房地產(chǎn)公司物業(yè)移交管理辦法

1、住宅、商業(yè)、配套用房移交流程業(yè)主驗(yàn)房鑰匙交接 工程移交簽字復(fù)驗(yàn)合格聯(lián)合驗(yàn)收工程資料移交業(yè)主資料移交存在問題整改閉水試驗(yàn) 打壓試驗(yàn)問題統(tǒng)計(jì)業(yè)主接房簽字限期整改工程質(zhì)量保修 移交給物業(yè)公司住宅、商業(yè)、配套用房移交各階段責(zé)任劃分和處罰辦法業(yè)主資料移交：由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，派專人負(fù)責(zé)把各樓號(hào)業(yè)主資料（每戶制一個(gè)附表）、每棟樓交房統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)準(zhǔn)確的提交給物業(yè)公司。交接時(shí)雙方簽字； 此環(huán)節(jié)由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，無故發(fā)生差錯(cuò)的，每處處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰；因此導(dǎo)致交房差錯(cuò)的，每戶處罰1000元；工程資料移交：由技術(shù)部負(fù)責(zé)，交接時(shí)雙方簽字，資料的交接包括的內(nèi)容：1規(guī)劃總平面圖；2建筑單體竣工圖（

2、建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通）；3工程竣工驗(yàn)收整套資料復(fù)印件；4、綜合驗(yàn)收整套資料復(fù)印件；5、工程保修合同，聯(lián)系人電話；6房地產(chǎn)權(quán)屬關(guān)系的有關(guān)資料；7機(jī)電設(shè)備合格證、使用說明書（電梯、配電柜、智能化等）；8水、電、氣表校驗(yàn)報(bào)告；9、有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件。 此環(huán)節(jié)由技術(shù)部負(fù)責(zé)，提供的資料不能無故缺項(xiàng)，以上資料缺項(xiàng)的，每項(xiàng)處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰；聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)部組織項(xiàng)目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián)合驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總，參加人在驗(yàn)收單上簽字，技術(shù)部向項(xiàng)目部下發(fā)整改通知單限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部完工通知后，三日內(nèi)

3、組織監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營(yíng)銷部、項(xiàng)目部，開展聯(lián)合驗(yàn)收（無故缺席罰200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題逐項(xiàng)寫明，全部參加人員簽字；由于技術(shù)部組織不力或參驗(yàn)部門驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的，每次處罰相關(guān)部門500元；存在問題整改：對(duì)工程存在的問題，由項(xiàng)目部安排棟號(hào)主管組織施工總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收合格后，提交技術(shù)部； 此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)部轉(zhuǎn)來的整改通知單，逐條落實(shí)相應(yīng)的單位限期整改，在規(guī)定的期限內(nèi)，無故沒有整改到位的，每處處罰200元，并繼續(xù)整改到合格；對(duì)因此影響到業(yè)主收房的，每戶處罰500元；復(fù)驗(yàn)合格：由技術(shù)部牽頭，組織聯(lián)合驗(yàn)收部門復(fù)檢。合格的通過，不合格的，再次限期整改，并按相

4、關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部整改合格通知后，三日內(nèi)組織營(yíng)銷部、物業(yè)公司和項(xiàng)目部復(fù)驗(yàn)，并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明，參加人員簽字，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；對(duì)驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任，導(dǎo)致業(yè)主延期交房的部門，每戶處罰相關(guān)部門500元；鑰匙交接：由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，將鑰匙逐戶檢查移交，物業(yè)接收后重新編號(hào)，建立臺(tái)賬，交接時(shí)雙方簽字； 此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，缺失的鑰匙，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)補(bǔ)換，交接后丟失的，物業(yè)公司負(fù)責(zé)補(bǔ)換；或補(bǔ)或換，發(fā)生的費(fèi)用，由責(zé)任人個(gè)人承擔(dān)，不得報(bào)銷；業(yè)主驗(yàn)房收房：由物業(yè)公司組織，項(xiàng)目部進(jìn)行派人配合交房，對(duì)業(yè)主提出問題記錄，項(xiàng)目部工程師對(duì)整修期限作出承諾；業(yè)主滿意后簽字收房；此環(huán)

