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1、the correct answer to the word crisis is danger and opportunity, but most people only see danger, and few see opportunities, so not many people have successfully made big money.同學(xué)互助一起進(jìn)步(頁(yè)眉可刪)關(guān)于績(jī)效考核方案匯總八篇 績(jī)效考核方案 篇1一.績(jī)效考核的目的1.不斷提高公司的經(jīng)營(yíng)管理水平,使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力,達(dá)到企業(yè)員工的雙贏工作。2.加深員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)3.不斷提高員工的工作能力,改進(jìn)

2、工作業(yè)績(jī),提高員工在工作中的主動(dòng)性和積極性。4.建立以部門、班組長(zhǎng)為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效創(chuàng)優(yōu)的團(tuán)隊(duì)。5.通過(guò)考核結(jié)果的合理應(yīng)用(獎(jiǎng)懲或待遇調(diào)整,精神獎(jiǎng)勵(lì)等),營(yíng)造一個(gè)激勵(lì)員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二.績(jī)效考核的原則1.公平、公開性原則:公司員工都要接受公司考核,對(duì)考核結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。2.定期化和制度化原則:績(jī)效考核工作在績(jī)效考核小組的直接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行???jī)效考核部是本制度執(zhí)行的管理部。(1)公司對(duì)員工的考核采用每4個(gè)月考核的方法。(2)績(jī)效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度,所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行。績(jī)效部門負(fù)責(zé)不斷對(duì)制度修訂和完善。3.百分制原則:公司對(duì)員工的考核采

3、用百分制的方法。4.靈活性原則:公司對(duì)員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時(shí)期兩者考核的重點(diǎn)不同,所占分值比例各為50%。定量考核:a.管理:部門重點(diǎn)工作,完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量,因經(jīng)營(yíng)所需隨時(shí)增加的工作。b.員工:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作,部門負(fù)責(zé)人安排的工作,工作業(yè)績(jī)。定性考核:勞動(dòng)紀(jì)律,團(tuán)結(jié)協(xié)作,服務(wù)質(zhì)量,盤點(diǎn)工作,知識(shí)考核五.考核時(shí)間及相關(guān)制度1.考核采取4個(gè)月考核一次,每年3、7、11月為考核時(shí)間。2.考核達(dá)到85分將調(diào)整職務(wù)及升一級(jí)工資,考核達(dá)到6084分保持原工資不變,沒(méi)達(dá)到60分將降一級(jí)工資。3.本考核實(shí)行的同時(shí)取消年終獎(jiǎng)金,年終獎(jiǎng)金根據(jù)效益另行處理

4、。4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工,業(yè)績(jī)突出可跳級(jí)上升5.職業(yè)生涯:職員付柜臺(tái)長(zhǎng)柜臺(tái)長(zhǎng)科長(zhǎng)組長(zhǎng)主管付理部門經(jīng)理總監(jiān)副經(jīng)理總經(jīng)理工資等級(jí)為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20_、2500三、考核內(nèi)容及適用對(duì)象1.考核內(nèi)容指業(yè)績(jī)(定量)考核,業(yè)績(jī)考核周期為月度考核。2.考核適用于正式員工(不含促銷員、導(dǎo)購(gòu)員)。3.新到職員工從次月參加業(yè)績(jī)考核,中途離職(自動(dòng)離職或被辭退)工作未滿月者當(dāng)月不參與考核。4.內(nèi)部調(diào)動(dòng)者按照所在部門工作時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)劃分,以調(diào)入時(shí)間超過(guò)半月的工作單位業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn),反之按調(diào)出單位當(dāng)月業(yè)績(jī)?yōu)闇?zhǔn)。四、業(yè)績(jī)考核指標(biāo)/權(quán)重比例/考

5、核范圍/計(jì)算公式1.參與業(yè)績(jī)考核部分工資比例:按參與考核員工崗位工資的10%進(jìn)行考核(如員工的月工資為800元,其浮動(dòng)工資為80元即800元10%=80元;如領(lǐng)班的月工資為1000元,其浮動(dòng)工資為100元即1000元10%=100元;如主管的月工資為1500元,其浮動(dòng)工資為150元即1500元10%=150元;如經(jīng)理的月工資為20_元,其浮動(dòng)工資為200元即20_元10%=200元)2.業(yè)績(jī)考核部分的銷售、毛利、費(fèi)用、營(yíng)業(yè)外收入、商品損耗率以財(cái)務(wù)預(yù)算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營(yíng)特性和崗位職責(zé)分工,詳細(xì)的業(yè)績(jī)考核指標(biāo)、權(quán)重占比、考核指標(biāo)范五計(jì)算公式見下表(見附表1)五、業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)1.綜合達(dá)

6、成率為部門員工承擔(dān)的考核指標(biāo)實(shí)際達(dá)成率_對(duì)應(yīng)的權(quán)重比例相加之和。2.業(yè)績(jī)考核獎(jiǎng)懲與員工績(jī)效工資收入掛勾,原則是員工只獎(jiǎng)不罰,主管級(jí)以上人員按業(yè)績(jī)考核實(shí)際綜合達(dá)成率實(shí)施獎(jiǎng)懲。3.當(dāng)月業(yè)績(jī)考核指標(biāo)達(dá)成獎(jiǎng)懲在次月工資中體現(xiàn),人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績(jī)考核結(jié)果,如對(duì)考核結(jié)果有異議(因不可控等因素影響指標(biāo)達(dá)成),于25日前將部門意見匯總到人力資源部門,人資部門上報(bào)總經(jīng)理或公司例會(huì)討論后下發(fā)最終獎(jiǎng)罰結(jié)果并執(zhí)行。4.如全店未完成預(yù)算的gop指標(biāo),但部門或部組預(yù)算指標(biāo)超額完成可單計(jì)算獎(jiǎng)勵(lì)(另報(bào)),如全店完成預(yù)算的gop指標(biāo),但部門未完成預(yù)算指標(biāo)不參與獎(jiǎng)勵(lì)。5.綜合達(dá)成率達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的則不獎(jiǎng)不

7、罰6.獎(jiǎng)勵(lì):綜合達(dá)成率100%,每增加1%,獎(jiǎng)勵(lì)該浮動(dòng)權(quán)重額的10%獎(jiǎng)勵(lì)舉例說(shuō)明:假設(shè)a為實(shí)際綜合達(dá)成率a.生鮮部某組的a105%,浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例105%-100%=5%若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元,則可得獎(jiǎng)金(150010%)5%_10=75元.b.其他人員的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)算方法同上。7.處罰:綜合達(dá)成率100%,每減少增加1%,扣減該浮動(dòng)權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過(guò)個(gè)人浮動(dòng)工資部分處罰舉例說(shuō)明:假設(shè)a為實(shí)際綜合達(dá)成率a生鮮部某組的a90%,浮動(dòng)工資獎(jiǎng)懲比例=100%-90%=10%若某主管的工資標(biāo)準(zhǔn)為1500元,則扣款(150010%)10%_5=75元b.其他人員的處罰計(jì)算方法同上績(jī)效考

