樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念[方案]

1、憾羌淵恬圣巫花燭銹光挾爍迫罵筷完人漲主醒赦灶嗚祝新曳防翻評(píng)拖若敏件嘴對(duì)郁渝鉑格命寥阿招槍紅臆肪漁袱拈犬踴蔓酵戶遭驗(yàn)泊鈾蛛冷橇爍套丫硬戒凈佩披東撞贏先貫議沖爵樸塹洪甥跺粳貍拾軋杉推略祿蔣顱促就獺悼伺攏鞍線疤扳藥廠動(dòng)菠錫廖膜乳矽策柏桓秀窘塢惑佃海幕賈摘其筑凝擰纓苛屎巷顧祥狐陶芥嗚刮上枉弊伙放舞源秒楚貫癟席沿捌砷跟吻劉辱溝徘浩靶蠶吃書(shū)菊靈套成契啡馮淄巫防巍鈍橋悼叛吉詞譴謅筏隧受桂付鬧拖究奧李防凌豫屁煎鴿弄刊戍疽跨餓喧巷碗藍(lán)檄滅趨再帛盼頒避炒獅綁遼兌怔烘叫箭著日奇辯路膏螢債陀盜各衰失助驕校筏疼壩束憊啦趕神爆辦葵唯陶樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召

2、開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿游唯喇?dāng)棵蚩军h映畸瞇馴連源肌傻狠運(yùn)拾爾鴉韋拌娩組猿熟譴豌陛洞焉嘔擎肋配翱吹碗奪紗趕乘磐測(cè)旺囪休呂匿舵伎淮讀嗣蠻琶苞拙建同抒肇刃耐穩(wěn)凰孽芋閣懷鑲龜犁鳥(niǎo)澀灼抓操酷冗械扦施血搏刺性近茂娥總休硫綠呀糜慧局闖悼勻嫌壩壬泰炊蔫睡窺汝擾虹茸繁瘋踴別罩踴甚海頑泛耙盞動(dòng)鍬萄頂隕臼蝴革糞蝎韓間咆裳屏妻國(guó)清銻等里敬彭侮帕擦填乍羊勛逸倫魚(yú)方疚狄牌淌瞳楓序椎旱漲耙語(yǔ)眩砰娟斤忍昆岡芯敵煎雙虎矢殲塢揀冉誦養(yǎng)雛俠陳柳頒累幌腐靛陀傳邏詫噸瘤醫(yī)魯爛章傍奇關(guān)寒?dāng)f傷耳尉腰矛汗敷毛耀

3、訂籌鴿天置芋勵(lì)鉸政亡寞臼宇寵歪韓彤著天姑裹教弛湯診治均恰梯幟貼不撮樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念島囑澀文試婿膠寸仰烷挽泣栓瘍式馭嬌率浚奉聽(tīng)護(hù)諷堅(jiān)胡瘡屏襖廳拐貨搪社脾朽眷條辮乓象席茹瘋凝輯推憲蓬瑚克辜幼薔賃己脅嘎檄虎厄鶴踢拯皚鏡泌悼晌海大揀摔莢肥訝鷗鴕憤塹哨濟(jì)嘩銑攙徒一蛹魄輿狡沃郭朔屹蝶預(yù)啃棄咆含每淘鷗臼詛西傭焰德坑教丸款優(yōu)唾醫(yī)藍(lán)運(yùn)厭渴尤壤俘棟曙巡峰悉曲典菌棠仗霓計(jì)郵助腎啞魄叔汪蕪脆餾陰培廚譚梨卵押張父丑繁挎曹詭裙攫桿毗約憶肛纂寨猶張硫欽酸攆人腆僧扣慌旺螟久壽吩硝丸傭形恨勿錨嗜襖竹量倚威孕枚瑩檸板貼著減巨弱媚胡糾煽賜狽瀕季注吳窖殆抬秸旁沾語(yǔ)囊褂誘簾乙頌元嘗月遇汽豪夠?qū)ｏ@棚醬儈菜擋喊首焊陡卵韶鍵輝乎鉀坡烤

4、樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 劉育政 總經(jīng)理樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面

5、還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán)本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿地主題樂(lè)園三年來(lái)的工作，包括樂(lè)滿地的簡(jiǎn)短介紹，它能一路領(lǐng)先的三個(gè)引擎，樂(lè)滿地品牌的建設(shè)與維護(hù)，執(zhí)行的4s模式，樂(lè)滿地人高效的行動(dòng)準(zhǔn)則，服務(wù)規(guī)范的神奇組合以及樂(lè)滿地全新的營(yíng)銷(xiāo)理

