案例二：燕達(dá)健康城的醫(yī)療養(yǎng)老模式

1、 案例二燕達(dá)健康城的“醫(yī)療”養(yǎng)老模式 燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心被認(rèn)為是與傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最近似的，但“我們是以健康和醫(yī)療為核心來提供服務(wù)的”，而不僅僅是在傳統(tǒng)養(yǎng)老院的基礎(chǔ)上改善環(huán)境、提高服務(wù)，總經(jīng)理田利劍告訴記者。文楊楊“即使從健康城最遠(yuǎn)角出發(fā)，到達(dá)醫(yī)院的時間也不會超過5分鐘。”燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心總經(jīng)理田利劍覺得，這樣一個簡單的例子就足以把燕達(dá)國際健康城與“一般的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”區(qū)分開來。其主管的燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心（以下簡稱養(yǎng)護(hù)中心）被認(rèn)為是與傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)最近似的，但“我們是以健康和醫(yī)療為核心來提供服務(wù)的”，而不僅僅是在傳統(tǒng)養(yǎng)老院的基礎(chǔ)上改善環(huán)境、提高服務(wù)。貼身“醫(yī)院”“老人最迫切的需求是什

2、么？”田利劍自問自答：是醫(yī)療資源。這并非一廂隋，一家pe基金人士援引數(shù)據(jù)說：老年人就醫(yī)與用藥的頻率，是普通人的七八倍。燕達(dá)健康城因此認(rèn)為惟有緊貼醫(yī)療資源，才能為老人“來自www.lw5u.com延長壽命、保障健康服務(wù)進(jìn)而提高生活質(zhì)量”服務(wù)。燕郊。貫穿北京、天津和河北三省市的潮白河靜靜流淌，岸邊就是燕達(dá)健康城。引入潮白河水形成的水景公園把其五大功能區(qū)塊一分為二：南面是養(yǎng)護(hù)中心，燕達(dá)國際醫(yī)院、醫(yī)學(xué)研究院以及醫(yī)護(hù)培訓(xùn)學(xué)院、燕達(dá)國際會議中心則在北面。成熟時這將是個超過20000人的社區(qū)：僅養(yǎng)護(hù)中心就有12000張床位。因此燕達(dá)國際城內(nèi)不僅有涉及衣食住行的種種設(shè)備，甚至還有高爾夫球場、四季采摘園、老年大

3、學(xué)乃至寺院、清真寺、教堂在內(nèi)的設(shè)施。然而，這是否足來自www.lw5u.com以吸引老人離開家庭到距離北京市30公里的燕郊來養(yǎng)老？“假如入住的老人有腦梗阻的危險。”田利劍說，其能使其發(fā)病以及留下后遺癥的幾率降到最低。養(yǎng)護(hù)中心所有房間中都配備了高科技設(shè)備：能對心臟、血壓、體溫進(jìn)行晝夜遙感測試，一旦出現(xiàn)異常就會自動報警；每兩棟養(yǎng)護(hù)樓之間設(shè)立的護(hù)理站，保證醫(yī)護(hù)人員能盡快趕到，5分鐘路程內(nèi)的燕達(dá)國際醫(yī)院又為救治提供了黃金時間。這家以三級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計的醫(yī)院，目前已與5家韓國醫(yī)院達(dá)成合作關(guān)系。“腦梗阻搶救的黃金時間是發(fā)作后的20分鐘；過了時間即使搶救過來，也會留下半身不遂等后遺癥。”田利劍說，這是燕達(dá)健康

4、城的絕對優(yōu)勢。其還有大量的復(fù)建設(shè)備，“幫助不能自理的老人走向半自理，半自理走向可自理”。緊貼醫(yī)療資源的定位，也在某種程度上解決了護(hù)理團(tuán)隊組建的難題。此前另外一家民營養(yǎng)老院人士指出：很難建立有專業(yè)素養(yǎng)的護(hù)理隊伍，因?yàn)樯婕吧钇鹁?、服侍飲食等的工作?nèi)容很容易讓人等同于家政服務(wù)?！拔覀兊淖o(hù)理人員都是專業(yè)護(hù)士”，并且要求能用英語溝通。養(yǎng)護(hù)中心總經(jīng)理田利劍說：這樣才能“零距離溝通”。此前入住養(yǎng)護(hù)中心的一位老人右手忽然疼痛、紅腫，護(hù)士一檢查，發(fā)現(xiàn)是骨折。于是及時告知老人不能拎重物并加以固定，避免了進(jìn)一步惡化。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的“燕達(dá)模式”？涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的想法，對于張懷而言，起于2006年。這位燕達(dá)實(shí)業(yè)集團(tuán)的董事長

