi)外包裝；銷售價(jià)格狀況、變動趨勢及影響因素；銷售渠道 及中間商；產(chǎn)品壽命周期、銷售增長、市場占有率；廣告訴求、廣 告媒體、廣告效果；促銷活

9、動效果；產(chǎn)品使用及新產(chǎn)品試投效果。主要方法：A. 訪談詢問法：以訪談的方式向調(diào)查者提出詢問，以獲得所需調(diào)研信 息。B. 觀察法：調(diào)研人員直接到調(diào)研現(xiàn)場收集信息，包括顧客動作觀察、 店鋪觀察及實(shí)際痕跡測量。C試驗(yàn)法：選擇一兩個營銷因素，在某些環(huán)境條件下進(jìn)行小規(guī)模的營 銷試驗(yàn)，并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，如調(diào)研改變產(chǎn)品的品種、包裝、 價(jià)格、陳列方式等。專家訪談及技術(shù)分析法：通過與選定專家的溝通，說明情況，提出D.問題，收集意見；通過技術(shù)手段與工具進(jìn)行市場預(yù)測，如時(shí)間序列法、回歸分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等。(3) 、市場調(diào)研管理制度第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，每年第一季度末由 企劃部制定并

10、提交公司年度市場調(diào)研計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司批 準(zhǔn)后組織實(shí)施。第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定市場調(diào)研的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作 業(yè)。第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司市場調(diào)研工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場調(diào) 查項(xiàng)目全過程的組織、實(shí)施，收集、整理市場信息，提出初步市 場調(diào)研總結(jié)，企劃部匯總并撰寫市場調(diào)研報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有 關(guān)部門決策參考。第四條：企劃部平面設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)市場廣告平面設(shè)計(jì)及發(fā)布與展示情況的調(diào)研 工作，包括方案與組織實(shí)施，整理數(shù)據(jù)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào) 廣告相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。第五條：企劃部策劃專員負(fù)責(zé)市場促銷活動的調(diào)研工作，包括方案與組織 計(jì)劃，整理數(shù)據(jù)，分析結(jié)果及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷

11、相關(guān)事務(wù)和傳遞工作。第六條：企劃部媒介專員負(fù)責(zé)市場信息的調(diào)研方案與實(shí)施計(jì)劃，于當(dāng)呼和 浩特主流媒體的聯(lián)系與溝通，并時(shí)時(shí)監(jiān)控相關(guān)媒介信息的發(fā)布情 況及發(fā)布內(nèi)容。第七條：各銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)主持和參與執(zhí)行該區(qū)域的廣告發(fā)布與促銷活動， 并不斷主動提出經(jīng)營發(fā)展的建議和設(shè)想。第八條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)市場調(diào)研相關(guān)業(yè)務(wù)人員的指導(dǎo)、培訓(xùn)，并對其工 作業(yè)績進(jìn)行考核。協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)，對委托的市場調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行協(xié) 調(diào)、督促、驗(yàn)收和評價(jià)。同時(shí)負(fù)責(zé)日常國家和地區(qū)的相關(guān)法律、 法規(guī)和政策動態(tài)及主要競爭對手和商業(yè)資訊的收集、整理、分析 工作，每季度以書面報(bào)告形式呈報(bào)公司。第九條：市場調(diào)研與監(jiān)察的主要內(nèi)容：A. 調(diào)查當(dāng)?shù)馗鲝S家同類產(chǎn)品在

12、國內(nèi)外全年的銷售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量，用以分析同類產(chǎn)品供需飽和程度和公司經(jīng)銷的產(chǎn)品 在市場上的競爭能力。B. 調(diào)查同行業(yè)同類產(chǎn)品在全國各地區(qū)市場占有量以及公司經(jīng)營產(chǎn)品所占比重。C對新經(jīng)銷商、代理商資格認(rèn)證的市場調(diào)查工作。D.對市場的價(jià)格信息進(jìn)行收集與分析，以便公司準(zhǔn)確預(yù)測及時(shí)調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，確保市場占有率E. 對競爭品牌的性能、批發(fā)價(jià)、廣告策略、促銷辦法等的收集與 分析工作。F. 同類產(chǎn)品品牌的調(diào)查及提出擬經(jīng)營品牌的建議。G 了解各地區(qū)用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的反映及需求。H. 對銷售人員的行為監(jiān)察；對經(jīng)銷商經(jīng)營情況的監(jiān)察；對廣告促 銷效果監(jiān)察；對業(yè)績提成方案及合理分配的監(jiān)察等。第十條： 所有參與

