移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù).doc

1、移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)教學(xué)大移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)教學(xué)大綱一課程名稱移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)二 主要教學(xué)方式及考核方法1. 教學(xué)方式 本課程采用理實(shí)一體化的教學(xué)方式，通過課堂教學(xué)、學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合的方 式，使學(xué)生扎實(shí)掌握所學(xué)理論知識(shí)的同時(shí)，能夠靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行移動(dòng)互 聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷相關(guān)工作。2. 考核方式 最終成績(jī)由平時(shí)考核和期末考試兩部分成績(jī)構(gòu)成。平時(shí)考核包括出勤、課堂表現(xiàn)、討論、作業(yè)、實(shí)訓(xùn)情況、案例分析情況等內(nèi)容；期末考試為閉卷考 試。三教學(xué)對(duì)象移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)是我校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)必修課，是其學(xué)習(xí)的一門核心課程。1. 在校學(xué)生 高職電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)學(xué)生。2. 社會(huì)人士 移動(dòng)電商從業(yè)人員及對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷感興趣的社會(huì)

2、人士自學(xué)，也可以作 為相關(guān)培訓(xùn)班的教學(xué)用書。四教學(xué)目標(biāo)H5 引移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)務(wù)主要包括十一個(gè)學(xué)習(xí)單元，分別為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷認(rèn) 知、微網(wǎng)站搭建、移動(dòng)電商平臺(tái)搭建、移動(dòng) APP 制作與發(fā)布、二維碼與 流、內(nèi)容營(yíng)銷、微信與朋友圈營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、社群營(yíng)銷、移動(dòng)廣告與積分墻 及O2O移動(dòng)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)案例解析?；A(chǔ)知識(shí)教學(xué)目標(biāo)1. 了解常見移動(dòng)營(yíng)銷方式及其特點(diǎn)；2. 了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、傳統(tǒng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷三者關(guān)系與區(qū)別；3. 熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的四大關(guān)鍵詞、AISAS模式和4D模型；4. 了解什么是粉絲經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng) +；5. 微網(wǎng)站的要素；6. 微網(wǎng)站如何策劃；7. 微網(wǎng)站如何搭建；8. 了解各類移動(dòng)電

3、子商務(wù)搭建平臺(tái)；9. 了解如何利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)搭建移動(dòng)網(wǎng)店；10. 了解移動(dòng)電子商務(wù)商城如何進(jìn)貨、上架及產(chǎn)品維護(hù)；11. 了解移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本要素；12. 掌握APP需求分析的方法；13. 了解 UI/UX 設(shè)計(jì)的規(guī)范；14. 認(rèn)知APP發(fā)布的具體流程；15. 了解二維碼的應(yīng)用領(lǐng)域；16. 了解二維碼在移動(dòng)營(yíng)銷中的作用；17. 了解H5的表現(xiàn)形式；18. 掌握內(nèi)容營(yíng)銷的策略；19. 掌握內(nèi)容營(yíng)銷的策劃與市場(chǎng)分析方法；20. 掌握軟文的編輯要點(diǎn)；21. 明確內(nèi)容營(yíng)銷的實(shí)施步驟；22. 了解微信營(yíng)銷的策劃要點(diǎn)；23. 了解微信營(yíng)銷內(nèi)容編輯的方法；24. 認(rèn)知微信營(yíng)銷實(shí)施的具體流程；2

4、5. 了解微博營(yíng)銷的技巧；26. 了解微博相關(guān)營(yíng)銷工具；27. 掌握微博營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程；28. 了解什么是社群；29. 了解常見的的群工具；30. 掌握構(gòu)成社群的五要素；31. 了解社群的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值；32. 了解社群的組織模型；33. 了解保持群活躍度的方法；34. 掌握社群的運(yùn)營(yíng)方法；35. 認(rèn)識(shí)移動(dòng)廣告，了解移動(dòng)廣告的主要類型；36. 了解移動(dòng)廣告媒介類型和計(jì)費(fèi)方式；37. 了解廣告聯(lián)盟；38. 了解積分墻本質(zhì)及其應(yīng)用；39. 了解APP線上推廣的方法；40. 了解APP線下推廣的方法；41. 了解AARR模型；42. 了解影響安卓應(yīng)用市場(chǎng)搜索排名的五大因素；43. 了解常見的APP數(shù)

