中南集團(tuán)管理人員工作行為考核管理制度

1、房地產(chǎn)e網(wǎng)-房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫中南集團(tuán)管理人員工作行為考核管理制度 1.考核的目的1.1確定員工崗位薪酬、福利待遇的重要依據(jù)； 1.2了解員工的工作態(tài)度和工作能力的適應(yīng)情況，為員工的晉升、調(diào)配等多方面流動(dòng)提供依據(jù)。1.3獲得專業(yè)（技能）培訓(xùn)、潛能開發(fā)的主要依據(jù)；1.4從員工角度，了解公司對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)及期望，明確自己改進(jìn)工作的方向，并找出改進(jìn)績效的方法。1.5增強(qiáng)員工溝通、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神和提升企業(yè)競爭能力。2.考核原則2.1以公司對(duì)員工計(jì)劃的業(yè)績目標(biāo)和員工實(shí)際工作事實(shí)為基本依據(jù)；2.2充分發(fā)揮各部門、各事業(yè)部直線經(jīng)理的人力資源管理權(quán)限和職能。2.3以公司對(duì)員工計(jì)劃的業(yè)績目標(biāo)和員工實(shí)際工

2、作事實(shí)為基本依據(jù)；2.4以客觀、公正、溝通、公開、規(guī)范的核心考核原則。要求考核者對(duì)所有考核對(duì)象一視同仁、對(duì)事不對(duì)人。堅(jiān)持定量與定性相結(jié)合、建立科學(xué)的考核要素體系與考核標(biāo)準(zhǔn)。 2.5堅(jiān)持實(shí)行考核定期化、制度化的原則。3.考核對(duì)象本次考核對(duì)象為除以下幾類人員的其他所有中南公司的管理人員：集團(tuán)、子公司、分公司經(jīng)理層以外人員；試用期未滿員工；利潤包干的人員；一線工人；兼職、特聘人員等非正式員工。4.考核的組織與職責(zé)權(quán)限4.1兩級(jí)考核管理委員會(huì)的構(gòu)成：集團(tuán)管理總部考核管理委員會(huì)包括:集團(tuán)董事長陳錦石、副董事長沈國章、副總經(jīng)理陳小平、沈士平、高萬忠。所屬各公司考核管理委員會(huì)包括：公司董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)

3、理、總經(jīng)理助理、人力資源部經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、計(jì)劃管理部門。4.2兩級(jí)考核管理委員會(huì)的職責(zé)：4.2.1最終考核結(jié)果的審批；4.2.2員工考核申訴的最終處理。4.3人力資源管理部門職責(zé)作為考核工作具體組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主要負(fù)責(zé)：4.3.1各部門進(jìn)行各項(xiàng)考核工作的培訓(xùn)與輔導(dǎo)；4.3.2 各部門考核過程進(jìn)行監(jiān)督與檢查；對(duì)考核過程中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正、指導(dǎo)與處罰；4.3.3匯總考核評(píng)分結(jié)果；4.3.4協(xié)調(diào)、處理各級(jí)人員關(guān)于考核申訴的具體工作； 4.3.5對(duì)各部門季度、年度考核工作情況進(jìn)行通報(bào)； 4.3.6為每位員工建立考核檔案，作為工資調(diào)整、職務(wù)升降、崗位調(diào)動(dòng)等的依據(jù)。4.4各部門（項(xiàng)目）負(fù)責(zé)人的職責(zé) 4.