13、市場調(diào)研人員要嚴(yán)格堅(jiān)持市場調(diào)研原則和市場調(diào)研程 序，不得弄虛作假、徇私舞弊，否則嚴(yán)肅處理。第十一條：公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時(shí)，須 征得企劃部經(jīng)理的批準(zhǔn)，不得私自泄露。第十二條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。 第十三條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。2、促銷管理規(guī)范(1) 目的與原則促銷管理是企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的 就是如何制定促銷戰(zhàn)略，以何種方式、何種手段使消費(fèi)者知曉、了解商品， 繼而產(chǎn)生興趣，做出購買決策。促銷是通過信息傳播與說服活動，與個人、組織或群體溝通，以直接 或間接的方式促使目標(biāo)客戶接受某種產(chǎn)品，是在賣方的控制下

14、直接或通過 其他能夠影響購買決策的渠道，向潛在購買者傳遞有關(guān)賣方產(chǎn)品的有說服 力和有利于賣方信息，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)與外部環(huán)境中的顧客或社會公眾的說 服性溝通過程。應(yīng)對公司新產(chǎn)品的上市，通過促銷活動，給潛在顧客一定的利益，形 成利益吸引力，從而誘導(dǎo)部分顧客產(chǎn)生購買行動。指導(dǎo)各區(qū)域市場促銷策 劃和實(shí)施，使之成為我公司市場競爭的有力武器，提高促銷策略運(yùn)作水平。應(yīng)對市場競爭形勢，為了抵制對手的促銷引力，公司采取類似或差異 的促銷活動，保護(hù)公司的市場免受對手侵犯。加強(qiáng)管理和控制，提高促銷 資源的使用效率和促銷的整體協(xié)同性，以保證公司整體市場目標(biāo)的達(dá)成。通過促銷管理規(guī)范實(shí)現(xiàn)流程化管理，為市場人員及銷售人員提供

15、服務(wù)， 提高促銷策略市場響應(yīng)速度，爭奪顧客，拓展市場；獎勵顧客，增加銷量， 提高促銷組織和實(shí)施效率，增強(qiáng)其市場效果。促銷活動應(yīng)依據(jù)目的性、針對性、創(chuàng)新性、科學(xué)性及系統(tǒng)性的原則。(2) 內(nèi)容與方式 促銷的主要內(nèi)容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進(jìn)及公共關(guān)系。 廣告是指公司按照一定的預(yù)算方式，支付一定的費(fèi)用，通過一定的媒 體把商品信息傳送給廣大目標(biāo)顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括 大型戶外廣告、經(jīng)銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。廣告宣傳工作的主要內(nèi)容：1、起草廣告宣傳方案與方案。2、制作各種廣告張貼宣傳畫。3、公司網(wǎng)站的維護(hù)及內(nèi)容編寫4、與廣告公司進(jìn)行交涉、聯(lián)系廣告制作業(yè)務(wù)。5、對廣告效

16、果的測定與檢驗(yàn)、評估。6、向公司內(nèi)部征集廣告創(chuàng)意，并對各種創(chuàng)意進(jìn)行評價(jià)和選擇。7、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀(jì)念品、贈品和 促銷品的設(shè)計(jì)、制作、選擇與購買。8、對銷售計(jì)劃部各區(qū)域業(yè)務(wù)工作提供廣告促銷方面的幫助與指導(dǎo)， 協(xié)助銷售計(jì)劃部及各區(qū)域市場開展促銷工作。公司的基本促銷活動分為 A B C三種類型：A類促銷：由公司統(tǒng)一規(guī)劃的全國性大型促銷，主要目的為配合公司品牌塑造、新產(chǎn)品推廣、競爭策略實(shí)施等整體性目標(biāo)的達(dá)成。由公司企劃部 負(fù)責(zé)策劃，各區(qū)域辦事處和經(jīng)理負(fù)責(zé)組織實(shí)施。B類促銷：主要是快速響應(yīng)社會上的短期突發(fā)性的焦點(diǎn)新聞，或者公司突然的公眾危機(jī)以及應(yīng)對競爭對手的進(jìn)攻等突發(fā)事件的反應(yīng)

17、式促銷。由公 司企劃部和事發(fā)區(qū)域市場的銷售經(jīng)理共同策劃，后者負(fù)責(zé)實(shí)施。C類促銷：主要是各區(qū)域市場針對行銷中一些的經(jīng)常性問題：打擊竄貨,增加網(wǎng)點(diǎn)，拉動流量，維系客情關(guān)系，打擊競爭對手等，而舉辦的日常小 型促銷。由各辦事處和區(qū)域負(fù)責(zé)經(jīng)理申請，企劃部協(xié)助策劃，由市場人員 決定和安排實(shí)施，公司內(nèi)部提供“促銷套餐”計(jì)劃支持。(3) 、促銷管理制度 第一條：根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售目標(biāo)和市場狀況，由企劃部于每年第 一季度末制定并提交公司年度產(chǎn)品促銷計(jì)劃、費(fèi)用預(yù)算，經(jīng)公司 批準(zhǔn)后組織實(shí)施。第二條：企劃部負(fù)責(zé)制定促銷方案的詳細(xì)工作規(guī)程和細(xì)則，監(jiān)督按程序作 業(yè)。經(jīng)公司總經(jīng)理與副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，進(jìn)行全程跟進(jìn)工作，包

