房地產集團部門職責手冊

1、四川省榮新房地產集團部門職責手冊文件編號rxjt-001版本/修訂a/1第 24 頁共 24 頁四川省榮新房地產集團部門職責手冊 編制：榮新集團人力資源中心 批準： 張雪林 發(fā)布日期：2012年12月28日執(zhí)行日期：2013年01月01日目 錄第一章 手冊說明3第二章 榮新房地產集團組織架構4第三章 部門職責5一 部門通用職責5二 各部門職責62.1 集團總裁辦62.2 集團營銷管理部72.3集團商業(yè)管理部 92.4 集團成本管理部102.5集團招標采購部 122.6集團設計管理部142.7集團工程管理部162.8集團運營管理部182.9 項目公司綜合部192.10項目公司工程部202.11項

2、目公司銷售客服部222.12 項目公司財務部23 第一章 手冊說明本手冊旨在描述四川省榮新房地產集團部門組織架構、部門職能和崗位職責定位，是房地產集團公司組織管理的基本文件。它包括以下內容：一、房地產集團公司組織架構圖：說明房地產集團職能部門、成員公司設置及其指揮關系。二、部門組織架構、部門職能描述、崗位設置與層級關系定位：主要闡述房地產集團公司各部門的核心職能，明確部門內崗位設置、崗位相關關系、主要職責定位，并確定其在房地產集團行政職等架構中所處的位置。本手冊是榮新房地產集團組織管理的基本文件，當組織結構、部門設置、崗位設置和權責設計或業(yè)務流程發(fā)生變化時，應及時修訂本手冊。手冊所稱“集團”

3、、“公司”均指四川省榮新房地產開發(fā)（集團）有限公司。本手冊的修訂由榮新集團人力資源中心負責。第二章 榮新房地產集團組織架構第三章 部門職責一 部門通用職責1.部門管理1）貫徹執(zhí)行公司及行業(yè)有關政策、制度；2）組織制定并實施各專業(yè)或分管范圍內的管理制度、流程及作業(yè)文件，檢查執(zhí)行情況，不斷進行完善和調整；3）根據公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，編制本部門年度和月度工作計劃并組織實施，跟蹤執(zhí)行情況，必要時進行調整或采取有效措施，保證計劃的有效實施；4）指導、監(jiān)控和考核下屬崗位的業(yè)務工作；5）對本部門員工進行針對性的輔導與培訓；6）根據業(yè)務發(fā)展要求制定創(chuàng)新課題，不斷進行業(yè)務和管理方面的創(chuàng)新。2.部門日常工作1）建立

4、本部門所屬崗位的關鍵績效考核指標；2）根據公司績效管理制度及考核指標，開展本部門員工的績效輔導、績效考評和績效面談等工作；3）編制部門預算，并按批準的預算范圍組織實施和控制；4）完成本部門各類統(tǒng)計報表的編制、匯總及上報工作；5）負責對本部門所使用的辦公設施及辦公用品進行日常維護、管理工作；6）組織本部門員工的內部日常業(yè)務培訓和崗位培訓；7）承擔與本部門有關的文件資料的起草和歸檔整理工作。3.知識管理1）負責根據本部門業(yè)務工作開展過程中出現的杰出貢獻或重大失誤編輯工作案例，進行知識管理；2）總結本部門先進、科學的管理經驗或方法供其他部門學習和分享。4.其他配合性工作1）配合有關部門進行防火、防盜

5、、保衛(wèi)等工作；2）配合進行公司和部門接待工作；3）根據公司要求，協(xié)助和配合其他部門工作；4）負責本部門大事記的撰寫和上報；5）完成上級領導交辦的其他臨時性任務。二 各部門職責2.1 集團總裁辦2.1.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.1.2 部門職責1. 文秘機要工作1）負責集團行政公文、傳真、信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示；2）負責集團公文擬定、審核、印刷、傳遞、督辦；3）負責集團會議的會務管理與會務服務；4）負責集團領導重要講話文稿的起草及會議紀要的整理與發(fā)放；5）負責集團印章保管和使用、信函管理、商標注冊、全資公司設立變更事宜； 2. 行政后勤管理1）負責集團公司規(guī)范化管理及各項行政管理制

