新形勢(shì)下煙草企業(yè)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)管理探析

1、紅塔集團(tuán)：積極推進(jìn)新員工培養(yǎng)工作創(chuàng)新朱學(xué)成 王成瑞 姚日來引言: 新員工是企業(yè)的生力軍,是新鮮血液,是企業(yè)的未來之棟梁。因此,當(dāng)企業(yè)把新員工招聘到企業(yè)之后,并不意味著招聘工作到此結(jié)束。有效的人力資源管理，其實(shí)，新員工來到企業(yè)，才是一切工作的起點(diǎn)，需要對(duì)它們進(jìn)行培養(yǎng)、指導(dǎo),讓其發(fā)展,這才能達(dá)到招聘的目的。那么對(duì)新員工進(jìn)行培養(yǎng)我們應(yīng)該怎么做呢?為此，紅塔集團(tuán)在新員工培養(yǎng)模式方面，做了積極探索，取得明顯成效。1 新形勢(shì)下的煙草企業(yè)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)管理工作在2011年全國(guó)煙草行業(yè)政治工作會(huì)議中，姜成康局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)指出：“青年是行業(yè)發(fā)展未來，也是推進(jìn)卷煙上水平的重要基礎(chǔ)力量。要采取及早選苗、重點(diǎn)扶持、跟蹤培

2、養(yǎng)等措施，使青年人才加快成長(zhǎng)。要在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)人才，把基層作為培養(yǎng)青年人才的重要陣地”。姜局長(zhǎng)的講話總括了青年人才隊(duì)伍建設(shè)對(duì)行業(yè)發(fā)展的重要意義，為未來煙草企業(yè)培養(yǎng)青年人才指明了方向和道路。面對(duì)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期，青年人才必將成為支撐行業(yè)發(fā)展、推動(dòng)改革進(jìn)步的重要力量。而要做好青年人才隊(duì)伍建設(shè)工作首先就應(yīng)做好新進(jìn)青年員工的開發(fā)培養(yǎng)管理工作。伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)新進(jìn)青年員工的心理訴求發(fā)生了很大變化?？傮w來說，一是新進(jìn)青年員工的個(gè)人成長(zhǎng)需求更為強(qiáng)烈，已由傳統(tǒng)的生存需求型員工向發(fā)展需求型員工轉(zhuǎn)變；二是伴隨新進(jìn)青年員工文化背景和成長(zhǎng)經(jīng)歷的多元化，其個(gè)人成長(zhǎng)需求和職業(yè)發(fā)展選擇也呈現(xiàn)多元化趨

3、勢(shì)?？梢哉f，如何有效應(yīng)對(duì)新進(jìn)員工結(jié)構(gòu)和發(fā)展需求的多元化將成為企業(yè)未來人力資源管理面臨的重大課題。因此在新形勢(shì)下，加強(qiáng)青年人才隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)就是要尊重青年人才的個(gè)人成長(zhǎng)需求，而關(guān)鍵在于實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與青年個(gè)人成長(zhǎng)的有機(jī)結(jié)合。2 當(dāng)前新進(jìn)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)管理工作中存在的不足2011年3月為完善企業(yè)新進(jìn)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)管理模式，紅塔集團(tuán)人力資源部和團(tuán)委針對(duì)2008年至2010年進(jìn)入集團(tuán)工作的青年員工進(jìn)行了成長(zhǎng)問卷調(diào)查。在被調(diào)查的154名青年員工中，有86人表示無清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，占被調(diào)查人數(shù)的56%；有77人表示未與所在組織間建立常態(tài)化的溝通機(jī)制，缺乏組織關(guān)注和認(rèn)同，占被調(diào)查人數(shù)的50%。針對(duì)問卷調(diào)

4、查所反映出的問題，人力資源部和團(tuán)委又邀請(qǐng)了部分青年員工代表進(jìn)行座談交流。綜合分析問卷調(diào)查和座談交流的情況，目前在新進(jìn)青年員工培養(yǎng)管理上主要存在以下幾方面的問題：2.1 新進(jìn)青年員工缺乏基層一線崗位培養(yǎng)鍛煉，職業(yè)心態(tài)不成熟且企業(yè)文化認(rèn)同感較低目前新進(jìn)青年員工經(jīng)一個(gè)月崗前培訓(xùn)和三個(gè)月生產(chǎn)車間輪崗實(shí)習(xí)后便分配到用人部門。新員工在輪崗實(shí)習(xí)中因缺乏明確的崗位職責(zé)，一方面存在走馬觀花的心態(tài)，起不到了解生產(chǎn)工藝和轉(zhuǎn)變職業(yè)心態(tài)的目的；另一方面實(shí)習(xí)車間的部門領(lǐng)導(dǎo)也認(rèn)為新員工并不屬于自己的部門，客觀上不愿過多干涉，造成管理和考核主體缺位。尤其對(duì)于新招聘的市場(chǎng)營(yíng)銷人員來說，在很短時(shí)間輪崗實(shí)習(xí)后就被外派到全國(guó)各銷區(qū)，

