縣中醫(yī)院深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案

1、攸縣中醫(yī)院深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案 根據(jù)株洲市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)(株洲市深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案)的通知，在總結(jié)2010年-2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步貫徹落實(shí)護(hù)士條例，深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，逐步建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)長效工作機(jī)制，結(jié)合我院實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。一、指導(dǎo)思想以“仁愛”、“視病猶親，護(hù)病同心，健康安心”的服務(wù)宗旨及“用心服務(wù)、用情呵護(hù)”的服務(wù)理念，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的總體目標(biāo)及要求，深入貫徹落實(shí)護(hù)士條例和護(hù)理事業(yè)“十二五”規(guī)劃綱要，加強(qiáng)全院護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，完善和提升護(hù)理服務(wù)功能，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展，為患者提供安全

2、、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。二、工作目標(biāo)在鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成效的基礎(chǔ)上，以創(chuàng)省級(jí)、市級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院、全面實(shí)施護(hù)士崗位管理為工作重點(diǎn)，延伸社會(huì)護(hù)理服務(wù)，堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理；堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量；堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性，最終建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。2013年，全院所有病房實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)全覆蓋，并在門（急）診、手術(shù)室、供應(yīng)室、血液透析室、治未病健康管理中心等部門開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；全院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)達(dá)100%。三、工作任務(wù)1建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的常態(tài)化工作機(jī)制。各

3、護(hù)理單元要認(rèn)清醫(yī)改形勢，端正思想認(rèn)識(shí)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理作為一項(xiàng)長期的常態(tài)化工作予以推進(jìn)。實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)責(zé)任制管理，制訂工作計(jì)劃，明確組織分工，注重工作實(shí)效，充分發(fā)揮護(hù)理工作在保障患者安全、促進(jìn)患者康復(fù)等方面的重要作用，鞏固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)成果。2努力提高臨床護(hù)理水平。（1）繼續(xù)全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理模式，切實(shí)履行護(hù)理職責(zé)。正確實(shí)施治療處置，病情觀察與評(píng)估，及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計(jì)劃。同時(shí)，進(jìn)一步延伸護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)與患者的交流，增進(jìn)護(hù)患信任，關(guān)注患者身心健康，開展專業(yè)照顧、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，優(yōu)化護(hù)理服務(wù)流程，為患者提供全程規(guī)范化的護(hù)理服務(wù)。（2）規(guī)范臨床護(hù)

4、理行為，提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長對(duì)本病區(qū)護(hù)士和患者情況正確評(píng)估，做好分層護(hù)理管理，在保證醫(yī)療護(hù)理安全的前提下，適時(shí)、合理調(diào)整分工，使病區(qū)每個(gè)責(zé)任護(hù)士合理承擔(dān)工作負(fù)荷，各盡所能開展護(hù)理工作，充分體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，提高護(hù)理質(zhì)量和效能。按照臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理技術(shù)規(guī)范及湖南省中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)士護(hù)理行為，將臨床各項(xiàng)護(hù)理工作落到實(shí)處，切實(shí)保障患者護(hù)理質(zhì)量和安全。落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作，逐步解決患者生活護(hù)理等相關(guān)問題，減少陪護(hù)和無序探視，給患者創(chuàng)造一個(gè)舒適、安靜的休養(yǎng)環(huán)境。（3）突出臨床?？铺厣岣邔？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)要充分體現(xiàn)?？铺厣?，加強(qiáng)臨床?？谱o(hù)士的培養(yǎng)，運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)開