5、，在當(dāng)?shù)厥俏幻?。?dāng)?shù)厝苏f，燕郊四分天下，其中之一就是張懷。其旗下的住達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司就是燕郊的主要地產(chǎn)開發(fā)者之一，而燕達(dá)健康城則是其旗下的另一產(chǎn)業(yè)。房子賣多了，張懷也看出了另一種趨勢2006年的燕郊已經(jīng)住了很多“北京人”，這些人是否有就近看病、健身、消費(fèi)的需求？看病或許又是其中最急迫的。2006年北京的十一五規(guī)劃中，健康產(chǎn)業(yè)開始起步，而在2010年的十二五規(guī)劃中更是明確提出，要在周邊做12個健康產(chǎn)業(yè)的布點(diǎn)。從2006年開始，張懷就開始琢磨：能否用另一種方式來經(jīng)營土地？或許可以變賣房子為經(jīng)營房產(chǎn)。此后不久燕達(dá)健康城破土動工，迄今燕達(dá)實(shí)業(yè)已經(jīng)陸續(xù)投入100個億。在模式上，“我們不想打小產(chǎn)權(quán)房

6、的擦邊球”。其內(nèi)部一位人士說，國內(nèi)某知名養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“幾十萬賣一張會員卡”，這些會員卡可轉(zhuǎn)讓、可繼承的方式，實(shí)際上就是在做小產(chǎn)權(quán)房。但與國家政策相違，“說不準(zhǔn)哪天就會被取締”。燕達(dá)似乎走了“傳統(tǒng)養(yǎng)老院”的路予床位費(fèi)是其主要的收入來源。以66平米的一室一廳為例，每張床每個月的養(yǎng)護(hù)金額為5600元。“這個價位只比普通養(yǎng)老院略高。”養(yǎng)護(hù)中心總經(jīng)理田利劍透露，其不同種類的會員卡還能享受一定折扣。每天的例行身體檢查，每隔6個月的全身體檢，室內(nèi)的衛(wèi)生打掃和服裝的一般洗滌，針對性的醫(yī)療護(hù)理、飲食、運(yùn)動乃至心理咨詢養(yǎng)護(hù)方案，合理使用區(qū)間內(nèi)的水電、非自理賓客的營養(yǎng)配餐和流食等等都是免費(fèi)的。健康城區(qū)域內(nèi)高爾夫球場、游

7、泳池、桑拿、美容美發(fā)等的標(biāo)價都被要求低于市場水平。即便如此，據(jù)田利劍透露：目前養(yǎng)護(hù)中心預(yù)期將在3年內(nèi)實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。“100個億的投資是整個健康城的，養(yǎng)護(hù)中心的投入相對較小?！钡策M(jìn)一步指出，在現(xiàn)有的財務(wù)制度中，人力資源支出“計入投資而非成本”。好時候但政策不給力？燕達(dá)健康城試營業(yè)期間：“呼啦啦來了5000多人?！碧锢麆貞浾f。這出乎他們的意料之外，當(dāng)時的這場試營業(yè)只是為了做“壓力測試”：看看硬件、服務(wù)流程、人員配備能否滿足初期2300張床位的服務(wù)需求。當(dāng)場就有40多個人一定要簽約、住下來。這似乎預(yù)示著龐大的市場需求：即使試營業(yè)期間，“我們也是收費(fèi)的”。由于國內(nèi)沒有可借鑒的經(jīng)驗(yàn)，燕達(dá)健康城尤其

8、是養(yǎng)護(hù)中心就借鑒了日本、歐洲的經(jīng)驗(yàn)，探索自己的一套服務(wù)流程。比如：護(hù)理體系劃分為助理護(hù)士、護(hù)士到護(hù)師等等，對這些護(hù)理人員如何考核？針對可以自理、半自理以及完全不能自理的賓客，要有不同的護(hù)理級別和護(hù)理方法。“最初的這場測試只是想練練兵，同時也希望找到可資改進(jìn)和提高的地方。”田利劍說，這套服務(wù)系統(tǒng)的成熟以及可復(fù)制，是未來其走向擴(kuò)張的前提。燕達(dá)健康城或許是趕上了好時候：北京和河北正在實(shí)現(xiàn)同城化：以后不僅北京的地鐵要通到燕郊，通信乃至醫(yī)保都可以共通。到今年的5月1日，河北省內(nèi)醫(yī)保共通的問題就可以解決。即便那之前，燕達(dá)健康城也沒有為市場發(fā)愁過：在京的60萬韓國人是其首要的目標(biāo)，“若能吸引到其中的1%到10%，我們這的床位就會供不應(yīng)求”。燕達(dá)國際醫(yī)院目前已是韓國在華的醫(yī)療定點(diǎn)機(jī)構(gòu)，而其也通過中韓交流協(xié)會積極推廣健康城。但也并非沒有問題?！搬t(yī)保通用”仍然是最重要的問題，異地人住燕達(dá)的，無法進(jìn)入醫(yī)保范圍。同時燕郊的燕達(dá)健康城，仍然拿不到北京針對養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的財政補(bǔ)貼。這筆國家的錢不僅意味著支持，也能緩解燕達(dá)健康城運(yùn)營初期的財政壓力?！皣覍︷B(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的支持在很多政策上尚待突破，”田利