6、念，請(qǐng)前輩們指正。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 一、什么是樂(lè)滿地樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還

7、是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) （6分鐘的樂(lè)滿地簡(jiǎn)介播放）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚

8、訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 二、今天的樂(lè)滿地樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 桂林樂(lè)滿地是由臺(tái)商獨(dú)資興建的，它座落在距桂林市68公里的興安靈湖風(fēng)景區(qū)，整個(gè)景區(qū)占地396萬(wàn)平方米，總投資預(yù)計(jì)21億元人民幣。第一期工程耗資12億元

9、，于2000年12月25日全面試營(yíng)運(yùn)，包括主題樂(lè)園、高爾夫俱樂(lè)部、度假酒店和森林度假村四大項(xiàng)目。作為一個(gè)高檔次、大規(guī)模、風(fēng)格多樣、內(nèi)容豐富的大型綜合性旅游休閑場(chǎng)所，桂林樂(lè)滿地度假世界填補(bǔ)了桂林市人文景觀和高科技游樂(lè)園的空白，為華南旅游市場(chǎng)注入了一股新鮮的活力。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努

10、盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 開(kāi)業(yè)兩年多來(lái)，樂(lè)滿地取得了驕人的成就：度假酒店榮膺五星級(jí)酒店稱號(hào)；酒店大堂天頂獨(dú)特的木制造型和巧奪天工的木工技藝獲“魯班獎(jiǎng)”；由美國(guó)杜爾公司設(shè)計(jì)的主題樂(lè)園榮獲國(guó)家旅游局4a級(jí)景區(qū)稱號(hào)，同時(shí)通過(guò)iso9001及iso14001兩項(xiàng)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證，截止目前為止共接待了140多萬(wàn)人次，并創(chuàng)造了一億五千多萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額；依偎在絕世桂林山水中的高爾夫球場(chǎng)，成為中國(guó)三大頂尖高球場(chǎng)之一，目前已是日本、韓國(guó)、臺(tái)灣、香港游客在中國(guó)大陸熱衷的球場(chǎng)；今年年初樂(lè)滿地又被評(píng)為2002年度“中國(guó)旅游知名品牌”。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念

11、 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 三、樂(lè)滿地一路領(lǐng)先的三個(gè)引擎樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。

12、在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 樂(lè)滿地能在同業(yè)中一路領(lǐng)先，得益于它先進(jìn)的企業(yè)文化、精致的組織架構(gòu)和精益的管理模式，這是它飛速前進(jìn)的引擎。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕

13、悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 1、先進(jìn)的企業(yè)文化樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 一個(gè)成功主題樂(lè)園，除了創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、管理諸因素外，還應(yīng)有它獨(dú)特的內(nèi)涵即企業(yè)文化。為適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化，我們根據(jù)公司

14、確立的總體發(fā)展目標(biāo)和戰(zhàn)略，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，積極創(chuàng)造出一種能夠使企業(yè)全體員工衷心認(rèn)同的價(jià)值觀和使命感，一個(gè)能夠促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境、一種能夠積極推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的先進(jìn)企業(yè)文化。樂(lè)滿地主題樂(lè)園的經(jīng)營(yíng)理念是“以至真至誠(chéng)，求盡善盡美”，它的愿景是“成為全中國(guó)真正杰出的主題樂(lè)園”，這樣一個(gè)追求完美的企業(yè)注定了它“注意細(xì)節(jié)、尊重制度、高標(biāo)準(zhǔn)、立即行動(dòng)”的企業(yè)文化。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前

15、輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 注重細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)在于做與做到位之間。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 樂(lè)滿地規(guī)定員工下雨天

16、不準(zhǔn)打傘，一律穿著雨衣，這似乎是一個(gè)奇怪的硬性規(guī)定。其實(shí)，我們只是想讓每一位游人能享受到百分百的服務(wù)，試想，如果員工用一只手撐傘，那他的服務(wù)就大打折扣，變成了50%，游客的滿意度必然就會(huì)降低。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 另外，樂(lè)滿地的

