銀行工作人員個(gè)人總結(jié).doc

1、銀行工作人員個(gè)人總結(jié)2021年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)范文一2021年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)范文一轉(zhuǎn)眼間我到單位工作已經(jīng)兩年多了。這兩年多是我人生旅途中的重要一程。期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同事們的關(guān)心支持下我逐步完成著從象牙塔到金融機(jī)構(gòu)、從學(xué)生到出納員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變和適應(yīng)2。歲未年終我靜心回顧這兩年多的工作生活收獲頗豐。我將這兩年多來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：一、自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)提高個(gè)人素質(zhì)首先自覺加強(qiáng)各種金融產(chǎn)品的理論知識(shí)學(xué)習(xí)提高自身對(duì)金融產(chǎn)品的理解。新產(chǎn)品濃重的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到

2、幾點(diǎn)我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑肋@也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作不給整個(gè)營(yíng)業(yè)部的出納工作拖后腿。受到了同事們的好評(píng)。同時(shí)也進(jìn)一步提高了自己的理論水平。其次對(duì)待業(yè)務(wù)技能我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)熞虼宋姨撔南蛏磉叺耐抡?qǐng)教通過多看多想多問多做多練千方百計(jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。同時(shí)我還虛心向主任請(qǐng)教點(diǎn)鈔和_識(shí)別的技巧。我苦練點(diǎn)鈔技術(shù)經(jīng)常是手上的一層皮都磨掉了可我還堅(jiān)持每天練習(xí)另外我還上網(wǎng)查閱更多的_識(shí)別方法。更是苦練五筆字型輸入法為的就是讓自己的基本功得到提高讓客戶少等一點(diǎn)時(shí)間

3、。經(jīng)過苦練我的點(diǎn)鈔、_識(shí)別能力和漢字輸入都有了很大的提高而且在今年南通市行舉辦的會(huì)出專業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)比賽中脫穎而出榮獲個(gè)人全能第四名的成績(jī)。此外根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排我參加了市行舉辦的禮儀培訓(xùn)。在為期半天的培訓(xùn)中豐富的禮儀課程學(xué)習(xí)使我的知識(shí)儲(chǔ)備和服務(wù)意識(shí)得到了提高。通過對(duì)客戶心理的了解使我了解了加強(qiáng)服務(wù)的重要性為我更好的為客戶服務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。二、腳踏實(shí)地勤奮工作在營(yíng)業(yè)部出納的兩年多中我勤勤懇懇任勞任怨。我所在的崗位是工行的服務(wù)窗口我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲馬虎和放松。眾所周知營(yíng)業(yè)部出納是一現(xiàn)金流量大業(yè)務(wù)繁多的部門。每天每位員工的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)一百多筆?，F(xiàn)金收付達(dá)三十多捆。接待

4、的客戶一百多人因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。兩年我中始終如一的要求自己在我的努力下兩年多中我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。銀行屬于服務(wù)行業(yè)工作使我每天面對(duì)眾多客戶為此我常常提醒自己“善待別人便是善待自己”在繁忙的工作中我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”因此我工作到現(xiàn)在從沒受過一次客戶的投訴。在平時(shí)有客戶對(duì)我的工作有不同看法的時(shí)候我也能把客戶不明白的事情解釋清楚最終使客戶滿意而歸。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中細(xì)微化平民化生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義

5、是什么。每年八、九月份都是學(xué)生匯款的汪季有的學(xué)生家長(zhǎng)連匯款憑證都不會(huì)填寫每次我都會(huì)十分細(xì)致的為他們講解填寫的方法一字一句的教他們直到他們學(xué)會(huì)為止。臨走時(shí)還要叮囑他們收好回單以便下次再匯款時(shí)填寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候他們都會(huì)不斷的對(duì)我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。為什么還要這么熱心的去做我認(rèn)為用心來為廣大客戶服務(wù)才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊的客戶對(duì)我說：你的活兒干的真快?那個(gè)小銀行年度考核個(gè)人總結(jié)銀行柜員年度考核個(gè)人總結(jié)范文整理如下希望對(duì)各位有需要的朋友有所幫助。20_年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)(一)20_年對(duì)我來說是加強(qiáng)學(xué)習(xí)克服困難開拓業(yè)務(wù)快速健康成長(zhǎng)的一年這一年對(duì)我

