XXX控股(集團(tuán))有限公司培訓(xùn)體系建設(shè)方案

1、1 XXXX有限公司有限公司 培訓(xùn)體系建設(shè)方案培訓(xùn)體系建設(shè)方案 2 培訓(xùn)管理職能弱化培訓(xùn)管理職能弱化 不利于培訓(xùn)工作對(duì)公司其他業(yè)務(wù)的支持和服務(wù);不利于 培訓(xùn)管理理念的形成、及培訓(xùn)成果的整合和沉淀。 培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì) 粗略痕跡的分層和分類,有考慮解決部分共性問(wèn)題，但 缺失同一層級(jí)的不同類別的差異性，以及不同類別的 系統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各個(gè)層次縱向培 養(yǎng)和提升的問(wèn)題。 培訓(xùn)運(yùn)做過(guò)程組織策劃能力亟待提高培訓(xùn)運(yùn)做過(guò)程組織策劃能力亟待提高 反映在，培訓(xùn)需求分析不夠深入和準(zhǔn)確;計(jì)劃制定與培 訓(xùn)目標(biāo)結(jié)合度不高、培訓(xùn)組織和實(shí)施的管理水平不高、 培訓(xùn)評(píng)估和效果轉(zhuǎn)化缺乏標(biāo)準(zhǔn)和有

2、效的工具。 培訓(xùn)的申請(qǐng)、執(zhí)行和監(jiān)督缺失培訓(xùn)的申請(qǐng)、執(zhí)行和監(jiān)督缺失 各業(yè)務(wù)部門(mén)培訓(xùn)的申請(qǐng)和執(zhí)行，沒(méi)有規(guī)范和制度化的 約束，渠道、流程、監(jiān)督缺失。 培訓(xùn)的資源管理不健全培訓(xùn)的資源管理不健全 不利于培訓(xùn)效果評(píng)估和分析；不利于原始數(shù)據(jù)的整理 和保存；不利于培訓(xùn)成果的沉淀和資源的整合。 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀面臨問(wèn)題面臨問(wèn)題 培訓(xùn)管理職能培訓(xùn)管理職能 各部門(mén)認(rèn)為培訓(xùn)管理部門(mén)的職能沒(méi)有得到應(yīng)有的凸 顯,培訓(xùn)管理缺乏系統(tǒng)思考,培訓(xùn)管理平臺(tái)建設(shè)滯后. 分層分類管理培訓(xùn)分層分類管理培訓(xùn) 有粗略分層和分類的痕跡,分層有有決策層的EMBA 培訓(xùn)、高層缺失、有中層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有 一線員工的入職和崗前技能培訓(xùn);分類有零星的

3、管 理培訓(xùn)項(xiàng)目以及缺乏系統(tǒng)的各業(yè)務(wù)序列自行組織的 培訓(xùn)，但是沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理。 培訓(xùn)的運(yùn)做管理培訓(xùn)的運(yùn)做管理 從培訓(xùn)需求分析、計(jì)劃制定、培訓(xùn)實(shí)施到培訓(xùn)評(píng)估 都處于初級(jí)階段，缺乏方法有力的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)和統(tǒng)一 規(guī)范的工具。 培訓(xùn)的制度建設(shè)培訓(xùn)的制度建設(shè) 結(jié)合公司培訓(xùn)管理工作實(shí)際階段的管理制度沒(méi)有落 地，缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)輔助制度建設(shè)。 培訓(xùn)的資源管理培訓(xùn)的資源管理 培訓(xùn)的硬件設(shè)施相對(duì)比較齊全，基本能滿足需要; 培訓(xùn)的軟件資源建設(shè)，如內(nèi)外師資、課程庫(kù)、檔案 處于初級(jí)階段，缺乏系統(tǒng)管理和統(tǒng)一規(guī)范的工具。 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理工作目前的現(xiàn)狀 3 建立基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體建立基于公司業(yè)務(wù)成長(zhǎng)和

4、高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)塑造的培訓(xùn)管理體 系系 強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè)強(qiáng)化培訓(xùn)管理職能建設(shè), ,優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù)優(yōu)化培訓(xùn)管理平臺(tái)，發(fā)揮指導(dǎo)和服務(wù) 的功能的功能; ; 建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)建立分層分類的培訓(xùn)層類系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì) 象象; ;層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升；層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升； 梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成具有梳理目前的培訓(xùn)運(yùn)做流程、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，逐步形成具有XXXX特特 色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式；色的培訓(xùn)運(yùn)做機(jī)制和管理模式； 建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化建立健全培訓(xùn)相關(guān)管理制度，使培

5、訓(xùn)管理工作規(guī)范化和制度化 ； 有效的整理、整合、評(píng)估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力有效的整理、整合、評(píng)估各類培訓(xùn)資源，使其發(fā)揮應(yīng)有的效力 。 集團(tuán)公司培訓(xùn)體系建設(shè)思路 4 關(guān)鍵員工的確定關(guān)鍵員工的確定 基于基于公司公司 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)業(yè)務(wù)成長(zhǎng) 和高素質(zhì)和高素質(zhì) 團(tuán)隊(duì)塑造團(tuán)隊(duì)塑造 的培訓(xùn)管的培訓(xùn)管 理體系理體系 n培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)n培訓(xùn)管理工作層次培訓(xùn)管理工作層次n關(guān)鍵要素關(guān)鍵要素 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃制定 培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告培訓(xùn)實(shí)施和報(bào)告 培訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)效果評(píng)估 培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度 系統(tǒng)系統(tǒng) 培訓(xùn)組織培訓(xùn)組織/ /責(zé)任體系責(zé)任體系 中高層培訓(xùn)

6、規(guī)劃中高層培訓(xùn)規(guī)劃 分層、分類、聚焦重點(diǎn)分層、分類、聚焦重點(diǎn) 計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、方式計(jì)劃、內(nèi)容、時(shí)間、方式 n培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo) 層級(jí)管理、職責(zé)權(quán)限層級(jí)管理、職責(zé)權(quán)限 培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)相關(guān)流程、工具、標(biāo)準(zhǔn) 相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法相關(guān)規(guī)范、制度、管理辦法 教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè)教案、講師手冊(cè)、學(xué)員手冊(cè) 外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外講師 系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具系統(tǒng)化分類、標(biāo)準(zhǔn)工具 場(chǎng)地、設(shè)備及其使用場(chǎng)地、設(shè)備及其使用 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體系架構(gòu) 培訓(xùn)管理文件體系培訓(xùn)管理文件體系 培訓(xùn)管理制度培訓(xùn)管理制度 培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)教材體系培訓(xùn)教材體系 培訓(xùn)資源管理培訓(xùn)資源

7、管理 培訓(xùn)相關(guān)檔案培訓(xùn)相關(guān)檔案 中高層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)中高層管理團(tuán)隊(duì)培養(yǎng) 培訓(xùn)發(fā)展體系培訓(xùn)發(fā)展體系 企企 業(yè)業(yè) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 要要 求求 及及 員員 工工 職職 業(yè)業(yè) 生生 涯涯 管管 理理 培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備培訓(xùn)相關(guān)設(shè)備 一體化、組織、個(gè)人、事件一體化、組織、個(gè)人、事件 大綱、對(duì)象、方式、步驟大綱、對(duì)象、方式、步驟 培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì) 劃、教學(xué)計(jì)劃劃、教學(xué)計(jì)劃 前期準(zhǔn)備、過(guò)程監(jiān)控、月度報(bào)表前期準(zhǔn)備、過(guò)程監(jiān)控、月度報(bào)表 評(píng)估的目標(biāo)、層次、方法、步驟評(píng)估的目標(biāo)、層次、方法、步驟 培訓(xùn)課程體系培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源 系統(tǒng)系統(tǒng) 培訓(xùn)戰(zhàn)略培訓(xùn)戰(zhàn)略 管理管理 5

8、 培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)管理體系落地步驟 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地 一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理,建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系; 二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）; 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 規(guī)范過(guò)程規(guī)范過(guò)程 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 6 培訓(xùn)管理體系落地步驟培訓(xùn)管理體系落地步驟 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地 一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理,建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系與培訓(xùn)課程體系; 二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng),健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）; 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、

