2021年關(guān)于基本的禮儀

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡(luò)整理！祝您工作順利！2021年關(guān)于基本的禮儀 禮儀無處不在，我們的生活里面處處都有禮儀所在。下面我就為大家整理了關(guān)于根本的禮儀，盼望可以幫到你哦! 關(guān)于根本的禮儀 1、在辦公室打招呼的根本禮儀 (1)、在辦公室內(nèi)你應(yīng)向經(jīng)過你辦公桌的人主動(dòng)打招呼，無論他們的身份是同事或者是老板，都要一視同仁。 觀察有人經(jīng)過你的身旁而不打招呼，是非常無禮的。至于對(duì)四周的同事和較熟識(shí)的同事，更應(yīng)保持有禮、和藹的看法，不管早上進(jìn)公司、中午休息吃飯或晚上分開公司都要打招呼，千萬不要來無影、去無蹤。 (2)、電梯遇見老板，要主動(dòng)大方地向他打招呼，不宜閃躲或假裝沒觀察。假設(shè)只有你和老板兩人在電梯內(nèi)，也

2、可聊一些一般的事或簡(jiǎn)潔地問候一下。萬一他的反響非常冷淡或根本不理，那么以后見面只需禮貌地打聲招呼即可。最好不要與老板在電梯內(nèi)議論公事，以免使人厭煩。在擁擠的電梯內(nèi)，假如沒有人說話，最好也不要開口。假設(shè)遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你應(yīng)適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑，甚至回應(yīng)，視而不見是最要不得的。老板招呼你時(shí)，你要客氣地答復(fù)是的，老板(潘總)，是的，先生。 (3)、分開辦公室時(shí)，應(yīng)記住向主管報(bào)告，詢問是否還有叮囑然后再分開。對(duì)于上司，看法要禮貌周到，假設(shè)接近其身邊，要站好后再打招呼;而一般熟識(shí)的同事之間那么不必拘謹(jǐn)，可以用相互理解及喜愛的方式打招呼。 (4)、同事之間如特別熟識(shí)或得到對(duì)方答應(yīng)，那么可直稱其

3、名，但無論如何不應(yīng)當(dāng)于工作場(chǎng)合中叫對(duì)方的小名、外號(hào)，如帥哥、美女或好好先生等。因?yàn)檫@些稱呼含有玩笑意味，會(huì)令人覺得不莊重，同時(shí)在工作場(chǎng)合不應(yīng)用肉麻的話來稱呼別人，如友愛的，老大等。 (5)、別人招呼你時(shí)，應(yīng)立即有所回應(yīng)，即使正在接聽電話也應(yīng)放下話筒，告知他你住在那接聽電話，待會(huì)兒就來。不要留待事后說明，以免增加困擾及誤會(huì)。 (6)、在辦公室內(nèi)坐著時(shí)，假如有人進(jìn)來，畢竟應(yīng)不應(yīng)當(dāng)站起來?究竟有哪些時(shí)候非起立不行的? 當(dāng)以下人士進(jìn)來時(shí)，你就該站起身來： 顧客(不管男女)進(jìn)來時(shí); 職位比你高的指導(dǎo); 職位與你同等的女性行政人員。但假如她因工作需要常進(jìn)出你的辦公室，那就另當(dāng)別論了; 開會(huì)時(shí)一位女性正好進(jìn)

4、入或分開會(huì)議室時(shí)，只有坐在她旁邊(特殊是左邊)的男士應(yīng)戰(zhàn)起來為她效勞，幫助拉開椅子，其他位子的男士依舊可坐著; 貴賓要離席時(shí)，不管他是男士或女士，都不行任由貴賓單獨(dú)離席，應(yīng)有人伴隨及恭送。 2、打電話根本禮儀： (1)、做好打電話前的預(yù)備：做好思想預(yù)備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內(nèi)容，如怕打電話時(shí)遺漏，那么登記主要內(nèi)容以備忘;在電話機(jī)旁要有記錄的筆和紙。 (2)、電話撥通后，應(yīng)先說您好，問對(duì)方：是某單位和個(gè)人。得到明確答復(fù)后，再自報(bào)家門，報(bào)單位和你個(gè)人的名字。 (3)、如對(duì)方幫你去找人聽電話，此時(shí)，打電話的人應(yīng)拿住話筒，不能放下話筒干別的事。 (4)、告知某不在時(shí)，你不行喀嚓就掛斷，而應(yīng)說感

