自考物流本科供應(yīng)鏈管理大題

1、名詞解釋題（每小題 3 分，共計 15 分）2014年：26.需求管理。 27.動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟。 28.批量庫存。 29.業(yè)務(wù)外包。 30.供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)循環(huán)期。2013年：26.排他性渠道：是指一個特定的零售商僅在某特定區(qū)域享受銷售一種產(chǎn)品的權(quán)利。27.非獨(dú)立需求28.供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系29.有效顧客響應(yīng)（ECR）30.電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)（EDI）2012年：26.排他性渠道：是指一個特定的零售商僅在某特定區(qū)域享受銷售一種產(chǎn)品的權(quán)利。27.雙重設(shè)施：是指公司同時建設(shè)專用設(shè)施和彈性設(shè)施，專用設(shè)施可以高效率地以 穩(wěn)定的產(chǎn)量進(jìn)行生產(chǎn)，彈性設(shè)施可以以彈性生產(chǎn)能力生產(chǎn)出多種產(chǎn)品。28.客戶關(guān)系管理：一種以客戶

2、為中心的管理思想和經(jīng)營理念，目的在于改善企業(yè) 和客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng) 域廣泛實(shí)施，通過為不同類型的客戶提供不同的服務(wù)，吸引和保持更多的客戶。29.送奶線路：是指一輛卡車將從一個供應(yīng)商那里提取的貨物送到多個零售門店時 所經(jīng)歷的路線，或者從多個供應(yīng)商那里提取貨物送至一個零售門店時所經(jīng)歷的 路線。30.信息編碼技術(shù)：信息編碼技術(shù)是指對大量的信息進(jìn)行合理分類后，為了對編碼 對象進(jìn)行唯一標(biāo)識而用代碼加以表示，從而實(shí)現(xiàn)對管理對象的正確識別。2011年：26逆向物流：是指商品退貨、回收和廢棄物流。27非獨(dú)立需求：是指由于其他產(chǎn)品或服務(wù)的需求所導(dǎo)致的，對某種產(chǎn)品或

3、服務(wù)的需求。28呼叫中心：是指電話、傳真機(jī)、計算機(jī)等通信、辦公設(shè)備于一體的交互式增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。29聯(lián)合計劃、預(yù)測與補(bǔ)貨(CPFR)：是一種建立在貿(mào)易伙伴之間密切合作和標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上的經(jīng)營理念。30數(shù)據(jù)自動識別和采集技術(shù)：是將被識別物品的信息“裝入”可由機(jī)器識讀的確定的標(biāo)簽，并由識讀器自動轉(zhuǎn)換為人工可識讀與計算機(jī)兼容的數(shù)據(jù)格式后傳入計算機(jī)，實(shí)現(xiàn)信息的自動識別與數(shù)據(jù)采集。2010年：26.物流網(wǎng)絡(luò)：是由固定的物流設(shè)施組成的具有物流能力的物理結(jié)構(gòu)。27.ERP：即企業(yè)資源計劃，是在MRPII和JIT的基礎(chǔ)上，通過前饋的物流和反饋的物流及資金流，把客戶需求和企業(yè)內(nèi)容的生產(chǎn)活動，以及供應(yīng)商的制造資源

4、結(jié)合在一起，體現(xiàn)完全按照用戶需求制造的一種供應(yīng)鏈管理思想的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。28.供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系：是指為了實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而在供應(yīng)鏈內(nèi)部的兩個或兩個以上獨(dú)立的成員之間形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系。29.周期存貨：是在訂貨過程中必須持有的平均存貨。30.決策樹：是一種圖譜，它可以用來評估在因素不確定的情況下所做出的決策。2009年：26. 社會物流：即社會再生產(chǎn)各過程之間、國民經(jīng)濟(jì)各部門之間以及國與國之間的實(shí)物流通 , 它直接影響到國民經(jīng)濟(jì)的效益。27. 供應(yīng)鏈營銷：是供應(yīng)鏈建立、維持、強(qiáng)化整個供應(yīng)鏈活動中的客戶關(guān)系并使之商品化 , 識別不同的服務(wù)市場 , 設(shè)計營銷方案 , 以客戶的滿意為中心來優(yōu)化供應(yīng)鏈的活

5、動和管理。28. 需求管理：是以供應(yīng)鏈的末端客戶和生產(chǎn)需求為核心 , 有計劃地利用各種資源 , 協(xié)調(diào)和控制需求 , 以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上供需平衡的業(yè)務(wù)活動。29. 中轉(zhuǎn)存貨：也叫渠道存貨 , 它代表著正在轉(zhuǎn)移或等待轉(zhuǎn)移、儲備在運(yùn)輸工具中的存貨。30. 產(chǎn)需率：是指在一定的時間內(nèi) , 節(jié)點(diǎn)企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與其下層節(jié)點(diǎn)企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量的比值。2008年：26. 現(xiàn)代物流管理：是指將信息、運(yùn)輸、庫存、倉儲、搬運(yùn)以及包裝等系列物流活動綜合起來的一種新型的集成式管理，它的目的在于以最低的成本為顧客提供最好的服務(wù)。27. 牛鞭效應(yīng)：由于供應(yīng)鏈的信息流從末端向源端傳遞時，信息扭曲會逐級放大，導(dǎo)致需求信息的