9、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 規(guī)范過(guò)程規(guī)范過(guò)程 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 7 u 培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)設(shè)計(jì) 粗略痕跡的分層和分類,有考慮解決 部分共性問(wèn)題，但缺失同一層級(jí)的不 同類別的差異性，以及不同類別的系 統(tǒng)性和共性考慮，同時(shí)也解決不了各 個(gè)層次縱向培養(yǎng)和提升的問(wèn)題。 u 培訓(xùn)管理職能弱化培訓(xùn)管理職能弱化 缺乏對(duì)培訓(xùn)的整體規(guī)劃和思考、缺失 對(duì)各業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)組織和實(shí)施的有效 管理、缺乏對(duì)內(nèi)外部培訓(xùn)資源的有效 評(píng)估和管理。 規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系規(guī)劃培訓(xùn)的分層分類職位體系 針對(duì)培訓(xùn)管理,對(duì)公司的職位進(jìn) 行層、類的劃分和細(xì)分。 分層分類的培訓(xùn)管理分層分類的培訓(xùn)管理 對(duì)各層各類的培訓(xùn)進(jìn)行系統(tǒng)化

10、 的規(guī)劃和分析，梳理出各層各 類的重點(diǎn)培訓(xùn)關(guān)注點(diǎn)。 加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目 現(xiàn)狀現(xiàn)狀面臨問(wèn)題面臨問(wèn)題建議對(duì)策建議對(duì)策 分層管理培訓(xùn)分層管理培訓(xùn) 有粗略分層的痕跡,有決策層 的EMBA培訓(xùn)、高層缺失、有中 層的大專學(xué)歷教育培訓(xùn)、有一 線員工的入職和崗前技能培訓(xùn)。 分類管理分類管理 有粗略分類的痕跡，有零星的 管理培訓(xùn)項(xiàng)目以及缺乏系統(tǒng)的 各業(yè)務(wù)序列自行組織的培訓(xùn)， 但是沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)一管理。 分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析分層分類的培訓(xùn)思想執(zhí)行分析 分層分類分層分類,進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象進(jìn)行系統(tǒng)化管理，梳理出培訓(xùn)重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象;層類結(jié)合，更關(guān)注培養(yǎng)和提升層類結(jié)合，更關(guān)

11、注培養(yǎng)和提升! 加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目加強(qiáng)新員工培訓(xùn)管理項(xiàng)目 ，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。，有助于提高士氣，穩(wěn)定隊(duì)伍和提升品質(zhì)。 分層定義分層定義:按決策層、高層、中層（包括高級(jí)按決策層、高層、中層（包括高級(jí) 主管）、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層主管）、一般管理人員、一線員工進(jìn)行分層 分類定義分類定義:按不同的職位序列和不同類別的培按不同的職位序列和不同類別的培 訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行分類 1、建立“分層”“分類”的培訓(xùn)發(fā)展體系 8 高層管理序列 新員工 職能管理序列 技術(shù)序列 生產(chǎn)序列 業(yè)務(wù)序列 按照針對(duì)培訓(xùn)管理要求的職位體按照針對(duì)培訓(xùn)管理要求的職位體 系系,進(jìn)行分層分類。進(jìn)行

12、分層分類。 2、分類管理職位體系 9 建議: 1、每名高管一年 必須學(xué)一門(mén)課程 或根據(jù)實(shí)際需要。 2、高管培訓(xùn)規(guī)劃 到個(gè)人。 綜合管理序列 分析未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境分析未來(lái)業(yè)務(wù)環(huán)境 （確認(rèn)并評(píng)估總體市場(chǎng)/行業(yè)發(fā)展,關(guān)鍵依賴因 素和驅(qū)動(dòng)力，外部社會(huì)政治和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)，構(gòu) 建并整合未來(lái)可能出現(xiàn)的情景:確認(rèn)機(jī)會(huì)和 風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測(cè)各種后果等。） 確立競(jìng)爭(zhēng)地位確立競(jìng)爭(zhēng)地位 （分析當(dāng)前業(yè)務(wù)組合，評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)地位，發(fā)現(xiàn)可 持續(xù)優(yōu)勢(shì)，確立能夠建立/保持的優(yōu)勢(shì)即建 立/保持的方式，承認(rèn)弱點(diǎn)，應(yīng)用戰(zhàn)略規(guī)劃 工具等。） 確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略確立方向、目標(biāo)和戰(zhàn)略 （確立總體業(yè)務(wù)目標(biāo)財(cái)務(wù)和定性和方向，制 定戰(zhàn)略可選方案并做出選擇;決定關(guān)鍵

13、成功 因素和實(shí)施戰(zhàn)略，定義核心競(jìng)爭(zhēng)力，定義配 套的公司文化和價(jià)值等。） 統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織統(tǒng)一觀念，激勵(lì)組織 （就方向和戰(zhàn)略進(jìn)行溝通，提供激勵(lì)，處理組 織障礙，打破界限統(tǒng)一目標(biāo)，提高組織凝聚 力等。） 管理戰(zhàn)略和方向管理戰(zhàn)略和方向目的:評(píng)價(jià)外部商業(yè)環(huán)境,其活動(dòng)情況和趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)長(zhǎng)期業(yè)務(wù)方向，業(yè)務(wù)目 標(biāo)、總體戰(zhàn)略和結(jié)構(gòu)，將組織的機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)與其優(yōu)勢(shì)及能力進(jìn)行平衡。 3、高層管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 10 中層中層: : 業(yè)務(wù)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn) 管理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) 主管主管: : 公司和部門(mén)業(yè)務(wù)方向、策略 業(yè)務(wù)專業(yè)技能 建議: 1、中層管理服務(wù) 序列的培訓(xùn)培養(yǎng) 除了職能

14、專業(yè)外, 應(yīng)擴(kuò)展通用管理 能力和團(tuán)隊(duì)管理 能力; 2、中層承擔(dān)對(duì)直 接主管的培養(yǎng)指 導(dǎo)，并將下屬的 成長(zhǎng)性列入年度 考核指標(biāo)。 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 管理服務(wù)序列 一般管理人員一般管理人員: : 業(yè)務(wù)技能、公司文化、工作態(tài)度 招聘培訓(xùn)部協(xié)助中層對(duì)下屬主管和骨干員工制定培養(yǎng)計(jì)劃,對(duì)梯隊(duì)人才實(shí)施培養(yǎng)。 職能管理序列的培訓(xùn)應(yīng)體現(xiàn)長(zhǎng)期培養(yǎng)性和XX企業(yè)文化滲透。 4、職能管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 11 建議: 生產(chǎn)管理序列的 培訓(xùn)應(yīng)圍繞 提高 產(chǎn)能和穩(wěn)定制造 品質(zhì) 兩個(gè)主題。 生產(chǎn)序列 中層中層（生產(chǎn)管理中心各職能部門(mén)經(jīng)理）: 3P（生產(chǎn)準(zhǔn)備流程） 生產(chǎn)專業(yè)技能和流程管理技能培訓(xùn) 生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理培訓(xùn) 管

15、理人員承擔(dān)員工發(fā)展的職責(zé) 高級(jí)主管（主管）高級(jí)主管（主管）: : 車間管理和團(tuán)隊(duì)管理技能培訓(xùn) 班組長(zhǎng)（領(lǐng)班）班組長(zhǎng)（領(lǐng)班）: : 班組管理 團(tuán)隊(duì)管理、溝通藝術(shù) 新員工 09年度生產(chǎn)序列的培訓(xùn),重點(diǎn)在現(xiàn)場(chǎng)管理和一線員工的操作技能培訓(xùn)。 5、生產(chǎn)管理序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 12 中層中層: : 市場(chǎng)類專業(yè)特定發(fā)展課程 行業(yè)動(dòng)向和趨勢(shì)研究 目標(biāo)管理、團(tuán)隊(duì)管理能力 建議: 業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)以營(yíng)銷咨詢 性質(zhì)為主要方式,國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù) 和國(guó)際業(yè)務(wù)可根據(jù)需要，各 選擇一家營(yíng)銷培訓(xùn)咨詢公司 系統(tǒng)、長(zhǎng)期合作。 新進(jìn)員工層必須加強(qiáng)市場(chǎng)感 性認(rèn)知，必須安排3個(gè)月以 上的一線銷售實(shí)踐。 業(yè)務(wù)序列 主管主管: : 專業(yè)特定發(fā)展課程

