倉庫運(yùn)作管理規(guī)范

1、倉庫運(yùn)作管理規(guī)范為確保公司倉庫的正常運(yùn)作，保證倉庫的整體運(yùn)作流暢和有計劃性，指導(dǎo)和規(guī)范倉庫人員日常作業(yè)行為，通過獎懲的措施起到激勵和考核人員的作用；并使本公司的倉庫管理規(guī)范化、制度化，保證庫存物資的安全、操作安全、運(yùn)作流暢，根據(jù)企業(yè)管理和財務(wù)管理的一般要求，結(jié)合本公司的具體情況，特制定本倉庫運(yùn)作管理。內(nèi)容如下：一、 工廠送貨：1、 工廠至少在一天前通知次日到貨，以便讓倉庫做出收貨安排工作；2、 客戶在送貨到達(dá)時間，必須在下午17：00之前，超過17：00，一律不接收收貨，特殊情況請?zhí)崆皽贤ā?、 送貨人員送貨時，交送貨單、訂單給收貨人員，交送貨單時必須攜帶該貨品的檢驗報告，交接好箱數(shù)，和實物數(shù)

2、量，倉庫將進(jìn)行開箱檢查核對數(shù)量，送貨人員必須給予配合；沒有檢驗報告，倉庫一律拒收。4、 收貨人員必須對每個鞋盒進(jìn)行簡單檢查，確保鞋盒不空盒，核對無誤的貨品，倉庫收貨人員開出收條，在此不得收貨入庫；5、 送貨人員接收收條，在倉庫驗收入庫后，憑借收條索取入庫單和不合格品，確保入庫單與退貨的總數(shù)量與收條數(shù)量相符；6、 不合格品在返修時，最長時間不得超出一周時間，否則拒收，工廠并給予一定的賠償；二、 倉庫驗收貨品：1、 收貨人員接收貨品時，必須索取送貨單、訂單和檢驗報告；2、 倉庫收貨人員將收到的貨品檢驗完畢后，與送貨人員確認(rèn)實際實物數(shù)量，對有異常的箱數(shù)做好記錄和標(biāo)示，開出收條給送貨人員；3、 倉庫收

3、貨人員將實物、相應(yīng)貨單、訂單、檢驗報告一同交給qc組長，做好交接，對有異常的箱數(shù)也做好交接工作；4、 qc組根據(jù)每份貨單，依據(jù)貨單和檢驗報告檢驗貨品，對每一箱的每一雙鞋進(jìn)行檢驗；5、 檢驗的內(nèi)容有鞋的碼數(shù)是否相符、匹配、顏色是否相襯、條碼是否有誤、制作是否合格、膠水是否過多、內(nèi)外包裝是否相符、做工是否精細(xì)、鞋的內(nèi)里是否有異物突出、平整、皮料是否破損、是否有標(biāo)識等，檢驗合格的，立即按裝箱規(guī)格裝箱待入庫，不合格的整理出來，清理數(shù)量，驗收人員開出不合格檢驗報告和次品交給倉庫驗收人員；6、 檢驗完的合格貨品，由驗收人員進(jìn)行掃描入庫，并仔細(xì)核對入庫數(shù)量，再核對不合格品德數(shù)量，確保合格品與次品的總數(shù)與收貨

4、的數(shù)量相符；驗收人員將次品交給倉庫收貨人員；收貨人員再安排退貨到工廠；三、 入庫管理和在庫管理：1、 倉庫掃描入庫人員接收檢驗組交付的成品、不合格品以及來貨訂單和送貨單，核對數(shù)量，對不合格核對數(shù)量無誤，連同不合格檢驗報告交付收貨人員；收貨人員自己做好相應(yīng)單號的不合格品的登記工作；2、 倉庫掃描入庫人員根據(jù)訂單，掃描合格品，確認(rèn)數(shù)量無誤后，將掃描的掃描儀交付倉庫文員，由文員導(dǎo)入數(shù)據(jù)入系統(tǒng)；3、 文員對導(dǎo)入的數(shù)據(jù)進(jìn)行入庫，并打印入庫驗收單，一式四聯(lián)（根據(jù)需求打?。?yīng)商憑收條收取入庫單時，由收貨人員對登記的欠數(shù)和入庫單來換取收條；4、 掃描入庫人員對已入庫的貨品，交付倉庫人員，由倉庫人員進(jìn)行整理