5、節(jié)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，由物業(yè)公司派人與業(yè)主一起驗(yàn)房，必要時(shí)，請(qǐng)項(xiàng)目部工程師陪同。物業(yè)公司和項(xiàng)目部要派有工作經(jīng)驗(yàn)的人陪同業(yè)主。好話一句暖三冬，惡語一句六月寒。對(duì)不負(fù)責(zé)任，態(tài)度惡劣，造成業(yè)主投訴的，每次處罰200元；閉水試驗(yàn)和打壓試驗(yàn)：由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，當(dāng)業(yè)主面逐項(xiàng)試驗(yàn)，漏水漏氣的及時(shí)通知項(xiàng)目部限期維修，沒有問題的或經(jīng)維修沒有問題的，業(yè)主簽字認(rèn)可；業(yè)主不愿做試驗(yàn)或業(yè)主裝修過程中出現(xiàn)的漏水，由業(yè)主自行負(fù)責(zé)；此環(huán)節(jié)由物業(yè)公司負(fù)責(zé)提醒業(yè)主，由此與業(yè)主產(chǎn)生糾紛的，每次處罰200元；試驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)問題的，及時(shí)與項(xiàng)目部聯(lián)系，并限期整改；項(xiàng)目部沒有按照約定時(shí)間整改合格，造成業(yè)主投訴的每次處罰200元；工程質(zhì)量保修：業(yè)主收

6、房后，公司出具委托函，房屋質(zhì)量的保修合同主體由開發(fā)公司變更為物業(yè)公司，由物業(yè)公司負(fù)責(zé)與施工單位聯(lián)系。不得已物業(yè)公司自己維修時(shí)，發(fā)生的費(fèi)用，由公司指派部門審批。保修到期后，由物業(yè)公司出具無質(zhì)量問題證明手續(xù)，返還其保修金。期間業(yè)主提出的問題，由物業(yè)公司自行與保修單位溝通處理。物業(yè)公司接手后，迅速建立業(yè)主檔案，制定各項(xiàng)物業(yè)管理辦法，開展對(duì)業(yè)主的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)公共部分定期維護(hù)，設(shè)法減少公共設(shè)施的損毀。屬于工程質(zhì)量的，由施工單位修復(fù)，人為損毀的，要找到責(zé)任人。造成業(yè)主投訴，屬于物業(yè)公司責(zé)任的，每次處罰200元。圍墻、景觀綠化、道路等公共設(shè)施移交流程物業(yè)復(fù)驗(yàn)聯(lián)合驗(yàn)收工程資料移交存在問題整改存在問題統(tǒng)計(jì)物業(yè)接

7、收簽字限期整改進(jìn)入 工程質(zhì)量保修圍墻、景觀綠化、道路等公共設(shè)施移交各階段責(zé)任劃分和處罰辦法工程資料移交：由技術(shù)部負(fù)責(zé)1規(guī)劃總平面圖；2小區(qū)整體竣工圖（景觀綠化總平面圖、給排水管網(wǎng)總平面圖、采暖總平面圖、強(qiáng)電總平面圖、智能化總平面圖、天然氣總平面圖、通信總平面圖）；3工程竣工驗(yàn)收整套資料復(fù)印件；4、工程保修合同，聯(lián)系人電話；5圍墻、道路、綠化使用說明書；6、有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文件。此環(huán)節(jié)由技術(shù)部負(fù)責(zé)，提供的資料不能無故缺項(xiàng)，以上資料缺項(xiàng)的，每項(xiàng)處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰；聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)部組織項(xiàng)目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián)合驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術(shù)部負(fù)

8、責(zé)匯總，參加人在驗(yàn)收單上簽字，并書面下發(fā)給項(xiàng)目部限期整改；此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部完工通知后，三日內(nèi)組織監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營(yíng)銷部、項(xiàng)目部，開展聯(lián)合驗(yàn)收（無故缺席罰200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明，全部參加人員簽字；由于技術(shù)部組織不力或參驗(yàn)部門驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的，每次處罰相關(guān)部門500元；存在問題整改：對(duì)工程存在的問題，由項(xiàng)目部安排棟號(hào)負(fù)責(zé)人組織施工總承包單位限期整改，問題整改并經(jīng)項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收合格后，提交技術(shù)部；此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)部轉(zhuǎn)來的驗(yàn)收存在問題統(tǒng)計(jì)單，逐條落實(shí)相應(yīng)的單位限期整改，無故在規(guī)定的期限內(nèi)沒有整改到位的，每處處罰200元，并繼續(xù)整改到合格；復(fù)驗(yàn)合格：由

