哈爾濱市熱力規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司項目建議書

1、哈爾濱市熱力規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司管理咨詢項目建議書 目 錄引言第一部分 需求分析與建議1項目背景介紹2需求分析3項目實施建議第二部分 解決思路與成果1基礎(chǔ)調(diào)研2內(nèi)容與進度安排3運作方式與費用第三部分 補充事項說明1后續(xù)服務(wù)2保密事項第四部分 本項目問鼎顧問參與人員第五部分 問鼎顧問服務(wù)企業(yè)客戶舉例引言首先，感謝哈爾濱市熱力規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司（以下簡稱熱力設(shè)計院）提供了這樣一次機會，使得問鼎有緣與致力于城市供熱規(guī)劃、熱網(wǎng)改造工程施工設(shè)計咨詢、工業(yè)與民用建筑設(shè)計咨詢的精英們就現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營管理進行溝通，共同探討人力資源開發(fā)與管理、職業(yè)化團隊打造、管理模式創(chuàng)新等輔助企業(yè)做大做強、永續(xù)經(jīng)營的核心

2、問題。問鼎珍視這種信任而契合的開端，愿意以更有效的方式進一步溝通與交流，增進相互的認(rèn)知、理解和信任。作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理領(lǐng)域?qū)I(yè)顧問機構(gòu)，問鼎成立以來在管理創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)、職業(yè)團隊打造、運營流程設(shè)計、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等經(jīng)營管理咨詢領(lǐng)域，尤其是在經(jīng)營管理創(chuàng)新變革、全方位的人力資源開發(fā)、個性化企業(yè)文化建設(shè)與咨詢等方面，積累了較為豐富的咨詢經(jīng)驗，并在顧問專業(yè)化、咨詢技術(shù)、案例庫等方面，日積月累，形成了我們的優(yōu)勢，獲得了為更多客戶服務(wù)的能力。也充分了解了中國民營企業(yè)突破機制限制，成長行業(yè)先鋒的獲勝之道。具體介紹請參閱后文及顧問簡歷。 基于前期的初步交流，我們了解到貴司有意與管理顧問咨詢機構(gòu)尋求合作，

3、共同解決公司在經(jīng)營發(fā)展中關(guān)于薪酬體系結(jié)構(gòu)設(shè)計、人才激勵約束機制建設(shè)、經(jīng)營管理層管控與經(jīng)營目標(biāo)績效管理關(guān)系、股東會/董事會與經(jīng)營團隊的運行中面臨的種種的問題。我們認(rèn)為，這體現(xiàn)了熱力設(shè)計院投資團隊借助專業(yè)化契機、面向未來、積極提升公司贏利水平與企業(yè)核心競爭力的決心。問鼎也非常愿意以豐富的管理咨詢領(lǐng)域的專業(yè)背景和服務(wù)于熱力設(shè)計院的強烈愿望，積極參與本項目合作洽談。我們認(rèn)為，熱力設(shè)計院需要的并不是機械的操作工具，書面的理論與空洞的說教，而是有實際效果的解決方案和立足于公司現(xiàn)狀、準(zhǔn)確把握公司未來發(fā)展走勢的推進、實踐措施。因此，我們不但要熟悉技術(shù)工具，更要分析和理解熱力設(shè)計院的真實需求，找到技術(shù)和實際相結(jié)

4、合的最佳方式。我們知道，管理的提升不可能一蹴而就，經(jīng)營的過程也是受到種種內(nèi)外條件的制約。因此，我們注重與熱力設(shè)計院的長期服務(wù)與合作，以期望為熱力設(shè)計院帶來切實的價值和超值的投資回報。我們采用項目建議書的形式，主要是想通過假設(shè)熱力設(shè)計院為問鼎客戶，生動地介紹問鼎的思路和方法。但由于時間緊急、信息有限，尤其缺乏深入的調(diào)查研究，其中一些針對熱力設(shè)計院的具體觀點可能不盡精準(zhǔn)。特此說明。另外，書面文字很難充分“達意”，更難充分傳達思想。如果以下文字有不明晰之處，敬請見諒，并愿意以任何方式就此溝通。本建議書包括以下五個部分的內(nèi)容：第一部分 需求分析與建議第二部分 解決思路與成果第三部分 補充事項說明第四部