6、的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我大膽放手讓我施展才能從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營(yíng)銷方面是我的弱點(diǎn)但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)使我更加信心百倍地迎難而上進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改進(jìn)并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：首先在思想與工作上我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)招行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握各位同事的敬業(yè)與真誠(chéng)都時(shí)刻感染著我。在工作期間我能夠虛心向同事們請(qǐng)教學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性同時(shí)

7、為自己在今后的成長(zhǎng)道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感我能夠任勞任怨不挑三揀四認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)在把握客觀環(huán)境的前提下研究客戶通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求力爭(zhēng)使每一位客戶滿意通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。其次在技能方面我個(gè)人也能夠積極投入訓(xùn)練自己這一年中我始終保持著良好的工作狀態(tài)以一名合格的招行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己立足本職工作潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。對(duì)我個(gè)人而言點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離因此我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練

8、習(xí)因?yàn)槲抑雷鳛閮?chǔ)蓄崗位一線員工我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。第三在日常的工作生活中我能夠及時(shí)地融入到招行這個(gè)大家庭中積極面對(duì)工作與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作相互幫助。在實(shí)際工作中無論從事哪個(gè)行業(yè)哪個(gè)崗位都離不開同事之間的配合因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌?。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致才能提高工作效率創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績(jī)。第四服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外更重要是出售其無形產(chǎn)品服務(wù)銀行的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)由此可見服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者

9、利益不僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)也是培育客戶忠誠(chéng)度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的需要。每一天我都被同事們的微笑所感染被同事們的滿腔熱情所打動(dòng)招行的服務(wù)處處體現(xiàn)著客戶第一的理念。在招行工作過程中逐漸地我也明白了以客戶為中心是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求更是銀行服務(wù)的宗旨是經(jīng)過激烈競(jìng)爭(zhēng)洗禮后的理性選擇更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。銀行就像生活偶然發(fā)生的小插曲客戶輕輕的一聲謝謝燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)精益求精激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)才能碰撞出最美麗的火花工作才能做到最好。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任很多

10、人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為真正做到以客戶為中心僅有上述條件還不夠銀行服務(wù)貴在深入人心既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處又要深入到客戶內(nèi)心世界中真正把握客戶的需求而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要用心服務(wù)講的就是我們要貼近客戶的思想正確地理解客戶的需求客戶沒想到的我們要提前想到用真心實(shí)意換取客戶長(zhǎng)期的理解和信任。現(xiàn)在社會(huì)日益進(jìn)步人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)切實(shí)為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓上帝動(dòng)心的關(guān)鍵。深入人心

11、一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要要能急客戶之所急想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場(chǎng)：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可比如大堂經(jīng)理的進(jìn)門招呼柜臺(tái)人員的微笑和禮貌用語;對(duì)于VIP客人則更多的要考慮如何為其縮短等待時(shí)間、節(jié)約交易成本和個(gè)性化服務(wù)及增值服務(wù)問題。為客戶服務(wù)除了及時(shí)、準(zhǔn)確、到位之外還要能激發(fā)客戶需求。在時(shí)時(shí)處處把客戶放在心中的同時(shí)還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)在服務(wù)過程中要嚴(yán)格把握適度原則服務(wù)流程、手段一定要依

12、法合規(guī)防止過頭服務(wù)。最后談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素柜臺(tái)營(yíng)銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫助下我的個(gè)人營(yíng)銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩就怕沒人找麻煩。麻煩越多朋友就越多;朋友越多發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營(yíng)銷技巧抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)做好日常營(yíng)銷工作。20_年已經(jīng)過去在新的一年中我會(huì)一直保持空杯心態(tài)虛心學(xué)習(xí)繼續(xù)努力在今后的工作中我還應(yīng)努力做好以下幾點(diǎn)：一、樹立愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。比爾&;middot;蓋茨說過這樣一句話：每天早晨醒來一想到所從事的工作和所開發(fā)的技術(shù)將會(huì)給人類生活帶來的巨大影響和變化我就會(huì)無比興奮和激動(dòng)。那么是什么成就了他

13、的事業(yè)?又是什么創(chuàng)造了他的財(cái)富?是責(zé)任與激情!我認(rèn)為責(zé)任是一種人生態(tài)度是珍視未來、愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)而激情則是責(zé)任心的完美體現(xiàn)它是成就事業(yè)的強(qiáng)大力量這份力量給予了我們充足的動(dòng)力和勇氣讓我們走在崗位的前列為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績(jī)更為我們構(gòu)筑了和諧的企業(yè)。責(zé)任促進(jìn)發(fā)展激情成就事業(yè)我將從身邊的小事做起從現(xiàn)在做起將責(zé)任扛上雙肩將激情填滿我的工作奮力拼搏收獲更多的精彩和奇跡!二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)。身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷和柜臺(tái)服務(wù)是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此在臨柜工作中堅(jiān)持要做一個(gè)有心人。沒有規(guī)矩何成方圓加強(qiáng)合規(guī)操作

