2021-2022年《電子商務(wù)概論》平時作業(yè)-華南理工大學網(wǎng)絡(luò)教育學院

1、2021-2022年電子商務(wù)概論平時作業(yè)華南理工大學網(wǎng)絡(luò)教育學院提交方式： 附件1、 簡述電子商務(wù)的體系框架和支撐環(huán)境答：電子商務(wù)的體 系框架是指電子商務(wù)活動環(huán)境中所涉及的各個領(lǐng)域，以及實現(xiàn)電子商務(wù)應(yīng)具備的技術(shù)保證。其結(jié)構(gòu)是由“三個層次，兩大支柱”構(gòu)成。三大層次:網(wǎng)絡(luò)層;傳輸層及信息發(fā)布層;應(yīng)用層和服務(wù)層。兩大支柱:公共政策、法律、法規(guī)、隱私權(quán)法等具體法;各種技術(shù)標準、安全網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。支撐環(huán)境包括:網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標準，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和多媒體信息傳播技術(shù)，電子認證體系，在線支付體系，現(xiàn)代物流體系，信用服務(wù)體系。2、 網(wǎng)絡(luò)營銷包括哪些策略？答：網(wǎng)絡(luò)營銷策略主要分為以下五種： （1

2、） 產(chǎn)品策略：企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營銷方法必須明確自己的產(chǎn)品或服務(wù)項目，明確哪些是網(wǎng)絡(luò)消費者更愿意選擇的產(chǎn)品，并且定位目標群體。網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的費用遠低于其他銷售渠道的，因此企業(yè)如果選擇得當可以通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲得更大的利潤，可以迅速地吸引更多的消費者。 （2） 價格策略：由于信息的開放性，消費者很容易掌握同行業(yè)各個競爭者的價格，如何引導消費者作出購買決策是關(guān)鍵。企業(yè)者如果想在價格上網(wǎng)絡(luò)營銷成功，應(yīng)著重強調(diào)自己產(chǎn)品的性能價格比以及與同行業(yè)競爭者相比自身產(chǎn)品的特點。另外，由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡(luò)營銷的價格策略應(yīng)適時調(diào)整，根據(jù)營銷目的不同，可分階段制定價格，如在自身品牌推廣階段可以以低價吸引消費者，在考慮成本基礎(chǔ)

3、上，通過減少利潤來占有市場；品牌優(yōu)勢發(fā)揮出來并形成一定銷售規(guī)模時，可以通過規(guī)模生產(chǎn)降低成本來提高企業(yè)利潤。 （3） 促銷策略：如使用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營銷模式來達到促銷效果，對企業(yè)來說可節(jié)省大量支出。利用網(wǎng)絡(luò)廣告的效應(yīng)可以挖掘更多的潛在消費者，可以通過網(wǎng)絡(luò)的豐富資源與非競爭對手達到合作的聯(lián)盟，以此拓寬產(chǎn)品的消費層面。網(wǎng)絡(luò)促銷還可以推廣本企業(yè)的文化，利于樹立企業(yè)的形象。 （4） 渠道策略：網(wǎng)絡(luò)營銷的渠道應(yīng)本著方便消費者的原則制定。企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)合其他企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品為自己企業(yè)的產(chǎn)品外延，相關(guān)產(chǎn)品的同時出現(xiàn)會更加吸引消費者。為了促進消費者購買，應(yīng)該及時在網(wǎng)站發(fā)布促銷信息、新產(chǎn)品信息、公司動態(tài)，為了方便

4、購買還要提供多種支付模式，讓消費者有多種選擇，在建設(shè)公司網(wǎng)站時設(shè)立網(wǎng)絡(luò)店鋪來促進銷售。 （5） 服務(wù)策略：網(wǎng)絡(luò)營銷可根據(jù)自身產(chǎn)品的特性，根據(jù)特定的目標客戶群，特有的企業(yè)文化來加強互動，節(jié)約開支，形式新穎多樣，避免了原有營銷模式的老套單一化。3、 什么是網(wǎng)上旅游？網(wǎng)上旅游包括哪些主體要素？答：網(wǎng)上旅游是指利用互聯(lián)網(wǎng)上的多媒體、3D虛擬和攝像頭等技術(shù)，在網(wǎng)絡(luò)中瀏覽旅游景地信息，以此獲得旅游消費心理滿足的一種游覽方式。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的消費觀念也在不斷地發(fā)生變化，當今舉家外出旅游甚至出國旅游已不再是一件很稀奇的事了。不過在出游前，打開瀏覽地當?shù)氐木W(wǎng)站或攝像頭，了解一下景地的景點、歷史、美食、

