貿(mào)易有限公司管理綱要日常管理制度

1、安陽(yáng)茅源貿(mào)易有限公司安陽(yáng)茅源貿(mào)易有限公司管理綱要一、公司形象1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間公司內(nèi)應(yīng)保證有人接待。5、接聽電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公

2、司標(biāo)識(shí)及落款。7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。二、工作時(shí)間1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。2、工作時(shí)間規(guī)定1）夏季時(shí)間表（4月9月）上午時(shí)間 8：00 12：0:0下午時(shí)間 15：00 19:002）冬季時(shí)間表（10月3月）上午時(shí)間 8：00 12:00下午時(shí)間 14:00 18:003、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向公司經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開。6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向公司經(jīng)

3、理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。7、事假需提前向公司經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假條】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。三、 衛(wèi)生規(guī)范1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。3、員工在公司內(nèi)接待來訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。5、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。6、具體實(shí)施與處罰細(xì)則請(qǐng)參見公司衛(wèi)生管理制度。四、辦公要求1、 工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保公司環(huán)境的安靜有序。2、 新員工經(jīng)過公司培訓(xùn)后方可入職工作。3、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。4、公司內(nèi)

4、所制定的員工責(zé)任書是員工的工作職責(zé),要求員工要認(rèn)真、詳盡的學(xué)習(xí)。5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與公司的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。7、不得無故缺席公司的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。8、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。9、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。10、員工要保管好公司電腦及公司電子設(shè)備，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告辦公室，由辦公室安排修理。五、行政人員管理1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容

5、的安排。2、員工須尊重上級(jí)，按照上級(jí)的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時(shí)向公司經(jīng)理反映，聽取意見。4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)公司經(jīng)理同意。5、員工不服從上級(jí)指揮，目無領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。六、 保密規(guī)定1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案

6、，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。5、員工如有違反，公司將根據(jù)已簽署之保密協(xié)議書中有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰或追究其法律責(zé)任。七、物品管理1、公司辦公用品的日常管理由公司綜合管理部專門人員負(fù)責(zé)定期購(gòu)買；2、每月5日之前，個(gè)人將所需要的辦公用品填寫在公司【購(gòu)物申請(qǐng)單】上,由店長(zhǎng)提交總經(jīng)理，審批同意后，由專門負(fù)責(zé)人將辦公用品購(gòu)回，根據(jù)實(shí)際需要有計(jì)劃地發(fā)放。3、若急需某類辦公用品，也應(yīng)先填寫【購(gòu)物申請(qǐng)單】后，交由店長(zhǎng)，經(jīng)總經(jīng)理審批同意后，方可購(gòu)置。4、新進(jìn)人員到職時(shí)由綜合管理部門統(tǒng)一配發(fā)各種辦公物品。八、計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)管理1、使用者應(yīng)保持電腦設(shè)備及其所在環(huán)境的清潔。下班

7、時(shí)，務(wù)必關(guān)機(jī)切斷電源。2、使用者的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)嚴(yán)格按照要求妥善存儲(chǔ)在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的位置上。3、未經(jīng)許可，使用者不可增刪硬盤上的應(yīng)用軟件和系統(tǒng)軟件。4、公司及各部門的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，由公司文員至少每周備份一次；重要數(shù)據(jù)由使用者本人向公司申請(qǐng)做立即備份。5、未經(jīng)許可，任何私人的光盤、軟盤不得在公司的計(jì)算機(jī)設(shè)備上使用。6、使用者必須妥善保管好自己的用戶名和密碼，嚴(yán)防被竊取而導(dǎo)致泄密。九、 日常經(jīng)費(fèi)管理1、因外出購(gòu)物或出差需向公司借用備用金時(shí)，應(yīng)首先填寫公司【借款申請(qǐng)單】，交店長(zhǎng)核準(zhǔn)、審批簽字同意后方可借款；借款后必須在三日內(nèi)報(bào)銷銷帳（出差人員在回公司上班一周內(nèi)）；借款未沖平者，不允許再次借款。2、員工報(bào)銷已