8、核方案 篇21、 目的為明確銷售人員績(jī)效工資、晉升及年終獎(jiǎng)金的計(jì)算、發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),并激勵(lì)銷售人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,特制定銷售人員績(jī)效考核辦法。2、 適用范圍適用對(duì)銷售人員的考核。3、 職責(zé)3.1 財(cái)務(wù)部、倉(cāng)儲(chǔ)物流部提供銷售人員的績(jī)效數(shù)據(jù)給人事部。3.2 行政部根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)計(jì)算績(jī)效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金,績(jī)效獎(jiǎng)金隨工資發(fā)放。年終獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。3.3行政部負(fù)責(zé)提供銷售人員晉級(jí)、降級(jí)所依據(jù)的數(shù)據(jù)。4、 工作程序4.1 銷售人員績(jī)效考核內(nèi)容:銷售人員績(jī)效考核表解釋說(shuō)明:(1)銷售毛利=銷售額 - 產(chǎn)品成本 - 對(duì)應(yīng)客戶群體發(fā)生的所有費(fèi)用 公司內(nèi)部分?jǐn)傎M(fèi)用;(2)產(chǎn)品售價(jià)由公司統(tǒng)一制定價(jià)格政

9、策,特殊情況低價(jià)銷售,必須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意;(3)月度毛利提成率=(月度績(jī)效工資60%)/月度計(jì)劃毛利總額;(4)月度銷售提成率=(月度績(jī)效工資40%)/月度計(jì)劃銷售總額;(5)回款提成率=回款率60%,回款提成為0;60%回款率70%,回款提成為 %;70%回款率80%,回款提成為 %;80%回款率90%,回款提成為 %;90%回款率100%,回款提成為 %;回款率=100%,回款提成為 %;(6)回款率=(月初回款+當(dāng)月銷售-月末未回款)/月末未回款_100%(大于1時(shí),按1計(jì)算)(7)業(yè)務(wù)員共同產(chǎn)生的費(fèi)用,按照誰(shuí)受益、誰(shuí)承擔(dān)的原則,或在報(bào)銷時(shí)寫清分配比例。店展或經(jīng)銷商會(huì)議等大型活動(dòng),可以將

10、費(fèi)用平均到全年計(jì)算。公司級(jí)廣告、市場(chǎng)策劃活動(dòng)另議;(8)新客戶有效期:一年。(老客戶間隔一年以上重新采購(gòu)的產(chǎn)品也算新客戶)。由業(yè)務(wù)員獨(dú)立開發(fā)的新客戶做額外獎(jiǎng)勵(lì)。(9)因?yàn)槭袌?chǎng)發(fā)生突然變化,或者其他意想不到的原因,導(dǎo)致年度銷售計(jì)劃出現(xiàn)重大偏差。如果實(shí)際銷售額超出計(jì)劃的50%,公司有權(quán)對(duì)毛利提成和銷售提成進(jìn)行封頂,以年度計(jì)劃的1.5倍為上限;如果非個(gè)人原因?qū)е聦?shí)際銷售額低于計(jì)劃的50%,業(yè)務(wù)員可以申請(qǐng)調(diào)整計(jì)劃指標(biāo),經(jīng)公司認(rèn)可后調(diào)整提成率。業(yè)務(wù)員獨(dú)立開發(fā)的新市場(chǎng),提成不封頂。(10)財(cái)務(wù)部于每月 號(hào)之前將上月銷售人員除物流費(fèi)用之外的其他費(fèi)用、辦事處費(fèi)用、超期賬款提報(bào)給行政部,由行政部負(fù)責(zé)匯總。銷售內(nèi)

11、勤于每月 號(hào)之前將上月銷售人員銷售數(shù)據(jù)及超期庫(kù)存提報(bào)給行政部部。行政部于每月 號(hào)之前將上月銷售人員實(shí)際銷售額、銷售利潤(rùn)、新客戶新品銷售額、費(fèi)用匯總、超期賬款、超期庫(kù)存、銷售計(jì)劃、提成系數(shù)及績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)算結(jié)果提報(bào)總經(jīng)理。由總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)核。各項(xiàng)提報(bào)數(shù)據(jù)均需提報(bào)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)。4.2 銷售人員晉級(jí).4.2.1晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn):(1)新入職銷售人員在試用期間(1-3個(gè)月)經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)綜合評(píng)定合格后轉(zhuǎn)正初級(jí)銷售工程師;(2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率80%,且六個(gè)月總體毛利 萬(wàn)中級(jí)銷售工程師;(3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率90%,且六個(gè)月總體毛利 萬(wàn)高級(jí)銷售工程師;(4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率100%,

12、且六個(gè)月總體毛利 萬(wàn)特級(jí)銷售工程師;4.2.2降級(jí)標(biāo)準(zhǔn):(1)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率50%淘汰(因市場(chǎng)發(fā)生重大變化或其他不可抗力導(dǎo)致的計(jì)劃完成率50%,可報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)免于淘汰);(2)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率80%由中級(jí)銷售工程師降為初級(jí)銷售工程師;(3)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率90%由高級(jí)銷售工程師降為中級(jí)銷售工程師;(4)連續(xù)六個(gè)月總體計(jì)劃完成率100%由特級(jí)銷售工程師降為高級(jí)銷售工程師; 解釋說(shuō)明:(1)符合晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的銷售人員,由部門在一個(gè)月內(nèi)提出申請(qǐng)。超過(guò)時(shí)效不予審批;(2)業(yè)務(wù)素質(zhì)、素養(yǎng)較高者經(jīng)評(píng)議審批后,可直接定級(jí);(3)晉級(jí)、降級(jí)均可連跳。舉例說(shuō)明:初級(jí)銷售工程師連續(xù)六個(gè)月總

13、體計(jì)劃完成率90%,六個(gè)月總體毛利 萬(wàn),經(jīng)批準(zhǔn)可直接晉級(jí)為高級(jí)銷售工程師,而無(wú)需經(jīng)過(guò)中級(jí)銷售工程師階段;(4)因嚴(yán)重違紀(jì)或個(gè)人原因給公司造成重大損失者,由銷售總監(jiān)決定降級(jí)標(biāo)準(zhǔn).4.3銷售人員年終獎(jiǎng)金發(fā)放辦法:4.3.1關(guān)于30%績(jī)效獎(jiǎng)金的發(fā)放:每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次。每年9月份發(fā)放當(dāng)年1-6月份的獎(jiǎng)金,次年2月發(fā)放7-12月的獎(jiǎng)金。4.3.2關(guān)于年終獎(jiǎng)金的發(fā)放:(1)每年1月底對(duì)所有銷售人員上一年度進(jìn)行綜合排名,對(duì)前三名分別給予 元、 元、 元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。綜合考評(píng)內(nèi)容:團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)各項(xiàng)考評(píng)項(xiàng)目按人均計(jì)算(2)每年1月底對(duì)各銷售組銷售毛利與去年進(jìn)行對(duì)比,如果毛利高于去年,對(duì)超額部分按照 %對(duì)銷售小