6、波動越來越大。這種信息扭曲的放大作用被形象地稱為牛鞭效應(yīng)。28. 再訂貨點(diǎn)：是用來明確啟動補(bǔ)給訂貨策略時的貨品單位數(shù)，一旦存貨量低于再訂貨點(diǎn)即補(bǔ)給訂貨。29. 供應(yīng)商管理庫存：是一種戰(zhàn)略貿(mào)易伙伴之間的合作性策略，它以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠同步優(yōu)化進(jìn)行。30. 快速響應(yīng)：是一種全新的業(yè)務(wù)方式，它體現(xiàn)了技術(shù)支持的業(yè)務(wù)管理思想，即在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，各環(huán)節(jié)間都應(yīng)進(jìn)行緊密合作。2007年：26. 供應(yīng)鏈管理：是同一供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點(diǎn)企業(yè),包括供應(yīng)商、分銷商、零售商等,將所處的供應(yīng)鏈中的各種資源進(jìn)行集成,并對供應(yīng)鏈中的各種運(yùn)作進(jìn)行同步化、集成化管理,從而形成高度

7、競爭力，使得該供應(yīng) 鏈的產(chǎn)品在快速多變的市楊中處于優(yōu)勢地位的一種管理摸式。27. 滲透性定價：是指最初以低價進(jìn)人新市場而獲取更大的市場占有率的策略。28. 派分需求：是指要在發(fā)貨點(diǎn)派分某種貨物或某項(xiàng)服務(wù)的需求和提前期。29. 第三方物流：是指物流的實(shí)際需求方和物流的實(shí)際供給方之外的第三方,它部分或全部利用第二方的資 源,通過合約向第一方提供物流服務(wù),它是業(yè)務(wù)外包在物流業(yè)務(wù)中的具體表現(xiàn)。30. 客戶關(guān)系管理：是基一種以客戶為中心的管理思想和經(jīng)營理念，目的在于改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，在企業(yè)的市場、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等與客戶相關(guān)的領(lǐng)域中廣泛實(shí)施,通過為不同類型的客戶定制不同的 服務(wù),吸引和保持更

8、多的客戶。簡答題（每小題 5 分，共計 25 分）2014年：31.簡述有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng)性供應(yīng)鏈的區(qū)別。 32.簡述供應(yīng)鏈營銷的特點(diǎn)。 33.簡述第三方物流的特點(diǎn)。 34.簡述供應(yīng)鏈績效評價的基本原則。 35.簡述敏捷供應(yīng)鏈的敏捷性所包含的主要內(nèi)容。2013年：31.簡述 MRP管理模式的基本特點(diǎn)。32.簡述消除牛鞭效應(yīng)的方法。33.簡述企業(yè)在設(shè)計和實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時應(yīng)注意的問題。34.簡述快速響應(yīng)（QR）和有效顧客響應(yīng)（ECR）的共同特征。35.簡述電子商務(wù)為公司或供應(yīng)鏈?zhǔn)找娴奶岣邉?chuàng)造了哪些機(jī)會。2012年：31.列舉物流的功能。(1)物流網(wǎng)絡(luò)； (2)運(yùn)輸和存儲； (3)包裝、配送和

9、流通加工； (4)信息的處理和集成。32.列舉進(jìn)行企業(yè)成本分析中需要考慮的影響因素。1)企業(yè)管理能力； (2)勞動效率； (3)分包的數(shù)量和質(zhì)量； (4)工廠生產(chǎn)的能力和連續(xù)性。33.簡述功能性產(chǎn)品與革新性產(chǎn)品的區(qū)別，(1)功能性產(chǎn)品一般用于滿足客戶的基本需求，有較長的壽命周期，革新型產(chǎn)品一般壽 命周期較短；(2)功能性產(chǎn)品一般變化少，革新型產(chǎn)品一般變化多；(3)功能性產(chǎn)品有穩(wěn)定的可預(yù)測的需求，革新型產(chǎn)品需求難以預(yù)測；(4)功能性產(chǎn)品邊際利潤低，革新型產(chǎn)品邊際利潤高。34.列舉 ERP 與 MRPII 的主要區(qū)別。(1)在資源管理范圍方面的差別； (2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別； (3)在管理

10、功能方面的差別；(4)在事物處理控制方面的差別； (5)在跨國（或地區(qū)）事物處理方面的差別； (6)在計算機(jī)信息處理技術(shù)方面的差別。35.列舉供應(yīng)鏈績效評價的作用。(1)對整個供應(yīng)鏈運(yùn)行效果做出評價； (2)對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價；(3)對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價； (4)除了對企業(yè)運(yùn)行績效評價外，還可起到對企業(yè)的激勵作用。2011年：31簡述供應(yīng)鏈管理形成的原因。（1）供應(yīng)鏈管理是管理指導(dǎo)思想轉(zhuǎn)變；（2）供應(yīng)鏈管理是全球化市場競爭的激烈化和企業(yè)風(fēng)險加劇的結(jié)果；（3）供應(yīng)鏈產(chǎn)生的交易使每個企業(yè)的狀況變得更好；32簡述供應(yīng)鏈營銷的特點(diǎn)。（1）供應(yīng)商與客戶之間互相作用的重點(diǎn)