5、據(jù)統(tǒng)計(jì)工具。能力目標(biāo)1. 初步具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維；2. 能夠簡(jiǎn)單分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷模式；3. 能對(duì)微網(wǎng)站建設(shè)前進(jìn)行策劃；4. 能利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)制作微官網(wǎng)；5. 具備搭建移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的能力；6. 具備移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)基本運(yùn)營(yíng)能力；7. 具備APP需求分析能力；8. 具備 UI/UX 設(shè)計(jì)能力；9. 具備APP發(fā)布能力；10. 掌握二維碼營(yíng)銷的策劃和制作；11. 掌握H5營(yíng)銷的前期策劃、制作與傳播方法;12. 能夠完成H5營(yíng)銷的效果監(jiān)控；13. 能夠熟練掌握內(nèi)容營(yíng)銷的策劃方法；14. 能明確內(nèi)容營(yíng)銷的實(shí)施流程；15. 能夠熟練掌握軟文標(biāo)題的確定；16. 能夠掌握軟文寫作技巧；17.

6、能根據(jù)不同的企業(yè)需求選擇適合的軟文投放平臺(tái)；18. 能做出合理有效的效果監(jiān)測(cè)與分析；19. 具備微信營(yíng)銷策劃能力；20. 具備微信營(yíng)銷分析能力；21. 具備微信營(yíng)銷實(shí)施能力；22. 具備微博營(yíng)銷策劃能力；23. 掌握微博基本運(yùn)營(yíng)能力；24. 具備通過數(shù)據(jù)分析微博營(yíng)銷效果的能力；25. 能夠完成從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變；26. 能夠熟練掌握社群的平臺(tái)選擇技巧；27. 能夠明確社群構(gòu)建的實(shí)施步驟；28. 能夠掌握QQ群的運(yùn)營(yíng)技巧；29. 能夠熟練借助社群做營(yíng)銷；30. 具備移動(dòng)廣告方案的策劃能力；31. 具備有效選擇移動(dòng)廣告投放方式的能力；32. 能夠掌握APP的營(yíng)銷與策劃；33. 掌握APP應(yīng)

7、用市場(chǎng)搜索優(yōu)化；34. 掌握APP營(yíng)銷推廣；35. 掌握移動(dòng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析。素養(yǎng)目標(biāo)1. 培養(yǎng)創(chuàng)新能力；2. 實(shí)踐動(dòng)手能力；3. 將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的問題中去；4. 對(duì)各類移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷策劃；5. 職業(yè)崗位適應(yīng)能力；6. 學(xué)生的商務(wù)誠信、就業(yè)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力與就業(yè)信心；7. 具備初步的辯證思維能力。五.教學(xué)內(nèi)容與學(xué)時(shí)安排第一部分 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷認(rèn)知學(xué)習(xí)單元一 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷認(rèn)知（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1 了解常見移動(dòng)營(yíng)銷方式及其特點(diǎn)；1.2 了解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、傳統(tǒng)營(yíng)銷、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷三者關(guān)系與區(qū)別；1.3熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的四大關(guān)鍵詞、AISAS模式和4D模型;1.4 了解什么是粉絲

8、經(jīng)濟(jì)、互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng) +。2. 技能要求2.1初步具備移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷思維；2.2能夠簡(jiǎn)單分析移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷模式。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的特點(diǎn)2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷模式本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的不同2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷理論 4D模型與要素（三）課時(shí)分配6學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷概述2. 傳統(tǒng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的不同3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的不同4. 互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)知5. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷模式認(rèn)知2. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式認(rèn)知第二部分移動(dòng)營(yíng)銷平臺(tái)搭建學(xué)習(xí)單元二微網(wǎng)站搭建（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)

9、要求1.1微網(wǎng)站的要素；1.2微網(wǎng)站如何策劃；1.3微網(wǎng)站如何搭建；2. 技能要求2.1能對(duì)微網(wǎng)站建設(shè)前進(jìn)行策劃；2.2能利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)制作微官網(wǎng)（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 微網(wǎng)站的策劃2. 微網(wǎng)站的搭建本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. 微網(wǎng)站搭建策劃2. 如何利用平臺(tái)進(jìn)行微網(wǎng)站搭建3. 如何將微網(wǎng)站與微信公眾號(hào)綁定（三）課時(shí)分配5學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 微網(wǎng)站策劃2. 微網(wǎng)站搭建3. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 微網(wǎng)站策劃2. 微網(wǎng)站搭建學(xué)習(xí)單元三移動(dòng)電商平臺(tái)搭建（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1 了解各類移動(dòng)電子商務(wù)搭建平臺(tái)；1.2 了解如何利用移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)搭建移動(dòng)網(wǎng)店；1.3 了解