16、科員科員: : 專業(yè)特定發(fā)展課程 業(yè)務(wù)序列（國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)和國(guó)際業(yè)務(wù)）的培訓(xùn),建議由招聘培訓(xùn)部統(tǒng)一管理; 業(yè)務(wù)序列的培訓(xùn)，需要尋找對(duì)行業(yè)有專門(mén)了解、長(zhǎng)期合作的咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)培訓(xùn)輔導(dǎo)。 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn) 6、業(yè)務(wù)序列培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 13 任職資格 培訓(xùn)與發(fā)展 考核認(rèn)證 資格標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)與發(fā)展 評(píng)價(jià)推動(dòng) 生涯牽引 達(dá)到升遷 資格標(biāo)準(zhǔn) 更高一級(jí) 資格標(biāo)準(zhǔn) 技術(shù)序列培訓(xùn)技術(shù)序列培訓(xùn): : 技術(shù)委員會(huì)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 任職資格 組織考核認(rèn)證 人力資源中心導(dǎo)師培養(yǎng)制度 培養(yǎng)計(jì)劃 職業(yè)發(fā)展通道 技術(shù)序列人才成長(zhǎng)和保留的關(guān)鍵:打通技術(shù)職業(yè)發(fā)展通道,讓技術(shù)序列人才除走管理道路， 還有技術(shù)方向的職業(yè)升遷。 7、技術(shù)序列培訓(xùn)

17、重點(diǎn)規(guī)劃 14 高層管理 職能管理生產(chǎn) 技術(shù)業(yè)務(wù) 新員工新員工 職能管理序列職能管理序列: - 企業(yè)文化 - 公司簡(jiǎn)介、公司制度 業(yè)務(wù)序列業(yè)務(wù)序列: - 企業(yè)文化 - 公司簡(jiǎn)介、公司制度 - 國(guó)內(nèi)營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員安排區(qū)域市場(chǎng)3個(gè)月以上 的實(shí)習(xí) - 國(guó)際營(yíng)銷業(yè)務(wù)安排增加對(duì)產(chǎn)品的了解 生產(chǎn)序列序列生產(chǎn)序列序列: 生產(chǎn)管理人員生產(chǎn)管理人員 - 企業(yè)文化 - 公司架構(gòu)、公司制度 -車間或相關(guān)部門(mén)實(shí)習(xí) 生產(chǎn)一線人員生產(chǎn)一線人員 - 企業(yè)文化 - 生產(chǎn)部門(mén)架構(gòu) - 車間管理制度 技術(shù)序列技術(shù)序列: - 企業(yè)文化 - 公司架構(gòu)、公司制度 - 車間或相關(guān)部門(mén)實(shí)習(xí) 高層管理序列高層管理序列: - 企業(yè)文化 - 公司

18、簡(jiǎn)介、公司制度 由招聘培訓(xùn)部進(jìn)行新員工培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā),并統(tǒng)一組織授課和培訓(xùn)實(shí)施。 8、新員工培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃 15 新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn) 經(jīng)理人加速培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn)市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn) 預(yù)算:培訓(xùn)式培訓(xùn)預(yù)算180萬(wàn);咨詢式培訓(xùn)預(yù)算200萬(wàn)。 分類:培訓(xùn)式培訓(xùn)包括外派公開(kāi)課、外聘內(nèi)部授課、外部學(xué)習(xí)進(jìn)修。 咨詢式培訓(xùn)包括項(xiàng)目咨詢、咨詢式輔導(dǎo)。如平衡計(jì)分卡輔導(dǎo)、能力素質(zhì)建模咨詢、 六西格瑪咨詢、技術(shù)序列技術(shù)等級(jí)評(píng)定等項(xiàng)目。 新員工的培訓(xùn) 培訓(xùn)式培訓(xùn) 咨詢式培訓(xùn) 技術(shù)培訓(xùn) 經(jīng)理人加速培訓(xùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷培訓(xùn) 專業(yè)技能培訓(xùn) 分類分類 9、培訓(xùn)分類 16

19、 新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn) n課程主要目的課程主要目的 - 對(duì)公司的核心文化和企業(yè)價(jià)值觀的宣傳和介紹,使之盡快的融入和認(rèn)同。 - 幫助新員工對(duì)公司的業(yè)務(wù)，制度和有關(guān)人事、財(cái)務(wù)等的管理運(yùn)營(yíng)的了解。 n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容 - 企業(yè)文化與價(jià)值觀 - 公司的過(guò)去，現(xiàn)在及未來(lái) - 公司的主要業(yè)務(wù)及管理架構(gòu)、流程 - 相關(guān)專業(yè)內(nèi)容 n課程主要形式課程主要形式 - 由人力資源部制定和固化培訓(xùn)流程，定期或不定期舉行 - 對(duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的培訓(xùn)作為獨(dú)立項(xiàng)目，定期運(yùn)行 - 各序列專門(mén)培訓(xùn)路徑的設(shè)置各序列專門(mén)培訓(xùn)路徑的設(shè)置，要求營(yíng)銷的必須在一線銷售實(shí)習(xí)3個(gè)月，技術(shù)序列必 須在車間和上海區(qū)域市場(chǎng)部門(mén)實(shí)習(xí)1個(gè)星期以上。

20、10、培訓(xùn)分類-1 17 經(jīng)理人加速培訓(xùn)經(jīng)理人加速培訓(xùn) n課程主要目的課程主要目的 - 使新的經(jīng)理人迅速的成長(zhǎng),并能夠在未來(lái)?yè)?dān)任管理職責(zé) - 建立符合公司文化和風(fēng)格的人才庫(kù)，為未來(lái)的發(fā)展儲(chǔ)備人才 - 形成系統(tǒng)成型的人才梯隊(duì)培養(yǎng)發(fā)展體系。 n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容 - 業(yè)務(wù)和流程的管理技能，如財(cái)務(wù)管理，人力資源管理，業(yè)務(wù)管理 - 基本的人員管理技能，如授權(quán)，激勵(lì)和輔導(dǎo)， 團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng) - 具有XX企業(yè)文化特色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式 n課程主要形式課程主要形式 - 在業(yè)務(wù)部門(mén)的支持下，由人力資源中心對(duì)指定人員編制專門(mén)計(jì)劃執(zhí)行。 - 通常是由一系列的課程組成，分階段進(jìn)行，持續(xù)的時(shí)間為一年。 - 學(xué)員由業(yè)務(wù)部門(mén)

21、和人力資源推薦產(chǎn)生，或報(bào)名由經(jīng)理及人力資源中心批準(zhǔn)產(chǎn)生。 - 課程形式包括外派公開(kāi)課，項(xiàng)目執(zhí)行，案例研討，行業(yè)交流等。 10、培訓(xùn)分類-2 18 技術(shù)培訓(xùn)技術(shù)培訓(xùn) 課程主要目的課程主要目的 使員工按工作所需的不同層次掌握與公司的業(yè)務(wù)有關(guān)的技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)。 課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容 與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和服務(wù)知識(shí)。 每門(mén)課程都會(huì)包括不同的深度的一系列課程。 課程主要形式課程主要形式 內(nèi)容由技術(shù)部門(mén)獨(dú)立組織完成。 培訓(xùn)師由技術(shù)部門(mén)培養(yǎng)和認(rèn)證,成為公司兼職的培訓(xùn)師。 學(xué)員為技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)相關(guān)人員、或者產(chǎn)品價(jià)值鏈相關(guān)部門(mén)人員。 課程形式包括教室內(nèi)產(chǎn)品講解、技術(shù)講解、工藝講解。 課程主要形式課程主要形式 通過(guò)大

