中小企業(yè)信息化調(diào)查表

1、中小企業(yè)信息化調(diào)查表企業(yè)名稱：_法人代碼：_ 法人代表：_ 通訊地址：_主營業(yè)務：_ 電 話：_ 傳 真：_ 郵政編碼：_ 企業(yè)網(wǎng)址：_填 表 人：_ 填表人所在部門：_填表人職務：_ 填表人電子郵件：_填表人電話：_ 填表時間：_a企業(yè)基本情況 a1. 企業(yè)的經(jīng)濟類型：_(單選)71. 國有及國有控股企業(yè) 2. 集體企業(yè) 3. 民營企業(yè) 4. 合資企業(yè) 5. 鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè) 6. 其他a2. 企業(yè)所屬行業(yè)：_(單選)1. 工業(yè) 2. 建筑業(yè) 3. 批發(fā)和零售業(yè) 4. 交通運輸、倉儲和郵政業(yè) 5. 住宿和餐飲業(yè) 6. 信息與服務業(yè)(包括信息傳輸、計算機服務和軟件業(yè)；金融業(yè)；科學研究、技術(shù)服務和地質(zhì)勘

2、查業(yè)；教育等)7. 其他，請?zhí)顚慱a3. 2006年，本單位銷售額為_萬元，全員在崗職工總數(shù)_人；a4. 企業(yè)在近幾年的經(jīng)營狀況如何？(請選擇下表中合適的選項并打勾) (每列單選)年度2004200520062007（預計） 贏利虧損基本持平說明：如某個選項的時間在企業(yè)成立之前，則該選項不填。a5. 您的企業(yè)最需要解決以下哪些問題？a5.1. 市場與營銷（銷售）方面：_（多選題，請選擇不超過3個選項，并按迫切性大小由前向后排列）1. 了解市場信息 2. 擴大銷售區(qū)域3. 加強產(chǎn)品的推廣 4. 開展網(wǎng)絡營銷 5. 管好銷售渠道 6. 控制銷售成本 7、改善售后服務 8. 其他，請?zhí)顚?a5.2.

3、 客戶管理方面_（多選題，請選擇不超過3個選項，并按迫切性大小由前向后排列）1. 管好現(xiàn)有客戶資料 2. 了解客戶滿意度3.了解客戶的購買行為 4. 發(fā)現(xiàn)更多客戶5、了解客戶對產(chǎn)品改進的需求 6. 了解客戶信用信息7. 其他，請?zhí)顚?a5.3. 生產(chǎn)與研發(fā)方面_（多選題，請選擇不超過3個選項，并按迫切性大小由前向后排列）1. 提高產(chǎn)品（服務）質(zhì)量 2. 了解新產(chǎn)品、新材料、新技術(shù)的信息 3. 控制、降低生產(chǎn)成本 4. 加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率 5. 提高生產(chǎn)過程自動化水平 6. 其他，請?zhí)顚?a5.4. 管理方面_（多選題，請選擇不超過3個選項，并按迫切性大小由前向后排列） 1. 及時掌握企

4、業(yè)經(jīng)營狀況 2. 改善進銷存管理3. 改善財務管理 4. 支持領(lǐng)導決策 5. 提高工作效率 6. 加強人力資源管理7. 了解先進的管理思想和方法 8. 其他，請?zhí)顚?a5.5 在以上4個大的方面中，哪個最重要？_(單選)1. 市場與營銷（銷售）方面 2. 客戶管理方面3. 生產(chǎn)與研發(fā)方面 4. 管理方面b企業(yè)信息化基本情況 b1. 企業(yè)在用的計算機數(shù)量(沒有請?zhí)顚憽?”)b1.1. 企業(yè)計算機擁有量(計算機包括 pc、服務器電腦、工作站等,不包含工業(yè)控制機)：_臺；其中在用服務器數(shù)量_臺；在用pc和筆記本數(shù)量_臺；在用工作站數(shù)量_臺。b1.2. 移動商務（指“利用手機等移動終端進行經(jīng)營管理中的

5、信息傳遞活動”）使用的終端數(shù)量_臺。b2. 企業(yè)網(wǎng)絡建設情況b2.1. 接入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（局域網(wǎng)）的計算機數(shù)量_臺（沒有請?zhí)顚?）b2.2. 接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機數(shù)量：_臺（沒有請?zhí)顚?）b2.3. 接入互聯(lián)網(wǎng)的主要方式：_ (單選)1. 沒有上網(wǎng) 2. 電話撥號上網(wǎng) 3. ddn 4. 光纖 5. 衛(wèi)星接入 6. adsl 7. lmds（寬帶無線接入） 8. isdn 9. 其他,請說明：_b3. 企業(yè)網(wǎng)站建設情況：(多選題)：_1. 有獨立域名 2. 有網(wǎng)站 3. 自己維護網(wǎng)站 4. 無網(wǎng)站，但是有網(wǎng)頁5. 其他，請說明：_（說明：如果企業(yè)僅在第三方的網(wǎng)站上做了15個簡單的“頁面”，主要功能