10、移動(dòng)電子商務(wù)商城如何進(jìn)貨、上架及產(chǎn)品維護(hù);1.4 了解移動(dòng)電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的基本要素。2. 技能要求2.1具備搭建移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)的能力；2.2具備移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)基本運(yùn)營(yíng)能力。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 移動(dòng)電商平臺(tái)的搭建2. 移動(dòng)電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. 移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)商品進(jìn)貨流程2. 移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)商品上下架流程3. 移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略（三）課時(shí)分配6學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 微店平臺(tái)選擇2. 微店平臺(tái)搭建3. 商品發(fā)布與運(yùn)營(yíng)4. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 微店平臺(tái)搭建2. 商品發(fā)布與運(yùn)營(yíng)學(xué)習(xí)單元四 APP制作與發(fā)布（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1

11、掌握APP需求分析的方法;1.2 了解UI/UX設(shè)計(jì)的規(guī)范；1.3認(rèn)知APP發(fā)布的具體流程。2. 技能要求2.1具備APP需求分析能力；2.2具備UI/UX設(shè)計(jì)能力;2.3具備APP發(fā)布能力。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. APP需求設(shè)計(jì)2. UI/UX 設(shè)計(jì)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. UI/UX 設(shè)計(jì)2. APP發(fā)布（三）課時(shí)分配7學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 需求分析2. APP設(shè)計(jì)與開發(fā)3. APP發(fā)布4. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. APP需求設(shè)計(jì)2. APP設(shè)計(jì)與開發(fā)3. APP發(fā)布第三部分移動(dòng)營(yíng)銷工具方法學(xué)習(xí)單元五二維碼與H5引流（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1 了解二維碼的應(yīng)用領(lǐng)

12、域；1.2 了解二維碼在移動(dòng)營(yíng)銷中的作用；1.3 了解H5的表現(xiàn)形式。2. 技能要求2.1掌握二維碼營(yíng)銷的策劃和制作；2.2掌握H5營(yíng)銷的前期策劃、制作與傳播方法;2.3能夠完成H5營(yíng)銷的效果監(jiān)控。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 二維碼營(yíng)銷2. H5營(yíng)銷本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. 二維碼與H5營(yíng)銷前期策劃2. 二維碼與H5營(yíng)銷的內(nèi)容制作2. 二維碼與H5營(yíng)銷的推廣3. 制作工具的選擇（三）課時(shí)分配6學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 二維碼營(yíng)銷2. H5營(yíng)銷3. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 二維碼營(yíng)銷2. H5營(yíng)銷學(xué)習(xí)單元六內(nèi)容營(yíng)銷（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1掌握內(nèi)容營(yíng)銷的策略；1.2掌握內(nèi)容營(yíng)

13、銷的策劃與市場(chǎng)分析方法;1.3掌握軟文的編輯要點(diǎn)；1.4明確內(nèi)容營(yíng)銷的實(shí)施步驟。2. 技能要求2.1能夠熟練掌握內(nèi)容營(yíng)銷的策劃方法；2.2能明確內(nèi)容營(yíng)銷的實(shí)施流程；2.3能夠熟練掌握軟文標(biāo)題的確定；2.4能夠掌握軟文寫作技巧；2.5能根據(jù)不同的企業(yè)需求選擇適合的軟文投放平臺(tái);2.6能做出合理有效的效果監(jiān)測(cè)與分析。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 內(nèi)容營(yíng)銷的策劃2. 內(nèi)容營(yíng)銷實(shí)施技巧本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. 內(nèi)容營(yíng)銷策劃背景分析2. 內(nèi)容營(yíng)銷的表現(xiàn)形式3. 軟文的編寫要點(diǎn)4. 軟文發(fā)布平臺(tái)的選擇（三）課時(shí)分配7學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 內(nèi)容營(yíng)銷策劃2. 軟文內(nèi)容編輯與投放3. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)

14、訓(xùn)內(nèi)容1. 策劃背景分析2. 內(nèi)容營(yíng)銷策劃3. 軟文寫作4. 軟文發(fā)布學(xué)習(xí)單元七微信營(yíng)銷（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1 了解微信營(yíng)銷的策劃要點(diǎn)；1.2 了解微信營(yíng)銷內(nèi)容編輯的方法；1.3認(rèn)知微信營(yíng)銷的實(shí)施的具體流程。2. 技能要求2.1具備微信營(yíng)銷策劃能力；2.2具備微信營(yíng)銷分析能力；2.3具備微信營(yíng)銷實(shí)施能力。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 微信營(yíng)銷策劃2. 微信營(yíng)銷實(shí)施本學(xué)習(xí)單兀教學(xué)難點(diǎn)1. 微信營(yíng)銷策劃分析流程2. 微信營(yíng)銷實(shí)施流程（三）課時(shí)分配5學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 微信營(yíng)銷策劃2. 公眾賬號(hào)圖文推送3. 朋友圈二次傳播4. 微信營(yíng)銷效果分析5. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1