5、展個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)、健康教育，指導(dǎo)患者康復(fù)；臨床護(hù)理服務(wù)能體現(xiàn)中醫(yī)特色優(yōu)勢，豐富專科服務(wù)內(nèi)涵；增強(qiáng)人文關(guān)懷意識(shí)，解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平。（4）延伸社會(huì)護(hù)理服務(wù)，探索長期護(hù)理服務(wù)模式。要樹立社會(huì)護(hù)理服務(wù)產(chǎn)業(yè)化的思維模式，建立出院患者隨訪制度，開展常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪，協(xié)助醫(yī)院開展“雙向轉(zhuǎn)診”的合作模式，提高醫(yī)療資源利用效率，滿足患者就醫(yī)需求。協(xié)助醫(yī)院指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)開展長期老年病護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展老年病、慢性病、長期臥床患者的長期護(hù)理、健康教育、臨終關(guān)懷等護(hù)理服務(wù)，逐步建立“以機(jī)構(gòu)為支撐、居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托”的長期護(hù)理服務(wù)體系。3、加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)。（1）

6、保障臨床護(hù)士配備。醫(yī)院按照湖南省護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(2011-2015年)的要求配備醫(yī)院護(hù)士，使醫(yī)院護(hù)士數(shù)量與臨床工作量相適應(yīng)。嚴(yán)格執(zhí)行該綱要規(guī)定的“十二五”期間我院護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)的主要工作要求，切實(shí)落實(shí)臨床護(hù)士比例、普通病房護(hù)床比、一級(jí)護(hù)理床護(hù)比、重癥監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比、新生兒監(jiān)護(hù)病房護(hù)患比等各項(xiàng)指標(biāo)，有計(jì)劃地逐年增加護(hù)士配備，實(shí)現(xiàn)綱要規(guī)定的目標(biāo)要求。同時(shí)要嚴(yán)格限制非護(hù)理崗位護(hù)士的使用。（2）優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。在保障臨床護(hù)士配備的同時(shí)，要兼顧醫(yī)院長遠(yuǎn)發(fā)展，有計(jì)劃的合理優(yōu)化護(hù)士隊(duì)伍，提升專業(yè)素質(zhì)。增加護(hù)師及以上技術(shù)職稱、大專及以上層次護(hù)士比例，逐步實(shí)現(xiàn)到2015年醫(yī)院大專以上學(xué)歷護(hù)士不低于60%的

7、目標(biāo)。（3）加強(qiáng)護(hù)士在職培訓(xùn)。進(jìn)一步重視和規(guī)劃護(hù)士在職培訓(xùn)。新護(hù)士培訓(xùn)采取臨床科室?guī)Ы淌?，在醫(yī)院內(nèi)科、外科、急診等大科室進(jìn)行輪轉(zhuǎn)培訓(xùn)，實(shí)行崗前培訓(xùn)和崗位規(guī)范化培訓(xùn)；?？婆嘤?xùn)重點(diǎn)加強(qiáng)重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、血液凈化、新生兒，神經(jīng)內(nèi)、外科等專業(yè)領(lǐng)域的骨干培養(yǎng)，提高?？萍夹g(shù)水平；護(hù)理管理培訓(xùn)立足于提高護(hù)理管理者的理論水平、業(yè)務(wù)能力和管理素質(zhì)。通過階梯式序列培訓(xùn)建立與崗位等級(jí)相匹配的護(hù)士進(jìn)級(jí)培養(yǎng)體系，促進(jìn)護(hù)士職業(yè)發(fā)展。（4）開展護(hù)士崗位管理試點(diǎn)。根據(jù)湖南省醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)工作實(shí)施方案要求，開展醫(yī)院護(hù)士崗位管理試點(diǎn)。按照科學(xué)管理、按需設(shè)崗的原則設(shè)置護(hù)理崗位，完善護(hù)士管理機(jī)制。制定醫(yī)院護(hù)理專業(yè)人員聘用制度