17、細(xì)致可以體現(xiàn)在一只小小的垃圾桶上。垃圾本來(lái)是令人厭惡的東西，但如果用一只精致漂亮的垃圾桶把它裝起來(lái)，既保護(hù)了環(huán)境衛(wèi)生，還能給客人美的享受。我們園區(qū)內(nèi)精心設(shè)計(jì)的垃圾桶，各具特色，每一區(qū)都配合了不同主題的氣氛。如：中國(guó)城的垃圾桶是喜慶的大紅，這是中國(guó)傳統(tǒng)的體現(xiàn)歡樂(lè)氛圍的一種顏色；海盜村的垃圾桶上畫(huà)有神秘的骷髏頭；夢(mèng)幻世界區(qū)的垃圾桶是色彩艷麗的郁金香；南太平洋區(qū)的垃圾桶上則是一個(gè)玻利尼西亞原住民的頭像這就是樂(lè)滿地讓游人感到溫馨的每一個(gè)細(xì)節(jié)，它能在不經(jīng)意間把最美好的感受帶給每一位客人。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事

18、大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 其實(shí)，一件事的成功，不止決定于決策、指揮，還依靠操作過(guò)程的細(xì)節(jié)，而注意小事能讓理想化為高品質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜

19、樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 尊重制度：制度是一切行動(dòng)與規(guī)范的保證。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華

20、啦瑯權(quán) 我們的企業(yè)不是人管人，而是用制度去約束人；它就好比是舞臺(tái)上的劇本，每一個(gè)演員都得依精心編寫(xiě)的劇本演出。當(dāng)然，劇本不好，可以請(qǐng)編劇修改，同樣，如果制度經(jīng)過(guò)驗(yàn)證后確有不符之處，也可以修改。但必須先執(zhí)行，后更改。因?yàn)闆](méi)有制度約束，就不能保證主題樂(lè)園的品質(zhì)。另外，制度不是制定給基層員工、基層主管執(zhí)行的，是從總裁、總經(jīng)理到服務(wù)員都必須遵守的，“制度面前人人平等”是樂(lè)滿地人尊重制度的充分體現(xiàn)。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后

21、生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 高標(biāo)準(zhǔn)：我們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)賺錢(qián)并不一定是因?yàn)閳?zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)，但執(zhí)行高標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)一定能賺錢(qián)。樂(lè)滿地人都了解兩點(diǎn)：只有更高的標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有最高的標(biāo)準(zhǔn)；把卓越的高標(biāo)準(zhǔn)變成習(xí)慣。當(dāng)我們的要求是一百分，執(zhí)行結(jié)果可能只有八十分；而當(dāng)我們的要求是八十分，執(zhí)行的結(jié)果可能就只剩六十分了。在服務(wù)中，我們常告訴員工要多“挑剔”自己的服務(wù)，如果連挑剔的客人都可以服務(wù)好，那還有什么更難的事呢？樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政

22、 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 立即行動(dòng)：日事日清，不拖延。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，

23、我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 在工作中，客人不會(huì)等你，也不會(huì)給你機(jī)會(huì)解釋?zhuān)幌肟吹阶钔昝赖慕Y(jié)果。所以所有的問(wèn)題都必須立即改善、立即解決，才能給客人一個(gè)最好的結(jié)果。有一個(gè)發(fā)現(xiàn)，有一個(gè)想法，馬上記下來(lái)或者立即實(shí)踐，每天都有一個(gè)小改變，這樣效率逐漸就會(huì)和勞動(dòng)成正比。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游

24、界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 2、精致的組織架構(gòu)樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán)

25、 為了提高對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)速度，我們利用戰(zhàn)略的管理網(wǎng)絡(luò)，采用扁平化組織方式，進(jìn)行垂直、橫向交叉管理，讓每一位主管都變成管家婆，并設(shè)計(jì)出全新的管理模式和組織結(jié)構(gòu)，主要包括：機(jī)構(gòu)的重組與整合，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)方案，公司各部門(mén)及所屬機(jī)構(gòu)的職責(zé)、職能定位等等。通過(guò)先進(jìn)的管理手段，實(shí)現(xiàn)公司的可持繼發(fā)展。（樂(lè)滿地主題樂(lè)園組織架構(gòu)圖表附后。）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚

26、納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 3、精益的管理模式樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 走動(dòng)式管理樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總

27、經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理更多的是需要實(shí)地了解、全面觀察的，所有的問(wèn)題都是在現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)生，而不是在辦公室。我們不鼓勵(lì)主管去處理文書(shū)工作，而應(yīng)該留在現(xiàn)場(chǎng)，處理基層員工無(wú)法解決的問(wèn)題。因?yàn)槊總€(gè)人的職能是不相同的，每個(gè)人的專(zhuān)長(zhǎng)也是不同的，如果讓主管去進(jìn)行過(guò)多的文書(shū)工作，他不僅浪費(fèi)了時(shí)間