11、正在從交易轉(zhuǎn)向關(guān)系；（2）供應(yīng)鏈營銷的重點(diǎn)在于有利于客戶和客戶群自始至終實(shí)現(xiàn)價值的最大化；（3）供應(yīng)鏈營銷戰(zhàn)略重視與幾個關(guān)鍵市場建立和擴(kuò)展關(guān)系；（4）供應(yīng)鏈營銷把質(zhì)量、客戶和市場營銷集合起來使之更加聯(lián)系緊密。33簡述JIT的基本手段。（1）適時適量生產(chǎn)；（2）彈性配置作業(yè)人數(shù)；（3）質(zhì)量保證。34簡述實(shí)施供應(yīng)商管理庫存(VMI)的主要內(nèi)容。（1）在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理模式成為核心企業(yè)，在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建，核心企業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)；（2）建立法律和市場環(huán)境下的合作框架協(xié)議，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險，共同確定補(bǔ)充訂貨點(diǎn)、最低庫存水平參

12、數(shù)、庫存信息傳遞方式等；（3）充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成，達(dá)到共享訂貨、庫存狀態(tài)、缺貨狀況、運(yùn)輸安排、在途庫存、資金結(jié)算等信息；（4）建立完備的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對儲存、分銷和運(yùn)輸貨物進(jìn)行綜合管理，使自動化系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、儲存系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)同步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。35簡述影響供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的主要因素及其含義。（1）效果，它是用來說明伙伴間能夠創(chuàng)造的具體有效的成果；（2）親密，它是用來描述業(yè)務(wù)伙伴間的緊密程度；（3）遠(yuǎn)景，它顯示出伙伴關(guān)系所要達(dá)到的目標(biāo)和為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)提供的導(dǎo)向。2010年：31.簡述企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的核心。企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理的核心是內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理的效率問題，必須要考

13、慮的是在優(yōu)化資源、能力的基礎(chǔ)上，以最低的成本和最快的速度生產(chǎn)多品種的產(chǎn)品或提供多種服務(wù)，快速地滿足用戶的需求，提高企業(yè)反應(yīng)能力和效率。32.簡述物流體系中存儲的作用。存儲的作用主要表現(xiàn)在兩個方面在物流中心進(jìn)行必須的加工活動而進(jìn)是完成地保證貨物的使用價值和價值；二是為將貨物配送給用戶行保存。33.簡述物流管理戰(zhàn)略的內(nèi)容。全局性的戰(zhàn)略；結(jié)構(gòu)性的戰(zhàn)略；功能性的戰(zhàn)略；基礎(chǔ)性的戰(zhàn)略。34.簡述有效需求預(yù)測的步驟。理解預(yù)測的目的；將需求規(guī)劃和預(yù)測結(jié)合起來；識別影響需求預(yù)測的主要因素；理解和識別顧客群；決定采用何種最適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法；決定預(yù)測的實(shí)施和選擇計算誤差的方法。35.簡述客戶關(guān)系管理的核心思想。重視客

14、戶的個性化牲，實(shí)現(xiàn)一對一營銷；提高客戶滿意度，留住老客戶，爭取新客戶；客戶貫穿營銷的全過程。2009年：31. 簡述物流按照物流系統(tǒng)性質(zhì)的分類。社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流。32. 簡述復(fù)式渠道策略及兩種形態(tài)。復(fù)式渠道策略指運(yùn)用兩個或兩個以上不同渠道來運(yùn)送物品及服務(wù)。復(fù)式渠道有兩種形態(tài)：互補(bǔ)性、競爭性。33. 簡述閉環(huán)MRP中資源需求計劃和能力需求計劃及其相互關(guān)系。在閉環(huán) MRP 系統(tǒng)中 , 把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為資源需求計劃(2 分), 把全部工作中心的負(fù)荷平衡稱為能力需求計劃。資源需求計劃與能力需求計劃之間是一脈相承的 , 后者正是在前者的基礎(chǔ)上進(jìn)行計算的。34. 簡述第三方物流的風(fēng)

15、險。(1) 外包可靠性風(fēng)險；(2) 可能影響企業(yè)的核心業(yè)務(wù)；(3) 對外包依賴程度太大。35. 簡述在供應(yīng)鏈的信息技術(shù)中對供應(yīng)鏈管理對象的識別方法。一種是特征識別 , 即通過識別對象的特征來進(jìn)行識別。另一種是定義識別 , 即事先給識別對象賦予一個標(biāo)識(ID)代碼 , 通過獲得其ID代碼并與數(shù)據(jù)庫相聯(lián) , 以實(shí)現(xiàn)對管理對象的正確識別。2008年：31. 簡述供應(yīng)鏈的基本特征.(1) 復(fù)雜性；(2) 動態(tài)性；(3) 面向用戶需求；(4) 交叉性。32. 簡述ERP系統(tǒng)的主要管理思想(1) 加強(qiáng)了對整個供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理及協(xié)調(diào)的思想；(2) 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想；(3體現(xiàn)事先計劃與事中控制的