5、文化和現(xiàn)場，獲取旅游方面的知識，有目的地準備我們的旅途或在家中完成網(wǎng)上旅途。4、 試分析B2C電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和基本流程答:（1）相對B2C和C2C來說，B2B的交易次數(shù)會相對較少但交易金額往往會大于前兩者。（2）較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來看，B2B 的交易操作相對規(guī)范化、標準化及流程化，大大降低了企業(yè)的經(jīng)營成本及時間，大大提高了工作效率。例如:通過B2B的交易方式買賣官方能夠在網(wǎng)上完成整個業(yè)務(wù)流程，從建立最初印象，到貨比三家，再到討價還價、簽單和交貨，最后到售后服務(wù)權(quán)。（3）較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來看，B2B交易不再受地區(qū)限制，可以橫跨各大洲了。（4）較傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易來看，B2B 交易對象廣

6、泛，可以是任何一種產(chǎn)品，可以是原材料、也可以是半成品或成品，如全球一點通。5、什么是商業(yè)模式？其構(gòu)成要素有哪些？答：商業(yè)模式是一種包含了一系列要素及其關(guān)系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系資本等借以實現(xiàn)（創(chuàng)造、推銷和交付）這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)盈利收入的要素。商業(yè)模式的八大要素：“客戶價值最大化”、“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”、“贏利”、“實現(xiàn)形式”、“核心競爭力”、“整體解決”這八個關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的八個要素，缺一不可。其中：“整合”、“高效率”、“系統(tǒng)”是基礎(chǔ)或先決條件，“核心競爭力”是手段，“客

7、戶價值最大化”是主觀追求目標，“持續(xù)贏利”是客觀結(jié)果。6、什么是電子貨幣？常用的電子貨幣有那些？答：電子貨幣是指貨幣的電子替代物，它可以儲存、轉(zhuǎn)賬，無法偽造。它是作為錢回使用的電子代碼。電子貨幣答最常見的手段就是銀行信用卡。使用電子貨幣，用戶可以像使用金錢一樣進行商品交易，做用金錢可以做的幾乎一切事情。它還可以讓用戶借以在商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)上進行購物活動，這一點是普通貨幣無法做到的。使用電子貨幣的原理是：讓銀行把用戶在交易中使用的款項以數(shù)字化的形式在計算機互聯(lián)網(wǎng)中撥出，或者把錢存入帶編碼的電子專用卡。7、 什么是身份認證？什么是消息認證？二者各有什么作用？答：身份認證也稱為身份驗證或身份鑒別，是指在計

8、算機及計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中確認操作者身份的過程，從而確定該用戶是否具有對某種資源的訪問和使用權(quán)限，進而使計算機和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的訪問策略能夠可靠、有效地執(zhí)行，防止攻擊者假冒合法用戶獲得資源的訪問權(quán)限，保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，以及授權(quán)訪問者的合法利益。消息認證就是驗證消息的完整性，當接收方收到發(fā)送方的報文時，接收方能夠驗證收到的報文是真實的和未被篡改的。它包含兩層含義:一是驗證信息的發(fā)送者是真正的而不是冒充的，即數(shù)據(jù)起源認證;二是驗證信息在傳送過程中未被篡改、重放或延遲等。8、 常見的網(wǎng)絡(luò)安全威脅有那些？答:常見的網(wǎng)絡(luò)安全威脅：竊聽、重傳、偽造、篡改、非授權(quán)訪問、拒絕服務(wù)攻擊、行為否認、旁路控制、電磁/射頻截獲、人為疏忽。9、 試分析數(shù)字簽名為什么能夠防止信息的偽造和抵賴。答:因為數(shù)字簽名與原有文件已經(jīng)形成了一個混合的整體數(shù)據(jù)，不可能被篡改，從而保證了數(shù)據(jù)的完整性。另外數(shù)字簽名可以鑒別身份，不可能冒充偽造，只要保好簽名的報文，就好似保存好了手工簽署的合同文本，也就是保留了證據(jù)，簽名者就無法抵賴。那如果接收者確已收到對方的簽名報文，卻抵賴沒有收到呢?要預防接收者的抵賴。在數(shù)字簽名體制中，要求接收者返回一個自己簽名的表示收到的報文，給對方或者第三