5、分 項目參與人員第五部分 問鼎顧問公司服務(wù)客戶簡介第一部分 需求分析與建議1項目背景介紹哈爾濱市熱力規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司始建于1981年，前身為哈爾濱市市政公用局設(shè)計室，1993年8月正式注冊成立哈爾濱市熱力規(guī)劃設(shè)計院，是從事熱力網(wǎng)、鍋爐房、熱電聯(lián)產(chǎn)等供熱工程規(guī)劃、設(shè)計及咨詢服務(wù)的專業(yè)設(shè)計院，具有市政公用行業(yè)（熱力工藝）甲級、建筑行業(yè)（建筑工程）設(shè)計丙級及市政公用工程（熱力）咨詢乙級資質(zhì)。2003年6月，設(shè)計院通過了iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，取得了壓力管道gb2、gc2、gd2類設(shè)計資格證書。熱力設(shè)計院擁有先進的計算機管理、輔助計算、設(shè)計繪圖、管網(wǎng)工程應(yīng)力計算等軟件。計算機繪圖率達10

6、0%。服務(wù)范圍包括：熱力規(guī)劃、項目建議書、可行性研究、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計、工程造價咨詢等多個方面。通過20多年的不懈努力，熱力設(shè)計院奠定了扎實的基礎(chǔ)。2007年3月正式在哈爾濱市工商行政管理局更名、注冊，改制成為哈爾濱市熱力規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司。公司設(shè)有董事會、監(jiān)事會、經(jīng)營層，擁有12個職能部門，設(shè)有齊齊哈爾、雞西、煙臺3個分院。設(shè)計院現(xiàn)有職工66人，高級工程師20人，工程師28人。一級注冊結(jié)構(gòu)工程師2人，二級注冊建筑師3人，二級注冊結(jié)構(gòu)工程師2人，注冊咨詢工程師3人，注冊設(shè)備工程師5人。 多年來熱力設(shè)計院從事的熱源及熱網(wǎng)設(shè)計遍及省內(nèi)外，黑龍江省城鎮(zhèn)供熱協(xié)會的技術(shù)咨詢部也設(shè)在我院。熱力設(shè)計

7、院在從事設(shè)計任務(wù)的同時，還負(fù)責(zé)省內(nèi)各熱力公司及供熱單位的人員培訓(xùn)及熱網(wǎng)運行調(diào)試的技術(shù)咨詢服務(wù)工作，得到了省內(nèi)供熱單位的一致認(rèn)可并建立了良好的合作關(guān)系。哈爾濱市熱力規(guī)劃設(shè)計研究院有限公司是一個積極向上、充滿活力的集體。面向21世紀(jì)，熱力設(shè)計院將以“團結(jié)、務(wù)實、開拓、服務(wù)、發(fā)展”的熱力院精神，進一步深化企業(yè)內(nèi)部改革，積極建立現(xiàn)代企業(yè)制度，堅持走管理創(chuàng)新、質(zhì)量興業(yè)、科技強院之路，充分發(fā)揮自己的體制優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，用一流的產(chǎn)品、先進的管理、優(yōu)良的服務(wù)奉獻于社會。熱力設(shè)計院的需求：引進先進的管理經(jīng)驗，構(gòu)建完善的薪酬體系和激勵機制，尋求戰(zhàn)略經(jīng)營與職能管理的系統(tǒng)升級。2熱力設(shè)計院現(xiàn)行組織

