消費(fèi)合作社運(yùn)營方案

1、安徽新華學(xué)院商學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)合作社運(yùn)營方案一、公司簡介安徽新華學(xué)院大學(xué)消費(fèi)合作社（以下簡稱合作社）成立于2011年12月，是一家以商品交易、系列百貨為主要經(jīng)營項(xiàng)目的盈利性組織。合作社是商學(xué)院創(chuàng)建獨(dú)立運(yùn)營的機(jī)構(gòu)，是在安徽新華學(xué)院相關(guān)政策的框架下享有一定的經(jīng)營自主權(quán)，對(duì)商學(xué)院所有資源具有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、統(tǒng)一調(diào)配和優(yōu)化整合的權(quán)力，同時(shí)，業(yè)務(wù)上接受學(xué)院的統(tǒng)籌管理、指導(dǎo)和督察。合作社由學(xué)生自主經(jīng)營、自我管理、自負(fù)盈虧，經(jīng)營業(yè)務(wù)涉及廣告發(fā)布（網(wǎng)上和校園許可范圍內(nèi)）、日用消費(fèi)品銷售、數(shù)碼產(chǎn)品、土特產(chǎn)等。以“誠實(shí)守信、簡約高效、優(yōu)化服務(wù)、長遠(yuǎn)發(fā)展”為核心經(jīng)營理念，對(duì)內(nèi)堅(jiān)持以“公平公正公開”為管理原則；對(duì)外堅(jiān)持以“了

2、解諒解調(diào)解”為交易原則，全體人員以“塌實(shí)做人、實(shí)在做事、努力為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值”為己任。業(yè)務(wù)小組a業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)小組c財(cái)務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理副總經(jīng)理a組b組c組宣傳策劃部市場營銷部財(cái)務(wù)部 副總經(jīng)理各部門職責(zé)：1.總經(jīng)理：統(tǒng)籌規(guī)劃合作社的經(jīng)營管理以及發(fā)展2.副總經(jīng)理1：規(guī)劃與開發(fā)市場，市場分析與日常經(jīng)營渠道的聯(lián)系，并負(fù)責(zé)員工績效考核3.副總經(jīng)理2：做好三部門的工作部署，并負(fù)責(zé)日常賬務(wù)的管理與審核，資金管理與支配4.市場營銷部：聯(lián)系源頭市場，組織經(jīng)營與銷售5.宣傳策劃部：產(chǎn)品銷售策劃，公司品牌的樹立及各項(xiàng)產(chǎn)品的宣傳6.財(cái)務(wù)部：日常賬務(wù)處理，資金流動(dòng)記錄，協(xié)助副總經(jīng)理進(jìn)行財(cái)務(wù)分析二、經(jīng)營項(xiàng)目介紹1、日常用品介紹根

3、據(jù)對(duì)校園市場及商品的可行性分析，合作社決定把以下商品作為日常用品經(jīng)營對(duì)象：學(xué)生學(xué)習(xí)用品，教師辦公用品，學(xué)生會(huì)及社團(tuán)等學(xué)生組織活動(dòng)用品等，主要以團(tuán)購形式經(jīng)營。2、節(jié)日用品介紹 在相關(guān)節(jié)日來臨之際，合作社把以下商品作為解釋用品經(jīng)營：土特產(chǎn)，節(jié)日晚會(huì)物資，節(jié)日禮物，同樣以團(tuán)購形式經(jīng)營。3、數(shù)碼產(chǎn)品介紹 根據(jù)市場調(diào)查，校園數(shù)碼實(shí)品店已不能滿足學(xué)生對(duì)數(shù)碼產(chǎn)品的需求，據(jù)此，合作社把以下商品作為數(shù)碼產(chǎn)品的經(jīng)營對(duì)象：mp3、mp4、mp5、數(shù)碼相機(jī)等，主要以常規(guī)經(jīng)營方式經(jīng)營。三、經(jīng)營策劃1、宣傳模式 建立立體宣傳模式：1）實(shí)體宣傳方式：校報(bào)、宣傳單、校園宣傳欄2）虛體宣傳方式：開幕儀式、校園活動(dòng)贊助、校園網(wǎng)站