14、組進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。(3)對(duì)于銷售人員獨(dú)立開發(fā)的重大客戶,由銷售人員提報(bào)具體信息,經(jīng)公司認(rèn)定后,對(duì)銷售人員給予純利 %- %的獎(jiǎng)勵(lì)。(4)年終獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間:次年農(nóng)歷春節(jié)以前計(jì)算、發(fā)放完畢,如因時(shí)間關(guān)系無(wú)法取得12月份績(jī)效數(shù)據(jù),則發(fā)放前11個(gè)月的獎(jiǎng)金。(5)以上獎(jiǎng)金由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)發(fā)放。績(jī)效考核方案 篇3一、實(shí)施員工績(jī)效考核的意義為了全面加強(qiáng)物流部全體員工的服務(wù)意識(shí)、商品質(zhì)量意識(shí)和日常工作中行為規(guī)范化,提高工作的積極性和主觀能動(dòng)性,從而達(dá)到保證出貨商品質(zhì)量,提高公司效益,提升公司形象,加強(qiáng)公司在電子商務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)本公司實(shí)際情況,決定對(duì)物流部全體員工實(shí)施月績(jī)效考核。二、績(jī)效考核的目標(biāo)改善員工的日常

15、工作行為,充分發(fā)揮員工工作的積極性和主觀能動(dòng)性,以求達(dá)到公司的組織目標(biāo)。三、績(jī)效考核的功能1、管理功能:考核的內(nèi)容,即公司目前要求員工需要做到或改善的地方,月整體考核成績(jī)能體現(xiàn)該月份整體管理成績(jī)。2、激勵(lì)功能:實(shí)施績(jī)效考核的目的是獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,改善調(diào)整員工的行為,激發(fā)其積極性,促使員工更加積極、主動(dòng)、規(guī)范地去完成公司目標(biāo)。3、學(xué)習(xí)功能:績(jī)效考核也是一個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程,通過(guò)考核,使員工更好地認(rèn)識(shí)公司目標(biāo),自我改善自身行為,不斷提高組織的整體效益和實(shí)力。4、監(jiān)控功能:?jiǎn)T工的績(jī)效考核,對(duì)公司來(lái)說(shuō),就是任務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量及效率等方面的完成情況,對(duì)員工來(lái)說(shuō),則是公司對(duì)你一個(gè)月工作狀況的綜合評(píng)價(jià)。四、實(shí)施績(jī)效考核必遵

16、守的原則客觀、公平、公正、科學(xué)簡(jiǎn)便的原則。實(shí)事求是,不偏不倚,按照考核標(biāo)準(zhǔn),一視同仁地進(jìn)行考核。考核內(nèi)容實(shí)行量化,考核結(jié)果實(shí)行公開制,接受全體員工監(jiān)督。五、考核流程:物流部分揀組有張謝偉負(fù)責(zé)考核;包裝組有向青平負(fù)責(zé)考核,考核工作必須在次月3日以前完成,并上報(bào)報(bào)人力資源部審核、批準(zhǔn)。六、考核細(xì)則1、考核金額:元2、資金為了起到實(shí)施考核的真正目的,對(duì)公司、對(duì)員工都體現(xiàn)公平、公正,每月公司拿出元,員工從當(dāng)月業(yè)績(jī)提成工資中拿出元作為考核金額。3、考核總分:50分。4、考核分值:元50分=元/分七、考核內(nèi)容(附后)八、實(shí)施時(shí)間:年月日編制:人力資源部審核/批準(zhǔn):物流部分揀組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分1、嚴(yán)

17、格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)上下班,不隨意請(qǐng)假,不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分,三次(含三次)以上取消本項(xiàng)考核,曠工一次取消本項(xiàng)考核;上下班必須打卡,一次不打卡扣1分.(5分)2、零庫(kù)區(qū)貨架商品擺放整齊,無(wú)標(biāo)示與實(shí)物不相符的現(xiàn)象。及時(shí)巡查并挑揀所屬庫(kù)區(qū)商品有無(wú)包裝破損、鼠咬、漲袋等不良品。商品擺放雜亂、出現(xiàn)標(biāo)示與實(shí)物不相符現(xiàn)象扣1分/次,客戶投訴有自己所屬區(qū)域商品出現(xiàn)漲袋、鼠咬等現(xiàn)象,扣2分/次。(15分)3、積極參與贈(zèng)品包裝工作,不服從主管贈(zèng)品包裝工作安排扣2分/次;如因個(gè)人因素導(dǎo)致脫節(jié),本項(xiàng)不得分。(5分)4、每單產(chǎn)品在分揀時(shí)做好商品自檢工作(包裝破損、鼠咬、漲袋等),挑選出其他區(qū)域

18、有上述不良品獎(jiǎng)1分/次,自己分揀的商品在審單時(shí)發(fā)現(xiàn)有不良品或錯(cuò)撿現(xiàn)象扣1分一次。(8分)5、積極配合車間整個(gè)區(qū)域衛(wèi)生工作,保持所屬庫(kù)區(qū)貨架整潔,無(wú)雜物,地面無(wú)垃圾,班后關(guān)閉個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施。貨架有雜物,尤其是老鼠吃剩的食品殘?jiān)?,?分/次,電扇未關(guān)閉、地面有垃圾扣1分/次。(5分)6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核,并處罰金100元/次。(5分)7、服從、配合部門直接主管一切工作安排,并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。(7分)總分金物流部包裝組員工月份績(jī)效考核序號(hào)得分1、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,準(zhǔn)時(shí)上下班,不隨意請(qǐng)假,不遲到、早退。遲到或早退一次扣1分,三次(

19、含三次)以上取消本項(xiàng)考核,曠工一次取消本項(xiàng)考核;上下班必須打卡,一次不打卡扣1分.(5分)2、積極參與備用箱封箱工作,消極怠工扣2分/次。(5分)3、裝箱員工規(guī)范作業(yè),不出現(xiàn)遺落商品、訂單、不錯(cuò)裝快運(yùn)單,根據(jù)商品多少合理選擇紙箱,杜絕硬塞、踩商品現(xiàn)象。出現(xiàn)遺落商品、單據(jù)等扣2分/次,出現(xiàn)硬塞、漲箱等現(xiàn)象扣5分/次。(15分)打包員力求包裹外觀方正美觀,膠帶合理捆扎,打包完畢后輕放,嚴(yán)禁出現(xiàn)拋扔現(xiàn)象。包裝外觀粗糙扣1分/次,出現(xiàn)拋扔商品現(xiàn)象扣2分/次(15分)稱包員對(duì)包裹輕拿輕放,同時(shí)核實(shí)大頭筆書寫是否有誤。出現(xiàn)拋扔包裹現(xiàn)象扣2分/次,客戶投訴大頭筆有誤扣1分/次。(15分)4、按區(qū)域分投包裹時(shí)