5、，歸類，倉庫人員必須依據(jù)場地，整齊擺放，確保場地干凈、整潔、擺放有序，同一型號的貨品必須在一起；5、 對在庫數(shù)量不多的新貨，立即整理到較小的區(qū)域或零散區(qū)域擺放，擺放時，必須做好標(biāo)示，以方便后續(xù)的配貨；6、 對過季的或者不是今年的舊貨，倉庫根據(jù)實際數(shù)量，有序擺放，擺放是也是按照季節(jié)性或者實際需要擺放，對舊貨的擺放，因為總體數(shù)量的不大，可以做立體貨架擺放，擺放的貨架全部編號，并做標(biāo)識；7、 貨區(qū)內(nèi)，所有貨品擺放不得超出通道，嚴(yán)禁侵占消防通道；8、 確保地面干凈、清潔，衛(wèi)生，無污染，辦公室的桌椅、辦公用品等設(shè)施干凈、無灰塵，文件擺放有序，資料清晰；勤打掃衛(wèi)生，減低倉庫灰塵；四、 配貨管理和出貨管理：

6、1、 配貨人員根據(jù)文員打印的揀貨單，有主管分配單據(jù)，進(jìn)行配貨，每個客戶的貨品，依據(jù)揀貨單數(shù)量有序擺放，貨品不得隨意亂放；2、 配完的貨品，配貨人員復(fù)核一次，再進(jìn)行出庫掃描，掃描的數(shù)據(jù)交給文員，由文員導(dǎo)入數(shù)據(jù)，文員針對導(dǎo)入的數(shù)據(jù)檢查是否有誤，對有問題的立即由配貨人員更正差異，文員也要對有問題的系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行更改，再由系統(tǒng)生成出庫單，并打印出庫單；3、 配貨人員對配送出來已經(jīng)掃描的貨品進(jìn)行裝箱、打包，并在相應(yīng)的貨箱內(nèi)裝入出庫單，并在紙箱上注明有貨單，在打包相應(yīng)客戶貨品的時候，還要在紙箱上注明或貼上收貨人和聯(lián)系方式，甚至收貨地址，再集中在一起整理好，核對總箱數(shù)，計算一下箱數(shù)和里面的包裝數(shù)量是否對應(yīng)的上

7、，如果有問題，立即檢查；4、 處理完的應(yīng)發(fā)貨品，集中到發(fā)貨區(qū)，按客戶分開擺放，等發(fā)貨車輛一到，進(jìn)行裝車，有送貨車輛發(fā)完相應(yīng)的貨運(yùn)部或短途運(yùn)輸?shù)?，直接發(fā)到客戶手里；5、 裝車時，告之每個客戶的箱數(shù)，送貨司機(jī)做好記錄，與發(fā)貨人員進(jìn)行確認(rèn)無誤后，安排裝車，裝車時可根據(jù)司機(jī)要求來裝車；6、 送貨司機(jī)必須拿取送貨托運(yùn)單或者回單進(jìn)行報銷費(fèi)用，倉庫主管進(jìn)行審核時，必須核對每批貨的數(shù)量、箱數(shù)，進(jìn)行費(fèi)用核對，如有異常，立即進(jìn)行追蹤和確認(rèn)；五、 盤點：1、 公司每月定期對倉庫進(jìn)行盤點，盤點日期依據(jù)公司需要確定一個固定日期：如每月的25日或者每月的最后一日，或者其他日期；2、 盤點之前，倉庫郵件通知相應(yīng)部門，如采購

8、、財務(wù)、銷售部門，采購部通知各供應(yīng)商，盤點日停止進(jìn)貨，銷售部告知各經(jīng)銷商和自營店，盤點日停止發(fā)貨，如果有供應(yīng)商在盤點日有送貨過來，一律拒收貨；3、 盤點時，倉庫所有人員必須到場進(jìn)行盤點，財務(wù)也必須委派人員進(jìn)行盤點工作；4、 盤點出來的數(shù)量，立即導(dǎo)入系統(tǒng)，對有差異的進(jìn)行查詢，在盤點完的兩日內(nèi)，將盤點報告提供給財務(wù)部門和相關(guān)部門；5、 盤點的差異進(jìn)行確認(rèn)后，以盤點結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)盤點后的更新。六、 退貨：1、 新貨進(jìn)倉的不合格品依據(jù)前面的到貨管理來操作，這里的退貨管理主要是從銷售點（自營店鋪、經(jīng)銷商的正常退貨、顧客消費(fèi)時出現(xiàn)的質(zhì)量問題返修的）；2、 a、從自營店鋪退回來的滯銷鞋或者過季的：店鋪申請后，

