禮儀課件ppt完整版

1、 學(xué)禮 知知 禮禮 守守 禮禮 青年禮儀青年禮儀 青年禮儀青年禮儀 第一章第一章 導(dǎo)導(dǎo) 論論 v主要內(nèi)容: v1、禮儀的起源與發(fā)展 v2、禮儀的概念 v3、禮儀的基本理念 v3、禮儀的功能、作用。 子曰：“凡人之所以為人者，禮儀也” 一、禮儀的起源 v（一）中國(guó)禮儀的起源 v禮的來(lái)源:古代的祭祀活動(dòng)，后來(lái)還作 為治國(guó)之本。 v在原始社會(huì)，禮主要用于供神祭祀、以 示對(duì)天地神靈、對(duì)祖先的敬意。 v中國(guó)禮儀的發(fā)展： v1、起源階段：原始社會(huì) v2、形成階段：奴隸社會(huì) v3、變革階段：春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期 v4、強(qiáng)化階段：封建社會(huì) v中國(guó)的封建禮儀，內(nèi)容大致涉及國(guó)家政治的 禮制及家庭倫理兩類。這一階段的禮儀構(gòu)

2、成 了中華傳統(tǒng)禮儀的主體。 v5、新中國(guó)成立以后形成了新型的禮儀 （二）西方禮儀的起源與發(fā)展 v在西方在西方 v西方“禮儀”一詞的原意是“法庭上的通行證”， 后來(lái)演變成“人際交往的通行證”。 v人類為了維持與發(fā)展血緣親情以外的各種人際關(guān)系， 避免“格斗”或“戰(zhàn)爭(zhēng)”，逐漸形成的各種動(dòng)態(tài)禮 儀。 v它有三種涵義：一是指謙恭有禮的言談舉止；二是 指教養(yǎng)和規(guī)矩；三是指儀式、典禮、習(xí)俗等。 v1、古希臘羅馬時(shí)期的禮儀 v畢達(dá)哥拉斯：美德是一種和諧與秩序。 v蘇格拉底教導(dǎo)人們要待人以禮，而且身體力 行 v2、中世紀(jì)時(shí)期的禮儀：封建等級(jí)制的貴州禮 儀、宮廷禮儀等 v3、近現(xiàn)代時(shí)期的禮儀： v文藝復(fù)興時(shí)期出版

3、了許多有關(guān)禮儀的書(shū)籍： 朝臣、禮貌等，論述禮儀對(duì)人的成 功的重要做用，并提出了種種禮儀規(guī)范。 v現(xiàn)代：伊麗莎白.波斯特、卡耐基等 v禮儀是人類文明發(fā)展的需要 v禮儀演變到今天，各個(gè)國(guó)家和民族都形成了 自己獨(dú)具特色的禮儀文化和禮儀規(guī)范 二、二、禮儀的概念禮儀的概念 v概念：禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程概念：禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程 中制定的或歷史形成并得到共同認(rèn)中制定的或歷史形成并得到共同認(rèn) 可的各種行為規(guī)范。它包括禮節(jié)、可的各種行為規(guī)范。它包括禮節(jié)、 禮貌、儀式、風(fēng)貌習(xí)慣等。禮貌、儀式、風(fēng)貌習(xí)慣等。 v（一）禮儀的內(nèi)涵 v1 1、“禮禮”：本謂敬神；禮：敬，恭敬；禮： 序，秩序、次序、身份、地位；

4、禮：理，道 理、原則、規(guī)范。 v從概念上講，“禮”字的本意是敬神，泛指 奴隸社會(huì)、封建社會(huì)貴族等級(jí)制的社會(huì)規(guī)范 和道德規(guī)范，今引申為敬意的統(tǒng)稱，是人們 在長(zhǎng)期的社會(huì)生活實(shí)踐中約定俗成的行為規(guī) 范。 v禮的本質(zhì)是“敬”，含有關(guān)心、友好、敬重、 謙虛、體貼之意。它是一個(gè)寬泛的概念。 p2、什么是、什么是“禮貌禮貌”？ “禮貌禮貌”：指在人際交往中通過(guò)動(dòng)作、語(yǔ)言、表情：指在人際交往中通過(guò)動(dòng)作、語(yǔ)言、表情 表示對(duì)對(duì)方的尊重、恭敬的一種行為規(guī)范表示對(duì)對(duì)方的尊重、恭敬的一種行為規(guī)范。 禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語(yǔ)言兩個(gè)部分。禮貌可以分為禮貌行為和禮貌語(yǔ)言兩個(gè)部分。 3、什么是、什么是“禮節(jié)禮節(jié)”？ 禮節(jié)：

