培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力講述

1、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力 n最強(qiáng)的一項(xiàng)能力最強(qiáng)的一項(xiàng)能力 n最近一次成就（工作或家庭）最近一次成就（工作或家庭） n非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣非常希望可以改善的一項(xiàng)習(xí)慣 n最喜歡的食物最喜歡的食物 n最討厭的事情最討厭的事情 n最欣賞哪一項(xiàng)特質(zhì)最欣賞哪一項(xiàng)特質(zhì) 什么是高效團(tuán)隊(duì)什么是高效團(tuán)隊(duì) 我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。我們要占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。 在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿 意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們的意度標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，通過(guò)執(zhí)行我們的“服務(wù)便利服務(wù)便利 、增加價(jià)值、履行承諾、增加價(jià)值、履行承諾”的業(yè)

2、務(wù)使命，提高我的業(yè)務(wù)使命，提高我 們的市場(chǎng)占有率和贏利率。們的市場(chǎng)占有率和贏利率。 本公司是為社會(huì)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)本公司是為社會(huì)提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新和解決問(wèn)創(chuàng)新和解決問(wèn) 題，以提高生活質(zhì)量和滿足顧客要求，為員工提供有意義題，以提高生活質(zhì)量和滿足顧客要求，為員工提供有意義 的工作和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，為投資者提供可觀的回報(bào)。的工作和個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)，為投資者提供可觀的回報(bào)。 我們經(jīng)營(yíng)的目的是提高全人類的生活水平。致力于以最高我們經(jīng)營(yíng)的目的是提高全人類的生活水平。致力于以最高 道德標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信原則行事。努力追求最高科技水平，以促道德標(biāo)準(zhǔn)和誠(chéng)信原則行事。努力追求最高科技水平，以促 進(jìn)人類和動(dòng)物的健康。我

3、們追求利潤(rùn)，但都是我們滿足顧進(jìn)人類和動(dòng)物的健康。我們追求利潤(rùn)，但都是我們滿足顧 客需要和有益人類的工作中獲得。要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷超越自客需要和有益人類的工作中獲得。要在競(jìng)爭(zhēng)中不斷超越自 我并滿足社會(huì)和顧客的需求，必須依靠誠(chéng)信、知識(shí)、想像我并滿足社會(huì)和顧客的需求，必須依靠誠(chéng)信、知識(shí)、想像 力、技能、多元化和員工協(xié)作。我們努力創(chuàng)造一種互相尊力、技能、多元化和員工協(xié)作。我們努力創(chuàng)造一種互相尊 重、互相鼓勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境。重、互相鼓勵(lì)、團(tuán)隊(duì)合作的環(huán)境。 - -不斷厘清愿景與現(xiàn)況的差距和努力方向不斷厘清愿景與現(xiàn)況的差距和努力方向 創(chuàng)造力、潛能開(kāi)發(fā)創(chuàng)造力、潛能開(kāi)發(fā) 深信無(wú)力深信無(wú)力 你的現(xiàn)狀你的現(xiàn)狀 你的愿

4、景你的愿景 或不夠格或不夠格 目前真實(shí)情況目前真實(shí)情況 長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo) 消極、觀望、等待消極、觀望、等待 （1 1）高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的性格特征）高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)的性格特征 （2 2）高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員）高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)成員 世界排名第一、第二世界排名第一、第二 的網(wǎng)球單打冠軍，組的網(wǎng)球單打冠軍，組 成雙打的成績(jī)？成雙打的成績(jī)？ 每個(gè)成員的智商都在每個(gè)成員的智商都在 120120以上團(tuán)隊(duì)的智商？以上團(tuán)隊(duì)的智商？ （3 3）缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的反面例子）缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的反面例子 團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)中常見(jiàn)的“我可以，你不行我可以，你不行”模式模式 別人花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是慢；別人花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是慢； 我花很長(zhǎng)時(shí)間辦一

5、件事，是仔細(xì)。我花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是仔細(xì)。 別人省略一些事情，是懶惰；別人省略一些事情，是懶惰； 我省略一些事情，是效率。我省略一些事情，是效率。 別人不經(jīng)吩咐就做某件事，是越權(quán)；別人不經(jīng)吩咐就做某件事，是越權(quán)； 我這樣做，是有主動(dòng)性。我這樣做，是有主動(dòng)性。 別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化；別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化； 我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)定、是原則。我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)定、是原則。 別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任；別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任； 我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。 （3 3）缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的反面例子）缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)作的反面例子 什么是團(tuán)隊(duì)精神什么是團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益