20、認(rèn)真核實(shí)區(qū)域,并按物流要求做好標(biāo)示卡。出現(xiàn)拋扔較重包裹扣1分/次,客戶投訴區(qū)域投錯(cuò)扣1/次。(8分)5、認(rèn)真做好區(qū)域衛(wèi)生,班后保持工作區(qū)域物料擺放整齊,地面無(wú)垃圾。個(gè)人工位電扇、照明設(shè)施關(guān)閉電源。違規(guī)一點(diǎn)扣1分/次。(5分)6、嚴(yán)禁在工作區(qū)域內(nèi)吸煙、吸游煙。發(fā)現(xiàn)一次取消本月考核,并處罰金100元/次。(5分)7、服從、配合部門直接主管一切工作安排,并積極完成公司安排的其它臨時(shí)性的工作。(7分)采購(gòu)部績(jī)效考核方案辦公室績(jī)效考核方案學(xué)前班午間安全管理考核方案績(jī)效考核方案 篇4為加強(qiáng)管理,充分體現(xiàn)多勞多得,少勞少得,不勞不得,提高員工的工作積極性和主動(dòng)性,進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量,根據(jù)集團(tuán)公司績(jī)效考

21、核辦法,結(jié)合本部門工作的實(shí)際情況,特制定如下管理實(shí)施辦法:一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng):職責(zé):負(fù)責(zé)績(jī)效考核的指導(dǎo)工作副組長(zhǎng):職責(zé):成員:職責(zé):負(fù)責(zé)績(jī)效考核每日信息的收集、整理工作。二、工作要求(一)保潔員1、按時(shí)上下班,不遲到、早退:2、堅(jiān)守崗位,上班時(shí)間不串崗、脫崗;3、上班時(shí)間不干與工作無(wú)關(guān)的事(打牌、織毛衣、酗酒等);4、不在崗上吸煙;5、不酒后上班;6、按時(shí)、保質(zhì)、保量對(duì)環(huán)衛(wèi)責(zé)任區(qū)域進(jìn)行清掃保潔;7、做到垃圾日產(chǎn)日清,清理的垃圾帶離景區(qū)倒入指定位置;8、長(zhǎng)期保持著裝整潔規(guī)范、保潔用具擺放規(guī)范和清潔;9、按時(shí)開會(huì),不遲到、早退;10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。(二)駕駛員1、按時(shí)上班,

22、垃圾日產(chǎn)日清,及時(shí)清運(yùn)責(zé)任區(qū)域垃圾;2、不酒后上班;3、定期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),確保車輛能正常運(yùn)行。(三)維修員1、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班;2、定時(shí)不定時(shí)檢查衛(wèi)生間、直飲水機(jī)等所轄區(qū)域的設(shè)施設(shè)備,針對(duì)能維修的及時(shí)維修,不能維修的及時(shí)書面或電話報(bào)送相關(guān)職能部門維修,并做好檢查記錄和跟蹤落實(shí)整改記錄;3、專研業(yè)務(wù)技能,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),提升維修效率和合格率。(四)內(nèi)勤1、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班;2、按月做好部門物資采購(gòu)計(jì)劃、把好采購(gòu)物資質(zhì)量驗(yàn)收和成本核算關(guān),確保物資能及時(shí)有效供給,并做好記錄;3、做好部門文檔的收集、整理、歸類及文字資料的起草工作,文檔管理規(guī)范,資料齊全。4、管理好庫(kù)房物資,物資擺放要規(guī)范

23、,不凌亂,每月對(duì)物資進(jìn)行一次盤點(diǎn),做到賬實(shí)相符,按時(shí)發(fā)放領(lǐng)用物資,并做好盤點(diǎn)和領(lǐng)用登記;5、每天將辦公室環(huán)境衛(wèi)生清掃干凈,確保辦公桌椅干凈整潔,為部門營(yíng)造一個(gè)更加舒適、健康的辦公環(huán)境。(五)領(lǐng)班1.堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班;2、做好督促檢查工作,檢查內(nèi)容包括衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的完好狀況,針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,部門能整改的問(wèn)題,及時(shí)采取措施進(jìn)行整改,部門不能整改的問(wèn)題,及時(shí)書面報(bào)送或電話通知相關(guān)部門進(jìn)行整改,并做好檢查記錄和落實(shí)整改記錄。3.根據(jù)區(qū)域、時(shí)間等因素核實(shí)物資實(shí)際使用量,做好所轄區(qū)域領(lǐng)用物資使用登記,最大限度降低物耗成本。三、處罰辦法(一)保潔員1、未按時(shí)上下班,

24、遲到15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi),每人次扣5分;早退15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi),每人次扣5分;超過(guò)半小時(shí)扣10分。2、上班時(shí)間干與工作無(wú)關(guān)的事(打牌、織毛衣等),衛(wèi)生狀況良好,每人次扣5分;衛(wèi)生差,每人次扣10分。3、酒后上崗,每人次扣5分;崗上酗酒,每人次扣10分。4、不堅(jiān)守崗位,上班時(shí)間出現(xiàn)脫崗、串崗,衛(wèi)生狀況良好,每人次扣5分;衛(wèi)生差,每人次扣10分。5、不按規(guī)定著裝,每人次扣1分;6、未按時(shí)按要求徹底清掃或循環(huán)保潔,每人次扣5分。7、上班期間在崗上吸煙,每人次扣2分。8、垃圾日產(chǎn)日清,清理的垃圾未帶離景區(qū)倒入指定位置,亂堆亂放,每人次扣10

25、分。9、所轄區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備損壞未及時(shí)上報(bào),每人次扣2分。10、標(biāo)示、標(biāo)牌、垃圾桶、飲水機(jī)、休息座椅、石凳不清潔或未及時(shí)清理裝滿垃圾的垃圾桶,每(塊、只、臺(tái)、張)扣1分。11、與游客發(fā)生口角、產(chǎn)生矛盾激化,影響景區(qū)整體形象,每人次扣50分。12、清掃保潔區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)存留白色垃圾、固定廢棄雜物一樣,在半小時(shí)內(nèi)未清理,每一處扣1分。13、衛(wèi)生責(zé)任內(nèi)有因長(zhǎng)期不清理形成的垃圾死角,每發(fā)現(xiàn)一處,扣該區(qū)域責(zé)任人每人次10分。14、衛(wèi)生責(zé)任區(qū)內(nèi)檢查發(fā)現(xiàn)有人、畜糞便一處,未及時(shí)打掃,每發(fā)現(xiàn)一處扣5分。15、保潔用具擺放不規(guī)范,每樣每次扣1分;保潔工具骯臟,每樣每次扣2分。16、人為因素致使保潔工具損壞的,每損