6、度的建設、修訂完善和檢查監(jiān)督；2）負責集團總部車輛調配、車輛維護、司機管理及相關證照辦理；3）負責集團對外事務的協(xié)調與聯絡及接待事務；4）負責集團內部信息溝通平臺的建設，促進集團內部溝通；5）負責集團總部的安全管理及綜合治理工作，對日常安全工作進行監(jiān)督檢查；6）負責公司日常行政及后勤的安排及管理。3. 檔案管理1）負責編制集團檔案管理制度和規(guī)定，并負責綜合檔案管理； 2）負責檔案的接受、歸檔、存放和保管；3）負責檔案的借閱登記、催收、鑒定和銷毀；4）負責集團合同的蓋章和歸檔管理工作。4. 資產管理1）負責集團辦公用固定資產的購置審批以及登記建檔工作；2）負責辦理集團辦公用固定資產的轉移/報廢手

7、續(xù)；3）負責集團辦公用耗材、低值易耗品和日常用品的采購、保管、領用和辦公費用管理。5. 信息化管理1）配合信息部做好erp上線運行等相關工作。2.2 集團營銷管理部2.2.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.2.2部門職責1市場調研1）負責國家和地方房地產政策的收集和分析；2）負責區(qū)域市場調查研究信息收集；3）負責區(qū)域消費者偏好、收入水平等信息調研；4）負責區(qū)域競爭對手情報的收集分析，營銷策略的制定和調整；5）參與項目的可行性研究，提出可行性研究建議。2. 產品定位策劃1）根據市場信息分析的結果，負責產品定位策劃；2）負責組織產品深化建議書的編制和評審；3）參與各階段設計方案的評審，提供營銷專業(yè)

8、性建議；4）負責召集產品定位評審會，提供產品定位報告。3營銷策劃推廣1）負責營銷策劃機構的選擇和評估；2）負責組織營銷策劃推廣方案的評審；3）負責營銷方案實施監(jiān)控及效果評估。4客戶關系管理1）負責榮域會會員服務策劃及會員服務管理；2）負責客戶資源管理，客戶檔案維護；3）負責組織客戶滿意度調查；4）負責客戶投訴的分析和統(tǒng)計；5）參與重大客戶投訴處理。5房地產品牌管理1）負責集團品牌分析、定位、規(guī)劃等品牌策劃工作；2）負責集團vi系統(tǒng)的建立、維護；3）負責集團品牌的推廣和傳播推廣工作；4）負責集團客戶會會刊的編輯和發(fā)行工作。6銷售管理1）負責營銷代理商的選擇；2）組織審核營銷計劃，并負責各項目公司

9、營銷計劃節(jié)點的監(jiān)控；3）負責組織價格評審會，提出價格調整建議，并監(jiān)督執(zhí)行；4）負責營銷優(yōu)惠方案的制定及營銷價格變動的處理；5）負責營銷代理商業(yè)績評估及代理費用結算管理。2.3 集團商業(yè)管理部2.3.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.3.2部門職責1、政策和市場研究1) 研究商業(yè)物業(yè)的發(fā)展模式，梳理集團商業(yè)物業(yè)戰(zhàn)略、發(fā)展思路，尋求適合集團的商業(yè)物業(yè)發(fā)展模式。2) 建立商業(yè)物業(yè)的市場研究體系，負責前期定位策劃和推廣策劃，為項目制定開發(fā)目標提供依據。3) 參與項目的可行性研究，提出可行性研究建議。2、項目招商1） 負責項目商業(yè)的招商管理，根據項目招商計劃，制定并執(zhí)行招商推廣計劃。2） 編制并修訂租售