8、機構(gòu)圖3需求分析通過與熱力設(shè)計院的初步溝通，問鼎分析認(rèn)為，目前熱力設(shè)計院需要解決的問題為：（1）結(jié)合其他規(guī)劃設(shè)計院的薪酬體系，對自身的薪酬結(jié)構(gòu)進行有針對性的改進與完善，增強對人才的吸引力和激勵作用；（2）重新確定各職能類部門與經(jīng)營業(yè)務(wù)部門、設(shè)計部門之間，在績效工資部分的比例，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)；（3）建立健全股東會、董事會與總經(jīng)理為主的經(jīng)營班子的管控運營體系，明確各級經(jīng)營決策機構(gòu)的管理權(quán)限、職責(zé)任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo)、獎懲機制，完善公司法人治理結(jié)構(gòu)和建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度；（4）制定總經(jīng)理經(jīng)營管理層的聘用期限、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎懲辦法等；（5）擬定公司董事會、總經(jīng)理與經(jīng)營團隊的薪酬

9、分配方式與激勵機制；4項目實施建議根據(jù)上述分析，問鼎建議，可分為三個階段進行：（1）調(diào)研與方案設(shè)計階段；（2）方案調(diào)整與改進階段；（3）方案實施與修正完善階段。l 第一階段調(diào)研與方案設(shè)計階段本階段工作重點為調(diào)研其他規(guī)劃設(shè)計院的薪酬體系、激勵機制等信息。為熱力設(shè)計院篩選出最優(yōu)的薪酬結(jié)構(gòu)體系，旨在建立一個完全面向未來發(fā)展、培育競爭能力的基礎(chǔ)管理平臺。核心內(nèi)容是廣泛調(diào)研、分析判斷、薪酬框架初步設(shè)計（包括基于職位價值基礎(chǔ)的不同職級薪酬等級、薪酬標(biāo)準(zhǔn)和薪酬結(jié)構(gòu)）、建立健全董事會相關(guān)配套管理制度、業(yè)績考核方式與標(biāo)準(zhǔn)、完善激勵機制，為熱力規(guī)劃設(shè)計院的薪酬體系具有市場競爭力做好信息收集與薪酬標(biāo)準(zhǔn)調(diào)研分析工作。

10、l 第二階段方案調(diào)整與改進階段本階段工作重點為對第一階段的方案進行模擬測算，找出不足之處，加以補充、完善、改進。最終制定出符合熱力設(shè)計院的薪酬體系、激勵機制、配套制度、考核方式與標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵成果文件。讓新的管理理念深入人心，有效推動管理機制的轉(zhuǎn)換，倡導(dǎo)“人員能上能下、工資能高能低、收入與績效掛鉤、業(yè)績與利潤并重”的企業(yè)價值導(dǎo)向。l 第三階段：方案導(dǎo)入實施階段本階段工作重點為薪酬體系、激勵機制、考核評估、制度規(guī)范的系統(tǒng)實施。落實熱力設(shè)計院董事會的管理、控制、監(jiān)督、激勵等職能，在有效激勵的引導(dǎo)下，落實經(jīng)營團隊的業(yè)績考核，有效保障公司經(jīng)營戰(zhàn)略和年度重點目標(biāo)的順利實現(xiàn)。第二部分 解決思路與成果1咨詢思路

11、主要內(nèi)容一：基礎(chǔ)調(diào)研問鼎顧問團隊將通過研讀資料、訪談熱力設(shè)計院董事會成員、股東或其他關(guān)鍵人員等方式，深入理解熱力設(shè)計院的事業(yè)理念、戰(zhàn)略規(guī)劃等，分析公司內(nèi)部管理狀況，整體把握項目思路。另外，調(diào)研訪談作為項目運作收集信息的方式，可能服務(wù)于不同的內(nèi)容和目標(biāo)，將貫穿整個咨詢過程之中。主要工作步驟（1）資料研讀：問鼎顧問將根據(jù)項目內(nèi)容列出研讀范圍，并提請熱力設(shè)計院提供相關(guān)資料，可能包括如下內(nèi)容：熱力設(shè)計院的管理/業(yè)務(wù)/績效/薪酬/制度等方面的資料；戰(zhàn)略目標(biāo)/業(yè)務(wù)規(guī)劃/核心價值流程/已有的管理制度和流程；熱力設(shè)計院改制轉(zhuǎn)型之后的相關(guān)文件、章程（2）訪談：問鼎顧問將根據(jù)熱力設(shè)計院的規(guī)模情況提供面談人員建議，

