2015年寒假酒店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、2015年寒假酒店打工社會(huì)實(shí)踐報(bào)告實(shí)踐時(shí)間：XX年寒假，實(shí)踐地點(diǎn)：華信大酒店康樂(lè)部，實(shí)踐信念: 鍛煉自己，積累經(jīng)驗(yàn)。寒假一個(gè)半月的時(shí)間，一晃而過(guò)，這個(gè)假期說(shuō)短不短，說(shuō)不長(zhǎng)也 不長(zhǎng)，在這個(gè)假期，通過(guò)社會(huì)實(shí)踐，讓我領(lǐng)悟很多的東西，而這些讓 我終身受用，這些日子有辛酸有快樂(lè)，現(xiàn)在回想都覺(jué)得不可思議，一 句話可以概括：紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行（陸游）。實(shí)踐過(guò)程：一聽(tīng)到有一個(gè)半月的寒假，就在抱怨說(shuō)在家會(huì)無(wú)聊死 去，一定要找事做，和一個(gè)朋友說(shuō)好臘月二十之前決不回家， 死也在長(zhǎng)沙，可是我們 的思想很單純，以為找工作很容易，好似只要我們?nèi)ふ业教幱惺伦觯?可惜這種想法經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次拒絕變得很凋零， 后來(lái)和朋

2、友還去了中介所 交了一些錢，其實(shí)我們都知道中介所是騙人的。 可還是希望中介所能 給我們一些機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)幾次交道，深深知道為什么有很多人上那些很 簡(jiǎn)單的圈套，是因?yàn)槿嗽跓o(wú)路可尋時(shí)，只要有關(guān)他的目地什么都會(huì)相 信?；貋?lái)對(duì)找事做的心還沒(méi)有死，打假期工好像是我理所當(dāng)然要做的 事，懵懂的以為只要表現(xiàn)的勤懇老板就會(huì)聘請(qǐng)我，可現(xiàn)實(shí)是那么的無(wú)情，對(duì)方只要聽(tīng)說(shuō)短期工就直搖頭，找事做的那份心慢慢的冷卻下來(lái)， 加上父親不怎么贊成去打工。決定最后去一次面試，冒然的闖進(jìn)華信， 領(lǐng)班帶我到七樓的總經(jīng)辦公室，主任拉了一張表讓我填。認(rèn)真的填了 交給他，可主任一下認(rèn)出我是假期工，問(wèn)他原因說(shuō)是你的字跡，學(xué)歷, 還有你問(wèn)題分析都說(shuō)明

3、你還是個(gè)學(xué)生，說(shuō)你以后在填簡(jiǎn)歷表要注意， 知道這次又沒(méi)戲呢，和主任聊了很久，從他口中了解現(xiàn)實(shí)的無(wú)情，作 為人力資源部的難處及一些官腔話，看到宋總進(jìn)來(lái)連忙與主任道謝說(shuō) 打擾，出門找事做的心徹徹低低的死了，決定在家好好的呆著，第二 天就接到電話說(shuō)我可以做，前提是要做三個(gè)月，就這樣交了押金領(lǐng)了 兩件衣服。上班是三班倒早班是上午 8： 0016: 00，中班11:0019:00,晚 班16:0024:00 ,第一天經(jīng)理第一句話“歡迎進(jìn)康樂(lè)部”，然后知道是假期工，接著說(shuō)了一句時(shí)刻提醒我自己的話“說(shuō)真的，我并不喜歡 假期工，第一大學(xué)生眼高手低，第二人力物力培養(yǎng)劃不算”，就明白 做服務(wù)員我要拿出勇氣面對(duì)挑戰(zhàn)

4、自己， 然后出去實(shí)習(xí)，第一天過(guò)后就 知道做服務(wù)生并不容易，除了勤勞，還要眼觀顧客所需求以及避免跑 單，聽(tīng)顧客的呼叫建議以及上級(jí)的要求建議，做事要及時(shí)并不出錯(cuò)， 我認(rèn)真的學(xué)習(xí)姐姐們?cè)趺创?，以及注意的?xì)節(jié)問(wèn)題，剛開(kāi)始腳疼得 很厲害，她們要我休息會(huì)兒，我倔強(qiáng)的搖搖頭，堅(jiān)持下去，因?yàn)槲抑?道“吃得苦中人，方為人上人”如果對(duì)自己不嚴(yán)厲些，以后累了就會(huì) 辦法休息，就像軍訓(xùn)一樣咬著嘴唇?jīng)]有倒下去，就這樣一直堅(jiān)持，體 味生活，了解社會(huì)，在實(shí)踐中提升認(rèn)知，增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)自己的目標(biāo)更 加清晰，同時(shí)豐富假期生活。社會(huì)實(shí)踐心得：一責(zé)任心貴重?！柏?zé)任心使我們約束自己，完善 自己所必需的，它將伴你成長(zhǎng)（胡纓）”，在校學(xué)生