10、管理過程中涉及的相關規(guī)范性文件，包括“租賃合同、定鋪合同、租賃意向書、商鋪售賣等。3） 管理并督導租售代理公司等第三方代理公司的工作推進。4） 定期匯總整理各業(yè)態(tài)商業(yè)資源及投資客戶群信息，建立商家資源庫。3、產品定位1） 配合相關部門，確定項目整體定位、商業(yè)功能定位、商業(yè)業(yè)態(tài)定位等定位的建設方向和目標。2） 配合設計部門與設計單位完成商業(yè)物業(yè)的產品設計。3） 建立各類商業(yè)物業(yè)的設計條件，掌握商家的物業(yè)需求，反饋物業(yè)整改、入場裝修意見。4） 對持有物業(yè)進行動態(tài)管理，樹立良好的市場及品牌形象。4、資產管理1） 對集團持有商業(yè)資產的經營狀況進行評估，定期進行資產的投資分析和運營狀況分析。2） 建立并

11、維護集團持有商業(yè)的資產檔案管理。5、租售管理1） 根據市場及集團指標，制訂投資開發(fā)項目中商業(yè)板塊的租售計劃及執(zhí)行方案。2） 制定或調整持有商業(yè)資立的租售商務政策體系（包括租金、免租期、遞增率等）。2.4 集團成本管理部2.4.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.4.2部門職責1. 成本策劃1）參與項目拓展階段工作，在項目可研階段根據規(guī)劃草案進行成本估算；2）負責在設計階段提出限額設計和成本控制建議，并組織設計部門進行建安成本的匡算、概算和預算，組織制定項目目標成本；3）負責組織編制項目目標成本和責任成本，并負責落實和監(jiān)督。2建安成本管理1）負責工程重大設計變更的技術可行性論證；2）負責對設計變更

12、的有效性及真實性進行簽證確認；3）負責建立和完善公司成本管理體系，管理和控制項目建安成本；4）負責建安成本的調研，策劃和建立設計、工程、材料設備及施工工程成本信息庫；5）負責建立項目成本監(jiān)控和預警機制。3. 預結算管理1）負責工程項目施工圖預算；2）負責組織制定項目設計各階段費用成本測算、概算、預算和成本控制目標；3）負責落實設計階段對建安成本的限額要求；4）負責工程費用核算，審核合同款項支付申請； 5）負責工程扣款金額核定；6）負責工程保證金的支付審核；7）組織進行工程決算，編制項目成本決算報告。4. 動態(tài)成本管理1）及時建立和更新各項成本動態(tài)信息，組織建立項目成本動態(tài)控制體系；2）負責編制

13、工程成本動態(tài)控制表和項目發(fā)展動態(tài)成本控制表；3）監(jiān)督各階段成本目標執(zhí)行情況，建立成本監(jiān)控預警機制，對超出目標成本控制范圍內的支出進行審核并啟動預警程序，控制目標成本的非預期超支；4） 負責審核、匯總設計變更、現場簽證費用，對項目動態(tài)成本進行分析和監(jiān)控，組織相關部門進行目標成本控制分析，提出目標成本調整建議；5） 負責項目設計、工程、材料設備、技術服務合同進度款結算審核。5. 成本分析及效益評估1) 負責收集、分析已完工項目的成本經濟指標；2) 負責項目竣工結算后的成本分析評價及效益評估；3) 負責收集和整理項目工程報價和結算等經濟資料并及時歸檔。2.5集團招標采購部2.5.1崗位設置圖詳見年度

14、定崗定編圖2.5.2部門職責1. 招標管理1）負責工程類、材料設備類和施工類招標項目的發(fā)標和回標工作； 2）組織對工程類和材料設備類供應商資格審查，并推薦入圍單位；3）負責招標文件、議標文件和直接委托文件、經濟標的編制；4）負責勘察設計、工程施工、營銷廣告類招標組織、答疑與評審工作；5）組織相關部門對候選承包商的考察、資質審查與詢價，參與經濟標的評標工作。2. 項目合同管理1) 負責項目合同商務條款的擬訂，各專業(yè)部門負責合同技術條款的擬訂；2) 參與工程、材料設備合同的談判；3) 組織或協(xié)助相關部門（包括法務專員）對合同進行會審、修改、會簽和合同簽訂工作；4) 負責項目合同的登記、保管、結案和