4、4.1負(fù)責(zé)本部門（項(xiàng)目）考核工作的整體組織及考核結(jié)果的反饋；4.4.2負(fù)責(zé)對(duì)本部門（項(xiàng)目）考核工作中不規(guī)范行為進(jìn)行糾正和處罰；4.4.3負(fù)責(zé)幫助本部門（項(xiàng)目）員工制定季度工作計(jì)劃和考核標(biāo)準(zhǔn)；4.4.4負(fù)責(zé)所屬員工的考核評(píng)分；4.4.5負(fù)責(zé)本部門（項(xiàng)目）員工考核等級(jí)的綜合評(píng)定；4.4.6負(fù)責(zé)所屬員工的績效面談，并幫助員工制定改進(jìn)計(jì)劃；5.考核周期和時(shí)間5.1考核周期：原則上所有單位進(jìn)行一年三次的時(shí)段進(jìn)行考核，具體時(shí)段為：第一次考核3-6月份；第二次考核7-9月份；第三次考核10-12月份。對(duì)員工進(jìn)行a、b、c、d、e進(jìn)行強(qiáng)制性等級(jí)排序，5.2三次具體考核時(shí)間分別為第一次考核：7月1日10日；第二

5、次考核：10月1日10日；第三次考核：1月6日13日；6.考核維度考核維度是對(duì)考核對(duì)象考核時(shí)的不同角度、不同方面。包括績效維度、能力維度、態(tài)度維度。每一個(gè)考核維度由相應(yīng)的測評(píng)指標(biāo)組成，對(duì)不同的考核對(duì)象采用不同的考核維度、不同的測評(píng)指標(biāo)。6.1工作績效：指被考核人員通過努力在考核期所完成的工作數(shù)量和質(zhì)量，主要對(duì)應(yīng)崗位職責(zé)的任務(wù)績效指標(biāo)考核。同時(shí)考核過程中要充分關(guān)注工作結(jié)果的有效性以及工作方法選擇的正確性。6.2工作能力：指完成日常工作的效率、完成任務(wù)指標(biāo)的質(zhì)量等，不同崗位根據(jù)其崗位職責(zé)及其考核標(biāo)準(zhǔn)來衡量其工作能力6.3工作態(tài)度：指被考核人員對(duì)待工作的態(tài)度和工作作風(fēng)。態(tài)度考核分為積極性、協(xié)作性、責(zé)

6、任心、紀(jì)律性等考核。6.4本考核辦法中各類崗位在工作業(yè)績、工作態(tài)度、權(quán)重比例原則上按照60%、20%、20%的權(quán)重考評(píng)，各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)如有異議，可根據(jù)個(gè)別具體崗位的情況將調(diào)整方案書面上報(bào)人力資源中心，經(jīng)審核同意方可執(zhí)行。九、考核結(jié)果確認(rèn)本次考核的考核結(jié)果按員工考核總分劃分為“杰出”、“優(yōu)秀”、“良好”、“稱職”、“有待提高”五個(gè)等級(jí)，考核結(jié)果經(jīng)過加權(quán)處理實(shí)行部門（項(xiàng)目部）比例控制，各部門、各事業(yè)部在向人力資源部申報(bào)考核結(jié)果時(shí)，一律按下面比例：a、b、c、d、e各等級(jí)分布比例原則上為：10%，20%，50%，15%，5%。a類員工：杰出員工且不超過本部門員工總數(shù)10b類員工:優(yōu)秀員工,且不低于本部門

7、（項(xiàng)目部）員工總數(shù)20c類員工：合格員工，建議占員工比例50%左右，可適當(dāng)調(diào)整。 d類員工：有待提高員工，15%左右e類員工：不合格員工，至少5%左右e類與員工工作行為及結(jié)果掛鉤，按此前公司頒布的e類標(biāo)準(zhǔn)確定。注：考核列入杰出員工和有待提高員工的，必須同時(shí)提供具體的事實(shí)依據(jù)。部門（或者項(xiàng)目部）不足5人的按分管領(lǐng)導(dǎo)的條線部門合并參與考評(píng)。7.考核程序本次考核實(shí)行員工自評(píng)后由直接主管評(píng)估部屬，間接上級(jí)復(fù)核終評(píng)制。即被考核人和其直接主管依據(jù)崗位職責(zé)和工作目標(biāo)計(jì)劃，進(jìn)行年度工作回顧檢查，而間接上級(jí)對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督復(fù)核?？己瞬僮鞒绦蛑饕梢苑譃橐韵氯剑海ㄈ﹩T工自評(píng)季度結(jié)束后，下季度開始三日內(nèi)，被考