8、發(fā)生費(fèi)用，首先需找主管會(huì)計(jì)領(lǐng)取并填寫公司【支出報(bào)銷單】（由會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)提供、審核）；會(huì)計(jì)簽字后，到借款處填入【借款申請(qǐng)單】中的報(bào)銷日期，方算完成報(bào)銷手續(xù)。3、公司報(bào)銷經(jīng)費(fèi)發(fā)放日定為每月月底。十、出差人員管理1、員工出差前應(yīng)填寫【出差申請(qǐng)表】，總經(jīng)理簽字后方可辦理借款手續(xù)。出差期限由總經(jīng)理視情況需要，事前予以核定。2、出差費(fèi)用的報(bào)銷：差旅費(fèi)分為交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)、通信費(fèi)、交際費(fèi)等，具體報(bào)銷標(biāo)準(zhǔn)參見公司出差管理規(guī)定細(xì)則。3、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、膳食費(fèi)按標(biāo)準(zhǔn)報(bào)銷，超標(biāo)自付，欠標(biāo)不補(bǔ)。4、出差回來后一周內(nèi)填報(bào)【出差費(fèi)用報(bào)銷單】，辦理報(bào)銷手續(xù)，月底發(fā)放工資時(shí)同時(shí)發(fā)放報(bào)銷費(fèi)用。十一、名片管理辦法1、名須恰到好

9、處，不可像撒傳單般濫用，掌握使用范圍。 2、任何部門或個(gè)人不得擅自印刷或使用未經(jīng)公司批準(zhǔn)的名片。3、員工與公司解除勞動(dòng)合同關(guān)系后，嚴(yán)禁再使用公司原有的名牌從事任何活動(dòng)。十二、車輛管理制度1、公司車輛由辦公室統(tǒng)一管理、調(diào)度。2、車輛駕駛實(shí)行專人專車，專車專管。3、車輛實(shí)行定點(diǎn)維修，需維修的項(xiàng)目由駕駛員列出清單后，由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。4、車輛用油由辦公室統(tǒng)一購(gòu)買，油票由辦公室發(fā)放登記，5、辦公室建立車輛的用油臺(tái)帳，每月核算一次，嚴(yán)格按行車?yán)锍膛c百公里耗油標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)油料，并做到每月核對(duì)無誤。6、辦公室應(yīng)按時(shí)辦好車輛保險(xiǎn)、養(yǎng)路費(fèi)繳納等各項(xiàng)手續(xù)，車輛有關(guān)證件及資料由駕駛員妥善保管。十三、獎(jiǎng)懲辦法1、員工

10、獎(jiǎng)勵(lì)分為口頭表?yè)P(yáng)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；2、員工懲罰分為口頭警告、罰款及除名；3、有下列事跡的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)：a、積極向公司提出合理化建議，其建議被公司所采納者；b、維護(hù)公司利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共資產(chǎn)，防止事故發(fā)生與挽回經(jīng)濟(jì)損失有功者。4、下列事由的員工，在調(diào)查核實(shí)的基礎(chǔ)上，經(jīng)經(jīng)理辦公會(huì)研究，給予相應(yīng)的懲罰：a、違反國(guó)家法律、法規(guī)或公司規(guī)章制度造成經(jīng)濟(jì)損失和不良影響的。公司將視情節(jié)輕重予以罰款，并記過一次。情節(jié)特別嚴(yán)重者，公司將立即終止合同，并追究其法律責(zé)任。b、泄露公司經(jīng)營(yíng)管理秘密的。公司將視情節(jié)輕重予以罰款，并記過一次。情節(jié)特別嚴(yán)重者，公司將立即終止合同，并追究其法律責(zé)任。c、私自把公司客戶介紹他人的。公司將視情節(jié)輕重予以罰款，并記過一次。情節(jié)特別嚴(yán)重者，公司將立即終止合同，并追究其法律責(zé)任。d、偷盜公司商品或設(shè)備者。公司將扣除其100%保證金，同時(shí)立即終止合同，并追