15、項目合同臺賬的建立；5) 負責組織對項目合同履約情況的檢查和監(jiān)督；6) 負責跟蹤監(jiān)督項目合同執(zhí)行部門的履行情況。3.供應商管理1）負責搜集材料、設備供應商資料，建立、更新供應商信息庫與合格供應商目錄，并及時向項目公司反饋相關信息；2）負責對材料設備供應商的供應狀況進行動態(tài)評估、選擇、分級及檔案管理；3）負責材料設備采購方式選擇、商務談判、合同會簽、合同交底等工作；4）建立材料設備戰(zhàn)略采購協(xié)議，對大宗材料進行戰(zhàn)略采購；5）負責組織合格供應商的評估，建立公司材料設備的采購價格、市場價格數據庫；6）為新產品、新材料、新技術的應用提供支持和協(xié)作。4. 材料設備采購管理1）負責材料設備的調研和樣品獲取；

16、2）負責材料設備選型審核、采購合同評審及采購實施；3）負責材料設備采購合同的擬定、談判、歸檔管理，并參與材料設備的招標、評標、合同簽訂工作；4）保證材料設備按時、按質、按量供應；5）負責對材料設備現場使用情況進行監(jiān)督檢查；6）負責材料設備的進場驗收；7）組織不合格材料設備的退貨處理和索賠工作。5采購計劃管理1）參與項目進度計劃的編制；2）根據項目進度計劃編制各項目材料設備采購計劃；3）負責編制材料設備采購月度作業(yè)計劃，確保項目采購計劃的完成。6材料信息庫管理1）負責建立材料設備信息庫；2）新材料信息、市場及供應商調研；3）負責向工程管理部、項目公司推薦新材料信息。2.6 集團設計管理部2.6.

17、1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.6.2部門職責1. 產品研發(fā)1）分析行業(yè)整體水平，研究產品發(fā)展趨勢； 2） 負責建立、健全公司產品標準體系，根據公司戰(zhàn)略，形成公司產品系列； 3）總結和分析已完成產品的設計缺陷和問題,擬制、修訂、完善公司開發(fā)項目的產品標準。2. 項目前期參與1) 參與項目的初步研究，從技術可行性方面提供專業(yè)建議，參與編制初步可研報告；2）參與項目的可行性研究，提供專業(yè)建議，參與編制可研報告；3）參與項目可行性研究的論證評審，提供專業(yè)建議；4）參與編制、會簽項目進度控制總體計劃；5）參與產品定位策劃報告評審，從技術角度提供專業(yè)建議，確定產品定位；6）負責編制項目整體設計計劃書；

18、7）協(xié)助招標成本部和工程管理部進行工程成本預、結算和工程監(jiān)控。3. 設計單位選擇與管理1）負責建立設計與地質勘察相關供應商（設計單位、外部專家、勘察單位）資源庫；2）負責勘察設計單位的考察、資格審查、技術標書編制、合同談判與邀標或直接委托工作；3）負責與勘察設計單位的協(xié)作、聯絡、合作評估與費用管理等工作；4）負責相應合同管理工作。4. 設計方案評審1）負責概念設計任務書、規(guī)劃設計任務書、擴初設計和施工圖設計任務書、景觀設計任務書、樣板房設計、賣場設計任務書的編寫；2）編制施工圖設計任務書，組織施工圖審查，參加工程管理部組織的施工圖設計技術交底；3）各階段與設計單位的溝通交流及修改優(yōu)化，組織各階

19、段設計方案評審；4）負責確定項目的產品配置，參與擬訂和調整建造標準工作；5）負責推行限額設計方法確保項目設計成本控制在目標成本內；6）根據設計評審的結論，對超出目標成本的設計方案進行調整修正；審核設計變更的成本，確保滿足目標成本的要求。5. 設計管理1）對方案定位、產品設計進行跟蹤；2）牽頭和組織設計優(yōu)化討論會，將討論會征集的優(yōu)化建議報設計單位進行修改；3）對設計圖紙的建造成本提出建議意見；4）對設計變更的申請、接收、可行性論證、審核等進行管理；5）審核設計變更的落實情況，并對設計變更進行統(tǒng)計與分析，提高設計管理能力。6. 材料設備選型定板1）根據目標成本要求組織材料定板工作；2）根據工程管理