16、思想。33. 簡述運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)模型設(shè)計方案的主要類型(1) 直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)； (2) “送奶路線”型直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)；(3) 有配送中心的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)； (4) 有配送中心的“送奶路線”運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。34. 簡述影響承運(yùn)人決策的因素(1) 運(yùn)輸工具成本；(2) 固定運(yùn)營成本；(3) 消耗成本;(4) 承運(yùn)人所追求的對目標(biāo)市場的迅速反應(yīng)能力；(5) 市場能承受的價格。35. 簡述 ECR 的最終目標(biāo)ECR 的最終目標(biāo)是建立一個具有高效反應(yīng)能力和客戶需求為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，使零售商及供應(yīng)商以業(yè)務(wù)伙伴方式合作，提高整個供應(yīng)鏈的效率，從而大大降低整個系統(tǒng)的成本、庫存和物資儲備，同時為客戶提供更好的服務(wù)。2007年：31. 簡

17、述MRP的基本原理。根據(jù)主生產(chǎn)計劃計算獨(dú)立需求物料的需求數(shù)量和需求日期,再根據(jù)BOM自動推導(dǎo)構(gòu)成獨(dú)立需求物料的所有相關(guān)需求的物料,再由毛需求減去現(xiàn)有庫存量和計劃接收量;根據(jù)每種相關(guān)需求物料的各自提前期推導(dǎo) 出相關(guān)需求的開始采購(生產(chǎn))時間。32. 簡述消除牛鞭效應(yīng)的方法。(l)加強(qiáng)預(yù)測; (2)信息共享; (3)業(yè)務(wù)集成; (4)縮短提前期 (5)建立伙伴關(guān)系。33. 簡述庫存持有成本的五個主要因素。(1)過時成本 (2)損壞/報廢成本 (3)保險成本 (4)倉儲成本 (5)機(jī)會成本34. 簡述實(shí)施快速響應(yīng)的六個步驟。(1)條形碼和EDI(2)固定周期補(bǔ)貨(3)先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟(4)零售空間管理

18、(5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā)(6)快速響應(yīng)的集成35. 簡述供應(yīng)鏈績效評價的主要作用。(1) 用于對整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評價。 (2) 用于對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)做出評價。(3) 用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價。(4) 除對供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績效到評價外,這些指標(biāo)還可以起到對企業(yè)的激勵作用,包括核心企業(yè)對非核心 企業(yè)的激勵,也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵。案例分析題（共 10 分）2014年：A公司是江蘇一家大型國有化工企業(yè)，為了提高管理效率降低成本，公司近幾年來開始加強(qiáng)供應(yīng)鏈的管理，其中最主要的一項(xiàng)措施就是原材料供應(yīng)商實(shí)施新的庫存管理策略供應(yīng)商管理庫存VMI。但VMI剛實(shí)施

19、的時候遭到不少供應(yīng)商的反對。A公司采用高壓政策，強(qiáng)令不配合著取消供應(yīng)商資格，才勉強(qiáng)慢慢將VMI推行下去。然而，VMI實(shí)施一年后，卻得到供應(yīng)商的好評，一些還沒加入VMI推廣計劃的供應(yīng)商開始主動要求實(shí)施VMI。結(jié)合案例，回答以下問題： 36.什么是供應(yīng)商庫存管理庫存VMI？（3分） 37.VMI能給A公司帶來哪些收益？（2分 38.VMI實(shí)施初期，供應(yīng)商為什么抵制A公司的VMI實(shí)施？（3分） 39.VMI實(shí)施一年后，什么會受到供應(yīng)商好評？（2分） 2013年：36.大連順平醫(yī)療科技公司非常重要的一款產(chǎn)品是個人電子理療儀。自 2009 年推向市場后廣受歡迎。公司與北方 3 個城市和南方 5 個城市的

20、 65 家零售藥店建立了直接供貨關(guān) 系，其理療儀主要通過在這些藥店設(shè)立的專柜零售給顧客。同時，順平公司也將理療儀 的生產(chǎn)分別外包給了天津和南京兩家供應(yīng)商，天津供應(yīng)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)北方城市的訂貨，南 京供應(yīng)商則負(fù)責(zé)生產(chǎn)南方城市的訂貨。近半年來，一些城市的藥店經(jīng)常抱怨缺貨，還有 些城市抱怨產(chǎn)品質(zhì)量問題。于是公司物流部王經(jīng)理開始調(diào)查問題出在哪里。他發(fā)現(xiàn)，在 近三個月內(nèi)北方城市藥店的訂貨共有 1000 臺，南方城市藥店的訂貨為 2400 臺，而天津供應(yīng)商共生產(chǎn)了 1500 臺，南京供貨商則生產(chǎn)了 1800 臺。他認(rèn)為，這兩家供應(yīng)商的供貨都不令人滿意，于是，為了繼續(xù)調(diào)查這兩家供應(yīng)商的滿意度，他收集了如表 1