26、壞一件扣2分;每丟失一件扣5分。17、不經(jīng)責(zé)任區(qū)領(lǐng)班或部門領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn),私自請(qǐng)人代班,每人次扣10分。18、未按時(shí)參加開會(huì),遲到15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi),每人次扣5分;早退15分鐘以內(nèi),每人次扣3分,超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi),每人次扣5分;超過(guò)半小時(shí)每人次扣10分。19、不服從領(lǐng)導(dǎo)的安排和管理,我行我素,每人次扣10分。20、一旦上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指出存在問(wèn)題,根據(jù)實(shí)際情況,扣責(zé)任人20分。(二)駕駛員1.未按時(shí)清運(yùn)垃圾,超過(guò)15分鐘半小時(shí)以內(nèi)每次扣5分,超過(guò)半小時(shí)扣10分;2.未及時(shí)清運(yùn)垃圾,影響景區(qū)形象,每次扣責(zé)任人5分;3、酒后上班,每次扣20分,并上報(bào)公司給予處罰。4、未定

27、期對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),致使車輛損壞,但未造成安全事故,每次扣責(zé)任人10分;致使車輛損壞,造成安全責(zé)任事故,扣30分,并上報(bào)公司給予處罰。5、垃圾車清洗不及時(shí),使得外觀骯臟,影響景區(qū)形象,每次扣責(zé)任人5分。(三)維修員1、檢查不及時(shí),每項(xiàng)扣5分;2、對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,能維修的不及時(shí)維修,每項(xiàng)扣5分;對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,不能維修的不及時(shí)報(bào)送相關(guān)職能部門,每項(xiàng)扣5分。3、維修合格率未達(dá)到百分之六十以上,每人次扣10分。(四)內(nèi)勤1、未按時(shí)上下班,每人次扣5分;2、因采購(gòu)數(shù)量、采購(gòu)時(shí)間、采購(gòu)質(zhì)量的問(wèn)題,影響領(lǐng)用物資的及時(shí)有效供給,每人次扣5分;3、文檔管理不規(guī)范,導(dǎo)致文檔丟失或損壞,每人次扣5分;4、績(jī)

28、效考核資料收集不齊全或不符合考核要求,每項(xiàng)扣5分;5、物資擺放不規(guī)范,未將物資分類擺放,每項(xiàng)扣2分;6、未對(duì)庫(kù)房物資進(jìn)行盤點(diǎn)或賬實(shí)不符,物資領(lǐng)用登記不準(zhǔn)確,每項(xiàng)扣2分;7、辦公室環(huán)境衛(wèi)生不清潔,每人次扣2分;(五)領(lǐng)班1、未按時(shí)對(duì)所轄區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查,每少于一次扣2分;2、針對(duì)檢查出現(xiàn)的衛(wèi)生質(zhì)量、員工著裝、勞動(dòng)紀(jì)律、設(shè)施設(shè)備的問(wèn)題,未及時(shí)整改或匯報(bào),每項(xiàng)扣5分。3、未仔細(xì)核算所轄區(qū)域保潔用品和保潔用具,造成領(lǐng)用物資浪費(fèi)或用量不夠,扣5分。(六)經(jīng)理和副經(jīng)理1、每月對(duì)部門所轄區(qū)域工作進(jìn)行全面檢查不少于4次,每少一次扣5分;2、對(duì)部門檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或公司其他部門及領(lǐng)導(dǎo)反映的問(wèn)題未及時(shí)或按時(shí)按要

29、求進(jìn)行落實(shí)整改,每項(xiàng)扣5分;3、因工作質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備的問(wèn)題引起游客投訴,每出現(xiàn)一次扣20分;4、每月員工不按既定的工作要求開展工作,每違反一項(xiàng)扣0.5分。每人每月100分,100分相當(dāng)于每月每人績(jī)效工資,用每人每月績(jī)效工資除100得每分值人民幣多少錢,以上管理辦法中層以下通過(guò)部門日常工作檢查作為考核評(píng)定的依據(jù),采取按月考核,季度兌現(xiàn)???jī)效考核方案 篇5一、人員分類及系數(shù)設(shè)定:1所有設(shè)計(jì)師根據(jù)資歷、實(shí)際能力劃分為三類:即:a級(jí):主任設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目責(zé)任人;(不設(shè)基本工資)b級(jí):設(shè)計(jì)師(不設(shè)基本工資)c級(jí):助理設(shè)計(jì)師(設(shè)基本工資)2系數(shù)設(shè)定:a級(jí):1b級(jí):0.8c級(jí):0.5二、裝飾及類別系數(shù)設(shè)定:1無(wú)

30、現(xiàn)場(chǎng)裝飾系數(shù)為1,有現(xiàn)場(chǎng)裝飾的分配系數(shù)為1.5;2類別項(xiàng)目系數(shù):專賣、中島、商場(chǎng)邊廳項(xiàng)目為1;連鎖、模仿店項(xiàng)目為0.8;3品牌店類別系數(shù)另行考慮;(補(bǔ)貼費(fèi)方案)4展柜分配系數(shù):(合同價(jià))a:2.5萬(wàn)元以下,5%b:2.57.5萬(wàn)元,4%c:7.510.5萬(wàn)元,3.5%d:10.525萬(wàn)元,3%e:25萬(wàn)元以上2%三、項(xiàng)目分配方案:1工程項(xiàng)目:可分配設(shè)計(jì)費(fèi)為:總設(shè)計(jì)費(fèi)院留30%業(yè)務(wù)開支設(shè)備設(shè)計(jì)費(fèi)效果圖設(shè)計(jì)費(fèi)外的45%部分;其中:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:20%;方案設(shè)計(jì):20%30%(設(shè)計(jì)師實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)施工圖設(shè)計(jì):50%60%(設(shè)計(jì)師實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)2珠寶項(xiàng)目:可分配設(shè)計(jì)費(fèi)為:展柜(合同)