20、部提供的材料選擇建議，組織建筑、景觀及裝飾材料的選型和定板；3）負責確認材料樣板，并提交工程管理部進行封樣；4）組織水暖電氣設備的選型評審。7. 技術管理 1）編制技術管理相關制度，建立健全部門技術管理檔案；2）對工程項目中出現的問題進行研究，并提出建議；3）負責設計材料管理；4）負責報批報建技術性支持；5）參與項目成本管理，并提出成本優(yōu)化建議；6）工程施工配合與技術支持，參與工程竣工驗收；7）組織相關部門進行設計后評估工作；8）收集、歸類、歸檔、管理相關設計技術檔案，項目結束后移交集團綜合管理部。2.7集團工程管理部2.7.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.7.2部門職責1. 工程技術標準研

21、究與管理1）負責搜集行業(yè)、競爭對手的工程技術數據，掌握當前房地產行業(yè)工程技術發(fā)展狀況，建立公司工程技術標準信息庫；2）研究公司工程管理狀況，負責編制工程技術標準、施工工藝控制標準等，并組織實施； 3）根據規(guī)范要求提出工程施工方案改進、產品研發(fā)改進建議； 4）參與設計方案及產品定位策劃報告評審，提供專業(yè)性建議；5）負責制定工程安全、文明施工規(guī)范，并主持項目重大工程技術問題解決方案的制定和實施；6）參與材料設備采購管理，并對材料設備的使用情況進行監(jiān)督檢查；7）負責新材料新技術的研究和推廣運用。2. 工程采購與承包商管理1）收集工程承包商（包括監(jiān)理單位）的信息，建立公司工程供方的信息庫；2）根據項目

22、總體計劃，編制工程承包商招標采購計劃；3）負責工程類招標項目的承包商推薦、技術標書編制，組織考察、參加技術答疑工作；4）負責協(xié)助項目公司權限內及零星工程議標采購的詢價、議價和合同簽定工作；5）負責工程招標備案及施工圖交底工作；6）組織對工程承包商合同履約評價，更新承包商合作等級。3. 項目計劃管理1）負責審核各項目施工組織設計、監(jiān)理規(guī)劃大綱及施工總體進度計劃；2）組織編制、評審和會簽項目進度總控計劃監(jiān)督各項目工程專項計劃的實施，并提出整改意見；4. 工程質量、安全、成本管理1）負責項目工程計劃、進度、質量、成本、安全文明施工情況的檢查和監(jiān)督；2）跟蹤工程質量通病的防治與改進情況，并匯總分析和總

23、結；3）業(yè)主重大投訴的技術核查與處理；4）工程設計變更的技術可行性論證及提供專業(yè)建議； 5）工程設計變更審核及工程簽證管理；6）參與項目成本管理，并提出成本優(yōu)化建議；7）工程技術服務與支持，參與工程工程的驗收。5. 工程檢查監(jiān)督組織1）負責工程管理制度的建立與完善，以及工程標準和工程案例信息庫的建立； 2）負責組織對各項目公司工程質量、成本、安全、進度的檢查監(jiān)督； 3）負責對工程設計變更和工程簽證的執(zhí)行情況進行監(jiān)督抽查；4）負責對工程檢查出的各項問題匯總，提出整改意見并監(jiān)督實施。2.8 集團運營管理部2.8.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.8.2部門職責1. 政策和市場研究1）負責房地產行業(yè)