18、括 物品的購置，物品的運(yùn)輸，方案的執(zhí)行，方案的臨時(shí)調(diào)整，人員 的安排，物品的發(fā)放與管理，效果的評估，銷售促進(jìn)的總結(jié)。第三條：企劃部統(tǒng)一管理公司產(chǎn)品市場促銷工作，各區(qū)域市場負(fù)責(zé)單個市場促銷活動的組織、實(shí)施，整理評估促銷效果，由企劃部人員做出初步促銷工作總結(jié)，企劃部匯總個區(qū)域效果總結(jié)后，撰寫市場促銷工作報(bào)告，供公司領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門決策參考。企劃部應(yīng)確保 公司存有備用促銷方案及促銷品，以應(yīng)對市場競爭的需要。 第四條：企劃部促銷文員根據(jù)市場動態(tài)及時(shí)制定促銷方案及具體實(shí)施辦法，協(xié)助區(qū)域市場開展促銷活動，整理、評估促銷效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及資料的分類建檔，協(xié)調(diào)各區(qū)域及本部門促銷相關(guān)事務(wù)和傳遞工作每季度以書面報(bào)告形

19、式呈報(bào)上季度促銷工作總結(jié)及下季度促銷活 動安排。 第五條：企劃部平面設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)促銷有關(guān)的市場廣告方案及制作工作。企劃部策劃專員及時(shí)了解市場動態(tài)，提出開展促銷活動的建議。第六條：各區(qū)域經(jīng)理負(fù)責(zé)具體組織該區(qū)域市場促銷活動，培訓(xùn)促銷員，維護(hù)客情關(guān)系，收集、整理活動基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，提出初步效果評估報(bào)告 根據(jù)本市場的實(shí)際情況，提出促銷建議及促銷活動申請。 第七條：企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)公司整體市場促銷活動的指導(dǎo)，協(xié)調(diào)相關(guān)業(yè)務(wù)并對相關(guān)人員的工作業(yè)績進(jìn)行考核。第八條：所有參與市場促銷活動的人員要嚴(yán)格遵守促銷活動的規(guī)定程序，及時(shí)管理市場促銷品的發(fā)放，不得弄虛作假、徇私舞弊、挪做它 用，否則嚴(yán)肅處理。第九條：本制度未涉及的

20、內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。 第十條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。3、品牌管理規(guī)范(1) 、目的與意義 品牌管理是公司整體市場競爭戰(zhàn)略的重要組成部分，隨著市場成熟度 的逐步加強(qiáng)，以及競爭產(chǎn)品的同質(zhì)化，品牌管理成為公司獲取競爭優(yōu)勢和 爭奪顧客的重要手段之一，品牌管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必由之路。制定公司品牌管理規(guī)范，協(xié)調(diào)與管理公司品牌策略，增強(qiáng)公司全體員 工的品牌意義，通過品牌管理達(dá)到品牌效應(yīng)，產(chǎn)生巨大的附加效益，穩(wěn)固 產(chǎn)品的市場地位，同時(shí)為公司的企業(yè)形象和企業(yè)文化的建立、發(fā)展推波助 瀾。良好的品牌將為公司穩(wěn)固一大批忠誠顧客，保證公司穩(wěn)定長足的發(fā)展。 促進(jìn)公司全方位營銷工作的開展和進(jìn)步，激發(fā)

21、全體員工的全局意識。(2) 、內(nèi)容 品牌管理的主要內(nèi)容包括品牌規(guī)劃與品牌策略、品牌設(shè)計(jì)與實(shí)施、品 牌維護(hù)與管理。根據(jù)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定品牌規(guī)劃與策略，圍繞品牌理念主題，根據(jù)消費(fèi)環(huán)境、季節(jié)、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案， 使公司品牌與產(chǎn)品品牌形象深入人心，給消費(fèi)者一個節(jié)能、環(huán)保、美觀、 誠信、實(shí)用、責(zé)任心、行業(yè)楷模的形象。通過多方的投入，包括廣告、促銷、策劃、產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)備，服務(wù)設(shè) 備和人力、貫徹CI、公關(guān)人力、公益、人員培訓(xùn)、信息收集分析等，增強(qiáng) 公司品牌推廣力，提高品牌形象。(3) 、品牌管理制度 第一條：副總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司品牌規(guī)劃與管理工作，營銷中心企劃部負(fù)責(zé)品 牌的日常