21、所示數(shù)據(jù)。表 1 兩家供應(yīng)商的數(shù)據(jù)滿意度評估指標(biāo)準(zhǔn)時交貨率成本利潤率產(chǎn)品質(zhì)量合格率指標(biāo)權(quán)數(shù)0.30.10.6天津供應(yīng)商1003080南京供應(yīng)商7550100問題：（1） 請分別計算兩家供應(yīng)商的產(chǎn)需率指標(biāo)。（要求列出計算過程）（2 分）（2） 根據(jù)表 1 計算兩家供應(yīng)商的滿意度。（要求列出計算過程）（2 分）（3） 根據(jù)計算的產(chǎn)需率指標(biāo)和表 1 數(shù)據(jù)，你認(rèn)為這兩家供應(yīng)商存在哪些問題，并提出合 理的改進(jìn)建議。2012年：36. 北京源靖公司是一家專門生產(chǎn)嬰幼兒用品的大型企業(yè)，在全國主要城市都有分銷 商，各分銷商向所在城市及周邊的零售商（如超市和商場）供貨。近年來，公司發(fā) 現(xiàn)，整個供應(yīng)鏈上庫存很高，

22、且對顧客需求的反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常出現(xiàn)顧客需要的商品 缺貨同時一些銷售量不大的商品卻在貨架或倉庫里積壓較多的現(xiàn)象。為此，公司高層決定推行有效顧客響應(yīng)( ECR)這一供應(yīng)鏈管理方法降低庫存和提高市場反應(yīng)能 力。但公司對于如何實(shí)施 ECR 還不大清楚，也擔(dān)心難以獲得分銷商和零售商的支 持?，F(xiàn)公司聘請你為實(shí)施顧問，希望你能解答下面兩個問題： (1)為了取得分銷商的支持，需要向他們說明實(shí)施 ECR 將獲得的利益。請你解釋 分銷商將從實(shí)施 ECR 中取得哪些有形利益和無形利益？（4 分） 分銷商取得的有形利益包括：提高銷售額；增加毛利；減少貨倉費(fèi)用；存貨量減少；降低與零售商之間的價格差異。無形利益包括：提高信

23、譽(yù)：更加了解客戶情況；改善與供應(yīng)商（或源靖公司）的關(guān)系。2)對于源靖公司、分銷商和零售商，需要采用哪些策略實(shí)施 ECR?（6 分）實(shí)施 ECR 需要采用的策略：源靖公司、分銷商和零售商之間建立合作關(guān)系，共同實(shí)施 ECR：源靖公司應(yīng)聯(lián)合整個供應(yīng)鏈所涉及的分銷商和零售商，改善供應(yīng)鏈中的業(yè)務(wù)流程，使 其合理有效；以較低的成本，使這些業(yè)務(wù)流程自動化，以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時間；集成條碼、掃描技術(shù)、POS 系統(tǒng)和電子數(shù)據(jù)交換 EDI 等信息技術(shù)，使得 信息能在供應(yīng)鏈中循環(huán)流動；有效的店內(nèi)布局，即零售商通過有效地利用店鋪空間和店內(nèi)布局來最大限度地提高商 品的獲利能力：消費(fèi)者需求分析。通過顧客調(diào)查、顧客

24、數(shù)據(jù)庫分析等了解消費(fèi)者購買行為、偏好和趨 勢；監(jiān)測產(chǎn)品的銷售業(yè)績，幫助企業(yè)了解商品銷售趨勢，并對商品品種和空間分配進(jìn)行適 當(dāng)?shù)恼{(diào)整；有效的補(bǔ)貨。在供應(yīng)鏈中，源靖公司向分銷商和零售商、分銷商向零售商以最有效的 方式在適當(dāng)?shù)臅r間提供適當(dāng)數(shù)量的適當(dāng)商品；有效的促銷。通過促銷活動簡化貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營重點(diǎn)從采購轉(zhuǎn)移到銷售上，加快商 品周轉(zhuǎn)，使消費(fèi)者從促銷活動帶來的低成本中獲利?？梢圆捎玫拇黉N活動包括：消費(fèi)者 廣告、消費(fèi)者促銷、貿(mào)易促銷、POS 機(jī)掃描兌付優(yōu)惠券、在貨架上標(biāo)明促銷價等；有效的產(chǎn)品導(dǎo)入。通過顧客數(shù)據(jù)庫了解顧客及其購買方式、顧客需求、品牌忠誠度等 信息，幫助源靖公司更有效地導(dǎo)入新產(chǎn)品。2011