14、意識(shí)并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展細(xì)細(xì)想來其實(shí)不然各項(xiàng)規(guī)章制度的建立不是憑空想象出來產(chǎn)物而是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。三、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。規(guī)章制度的執(zhí)行與否取決于員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度有規(guī)不遵有章不遁是各行業(yè)之大忌車行千里始有道對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行就一線柜員而言從內(nèi)部講要做到從我做起正確辦理每一筆業(yè)務(wù)認(rèn)真審核每張票據(jù)監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范抵制各種違規(guī)作業(yè)等等做好相互制約相互監(jiān)督

15、不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來我們的制度才得于實(shí)施我們的資金安全防范才有保障。再好的制度如果不能得到好的執(zhí)行那也將走向它的反面。我相信機(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。知識(shí)造就人才崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)需要青春和理想去追求有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水我愿我所從事的招商銀行永遠(yuǎn)年輕和壯麗興旺和發(fā)達(dá)!20_年銀行柜員工作總結(jié)(二)時(shí)間飛逝光陰如梭。在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了意義非凡的20_年?；仡櫼荒甑乃泄ぷ髁钊诵老?。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)增加各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能

16、水平認(rèn)真履行工作職責(zé)時(shí)刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度圓滿完成了全年各項(xiàng)工作指標(biāo)在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)本人于20_年6月入職從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對(duì)私業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資、反洗錢信息補(bǔ)錄等?？此坪?jiǎn)單的操作卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程日益更新專注、仔細(xì)、耐心對(duì)待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核尤其是對(duì)公業(yè)務(wù)。一個(gè)月的支票處理量相對(duì)較大為了減少退票率也為了提高自己處理對(duì)公業(yè)務(wù)水平我堅(jiān)持對(duì)每一張票據(jù)各個(gè)要素進(jìn)行認(rèn)真審核高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)也將內(nèi)部控制制度銘記于心七步服務(wù)流程做到大方

17、得體將各項(xiàng)政策落到實(shí)處。二、我的收獲與成長(zhǎng)我很慶幸自己能夠加入農(nóng)商行成為其中的一員工作近一年的時(shí)間里我的價(jià)值觀和人生觀都有個(gè)較大的改變她讓我相信人生一切皆有可能只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)才能實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。首先在一個(gè)工作團(tuán)體里大家要團(tuán)結(jié)一致互助進(jìn)取因?yàn)閳F(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次做好自己的本職工作是基本要求作為一個(gè)柜員應(yīng)該懂得自己該做什么什么不能做有主見有膽識(shí);另外客戶是我們發(fā)展的主體服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)研究客戶通過對(duì)客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求力爭(zhēng)使每一位客戶滿意通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然通過對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉和對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后能為企業(yè)的一些潛在

18、的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天在具有熱情的服務(wù)態(tài)度嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí)還必須要不斷的學(xué)習(xí)提高自己各方面的能力水平才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)堅(jiān)持認(rèn)真聽課結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時(shí)間的工作我深刻體會(huì)到銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個(gè)小細(xì)節(jié)和要素它可以是一個(gè)復(fù)核、一個(gè)簽章、一個(gè)客簽名、一個(gè)手印、一個(gè)登記、一個(gè)交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個(gè)細(xì)節(jié)問題如果因?yàn)榇中拇笠獠挥眯南肼?/p>

19、掉一個(gè)沒有做到都有可能存在風(fēng)險(xiǎn)就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲需要我們嚴(yán)肅對(duì)待。嚴(yán)格把守每一個(gè)關(guān)口是對(duì)我行風(fēng)險(xiǎn)的控制更是對(duì)自己的負(fù)責(zé)。三、存在的不足和努力方向回顧20_年的工作雖然各項(xiàng)工作都能比較順利的開展但深知自身依然存在不足需要進(jìn)一步改善。其一學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代新情況新問題層出不窮新知識(shí)新科學(xué)不斷問世面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫不容遲緩。我始終相信機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人所以在工作之余我還在為考取基金銷售資格、中級(jí)會(huì)計(jì)職稱等證書做準(zhǔn)備。其二個(gè)人情緒控制不佳。針對(duì)以上問題今后的努力方向是：其一加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)努力克服自己的消極情緒用飽滿的