8、、崗位管理制度、績效考核制度、薪酬分配制度、崗位培訓(xùn)制度、職稱晉升制度等。逐步實(shí)行競聘上崗、按崗聘用，實(shí)現(xiàn)護(hù)士從身份管理向崗位管理的模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)，建立和完善與護(hù)理服務(wù)的數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、患者滿意度相結(jié)合的績效考核制度，使護(hù)士的崗位設(shè)置管理，收入分配、職稱晉升、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等更加注重臨床護(hù)理實(shí)踐，充分體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，提高護(hù)士待遇，穩(wěn)定臨床護(hù)士隊(duì)伍，形成調(diào)動(dòng)臨床護(hù)士積極性的激勵(lì)機(jī)制。四、有關(guān)工作要求（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。護(hù)理部及各科室要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理的組織領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)本方案要求，結(jié)合兩年來的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，制定本科室深入推進(jìn)實(shí)施方案，細(xì)化工作目標(biāo)，明確主要措施，落實(shí)工作任務(wù)。各

9、科室將制訂的工作方案（計(jì)劃）及時(shí)上報(bào)護(hù)理部。（二）加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)。護(hù)理部主動(dòng)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，研究制定有利于深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的政策措施，積極爭取新聞媒體支持和參與，采取多種方式推廣交流，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍?？剖乙訌?qiáng)與各部門之間的分工協(xié)作、密切配合，形成合力推進(jìn)工作。（三）建立長效機(jī)制。各科室要按照此方案要求，在改革臨床護(hù)理模式和護(hù)理管理方式方面勇于實(shí)踐，重視護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍科學(xué)管理，逐步建立調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性、提高護(hù)理質(zhì)量的長效機(jī)制，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)深入、持續(xù)、健康發(fā)展。（四）具體各部門工作要求護(hù)理部工作要求1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織實(shí)施。按照本方案的工作目標(biāo)及任務(wù)

10、，對(duì)各科室實(shí)施目標(biāo)化管理。深入科室開展調(diào)查，掌握科室工作的實(shí)際情況，分析存在的問題，采取有針對(duì)性的解決措施，推動(dòng)體制機(jī)制創(chuàng)新，營造良好的政策環(huán)境。注重各項(xiàng)措施的可持續(xù)性和實(shí)效性，確保工作任務(wù)落到實(shí)處。2、加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，保證實(shí)施效果。按照優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)，采取暗訪、不定期檢查、現(xiàn)場點(diǎn)評(píng)、回訪患者、第三方滿意度調(diào)查等多種形式開展檢查，并與醫(yī)院kpi績效考核、“三比四評(píng)”相結(jié)合，客觀評(píng)價(jià)科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)際效果，注重患者和社會(huì)的反映。加強(qiáng)對(duì)科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的指導(dǎo)，糾正工作偏差，及時(shí)總結(jié)和推廣好的做法和經(jīng)驗(yàn)。3、注重社會(huì)效應(yīng)，強(qiáng)化對(duì)口幫扶。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)院幫院工作，對(duì)“石羊塘衛(wèi)生院”、“蓮

11、塘坳衛(wèi)生院”兩所基層醫(yī)院實(shí)施護(hù)理業(yè)務(wù)幫扶和培訓(xùn)，幫助基層醫(yī)院提高護(hù)士服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技術(shù)水平，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)順利推進(jìn)。4、開展人員培訓(xùn)，提升護(hù)理服務(wù)功能。按照湖南省護(hù)理人員在職培訓(xùn)制度，攸縣中醫(yī)院在職培訓(xùn)制度，加大對(duì)各層級(jí)護(hù)士隊(duì)伍的培訓(xùn)力度，整體提升我院臨床護(hù)理服務(wù)水平。5、營造宣傳氛圍，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向。開展紀(jì)念512國際護(hù)士節(jié)暨護(hù)士條例實(shí)施五周年宣傳活動(dòng)，廣泛宣傳工作中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和優(yōu)秀典型，鼓勵(lì)各科室進(jìn)行改革創(chuàng)新，積累有益經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的工作進(jìn)展和成效。通過各種形式擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的社會(huì)影響，重視媒體的宣傳作用，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的發(fā)展?fàn)I造良好社會(huì)氛圍。 科室工作要求1、