6、是發(fā)布一些供需和聯(lián)系信息，則請選擇“沒有網(wǎng)站，但是有網(wǎng)頁”。） b4. 企業(yè)電子郵箱的情況(請打勾)：(可多選)b4.1. 工作中誰使用電子郵箱 董事長（老板） 管理層 基層員工 都不用b4.2. 如果用，他們主要使用什么郵箱? 免費郵箱 第三方收費郵箱 自建郵箱 c對信息化的基本看法和觀點 c1. 導致貴單位沒有開展信息化建設，或影響貴單位深入開展信息化建設的原因：_(多選題)1.缺少合適的產(chǎn)品和服務商 2.無法判斷哪個信息化產(chǎn)品和服務適合我3.信息化在我們這個行業(yè)里不重要 4.領(lǐng)導認為信息化用處不大，不必要5.不清楚信息化的作用 6.有必要，但不知道怎么做 7.想做，但資金不足 8.企業(yè)缺

7、少懂信息化的人才9.周圍的企業(yè)都沒搞信息化，所以我們也沒搞 10. 擔心網(wǎng)絡不安全導致商業(yè)秘密和關(guān)鍵信息外泄11. 政府缺少明確的政策引導和布署，企業(yè)對如何開展信息化心里沒譜12. 打算不久后就開始做（或進一步深化） 13. 其他，請說明：_c2. 您是否相信，信息化能夠在以下方面對您的企業(yè)產(chǎn)生明顯作用？如果您認為能夠產(chǎn)生明顯的效果，您是否愿意做？(每行單選)信息化可能帶來的作用是否相信(請打勾)如果你相信，是否愿意開展信息化來嘗試(請打勾)改善財務管理是 否 不好說是 否改善人力資源管理是 否 不好說是 否加強客戶管理，防止客戶流失是 否 不好說是 否降低生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本是 否 不好說是 否能

8、夠有效控制銷售成本是 否 不好說是 否能夠有效控制企業(yè)總的經(jīng)營成本是 否 不好說是 否提高企業(yè)靈活應對市場變化的能力是 否 不好說是 否更好地管理經(jīng)銷渠道是 否 不好說是 否加強生產(chǎn)管理，提升生產(chǎn)效率是 否 不好說是 否提高產(chǎn)品技術(shù)含量 是 否 不好說是 否提高產(chǎn)品的質(zhì)量是 否 不好說是 否全面提升競爭能力是 否 不好說是 否打入全球市場是 否 不好說是 否開展電子商務是 否 不好說是 否提高企業(yè)管理水平是 否 不好說是 否提高進銷存管理水平是 否 不好說是 否能夠在更大的地域范圍內(nèi)開展業(yè)務活動是 否 不好說是 否能夠更加及時、準確地獲得市場需求信息是 否 不好說是 否其他，請?zhí)顚懀篲 d.

9、企業(yè)信息化建設和應用情況 d1. 信息化建設(軟硬件、咨詢、開發(fā)等)投入總額：2004年為 萬元，2005年為_萬元，2006年為_萬元，2007年（預計）為_萬元。（注：沒有請?zhí)顚?，若記不清楚請?zhí)顚懝烙嫈?shù)字）d2. 企業(yè)信息化建設和應用情況信息化應用的種類是否應用(如已經(jīng)應用，則請打勾“”)是否滿意(如滿意，則請打勾“”)下一步擬建設或完善哪些應用(請在符合貴單位計劃的選項上打勾“”)報稅建設企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)接入互聯(lián)網(wǎng)電子郵件系統(tǒng)(email)文字處理會計電算化生產(chǎn)過程的自動化建立企業(yè)門戶網(wǎng)站(portal)人力資源管理(hrm)財務管理(account)辦公自動化(oa)客戶關(guān)系管理(crm)

10、/呼叫中心/銷售管理電子商務(ec)/網(wǎng)絡營銷移動商務（指：利用手機等移動終端進行經(jīng)營管理中的信息傳遞活動）二維cad三維cad計算機輔助制造(cam)產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理/生命周期管理(pdm/plm)進銷存管理系統(tǒng)供應鏈管理(scm) 渠道管理/分銷管理決策支持系統(tǒng)(dss)數(shù)據(jù)挖掘(dm)/商業(yè)智能(bi)制造執(zhí)行系統(tǒng)(mes)知識管理（km）管理信息系統(tǒng)（mis）數(shù)據(jù)庫建設安全資產(chǎn)管理（eam） 選派人員參加信息化相關(guān)培訓公司領(lǐng)導參加信息化培訓其他：請注明 d3.是否應用了erp（企業(yè)資源計劃）軟件？_(單選)1.無 2.有。則請回答以下問題a.應用的主要功能模塊：_（可多選）a.財務管理 b