12、并提前提供面談計劃，擬訂面談提綱，對董事會成員、股東或其他關(guān)鍵人員進行訪談。（3）管理系統(tǒng)和制度的分析評價：在資料研讀、訪談的基礎(chǔ)上，對熱力設(shè)計院的管理系統(tǒng)和制度進行分析和評價。（4）哈爾濱地區(qū)相關(guān)規(guī)劃設(shè)計機構(gòu)的薪酬體系、薪酬標(biāo)準(zhǔn)的外部信息調(diào)研分析階段性工作成果：哈爾濱熱力規(guī)劃設(shè)計院管理與薪酬狀況專題調(diào)研診斷報告主要內(nèi)容二：薪酬管理框架設(shè)計運用薪酬體系設(shè)計的核心技術(shù)工具：職位族平臺，設(shè)計基于職位族管理思想的薪酬管理方案。一方面便于依據(jù)相應(yīng)職位族對應(yīng)的外部人才競爭市場確定熱力設(shè)計院各職位族的薪酬市場定位；另一方面，也可以兼顧不同職位族之間的工作性質(zhì)、承擔(dān)責(zé)任和市場薪酬水平的差異，設(shè)計分族分類的薪

13、酬結(jié)構(gòu)、薪酬水平和調(diào)薪方案，從而更好地服務(wù)于熱力設(shè)計院的組織戰(zhàn)略需要。根據(jù)職位層級評估結(jié)果設(shè)計熱力規(guī)劃設(shè)計院的寬帶薪酬體系。橫向上在設(shè)計業(yè)務(wù)部門各崗位、支持服務(wù)部門各崗位、行政管理部門各崗位之間建立科學(xué)合理的對應(yīng)系數(shù)，體現(xiàn)崗位專業(yè)技術(shù)要求、工作責(zé)任和對公司的經(jīng)營目標(biāo)影響度，建立內(nèi)部薪酬分配公平機制；縱向上從總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主管（主責(zé)設(shè)計師）、助理設(shè)計師、初級員等各層級完善工資結(jié)構(gòu)、對應(yīng)系數(shù)，建立完善薪酬分配的能級公平激勵機制，分別反應(yīng)不同級別的崗位要求、任職資格和業(yè)績目標(biāo)。咨詢內(nèi)容：主要設(shè)計、測算不同職位族的薪酬等級、薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬水平。主要工作步驟（1）訪談?wù){(diào)研分析現(xiàn)有薪酬和激勵措施；（2

14、）設(shè)計不同職位族的薪酬等級、薪酬結(jié)構(gòu)（固定與浮動）、薪酬水平（月/季/年度比例等）；（3）分析現(xiàn)有薪酬政策制度，搜集分析相關(guān)行業(yè)和地區(qū)的薪酬數(shù)據(jù)；（4）根據(jù)預(yù)算進行薪酬測算，確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)；（5）提交設(shè)計方案，組織研討修訂，確認(rèn)各類人員薪酬框架。階段性工作成果：哈爾濱熱力規(guī)劃設(shè)計院薪酬管理咨詢報告哈爾濱熱力規(guī)劃設(shè)計院各級別（崗位）薪酬標(biāo)準(zhǔn)表主要內(nèi)容三：建立健全股東會、董事會、經(jīng)營班子（總經(jīng)理）法人治理結(jié)構(gòu)與運營規(guī)則。通過規(guī)范決策層、經(jīng)營層和執(zhí)行層的權(quán)力、責(zé)任和待遇，明確股東會、董事會、和以總經(jīng)理為主的經(jīng)營團隊的工作職責(zé)、重點任務(wù)、履職權(quán)限、考核目標(biāo)、獎懲約束機制，健全法人治理結(jié)構(gòu)，健全現(xiàn)代企業(yè)制