22、量和頻繁的技術(shù)講解、交流，重視技術(shù)培訓(xùn)，形成技術(shù)研討氛圍。 為技術(shù)創(chuàng)新提供支持。 10、培訓(xùn)分類-3 19 市場(chǎng)銷售培訓(xùn)市場(chǎng)銷售培訓(xùn) n課程主要目的課程主要目的 - 培養(yǎng)專業(yè)化的市場(chǎng)銷售人員,以提高銷售業(yè)績(jī)和利潤(rùn)。 n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容 - 根據(jù)產(chǎn)品和市場(chǎng)量身定作的，系統(tǒng)的由淺入深的銷售技能課程和市場(chǎng)營(yíng)銷課程。 n課程主要形式課程主要形式 - 內(nèi)容由營(yíng)銷部門(mén)策劃，尋找咨詢公司作為戰(zhàn)略合作伙伴，共同研制開(kāi)發(fā)形成，在操作 中和人力資源中心聯(lián)合組織。 - 定期或不定期舉行，由營(yíng)銷人員的需要制定計(jì)劃。 - 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的營(yíng)銷人員可以選擇參加不同難易程度的課程。 10、培訓(xùn)分類-4 20 專業(yè)

23、技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn) 包括各職能類培訓(xùn) n課程主要目的課程主要目的 - 培養(yǎng)專業(yè)化的職能管理團(tuán)隊(duì)。 n課程主要內(nèi)容課程主要內(nèi)容 - 主要圍繞基層骨干管理人員,計(jì)劃和開(kāi)展專業(yè)技能類課程。 n課程主要形式課程主要形式 - 外派公開(kāi)課。 - 對(duì)系統(tǒng)理念和普遍能力的培訓(xùn)，安排專門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)。 - 不同的能力和經(jīng)驗(yàn)的人員可以選擇參加不同難易程度的課程。 10、培訓(xùn)分類-5 21 n培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) n企業(yè)培訓(xùn)課程目錄企業(yè)培訓(xùn)課程目錄 - 課程體系的總體指導(dǎo)。 n年度培訓(xùn)課程計(jì)劃年度培訓(xùn)課程計(jì)劃 - 內(nèi)容及時(shí)間。 n部門(mén)內(nèi)部課程計(jì)劃與實(shí)施記錄部門(mén)內(nèi)部課程計(jì)劃與實(shí)施記錄 - 內(nèi)容及時(shí)間。 n課

24、程內(nèi)容的計(jì)劃與管理課程內(nèi)容的計(jì)劃與管理 - 含內(nèi)部講師。 培訓(xùn)課程體系 22 核心能力課程核心能力課程 新員工入職培訓(xùn)新員工入職培訓(xùn) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 管管 理理 系系 列列 品品 質(zhì)質(zhì) 管管 理理 系系 列列 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 管管 理理 系系 列列 人人 力力 資資 源源 系系 列列 信信 息息 服服 務(wù)務(wù) 系系 列列 行行 政政 管管 理理 系系 列列 技技 術(shù)術(shù) 開(kāi)開(kāi) 發(fā)發(fā) 系系 列列 生生 產(chǎn)產(chǎn) 作作 業(yè)業(yè) 管管 理理 物物 流流 管管 理理 系系 列列 中、高級(jí)管理層培訓(xùn)中、高級(jí)管理層培訓(xùn) 初級(jí)經(jīng)理及主管培訓(xùn)初級(jí)經(jīng)理及主管培訓(xùn) 決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程決策層與領(lǐng)導(dǎo)者課程 管理技能管理技能 基本技能基

25、本技能 崗位技能崗位技能 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì) 23 S 5S 5S 4S 4 ManagementManagement DevelopmentDevelopment ProgramProgram 管理發(fā)展教程管理發(fā)展教程 S 3S 3 AdvancedAdvanced ManagementManagement ProgramProgram 高級(jí)管理教程高級(jí)管理教程 S 2S 2 GeneralGeneral ManagementManagement ProgramProgram 全面管理教程全面管理教程 S 1S 1 SiemensSiemens ExecutiveExecutive Progr

26、amProgram 行政主管教程行政主管教程 ManagementManagement IntroductionIntroduction ProgramProgram 管理基礎(chǔ)教程管理基礎(chǔ)教程 First Management First Management PositionPosition 剛成為經(jīng)理的員工剛成為經(jīng)理的員工 Multi-functional Multi-functional ManagersManagers 主管多項(xiàng)業(yè)務(wù)主管多項(xiàng)業(yè)務(wù) 的經(jīng)理的經(jīng)理 General General ManagementManagement 總經(jīng)理總經(jīng)理 Preparation for Prep

27、aration for Key PositionsKey Positions 準(zhǔn)備擔(dān)任核心職準(zhǔn)備擔(dān)任核心職 位的經(jīng)理位的經(jīng)理 Potential Potential ManagersManagers 有可能成為經(jīng)理有可能成為經(jīng)理 的員工的員工 LocalLocal 當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)?RegionalRegional 區(qū)域區(qū)域 GlobalGlobal 全球全球 GlobalGlobal 全球全球 LocalLocal 當(dāng)?shù)禺?dāng)?shù)?Target Target Group:Group: 目標(biāo)對(duì)象目標(biāo)對(duì)象 Focus:Focus: 地域地域 Management Management of othersof

28、others 管理員工管理員工 Entrepreneur-Entrepreneur- shipship 企業(yè)家素質(zhì)企業(yè)家素質(zhì) TurnaroundTurnaround ManagementManagement 全面管理全面管理 Central Central StrategyStrategy 核心決策核心決策 Self Self ManagementManagement 自我管理自我管理 Objective:Objective: 目標(biāo)目標(biāo) 西門(mén)子課程體系 24 -如果不知道各崗位所需的能力,就無(wú)法確定需要培養(yǎng)哪方面能力的課程。 -對(duì)比崗位能力要求，可以對(duì)崗位人員進(jìn)行測(cè)評(píng)，以確定哪種關(guān)鍵能力需要

29、培 養(yǎng)，確定培訓(xùn)目標(biāo)。 -對(duì)比能力課程要求，可以明確各種能力應(yīng)通過(guò)學(xué)習(xí)什么課程來(lái)提高。 如果培訓(xùn)不能做到有的放矢,那么培訓(xùn)就會(huì)顯得盲目和凌亂 業(yè)務(wù)部門(mén)提出培訓(xùn)計(jì)劃 人力資源部質(zhì)詢 崗位體系能力體系 課程體系 培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目 誰(shuí)需要什么樣的培訓(xùn)我們要培養(yǎng)誰(shuí)，怎么培養(yǎng) 建立崗位能力課程對(duì)照體系 25 崗位1 崗位2 崗位體系 能力1 能力2 能力體系 能力 差距 能力 要求 崗位 崗位 課程1 課程2 課程體系 課程1 課程2 課程類1課程類2 崗位體系崗位體系對(duì)崗位工作分析工作分析 能力素質(zhì)要求能力素質(zhì)要求對(duì)人能力素質(zhì)模型能力素質(zhì)模型 課程體系課程體系對(duì)組織團(tuán)隊(duì)分層分類分層分類 建立崗位能力課

30、程對(duì)照體系 26 集團(tuán)公司培訓(xùn)管理體落地 一、啟動(dòng)培訓(xùn)戰(zhàn)略管理，建立分層分類的培訓(xùn) 發(fā)展體系（包括中高層管理培訓(xùn)規(guī)劃）； 二、健全培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，健全培訓(xùn)制度系統(tǒng) （包括培訓(xùn)組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)流程、工具）； 三、建立和逐步完善培訓(xùn)資源系統(tǒng),（包括培 訓(xùn)教材、師資隊(duì)伍、文檔、設(shè)施設(shè)備）。 規(guī)范過(guò)程規(guī)范過(guò)程 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn) 27 健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)健全體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng), ,加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證加強(qiáng)培訓(xùn)過(guò)程執(zhí)行的管理是培訓(xùn)體系落地的重要保證 建立體系化的培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng) 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 制定制定 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 和報(bào)告和報(bào)告 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效