20、工作狀態(tài)提高工作質(zhì)量和效率積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：路漫漫其修遠(yuǎn)兮吾將上下而求索。在金融業(yè)的道路還很漫長(zhǎng)我堅(jiān)信源于我對(duì)金融事業(yè)的熱愛和所學(xué)的專業(yè)知識(shí)將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結(jié)合充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng)造性和主動(dòng)性我終會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的人身價(jià)值與我們重慶農(nóng)商行共同走向更好的明天。銀行試用期個(gè)人工作總結(jié)銀行員工試用期工作總結(jié)白駒過隙兩個(gè)多月的試用期即將結(jié)束！從6月18號(hào)工作至今每天都過得很充實(shí)我從剛進(jìn)來的陌生到現(xiàn)在的熟悉這個(gè)過程_信社的領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事給了我很大的支持與鼓舞他們的信任與教導(dǎo)使我不斷進(jìn)步。對(duì)于一個(gè)非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的求職者來說能夠有這樣一個(gè)機(jī)

21、會(huì)進(jìn)入農(nóng)信工作對(duì)我來說既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。誠(chéng)然對(duì)于一個(gè)對(duì)銀行業(yè)務(wù)不甚了解的門外漢來說在銀行這樣的單位里在完全陌生的領(lǐng)域中我必須從頭學(xué)起。在我剛進(jìn)農(nóng)信的幾天里認(rèn)識(shí)這里的同事以及熟悉這里的工作環(huán)境對(duì)我來說是首先需要解決的問題。在很短的時(shí)間里我就已經(jīng)認(rèn)識(shí)了大家漸漸開始熟悉了這里的一切?為了熟悉農(nóng)信的各種業(yè)務(wù)和基本知識(shí)我看了不少如柜臺(tái)、信貸、稽核、會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)等方面的業(yè)務(wù)書籍在接觸到一些不太熟悉的術(shù)語以及科目時(shí)我就會(huì)在網(wǎng)上查找相關(guān)的解釋如果實(shí)在不明白我就向同事們請(qǐng)教大家也都不厭其煩地給我講解并且想方設(shè)法讓我去接觸更多我尚不熟悉的知識(shí)。在上柜臺(tái)實(shí)際操作的這段日子里由開始時(shí)的緊張與生澀到現(xiàn)在的淡定與熟練雖

22、有自己的努力更多的是與各位同事的鼓舞與支持離不開的在我做的好的時(shí)候他們給與了我肯定在我出錯(cuò)的時(shí)候沒有了責(zé)罵而是理解與教導(dǎo)他們用過來人的身份傳授給我切身經(jīng)驗(yàn)這樣的好同事怎能不讓我加倍努力呢？有了業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠還得過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)通過學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范讀本以及信社定期開展的案件防控專項(xiàng)整治工作以及會(huì)議精神我深知作為農(nóng)信員工一定得經(jīng)得起考驗(yàn)經(jīng)得起誘惑做到蓮花般的純潔微笑服務(wù)舉止文明切實(shí)做到“手握手的承諾心貼心的服務(wù)”。在同事們需要的情況下我也會(huì)盡自己所能去給大家提供便利每天我都準(zhǔn)時(shí)上下班回到營(yíng)業(yè)廳時(shí)做好各種開展業(yè)務(wù)前的準(zhǔn)備工作如泡茶、開電腦或者是下班前的清潔?盡管這都算不上什么大事只是我的舉手

23、之勞不過我覺得正是這樣一個(gè)良好和諧的辦公室氣氛使我在一個(gè)祥和的環(huán)境中可以把工作做得最好。對(duì)于我這樣一個(gè)從大學(xué)走出來時(shí)間還不算長(zhǎng)的新人來講在工作中還是會(huì)遇到不少這樣那樣的問題包括工作方式以及與人交際方面的在這段時(shí)間中我已經(jīng)在這些方面有了長(zhǎng)足的進(jìn)步而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學(xué)生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個(gè)社會(huì)人了。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換跟我們筠洲信社有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的在這樣一種和諧氣氛中我還有什么理由不在這里取得進(jìn)步和提高嗎？總結(jié)這兩個(gè)多月來的日子我自我認(rèn)為取得了很大進(jìn)步學(xué)到了很多雖然也犯了不少錯(cuò)。在此真誠(chéng)感謝信社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與個(gè)同事的教導(dǎo)試用期的結(jié)束并不是真的結(jié)束而是新的開始