8、核人從工作業(yè)績、工作態(tài)度方面進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，填寫績效考核直接上級(jí)評(píng)分表中完成情況部分，并與下一季度的績效考核直接上級(jí)評(píng)分表一起交直接上級(jí)。（四）評(píng)價(jià)1、直接上級(jí)就工作績效與被考核人面談，共同商定上季度任務(wù)目標(biāo)完成情況（同時(shí)討論確定下一季度目標(biāo)、計(jì)劃）。2、直接上級(jí)對(duì)被考核人的工作業(yè)績、工作態(tài)度獨(dú)立提出評(píng)價(jià)意見，在績效考核直接上級(jí)評(píng)分表中填寫考核評(píng)分部分。3、由同級(jí)和下級(jí)考核的人員，人力資源管理部門組織相應(yīng)同級(jí)和下級(jí)考核人提出評(píng)價(jià)意見，完成評(píng)分表。4、人力資源管理部門統(tǒng)計(jì)匯總考核得分。一般人員得分反饋給各部門主管，主管根據(jù)下屬得分和部門比例限制確定被考核者的綜合評(píng)定等級(jí)，報(bào)人力資源管理部門。中層管

9、理人員得分上報(bào)考核管理委員會(huì)討論確定綜合評(píng)定等級(jí)。 （五）審批 人力資源管理部門匯總所有考核結(jié)果后報(bào)考核管理委員會(huì)審批。 員工自評(píng)：員工用適當(dāng)?shù)目己擞帽磉M(jìn)行自我評(píng)估，但自評(píng)只起參考不用，不影響對(duì)考核結(jié)果同步，由績效考核小組組長對(duì)考核人初評(píng)：由被考評(píng)人的直接主管領(lǐng)導(dǎo)按照考評(píng)要求對(duì)員工的表現(xiàn)進(jìn)行初評(píng)。但被考評(píng)者的考核人與員工進(jìn)行績效面談，雙方就員工工作態(tài)度、工作能力以及工作績效的完成情況和未來工作設(shè)想進(jìn)行溝通，如果雙方就員工自評(píng)和考核人初評(píng)的結(jié)果達(dá)成一致意見，被考核人在考核表上簽名確認(rèn)；如果經(jīng)溝通雙方不能就考核結(jié)果達(dá)成一致，則由第三方簽名證明績效面談已進(jìn)行。終評(píng)人終評(píng)：按照考核權(quán)限關(guān)系表，終評(píng)人對(duì)

10、考核結(jié)果評(píng)估認(rèn)定。當(dāng)考核人初評(píng)評(píng)分與員工自評(píng)分?jǐn)?shù)差距很大,甚至跨越檔級(jí)，并經(jīng)溝通不能達(dá)成一致意見時(shí)，要將評(píng)分根據(jù)和原因附在考核表后面交終評(píng)人和人力資源部。如有必要，可另外附具體的事實(shí)說明，作為考核結(jié)果的補(bǔ)充材料。十二、考核獎(jiǎng)懲根據(jù)考核終評(píng)結(jié)果，公司對(duì)員工進(jìn)行相應(yīng)的精神物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或降級(jí)解聘處理：1工作行為考核結(jié)果與員工績效考核工資掛鉤，其中部門經(jīng)理以下（含部門經(jīng)理）考核工資占工資總額的20%，副總監(jiān)以上級(jí)別考核工資占工資總額的30%。按照考核結(jié)果對(duì)應(yīng)不同的系數(shù)對(duì)績效工資調(diào)整，對(duì)應(yīng)關(guān)系分別為：a1.2；b-1.1；c1;d0.8；e0.5。個(gè)人年度考核結(jié)果主要作為職務(wù)升降、薪酬體等基調(diào)整、福利性培訓(xùn)