25、年：36.品巖公司是一家位于江蘇省A市工業(yè)園區(qū)的電子設(shè)備制造廠。公司有8家原材料供應(yīng)商位于該省B市工業(yè)園區(qū)。兩個園區(qū)間的公路運(yùn)輸時間約50分鐘。原先，每家供應(yīng)商每周一各自給品巖公司送一車貨，送貨量均為公司一周的生產(chǎn)用量。今年，品巖公司供應(yīng)部門決定取消存儲這8家供應(yīng)商貨物的倉庫，要求他們實(shí)行JIT（準(zhǔn)時制）供貨，每天上下午各送一次貨滿足公司當(dāng)天的生產(chǎn)。但供應(yīng)商意見很大，認(rèn)為這大大增加送貨運(yùn)輸成本。請問：（1）對于品巖公司，采用JIT供貨相對于原來供貨方式有什么特點(diǎn)？JIT供貨優(yōu)點(diǎn)：實(shí)現(xiàn)零庫存。用戶需要多少就供應(yīng)多少，盡量不備有庫存，最大程度減小資金占用。最大化節(jié)約。不需求的物品不用訂購，避免物品

26、積壓、過時變質(zhì)、過時淘汰等浪費(fèi)；也可避免裝卸、搬運(yùn)以及庫存管理等費(fèi)用。向零廢品進(jìn)軍。JIT供貨要求廢品只能停留在供應(yīng)方，不能送達(dá)公司。（2）8家供應(yīng)商原先供貨采用的是直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。如果既要滿足JIT生產(chǎn)要求，又讓供應(yīng)商能夠接受，你打算采用何種運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)讓供應(yīng)商供貨？“送奶線路”型直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。利用送奶路線從8家供應(yīng)商提取貨物送至公司。（3）新的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)相對于直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)有什么優(yōu)缺點(diǎn)？“送奶線路”型直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)相對直接運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)缺點(diǎn)是： 優(yōu)點(diǎn)：庫存低；運(yùn)輸成本低。 缺點(diǎn)：貨物接收費(fèi)用高2010年：36.二十世紀(jì)初風(fēng)國某著名連鎖零售廠商出于降低成本的考慮，在原自有物流基礎(chǔ)上，引入了第三方物流，并使

27、之成為該企業(yè)主要的廣度工，在最大程度上使企業(yè)整體物流成本降到了歷史上的最低點(diǎn)。結(jié)合該案例試分析：a)第三方物流的主要優(yōu)點(diǎn)。b)第三方物流的主要風(fēng)險。答：集中核心競爭力：降低經(jīng)營成本；提高了服務(wù)靈活性。 外包可靠性風(fēng)險：可能影響企事業(yè)的核心業(yè)務(wù)；對外包依賴程度太大。2009年：36. 二十一世紀(jì)初 , 我國南方某汽車生產(chǎn)企業(yè)引入了發(fā)端于二十世紀(jì)七十年代的JIT, 即準(zhǔn)時制生產(chǎn)模式 , 并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。結(jié)合該案側(cè)試分析 :(l) JIT 的主要優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在哪幾個方面。(2) 實(shí)現(xiàn) JIT 生產(chǎn)方式的基本手段包含哪兒種。答：(1) 向零庫存進(jìn)軍 , 最大化節(jié)約 , 向零廢品進(jìn)軍。(2) 適時適

28、量生產(chǎn) , 彈性配置作業(yè)人數(shù) , 質(zhì)量保證。2008年：36. 隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)對于客戶滿意度的重視程度日益增強(qiáng).為了保證向下游客戶及時的現(xiàn)貨供應(yīng)能力，應(yīng)付市場波動，眾多企業(yè)必須保有大量的庫存，由此也導(dǎo)致了庫存占用大量資金、庫存成本不斷加大等后果。基于以上認(rèn)識，我國某企業(yè)在二十一世紀(jì)初引入了一套先進(jìn)的供應(yīng)管理庫存（VMI）系統(tǒng)，并取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益。 結(jié)合該案例。試分析：(1) 實(shí)施 VMI 要求企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間建立緊密的合作關(guān)系，它表現(xiàn)在哪幾個方面。答：企業(yè)內(nèi)部緊密合作即供應(yīng)商內(nèi)部、制造商內(nèi)部的不同部門要緊密合作,保證按時供貨。企業(yè)之間緊密合作。供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客之間建

29、立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，減少產(chǎn)品的階級性庫存。(2) 采用 VNI 管理策略要求建立企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，并從組織上促進(jìn)企業(yè)間的信息共享，在信息、庫存和物流等方面進(jìn)行系統(tǒng)管理，實(shí)施 VMI 主要應(yīng)包括幾方面內(nèi)容。答：在行業(yè)中占主導(dǎo)地位的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理模式成為核心企業(yè)，在核心企業(yè)的主導(dǎo)下完成供應(yīng)鏈的構(gòu)建，核心企業(yè)與核心企業(yè)之間連接成供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。建立法律和市場環(huán)境下的合作框架協(xié)議，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易伙伴間密切合作，共享利益，共擔(dān)風(fēng)險，共同確定補(bǔ)充訂貨點(diǎn)、最低庫存水平參數(shù)、庫存信息 傳遞方式等。充分利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息集成，達(dá)到共享訂貨、庫存狀態(tài)、缺貨狀態(tài)、生產(chǎn)計劃、運(yùn)輸安排、在途庫存、資金結(jié)算等信息。

