收費站班長年終工作個人總結(jié)_收費站班長個人總結(jié)

1、收費站班長年終工作個人總結(jié)_收費站班長個人總結(jié) 總結(jié)主要寫一下重點的工作內(nèi)容，取得的成果，以及不足得出結(jié)論，以此改正缺點及吸取閱歷教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。以下是我為大家預(yù)備的收費站班長年終工作個人總結(jié)，盼望對大家有關(guān)心。 篇一： 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié): 一.以人為本，以工作為中心，做好班組建設(shè) 針對2021年度高速大路擴(kuò)建分流及國道擴(kuò)建我們可能遇到前所未有的大流量，如何更好地收足通行費，并把我們站區(qū)管理工作推上一個新臺階，更好地完成各項工作任務(wù)就切實地擺在我們面前。作為值機(jī)班長的我在站領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作方案，并結(jié)合

2、自身特點，挖掘潛力，細(xì)化工作，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)耳目，左右手的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能仔細(xì)履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平常多加強(qiáng)與班組人員的思想溝通和技能研討，做到思想上行動上全都.狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理支配工作方案，突出重點加強(qiáng)平安工作同時工作落實到人，要求當(dāng)班人員工作中消失的問題要做到當(dāng)班解決，不解決不下班。對工作中的各類臺帳，數(shù)據(jù)統(tǒng)計準(zhǔn)時快速完整精確，為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)第一手資料。對道口各類特別狀況處理過程準(zhǔn)時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的力量對各類收費設(shè)備消失的故障如：停電，打印機(jī)卡紙，色帶更換，車道機(jī)死機(jī)等準(zhǔn)時排解外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)

3、學(xué)問。 二.仔細(xì)監(jiān)督協(xié)調(diào)現(xiàn)場工作，維護(hù)系統(tǒng)設(shè)備為收費班組做好服務(wù) 帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作，監(jiān)督收費人員文明服務(wù)，杜絕違紀(jì)違規(guī)狀況.由于值機(jī)員平常的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。尤其是監(jiān)督收費員服務(wù)質(zhì)量的好壞對公司形象有著極大的影響，所以要做到多提示。但提示工作又是值機(jī)員平常最難處理的工作，因為每個人都難免有心情不好的時候，提示的多了收費員就自然有想法，但不提示是我們值機(jī)員的失職。因此我要求班組人員都能在實際工作中對不同人，不同事采納不同的提示方式，提示語氣，使收費員樂于接受，同時值機(jī)員要自身端正工作態(tài)度，保持高度的責(zé)任心，樹立一個良好的榜樣。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以

4、身作則。在接聽電話，電臺及接人待物時，都能做到文明禮貌，面帶微笑起到表率作用。 我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護(hù)工作，但由于值機(jī)班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深化收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進(jìn)行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當(dāng)班排解決不留尾巴。對一些存在比較大的故障準(zhǔn)時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，并實行相對的應(yīng)急措施，保證道口充分，收費現(xiàn)場正常有序，同時對值機(jī)房內(nèi)的設(shè)備同樣做到每個班次都能清潔保養(yǎng)。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進(jìn)行全面的檢查維護(hù)，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。 三.平安工作常抓不懈 雖然我在平常的工作中認(rèn)仔細(xì)真一絲不茍，但是我始終把平安放在第一位，

5、對于整個值機(jī)班組來講。只有保證了平安才能使工作正常地開展。為此我要求做到平安人人負(fù)責(zé)，落實到人，每天除了對系統(tǒng)進(jìn)行仔細(xì)地檢查維護(hù)保養(yǎng)外，還要時刻留意收費現(xiàn)場的平安保衛(wèi)工作是否落實到位，準(zhǔn)時提示現(xiàn)場稽查人員對收費區(qū)域可疑人員物品車輛的檢查，仔細(xì)記錄平安臺帳，值機(jī)室要做好日常的出入制度，定期檢查防盜、消防等平安設(shè)施，準(zhǔn)時開閉報警裝置，機(jī)房門做好時刻反鎖，多學(xué)習(xí)平安防范學(xué)問，切實的做好平安保衛(wèi)工作，使平安防范工作真正落實到實處。在抓好平安的同時也不放松勞動紀(jì)律，班組每個人員都要嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機(jī)制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。 四.貫標(biāo)學(xué)習(xí)落到實處 貫標(biāo)

6、工作始終以來都是我工作的重點，如何保障貫標(biāo)工作的順當(dāng)實施，對公司每個員工來講都必需樂觀對待。而一開頭有人對貫標(biāo)工作不理解，認(rèn)為多此一舉。為此我們值機(jī)班組針對這種狀況，在班組中開展學(xué)習(xí)大爭論，樂觀貫徹實施貫標(biāo)工作，反復(fù)學(xué)習(xí)貫標(biāo)文件，對貫標(biāo)文件中涉及我們基層人員的問題更是重點學(xué)習(xí)，對三個體系的內(nèi)容進(jìn)行針對性地學(xué)習(xí)，使每名值機(jī)員都能糊涂地熟悉到貫標(biāo)的重要性，對基礎(chǔ)差的同志進(jìn)行重點培訓(xùn)，從而班組全體人員都能全面的理解貫標(biāo)的精神和意義。只有這樣我們公司貫標(biāo)工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進(jìn)一步進(jìn)展奠定扎實地基礎(chǔ). 由于科技高度進(jìn)展，技術(shù)日新月異，我們現(xiàn)有的學(xué)問已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上時代的節(jié)奏，因此我要在今后