5、的責(zé)任只是讀書(shū)， 而在大學(xué)里多了一份對(duì)自己負(fù)責(zé)的責(zé)任心， 馬哲思想告訴我們“責(zé)任 心能培養(yǎng)我們成為主人翁，”在康樂(lè)部做服務(wù)生深知一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù) 生的責(zé)任是對(duì)顧客負(fù)責(zé)也對(duì)自己負(fù)責(zé)， 做服務(wù)生會(huì)出現(xiàn)很多差錯(cuò)，像 茶水端錯(cuò)，賬單開(kāi)錯(cuò)記錯(cuò)，跑單等是自己服務(wù)區(qū)域出現(xiàn)的問(wèn)題，上級(jí) 一查到第一時(shí)間承擔(dān)責(zé)任，不要找借口推卸責(zé)任，不要用無(wú)所謂的態(tài) 度甚至出現(xiàn)態(tài)度不好處理差錯(cuò)，第一形象不好，第二影響不好。一個(gè) 服務(wù)員最大的成就莫過(guò)于得到顧客的稱贊和上級(jí)的賞識(shí)， 一個(gè)人只要 帶著責(zé)任心，會(huì)使你有顆堅(jiān)定的心，努力完美的做好每件事，以至每 天重復(fù)簡(jiǎn)單的服務(wù)不至于很枯燥，一份責(zé)任心讓我明白很多的道理， 在工作中它能讓你的

6、工作讓顧客滿意，上級(jí)滿意，同事滿意，自己滿 意，同時(shí)工作水平和質(zhì)量就會(huì)得到不斷的飛躍，所以作為一個(gè)學(xué)生有 責(zé)任的學(xué)好專業(yè)知識(shí)，拓展知識(shí)面，增加自身的綜合素質(zhì)。二珍惜時(shí)間。大學(xué)過(guò)了一年，回想起來(lái)好像是虛度過(guò)得，比爾蓋 茨曾把人生比作在燃燒的“火災(zāi)”，說(shuō)一個(gè)人所能做的就是必須做的 就是竭盡全力在這場(chǎng)“火災(zāi)”中搶救些東西過(guò)來(lái)，時(shí)間是這樣，我們 大學(xué)生以為自己什么也不多，多的卻是時(shí)間，把它奢侈的消費(fèi)在玩耍 網(wǎng)絡(luò)游戲空虛中，須不知進(jìn)了社會(huì)才辛酸的明白沒(méi)有好好的珍惜大學(xué) 四年珍貴的時(shí)間。社會(huì)圈子與學(xué)校的圈子，畢竟學(xué)校的氛圍要純真多 了，在社會(huì)圈子里，你會(huì)真正的懂得“浪費(fèi)別人的時(shí)間就是劊子手”， 時(shí)間問(wèn)題影

7、響報(bào)酬的問(wèn)題，報(bào)酬在工作中是每個(gè)人敏感的話題， 遲到 要扣工資，開(kāi)例會(huì)不準(zhǔn)時(shí)要工資，在工作中，顧客要求有所推移，準(zhǔn) 會(huì)受到責(zé)備甚至是責(zé)罵。一天工作八個(gè)小時(shí)很容易過(guò)，早晨是搞包廂 的衛(wèi)生，十一點(diǎn)到是十四點(diǎn)都是忙不贏的，只有在交班那段時(shí)間才會(huì)清閑些，忙起來(lái)就像是在搶時(shí)間，因?yàn)榕骂櫩屯对V，怕上級(jí)責(zé)罵。在 這四十幾天中我的早晨的生物鐘又恢復(fù)了正常工作，自從高考后一直是放松，生活沒(méi)有時(shí)間觀念，在大學(xué)中總是想把睡眠時(shí)間延長(zhǎng)，養(yǎng)成 愛(ài)睡懶覺(jué)的壞的習(xí)慣，可在這里上班，上班的時(shí)間逼迫自己不得不早 起，現(xiàn)在這個(gè)習(xí)慣糾正過(guò)來(lái)，以后在學(xué)校也要堅(jiān)持早起，在空閑的時(shí) 候我會(huì)計(jì)算我的時(shí)間，它用在哪里，將會(huì)用在哪里，感觸最深

8、的是我 的時(shí)間在也不能讓它悄悄地溜走，只留下懵懂，在以后要在學(xué)業(yè)和工 作上忙碌，把時(shí)間計(jì)劃好，這樣做起事來(lái)不會(huì)想一盤散沙，我們每個(gè) 人要好好的珍惜時(shí)間，創(chuàng)造受于自己的人生價(jià)值。三寬容他人。在校的學(xué)生都有過(guò)這樣的感想大學(xué)就是一個(gè)小的社 會(huì)，所謂“林子大了，什么鳥(niǎo)都有”，大學(xué)這個(gè)小社會(huì)遠(yuǎn)比社會(huì)要純 真，單純多了，畢竟我們都是擁有那沒(méi)有退卻的幼稚，用著稚嫩的心 去面對(duì)眼前的一切，遇到挫折，有親人老師朋友來(lái)庇護(hù)。像我這種娛 樂(lè)的服務(wù)生，見(jiàn)到形形色色的人，受到一些看不起的侮辱，我這種涉 世不深的人開(kāi)始有些措手不及，其中有次，顧客明確的要求不準(zhǔn)我服 務(wù)，當(dāng)時(shí)委屈的淚珠就要落下來(lái)，可想到是自己不會(huì)處理這些問(wèn)