30、建立完備的物流系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對儲存、分銷和運(yùn)輸貨物進(jìn)行綜合管理，使自動化系統(tǒng)、分銷系統(tǒng)、存儲系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)同步實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理。2007年：36. 上個世紀(jì)80年代初,我國某印刷企業(yè)引人了一套計算機(jī)排版系統(tǒng)。由于新系統(tǒng)的采用,對企業(yè)的管理能力和信息利用能力提出了更高的要求。在此情況下,企業(yè)引入了MRP系統(tǒng),以此來替代使用多年、但存在重大缺陷的閉環(huán)MRP系統(tǒng)。 試分析:(1) MRP系統(tǒng)的基本思想;答：MRP的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機(jī)整體，以生產(chǎn)計劃為主線,從整體最優(yōu)的角度出發(fā),通過運(yùn)用 科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地計劃、組織和控制,使物流、信息流、資金流流動暢通

31、的動態(tài)反饋系統(tǒng)。(2) 閉環(huán)MRP系統(tǒng)相對于MRP系統(tǒng)的不足。答：與MRP相比,閉環(huán)MRP系統(tǒng)存在兩點(diǎn)明顯的不足:1) 計劃的源頭是從MRP開始的,實(shí)際上閉環(huán)MRP系統(tǒng)并沒有考慮到企業(yè)的長遠(yuǎn)經(jīng)營戰(zhàn)略;2) 閉環(huán)MRP系統(tǒng)包含了物流和信息流,但企業(yè)中的資金流卻沒有體 現(xiàn)。 MRP在閉環(huán)MRP系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加以改進(jìn),完全克服了這兩點(diǎn)不足。計算題（兩題，共計 15 分）2014年：40.APP專賣店近四周來某電器每周銷售量如表1所示。 1）當(dāng)平滑指數(shù)=0.2是，使用平滑指數(shù)法預(yù)測第2周至第4 周的需求量？（表1中A.B.C處數(shù)值） 2)計算該預(yù)測方法預(yù)測誤差平方.預(yù)測誤差平方總和.均方差（表1中DH處

32、數(shù)值） （在答題卡上直接寫出表1中AH處的計算結(jié)果，所有計算結(jié)果取整數(shù)）表一第40題數(shù)據(jù)表周次實(shí)際銷售量（臺）指數(shù)平滑預(yù)測值預(yù)測誤差平方1200一一2190AD3220BE4210CF預(yù)測誤差平方總和G均方差H41某供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)M在一年里生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)位30000件，下層點(diǎn)企業(yè)對該產(chǎn)品的年需求量位25000件。解釋產(chǎn)需率的含義，計算M企業(yè)產(chǎn)需率（需列出公式），并解釋該產(chǎn)需率反映處的意義。（7 分）2013年：37.某企業(yè)關(guān)于某零件的數(shù)據(jù)如下：（1）年需求數(shù)量為 60000 單位；（2）每單位庫存每年的維持費(fèi)用為 40 元；（3）現(xiàn)在每次訂貨數(shù)量為 1200；（4）實(shí)現(xiàn)每次訂單的費(fèi)用為 120

33、元。 求：（要求列出計算過程）問題：（1） 年訂貨費(fèi)用（2 分）（2） 年維持費(fèi)用（2 分）（3） 最優(yōu)經(jīng)濟(jì)訂貨量為多少。（3 分）38.AMAZ 公司是一家第三方物流企業(yè)，每年可提供 1000 單位貨物的倉儲服務(wù)，其總經(jīng)理 需要決策未來 3 年是否租賃外部倉庫。如果企業(yè)使用內(nèi)部倉庫，每年每單位服務(wù)所需費(fèi)用為 120 元；如果使用外部租賃倉庫，則每年需支付租金 110000 元。目前，該公司每年 每單位可以實(shí)現(xiàn)的倉儲服務(wù)收入為 150 元，資金貼現(xiàn)率為 10。 運(yùn)用貼現(xiàn)現(xiàn)金流的方法選擇最優(yōu)方案。（要求列出計算過程，計算結(jié)果精確到“元”）2012年：37. 雪山冰淇淋專賣店近四周來香莓口味的冰淇

34、淋每周銷售量如表 l 所示。試計算以下 數(shù)值，并直接填入表 1 空格。(1)使用 3 周移動平均法預(yù)測第 4、5 周的需求量，并計算均方差(MSE)；（3 分）(2)使用 3 周加權(quán)移動平均法預(yù)測第 4、5 周的需求量（按照與預(yù)測期的接近程度， 越近的權(quán)重越大，給定 3 周數(shù)據(jù)值的權(quán)重為 0.1，0.3，0.6），并計算均方差 (MSE)：（3 分）(3)根據(jù)均方差(MSE)計算值，指出哪種方法的預(yù)測結(jié)果更好，并簡述理由。（2 分） 表 1第 37 題數(shù)據(jù)表周次實(shí)際銷售量（升）移動平均加權(quán)移動平均預(yù)測值預(yù)測誤差平方預(yù)測值預(yù)測誤差平方130240350460570預(yù)測誤差平方總和預(yù)測誤差平方總和