11、等依據(jù)。對(duì)于薪酬的具體影響參見中發(fā)實(shí)業(yè)集團(tuán)薪酬管理辦法。依據(jù)考核結(jié)果的不同，公司對(duì)每個(gè)員工給予不同的處理，一般有以下幾類：1、職務(wù)升降。年度考核為a的員工，優(yōu)先列為職務(wù)晉升對(duì)象。年度考核e的員工給予開除或者至少行政降一級(jí)處理。二、工資升降。一年內(nèi)三次（或四次）考核成績?nèi)繛閍、b的員工，參與當(dāng)年調(diào)薪評(píng)比。三次考核全部為d的員工給與降薪、調(diào)崗、待崗培訓(xùn)、淘汰處理。一年內(nèi)d等級(jí)兩次以上的給予重點(diǎn)考核范圍，并不得列于年終薪酬上調(diào)名單。十一、考核申訴部屬與考核人討論考核內(nèi)容和結(jié)果后，如有異議，可先向終評(píng)人提出申訴，由終評(píng)人進(jìn)行協(xié)調(diào)；如終評(píng)人協(xié)調(diào)后仍有異議，可以采取書面形式向人力資源管理部門申訴。考核管

12、理委員會(huì)是員工考核申訴的最終處理機(jī)構(gòu)。人力資源管理部門是考核管理委員會(huì)的日常辦事機(jī)構(gòu)，一般申訴由人力資源管理部門負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理。員工以書面形式向人力資源管理部門提交申訴書。申訴書內(nèi)容包括：申訴人姓名、部門、申訴事項(xiàng)、申訴理由并提供具體的事實(shí)依據(jù)。人力資源管理部門接到員工申訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日做出是否受理的答復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷的申訴不予受理。申訴處理答復(fù)：人力資源管理部門應(yīng)在十五個(gè)工作日內(nèi)明確答復(fù)申訴人；人力資源管理部門不能解決的申訴，應(yīng)及時(shí)上報(bào)考核管理委員會(huì)處理，并將進(jìn)展情況告知申訴人。考核管理委員會(huì)在接到申訴后，一周內(nèi)必須就申訴的內(nèi)容組織審查，并將處理結(jié)果通知申訴人

13、。 4考核結(jié)果由員工的直接上級(jí)以面談交流的方式通知員工本人，上下級(jí)之間應(yīng)利用這一機(jī)會(huì)充分交換意見，交流思想，加強(qiáng)溝通；員工應(yīng)據(jù)此提交績效改進(jìn)計(jì)劃。 5考核年度內(nèi)，如遇崗位變動(dòng)，應(yīng)按年度內(nèi)擔(dān)任6個(gè)月以上崗位的標(biāo)準(zhǔn)考核。一身兼兩職者，按其擔(dān)任的主要崗位考核。7考核最終結(jié)果必須得到員工的認(rèn)可。 8員工在企業(yè)內(nèi)部調(diào)動(dòng)，新單位的主管經(jīng)理有權(quán)查閱調(diào)動(dòng)員工的考核情況。9考核表由人事部門保存，各級(jí)管理人員在人事部門登記后，可以查閱本部門員工的考核情況?？己饲闆r只準(zhǔn)查閱，不得外借或復(fù)印。（9）上級(jí)考核下級(jí)時(shí)要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和感情的影響，不得有打擊報(bào)復(fù)的行為。否則扣相關(guān)人員20分。做評(píng)價(jià)時(shí)參照以下判

