醫(yī)院臨床科室醫(yī)德醫(yī)風考核標準

1、四、臨床科室醫(yī)德醫(yī)風考核標準評價科室： 得分：考核項目考核內(nèi)容賦分權重賦分條件考核扣分考核得分備注考核責任人愛崗敬業(yè)加強學習，牢記宗旨，熱愛本職；510認真組織學習政治理論，積極參加單位組織的各項學習、活動，無故不參加的，每人次扣2分；工作認真、負責、細致，責任心強。5服從上級領導工作安排，無正當理由不服從或因工作拖拉，不按時完成工作任務的，扣3分；造成嚴重后果的，扣5分。文明、優(yōu)質(zhì)服務平等對待患者，不歧視患者；115科內(nèi)有對待病人厚此薄彼現(xiàn)象，被投訴經(jīng)核實的，每人次扣1分。尊重患者權利，保守醫(yī)療秘密；2不尊重患者權利，泄露病人的醫(yī)療秘密，造成不良影響，情節(jié)較輕的，扣1分；情節(jié)嚴重的，扣2分。

2、服務熱情周到，態(tài)度和藹可親，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。5被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核實的，每人次扣2分；造成較壞影響的，扣4分；性質(zhì)惡劣、嚴重影響醫(yī)院形象的，扣5分。（當事人按醫(yī)院有關規(guī)定處理）儀表端莊，語言文明規(guī)范；2上班著裝不整潔，每人次扣0.5分；不掛牌上崗，每人次扣0.5分；上班期間語言不規(guī)范，大聲喧鬧，每人次扣0.5分。認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。5不遵守醫(yī)療服務承諾，與服務對象發(fā)生爭吵，主要原因在服務對象的，根據(jù)情節(jié)輕重，扣1-3分,；引發(fā)爭吵的主要原因在醫(yī)院工作人員本身的，扣4-5分；。顧全大局，團結協(xié)作

3、，和諧共事服從指揮、調(diào)配，積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動；510無正當理由不參加社會公益活動，扣3分；故意捏造或歪曲事實，誣告陷害他人，損害單位及他人名譽的，扣5分；團結同志，互相尊重，互相學習，互相幫助，互相勉勵，互相配合，取長補短，共同進取。無鬧糾紛現(xiàn)象。5科室之間或同事間鬧不團結，影響工作的，每人次扣2分；工作受到嚴重影響的，扣5分。對各級督查不配合，態(tài)度認識不足，扣2分；態(tài)度惡劣，造成不良影響的，扣5分。遵紀守法，廉潔行醫(yī)堅持廉潔行醫(yī)，自覺抵制各種形式商業(yè)賄賂，嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部九不準規(guī)定310在醫(yī)療服務活動中，有索要、收受病人及其家屬

4、財物的，扣每人次2分；利用工作之便，收受任何形式的回扣的，每人次扣2分，向服務對象推銷藥品、保健品、器械等物品謀取私利的，每人次扣2分；不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料；4以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益的，每人次扣2分；為服務對象出具虛假醫(yī)學證明文件的，每人次扣2分；參與虛假醫(yī)療廣告宣傳的，扣3分；隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料的，扣3分；不違反規(guī)定私自外出行醫(yī)。3違規(guī)私自外出行醫(yī)的，每人次扣3分。勞動紀律上班期間不遲到、早退、脫崗、漏崗、串崗、干私活、搞娛樂活

5、動510無故遲到、早退、脫崗、漏崗、串崗每人次，扣1分；上班期間干私活、搞娛樂活動每人次，扣1分；曠工，每人次扣3分；科室負責人隱瞞、包庇的扣3分；（遲到、早退、脫崗、曠工，當事人按醫(yī)院有關規(guī)定處理）；對上述違規(guī)行為，態(tài)度認識不足，扣3分；態(tài)度惡劣，造成不良影響的，扣5分?？记谏蠄蠊ぷ髡J真、及時、不得漏報、錯報、遲報3考勤上報工作不認真、及時、漏報、錯報，每次扣1分；無考勤表和排班表的，各扣1分；排班表不及時上交督查辦的每次，扣1分。遵守醫(yī)院禁煙、禁酒的有關規(guī)定2上班期間發(fā)現(xiàn)職工吸煙、地上有煙頭、職工身上有酒氣的，每人次扣1分；造成不良影響的扣2分。（當事人按醫(yī)院有關規(guī)定處理）行風建設建立健全

6、科室人員醫(yī)德醫(yī)風考評檔案415建立但不完整扣2-3分；未建立，扣4分。切實落實首問（訴）負責制3落實但不到位，扣1-2分；未落實，扣3分。開展政風行風培訓3有計劃，正常開展，有記錄，無照片扣1分；有計劃，未開展（無記錄、無照片視作未開展），扣2分；無計劃未開展扣3分。無違反組織紀律，無被投訴記錄5違規(guī)違紀、被投訴經(jīng)查屬實，投訴到新聞媒體或上級單位的，每次扣3分，造成嚴重影響的扣5分；投訴到本院的，每次扣2分，造成不良影響的，扣3分；科室對投訴調(diào)查處理不配合或不到位的，扣2分。（當事人按醫(yī)院有關規(guī)定處理）病人和（或）家屬座談會每月正常開展病人和（或）家屬座談會，有記錄，有照片，有總結、整改方案，保證科室質(zhì)量得到持續(xù)改進，并及時上報行風辦。5每月正常開展，有記錄，無照片的，扣2分；雖開展，無總結，無整改方案扣2分；即使開展了，但無記錄、無照片視作未開展，扣5分；未及時上報扣3分。出院病人回訪率科內(nèi)每月對出院病人回訪率50%，有總結、整改方案，保證科室質(zhì)量得到持續(xù)改進，并及時上報行風辦。5科內(nèi)每月對