31、果 評(píng)估評(píng)估 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 28 -什么是培訓(xùn)需求,確定培訓(xùn)需求的依據(jù)是什么? -什么是培訓(xùn)需求調(diào)查,培訓(xùn)需求調(diào)查包括哪些內(nèi)容，需要解決哪些問(wèn)題？ -科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查有什么樣的作用？ 培訓(xùn)需求調(diào)查 需要明確的問(wèn)題需要明確的問(wèn)題 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 制定制定 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 和報(bào)告和報(bào)告 n5 .5 .實(shí) 施實(shí) 施 改革改革 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 評(píng)估評(píng)估 培訓(xùn)需求調(diào)查的作用培訓(xùn)需求調(diào)查的作用 確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù)確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù) 培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容 培訓(xùn)需求調(diào)查的層

32、次培訓(xùn)需求調(diào)查的層次 培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì) 29 科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查的作用 - 科學(xué)有效地進(jìn)行企業(yè)的培訓(xùn)工作; - 建立合理的管理職務(wù)升遷通道; - 有目標(biāo)地建設(shè)企業(yè)的管理梯隊(duì)； - 使得企業(yè)的培訓(xùn)投入取得最大的回報(bào)； - 建立以企業(yè)的所有管理人員（管理人員的四大核心職責(zé):溝通、服務(wù)、培訓(xùn)、管理）為 核心的企業(yè)培訓(xùn)體系（培訓(xùn)管理體系、課程體系以及實(shí)施體系）； - 在引導(dǎo)企業(yè)的培訓(xùn)工作進(jìn)入良性循環(huán)的基礎(chǔ)上,使得企業(yè)的人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)入良性的循 環(huán)，即吸引人才、招聘人才、用好人才、留住人才、培訓(xùn)人才等企業(yè)的人才隊(duì)伍的新 陳代謝進(jìn)入良性循環(huán)； - 建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化； - 提高企

33、業(yè)的經(jīng)營(yíng)魅力。 企業(yè)之所以要進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,是為了能夠充分地挖掘企業(yè)的培訓(xùn)資源，合理地利 用企業(yè)的有限投資，最大限度地形成企業(yè)的良性培訓(xùn)循環(huán)，進(jìn)而使得企業(yè)人力資源隊(duì)伍 的發(fā)展能夠與企業(yè)的發(fā)展相吻合，而技術(shù)上的要求是能夠先于企業(yè)的發(fā)展而做好準(zhǔn)備。 科學(xué)有效的培訓(xùn)需求分析具有以下作用: 30 培訓(xùn)必須立足于本企業(yè)發(fā)展的需要,企業(yè)的培訓(xùn)需求主要來(lái)源于公司業(yè)務(wù)發(fā)展和和業(yè)務(wù)策 略，同時(shí)，培訓(xùn)也要為員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個(gè)人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。 確定培訓(xùn)需求的主要依據(jù)如下: A、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 B、人力資源規(guī)劃。 C、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要與核心競(jìng)爭(zhēng)力培養(yǎng)需要。 D、績(jī)效考核結(jié)果。

34、E、管理、流程、部門(mén)、職位運(yùn)行狀況和任職能力狀況。 確定培訓(xùn)需求的公式和依據(jù) 崗位任職資格要求的崗位任職資格要求的 知識(shí)、技能及態(tài)度知識(shí)、技能及態(tài)度 戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的戰(zhàn)略規(guī)劃、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的 業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求 公司的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力現(xiàn)狀 核心競(jìng)爭(zhēng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)能力公司的能力現(xiàn)狀公司的能力現(xiàn)狀 相關(guān)部門(mén)、人員的相關(guān)部門(mén)、人員的 能力現(xiàn)狀能力現(xiàn)狀 個(gè)人的知識(shí)、技能個(gè)人的知識(shí)、技能 及態(tài)度及態(tài)度 要求具備的全部要求具備的全部 期待的、需求的期待的、需求的 現(xiàn)在已有的現(xiàn)在已有的 實(shí)際的、現(xiàn)狀的實(shí)際的、現(xiàn)狀的 31 培訓(xùn)需求調(diào)查的主

35、要內(nèi)容 什么是培訓(xùn)需求調(diào)查什么是培訓(xùn)需求調(diào)查? ? 就是對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行分析,其次對(duì)企業(yè)的員工隊(duì)伍過(guò) 去、現(xiàn)在和未來(lái)的素質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)企業(yè)過(guò)去、現(xiàn)在以及未來(lái)的培訓(xùn)狀況進(jìn)行 分析，再加上企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層的對(duì)培訓(xùn)管理的期望，綜合以上四個(gè)方面，找出現(xiàn)狀與組 織要求的差距，結(jié)合未來(lái)發(fā)展要求，從而進(jìn)行培訓(xùn)工作的科學(xué)規(guī)劃，為組織發(fā)展提供強(qiáng) 有力的支持。 培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問(wèn)題培訓(xùn)需求調(diào)查要解決的問(wèn)題: : - 為什么要進(jìn)行培訓(xùn)? - 什么是組織的目標(biāo)？培訓(xùn)和它有多少聯(lián)系？ - 員工需要什么樣的培訓(xùn)？ - 培訓(xùn)從哪入手？怎么才能夠知道員工需要什么樣的培訓(xùn)？ - 什么是員工完

36、成工作時(shí)所缺乏的？如何通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高員工工作技能？ - 如何進(jìn)行培訓(xùn)？ 培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容培訓(xùn)需求調(diào)查的主要內(nèi)容: : - 培訓(xùn)需求分析的層次 - 培訓(xùn)需求分析的方法 - 培訓(xùn)需求分析的設(shè)計(jì) - 培訓(xùn)需求分析的報(bào)告 32 培訓(xùn)需求調(diào)查的層次 培訓(xùn)需求調(diào)查有三個(gè)層面培訓(xùn)需求調(diào)查有三個(gè)層面 A A、組織分析、組織分析 主要分析企業(yè)目標(biāo)、資源和環(huán)境。 、企業(yè)目標(biāo)分析:企業(yè)的目標(biāo)決定人力資源培訓(xùn)的目標(biāo),明確、清晰的發(fā)展方向?qū)ε嘤?xùn)計(jì)劃 的設(shè)計(jì)和執(zhí)行起積極的導(dǎo)向作用。通過(guò)分析研究，了解到公司應(yīng)加大哪些方面的培訓(xùn)，按照“因 需施教、適當(dāng)超前、注重實(shí)效”的原則，開(kāi)展相應(yīng)類別的培訓(xùn)，提升員工的勝任力。 、企

37、業(yè)資源分析:企業(yè)資源分析主要包括對(duì)企業(yè)資金、時(shí)間、人力等資源的分析和描述。 、企業(yè)環(huán)境分析：主要是對(duì)企業(yè)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、文化、資訊傳播情況的了解與分析。 B B、工作崗位分析、工作崗位分析 通過(guò)分析研究與績(jī)效有關(guān)的工作崗位的詳細(xì)內(nèi)容，了解該崗位的性質(zhì)、內(nèi)容、技術(shù)要求、工 作標(biāo)準(zhǔn)、重要性程度，以及員工勝任該崗位所應(yīng)具備的學(xué)歷、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和技能的細(xì)節(jié)。 準(zhǔn)確地對(duì)照崗位勝任模式來(lái)設(shè)計(jì)公司級(jí)公開(kāi)課程。了解從事該崗位工作的員工的技能素質(zhì)與實(shí)際 工作要求的符合度，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃。 C C、人員分析、人員分析 通過(guò)分析員工現(xiàn)狀與應(yīng)有狀況之間的差距，來(lái)確定哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)、應(yīng)該接受怎樣的培 訓(xùn)。

