結(jié)構(gòu)化面試與招聘流程120912

1、1 結(jié)構(gòu)化面試與招聘結(jié)構(gòu)化面試與招聘 2 企業(yè)之困： 需要我們來解決最佳配置，企業(yè)是否真的需要 人，需要什么樣的人，如何找到這些人， 3 我們招聘的時(shí)候： 很可能情投意合 4 但在實(shí)際工作中： 我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)人原來是這樣的 5 遇到問題的時(shí)候： 他是這樣的 6 在團(tuán)隊(duì)中：各自為政，封閉 7 下班的時(shí)候： 終于下班了，可以回家了 8 我們的職責(zé)是：要定位招聘什么樣的 人才是我們真正需要的 9 很有感召力、渲染力的人 10 讓人很討厭的人 11 知道幫助別人的人 12 不知道自己為什么錯(cuò)的人 13 敢于挑戰(zhàn)的人 14 自信的人 15 超凡的人 16 最合適的人： 17 由一系列與工作相關(guān)的問題構(gòu)成

2、可靠性和準(zhǔn)確性較非結(jié)構(gòu)化面試強(qiáng) 主持人易于控制局面 面試通常從相同的問題開始 面試者會(huì)提出探索性的無限制的問題， 鼓勵(lì)求職者多談 面試沒有應(yīng)遵循的特別形式，談話可向 各方向展開 可以根據(jù)求職者的最后陳述進(jìn)行追蹤 提問 非結(jié)構(gòu)式非結(jié)構(gòu)式 結(jié)構(gòu)式結(jié)構(gòu)式 特特 點(diǎn)點(diǎn) 面面 試試 可可 以以 分分 為為 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 面面 試試 和和 非非 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 化化 面面 試試 兩兩 種種 。 18 分析內(nèi)容和過程 工作描述 任職者說明書 工作基本資料 工作詳細(xì)說明 組織提供的聘用條件 資歷要求 生理要求 心理要求 實(shí)操：確定工作崗位的具體特性 找出對(duì)任職人員的各種要求 19 面試內(nèi)容面試內(nèi)容 專業(yè)技術(shù)能

3、力專業(yè)技術(shù)能力 個(gè)人素質(zhì)個(gè)人素質(zhì) 求職意向求職意向 人際關(guān)系能力人際關(guān)系能力 背景背景 面試的目的與內(nèi)容面試的目的與內(nèi)容 20 情境面試 系列式面試 面試的種類面試的種類 小組集體面試 壓力面試 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論 人才素質(zhì)測(cè)評(píng) 文件筐 21 常見的面試錯(cuò)誤（一）常見的面試錯(cuò)誤（一） 輕易判斷輕易判斷 強(qiáng)調(diào)第一印象強(qiáng)調(diào)第一印象 強(qiáng)調(diào)負(fù)強(qiáng)調(diào)負(fù) 面信息面信息 一丑遮百好一丑遮百好 不熟悉不熟悉 工作工作 外行面試內(nèi)行外行面試內(nèi)行 非言語非言語 行為行為 杜絕杜絕“面霸面霸” 22 我們掌柜的有個(gè)脾氣，比他高的都不用。 23 面試的步驟：面試的步驟：PEOPLE原則原則 第一步：準(zhǔn)備第一步：準(zhǔn)備(P=P

4、repare) (1)回顧申請(qǐng)書、簡(jiǎn)歷、副本以及其他背景信息 (2)同時(shí)準(zhǔn)備一般問題和個(gè)別的、具體的問題 (3)準(zhǔn)備適當(dāng)?shù)?、自然的環(huán)境 第二步：建立關(guān)系第二步：建立關(guān)系(EEstablish Rapport) (1)努力使求職者感到舒適 (2)表達(dá)真誠的興趣 (3)通過語音和舉止表示支持性態(tài)度 第三步；獲取信息第三步；獲取信息(O=Obtain Information) (1)提問 (2)深究 (3)仔細(xì)傾聽 (4)觀察對(duì)方 24 面試的步驟：面試的步驟：PEOPLE原則原則 第四步：提供信息第四步：提供信息(PProvide Information) (1)描繪現(xiàn)在和將來的工作機(jī)會(huì) (2)宣