5、指在交際場(chǎng)合人們相互問(wèn)候、致意，表示尊禮節(jié)：指在交際場(chǎng)合人們相互問(wèn)候、致意，表示尊 重、友好的慣用形式。重、友好的慣用形式。 禮節(jié)實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)。禮節(jié)實(shí)際上是禮貌的具體表現(xiàn)。 p4 4、什么是、什么是“禮儀禮儀”？ 禮儀是表示禮貌的儀式，是對(duì)禮節(jié)與禮貌的禮儀是表示禮貌的儀式，是對(duì)禮節(jié)與禮貌的 統(tǒng)稱。統(tǒng)稱。 禮儀是交往藝術(shù)。禮儀是交往藝術(shù)。 禮儀是溝通技巧禮儀是溝通技巧 禮儀是行為規(guī)范禮儀是行為規(guī)范 禮是內(nèi)容，儀是形式，內(nèi)容決定形 式，形式為內(nèi)容服務(wù) 尊重的原則尊重的原則 規(guī)范性原則規(guī)范性原則 （二）禮儀的一般理念（二）禮儀的一般理念 禮儀的核心禮儀的核心禮禮 儀儀 尊重為本的原則和理尊

6、重為本的原則和理 念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的念體現(xiàn)在禮儀規(guī)范的 方方面面。方方面面。 尊重的原則尊重的原則 1、尊重為本 v自尊自尊 v尊重他人尊重他人 “尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)， 實(shí)際上就等于肯定自我。實(shí)際上就等于肯定自我?！?喬治喬治枚奧枚奧 尊重的原則尊重的原則 v尊重上級(jí)是一種天職，尊重上級(jí)是一種天職， v尊重同事是一種本份，尊重同事是一種本份， v尊重下級(jí)是一種美德，尊重下級(jí)是一種美德， v尊重客戶是一種常識(shí)，尊重客戶是一種常識(shí)， v尊重所有的人，是一種教養(yǎng)。尊重所有的人，是一種教養(yǎng)。 v2 2、擺正位置：白金法則、擺正位置：白金法則 v交

7、往應(yīng)以對(duì)方為中心，對(duì)方需要什么我交往應(yīng)以對(duì)方為中心，對(duì)方需要什么我 們就要盡量滿足對(duì)方什么。們就要盡量滿足對(duì)方什么。 v對(duì)方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說(shuō)你對(duì)方的需要是基本的標(biāo)準(zhǔn)，而不是說(shuō)你 想干什么就干什么想干什么就干什么。 v行為合法，不能要什么給什么。做人、行為合法，不能要什么給什么。做人、 做事都需要底線。做事都需要底線。 兔子釣魚(yú)兔子釣魚(yú) 第一天，兔子釣魚(yú)，空手而歸；第一天，兔子釣魚(yú)，空手而歸； 第二天，兔子釣魚(yú)，一無(wú)所獲；第二天，兔子釣魚(yú)，一無(wú)所獲； 第三天，兔子釣魚(yú)，魚(yú)蹦出水面說(shuō)：第三天，兔子釣魚(yú)，魚(yú)蹦出水面說(shuō)： “？” “你再用胡蘿卜做誘餌，我一巴掌打死你再用胡蘿卜做誘餌，我一巴

8、掌打死 你兔崽子你兔崽子”。 3、“三三A”規(guī)則規(guī)則 v第一個(gè)第一個(gè)A（accept）接受對(duì)方。）接受對(duì)方。 v第二個(gè)第二個(gè)A（attiention）重視對(duì)方。）重視對(duì)方。 v第三個(gè)第三個(gè)A(admire)贊美對(duì)方。贊美對(duì)方。 4 4、規(guī)范性原則、規(guī)范性原則 v禮儀：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中所形成的禮儀：是指人們?cè)谏鐣?huì)交往中所形成的 律已、敬人的行為規(guī)范與行為準(zhǔn)則。律已、敬人的行為規(guī)范與行為準(zhǔn)則。 v介紹順序介紹順序 先主后賓先主后賓 尊者居后的原則尊者居后的原則 v宴請(qǐng)宴請(qǐng) 客隨主便客隨主便 三、禮儀的功能 v1 1、塑造組織形象、塑造組織形象 v2 2、協(xié)調(diào)人際交往、協(xié)調(diào)人際交往 v3 3、增強(qiáng)凝聚力、增強(qiáng)凝聚力 v4 4、傳遞信息、傳遞信息 v管仲說(shuō)：“禮儀 v廉恥，國(guó)之四維，四維不張，國(guó)乃滅亡?！?v荀子說(shuō)：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成， 國(guó)無(wú)禮則不寧?！?四、禮儀的作用 v尊重作用 v約束的作用 v教化的作用 v調(diào)節(jié)的作用 五、大學(xué)生學(xué)習(xí)禮儀的意義 禮儀是你通往四面八方的“自薦書(shū)” 禮儀是衡量你品德與學(xué)識(shí)的“尺子” 禮儀是你立足于社會(huì)和群體的需要 v英國(guó)女王伊莎伯拉：好的儀容，就象一封永 久的推薦書(shū)一樣 學(xué)習(xí)內(nèi)容 v概論、基本禮儀、社交禮儀、公共 禮儀、時(shí)尚禮儀、政務(wù)禮儀、涉外 禮儀、實(shí)習(xí)與求職禮儀 禮儀的學(xué)習(xí)方法 v理論學(xué)習(xí) v聯(lián)系實(shí)際 v重復(fù)漸進(jìn) v自我監(jiān)督 參考書(shū)