5、客觀上造成了企業(yè)文化認(rèn)同感較低、職業(yè)心態(tài)不成熟等問題。2.2 新進(jìn)青年員工缺乏有效的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和輔導(dǎo)且企業(yè)組織溝通機(jī)制尚不健全由于缺乏有效的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃輔導(dǎo)，目前新進(jìn)青年員工普遍缺乏清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃，個(gè)人成長(zhǎng)主要靠天賦、靠機(jī)緣。同時(shí)因組織溝通機(jī)制尤其是“上對(duì)下”的常態(tài)化溝通機(jī)制尚不健全，青年員工也會(huì)感到不被組織關(guān)注，缺乏相應(yīng)的成長(zhǎng)成就感。2.3 人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制尚不健全，員工缺乏合理的職業(yè)發(fā)展選擇機(jī)會(huì)，容易造成人崗不匹配新進(jìn)青年員工在招聘時(shí)都是按所學(xué)專業(yè)進(jìn)行招聘，崗前培訓(xùn)和實(shí)習(xí)結(jié)束后也是按照應(yīng)聘專業(yè)進(jìn)行定向分配。由于青年員工在選擇就業(yè)時(shí)一般都是在選擇自己滿意的“企業(yè)”而非選擇適合自己

6、的“職業(yè)”，因此在經(jīng)過一段時(shí)間的崗位磨合后，部分新進(jìn)青年員工感覺不適應(yīng)現(xiàn)崗位，希望流動(dòng)到能發(fā)揮自己特長(zhǎng)的崗位。根據(jù)紅塔集團(tuán)青年員工成長(zhǎng)問卷調(diào)查的結(jié)果顯示，在被調(diào)查者中約有20%的青年員工希望變換崗位，其中又以外派市場(chǎng)營(yíng)銷人員和一線生產(chǎn)操作人員居多，約占到希望變換崗位人數(shù)的一半以上。但就目前的情況來看，企業(yè)人才內(nèi)部流動(dòng)機(jī)制尚不健全，員工缺乏合理的職業(yè)發(fā)展選擇機(jī)會(huì)，容易造成人崗不匹配的情況。2.4 用人部門未能有效參與新進(jìn)青年員工的培養(yǎng)和選拔在現(xiàn)行招聘和培訓(xùn)模式下，用人部門未能充分發(fā)揮人力資源管理“第一責(zé)任人”的主體意識(shí)，沒有主動(dòng)有效介入新員工的招聘選拔和培養(yǎng)使用，而是被動(dòng)接受新員工分配到部門，客

7、觀上影響了新員工招聘和使用效度。3 未來新進(jìn)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)管理探析新進(jìn)青年員工的成長(zhǎng)培養(yǎng)管理應(yīng)按照“人才來源于基層，人才培養(yǎng)依靠基層”的人力資源管理理念，充分發(fā)揮卷煙工廠人才培養(yǎng)基地和儲(chǔ)備中心的作用，完善組織溝通和人才開發(fā)機(jī)制，促進(jìn)人才內(nèi)部流動(dòng)，發(fā)揮內(nèi)部人才市場(chǎng)在企業(yè)人力資源配置中的基礎(chǔ)性作用。3.1 新進(jìn)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)管理原則 一是要堅(jiān)持以用為本，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)青年員工的基層培養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉，進(jìn)一步提升其職業(yè)素養(yǎng)和企業(yè)認(rèn)同。二是要堅(jiān)持共同發(fā)展，應(yīng)在企業(yè)發(fā)展人才需求的前提下，尊重個(gè)人成長(zhǎng)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。三是要堅(jiān)持共同培養(yǎng)，構(gòu)建由人力資源管理部門搭平臺(tái)、用人部門專業(yè)輔導(dǎo)、青年員工主