12、努力提升臨床護(hù)理服務(wù)水平。（1）深化護(hù)理模式改革。繼續(xù)推行責(zé)任制整體護(hù)理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護(hù)理服務(wù)。在門（急）診、手術(shù)室、供應(yīng)室、血液透析室、治未病健康管理中心等部門探索優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)踐形式，優(yōu)化服務(wù)流程，推行“一站式服務(wù)”，做好對(duì)患者的健康教育和指導(dǎo)，為手術(shù)患者提供規(guī)范的圍手術(shù)期護(hù)理，為血液透析患者提供循環(huán)透析期間安全的治療程序及自我護(hù)理指導(dǎo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷，保障患者安全。（2）全面履行護(hù)理職責(zé)。責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，關(guān)注患者身心健康，落實(shí)專業(yè)照顧、病情觀察、治療處置、心理支持、溝通和健康指導(dǎo)等任務(wù)。護(hù)士長每天評(píng)估本病區(qū)患者情況，適時(shí)、合理調(diào)整分工，在保證安全的基

13、礎(chǔ)上，使每個(gè)責(zé)任護(hù)士工作負(fù)荷適當(dāng)，業(yè)務(wù)能力與患者病情相匹配。工作過程中，不依賴患者家屬或家屬自聘護(hù)工護(hù)理患者。（3）加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)臨床護(hù)理實(shí)踐指南、護(hù)理技術(shù)規(guī)范及湖南省中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理工作規(guī)范，細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范護(hù)理行為；責(zé)任護(hù)士能夠正確實(shí)施治療處置，密切觀察、評(píng)估患者病情并及時(shí)與醫(yī)師溝通，配合醫(yī)師共同完成診療計(jì)劃，同時(shí)，加強(qiáng)與患者的交流，增進(jìn)護(hù)患信任。（4）提高?？谱o(hù)理水平。臨床護(hù)理服務(wù)充分突出?？铺厣?，責(zé)任護(hù)士運(yùn)用專業(yè)技術(shù)知識(shí)，對(duì)患者開展個(gè)性化的健康教育，指導(dǎo)進(jìn)行康復(fù)鍛煉，促進(jìn)患者功能恢復(fù)，解決護(hù)理疑難問題，提高專科護(hù)理水平，保障患者安全，提高醫(yī)療質(zhì)量和效率。（5）積極開展延伸服務(wù)

14、。鼓勵(lì)對(duì)出院患者進(jìn)行隨訪，將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合，在醫(yī)院層面建立多部門合作機(jī)制。創(chuàng)造條件與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，為社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院急危重癥患者轉(zhuǎn)入醫(yī)院開辟“綠色通道”，將康復(fù)期住院患者轉(zhuǎn)至社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，逐步實(shí)現(xiàn)雙向轉(zhuǎn)診，滿足患者就醫(yī)需求，提高醫(yī)療資源利用效率。2、加強(qiáng)護(hù)士科學(xué)管理。（1）保障臨床護(hù)士配備。逐步保障臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%。普通病房實(shí)際護(hù)床比不低于0.4:1，一級(jí)護(hù)理超過60%的病區(qū)，護(hù)床比不低于0.6:1，并按照衛(wèi)生部中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（2011-2015年）的要求，每年有適當(dāng)比例的增長。每名護(hù)士平均負(fù)責(zé)的患者不超過