24、的市場行情研究和行業(yè)政策、情報的收集整理，為公司決策提供支持；2）負責對房地產調控政策進行深入研究，組織制定可持續(xù)發(fā)展的公司經營戰(zhàn)略規(guī)劃，并監(jiān)督實施；3）負責同行業(yè)經營模式、資源狀況、未來行業(yè)發(fā)展趨勢的研究； 4）負責研究目標開發(fā)區(qū)域的宏觀環(huán)境和城市總體規(guī)劃等信息，定期編制和報送市場調研資料和分析結果； 5）負責項目所在地各種規(guī)費政策的收集歸檔。2. 項目拓展管理1）根據公司發(fā)展戰(zhàn)略擬定公司的土地開發(fā)及儲備計劃； 2）綜合分析目標區(qū)域土地信息，建立并維護土地市場信息獲取途徑，建立土地資源信息庫（包括信息庫的框架、評價指標和土地信息積累等內容）； 3）根據市場信息進行土地調研和土地勘察，為公司決

25、策提供參考依據；4）負責與土地行政主管單位及其他合作方關系協(xié)調。3. 項目論證與土地獲取管理1）尋找未來價值增長潛力較大的區(qū)域或地塊，謀求發(fā)展機會；2）根據項目前期勘察，負責提交項目投資收益報告；3）組織項目可行性研究，提出初步產品定位，組織相關部門編制項目可行性研究報告，并組織進行項目論證；4）組織相關部門對計劃競買的土地進行綜合分析，編制競買方案，向決策層提出競標建議；5）負責競買投標文件的組織和準備，遞交競買申請書及競標投標文件，配合公司競標拿地；6）協(xié)助決策層開展與相關各方的商務談判工作；7）通過各種形式獲得目標土地，并參與土地項目的轉讓過程；8）跟進和監(jiān)督土地或項目轉讓合同的履行，負

26、責合同款的支付和補充協(xié)議的簽訂工作；9）負責獲取發(fā)改委立項批復。 4. 計劃運營管理1）制定可持續(xù)發(fā)展的公司經營計劃；2）負責集團月度計劃工作會等決議事項的跟蹤檢查；3）對集團年度經營計劃執(zhí)行情況進行檢查并反饋； 4）根據項目計劃監(jiān)督檢查各項目階段性進度計劃；5）負責各項目公司項目關鍵節(jié)點完成情況的監(jiān)控。2.9項目公司綜合部2.9.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.9.2部門職責1. 報批報建1）項目公司土地證手續(xù)辦理；2） 各階段設計方案的報批工作，土地使用證、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證等的手續(xù)辦理；3）施工許可證、預售許可證和項目施工過程中各種手續(xù)辦理；4）

27、辦理配套各專業(yè)的前期手續(xù)，并協(xié)助落實配套工程專業(yè)設計、施工進場和施工協(xié)調；5）負責與政府相關部門關系的建立于維護；6）所有報批報建資料的整理和歸檔。2. 行政后勤管理1）項目公司各類公文起草、處理與文件督辦；2）負責項目公司技術、施工、工程設計變更、簽證等相關技術資料的管理；3）項目公司重大會議準備、安排與實施；4）協(xié)助集團重大活動的安排和落實；5）負責項目公司車輛、辦公用品、固定資產及安全管理；6）負責項目公司檔案資料管理；7）負責項目公司授權范圍內的物品的采購工作；8）負責項目公司各類接待事務。3. 人力資源管理1）負責項目公司員工培訓、考勤、出差管理；2）負責制定員工招聘計劃，實施權限范

28、圍內的缺員招聘；3）負責項目公司員工工作計劃、考核的實施與統(tǒng)計報送。2.10 項目公司工程部2.10.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.10.2部門職責1. 項目前期準備1）負責施工前各項準備工作的實施和督促，組織和落實工程施工進場安排；2）參與總包單位的施工組織設計方案的評審，并組織分項工程施工組織設計方案的評審；3）負責配合房屋拆遷工作，負責“七通一平”和臨建工作。2.項目計劃與進度管理1）參與項目策劃和定位工作，編制工程進度計劃和項目控制節(jié)點計劃，報集團工程管理部審核；2）負責工程進度管理，審核承包商的施工總進度計劃、分項工程進度計劃、主體施工方案；3）負責組織項目施工進度計劃的實施，并