5、謝，我過會(huì)兒再打或如便利，費(fèi)事您轉(zhuǎn)告或請(qǐng)告知他回來后給我回個(gè)電話，我的電話號(hào)碼是 (5)、電話撥錯(cuò)了，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，?duì)不起，我打錯(cuò)了，切不行無禮的就關(guān)斷電話。 (6)、如要求對(duì)方對(duì)你的電話有所記錄，應(yīng)有耐煩，別催問：好了嗎?、怎么這么慢! (7)、打電話時(shí)，要口對(duì)話筒，說話聲音不要太大也不要太小，說話要富于節(jié)奏，表達(dá)要清晰，簡(jiǎn)明扼要，吐字清楚，切忌說話矯揉造作，嗲聲嗲氣。 (8)、給單位打電話時(shí)，應(yīng)避開剛上班或快下班時(shí)間，因?yàn)榻勇犽娫挼娜瞬荒蜔?。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時(shí)間，但太晚或午睡的時(shí)間不宜。 (9)、通話應(yīng)簡(jiǎn)潔明了，對(duì)重要內(nèi)容可以扼要地向?qū)Ψ皆俦磉_(dá)一遍，以求確認(rèn)。 (10)

6、、不占用公司電話談個(gè)人私事，更不允許在工作時(shí)間用電話與親朋好友談天。 (11)、通話完畢，應(yīng)友善地感謝對(duì)方：打擾你了，對(duì)不起，感謝您在百忙中接聽我的電話，或者和您通話感到很興奮，感謝您，再見。 3、接電話的根本禮儀 (1)、一般鈴聲一響，就應(yīng)準(zhǔn)時(shí)接電話。如鈴聲響過四次再去接，就顯得不禮貌，此時(shí)拿起電話，應(yīng)說聲對(duì)不起，讓您久等了。 (2)、一般拿起話筒后，應(yīng)說您好 (3)、再自我介紹，需要我?guī)椭鷨? (4)、仔細(xì)傾聽對(duì)方的電話內(nèi)容，聽電話時(shí)，應(yīng)說是、好等，讓對(duì)方感到你在仔細(xì)地聽，不要輕易打斷對(duì)方的說話。 (5)、如對(duì)方不是找你，那么你應(yīng)當(dāng)禮貌的請(qǐng)對(duì)方稍候，如找不到聽電話的人，你可以自動(dòng)的供應(yīng)一些

7、關(guān)心，需要我轉(zhuǎn)告嗎? (6)、如對(duì)方要求電話記錄，應(yīng)馬上拿出紙和筆進(jìn)展記錄。電話記錄：說來的電話(who)，打電話找誰(whom)，來電的內(nèi)容(what)、來電的緣由(why)、來電提到的地點(diǎn)(where)、時(shí)間(when)。 (7)、電話完畢，應(yīng)等對(duì)方掛機(jī)后在掛比擬好，不要倉促的久掛斷，甚至對(duì)方話音衰敗，就掛斷。掛電話的聲音不要太響，以免讓人產(chǎn)生粗魯無禮的感覺。 (8)、碰到對(duì)方掛錯(cuò)電話時(shí)，看法要有禮貌，別說亂打，怎么搞的 (9)、接電話時(shí)，盡量不要干別的事，如中途有事，必需走開一下，那么時(shí)間也不應(yīng)超過30秒。 4、交換名片的根本禮儀 (1)、要養(yǎng)成檢查名片夾內(nèi)是否還出名片的習(xí)慣，名片的遞交