24、是對(duì)我更嚴(yán)峻的考驗(yàn)我將加倍努力用青春的汗水去灌溉農(nóng)信社這顆茁壯成長(zhǎng)的大樹！篇二：銀行新員工試用期個(gè)人總結(jié)銀行新員工試用期個(gè)人總結(jié)不知不覺間自己在順義支行營(yíng)業(yè)部的實(shí)習(xí)工作已經(jīng)接近尾聲這五個(gè)月來的實(shí)踐工作每一天我都有新的收獲每一天都有提高每一天都能積累到寶貴的經(jīng)驗(yàn)。此時(shí)靜心回顧這五個(gè)月以來的工作與生活油然而生了許許多多的感觸和心得而這些寶貴的財(cái)富也將伴隨著自己走過未來的每一個(gè)工作階段在未來的每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中幫助自己、提醒自己、升華自己的能力。從剛剛進(jìn)入培訓(xùn)當(dāng)中的應(yīng)屆畢業(yè)生到現(xiàn)在的一個(gè)實(shí)習(xí)柜員是一個(gè)質(zhì)和量的蛻變。面試過后我們就進(jìn)入了嚴(yán)格的入職培訓(xùn)培訓(xùn)中我了解了_行的歷史發(fā)展和企業(yè)文化學(xué)習(xí)了職業(yè)基本技

25、能掌握了業(yè)務(wù)流程深刻的認(rèn)識(shí)到柜員的工作復(fù)雜且責(zé)任重大。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)而對(duì)于銀行來說柜員是銀行面向外界的第一窗口我們的一言一行、不僅表現(xiàn)了我們自己的業(yè)務(wù)能力同時(shí)也展現(xiàn)了順義支行的整體風(fēng)采對(duì)_行銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此柜員做好服務(wù)工作就顯得格外重要。在工作中我時(shí)刻將規(guī)范服務(wù)的重要性放在心上微笑待人禮貌用語想客戶之所想憂客戶之所憂以客戶為中心力爭(zhēng)做到讓客戶高興而來滿意而歸。起初我站在柜員崗邊努力觀察他們的操作流程認(rèn)真記憶每筆業(yè)務(wù)的交易碼并且注意各位同事與客戶的交流過程從中能夠?qū)W到很多業(yè)務(wù)中需要注意的細(xì)節(jié)明確了學(xué)習(xí)重點(diǎn)提高了學(xué)習(xí)效率。我把每次學(xué)到的重點(diǎn)記在紙上空閑的時(shí)候就拿出來

26、翻看看得次數(shù)多也就記在腦子里了有時(shí)看不懂了就問同事也非常友好地給我講解給我學(xué)習(xí)過程創(chuàng)造了非常有利的條件。在各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)練指導(dǎo)下在自己的刻苦努力下我的技能水平漸漸提高柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了所以對(duì)各位同事和領(lǐng)導(dǎo)我心里充滿感激。在業(yè)余時(shí)間我也不忘鞭策自己認(rèn)真練習(xí)點(diǎn)鈔、計(jì)算器、中文錄入、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能。雖然在實(shí)際操作之前我已經(jīng)做了過很多積累工作但剛開始上柜操作時(shí)還是感覺手忙腳亂對(duì)于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的真誠(chéng)幫助和耐心指導(dǎo)下我虛心地學(xué)習(xí)請(qǐng)教并把問過的業(yè)務(wù)認(rèn)真地做筆記很快我便可以迅速有效的完成存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù)。工作中我深刻的認(rèn)識(shí)到一筆業(yè)務(wù)的順利完成不僅是一項(xiàng)工作更是一項(xiàng)責(zé)任。銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡(jiǎn)單重復(fù)但實(shí)則需要柜員細(xì)心、耐心、有責(zé)任心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù)耐心地服務(wù)每一位客戶時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的責(zé)任對(duì)每一位客戶負(fù)責(zé)。同時(shí)柜員的工作存在風(fēng)險(xiǎn)因此認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要這也是責(zé)任心的體現(xiàn)。作為柜員我嚴(yán)格按照_行有關(guān)的的規(guī)章制度進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程還是圖章、憑證使用保管都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長(zhǎng)此以往我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。我深刻的認(rèn)識(shí)到我的每一