15、8個(gè)。門（急）診、手術(shù)室等部門根據(jù)門（急）診量、治療量、手術(shù)量等綜合因素合理配置護(hù)士。全院護(hù)理崗位和護(hù)士分布情況合理，嚴(yán)格限制非護(hù)理崗位護(hù)士的使用。（2）合理調(diào)整護(hù)理人力。根據(jù)工作量、技術(shù)難度等因素合理調(diào)整護(hù)理人力，控制加床，對(duì)危重癥患者較多的病區(qū)，及時(shí)增加護(hù)士數(shù)量；制定護(hù)士人力緊急調(diào)配預(yù)案，有機(jī)動(dòng)人力資源庫，遇有突發(fā)事件和特殊情況時(shí)，保證護(hù)士的應(yīng)急調(diào)配。要兼顧臨床需要和護(hù)士意愿，結(jié)合?？铺攸c(diǎn)實(shí)行多種形式的彈性排班，嚴(yán)格控制單線班，體現(xiàn)對(duì)患者的連續(xù)、全程、人性化護(hù)理。（3）完善績效考核制度。護(hù)士的績效考核以護(hù)理服務(wù)質(zhì)量、數(shù)量、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和患者滿意度為重點(diǎn)，注重臨床表現(xiàn)和工作業(yè)績，將績效考核結(jié)果與

16、護(hù)士的收入分配、職稱晉升、學(xué)習(xí)進(jìn)修、獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)優(yōu)等掛鉤，向工作量大、技術(shù)性難度高的臨床護(hù)理崗位傾斜，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬。（4）加大護(hù)理培訓(xùn)力度。醫(yī)院制定并實(shí)施護(hù)士在職培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)實(shí)際需要開展新護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、專科培訓(xùn)和管理培訓(xùn)等，創(chuàng)新培訓(xùn)的方式方法，深化“以病人為中心”的理念，注重人文精神和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高護(hù)士服務(wù)能力和專業(yè)技術(shù)水平。（5）探索實(shí)施崗位管理。結(jié)合公立醫(yī)院人事制度改革，探索實(shí)施護(hù)士的崗位設(shè)置管理，科學(xué)設(shè)置護(hù)理崗位，制定崗位目錄、職責(zé)和任職條件，建立崗位責(zé)任制度，實(shí)行護(hù)士分層管理，對(duì)每一層級(jí)有明確的劃分標(biāo)準(zhǔn)、能力要求和工作職責(zé)。實(shí)行按需設(shè)崗、競聘上崗、按崗聘用，實(shí)現(xiàn)

17、護(hù)士管理模式從按身份管理逐步到按崗位管理的轉(zhuǎn)變。3、保障護(hù)士合法權(quán)益。（1）保證護(hù)士福利待遇。按照國家有關(guān)工資、崗位津貼、福利待遇、職稱晉升等規(guī)定，提高臨床一線護(hù)士的工資待遇水平。醫(yī)院聘用的合同制護(hù)士與編制內(nèi)護(hù)士享有同等待遇，做到同工同酬、公平公正。（2）加強(qiáng)護(hù)士的職業(yè)防護(hù)，保證職業(yè)安全。對(duì)從事直接接觸有毒物質(zhì)、有感染傳染病危險(xiǎn)工作的護(hù)士，按照國家規(guī)定給予津貼。（3）落實(shí)支持保障措施。要繼續(xù)完善與配備住院患者基本生活設(shè)施與條件，建立綜合服務(wù)隊(duì)伍支持臨床一線醫(yī)療活動(dòng)，嚴(yán)格實(shí)施住院患者陪伴與探視管理制度、陪檢轉(zhuǎn)運(yùn)制度，逐步建立住院患者口服藥的配置，逐步開展普通患者就餐及治療飲食服務(wù)，實(shí)施患者病號(hào)服管理。減少病房護(hù)士從事非護(hù)理工作，形成全院各部門服務(wù)于臨床的格局，提高護(hù)理工作效率。五、實(shí)施步驟1、醫(yī)院成立“深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”活動(dòng)小組。組長：陳福耀（院黨總支書記、院長）副組長：文志南（業(yè)務(wù)副院長）組員：湯金彪、李志軍、艾云華、丁志德、蔡建平、陳運(yùn)兵、謝智敏、陳喜芽、朱正新、譚運(yùn)蘭、呂宗華、劉昌發(fā)、唐華榮、劉愛兵、麻君、劉亞玲、李艷、徐熠、劉志雅、黃高穎、譚亦波、王亞妮、劉淑、顏喜平、譚葉飛