22、業(yè)務(wù)管理。第二條：企劃部根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略制定年度工作計(jì)劃及經(jīng)費(fèi)預(yù)算，管理公 司的廣告、促銷、公關(guān)業(yè)務(wù)，共同執(zhí)行、協(xié)同與維護(hù)公司品牌形 象。第三條：營銷中心客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)售前、售中、售后服務(wù)工作的策劃組織 監(jiān)督，接受處理客戶、消費(fèi)者的投訴，及時(shí)將影響公司品牌形象 的情況呈報(bào)營銷中心副總經(jīng)理。第四條：副總經(jīng)理負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)公司的品牌 推廣與維護(hù)工作。第五條：公司全體員工須樹立品牌意識，堅(jiān)持顧客第一，注重規(guī)范言談舉 止和儀容。第六條：公司員工須全力維護(hù)公司商標(biāo)、產(chǎn)品、廣宣品、各種策劃方案， 公司商標(biāo)在策劃方案和廣宣品被設(shè)計(jì)中，須報(bào)企劃部備案，呈公 司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可使用。第七條：

23、公司員工須全力支持和執(zhí)行已批準(zhǔn)的策劃活動，積極提出有關(guān)品 牌策劃的建議。第八條：本制度未涉及的內(nèi)容，參照公司其它相關(guān)制度執(zhí)行。 第九條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。4、廣告制作發(fā)布規(guī)定為規(guī)范廣告發(fā)布，加強(qiáng)廣告管理，合理使用廣告費(fèi)用，避免無必要的 廣告支出，特制定本規(guī)定，公司及各區(qū)域在廣告發(fā)布時(shí)，須按本規(guī)定的程 序操作。 第一條：公司廣告事務(wù)由營銷中心企劃部負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理。每年第一季度由 企劃部提交年度廣告整體安排計(jì)劃，包括公司總廣告費(fèi)用額度、 各區(qū)域廣告分配額度、各廣告方式分配比例，報(bào)營銷副總審批。 第三條：所有廣告發(fā)布之前，各區(qū)域必須填報(bào)廣告申請表 ，將申請表中 相關(guān)內(nèi)容詳細(xì)填寫完整，并由

24、經(jīng)手人、區(qū)域經(jīng)理簽字后報(bào)副總審批，及總經(jīng)理批準(zhǔn)。經(jīng)批準(zhǔn)后，方可進(jìn)行廣告發(fā)布。第四條：填報(bào)廣告申請表的同時(shí)，需提供如下材料：A. 媒體廣告：需提供媒體報(bào)價(jià)單，如報(bào)紙、電視、電臺等媒體 的正規(guī)報(bào)價(jià)。B. 戶外廣告：需提供廣告的詳細(xì)位置、廣告具體尺寸，發(fā)布載 體的合法使用證明。C. 制作類廣告：需提供制作規(guī)格、材料、人工費(fèi)用明細(xì)。第五條：廣告申請批準(zhǔn)后，由各辦事處與代理方或發(fā)布方簽訂正式廣告發(fā) 布合同，并將合同原件簽字蓋章拿回公司審核蓋章。第六條：戶外噴繪廣告由企劃部統(tǒng)一申報(bào)副總及總經(jīng)理，批準(zhǔn)后組織制作。第七條：廣告發(fā)布完畢后，由企劃部進(jìn)行廣告樣板收集備案。第八條：所有廣告必須經(jīng)審批后方可發(fā)布，凡未

25、經(jīng)審批擅自發(fā)布者，其廣 告費(fèi)用自行承擔(dān)，對影響到公司整體形象的，公司保留追訴的權(quán) 力。第九條：制作戶外廣告、門頭廣告時(shí)，辦事處所提供的制作內(nèi)容及要求畫 面尺寸必須準(zhǔn)確無誤，因提供尺寸錯誤而造成畫面報(bào)廢者，其噴 繪畫面費(fèi)用的50仙辦事處經(jīng)辦人承擔(dān)。第一條：本制度自公布之日起嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。六、操作流程1市場調(diào)研管理流程區(qū)域銷售銷售經(jīng)理區(qū)域銷售銷售經(jīng)理企劃部企劃部2、促銷管理流程(1)、A類促銷管理流程公司會議企劃部副總企劃部區(qū)域銷售區(qū)域銷售經(jīng)理企劃部根據(jù)去年 情況及今年銷售 目標(biāo)，提出初步 計(jì)劃，公司決策 層會簽，待批準(zhǔn) 副總審批:第一季度末I年度促銷規(guī)劃；大型促銷 方案：時(shí)間、地點(diǎn)、促銷 品、協(xié)作方、費(fèi)用分配、 主題、形式物流部采購部財(cái)務(wù)部；按計(jì)劃時(shí)間企劃部(2)、B類促銷管理流程區(qū)域銷售經(jīng)理副總企劃部