11、.采購管理 c.庫存管理 d.生產(chǎn)制造管理 e.分銷（銷售）管理 f.供應鏈管理. g.人力資源 h.其它。請?zhí)顚慱d4. 企業(yè)網(wǎng)站功能： (多選題。沒有網(wǎng)站的企業(yè)本題不填）1. 信息發(fā)布 2. 網(wǎng)上采購3. 網(wǎng)上銷售 4. 網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上下訂單5. 企業(yè)郵件系統(tǒng) 6. 與上下游企業(yè)溝通信息7. 其他功能： d5. 電子商務情況1是否開展了電子商務？_(單選)a 是 b 否 （說明：滿足以下兩點中的任何一個，即認為開展了電子商務：在互聯(lián)網(wǎng)上溝通并達成交易采取在線方式支付。）2 電子商務交易情況(沒有開展電子商務的企業(yè)不填，如無法精確填寫請?zhí)峁┳罴训墓烙? 項目2004年2005年2006年（預

12、計）電子商務銷售額(萬元)電子商務銷售額占企業(yè)總銷售額的百分比(%)電子商務采購額(萬元)電子商務采購額占企業(yè)總采購額的百分比(%)網(wǎng)上訂單數(shù)量占全部業(yè)務訂單的百分比(%)d6. 貴單位信息化建設和應用中還有哪些問題或不足： (多選題。尚未開展信息化建設的企業(yè)本題不填）1. 領(lǐng)導認識有誤區(qū) 2. 缺乏信息化規(guī)劃3. 信息化效果不明顯 4. 業(yè)務與信息技術(shù)結(jié)合不緊密5. 信息化系統(tǒng)缺乏可擴展性與適應性 6. 各信息系統(tǒng)之間集成度不夠7. 培訓不夠到位 8. 沒有選好合作伙伴9. 資金不足 10. 其他，請說明： d7貴單位開展信息化建設的方式（請在符合或最接近當前情況的選項上打勾） 1. 是否以

13、依靠第三方公共服務平臺的服務為主? (單選) 是 否 2. 是否以掛靠本行業(yè)龍頭企業(yè)信息平臺為主? (單選) 是 否3. 軟件產(chǎn)品來源(可多選)：自行開發(fā) 外購商品化軟件 專業(yè)服務商定制 其它4. 實施方式(單選)： 全部外包 自行實施 部分外包 其它5. 運維方式(單選)： 全部外包 自己運維 部分外包 其它d8. 第三方服務平臺是基于網(wǎng)絡向中小企業(yè)提供信息化服務的專門的服務平臺。如果對asp平臺有興趣則回答問題 “d8.1”，不感興趣則回答問題“d8.2”。d8.1. 您對哪些asp服務產(chǎn)品最感興趣？（多選,不超過5個。如果不感興趣則不需要填寫）。_1. 域名注冊 2. 辦公自動化 3.

14、客戶關(guān)系管理/呼叫中心 4. 網(wǎng)絡傳真 5. 人力資源管理 6. 供應鏈管理（進銷存管理）7. 企業(yè)郵箱 8. 企業(yè)自助建站 9. 遠程視頻監(jiān)控 10. 網(wǎng)絡安全 11. 企業(yè)短信 12. 電子商務（網(wǎng)絡營銷） 13. 產(chǎn)品設計 14. 生產(chǎn)計劃管理 15. 企業(yè)資源管理（erp） 16. 質(zhì)量管理 17. 財務管理 18. 訂單管理 19. 庫存管理 20. 采購管理 21. 銷售管理/渠道管理 22. 聯(lián)網(wǎng)結(jié)算 23. 遠程培訓 24. 交易（市場）信息服務 25. 上下游企業(yè)協(xié)同管理 26. b2b交易服務 27.其它。請?zhí)顚懀篲d8.2. 如果您對以上第三方服務平臺（asp）提供服務不

15、感興趣，原因是： (多選題)1. 認為asp服務商對自己的業(yè)務不了解2. 公司業(yè)務不適合用計算機管理3. 擔心費用高4. 擔心購買后發(fā)現(xiàn)使用價值不高5. 擔心asp服務商因自身管理問題導致企業(yè)經(jīng)營信息泄漏 6. 擔心第三方平臺的安全技術(shù)水平不高，導致企業(yè)經(jīng)營信息泄漏7. 擔心asp平臺上的軟件經(jīng)常出現(xiàn)問題，對業(yè)務產(chǎn)生負面影響8. 擔心asp平臺的服務不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象或者無力及時解決系統(tǒng)出現(xiàn)的問題，影響企業(yè)經(jīng)營9. 第三方平臺自身的經(jīng)營經(jīng)常出現(xiàn)問題從而影響用戶的正常業(yè)務10.法律問題。如果第三方服務平臺服務商出現(xiàn)問題，給中小企業(yè)用戶造成經(jīng)濟損失時，難以用有效的法律依據(jù)進行監(jiān)督和賠償11.