38、重點(diǎn)是評(píng)價(jià)員工的實(shí)際工作績(jī)效和工作能力。主要包括員工的工作能力、平時(shí)表現(xiàn)（請(qǐng)假、 怠工、抱怨）、意外事件、參加培訓(xùn)的記錄、離（調(diào)）職訪談?dòng)涗浀?員工自我評(píng)價(jià);知識(shí)技能測(cè) 驗(yàn)；員工態(tài)度評(píng)價(jià)。 33 培訓(xùn)需求調(diào)查的設(shè)計(jì) u 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì) u培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì) u培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì) u培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施計(jì)劃培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施計(jì)劃 34 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查流程設(shè)計(jì) 制定培訓(xùn)需求分析 方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需 求分析問(wèn)卷 開(kāi)展2009年培訓(xùn)需 求調(diào)查動(dòng)員宣傳， 啟動(dòng)培訓(xùn)需求分析 方案 網(wǎng)上發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷

39、 培訓(xùn)需求面談 相關(guān)部門(mén)匯總調(diào) 查問(wèn)卷，交招聘 培訓(xùn)部 招聘培訓(xùn)部匯總 分析 聚焦重點(diǎn)，進(jìn)行 培訓(xùn)課題分類 培訓(xùn)供應(yīng)商競(jìng)標(biāo) 選定培訓(xùn)供應(yīng)商 編制培訓(xùn)計(jì)劃及 預(yù)算 報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃 35 培訓(xùn)需求調(diào)查方法設(shè)計(jì) 培訓(xùn)需求分析的四個(gè)方法培訓(xùn)需求分析的四個(gè)方法 A A、必要性分析法、必要性分析法: :通過(guò)收集并分析信息或資料,確定是否通過(guò)培訓(xùn)來(lái)解決組織存在的問(wèn)題的方 法，它包括一系列的具體方法和技術(shù)。如觀察法、問(wèn)卷法、關(guān)鍵人物訪談法等。 B B、全面性分析法、全面性分析法: :通過(guò)對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)實(shí)狀況 之間的差距，從而進(jìn)一步確定是否進(jìn)行培訓(xùn)，進(jìn)而確定

40、培訓(xùn)內(nèi)容的一種方法。 理想狀況分析，員工應(yīng)具備什么樣的知識(shí)、技能和能力水平才能滿足組織不斷發(fā)展壯大的目 標(biāo)，才能使企業(yè)具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力。如一項(xiàng)工作，先分析工作的標(biāo)準(zhǔn)和流程，再分析完成這項(xiàng)工 作應(yīng)具備的知識(shí)和技能。 現(xiàn)有狀況分析，員工當(dāng)前的技巧、知識(shí)和能力的水平。分析時(shí)要充分考慮企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)環(huán) 境等內(nèi)外部因素對(duì)員工素質(zhì)和表現(xiàn)的影響。 C C、績(jī)效差距分析方法：、績(jī)效差距分析方法：也稱問(wèn)題分析法，主要集中在問(wèn)題而不是組織系統(tǒng)，其推動(dòng)力在于解 決問(wèn)題而不是系統(tǒng)分析。分析績(jī)效不佳或出色、創(chuàng)新的問(wèn)題所在，判斷其原因及所屬責(zé)任部門(mén)和 人員，針對(duì)性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提升計(jì)劃;分析員工行為表現(xiàn)

41、，得出文化、制度 、技能等方面的培訓(xùn)需求。 D D、任務(wù)分析法：、任務(wù)分析法：通過(guò)工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)來(lái)確定培訓(xùn)需求。 以上方法根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用，整理調(diào)查信息時(shí)，應(yīng)把握組織需求原則，剔出純粹 的個(gè)人培訓(xùn)需要。需求分析形成的報(bào)告將為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)或培訓(xùn)計(jì)劃的制定提供初始的 依據(jù)。 36 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)1 主要工作要項(xiàng)主要工作要項(xiàng)年度工作目標(biāo)年度工作目標(biāo) 1 1、 2 2、 3 3、 人力現(xiàn)狀人力現(xiàn)狀知識(shí)技能要求知識(shí)技能要求 現(xiàn)有稱職人數(shù)現(xiàn)有稱職人數(shù) 應(yīng)有應(yīng)有 稱職稱職 人數(shù)人數(shù) 基本基本 知識(shí)知識(shí) 及技及技 能能 專業(yè)知識(shí)及技能專業(yè)知識(shí)及技能 1 1、1 1、 2 2、

42、2 2、 3 3、3 3、 培訓(xùn)需求培訓(xùn)需求 基本培訓(xùn)基本培訓(xùn) 專業(yè)專業(yè) 培訓(xùn)培訓(xùn) 管理管理 培訓(xùn)培訓(xùn) 晉級(jí)培訓(xùn)晉級(jí)培訓(xùn) 部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表（一）部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表（一） 37 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)2 序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)名稱培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 希望培希望培 訓(xùn)方式訓(xùn)方式 參加培訓(xùn)人參加培訓(xùn)人 員員 計(jì)劃計(jì)劃 時(shí)間時(shí)間 部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表（二）部門(mén)培訓(xùn)需求調(diào)查表（二） 38 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)3 崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表崗位培訓(xùn)需求調(diào)查表 本崗位的工作要領(lǐng)：本崗位的工作要領(lǐng)： 1 1、 2 2、 3 3、 基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料基本培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 1 1、 2 2、 3 3、 專業(yè)培訓(xùn)或

43、應(yīng)讀資料專業(yè)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 1 1、 2 2、 3 3、 管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料管理培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 1 1、 2 2、 3 3、 晉級(jí)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料晉級(jí)培訓(xùn)或應(yīng)讀資料 1 1、 2 2、 3 3、 部門(mén)部門(mén): : 職位職位: : 日期：日期：20062006年年 月月 日日 39 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)4 序號(hào)序號(hào)培訓(xùn)名稱培訓(xùn)名稱培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容 希望培希望培 訓(xùn)方式訓(xùn)方式 參加培訓(xùn)人參加培訓(xùn)人 員員 計(jì)劃計(jì)劃 時(shí)間時(shí)間 管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表管理人員培訓(xùn)需求調(diào)查表 40 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)5 員工培訓(xùn)需求調(diào)查表員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 姓名部門(mén)崗位 工作職責(zé)： 對(duì)培訓(xùn)的期望 培訓(xùn)項(xiàng)目培

44、訓(xùn)方式（內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課）擬于何時(shí)參加培訓(xùn)期望課時(shí) 培訓(xùn)需求的理由 自我評(píng)價(jià)（請(qǐng)?jiān)谧罘蠈?shí)際情況的一欄內(nèi)打“”） 優(yōu)/十分符合良/比較符合中/基本符合差/不太符合很差/何不符合 目前的工作表現(xiàn) 非常需要培訓(xùn) 工作技能熟練程度 你認(rèn)為出色勝任本崗位需要哪些必備的條件（文化知識(shí)，技能，個(gè)人性格特征等）？ 你對(duì)自己工作表現(xiàn)的哪些地方不滿意？ 你認(rèn)為導(dǎo)致自己工作不盡如人意的原因是什么？ 你認(rèn)為從事本崗位，自己還需要提高哪些方面的能力或技能？ 你以前是否接受過(guò)公司組織的培訓(xùn)？如果是，請(qǐng)說(shuō)明是何種培訓(xùn)？ 你希望公司以后為你提供哪些培訓(xùn)？ 請(qǐng)簡(jiǎn)述你個(gè)人未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。 你還有其它關(guān)于公司管理或流程等方面的建議嗎

45、？ 41 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)6 培訓(xùn)需求分析表培訓(xùn)需求分析表 角度能力從工作績(jī)效思考從客戶需求思考從競(jìng)爭(zhēng)要求思考 業(yè)務(wù)技能 1、 2、1、 2、1、 2、 人際技能1、 2、1、 2、1、 2、 自我發(fā)展1、 2、1、 2、1、 2、 績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求能力知識(shí)（K）技能（S）態(tài)度（A）備注 績(jī)效不佳問(wèn)題描述需求能力知識(shí)（K）技能（S）態(tài)度（A）備注 未來(lái)機(jī)會(huì)領(lǐng)域期望的人才培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)策略備注 團(tuán)隊(duì)未來(lái)發(fā)展 接班人培養(yǎng)計(jì)劃 1 1、從不同技能要求與不同角度來(lái)分析培訓(xùn)需求、從不同技能要求與不同角度來(lái)分析培訓(xùn)需求 2 2、從個(gè)人績(jī)效不佳分析培訓(xùn)需求、從個(gè)人績(jī)效不佳分析培訓(xùn)需求 3 3、從團(tuán)隊(duì)績(jī)