15、度。出臺相關(guān)的管理制度、工作規(guī)程、議事規(guī)則、考核辦法、獎勵措施，構(gòu)建起公司經(jīng)營管理的運營體系。明確董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理聘任制管理規(guī)范，擬定總經(jīng)理等經(jīng)營團隊的聘任資格、任期時限、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、獎勵辦法、處罰措施等； 咨詢內(nèi)容：主要包括股東會、董事會、經(jīng)營班子履職程序與議事規(guī)則；總經(jīng)理聘任管理辦法、總經(jīng)理及經(jīng)營團隊關(guān)鍵崗位的職位說明書、核心崗位聘任合同書與經(jīng)營目標(biāo)管理責(zé)任狀，進而明確總經(jīng)理及經(jīng)營團隊的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)、薪酬分配方式與激勵機制。階段成果文件：哈爾濱熱力規(guī)劃設(shè)計院法人治理結(jié)構(gòu)管理辦法股東會、董事會、總經(jīng)理履職程序與議事規(guī)則總經(jīng)理及

16、核心經(jīng)營管理崗位職務(wù)說明書總經(jīng)理聘任合同書總經(jīng)理及經(jīng)營團隊目標(biāo)管理責(zé)任制及獎勵約束管理辦法2內(nèi)容與進度安排項目進度安排表：主要內(nèi)容工作進度（工作日）1234567891011121314調(diào)研分析管理診斷薪酬結(jié)構(gòu)體系制定相關(guān)制度法人治理機構(gòu)機制建設(shè)總經(jīng)理經(jīng)營目標(biāo)管理體系與激勵約束機制建設(shè)咨詢報告匯編方案導(dǎo)入實施：方案設(shè)計階段進度 ：里程碑-關(guān)鍵報告：方案改進階段進度 ：方案最終執(zhí)行3運作方式與費用（1）咨詢方式以咨詢顧問為主，集中完成調(diào)研診斷、方案設(shè)計與交流研討。（2）項目團隊構(gòu)成問鼎顧問工作組：問鼎顧問公司將根據(jù)熱力設(shè)計院項目內(nèi)容及特點，委派1名項目經(jīng)理、2名顧問參與此項目。隨著項目不同階段內(nèi)

17、容的差異，問鼎公司將可能委派相應(yīng)的其它顧問或分析員協(xié)助參與。熱力設(shè)計院工作組：建議熱力設(shè)計院成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，由最高層領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員或人力資源等部門負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)項目主要方案的決策以及推動各項工作的順利進行。同時成立項目工作小組，負(fù)責(zé)在項目的不同階段參與方案討論與訪談工作，并推動項目成果的實施。項目聯(lián)絡(luò)人制度：為了更好的保證項目工作的推進，建議由熱力設(shè)計院確定一個熟悉情況、理解能力強、有一定影響力的人擔(dān)任項目聯(lián)系人，負(fù)責(zé)人員聯(lián)絡(luò)，會議安排等，并協(xié)助項目有關(guān)活動的開展和項目宣傳。（3）項目運作原則由雙方共同組成項目組，相互配合，循序推進，在不同階段雙方分工或側(cè)重點有所不同。雙方的信任與協(xié)作