16、 擔心有應用升級的需要時，asp服務商沒有能力提供12. 其他，請?zhí)顚懀篲 d9. 企業(yè)有掌握實時信息的需要嗎？ (單選)1.是 2.否 3.其它 d10.需要掌握哪些方面的實時信息？ (多選題)1.商旅信息 2.市場信息 3.賬戶信息 4.銷售信息 5.庫存信息 6.客戶管理信息 7.內(nèi)部文件傳遞 8.其它，請?zhí)顚慱d11. 掌握實時信息的方式： (可多選)1.只選移動終端（指智能手機、pda） 2.首選移動終端（指智能手機、pda） 3.互聯(lián)網(wǎng) 4.固定電話 5.其它,請?zhí)顚慱e. 在企業(yè)信息化過程中，對信息化產(chǎn)品、服務以及發(fā)展環(huán)境和政府的希望與要求e1. 貴企業(yè)對目前信息化產(chǎn)品和服務的看

17、法： (多選題)1. 當前的產(chǎn)品和服務不適合企業(yè)自身需求2. 市場上的中小企業(yè)信息化解決方案及配套產(chǎn)品過于昂貴3. 軟件企業(yè)對中小企業(yè)的后續(xù)服務也沒有跟上4. 可選擇的產(chǎn)品和方案很多，但合適的硬軟件、服務“一攬子”解決方案卻很少5. 產(chǎn)品和服務的價格很好6. 其他，請說明：_ e2. 在決定要不要做信息化的過程中，您更加相信來自什么渠道的信息：_(多選題)，在信息化選型時，您更加相信來自什么渠道的信息： (多選題)1. 專家 2. 政府3. 第三方咨詢或培訓機構(gòu) 4. it廠商5. 專業(yè)媒體雜志 6. 樣板企業(yè)的經(jīng)驗7. 朋友圈子里的介紹(口碑) 8. 其他，請?zhí)顚懀?e3. 如果存在符合貴企

18、業(yè)全面需要的信息化解決方案，貴企業(yè)有可能在2年內(nèi)投入多少資金？如果政府提供貸款服務，貴企業(yè)如何安排：(請在符合貴企業(yè)情況的“”上打勾) (每列單選)金 額如果政府提供優(yōu)惠貸款服務，貴企業(yè)將申請多少貸款如果政府提供優(yōu)惠貸款服務，貴企業(yè)計劃投入多少自有資金2萬以下(含)25萬(含)510萬(含)1050萬(含)50100萬(含)100300萬(含)300500萬(含)500萬以上e4. 您認為目前中小企業(yè)信息化環(huán)境在哪些方面還有顯著不足之處？_ （多選題）1.財稅政策 2.融資環(huán)境 3.技術(shù)政策 4.人才政策 5.信用環(huán)境 6.市場競爭環(huán)境 7.電信服務 8.網(wǎng)絡安全 9.電子支付環(huán)境 10.物流

19、環(huán)境 11.信息化普及宣傳 12.培訓與教育 13.其他請就以上存在不足的方面提出您的進一步意見和建議:_e5. 您的其它重要建議:_中小企業(yè)信息化調(diào)查專項調(diào)查問卷說明：1、本問卷，是面向中小企業(yè)信息化應用服務平臺（asp）的專項調(diào)研問卷。2、建設適用、實用的asp服務平臺，能夠低成本、低風險地幫助中小企業(yè)通過信息化改善經(jīng)營狀況?；诒敬握{(diào)查在樣本選擇上的嚴謹性，將形成第一份能夠客觀反映全國中小企業(yè)真實需求的asp研究報告，從而：a) 推動和引導asp服務商提供提供功能、價格實用的產(chǎn)品、服務b) 支持各地各級政府，正確監(jiān)管asp平臺的服務，確保廣大中小企業(yè)能夠從國家的政策和投資中獲益c) 形成評價asp平臺是否貼近中小企業(yè)實際需求的一把尺子。3、我們將免費向所有填寫了本問卷的企業(yè)提供一份基于本問卷的調(diào)查研究報告，以幫助企業(yè)在信息化的問題上作出客觀、自主的判斷。請開始填寫a. 企業(yè)分支機構(gòu)（分公司、辦事處、營業(yè)網(wǎng)點等）情況（單選）_1. 沒有 2. 1個 3. 2-