9、經(jīng)公司允許正常退回來的；b、經(jīng)銷商因季節(jié)更換或者產(chǎn)品滯銷的貨品，經(jīng)銷商申請退貨后經(jīng)公司允許退回來的；所有退回來的貨品必須有商品銷售部的確認(rèn)簽名，經(jīng)銷商退回來的貨品，必須折扣退貨。3、 退回來的貨品，必須符合退貨申請里面的數(shù)據(jù)，如果有異常，立即告之銷售部門，由銷售部門進(jìn)行處理；4、 退回的正常貨品，先全部交給檢驗組進(jìn)行再檢，不合格的另外擺放，由倉庫人員最后進(jìn)行清點，合格的立即入成品倉，并進(jìn)行整理歸類，不合格品入次品倉；5、 入庫的次品，一報表的形式反饋給商品部門和采購部，定期退回工廠或者公司處理，在得到兩個部門處理后，倉庫依據(jù)此處理做出相應(yīng)解決；6、 對消費(fèi)者消費(fèi)中，出現(xiàn)了質(zhì)量問題要求返修，店鋪

10、必須立即返回到倉庫或者公司銷售部門（具體返回給那個部門，由公司決定）；7、 返回到公司或者倉庫的返修鞋，無論是在維修期內(nèi)還是維修期外（消費(fèi)者需要承擔(dān)維修費(fèi)），公司必須立即送到工廠進(jìn)行返修，返修好的鞋必須立即寄到客戶的手里，從客戶交接退貨鞋到店鋪，最后返修到客戶手里，最長時間不得超過15天；8、 不能返修的鞋，在保修期內(nèi)，必須進(jìn)行更換，不在保修期內(nèi)，必須退還給顧客，并附上致歉信；9、 倉庫配合商品部門，對退回的返修鞋進(jìn)行登記，以整理出工廠的生產(chǎn)質(zhì)量狀況和貨品款式的返修率，得出返修情況。七、 安全管理：1、 倉庫必須嚴(yán)格強(qiáng)調(diào)安全操作，從進(jìn)貨到出倉到店鋪銷售到客戶消費(fèi)、返修、退貨的整個所有運(yùn)作，必須

11、在公司的安全操作與監(jiān)督之下進(jìn)行；2、 進(jìn)貨安全管理，確保數(shù)量準(zhǔn)確，賬目清晰；3、 在庫管理，保證在庫的數(shù)量準(zhǔn)確，箱內(nèi)外品種、碼數(shù)相符，配出的貨品準(zhǔn)確，庫存帳實相符；4、 運(yùn)輸安全，無遺失，到貨及時；5、 倉庫做好防火、防盜、防潮、防霉、防腐、防漏、防污染等工作，倉庫操作確保安全操作，不僅確保貨品安全管理，更要注重人員操作安全，保證人員安全，杜絕人員因工造成受傷和意外；6、 電梯操作安全，正常情況下，貨梯內(nèi)不允許有人員在內(nèi)；7、 人員操作依據(jù)公司需要進(jìn)行培訓(xùn)和公司指導(dǎo)，才能參與正常工作。八、 溝通協(xié)調(diào)：1、 倉庫主管了解公司的經(jīng)營理念和公司文化，加深對公司的了解；2、 接收公司上級的命令，盡快處理和解決。3、 將公司的一些命令和要求傳達(dá)給倉庫各工作人員，讓員工了解公司的經(jīng)營理念；4、 加強(qiáng)與公司的采購部門的溝通，協(xié)調(diào)工廠、采購部門之間的關(guān)系，對工廠進(jìn)貨、工廠退貨、退貨返修進(jìn)行良好的工作溝通，確保貨品的運(yùn)作流暢，減低互相的成本損失和不必要的費(fèi)用浪費(fèi)，保持互相的良好運(yùn)作；5、 加強(qiáng)與商品銷售部的溝通，協(xié)調(diào)與商品銷售部、店鋪、加盟商之間的聯(lián)系，確保信息及時到達(dá)，增進(jìn)溝通了解，及時處理相應(yīng)的問題，密切配合銷售部，為公司更多的賺取更多利潤而服務(wù)；6、