6、與目標(biāo)而相互團(tuán)隊(duì)成員為了團(tuán)隊(duì)的利益與目標(biāo)而相互 協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。協(xié)作，盡心盡力的意愿與作風(fēng)。 1 1、員工對(duì)團(tuán)隊(duì)高度忠誠(chéng)、員工對(duì)團(tuán)隊(duì)高度忠誠(chéng) 2 2、成員之間相互信任、成員之間相互信任 3 3、充滿活力與熱忱、充滿活力與熱忱 4 4、勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取、勇于挑戰(zhàn)、不斷進(jìn)取 1 1、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系上：、團(tuán)隊(duì)成員與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系上： 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)烈歸屬感與一體感 2 2、團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上：、團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系上： 相互了解、信任、欣賞、協(xié)作及共為一體相互了解、信任、欣賞、協(xié)作及共為一體 3 3、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的態(tài)度上：、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)事

7、務(wù)的態(tài)度上： 對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位投入對(duì)團(tuán)隊(duì)事務(wù)的盡心盡力及全方位投入 團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)揮灑個(gè)性揮灑個(gè)性 團(tuán)隊(duì)精神的核心團(tuán)隊(duì)精神的核心協(xié)同合作協(xié)同合作 團(tuán)隊(duì)精神的境界團(tuán)隊(duì)精神的境界凝聚力凝聚力 什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力什么是團(tuán)隊(duì)凝聚力 一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力，成一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有的優(yōu)良素質(zhì)所形成的吸引力，成 員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。員之間相互吸引并愿意留在群體中的程度。 有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性有產(chǎn)生使內(nèi)部的隊(duì)員充分發(fā)揮積極性、創(chuàng)造性 及磁石般的吸引力。及磁石般的吸引力。 優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要優(yōu)良的素質(zhì)，優(yōu)良的素質(zhì)是根優(yōu)良的團(tuán)隊(duì)需要優(yōu)良的素質(zhì)，優(yōu)良的

8、素質(zhì)是根 本、是關(guān)鍵。本、是關(guān)鍵。 如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力 （1 1）管理者的人格魅力）管理者的人格魅力 （2 2）團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感）團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感 （3 3）個(gè)體成員的自我驅(qū)動(dòng)）個(gè)體成員的自我驅(qū)動(dòng) （4 4） 群體成員的整體配合效能群體成員的整體配合效能 善于溝通善于溝通 自信自信先見(jiàn)之明先見(jiàn)之明 視野廣闊視野廣闊 守諾守諾 正直正直專心專心有合作精神有合作精神 有勇氣有勇氣 有想象力有想象力 外在表現(xiàn)外在表現(xiàn) 內(nèi)在素質(zhì)內(nèi)在素質(zhì) 利益趨動(dòng)利益趨動(dòng) 信念趨動(dòng)信念趨動(dòng) 學(xué)習(xí)趨動(dòng)學(xué)習(xí)趨動(dòng) 價(jià)值觀價(jià)值觀 性格性格 意愿意愿 情緒情緒 待人接物的風(fēng)格待人接物的風(fēng)格 個(gè)人工作風(fēng)格個(gè)人工作

9、風(fēng)格 分析型分析型 友善型友善型 投機(jī)型投機(jī)型 表現(xiàn)型表現(xiàn)型 個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和背景個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和背景 表達(dá)方式表達(dá)方式 J沉默寡言型沉默寡言型 J非語(yǔ)言表達(dá)型非語(yǔ)言表達(dá)型 J直截了當(dāng)和解決矛盾型直截了當(dāng)和解決矛盾型 J敏感話題型敏感話題型 方法方法 在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須表明，每一個(gè)人的參與都在組建團(tuán)隊(duì)時(shí)，必須表明，每一個(gè)人的參與都 是團(tuán)隊(duì)成功不可分割的一部分。是團(tuán)隊(duì)成功不可分割的一部分。 留意那些仍在觀望的成員，鼓勵(lì)參與。留意那些仍在觀望的成員，鼓勵(lì)參與。 團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)接近那些心不在焉的成團(tuán)隊(duì)會(huì)議結(jié)束后，主動(dòng)接近那些心不在焉的成 員，與他們進(jìn)行友好、親密的交談，并對(duì)他們員，與他們進(jìn)行友好、親密的交