14、斷基準(zhǔn)：公司人力資源部根據(jù)當(dāng)年員工績效考核工作計(jì)劃或工作需要，下發(fā)員工績效考核通知，明確考核對(duì)象、時(shí)間、地點(diǎn)被考核員工認(rèn)真全面填寫，其他有關(guān)主管、下級(jí)、同級(jí)員工準(zhǔn)備公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組或項(xiàng)目考核小組的考評(píng)、咨詢材料?？己私Y(jié)果一式二份，分別存放于個(gè)人人事檔案及所在單位人力資源管理部門。第十三章：附則 第三十二條 本辦法同時(shí)適用對(duì)同類、同級(jí)員工的聘任和離崗、離任考核。第二十二條 考核過程文件（考核評(píng)分表、統(tǒng)計(jì)表）嚴(yán)格保密，考核結(jié)果只反饋到個(gè)人，不予公布。第二十三條 本辦法由集團(tuán)人力資源管理中心負(fù)責(zé)解釋，各公司可參照本辦法制定本公司的實(shí)施細(xì)則，報(bào)集團(tuán)人力資源管理中心審核，集團(tuán)董事長批準(zhǔn)后執(zhí)行。第二十四條

15、 本辦法自批準(zhǔn)發(fā)布之日起實(shí)施。本辦法實(shí)施后，與本辦法有抵觸的規(guī)定一律以本辦法為準(zhǔn)。 房地產(chǎn)e網(wǎng)-房地產(chǎn)與物業(yè)管理實(shí)用資料庫員工績效考核表姓名： 部門： 崗位： 考核期間： 年 月- 年 月工作態(tài)度考核（滿分100分）考核指標(biāo)請(qǐng)對(duì)照相應(yīng)的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，并在右欄填寫具體分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)分自評(píng)得分考評(píng)人評(píng)分責(zé)任心敬業(yè)愛崗、忠于職守，工作中全神投入5經(jīng)常為完成臨時(shí)工作而加班加點(diǎn)3經(jīng)常對(duì)公司生產(chǎn)經(jīng)營提出合理化建議3能夠準(zhǔn)確掌握下屬員工的優(yōu)、缺點(diǎn)3熱心傳授技術(shù)、培養(yǎng)下屬員工3發(fā)現(xiàn)有損公司利益事件，能夠及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)或阻止3主動(dòng)性執(zhí)行工作時(shí)有高度使命感，能夠主動(dòng)超前思考4能夠清楚劃分工作中的“輕、重、緩、急”3能夠主動(dòng)

16、協(xié)助其他項(xiàng)目（總部各部門）開展工作4能夠主動(dòng)承擔(dān)其他員工不愿擔(dān)負(fù)的工作3對(duì)個(gè)人或者下屬工作過失敢于承擔(dān)責(zé)任3主動(dòng)征求工作意見，并積極做出回應(yīng)3團(tuán)隊(duì)意識(shí)顧全大局，時(shí)刻以公司利益為重、維護(hù)企業(yè)形象5勇于聽取不同意見， 工作方式科學(xué)民主4內(nèi)部團(tuán)結(jié)，與同事以及上下級(jí)之間關(guān)系融洽3關(guān)注企業(yè)文化建設(shè)，積極參與部門講評(píng)3嚴(yán)格執(zhí)行公司員工調(diào)配指令，按時(shí)報(bào)送上級(jí)所需資料4從不以個(gè)人（部門、項(xiàng)目）身份對(duì)內(nèi)、外散布（印發(fā)）不利公司的言論或傳單5樂于協(xié)助同事解決工作中的難題3勞動(dòng)紀(jì)律嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)勞動(dòng)紀(jì)律、規(guī)章制度5按時(shí)上下班，工作時(shí)間不干私事，嚴(yán)格按照工作程序、規(guī)范進(jìn)行操作3會(huì)議、學(xué)習(xí)期間從不無故缺席3職業(yè)道德保