9、題， “嚴(yán)于律己，寬以待人”，把淚水吐下，微笑的進(jìn)去服務(wù)，從那以后， 慢慢的學(xué)會(huì)用玩笑帶過(guò)，顧客是來(lái)消費(fèi)，而我是服務(wù)員，顧客有些話 是避免不說(shuō)的，可以這個(gè)耳朵進(jìn)，另外個(gè)耳朵出。在同事中避免不了 摩擦，又大有小，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)人身攻擊，但是多站在他們的角度多想 想，如果換成我我也會(huì)那么做，有時(shí)也會(huì)克制不了自己，會(huì)表現(xiàn)出不 滿，但一直努力的克制?！笆澜缱顚掗煹暮Ｑ?，比海洋跟寬闊的是天 空，比天空更寬的是人的胸懷”，寬容真的是種美德，尊敬了他人， 也讓人尊敬了自己，誤會(huì)的黑暗讓寬容盞燈照亮。四低調(diào)為人處世。這點(diǎn)是從經(jīng)理身上學(xué)到的，工作的那段時(shí)間， 康樂(lè)部里面存在很濃的離職氣氛，原因一是工資太低，二是規(guī)矩

10、太多， 三是太累，幾乎每天都會(huì)聽(tīng)到姐姐們相互問(wèn)你幾時(shí)走， 準(zhǔn)備到哪里做 事，我想經(jīng)理應(yīng)該也知道有這樣的現(xiàn)象， 每天開(kāi)例會(huì)都會(huì)要強(qiáng)調(diào)不要 老亂軍心，要走請(qǐng)你靜靜的離職，后來(lái)我因?yàn)橛行┦码x職了，當(dāng)時(shí)康 樂(lè)部真的很缺人，經(jīng)理主管領(lǐng)班經(jīng)常要當(dāng)服務(wù)生使喚， 經(jīng)理也只來(lái)一 個(gè)多月，她說(shuō)她離職下面的人沒(méi)有一個(gè)人知道，到華信這里來(lái)上班還 有原單位的人打電話過(guò)來(lái)要她處理事情， 還有很多的為人處世，品德 值得我永遠(yuǎn)的學(xué)習(xí)。進(jìn)入社會(huì)中會(huì)遇到很多以前沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的人和事， 不要總是事事出風(fēng)頭，把心保持一個(gè)自然的心境，低調(diào)處事并不是軟 弱無(wú)能，只是更好的專心完成任務(wù)，正如“是金子總會(huì)發(fā)光”五學(xué)生還是以學(xué)習(xí)為主。進(jìn)大學(xué)很多的

11、同學(xué)都有過(guò)半工半讀的想 法，總認(rèn)為打工是件妙不可言的事，可我現(xiàn)在并不贊成這種想法，就 打工的經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，打工的那段時(shí)間并沒(méi)有看什么書(shū)， 看書(shū)的計(jì)劃因?yàn)?很累完全停滯，雖然心里知道有計(jì)算機(jī)證英語(yǔ)四級(jí)考試會(huì)計(jì)從業(yè)證要 攻，可一回家就是洗了澡吃了飯就倒在床上， 學(xué)習(xí)的那些精力全部用 在工作上，也許是不懂得安排時(shí)間，有些人可能會(huì)反對(duì)說(shuō)可以不做服 務(wù)生找與專業(yè)對(duì)口的兼職，我想說(shuō)一個(gè)剛進(jìn)大學(xué)的人，專業(yè)知識(shí)涉及 不深，加上比你優(yōu)秀的大學(xué)生現(xiàn)在滿街都是， 老板會(huì)招你這個(gè)還在學(xué) 習(xí)的學(xué)生嗎，一個(gè)人的經(jīng)歷畢竟有限，有些但學(xué)生能夠處理學(xué)習(xí)與兼 職的事，但這些同學(xué)是少數(shù)，有些同學(xué)為了工作而逃課，他們的工作 經(jīng)驗(yàn)很豐富，但專業(yè)知識(shí)是少之又少，現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，可以說(shuō) 是“適者生存，不適者淘汰”，我們大學(xué)生要把所學(xué)到的運(yùn)用在實(shí)踐 中，再?gòu)膶?shí)踐中學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)-實(shí)踐-學(xué)習(xí)），這樣才是對(duì)我們以后的的 就業(yè)大有裨益，學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，大學(xué)里我們最主要的是學(xué)會(huì)怎么 自主學(xué)習(xí)，書(shū)本上的知識(shí)有些很空洞，但它只是告訴你方法，并不是 要你照搬，那些人經(jīng)驗(yàn)豐富不懂專業(yè)知識(shí)的人走進(jìn)社會(huì)會(huì)吞很多的冷 水，所以我們要不斷地突破自己的知識(shí)，今天努力的掌握專業(yè)知識(shí)， 是為明天更好的服務(wù)，