4、、短信息、口口相傳3）其他宣傳方式：定期舉辦相關(guān)活動(dòng)，如展銷會(huì)、促銷等2、營銷戰(zhàn)略實(shí)施cs戰(zhàn)略，以顧客滿意為中心，統(tǒng)籌企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，通過使顧客滿意來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的經(jīng)營戰(zhàn)略。1）確定目標(biāo)顧客：以本校學(xué)生及老師為主要顧客對(duì)象，以周邊學(xué)校及廠區(qū)員工為次要顧客。2）建立cs價(jià)值讓渡系統(tǒng)：分析合作社的各項(xiàng)活動(dòng)和各個(gè)環(huán)節(jié)，從中挖掘各個(gè)環(huán)節(jié)和整體能給顧客提供的價(jià)值，并識(shí)別能為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值的各種途徑。實(shí)現(xiàn)更好地與顧客的價(jià)值鏈順利對(duì)接，是顧客滿意，留住老顧客，吸引新顧客。3）建立顧客滿意度監(jiān)控系統(tǒng)：適時(shí)對(duì)顧客進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解顧客的意愿、偏好及對(duì)合作社營銷的滿意程度，在此基礎(chǔ)上制定改革措施，不斷

5、提高合作社在顧客心中的滿意程度。3、運(yùn)營模式以勞務(wù)合作模式經(jīng)營，建立經(jīng)營團(tuán)隊(duì)，招收各區(qū)代理，采取分區(qū)負(fù)責(zé)的形式，直銷和分銷相互結(jié)合，以本校為中心，輻射周邊高校和廠區(qū)，建立立體化經(jīng)營模式。1）經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營階段a.大力宣傳合作社的經(jīng)營對(duì)象和經(jīng)營內(nèi)容，讓合作社被人熟知，達(dá)到廣泛宣傳的效果；b.與未來可能有合作的單位或個(gè)人建立友好關(guān)系，確立合作意向；c.展開相對(duì)初級(jí)規(guī)模的經(jīng)營，建立合作社的經(jīng)營信譽(yù)，拓展顧客資源，穩(wěn)固合作雙方的利益關(guān)系。d.摸索更科學(xué)的經(jīng)營管理方法對(duì)合作社進(jìn)行調(diào)整，使合作社更加穩(wěn)定發(fā)展；e.達(dá)到顧客至上的經(jīng)營理念，并對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，樹立良好服務(wù)形象。主要運(yùn)營方式：a.非團(tuán)購形式：購進(jìn)一

6、批經(jīng)營范圍之內(nèi)的商品，在宣傳之后進(jìn)行常規(guī)經(jīng)營；采購下達(dá)訂單b.團(tuán)購形式：由各區(qū)業(yè)務(wù)員聯(lián)系客戶，下達(dá)訂單，再由本部業(yè)務(wù)員整理訂單，由市場營銷部門進(jìn)行分批采購，最后到達(dá)顧客手中，初步完成流水線限期為3天。（附圖）商品批發(fā)部合作社顧客提供商品提供商品2）科學(xué)經(jīng)營階段a.相對(duì)淺層次地對(duì)合作社的新商品進(jìn)行宣傳，繼續(xù)穩(wěn)固合作雙方的利益關(guān)系；b.采用科學(xué)管理的方法對(duì)合作社的人員以及經(jīng)營模式進(jìn)行系統(tǒng)改進(jìn)，在保證穩(wěn)定經(jīng)營的同時(shí)，對(duì)合作社的長期發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，并予以實(shí)施；c.融入企業(yè)經(jīng)營思想，構(gòu)建初步企業(yè)文化。主要運(yùn)營方式：結(jié)合經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營階段的運(yùn)營方式，加以改善。a.非團(tuán)購形式：合作社在深入了解顧客需求，會(huì)根據(jù)顧

7、客的需求以及學(xué)院要求擴(kuò)大合作社的經(jīng)營范圍，使合作社在團(tuán)購淡季能有相對(duì)穩(wěn)定的發(fā)展；b.團(tuán)購形式：建立成熟的流水線，使訂單下達(dá)到交易成功的時(shí)間能夠保持在最快，也是合作社的誠信度和信譽(yù)度能夠得到更大程度的提升。3）文化經(jīng)營階段 a.建立以人為本的企業(yè)文化，通過人本管理來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營理念，真正讓顧客意識(shí)上是為其服務(wù)，為其獲取利益，使顧客對(duì)合作社產(chǎn)生深刻信任；b.形成相對(duì)成熟的企業(yè)文化，用文化氣息感染合作社員工以及顧客，做到信譽(yù)與質(zhì)量并存的消費(fèi)者印象。主要經(jīng)營方式： 結(jié)合前兩種的經(jīng)營方式，加以科學(xué)管理，做好人力資源的合理調(diào)配，實(shí)現(xiàn)利潤最大化。4、營銷策略1）價(jià)格策略：進(jìn)行市場調(diào)查，在穩(wěn)固市場的同時(shí)，體現(xiàn)合作社商品的價(jià)格優(yōu)勢。2）促銷策略：商品組合：互補(bǔ)商品進(jìn)行組合，以降低其整體價(jià)格的形式進(jìn)行銷售；促銷組合：生活用品以廣告為主，其他促銷手段為輔；數(shù)碼商品以人員推銷