46、效不佳分析培訓(xùn)需求、從團(tuán)隊(duì)績(jī)效不佳分析培訓(xùn)需求 4 4、從未來(lái)機(jī)會(huì)分析培訓(xùn)需求、從未來(lái)機(jī)會(huì)分析培訓(xùn)需求 42 培訓(xùn)需求調(diào)查工具設(shè)計(jì)7 培訓(xùn)需求匯總表培訓(xùn)需求匯總表 部門(mén)部門(mén): : 填表人填表人: : 日期：日期：20092009年年 月月 日日 NoNo培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象職務(wù)職務(wù)課程名稱課程名稱提升目標(biāo)提升目標(biāo)培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式課時(shí)課時(shí) 43 培訓(xùn)需求調(diào)查組織實(shí)施 項(xiàng)目名稱項(xiàng)目名稱完成時(shí)間完成時(shí)間責(zé)任人（部門(mén)）責(zé)任人（部門(mén)）協(xié)助部門(mén)或人員協(xié)助部門(mén)或人員 制定培訓(xùn)需求調(diào)查方案 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方案 培訓(xùn)需求調(diào)查啟動(dòng) 問(wèn)卷發(fā)放 問(wèn)卷填寫(xiě) 問(wèn)卷收集 問(wèn)卷上交招聘培訓(xùn)部 相關(guān)部門(mén)訪談安排 統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查問(wèn)卷 統(tǒng)

47、計(jì)分析訪談表 列出培訓(xùn)課題 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)調(diào)查評(píng)估 編制培訓(xùn)計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo) 公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn) 44 -設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題。 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 需要明確的問(wèn)題需要明確的問(wèn)題 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 制定制定 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 和報(bào)告和報(bào)告 n5 .5 .實(shí) 施實(shí) 施 改革改革 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 評(píng)估評(píng)估 45 設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的核心是所設(shè)計(jì)的課程組合能夠有效地解決每一個(gè)培訓(xùn)問(wèn)題。其要求如下: 1 1、遴選培訓(xùn)需求、遴選培訓(xùn)需求 在培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ)之上,根據(jù)培訓(xùn)需求匯總，遴選培訓(xùn)需求，將培訓(xùn)所要解決的問(wèn)題和對(duì)象

48、 進(jìn)行分類，選出最有價(jià)值的培訓(xùn)，確定培訓(xùn)的主題和名稱。 遴選培訓(xùn)需求主要分為匯總培訓(xùn)需求、課程需求評(píng)估、編寫(xiě)初步的課程表三個(gè)步驟。 2 2、編寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。、編寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司各個(gè)崗位的職責(zé)和要求，區(qū)分和定義不同崗位工作的知識(shí)和技能要求，編 寫(xiě)公司各崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)和技能庫(kù)。 3 3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程組合方案 招聘培訓(xùn)部根據(jù)公司分層分類的培訓(xùn)發(fā)展體系和重點(diǎn)培訓(xùn)需求，結(jié)合崗位知識(shí)和技能要求，設(shè)計(jì)培 訓(xùn)課程組合方案。 4 4、進(jìn)行分析研討，并通過(guò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案、進(jìn)行分析研討，并通過(guò)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案 招聘培訓(xùn)部在設(shè)計(jì)

49、好培訓(xùn)課程組后，組織召開(kāi)有人力資源中心和各中心/部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的專門(mén)的 培訓(xùn)課程分析會(huì)，針對(duì)培訓(xùn)需求分析的結(jié)果，充分討論每組課程解決問(wèn)題的時(shí)效性和可能的結(jié)果，并對(duì) 每個(gè)課程的內(nèi)容主題進(jìn)行必要的研討修訂，最終確定通過(guò)培訓(xùn)課程。 5 5、課件編寫(xiě)、課件編寫(xiě) 培訓(xùn)課程討論通過(guò)后，招聘培訓(xùn)部將每組課程進(jìn)行整理，并組織公司內(nèi)外講師編寫(xiě)課件，如果公司 的培訓(xùn)講師不具備培訓(xùn)需求的課程開(kāi)發(fā)能力時(shí)，可選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的培訓(xùn)課程來(lái)滿足公司的培訓(xùn) 需求。經(jīng)審核通過(guò)的培訓(xùn)講師課程，由招聘培訓(xùn)部整理歸檔，收入公司培訓(xùn)課程體系。 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 46 1）匯總培訓(xùn)需求 根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo),結(jié)合不同培訓(xùn)需求

50、分析層次和分析方法，分析得出的培訓(xùn)需求 結(jié)論，選取比例高、出現(xiàn)頻率多的課程，初步確定培訓(xùn)的主題和名稱。 2）課程需求評(píng)估 課程需求評(píng)估可以與調(diào)查問(wèn)卷同步操作，只須在調(diào)查問(wèn)卷課程選項(xiàng)列表后來(lái)加上評(píng)分欄即可，另外， 也可在全部需求調(diào)研完成匯總為初步課程表后進(jìn)行評(píng)估。課程需求評(píng)估主要是指把課程表的內(nèi)容逐項(xiàng)從 重要性和緊迫性兩個(gè)緯度按照110分進(jìn)行評(píng)估。重要性是指本課程對(duì)于公司職能發(fā)展和公司目標(biāo)實(shí)現(xiàn) 具有重大的價(jià)值，緊迫性是指本課程現(xiàn)階段對(duì)于公司來(lái)說(shuō)比較重要，起著解決現(xiàn)有問(wèn)題的作用。評(píng)估表 可參考下例: 遴選培訓(xùn)需求 評(píng)估項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目12345678910 重要性重要性 緊迫性緊迫性 注:評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為1

51、3分為低,47分為中等，810為高 根據(jù)課程重要性和緊迫性的高、中、低三個(gè)不同層級(jí)的區(qū)分,我們將課程分為四個(gè)級(jí)別:必修課 、雙修課、進(jìn)修課和選修課，最終形成課程優(yōu)先級(jí)別九宮格圖，如下圖所示: 47 遴選培訓(xùn)需求（續(xù)） n雙修課雙修課n必修課必修課n必修課必修課 n進(jìn)修課進(jìn)修課 n雙修課雙修課n必修課必修課 n選修課選修課n進(jìn)修課進(jìn)修課 n雙修課雙修課 n低低n中中n高高 n重要性重要性 n低低n中中n高高 n緊迫性緊迫性 所有的培訓(xùn)需求課程經(jīng)過(guò)評(píng)估之后,都可以根據(jù)分值歸入上述九宮格圖中的某一模塊中，培訓(xùn) 計(jì)劃首先應(yīng)納入必修課和雙修課的課程。另外，為了避免員工在評(píng)估時(shí)總按高標(biāo)準(zhǔn)打分，可規(guī)定每 類

52、課程評(píng)估高分的課程數(shù)量不得超過(guò)3個(gè)。 3）編寫(xiě)課程表 根據(jù)課程需求評(píng)估的結(jié)果,按照課程優(yōu)先級(jí)別九宮圖首先考慮將必修課和雙修課歸入課程表， 并于年度培訓(xùn)計(jì)劃研討會(huì)上進(jìn)行研討，結(jié)合培訓(xùn)預(yù)算情況予以調(diào)整。 48 公司各崗位知識(shí)和技能庫(kù) 序號(hào)序號(hào)部門(mén)部門(mén)崗位崗位知識(shí)知識(shí)技能技能備注備注 49 培訓(xùn)課程組合表 解決問(wèn)題：解決問(wèn)題： 1 1、 2 2、 3 3、 4 4、 課程名稱課程名稱目標(biāo)目標(biāo)課時(shí)課時(shí)修訂意見(jiàn)修訂意見(jiàn)備注備注 需要增加課程需要增加課程 課程名稱課程名稱目標(biāo)目標(biāo)課時(shí)課時(shí)修訂意見(jiàn)修訂意見(jiàn)備注備注 50 培訓(xùn)課程庫(kù)建立建立培訓(xùn)課程模板，并將每門(mén)課程完善為課程介紹、PPT文 件、教師手冊(cè)、學(xué)員