8、方式：各個(gè)手指并攏，大拇指輕夾著名片的右下，使對(duì)方好接拿。雙手遞給客戶，將名片的文字方向朝客戶。 (2)、拿取名片時(shí)要雙手去拿，拿到名片時(shí)輕輕念出對(duì)方的名字，以讓對(duì)方確認(rèn)無誤;假如念錯(cuò)了，要記著說對(duì)不起。拿到名片后，要放置自己名片夾中。 (3)、同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手提交名片，左手接拿對(duì)方名片。 (4)、不要無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 (5)、不要當(dāng)場(chǎng)在對(duì)方名片上寫備忘事情。 (6)、上司在旁時(shí)不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上自己的名片。 (7)、送名片的禮儀：應(yīng)起身站立，走向?qū)Ψ?，面含笑意，以右手或雙手捧著或拿正面面對(duì)對(duì)方，以齊胸的高度不緊不慢的遞送過去。與此同時(shí)，應(yīng)說請(qǐng)多照顧，請(qǐng)

9、多指教盼望今后保持聯(lián)絡(luò)等，同時(shí)向多人遞送名片時(shí)，應(yīng)由尊而卑或由近而遠(yuǎn)。 (8)、承受名片的禮儀：要起身站立，迎上前去，說感謝。然后，務(wù)必要用右手或雙手并用將對(duì)方的名片嚴(yán)肅的接過來，捧到面前，念一遍對(duì)方的姓名。最終，應(yīng)當(dāng)著對(duì)方的面將名片保藏到自己的名片夾或包內(nèi)，并隨之遞上自己的名片。忌諱：用左手接，接過后看也不看，順手亂放，不回遞自己的名片等。 5、介紹的根本禮儀： 介紹別人相識(shí)時(shí)，要先介紹身份較低的一方，然后再介紹身份較高的一方，即先介紹主人，后介紹客人;先介紹職務(wù)低者，后介紹職務(wù)高者;先介紹男士，后介紹女士;先介紹晚輩，后介紹長輩;先介紹個(gè)人，后介紹集體。 假如在介紹別人時(shí)，不能精確知道其稱

10、呼，應(yīng)問一下被介紹者請(qǐng)問你怎么稱呼?，否那么萬一張冠李戴，會(huì)很為難。 介紹時(shí)最好先說：請(qǐng)?jiān)试S我向您介紹或讓我介紹一下，請(qǐng)?jiān)试S我自我介紹。 打招呼男士為先，握手女士為先。 介紹手勢(shì)：手掌向上，五指并攏，伸向被介紹者，不能用手指指教導(dǎo)點(diǎn)，當(dāng)別人介紹到你時(shí)，應(yīng)微笑或握手點(diǎn)點(diǎn)頭，假如你正坐著，應(yīng)當(dāng)起立。 6、 握手的根本禮儀： (1)、在會(huì)見、會(huì)談場(chǎng)合，在雙方介紹完以后，可互相握手，應(yīng)酬致意。關(guān)系親近的可邊握手邊問候，甚至兩人雙手長時(shí)間握在一起。在一般狀況下，輕握一下即可，但年輕者對(duì)年長者，身份低者對(duì)身份高者那么應(yīng)稍稍欠身，雙手握住對(duì)方的手，以示敬重。男子與婦女握手時(shí)，往往只輕握一下婦女的手指局部。老伴侶可以例外，除因特別緣由外，不要坐著與人握手，但假如兩人相鄰或相對(duì)都是坐著，可以微屈前身握手。 (2)、握手應(yīng)由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對(duì)方伸手再握。多人同時(shí)握手留意不要穿插。男子在握手前應(yīng)先脫下手套摘下帽子。握手時(shí)，雙目凝視對(duì)方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據(jù)西方傳統(tǒng)，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動(dòng)、熱情、適時(shí)握手是很有必要的，這樣做可以增加親