9、技術(shù)部經(jīng)理牽頭，組織聯(lián)合驗(yàn)收部門復(fù)檢。合格的通過，不合格的，再次限期整改，并按相關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部整改合格通知后，三日內(nèi)組織營(yíng)銷部、物業(yè)公司和項(xiàng)目部復(fù)驗(yàn)，并把無故沒有整改到位的逐項(xiàng)寫明，參加人員簽字，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；對(duì)驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的部門，每次處罰相關(guān)部門500元；工程質(zhì)量保修：工程質(zhì)量的保修，公司出具委托函，由物業(yè)公司接手負(fù)責(zé)與施工單位聯(lián)系。不得已物業(yè)公司自己維修時(shí)，發(fā)生的費(fèi)用，由公司指派部門審批。保修到期后，由物業(yè)公司出具無問題證明手續(xù)，返還其保修金。期間發(fā)生的質(zhì)量問題，由物業(yè)公司自行與保修單位溝通處理。物業(yè)公司接手后，迅速建立物業(yè)檔案，制

10、定各項(xiàng)物業(yè)管理辦法。對(duì)公共部分定期維護(hù)，設(shè)法減少公共設(shè)施的損毀。屬于工程質(zhì)量的，由施工單位修復(fù)，人為損毀的，要找到責(zé)任人。造成業(yè)主投訴，屬于物業(yè)公司責(zé)任的，每次處罰200元。機(jī)電設(shè)備移交流程物業(yè)復(fù)驗(yàn)聯(lián)合試車驗(yàn)收設(shè)備資料移交存在問題整改復(fù)驗(yàn)問題統(tǒng)計(jì)物業(yè)接收簽字限期整改進(jìn)入 設(shè)備質(zhì)量保修機(jī)電設(shè)備移交各階段責(zé)任劃分和處罰辦法工程資料移交：由技術(shù)部負(fù)責(zé)，資料的交接主要包括以下一些內(nèi)容：1、工程保修合同，聯(lián)系人電話；2機(jī)電設(shè)備合格證、使用說明書（電梯、生活水泵、消防水泵、風(fēng)機(jī)、配電柜、熱交換器、智能化、機(jī)械車庫(kù)、避雷、道閘、發(fā)電機(jī)、人防設(shè)備等）；3消防系統(tǒng)驗(yàn)收證明；4、有關(guān)工程項(xiàng)目的其他重要技術(shù)決定和文

11、件。此環(huán)節(jié)由技術(shù)部負(fù)責(zé)，提供的資料不能無故缺項(xiàng)，以上資料缺項(xiàng)的，每項(xiàng)處罰200元，并限期整改，整改不到位的，加倍處罰；聯(lián)合驗(yàn)收：技術(shù)部經(jīng)理組織項(xiàng)目部、物業(yè)公司、監(jiān)理等部門聯(lián)合驗(yàn)收，聯(lián)合驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題，由技術(shù)部負(fù)責(zé)匯總，參加人在驗(yàn)收單上簽字，技術(shù)部書面通知項(xiàng)目部限期整改； 此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部完工通知后，三日內(nèi)組織監(jiān)理、施工、物業(yè)、和營(yíng)銷部、項(xiàng)目部，開展聯(lián)合驗(yàn)收（無故缺席罰200元），并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明，全部參加人員簽字；由于技術(shù)部組織不力或參驗(yàn)部門驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的，每次處罰相關(guān)部門500元；存在問題整改：對(duì)存在的質(zhì)量問題，由項(xiàng)目部安排棟號(hào)負(fù)責(zé)人組織施工總承包單位限期整

12、改，問題整改并經(jīng)項(xiàng)目部和監(jiān)理驗(yàn)收合格后，提交技術(shù)部；此環(huán)節(jié)由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)，對(duì)技術(shù)部轉(zhuǎn)來的驗(yàn)收存在問題統(tǒng)計(jì)單，按時(shí)間要求，逐條落實(shí)相應(yīng)的單位限期整改，在規(guī)定的期限內(nèi)，無故沒有整改到位的，每處處罰200元，并繼續(xù)整改到合格；復(fù)驗(yàn)合格：由技術(shù)部經(jīng)理牽頭，組織聯(lián)合驗(yàn)收部門復(fù)檢。合格的通過，不合格的，再次限期整改，并按相關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；此環(huán)節(jié)由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)，接到項(xiàng)目部整改合格通知后，三日內(nèi)組織營(yíng)銷部、物業(yè)公司和項(xiàng)目部復(fù)驗(yàn)，并把發(fā)現(xiàn)的問題，逐項(xiàng)寫明，參加人員簽字，同時(shí)對(duì)項(xiàng)目部進(jìn)行處罰；對(duì)驗(yàn)收走過場(chǎng)不負(fù)責(zé)任的部門，每次處罰相關(guān)部門500元；工程質(zhì)量保修：工程質(zhì)量的保修，公司出具委托函，由物業(yè)公司接手負(fù)責(zé)與施工單位聯(lián)系。不得已物業(yè)公司自己維修時(shí)，發(fā)生的費(fèi)用，由公