5、傳公司的正面特色 (3)對(duì)求職者的問題作出反應(yīng) 第五步：結(jié)尾第五步：結(jié)尾(L=Lead to Close) (1)澄清回答 (2)為最終求職者的加入提供機(jī)會(huì) (3)說明接下去需要做什么事 第六步：評(píng)價(jià)第六步：評(píng)價(jià)(EEvaluate) (1)評(píng)價(jià)技術(shù)上的能力和工作要求的匹配性 (2)判斷個(gè)性素質(zhì) (3)作出推薦 25 求職簡(jiǎn)歷冰山理論：10%真實(shí)表現(xiàn) 90%真相需要我們挖掘 26 甄選策略 如何如何“看看”求職簡(jiǎn)歷表？求職簡(jiǎn)歷表？ * 最近有無學(xué)習(xí)技能 頻繁換工作的原因 了解離職的原因 * 檢查求職者的態(tài)度 * 有無空擋 27 有效面試的技巧有效面試的技巧 考察的考察的 四個(gè)方向四個(gè)方向 目標(biāo)

6、目標(biāo) 行動(dòng)行動(dòng) 結(jié)果結(jié)果 面試之中面試之中面試觀察技巧面試觀察技巧 情景情景 28 提問技巧提問技巧 1 1、修、修 改改 2 2、重、重 述述 3 3、跳、跳 過過 4 4、發(fā)、發(fā) 展展 29 1 1）提問的時(shí)間分配）提問的時(shí)間分配 6:46:4 2 2）保證事先準(zhǔn)備的問題都涉及到）保證事先準(zhǔn)備的問題都涉及到 3 3）保持友好）保持友好 面試之中面試之中提問技巧提問技巧 30 以性格配置員工的補(bǔ)充要點(diǎn)以性格配置員工的補(bǔ)充要點(diǎn) 性格之忌：性格之忌： 研 發(fā) 和平型 生 產(chǎn) 活潑型 銷 售 完美型 人力資源 力量型 財(cái) 務(wù) 活潑型 行 政 力量型 決策者 力量型 高管者 和平型 基管者 完美型

7、操作者 活潑型 31 面試使用怪題面試使用怪題 分揀豆子分揀豆子 看圖說話看圖說話 分蛋糕分蛋糕 冒著烈日長(zhǎng)跑冒著烈日長(zhǎng)跑 雨中打傘雨中打傘 談?dòng)^后感談?dòng)^后感 32 考助理 1某手機(jī)廠家由于設(shè)計(jì)失誤，有可能造成電池壽命比 原來設(shè)計(jì)的壽命短一半（不是沖放電時(shí)間），解決方 案就是更換電池或給50元購買該廠家新手機(jī)的折換券。 請(qǐng)給所有已購買的用戶寫信告訴解決方案。 2一高層領(lǐng)導(dǎo)在參觀某博物館時(shí)，向博物館館員小王 要了一塊明代的城磚作為紀(jì)念，按國家規(guī)定，任何人 不得將博物館收藏品變?yōu)樗接小２┪镳^館長(zhǎng)需要如何 寫信給這位領(lǐng)導(dǎo)，將城磚取回？ 3王小姐由于工作失誤，將2萬元的筆記本電腦以1.2 萬元錯(cuò)賣給李先生，王小姐的經(jīng)理應(yīng)該怎么寫信給李 先生將錢要回？ 33 筆試D:招聘高級(jí)經(jīng)理的試題.doc 1關(guān)于工作 （1） 你對(duì)未來的工作生活是怎樣憧憬的？為何選擇我公司作為求職公司？ （2）請(qǐng)用不超過30個(gè)字給出一個(gè)最能讓我們錄用你的理由。 （3）你認(rèn)為比較理想的工作環(huán)境是怎樣的？ （4）你個(gè)人的中長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是怎樣的？ 2關(guān)于社會(huì) （1）如果你是楊利偉，你在太空中向祖國人民說的第一句話是什么？ （2）宋美齡女士于2003年10月謝世，對(duì)這位著名人士在西安事變中的態(tài)度和作用，你是如何 看待的？（不超過300字） （3）北京政府頒布的對(duì)拾金不