18、，是咨詢項目取得成功的基礎(chǔ)。公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理者的高度重視、支持和積極參與，是項目順利進行并切實取得成效的關(guān)鍵。（4）項目咨詢費用項目的咨詢費用是根據(jù)項目所需投入的顧問時間和人數(shù)為基數(shù)（包括專業(yè)顧問費、技術(shù)平臺費等），同時考慮項目難度、規(guī)模等因素。詳見咨詢合同。第三部分 補充事項說明1后續(xù)服務(wù)為保證咨詢成果，推動咨詢方案在熱力設(shè)計院內(nèi)部的落實，問鼎將在項目全部結(jié)束后，主要針對項目內(nèi)容提供為期2個月的免費后續(xù)服務(wù)期，主要形式為：問鼎公司將委派一名項目組成員組織協(xié)調(diào)后續(xù)服務(wù)工作，具體人選根據(jù)階段性工作重點和專長會有所調(diào)整。如有特殊情況需要現(xiàn)場服務(wù)，雙方可根據(jù)現(xiàn)場服務(wù)時間、服務(wù)事宜難度就具體事宜進行

19、協(xié)商解決，顧問支持服務(wù)費用雙方另行約定，優(yōu)惠合作。2保密事項雙方對前期或項目執(zhí)行過程中獲得的對方資料和信息（包括項目內(nèi)容和項目金額），均負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方許可，嚴(yán)禁對外泄露。第四部分 本項目問鼎顧問參與人員詳見咨詢合同。第五部分 問鼎顧問服務(wù)企業(yè)客戶舉例（部分代表企業(yè)）序號客戶名稱基本背景1牡丹江民建勘察設(shè)計院民營企業(yè) 牡丹江市骨干設(shè)計機構(gòu)2中煤能源黑龍江集團公司央企上市公司中國專業(yè)煤炭、能源、化工集團企業(yè)3哈爾濱供排水集團國有企業(yè) 哈爾濱地區(qū)專業(yè)制水、供水、排水企業(yè)4哈爾濱物業(yè)供熱集團國有企業(yè) 哈爾濱龍頭物業(yè)供熱專業(yè)集團5哈爾濱工大集團大型民營多元化企業(yè) 380億資產(chǎn)規(guī)模6黑龍江珍寶藥業(yè)

20、民營大型生產(chǎn)銷售醫(yī)藥企業(yè) 黑龍江龍頭民營企業(yè)7黑龍江龍丹乳業(yè)科技大型國有企業(yè) 國內(nèi)乳業(yè)十強企業(yè)8哈爾濱一機集團大型國有軍工企業(yè) 兵器工業(yè)的裝備制造公司9哈工大博實集團高科技民營企業(yè) 專業(yè)石化自動化包裝機械供應(yīng)商公司10哈爾濱建成集團大型國有軍工企業(yè) 航彈骨干制造企業(yè)11清華同方哈爾濱水務(wù)公司股份制大型企業(yè) 國內(nèi)龍頭污水治理公司12阿媽妮餐飲公司民營企業(yè) 黑龍江一流的韓式燒烤專業(yè)公司13黑龍江國際博覽中心國有民營合資專業(yè)的商業(yè)展覽與商品經(jīng)營機構(gòu)14哈爾濱燃料公司國有大型商貿(mào)流通企業(yè)15中國煤炭工業(yè)進出口集團黑龍江公司大型國有企業(yè)外貿(mào)骨干企業(yè)16大慶高新給排水公司大慶市高新區(qū)市政公用骨干企業(yè)17哈爾濱冰企鵝服飾有限公司黑龍江品牌服裝生產(chǎn)制造銷售企業(yè)18哈達農(nóng)副產(chǎn)品股份有限公司國內(nèi)龍頭農(nóng)副產(chǎn)品流通企業(yè)19八一賓館省軍區(qū)骨干服務(wù)型企業(yè)20哈藥總廠黑龍江龍頭醫(yī)藥制造銷售企業(yè)問鼎之于熱力設(shè)計院我們堅信，基于平等和信任基礎(chǔ)的合作，必將給雙方都帶來價值。而問鼎的獨特優(yōu)勢在于：（1）理念優(yōu)勢問鼎秉承“成長伙伴”理念，注重長期發(fā)展，期望能給客戶帶來真正、有效的價值，在解決短期問題的