8、動(dòng)參與、團(tuán)組織思想引導(dǎo)的青年員工培養(yǎng)管理體系。3.2 新進(jìn)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)管理總體思路每年新進(jìn)青年員工，除博士研究生和特殊急需專業(yè)人才外，統(tǒng)一分配到生產(chǎn)一線崗位，加強(qiáng)基層培養(yǎng)和實(shí)踐鍛煉，經(jīng)過兩年左右的成長(zhǎng)培養(yǎng)期后，人力資源管理部門根據(jù)組織發(fā)展需要并結(jié)合新進(jìn)青年員工在成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)的考核評(píng)價(jià)及個(gè)人職業(yè)發(fā)展意愿組織人才內(nèi)部流動(dòng)補(bǔ)充到相關(guān)用人部門。同時(shí)在成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)針對(duì)新進(jìn)青年員工引入由用人部門組織的職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)機(jī)制，促進(jìn)用人部門參與育人和選人工作，發(fā)掘具有職業(yè)潛能、適宜從事本部門工作的青年員工。3.3 成長(zhǎng)培養(yǎng)期階段劃分圖1 培養(yǎng)期階段劃分圖新進(jìn)青年員工成長(zhǎng)培養(yǎng)期的總時(shí)長(zhǎng)為12個(gè)月。之所以將成長(zhǎng)培養(yǎng)

9、期時(shí)長(zhǎng)確定為1年，一方面是根據(jù)職業(yè)成長(zhǎng)曲線，新員工對(duì)某一崗位組織環(huán)境和職業(yè)技能有較全面的了解通常需要兩年左右時(shí)間；另一方面是通過對(duì)青年員工成長(zhǎng)問卷調(diào)查和座談交流情況綜合分析，其職業(yè)心態(tài)轉(zhuǎn)變較平穩(wěn)成熟大致也需要1-3年時(shí)間。成長(zhǎng)培養(yǎng)期劃分為企業(yè)認(rèn)知期、角色轉(zhuǎn)換期和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期共三個(gè)階段?？傮w目標(biāo)是使新進(jìn)青年員工能較快地融入組織文化，擁有較清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和規(guī)劃并為未來職業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。企業(yè)認(rèn)知期即崗前培訓(xùn)階段，主要是對(duì)企業(yè)基本情況和規(guī)章制度的學(xué)習(xí)認(rèn)知；角色轉(zhuǎn)換期為進(jìn)入企業(yè)的第二個(gè)月，通過生產(chǎn)部門的輪崗實(shí)習(xí)，使新進(jìn)青年員工進(jìn)一步調(diào)整職業(yè)心態(tài)，盡快實(shí)現(xiàn)從學(xué)生到企業(yè)人的社會(huì)角色轉(zhuǎn)變；職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期

10、大致為十個(gè)月，新進(jìn)青年員工須定崗到生產(chǎn)一線進(jìn)行培養(yǎng)鍛煉，同時(shí)將引入職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)機(jī)制，幫助新進(jìn)員工進(jìn)行個(gè)人成長(zhǎng)規(guī)劃并提供相應(yīng)的輔導(dǎo)，有效挖掘個(gè)人的職業(yè)發(fā)展?jié)撡|(zhì)。3.4 成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)的職業(yè)成長(zhǎng)路徑設(shè)計(jì)依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際，按業(yè)務(wù)模塊構(gòu)建品牌管理及營(yíng)銷、國(guó)際業(yè)務(wù)、生產(chǎn)及維修、技術(shù)工藝、物流管理、原料保障、財(cái)務(wù)及審計(jì)、綜合管理（包括行政綜合管理及黨務(wù)綜合管理）、企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理（包括人力資源管理和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等）九大職業(yè)成長(zhǎng)路徑。新進(jìn)青年員工可在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃期內(nèi)選擇職業(yè)成長(zhǎng)路徑，原應(yīng)聘崗位所屬職業(yè)成長(zhǎng)路徑為必選方向，同時(shí)可結(jié)合自身意愿另選1個(gè)職業(yè)成長(zhǎng)路徑參與相應(yīng)培訓(xùn)和職業(yè)能力拓展。3.5 成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)

11、的職業(yè)成長(zhǎng)路徑管理新進(jìn)青年員工在成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)職業(yè)成長(zhǎng)路徑管理的責(zé)任主體是未來的用人部門。每一職業(yè)成長(zhǎng)路徑由相關(guān)業(yè)務(wù)部門選派1至2名職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)員，幫助新進(jìn)青年員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和輔導(dǎo)。其主要職責(zé)包括：（1）結(jié)合集團(tuán)發(fā)展需要和個(gè)人意愿，指導(dǎo)新進(jìn)青年員工進(jìn)行職業(yè)路徑選擇和制訂個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃；（2）結(jié)合部門用人需求，制訂新進(jìn)青年員工的職業(yè)輔導(dǎo)計(jì)劃，提供相關(guān)專業(yè)知識(shí)支持和技能輔導(dǎo)；（3）對(duì)新進(jìn)青年員工的成長(zhǎng)培訓(xùn)和職業(yè)能力拓展情況進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，及時(shí)與用人部門主管及新員工本人溝通，協(xié)助用人部門育才和選才。人力資源管理部門應(yīng)針對(duì)每名新進(jìn)青年員工建立個(gè)人成長(zhǎng)培訓(xùn)檔案，記錄青年員工的職業(yè)成長(zhǎng)和培訓(xùn)情況。同時(shí)應(yīng)積