31、成交價(jià)分配系數(shù)裝飾系數(shù)設(shè)備設(shè)計(jì)費(fèi)效果圖設(shè)計(jì)費(fèi)外的部分;其中:項(xiàng)目責(zé)任人為:20%;方案設(shè)計(jì):25%;(設(shè)計(jì)師實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)施工圖設(shè)計(jì):20%;(設(shè)計(jì)師實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)測(cè)量:5%;(按參與人員實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)施工現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):5%;(按參與人員實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)制作圖:20%;(按參與人員實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)安裝現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):5%;(按參與人員實(shí)際分配按等級(jí)系數(shù)確定)四、相關(guān)考核:1因設(shè)計(jì)原因造成直接經(jīng)濟(jì)損失的,各崗位人員均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,責(zé)任承擔(dān)比例為:分配所得展柜合同價(jià)實(shí)際損失值;2直接經(jīng)濟(jì)損失是指:因設(shè)計(jì)原因造成的返工、人工、材料費(fèi);因設(shè)計(jì)原因造成的報(bào)廢;因設(shè)計(jì)

32、原因造成的延誤交貨產(chǎn)生的違約金;因設(shè)計(jì)原因造成客戶拒收或拒付貨物及貸款;3當(dāng)損失額度超過(guò)合同價(jià)款50%時(shí),公司不予支付提成款。五、相關(guān)說(shuō)明:1人員分類中c類人員是指已具一定獨(dú)立設(shè)計(jì)能力,具可培養(yǎng)價(jià)值的人員;2方案人員在做方案時(shí),務(wù)必明確反映設(shè)計(jì)意圖,必須具備平面、頂面及主要立面,施工圖設(shè)計(jì)應(yīng)確?,F(xiàn)場(chǎng)能順利施工;3方案提成比例可以根據(jù)實(shí)際難度調(diào)整,無(wú)方案的直接由施工圖分配,難易程度由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人核定。4工程項(xiàng)目分配所得稅由員工個(gè)人承擔(dān)。5工程項(xiàng)目按實(shí)際到款比例提成。績(jī)效考核方案 篇6一、績(jī)效考核對(duì)象:商業(yè)公司市場(chǎng)部經(jīng)理、主管及員工二、績(jī)效考核時(shí)間:每月1號(hào)之前,部門績(jī)效考核小組進(jìn)行部門經(jīng)理、主管的

33、績(jī)效考核??己私Y(jié)果交人力部,由人力部審核后交總經(jīng)辦復(fù)核。以上工作在每月發(fā)工資之前(每月5號(hào))完成。三、績(jī)效考核指標(biāo)及分值:(一)硬性考核指標(biāo)分值100分:(1)部門費(fèi)用控制情況:每月部門產(chǎn)生的運(yùn)營(yíng)成本。(成本的合理預(yù)算、分配、控制)30分(2)每月dm、多多卡、促銷70分(二)軟性考核指標(biāo):(1)員工流失率:本部門員工在滿編情況下,員工的非正常離職和流失。(2)員工違紀(jì):部門員工違反公司相關(guān)行政規(guī)定的行為。(三)硬性指標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn):(1)部門費(fèi)用控制情況:根據(jù)總經(jīng)辦實(shí)際下發(fā)數(shù)額執(zhí)行(2)每期dm商品促銷情況:每月dm投入后營(yíng)業(yè)額應(yīng)上漲15%a、主題的合理化符合季節(jié)促銷需要,能夠帶動(dòng)季節(jié)性商品銷量

34、增長(zhǎng)15%b、符合主題的分類商品及數(shù)量合理化。此類商品占比應(yīng)達(dá)到整體商品的2%c、dm海報(bào)的印刷情況。費(fèi)用不變乃至壓縮情況下商品銷量比率增加或不降低d、dm促銷的評(píng)估及改進(jìn)方案。針對(duì)每期dm發(fā)放后的情況不斷總結(jié)銷量帶動(dòng)率e、多多卡投放拉動(dòng)銷售率(四)軟性指標(biāo)分值:(1)部門員工違紀(jì):每月不超過(guò)5次(2)部門員工流失率:每季度不超過(guò)2人(五)考核方法:被考核人員每月考核后所得平均分值換算后比率對(duì)應(yīng)其當(dāng)月績(jī)效工資百分比。如某員工工資為1000元,(崗位工資為800元+績(jī)效工資為200元),而其當(dāng)月績(jī)效考核分值為110分,因而其當(dāng)月工資為:800+200times;110%=1020元(1)硬性指標(biāo)

35、考核方法為:1、部門費(fèi)用控制:部門費(fèi)用和運(yùn)營(yíng)成本的控制。2、符合主題的分類商品及數(shù)量的合理性每一個(gè)類別商品不合主題的一個(gè)單品扣除主管10元。3、單品數(shù)量不適合兩次100元。4、dm海報(bào)印刷情況:印刷中發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤價(jià)格及標(biāo)識(shí)的一次主管50元,版面設(shè)計(jì)存在問(wèn)題的一處10元。dm促銷評(píng)估未能及時(shí)完成一次扣除主管50元,分析錯(cuò)誤一次扣除100元。5、部門員工的工作失職、失誤給公司造成負(fù)面影響和重大損失的.扣除當(dāng)月工資并賠償損失。6、若硬性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。7、各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加10分。(2)軟性指標(biāo)考核方法:1、員工違紀(jì):當(dāng)月部門員工違紀(jì)達(dá)5次的除按照公司相關(guān)

36、規(guī)定處理外加一倍處理,主管每次扣10元2、員工流失率:超出每季度2人的主管降級(jí)。3、若軟性指標(biāo)超出相應(yīng)值則扣除應(yīng)得分值之百分比率相應(yīng)分值。4、各項(xiàng)績(jī)效考核指標(biāo)達(dá)到要求后且超出規(guī)定范圍加5分???jī)效考核方案 篇7方法內(nèi)容內(nèi)容績(jī)效考核辦法通常也稱為業(yè)績(jī)考評(píng)或“考績(jī)”,是針對(duì)企業(yè)中每個(gè)職工所承擔(dān)的工作,應(yīng)用各種科學(xué)的定性和定量的方法,對(duì)職工行為的實(shí)際效果及其對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)或價(jià)值進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)。它是企業(yè)人事管理的重要內(nèi)容,更是企業(yè)管理強(qiáng)有力的手段之一。業(yè)績(jī)考評(píng)的目的是通過(guò)考核提高每個(gè)個(gè)體的效率,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在企業(yè)中進(jìn)行業(yè)績(jī)考評(píng)工作,需要做大量的相關(guān)工作。首先,必須對(duì)業(yè)績(jī)考評(píng)的涵義作出科學(xué)的解釋,使

37、得整個(gè)組織有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。1方法績(jī)效考核,是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié),常見績(jī)效考核方法包括bsc、kpi及360度考核等:一、相對(duì)評(píng)價(jià)法(1)序列比較法(2)相對(duì)比較法相對(duì)比較法是對(duì)員工進(jìn)行兩兩比較,任何兩位員工都要進(jìn)行一次比較。兩名員工比較之后,相對(duì)較好的員工記“1”,相對(duì)較差的員工記“0”。所有的員工相互比較完畢后,將每個(gè)人的得分相加,總分越高,績(jī)效考核的成績(jī)?cè)胶?。?)強(qiáng)制比例法強(qiáng)制比例法是指根據(jù)被考核者的業(yè)績(jī),將被考核者按一定的比例分為幾類(最好、較好、中等、較差、最差)進(jìn)行考核的方法。二、絕對(duì)評(píng)價(jià)法(1)目標(biāo)管理法目標(biāo)管理是通過(guò)將組織的整體目標(biāo)逐級(jí)分解直至個(gè)人目標(biāo),最后根據(jù)被考核人