17、守公司內(nèi)部和本職工作機(jī)密4時(shí)刻從工作角度出發(fā)對(duì)待問題和處理問題4對(duì)待客戶（部門外部）人員熱情有禮4工作前從不講取無理?xiàng)l件，沒有無怨言3廉潔自律合理使用公司所提供的交通工具、資源3工作程序公開、民主2從不利用職務(wù)之便為親屬在公司謀取私利2工作態(tài)度結(jié)果小計(jì)：工作能力考核（滿分100分）考核項(xiàng)目行為表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)分自我評(píng)分考評(píng)人評(píng)分專業(yè)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)具有豐富的本崗位專業(yè)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)（含微機(jī)操作和公文寫作）知識(shí)6具有一定的其他崗位專業(yè)知識(shí)和工作技能4能夠制定科學(xué)合理的崗位工作程序、管理制度，并能幫助下屬員工理解、執(zhí)行5精通本職工作、能夠指導(dǎo)操作層（員工）操作3專業(yè)技術(shù)水平能夠處理本崗位所遇到的各類技術(shù)難題6能

18、夠設(shè)計(jì)出具有指導(dǎo)意義的本崗位工作方法4能夠指導(dǎo)下屬員工順利達(dá)成工作目標(biāo)4具有傳授技術(shù)、培養(yǎng)下屬員工成長能力3溝通協(xié)調(diào)能力與業(yè)主（上下級(jí)、橫向部門之間）關(guān)系融洽5妥善處理工作糾紛，獲員工尊敬和信任4經(jīng)常與員工談心，及時(shí)向公司反饋員工意見3風(fēng)險(xiǎn)成本控制能力節(jié)約使用各類資源5積極關(guān)注外部環(huán)境變化，制定科學(xué)有效的風(fēng)險(xiǎn)控制措施6工作上經(jīng)常超前思考，及時(shí)預(yù)見工作風(fēng)險(xiǎn)5組織領(lǐng)導(dǎo)能力遇突發(fā)事件臨危不懼、科學(xué)指揮6各項(xiàng)決策深受員工擁護(hù)，號(hào)召力強(qiáng)5所在單位（部門）團(tuán)隊(duì)意識(shí)濃厚5創(chuàng)新能力經(jīng)常提出改進(jìn)工作意見6積極參與科技（管理）革新活動(dòng)4積極吸取應(yīng)用新技術(shù)和新的管理模式4自我啟發(fā)能力對(duì)公司外部經(jīng)營環(huán)境的變化是否密切

19、關(guān)注4關(guān)注國際變革，經(jīng)常站在國際視野上自我革新3工作能力考核結(jié)果小計(jì)工作績效考核表 （滿分100分） 個(gè)人自述并自我評(píng)價(jià)：本考評(píng)期內(nèi)所承擔(dān)的主要任務(wù)、完成情況以及本期目標(biāo)比重，由被考核者本人填寫。注意：占本期目標(biāo)%之和應(yīng)=100%考核人評(píng)價(jià)：對(duì)每一任務(wù)目標(biāo)完成質(zhì)量、效率、創(chuàng)新及貢獻(xiàn)等綜合評(píng)價(jià)并在相應(yīng)等級(jí)分上打勾任務(wù)1名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng)考評(píng)人評(píng)分占本期目標(biāo)內(nèi)容：成效：優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1 %任務(wù)2名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng)考核人評(píng)占本期目標(biāo)內(nèi)容：成效：優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1

20、%任務(wù)3名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng)考核人評(píng)占本期目標(biāo)內(nèi)容：成效：優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1 %任務(wù)4名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng)考核人評(píng)占本期目標(biāo)內(nèi)容：成效：優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1 %任務(wù)5名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng)考核人評(píng)占本期目標(biāo)內(nèi)容：成效：優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1 %任務(wù)6名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng)考核人評(píng)占本期目標(biāo)內(nèi)容：成效：優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1 %任務(wù)7名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)助人： 自評(píng)考核人評(píng)占本期目標(biāo)內(nèi)容：成效：優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1優(yōu)=5良=4好=3中=2差=1 %任務(wù)8名稱： 時(shí)間： 至 負(fù)責(zé)人： 協(xié)