12、極搭建用人部門與新進(jìn)員工的交流平臺(tái)，有針對(duì)性地邀請(qǐng)相關(guān)用人部門負(fù)責(zé)人參與青年員工培訓(xùn)和成長(zhǎng)活動(dòng)，在培訓(xùn)中發(fā)掘具有職業(yè)潛能、適宜從事本部門工作的青年員工。3.6 成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)的崗位考核管理新進(jìn)青年員工在成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)須定崗到生產(chǎn)一線崗位培養(yǎng)鍛煉，其考核評(píng)價(jià)的責(zé)任主體是所在車間（科室）?？己嗽u(píng)價(jià)的結(jié)果將作為崗位流動(dòng)及人才推薦的重要依據(jù)。成長(zhǎng)培養(yǎng)期內(nèi)的薪酬水平應(yīng)低于企業(yè)平均薪酬水平，同時(shí)完善薪酬成長(zhǎng)機(jī)制，引導(dǎo)激勵(lì)青年員工提升職業(yè)技能。3.7 人才內(nèi)部流動(dòng)經(jīng)成長(zhǎng)培養(yǎng)期后，人力資源管理部門根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要組織人才內(nèi)部流動(dòng)。人才內(nèi)部流動(dòng)的方式包括公開競(jìng)聘和組織調(diào)配，用人部門可根據(jù)需要選擇流動(dòng)方式及招聘范圍。

13、同時(shí)青年員工也可根據(jù)自身意愿選擇職業(yè)發(fā)展方向，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與個(gè)人成長(zhǎng)“雙向選擇”的結(jié)合。人才內(nèi)部流動(dòng)流程圖5 培養(yǎng)創(chuàng)新工作成效明顯紅塔集團(tuán)2011年新進(jìn)青年員工培養(yǎng)工作歷時(shí)一年，經(jīng)過前期調(diào)研、培養(yǎng)方案研討與制定、職業(yè)成長(zhǎng)路徑設(shè)計(jì)、入職培訓(xùn)、職業(yè)成長(zhǎng)輔導(dǎo)員和青年員工成長(zhǎng)引導(dǎo)員的職業(yè)輔導(dǎo)、基層鍛煉與培養(yǎng)、主修和輔修職業(yè)成長(zhǎng)學(xué)習(xí)、用人部門與新員工互動(dòng)、成長(zhǎng)記錄、職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)半年交流會(huì)、新員工培育期成果匯報(bào)會(huì)、培養(yǎng)期考核、崗位定編評(píng)審、流動(dòng)方案制定、流動(dòng)志愿填報(bào)、公開競(jìng)聘、組織調(diào)配等一系列創(chuàng)新舉措后，企業(yè)內(nèi)部人才市場(chǎng)配置作用初步顯現(xiàn)。此次人才配置主要基于兩個(gè)方面，一是企業(yè)發(fā)展需要，二是定崗定編，有效改

14、變了傳統(tǒng)人力資源管理認(rèn)識(shí)，提高了人力資源配置。4.1在培養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)人才國(guó)際事業(yè)部通過一年培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)具有從事國(guó)際業(yè)務(wù)潛質(zhì)、更能夠勝任的人才，起到人才優(yōu)化配置作用。42用人部門選人意識(shí)提升對(duì)于從事部門工作意愿不強(qiáng)、專業(yè)不太穩(wěn)合的新進(jìn)青年員工，用人部門堅(jiān)持寧缺勿濫，有效提升了人才配置。以營(yíng)銷中心為例，雖然崗位編制有10人，但最終通過職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)員建議、個(gè)人意愿調(diào)查和專業(yè)是否符合等要素綜合后，只選定了6人補(bǔ)充市場(chǎng)營(yíng)銷一線。4.3有效支撐原料保障工作 隨著煙葉原料工作和煙草莊園基地建設(shè)不斷深入推進(jìn)，經(jīng)與物資采購(gòu)中心和技術(shù)中心協(xié)調(diào)，原在基地建設(shè)培養(yǎng)的10個(gè)新進(jìn)青年員工繼續(xù)在物資采購(gòu)中心。4.4綜合性崗位繼續(xù)培養(yǎng)總部職能部門只有國(guó)際事業(yè)部和財(cái)務(wù)部錄用人員，其他部門雖然有的有定崗定編，但考慮崗位綜合性較強(qiáng)，需要進(jìn)一步培養(yǎng)鍛煉，分別是集團(tuán)辦公室、黨委工作部和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部，各專業(yè)共計(jì)5人。4.5.有效充實(shí)生產(chǎn)操作一線崗位此次參