10、談，并對(duì)他們 的工作成果作出肯定和鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)。的工作成果作出肯定和鼓勵(lì)性評(píng)價(jià)。 尋找機(jī)會(huì)與需要鼓勵(lì)的成員共處。尋找機(jī)會(huì)與需要鼓勵(lì)的成員共處。 下班后若有非正式聚會(huì)，一定記住邀請(qǐng)所有成下班后若有非正式聚會(huì)，一定記住邀請(qǐng)所有成 員參加。員參加。 方法方法 塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán)塑造團(tuán)隊(duì)文化，確立團(tuán) 隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì)隊(duì)使命與愿景，是團(tuán)隊(duì) 凝聚力的精神之源。凝聚力的精神之源。 孟子孟子 公孫丑公孫丑說(shuō)：說(shuō)： “天時(shí)不如地利，地利天時(shí)不如地利，地利 不如人和不如人和”； 周易周易說(shuō)：說(shuō)：“眾人同眾人同 心，其利斷金心，其利斷金”； 孫子兵法孫子兵法 謀攻謀攻說(shuō)說(shuō) ：“上下同欲者勝上下同欲者勝”。 方法

11、方法 團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。團(tuán)隊(duì)管理者是團(tuán)隊(duì)凝聚力的維系者。 要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力。要求管理者要有強(qiáng)大的人格魅力。 火車跑的快全靠車頭帶火車跑的快全靠車頭帶 ，搭上快車你也將被提，搭上快車你也將被提 速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊(duì)員速，要合理的運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)職能，盡量去滿足隊(duì)員 們合理的要求，注重于隊(duì)員的溝通，尊重并信們合理的要求，注重于隊(duì)員的溝通，尊重并信 任團(tuán)隊(duì)成員任團(tuán)隊(duì)成員 方法方法 拿破侖曾說(shuō)過(guò)，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士拿破侖曾說(shuō)過(guò)，軍隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的四分之三是由士 氣組成的。氣組成的。 適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開(kāi)會(huì)之后可適當(dāng)組織團(tuán)體的活動(dòng)，休息之余，開(kāi)會(huì)之后可

12、組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣組織一些辦公室游戲等，一方面提高員工興趣 ，另一方面帶動(dòng)靦腆型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通。，另一方面帶動(dòng)靦腆型隊(duì)員，提高團(tuán)隊(duì)溝通。 也是提高士氣的一種方法！也是提高士氣的一種方法！ 方法方法 在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的。在團(tuán)隊(duì)工作中，個(gè)人差異是不可避免的。 確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助確定差異，商討辦法，增進(jìn)了解等，都會(huì)幫助 團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。團(tuán)隊(duì)形成凝聚力。 請(qǐng)記住：請(qǐng)記?。撼晒F(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，成功團(tuán)隊(duì)不僅能夠達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)， 而且能夠建立良好的工作關(guān)系。而且能夠建立良好的工作關(guān)系。 秘笈秘笈 如何維持團(tuán)隊(duì)凝聚力如何維持團(tuán)隊(duì)凝聚力

13、 小建議小建議 小小 建建 議議 積極性反饋：積極性反饋：肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持肯定正確的措施，鼓勵(lì)繼續(xù)保持 建設(shè)性反饋：建設(shè)性反饋：幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的幫助成員意識(shí)到措施不當(dāng)引起的 不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。不良后果，并指出怎樣做才可能是正確的。 小建議小建議 當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)：當(dāng)您提供建設(shè)性反饋時(shí)，牢記以下幾點(diǎn)： 具體準(zhǔn)確具體準(zhǔn)確 發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)發(fā)表個(gè)人意見(jiàn) 與人分享您的情感與人分享您的情感 強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響強(qiáng)調(diào)對(duì)您的影響 保持有效溝通是保持有效溝通是 提升和維持團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵提升和維持團(tuán)隊(duì)凝聚力的關(guān)鍵 團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧團(tuán)隊(duì)有效溝通技巧 積極的消息向下傳達(dá) 消極的問(wèn)題向上反映 主管 員工員工 主管 經(jīng)理 -最短的一塊板最短的一塊板 決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和業(yè)績(jī)決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和業(yè)績(jī) 人聚在一起只能稱為人群，心聚在一起才能稱做團(tuán)隊(duì)人聚在