7、的工作中仔細(xì)學(xué)習(xí)計算機(jī)及相關(guān)設(shè)備方面的學(xué)問并且仔細(xì)參與公司組織的各項設(shè)備培訓(xùn)工作，并在班組內(nèi)推廣工作心得體會，相互溝通，用各自的優(yōu)點彌補各自的缺點。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠(yuǎn)，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導(dǎo)的贊許和確定，使我們增加了更多的責(zé)任感自信念，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機(jī)工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就肯定能得到回報。 篇二： 時間匆忙，2xxx年很快就要過去了，回首過去

8、的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。在過去的2021年工作中，我嚴(yán)格要求自己，堅持四項基本原則，堅決擁護(hù)站領(lǐng)導(dǎo)的各項指示，遵守國家法律法規(guī)和站制定的各項規(guī)章制度，仔細(xì)履行崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)完成本職工作。 現(xiàn)從以下幾個方面對這一年的工作進(jìn)行總結(jié): 一、以人為本，以工作為中心 1、仔細(xì)認(rèn)真，虛心好學(xué)： 上班前仔細(xì)做好列隊講評。上班時仔細(xì)做好大事的記錄，下班后認(rèn)真核對收費員上交的各類報表，防止差錯的產(chǎn)生。虛心向別人學(xué)習(xí)，借鑒他人先進(jìn)的閱歷和方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和管理水平。 2、吃苦耐勞，先人后己： 再工作中我始終堅持吃苦耐勞的精神，不因工作時間、環(huán)境、天氣條件的好壞而影響心情，堅持工作，不叫苦叫累。發(fā)

9、揚風(fēng)格，關(guān)懷班組人員，不計較個人得失，先人后己。 3、機(jī)靈冷靜，反應(yīng)快速： 在處理突發(fā)大事時始終能鎮(zhèn)靜冷靜，在不違反規(guī)章的前提下，做到了機(jī)靈敏捷、反應(yīng)快速，保持車道暢通。對各種特別狀況準(zhǔn)時上報監(jiān)控，不斷提高自己處理問題的力量。對各類突發(fā)大事能夠準(zhǔn)時排解，將處理措施過程登記來，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平。 4、尊守規(guī)章，堅持原則： 嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起帶頭作用，不受司機(jī)*、恐嚇、威逼，堅持原則，與各類違規(guī)、違章現(xiàn)象作斗爭，堅決抵制，決不姑息。對不了解我們收費政策的司機(jī)，做好了解釋工作，讓司機(jī)明明白白的交費。 二擺正自身位置，理清關(guān)系 1、與站領(lǐng)導(dǎo)，各班的關(guān)系： 堅決聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮和支配，做到了凡事以大

10、局為重，能夠處理好個人利益和集體利益、局部利益的關(guān)系。以軍事化要求自己，肯定聽從領(lǐng)導(dǎo)的工作支配，仔細(xì)準(zhǔn)時向收費稽查人員傳達(dá)上級指示，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。做好與各班組之間的溝通和溝通，堅持相互團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心，友好合作，充分發(fā)揮集體主義精神。 2、與本班收費員的關(guān)系： 我始終認(rèn)為班長是為收費稽查人員服務(wù)的。一方面，我以身作則，根據(jù)各項規(guī)章制度，高標(biāo)準(zhǔn)的要求他們，對一切違規(guī)操作、不合理操作準(zhǔn)時訂正制止，嚴(yán)格掌握;另一方面，關(guān)懷愛惜收費稽查人員，滿意他們提出的合理要求。團(tuán)結(jié)互助，先人后己，同舟共濟(jì)，共度難關(guān)。 3、與本站其他班的關(guān)系; *時檢查設(shè)施設(shè)備有無損壞，車道開通狀況.準(zhǔn)時告知*班長削減*是的壓力。*時加快速度，縮短*時間。團(tuán)結(jié)互助，通力合作，合力提高交*的質(zhì)量。 三班組人員管理 1、思想方面：帶領(lǐng)收費稽查人員用學(xué)習(xí)來充實思想，保持飽滿的精神與愉悅的心情，要求上進(jìn)，排解消極被動思想，充分調(diào)動起全班人員的工作樂觀性。 2、紀(jì)律方面：仔細(xì)學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、收費稽查員考核方法，以身作則，以準(zhǔn)軍事化的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，杜絕各類違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。 3、業(yè)務(wù)方面：要起帶頭作用，嫻熟把握各類業(yè)務(wù)學(xué)問、操作方法，提高收費正確率和效率，提高對非正常狀況的