38、完成工作目標(biāo)的情況來(lái)進(jìn)行考核的一種績(jī)效考核方式。在開始工作之前,考核人和被考核人應(yīng)該對(duì)需要完成的工作內(nèi)容、時(shí)間期限、考核的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時(shí)間期限結(jié)束時(shí),考核人根據(jù)被考核人的工作狀況及原先制定的考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行考核。(2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是以企業(yè)年度目標(biāo)為依據(jù),通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效特征的分析,據(jù)此確定反映企業(yè)、部門和員工個(gè)人一定期限內(nèi)綜合業(yè)績(jī)的關(guān)鍵性量化指標(biāo),并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效考核。(3)等級(jí)評(píng)估法等級(jí)評(píng)估法根據(jù)工作分析,將被考核崗位的工作內(nèi)容劃分為相互獨(dú)立的幾個(gè)模塊,在每個(gè)模塊中用明確的語(yǔ)言描述完成該模塊工作需要達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),將標(biāo)準(zhǔn)分為幾個(gè)等級(jí)選項(xiàng),如“優(yōu)、良、合格、不合格

39、”等,考核人根據(jù)被考核人的實(shí)際工作表現(xiàn),對(duì)每個(gè)模塊的完成情況進(jìn)行評(píng)估??偝煽?jī)便為該員工的考核成績(jī)。(4)平衡記分卡平衡記分卡從企業(yè)的財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)過(guò)程、學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)四個(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià),并根據(jù)戰(zhàn)略的要求給予各指標(biāo)不同的權(quán)重,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的綜合測(cè)評(píng),從而使得管理者能整體把握和控制企業(yè),最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。三、描述法(1)全視角考核法全視角考核法(360考核法),即上級(jí)、同事、下屬、自己和顧客對(duì)被考核者進(jìn)行考核的一種考核方法。通過(guò)這種多維度的評(píng)價(jià),綜合不同評(píng)價(jià)者的意見,則可以得出一個(gè)全面、公正的評(píng)價(jià)。(2)重要事件法重要事件是指考核人在平時(shí)注意收集被考核人的“重要事件”,這里的“重要事件”是指那

40、些會(huì)對(duì)部門的整體工作績(jī)效產(chǎn)生積極或消極的重要影響的事件,對(duì)這些表現(xiàn)要形成書面記錄,根據(jù)這些書面記錄進(jìn)行整理和分析,最終形成考核結(jié)果???jī)效定量管理法正是在不同的時(shí)期和不同的工作狀況下,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的科學(xué)處理,及時(shí)、準(zhǔn)確地考核,協(xié)調(diào)落實(shí)收入、能力、分配關(guān)系。四、目標(biāo)績(jī)效考核法目標(biāo)績(jī)效考核是自上而下進(jìn)行總目標(biāo)的分解和責(zé)任落實(shí)過(guò)程,相應(yīng)的,績(jī)效考核也應(yīng)服從總目標(biāo)和分目標(biāo)的完成。因此,作為部門和職位的kpi考核,也應(yīng)從部門對(duì)公司整體進(jìn)行支持、部門員工對(duì)部門進(jìn)行支持的立足點(diǎn)出發(fā)。同時(shí)公司的領(lǐng)導(dǎo)者和部門的領(lǐng)導(dǎo)者也應(yīng)對(duì)下屬的績(jī)效考核負(fù)責(zé),不能向下屬推卸責(zé)任。績(jī)效考核區(qū)分了部門考核指標(biāo)和個(gè)人考核指標(biāo),也能夠從機(jī)制

41、上確保上級(jí)能夠積極關(guān)心和指導(dǎo)下級(jí)完成工作任務(wù)。五、寫實(shí)考評(píng)法考核指標(biāo)的smart原則s:(specific) -明確的、具體的,指標(biāo)要清晰、明確,讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo);m:(measurable)-可量化的。一家企業(yè)要量化老板、量化企業(yè)、量化組織架構(gòu)。目標(biāo)、考核指標(biāo)更要量化,比較好、還不錯(cuò)這種詞都不具備可量化性,將導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)的模糊,一定是要數(shù)字化的。沒(méi)有數(shù)字化的指標(biāo),是不能隨意考核的,一考核就容易出現(xiàn)誤差;a:(attainable)-可實(shí)現(xiàn)的,目標(biāo)、考核指標(biāo),都必須是付出努力能夠?qū)崿F(xiàn)的,既不過(guò)高也不偏低。比如對(duì)銷售經(jīng)理的考核,銷售收入20_萬(wàn),要求1.5億,也不給予任何支持,這

42、就是一個(gè)完全不具備可實(shí)現(xiàn)性的指標(biāo)。指標(biāo)的目標(biāo)值設(shè)定應(yīng)是結(jié)合個(gè)人的情況、崗位的情況、過(guò)往歷史的情況來(lái)設(shè)定的;r:(realist) -實(shí)際性的、現(xiàn)實(shí)性的,而不是假設(shè)性的?,F(xiàn)實(shí)性的定義是具備現(xiàn)有的資源,且存在客觀性、實(shí)實(shí)在在的;t:(time bound)-有時(shí)限性的,目標(biāo)、指標(biāo)都是要有時(shí)限性,要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成,時(shí)間一到,就要看結(jié)果。如要求20_萬(wàn)的銷售額,單單這么要求是沒(méi)有意義的,必須規(guī)定在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)完成20_萬(wàn)的銷售額,這樣才有意義。如何設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)績(jī)效_于對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的分解,即為完成戰(zhàn)略而將企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)逐層分解到每個(gè)部門及相關(guān)人員的一種指標(biāo)設(shè)計(jì)方法。從管理學(xué)上說(shuō),目標(biāo)是比現(xiàn)實(shí)能力范圍稍