15、. 微信營(yíng)銷策劃2. 微信內(nèi)容編輯3. 效果監(jiān)控與分析學(xué)習(xí)單元八微博營(yíng)銷（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1 了解微博營(yíng)銷的技巧;1.2 了解微博相關(guān)營(yíng)銷工具；1.3掌握微博營(yíng)銷活動(dòng)的基本流程。2. 技能要求2.1具備微博營(yíng)銷策劃能力；2.2掌握微博基本運(yùn)營(yíng)能力；2.3具備通過數(shù)據(jù)分析微博營(yíng)銷效果的能力（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 微博營(yíng)銷的策劃2. 微博營(yíng)銷的實(shí)施步驟本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. 微博營(yíng)銷的技巧2. 通過數(shù)據(jù)分析微博營(yíng)銷效果的能力（三）課時(shí)分配6學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 微博營(yíng)銷策劃2. 微博營(yíng)銷實(shí)施3. 微博營(yíng)銷效果分析4. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 策劃微博營(yíng)銷方案2.

16、 微博營(yíng)銷實(shí)施3. 內(nèi)容編輯及發(fā)布4. 效果監(jiān)控與評(píng)估學(xué)習(xí)單元九社群營(yíng)銷（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1 了解什么是社群；1.2 了解常見的的群工具；1.3掌握構(gòu)成社群的五要素；1.4 了解社群的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值；1.5 了解社群的組織模型；1.6 了解保持群活躍度的方法；1.7掌握社群的運(yùn)營(yíng)方法。2. 技能要求2.1能夠完成從粉絲經(jīng)濟(jì)到社群運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)變;2.2能夠熟練掌握社群的平臺(tái)選擇技巧；2.3能夠明確社群構(gòu)建的實(shí)施步驟；2.4能夠掌握QC群的運(yùn)營(yíng)技巧；2.5能夠熟練借助社群做營(yíng)銷。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 社群的構(gòu)建2. 社群營(yíng)銷的實(shí)施技巧本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. 構(gòu)成社群的五要素

17、2. 社群活動(dòng)的組織3. 社群營(yíng)銷技巧（三）課時(shí)分配5學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 社群構(gòu)建2. 社群營(yíng)銷3. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 策劃背景分析2. 平臺(tái)選擇3. 群內(nèi)活動(dòng)策劃4. 社群營(yíng)銷學(xué)習(xí)單元十移動(dòng)電商平臺(tái)搭建（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1認(rèn)識(shí)移動(dòng)廣告，了解移動(dòng)廣告的主要類型;1.2 了解移動(dòng)廣告媒介類型和計(jì)費(fèi)方式；1.3 了解廣告聯(lián)盟；1.4 了解積分墻本質(zhì)及其應(yīng)用。2. 技能要求2.1具備移動(dòng)廣告方案的策劃能力；2.2具備有效選擇移動(dòng)廣告投放方式的能力。（二）重點(diǎn)與難點(diǎn)本學(xué)習(xí)單元教學(xué)重點(diǎn)1. 移動(dòng)廣告形式的認(rèn)知2. 移動(dòng)廣告投放方案的制定本學(xué)習(xí)單元教學(xué)難點(diǎn)1. 移動(dòng)廣告各類型的特點(diǎn)2. 移動(dòng)廣告的推廣策略（三）課時(shí)分配5學(xué)時(shí)（四）教學(xué)內(nèi)容1. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告策劃2. 移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)廣告實(shí)施3. 相關(guān)知識(shí)（五）實(shí)訓(xùn)內(nèi)容1. 移動(dòng)廣告推廣形式的選擇2. 移動(dòng)廣告的策劃第四部分移動(dòng)營(yíng)銷案例學(xué)習(xí)單元十一 移動(dòng)電商平臺(tái)搭建（一）教學(xué)要求1. 知識(shí)要求1.1 了解APR線上推廣的方法；1.2 了解APP線下推廣的方法；1.3 了解 AARR模型；1.4 了解影響安卓應(yīng)用市場(chǎng)搜索排名的五大因素;1.5 了解常見的APP數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具。2. 技能要求