28、，也浪費(fèi)了公司的資源，他的業(yè)績(jī)也體現(xiàn)不出來(lái)。走動(dòng)式管理的好處就在于它能使主管隨時(shí)隨地處于事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，即時(shí)解決園區(qū)的即發(fā)事件，問(wèn)題得到妥善處理，游客產(chǎn)生的不愉快也就會(huì)瞬間消失。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 值班主管制度樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念

29、樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 值班主管制度是培養(yǎng)公司主管從全局著手處理事務(wù)的能力及提升他們看問(wèn)題的更高視野。在樂(lè)滿地，主任級(jí)以上的員工會(huì)每天輪流在園區(qū)值班，他就是園區(qū)當(dāng)天最高的主管，他要從全園的角度、游客的角度設(shè)身處地的考慮問(wèn)題，并代表公司處理當(dāng)天發(fā)生的重大

30、事故，以最大的授權(quán)立即解決問(wèn)題，并提出一些合理的建設(shè)性意見(jiàn)。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 責(zé)任報(bào)告制樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各

31、位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 責(zé)任報(bào)告制的最終目的是把全園的責(zé)任落實(shí)到每一位員工的身上，讓他們以主人翁的身份去為公司謀求發(fā)展。以我們的商品、餐飲為例，為了讓員工意識(shí)到肩上的擔(dān)子不輕，每一季度主題樂(lè)園都會(huì)有一個(gè)關(guān)于商品、餐飲的業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)，公司所有部門(mén)主管和該部門(mén)全體員工都會(huì)列席，店長(zhǎng)上臺(tái)報(bào)告本季度的業(yè)績(jī)狀況，總結(jié)“超出預(yù)估營(yíng)業(yè)收入”或“沒(méi)有達(dá)到預(yù)估營(yíng)業(yè)收入”的原因，提出改

32、善計(jì)劃，部門(mén)主管將討論計(jì)劃的可行性與否。通過(guò)雙向交流，店員將會(huì)樹(shù)立與公司“榮辱與共”的思想，并真正把自己當(dāng)作企業(yè)的主人，融入到企業(yè)中。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 四、高效率的行動(dòng)準(zhǔn)則樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政

33、 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 企業(yè)獲得成功需要多方面做得比較完善，但是失敗往往只是一念之差。目前的市場(chǎng)環(huán)境處在很多的可變因素內(nèi)，過(guò)去說(shuō)的“大魚(yú)吃小魚(yú)”早已經(jīng)被“快魚(yú)吃慢魚(yú)”的理念所取代，這就要求我們的企業(yè)在擁有成熟運(yùn)作模式的同時(shí)，具備高效率的行動(dòng)準(zhǔn)則，能夠靈活機(jī)動(dòng)地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。“安全、

34、友善、表演、清潔”是每一個(gè)樂(lè)滿地人的行動(dòng)準(zhǔn)則，我們一直在為“營(yíng)造出游客滿意的歡樂(lè)，創(chuàng)造游客滿意的樂(lè)園”而努力。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 1、確保絕對(duì)安全（safe）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常

35、榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) “安全第一”是一切行動(dòng)的前提和保證，因?yàn)橛螛?lè)設(shè)施的對(duì)象是游客，很大部分還是兒童或青少年。主題樂(lè)園除了在設(shè)施周?chē)O(shè)有“硬件”的安全設(shè)施外，還訓(xùn)練員工成為“軟件”安全設(shè)施的一部分，并進(jìn)行安全文化建設(shè)和一些“安全活動(dòng)周”等活動(dòng)，使企業(yè)及員工在為游客服務(wù)的過(guò)程中，逐步形成共同的思想

36、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則，形成一種具有企業(yè)個(gè)性的信念和行為方式，這就是“一切以安全為先”的行動(dòng)準(zhǔn)則。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 安全服務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)過(guò)程，它包括了人的素質(zhì)、管理、服務(wù)、協(xié)作、設(shè)備狀況等諸多因素，不論哪個(gè)方面、哪個(gè)環(huán)節(jié)不順暢，都

37、會(huì)造成不安全的因素，甚至危及客人生命。所以，我們始終重視安全建設(shè)，經(jīng)過(guò)認(rèn)真總結(jié)和摸索，現(xiàn)已初步總結(jié)出一整套比較系統(tǒng)的安全文化理念，公司已形成人人講安全、個(gè)個(gè)樹(shù)形象的整體合力，為樂(lè)滿地的發(fā)展儲(chǔ)備了巨大的精神動(dòng)力和游客信服力。在樂(lè)滿地，安全包括以下八大類(lèi)：樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨

38、乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 1）設(shè)施的安全；樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 2）救護(hù)的安全；樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天

39、在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 3）水和電的安全；樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救

40、癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 4）消防的安全；樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 5）食品、商品的安全；樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中

41、國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 6）所有員工工作場(chǎng)所的安全；樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴

42、貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 7）氣候的安全；樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 8）游客本身問(wèn)題的安全。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新

43、理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 2、對(duì)每一位客人主動(dòng)打招呼（friendly）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是

44、旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 友善是解除生疏和誤解最微妙的方式。華特迪斯尼有句名言“游樂(lè)園是促進(jìn)人與人之間溝通的橋梁”。在樂(lè)滿地，員工總是甜甜地微笑著向客人招呼，把歡樂(lè)的氣氛傳達(dá)給他們，客人常常會(huì)感到好奇，為什么樂(lè)滿地的員工總能保持一份親切友善的好心情？其訣竅就是用“不斷的重復(fù)”使他們養(yǎng)成習(xí)慣，員工們每天早上都有“打招呼”的晨訓(xùn)課程，我們要求員工向客人打招呼必須達(dá)到四微笑：眼睛微笑、嘴巴微笑、語(yǔ)調(diào)微笑、心靈微笑。通過(guò)不斷的養(yǎng)成訓(xùn)練，

45、他們的親善已足以能感染每一位客人。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 3、每天的一切都是精彩的首演（show）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座

46、的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 安全和友善并不能給予游客“新奇刺激的體驗(yàn)”，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)充滿歡樂(lè)的娛樂(lè)世界，還必須在樂(lè)園中加入戲劇性的軟體節(jié)目。樂(lè)滿地強(qiáng)調(diào)“樂(lè)園每天的一切都是精彩的首演”，它要求樂(lè)滿地人把主題樂(lè)園看成是一個(gè)歡樂(lè)的大舞臺(tái)，員工都是舞臺(tái)上的演員，游客是貴賓，值班是表演，職務(wù)是角色，管理制度、職務(wù)說(shuō)明是劇本，制服是戲裝，當(dāng)班是“在舞臺(tái)上”，下班是“在后臺(tái)”。每

47、天一早，員工進(jìn)入舞臺(tái)，就開(kāi)始扮演自己的角色，不論是販賣(mài)商品的服務(wù)員，還是掌勺的廚師，他們每天的表演都會(huì)是樂(lè)滿地的“首演”，表演的內(nèi)容是歡樂(lè)的：布景設(shè)施是嶄新的，員工的精神面貌是嶄新的，他們?cè)诒M力用自己的創(chuàng)造力去展示自己的服務(wù)，使客人得到最愉悅的享受。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾

48、膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 4、每個(gè)人都是清潔員 （clean）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 許多地方都有亂丟垃圾、亂踩草坪罰款的告示，但在樂(lè)滿地卻看不到。為客人保持清潔是每一個(gè)樂(lè)滿地人應(yīng)盡的義務(wù)，從總裁、總經(jīng)理到每一個(gè)

49、員工，他們都是樂(lè)園的清潔員。每一片紙屑、每一點(diǎn)垃圾他們都會(huì)自覺(jué)的從地上拾起來(lái)，在樂(lè)園里，任何時(shí)刻游人都可以享受到最清潔優(yōu)雅舒適的環(huán)境。除此之外，清潔員當(dāng)然是主要功臣，純白的襯衫和長(zhǎng)褲是他們保證清潔的標(biāo)記，我們決不容許任何一點(diǎn)垃圾、一片紙屑在地上與游客見(jiàn)面的。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧

50、舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 五、執(zhí)行的4s模式樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 1、一心專(zhuān)注于改進(jìn)服務(wù)（service）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝

51、機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) “讓每位游客享受到貴賓級(jí)的服務(wù)”是樂(lè)滿地義務(wù)，也是我們的光榮。我們?yōu)榱诉M(jìn)一步提升品牌價(jià)值，擴(kuò)大品牌影響，一直在努力追求卓越的服務(wù)，并不斷吹毛求疵挑自己的毛病，例如提供免費(fèi)的醫(yī)護(hù)人員、輪椅、寄物柜、殘障專(zhuān)用廁所、兒童廁所、兒童公用電話、兒童尿布更換間、郵寄服務(wù)、遺失物協(xié)尋、迷童協(xié)尋等等，以不斷改善質(zhì)量，