43、高一點(diǎn)的要求,也就是“蹦一蹦,夠得著”的那種。“目”就是眼睛看得到的,想得到的,愿意得到的,它是一種夢(mèng)想;“標(biāo)”者,尺度也。目標(biāo)就是有尺度的目標(biāo),沒(méi)尺度的夢(mèng)想叫幻想、空想、異想天開。目標(biāo)不是憑空吹出來(lái)的,不是虛刻畫出來(lái)的,不是閉門造車想出來(lái)的,而是企業(yè)上下一心,大家一起締造出來(lái)的,要有詳實(shí)的數(shù)據(jù),有人認(rèn)同,有完成的周期,還要有激情,要經(jīng)過(guò)精確的預(yù)算和計(jì)劃。目標(biāo)設(shè)立后,企業(yè)一定要想辦法把它變成大家的夢(mèng)想,要讓每一個(gè)員工都去認(rèn)同它。只有當(dāng)員工和公司存在共同信念時(shí),員工才能在一家公司深入長(zhǎng)期地發(fā)展。通過(guò)目標(biāo)分解所得到的指標(biāo),其考核的內(nèi)容是每個(gè)崗位、每個(gè)人最主要的且必須完成的工作。各層級(jí)人員的目標(biāo)指標(biāo)

44、是層層分解而得的???jī)效考核必須是由上而下的,董事長(zhǎng)、總經(jīng)理要以身作則,單純地只對(duì)普通員工做考核是不能形成企業(yè)的考核文化的。常見的指標(biāo)銷售額(銷售收入) 生產(chǎn)成本(次品率、產(chǎn)品成本、生產(chǎn)員工產(chǎn)值、生產(chǎn)成本降低率)采購(gòu)成本(原材料成本、設(shè)備成本、進(jìn)貨成本)管理成本(運(yùn)營(yíng)成本節(jié)約率)營(yíng)銷成本(費(fèi)銷比)人員工資成本(人才達(dá)成率、人才培訓(xùn)率、工作飽和度、工資效益比)稅務(wù)成本(節(jié)稅率、稅銷比)商業(yè)模式建設(shè)(商業(yè)模式的量化、標(biāo)準(zhǔn)化、有形化)生產(chǎn)系統(tǒng)建設(shè)(生產(chǎn)流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂)組織系統(tǒng)建設(shè)(組織系統(tǒng)的方案制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂、評(píng)估)業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)(業(yè)務(wù)流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施

45、、修訂)財(cái)務(wù)體系建設(shè)(財(cái)務(wù)流程、規(guī)章制度的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂)流程體系建設(shè)(運(yùn)營(yíng)流程的制定、頒布、培訓(xùn)、實(shí)施、修訂)常用方法一、簡(jiǎn)單排序法(一)簡(jiǎn)單排序法的含義 簡(jiǎn)單排序法也稱序列法或序列評(píng)定法,即對(duì)一批考核對(duì)象按照一定標(biāo)準(zhǔn)排出“1 2 3 4 ”的順序。 該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。(二)簡(jiǎn)單排序法的操作 首先,擬定考核的項(xiàng)目。 第二步,就每項(xiàng)內(nèi)容對(duì)被考核人進(jìn)行評(píng)定,并排出序列。 第三步,把每個(gè)人各自考核項(xiàng)目的序數(shù)相加,得出各自的排序總分?jǐn)?shù)與名次。二、強(qiáng)制分配法(一)強(qiáng)制分配法的含義 強(qiáng)制分配法,是按預(yù)先規(guī)定的比例將被評(píng)價(jià)者分配到各個(gè)績(jī)效類別上的方法。這種方法根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)正態(tài)分布原理進(jìn)行,其

46、特點(diǎn)是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。(二)強(qiáng)制分配法的適用性三、要素評(píng)定法(一)要素評(píng)定法的含義 要素評(píng)定法也稱功能測(cè)評(píng)法或測(cè)評(píng)量表法,是把定性考核和定量考核結(jié)合起來(lái)的方法。 該方法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)。(二)要素評(píng)定法的操作(1)確定考核項(xiàng)目。(2)將指標(biāo)按優(yōu)劣程度劃分等級(jí)。(3)對(duì)考核人員進(jìn)行培訓(xùn)。(4)進(jìn)行考核打分。(5)對(duì)所取得的資料分析、調(diào)整和匯總。四、工作記錄法工作記錄法一般用于對(duì)生產(chǎn)工人操作性工作的考核。 該方法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。五、目標(biāo)管理法(一)對(duì)于目標(biāo)管理的認(rèn)識(shí)1目標(biāo)管理的含義 目標(biāo)管理法(mbo)是一種綜合性的績(jī)效管理方法。目標(biāo)管理法由美國(guó)著名管理學(xué)大師彼得德魯克提出。

47、 目標(biāo)管理是一種領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間的雙向互動(dòng)過(guò)程。彼得德魯克認(rèn)為,并不是有了工作才有目標(biāo),恰恰相反,是有了目標(biāo)才能確定具體工作。當(dāng)組織最高層確定了組織目標(biāo)后,必須對(duì)其進(jìn)行有效合理的分解,轉(zhuǎn)變?yōu)楦鞑块T以及每位員工的分目標(biāo),管理則根據(jù)分目標(biāo)完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲。2目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 目標(biāo)管理法的優(yōu)點(diǎn)較多,也有一定的局限性。(二)目標(biāo)的量化標(biāo)準(zhǔn) 目標(biāo)管理要符合“smart”的原則,其具體含義。(三)目標(biāo)管理法的實(shí)施步驟 1.確定工作職責(zé)范圍 2.確定具體的目標(biāo)值 3.審閱確定目標(biāo) 4.實(shí)施目標(biāo) 5.小結(jié)6.考核及后續(xù)措施六、360度考核法(一)360度考核法的含義 360度考核法是多角度進(jìn)行

48、的比較全面的績(jī)效考核方法,也稱全方位考核法或全面評(píng)價(jià)法。(二)360度考核法的實(shí)施方法 首先,聽取意見,填寫調(diào)查表。 然后,對(duì)被考核者的各方面做出評(píng)價(jià)。 在分析討論考核結(jié)果的基礎(chǔ)上雙方討論,定出下年度的績(jī)效目標(biāo)。(三)360度考核法的優(yōu)缺點(diǎn)360度考核法的優(yōu)點(diǎn)打破了由上級(jí)考核下屬的傳統(tǒng)考核制度,可以避免傳統(tǒng)考核中考核者極容易發(fā)生的“光環(huán)效應(yīng)”、“居中趨勢(shì)”、“偏緊或偏松”、“個(gè)人偏見”和“考核盲點(diǎn)”等現(xiàn)象。一個(gè)員工想要影響多個(gè)人是困難的,管理層獲得的信息更準(zhǔn)確。可以反映出不同考核者對(duì)于同一被考核者不同的看法。防止被考核者急功近利的行為(如僅僅致力于與薪金密切相關(guān)的業(yè)績(jī)指標(biāo))。較為全面的反饋信息有助于被考核者多方面能力的提升。360度考核法實(shí)際上是員工參與管理的方式,在一定程度上增加他們的自主性和對(duì)工作的控制,員工的積極性會(huì)更高,對(duì)組織會(huì)更忠誠(chéng),提高了員工的工作滿意度。360度的不足考核成本高。當(dāng)一

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