35、均方差均方差答：(1)預(yù)測值與誤差計算數(shù)據(jù)見表 1。(2)預(yù)測值與誤差計算數(shù)據(jù)見表 1。(3)使用移動平均法預(yù)測的 MSE=400，使用加權(quán)移動平均法預(yù)測的 MSE=225。 從而，使用加權(quán)移動平均法預(yù)測效果較好。（1 分）因?yàn)榫讲钤叫?，表?預(yù)測值與實(shí)際值相差越小，預(yù)測效果越好。周次實(shí)際銷售量（升）移動平均加權(quán)移動平均預(yù)測值預(yù)測誤差平方預(yù)測值預(yù)測誤差平方13024035046040400452255705040055225預(yù)測誤差平方總和800預(yù)測誤差平方總和450均方差400均方差22538.某企業(yè)每年需要某零件 5000 件。該零件采購價格為 20 元/件，每年儲存成本包括資金占用、倉

36、儲租用等，已零件價格的 25%計算；訂購費(fèi)用每次 20 元，訂貨提前期為 5 天（一年以 250 天計算）。（1） 計算訂貨點(diǎn)；（需列出計算過程）（3 分）答：(1)該零件的平均日需求量=5000/250=20（件天） 訂貨點(diǎn)=平均日需求量提前期=20x5=100（件）（2）計算經(jīng)濟(jì)采購批量。（需列出計算過程）答：該零件的單位庫薦成本 C h =20x0.25=5（元件年）2011年：37吉慶服裝公司由于市場的擴(kuò)張，準(zhǔn)備在某地區(qū)設(shè)立倉庫，公司通過調(diào)研和預(yù)測，得出了未來幾年內(nèi)，市場上對產(chǎn)品需求強(qiáng)弱的概率，以及在各種需求強(qiáng)度下租用倉庫或自建倉庫所需的成本，詳細(xì)數(shù)據(jù)見下表I。 表I 第37題數(shù)據(jù)需求

37、強(qiáng)需求一般需求弱需求的概率0.50.40.1租用倉庫的成本（萬元）841自建倉庫的成本（萬元）753（1）請根據(jù)以上數(shù)據(jù)，用決策樹的方法計算預(yù)期的租用倉庫成本和自建倉庫成本。（需要列出計算過程）（2）根據(jù)計算結(jié)果進(jìn)行選擇。答：（1）預(yù)期租用倉庫的成本=0.58+0.44+0.11=5.7（萬元） 預(yù)期自建倉庫的成本=0.57+0.45+0.13=5.8（萬元）（2）由于租用倉庫的成本比自建倉庫的成本低0.1萬元。由此可以考慮選擇租用倉庫。假設(shè)某種產(chǎn)品的供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的數(shù)量為5個，各企業(yè)在一年內(nèi)生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品數(shù)量見表2。表2 第38題數(shù)據(jù)企業(yè)序號生產(chǎn)數(shù)量銷售數(shù)量1200018002250024

38、00327002600430003000532003100（1）根據(jù)以上數(shù)據(jù)，計算平均產(chǎn)銷絕對偏差。（需要列出計算過程）（2）解釋平均產(chǎn)銷絕對偏差的意義。（1） 答：平均產(chǎn)銷絕對偏差=+=40+20+20+0+20=100（2） 平均產(chǎn)銷絕對偏差反映在一定時間內(nèi)供應(yīng)鏈總體庫存水平，其值越大，說明供應(yīng)鏈成品庫存量越大，庫存費(fèi)用越高，反之，則說明供應(yīng)鏈成品庫存量越小，庫存費(fèi)用越低。2010年：37.某公司是一家倉儲公司，其所用倉庫可用內(nèi)容倉庫也可以從外部租賃，如果從外部租賃最短期限為3年。這兩種選擇所涉及的收益和支出情況如下：企業(yè)使用內(nèi)容倉庫每年每單位服務(wù)所需費(fèi)用為12元，如果從外上每年需支付租金

39、11000元，企業(yè)每年每單位服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)的倉儲服務(wù)收入為15元?；貓舐蕿?0%。該企業(yè)每年可以提供1000單位的服務(wù)。運(yùn)用貼現(xiàn)現(xiàn)金流的方法選擇最優(yōu)方案。（要求列出計算過程，計算結(jié)果精確到“元”）答：使用內(nèi)部倉庫預(yù)期為公司每年帶來的正現(xiàn)金流為【（15-12）1000】，即3000元NPV（不租賃）=Co+ + =3000+ + =8207（元）使用外部租賃倉庫預(yù)期為公司每年帶來的正現(xiàn)金流為（151000-11000），即4000元。NPV（租賃）=Ca+ + =4000+ + =10942（元）由此可見，使用外部租賃比使用內(nèi)部倉庫可以實(shí)現(xiàn)的凈現(xiàn)金流多2735元，故應(yīng)該選擇使用外部租賃倉庫。38.某企業(yè)2010年度的銷售目標(biāo)為6000萬元，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)率為30次/年，那么該企業(yè)的年度平均庫存額是多少？假設(shè)一年工作360天，問多長時間庫存周轉(zhuǎn)一次？年度平均庫存年度銷售額/商品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)率 =6000/30 =200（萬元）商品周轉(zhuǎn)速度=每年總天數(shù)/周轉(zhuǎn)率 =360/30 =12（天/