29、根據銷售進度要求及時進行調整；4）負責項目計劃和進度的整體協(xié)調。3. 工程質量安全管理與控制1）負責建立完備的工程例會制度，負責施工現場的管理與協(xié)調；2）編制質量控制要點計劃，審核關鍵工序、關鍵部位施工方案，并監(jiān)督實施；3） 對工程質量進行定期分析，防治和消除質量通病，建立質量案例信息庫；4）負責審核監(jiān)理規(guī)劃及實施細則，監(jiān)督其計劃執(zhí)行情況，并對監(jiān)理工作進行考核；5）負責工程安全、文明施工管理，以及現場環(huán)境、治安管理，定期進行安全文明檢查。4. 現場簽證和項目成本管理1）負責審核和簽署施工現場工程變更意見；2）負責工程簽證的審核，及授權范圍內的簽證批準；3）負責工程作業(yè)內容的驗收，及設計變更、工

30、程變更的跟蹤落實及回饋工作；4）負責供應商、施工承包商的材料及設備管理；5）依據項目成本定位與確定的目標成本，組織制定項目成本實施方案，確定項目成本控制重點，執(zhí)行以成本控制目標為限額的工程施工任務； 6）每月對項目成本變動與管理狀況進行分析，提出相關改進建議，及采購成本控制措施；7）組織對本項目公司簽訂合同履約情況的檢查和監(jiān)督；8）組織項目公司授權范圍內的直接采購/零星采購。5. 物業(yè)維修1）負責在項目結束前對各項完工工程、竣工工程、在建工程進行維修維護；2）負責對工程維修維護中存在的問題進行整理總結與改進。6. 現場技術支持1）參與施工圖設計和審查及技術交底，對工程現場施工單位進行技術支持；

31、 2）負責對工程施工用材料、設備的使用進行指導監(jiān)督；3）處理施工單位現場提出的技術問題，重大技術問題及時回饋工程管理部；4）組織解決遇到或可能遇到的造價、工期、質量和安全問題，并及時上報；5）組織專案例會，溝通、協(xié)調施工過程中現場技術、質量問題，并定期與設計部門聯系，解決施工圖中出現的問題。7. 工程驗收和交樓管理1）組織參與基礎、拆遷等重要分部工程的驗收； 2）組織規(guī)劃驗收、主體工程竣工和分項工程等各項預驗收；3）組織項目工程竣工交付驗收；4）參與各階段工程驗收，并負責工程付款申請、工程扣款的審核和管理；5）負責收集、歸檔項目前期資料、項目圖紙、配套設施等項目檔案資料，項目竣工時移交集團工程

32、管理部。2.11 項目公司銷售客服部2.11.1崗位設置圖詳見年度定崗定編圖2.11.2部門職責1. 銷售策劃參與1）協(xié)助集團營銷管理部進行項目整體營銷策劃工作，參與項目營銷策劃方案評審； 2）項目前期營銷活動的推廣參與，及項目營銷活動的實施、協(xié)調與評估；3）調查和搜集本地區(qū)消費者行為模式、消費趨向等市場信息，協(xié)助集團營銷管理部進行本區(qū)域房地產市場、競爭對手、重點樓盤和宏觀信息，提出初步研究結論；4）樓盤活動推廣參與。2. 權證辦理1）負責預售許可證等銷售階段手續(xù)的辦理；2）負責為業(yè)主辦理土地使用權證、業(yè)主房屋產權證等房屋所有權證；3）協(xié)助公司融資所需抵押物的產權、他項權證辦理；4）協(xié)助財務部催收、催繳開發(fā)項目貸款客戶的銀行月供欠款；3. 銷售管理1）協(xié)助編制項目營銷計劃、項目銷售主要節(jié)點進度計劃；2）負責協(xié)助和監(jiān)督營銷承包商執(zhí)行營銷和銷售計劃；3）負責協(xié)助項目招商計劃和招商策劃方案的實施、執(zhí)行，并協(xié)助商鋪租賃及租后的商業(yè)經營管理；4）負責銷