53、手冊(cè)、培訓(xùn)輔助資料（游戲、案例、 道具等），依培訓(xùn)對(duì)象和課程類別建立培訓(xùn)課程庫(kù)。 培訓(xùn)素材庫(kù)建立依所用類別，對(duì)培訓(xùn)用案例、管理游戲、故事、視頻資料 等進(jìn)行整理入庫(kù)。 培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)依企業(yè)自身案例為素材，自主開(kāi)發(fā)課程（如核心能力課程 和新員工入職培訓(xùn)。 培訓(xùn)課程庫(kù)建立,培訓(xùn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā) 建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)是保證培訓(xùn)計(jì)劃有效實(shí)施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)就建立完善的培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)是保證培訓(xùn)計(jì)劃有效實(shí)施的基本保證。培訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)就 是一個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、針對(duì)各層級(jí)類別、崗位是一個(gè)公司為了實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、提高管理能力和競(jìng)爭(zhēng)力、針對(duì)各層級(jí)類別、崗位 類別等而設(shè)計(jì)的

54、分類系列課程。類別等而設(shè)計(jì)的分類系列課程。 51 培訓(xùn)計(jì)劃的制定 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃 制定制定 培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施 和報(bào)告和報(bào)告 培訓(xùn)效果培訓(xùn)效果 評(píng)估評(píng)估 培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查 培訓(xùn)計(jì)劃是按照一定的邏輯順序排列的從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā),在全面、客觀的培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ) 上組成的培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)者、剖析對(duì)象、評(píng)選方式和培訓(xùn)內(nèi)容等的預(yù)先系統(tǒng)設(shè)定記錄。 培訓(xùn)計(jì)劃必須滿足企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并充分考慮人 才培養(yǎng)的超前性和培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。 需要明確的問(wèn)題需要明確的問(wèn)題 培訓(xùn)計(jì)劃的類型培訓(xùn)計(jì)劃的類型 培訓(xùn)規(guī)劃及

55、其主要內(nèi)容培訓(xùn)規(guī)劃及其主要內(nèi)容 年度培訓(xùn)計(jì)劃及其主要內(nèi)容年度培訓(xùn)計(jì)劃及其主要內(nèi)容 培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃及其主要內(nèi)容 培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃及其主要內(nèi)容培訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃及其主要內(nèi)容 52 培訓(xùn)計(jì)劃的類型 橫向劃分橫向劃分: :公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃公司級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃, ,部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，新員工培訓(xùn)。部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃，個(gè)人培訓(xùn)計(jì)劃，新員工培訓(xùn)。 縱向劃分縱向劃分: :年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃，月度培訓(xùn)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃按類別劃分培訓(xùn)計(jì)劃按類別劃分 因計(jì)劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動(dòng)可劃分因計(jì)劃行為的定義、主體、目的、工作方式都有所不同。培訓(xùn)管理活動(dòng)可劃分 四

56、個(gè)層面四個(gè)層面: :策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。策略層面、運(yùn)作層面、項(xiàng)目層面、教學(xué)層面。 那么相對(duì)應(yīng)那么相對(duì)應(yīng), ,培訓(xùn)計(jì)劃管理工作也可以分為培訓(xùn)計(jì)劃管理工作也可以分為: :培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃類、項(xiàng)目計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃、年度計(jì)劃類、項(xiàng)目計(jì) 劃、教學(xué)計(jì)劃。劃、教學(xué)計(jì)劃。 培訓(xùn)計(jì)劃按層次劃分培訓(xùn)計(jì)劃按層次劃分 53 培訓(xùn)規(guī)劃 所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略所謂企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃就是必須密切結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略,從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn)從企業(yè)的人力資源規(guī)劃和開(kāi)發(fā)戰(zhàn) 略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對(duì)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃略出發(fā)，對(duì)企業(yè)一定期限內(nèi)的培訓(xùn)發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃。培訓(xùn)規(guī)劃相對(duì)于

57、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃 的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計(jì)的位置是，使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)劃、預(yù)算中的第六層。其本質(zhì)也是計(jì) 劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。劃，如培訓(xùn)發(fā)展兩年規(guī)劃、年度規(guī)劃等。 培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級(jí)策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級(jí)培訓(xùn)規(guī)劃基本任務(wù)是由人力資源策略（一級(jí)策略）轉(zhuǎn)化設(shè)置年度培訓(xùn)目標(biāo)、二級(jí) 策略（組織策略、運(yùn)作策略、績(jī)效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)年度需求調(diào)策略（組織策略、運(yùn)作策略、績(jī)效管理策略等）。其中，培訓(xùn)目標(biāo)是通過(guò)年度需求調(diào) 查、人力部門(mén)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合人力發(fā)展策略來(lái)完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程

58、體系表現(xiàn)查、人力部門(mén)素質(zhì)測(cè)評(píng)，結(jié)合人力發(fā)展策略來(lái)完成，包括內(nèi)容目標(biāo)（以課程體系表現(xiàn) ）、績(jī)效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊(duì)伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費(fèi)用）等。）、績(jī)效目標(biāo)（如覆蓋率）、組織目標(biāo)（如隊(duì)伍建設(shè)）、成本目標(biāo)（人均費(fèi)用）等。 年度培訓(xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系比較密切。實(shí)際工作中往往很難分開(kāi)。因?yàn)槟甓扰嘤?xùn)規(guī)劃與年度培訓(xùn)計(jì)劃的關(guān)系比較密切。實(shí)際工作中往往很難分開(kāi)。因?yàn)?兩個(gè)幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會(huì)立即進(jìn)入年兩個(gè)幾乎是依次產(chǎn)生。例如年度培訓(xùn)規(guī)劃中的目標(biāo)、策略確定后，一般會(huì)立即進(jìn)入年 度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作。度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作。 年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點(diǎn)是如何結(jié)合

59、企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃年度培訓(xùn)規(guī)劃的難點(diǎn)是如何結(jié)合企業(yè)的發(fā)展需求，制定合適的年度培訓(xùn)規(guī)劃?如如 何切實(shí)的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益何切實(shí)的滿足企業(yè)內(nèi)部員工職業(yè)生涯發(fā)展的需求？如何使企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃符合投資效益 ，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。，得到高層領(lǐng)導(dǎo)重視與支持？等等。 54 培訓(xùn)規(guī)劃的主要內(nèi)容 一、計(jì)劃概要一、計(jì)劃概要 二、計(jì)劃依據(jù)二、計(jì)劃依據(jù) 三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求三、培訓(xùn)工作原則、方針和要求 四、培訓(xùn)工作目標(biāo)四、培訓(xùn)工作目標(biāo) 五、培訓(xùn)體系建設(shè)五、培訓(xùn)體系建設(shè) 六、六、20052005年培訓(xùn)課程計(jì)劃年培訓(xùn)課程計(jì)劃 1 1、新員工

60、入司培訓(xùn)、新員工入司培訓(xùn) 2 2、在職培訓(xùn)、在職培訓(xùn) 3 3、計(jì)劃外培訓(xùn)、計(jì)劃外培訓(xùn) 4 4、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目 七、財(cái)務(wù)預(yù)算七、財(cái)務(wù)預(yù)算 八、培訓(xùn)效果評(píng)估八、培訓(xùn)效果評(píng)估 九、計(jì)劃控制九、計(jì)劃控制 十、附件十、附件: :年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告年度培訓(xùn)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 55 年度培訓(xùn)計(jì)劃 年度培訓(xùn)計(jì)劃是通過(guò)根據(jù)年度培訓(xùn)規(guī)劃中的策略,進(jìn)行作業(yè)計(jì)劃組合的制訂。這 個(gè)作業(yè)計(jì)劃組合包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù) 算、機(jī)制建設(shè)等，并由此而保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。，它回答的是公司培訓(xùn)做什么 、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問(wèn)題。 其中，組織建設(shè)計(jì)