52、增強(qiáng)主題樂(lè)園滿足客人要求的能力。依據(jù)iso9001質(zhì)量管理體系的要求，企業(yè)組織不斷對(duì)質(zhì)量管理體系樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 各過(guò)程實(shí)施持繼改進(jìn)，見(jiàn)下表：樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加

53、此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán)為了持繼改進(jìn)，我們定制了相關(guān)機(jī)制：如游客問(wèn)卷調(diào)查表、總經(jīng)理信箱、游客服務(wù)部、餐廳和各賣(mài)店的游客意見(jiàn)書(shū)等，讓員工、客人的建議或意見(jiàn)能及時(shí)反饋給高層管理者，對(duì)反饋意見(jiàn)進(jìn)行分類(lèi)處理，并根據(jù)所提出建議的可行性程度決定采納與否。在樂(lè)園里曾發(fā)生過(guò)這樣一件事：一位游客在美國(guó)西部區(qū)不慎撞到花圃旁樹(shù)立的路線

54、指示牌而摔倒，于是他向游客服務(wù)部主管建議把路線指示牌移到花圃中央，這樣就可以避免游客不慎而發(fā)生意外事故。從安全的角度出發(fā)，我們很快便根據(jù)這位客人的建議把指示牌移入花圃中，減少了園區(qū)內(nèi)的安全隱患。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 2、為游客的

55、快樂(lè)提供多樣化的精品（selection）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 精品才能使吸引力永駐，精品包括從設(shè)計(jì)到建造都要精益求精，經(jīng)營(yíng)管理更要一絲不茍，從外部到內(nèi)部，都講究精益求精。樂(lè)滿地有一個(gè)很突出的特點(diǎn)就是只出售歡樂(lè)的產(chǎn)品，在引進(jìn)的項(xiàng)

56、目中，全部環(huán)繞著歡樂(lè)的主旨，殘忍、惡心的項(xiàng)目我們不做，不能帶來(lái)歡樂(lè)的錢(qián)我們不賺。制造歡樂(lè)是主題樂(lè)園的根本特點(diǎn)，也是主題樂(lè)園最大的賣(mài)點(diǎn)，人們?cè)跉g樂(lè)中求得益智健身、放松身心。“以人為本，營(yíng)銷(xiāo)歡樂(lè)，給大眾歡樂(lè)，求自己發(fā)展”，樂(lè)滿地主題樂(lè)園永遠(yuǎn)為游客的快樂(lè)提供多樣化的精品。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班

57、輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 3、堅(jiān)持不懈地對(duì)節(jié)約（savings）斤斤計(jì)較樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 樂(lè)滿地是一個(gè)大企業(yè)，從投資規(guī)模、建成狀況、公司的組織架構(gòu)等方面都可以看出，但公司一直在提倡節(jié)儉，嚴(yán)格

58、要求員工厲行節(jié)約的原則。以清潔用品為例，2002年度，清潔用品的支出占整個(gè)樂(lè)園營(yíng)業(yè)收入的千分之五，一年支出的費(fèi)用達(dá)三十多萬(wàn)元。為了有效控制浪費(fèi)現(xiàn)象，有效支配現(xiàn)有資源，公司采取了從源頭控制方案，強(qiáng)行把清潔用品的支出率控制在營(yíng)業(yè)收入的千分之三，然后由部門(mén)合理配置資源，用“以舊換新”、“加強(qiáng)觀念”、“配比合適”等方法把清潔用品調(diào)配到最合適的程度，這為公司節(jié)約下不少的資金。樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩查癸敢威凋啥悄平芯幅甄飲驟華啦瑯權(quán) 4、滿意（satisfaction）樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念樂(lè)滿地游樂(lè)園經(jīng)營(yíng)新理念 劉育政 總經(jīng)理本人非常榮幸被邀請(qǐng)參加此次由中國(guó)游藝機(jī)游樂(lè)園協(xié)會(huì)召開(kāi)的理事大會(huì)，今天在座的各位都是旅游界的前輩，無(wú)論在管理方面還是營(yíng)銷(xiāo)方面都是杰出的代表，是旅游界后生學(xué)習(xí)的榜樣。在這里，我想向同業(yè)前輩匯報(bào)一下我在桂林樂(lè)滿顛戴貿(mào)鉚納帖誕九過(guò)傾擇更漸緝棄糯自粹唱耳鵝開(kāi)頒女汽救癌粱廉粕悠普酉滓班輯休努盧舟茂刨乾膚訛壺佩