郵政代辦電信專業(yè)發(fā)展指導意見

1、郵政代辦電信專業(yè)發(fā)展指導意見 一、指導思想年全市代辦電信專業(yè)發(fā)展要以科學發(fā)展觀為指導，以能力建設促服務，進一步完善“郵政繳費一站通”功能，提升品牌形象。突出代收費業(yè)務規(guī)模化發(fā)展，進一步深化與各合作單位的深層次合作，強化資金安全管理，促進代辦電信業(yè)務又好又快發(fā)展，確保全市代辦電信專業(yè)各項指標圓滿完成。二、經(jīng)營目標全市實現(xiàn)代辦電信專業(yè)收入計劃450萬元，其中：（一）代收費：完成代收費80000萬元，實現(xiàn)收入350萬元；（二）代放號：完成代放號6萬戶，實現(xiàn)收入100萬元。三、經(jīng)營舉措（一）加強網(wǎng)點建設規(guī)范管理，進一步樹立繳費通品牌。1、嚴格網(wǎng)點建設的審批管理。新建網(wǎng)點嚴格按照標準形象進行建設，已建設

2、網(wǎng)點要按標準逐步整頓規(guī)范。 2、進一步完善代辦渠道體系。各級單位要根據(jù)城市格局變化特點，及時對社區(qū)網(wǎng)點布局進行優(yōu)化，不斷擴張社區(qū)網(wǎng)點服務范圍；鄉(xiāng)鎮(zhèn)自營網(wǎng)點要全面開辦代收費業(yè)務；加快拓展縣級鄉(xiāng)村代辦渠道，將代辦業(yè)務疊加到“三農”服務站中；結合報刊亭建設，在報刊零售亭疊加代辦業(yè)務。（二）加快項目開發(fā)，完善品牌功能。1、進一步深化與電信運營商的深層次合作。深化與電信運營商的深層次合作，做大做強與三大通信運營商的業(yè)務代理關系。一是繼續(xù)穩(wěn)定與移動公司的“兄弟杯”合作，確保全年競賽任務的全面完成，并在此基礎上爭取移動公司進一步的支持，加快對現(xiàn)有優(yōu)質社區(qū)網(wǎng)點的升級改造工作，建設移動專營廳與合作營業(yè)廳，確保各

3、縣市局達到2-3個，解決業(yè)務發(fā)展政策瓶頸問題。同時加強對自有專營廳的管理，切實發(fā)揮專營廳的營銷管理與支撐作用，市局要確保進入移動公司1000戶俱樂部，各縣市局要確保進入當?shù)匾苿庸靖傎惙纸M第一組，同時要加強專營廳與移動的業(yè)務協(xié)調與培訓，及時掌握合作單位動向，獲取最優(yōu)政策支持，最大限度發(fā)揮專營廳營銷作用，推動放號業(yè)務快速發(fā)展，確保代放號100萬元收入計劃全面完成；二是要深化和聯(lián)通、電信的合作，豐富業(yè)務代理品種類型，實現(xiàn)全功能代理。2、拓展其他代收費業(yè)務的合作空間，做大代收費規(guī)模。一是市縣聯(lián)動，全力跟進全市農電批量代扣項目，積極配合大客戶部門在年一季度完成臨湘市局的試點工作，同時確保年實現(xiàn)23個左

4、右縣局農電代收,全年實現(xiàn)代收費增長約8000萬元；二是各縣市局要根據(jù)市局已成功代收的模式，加快本區(qū)域內未開發(fā)項目的開發(fā)速度，確保年各單位新增一個代收項目，每個項目本年度創(chuàng)收在3-5萬元左右；三是繼續(xù)跟進天燃氣代收、國稅代開項目，爭取年實現(xiàn)市區(qū)的全面或試點代理，創(chuàng)收5萬元；四是在做好基礎代收業(yè)務的前提下，做好代收費項目的增值業(yè)務，如在代收有線電視基礎收費之上，可以大力發(fā)展有線電視的收費電視增值業(yè)務。（三）加快郵政業(yè)務疊加，增加創(chuàng)收渠道，穩(wěn)定代辦隊伍。在社區(qū)站逐步疊加如航空機票、ems、發(fā)行、賀卡等業(yè)務，不斷提升社區(qū)服務站收益，穩(wěn)定代辦隊伍。（四）加強專業(yè)整合營銷，擴張業(yè)務合作范圍。各級單位要積極

5、向合作單位推介郵政業(yè)務，如郵政賀卡、報刊、數(shù)據(jù)庫商函、思鄉(xiāng)月、機票、代發(fā)工資等業(yè)務，擴張業(yè)務合作范圍。四、經(jīng)營支撐（一）營銷政策支持到位，確保代辦隊伍積極性。各單位要將代辦網(wǎng)點視同自營網(wǎng)點對待，根據(jù)自身業(yè)務發(fā)展實際，制訂能充分調動代辦隊伍的營銷政策，并確保執(zhí)行到位；組織好社區(qū)業(yè)務發(fā)展競賽，對其業(yè)務發(fā)展、經(jīng)營規(guī)范及服務水平多加督導與管理，按月（或按季）召開一次社區(qū)代辦隊伍的專題會議，及時通報情況，交流經(jīng)驗，逐步提升社區(qū)代辦隊伍的忠誠度與歸屬感，穩(wěn)定代辦隊伍；分單位建立社區(qū)服務站短信平臺（確保各社區(qū)服務站必須有一個常用的移動號碼），及時發(fā)布新的業(yè)務政策及管理要求；同時各單位可針對自有專營廳制訂業(yè)務

6、發(fā)展激勵政策，充分調動和發(fā)揮專營廳營銷潛力，確保移動號源全部由專營廳對外輻射支撐，不斷提升專營廳在移動競賽中分組的檔次，增強創(chuàng)收能力。（二）技術支撐到位，確保網(wǎng)絡運行平穩(wěn)。各級技術部門人員要加強對社區(qū)網(wǎng)點的網(wǎng)絡、設備運行的維護支撐力度，同時要根據(jù)業(yè)務發(fā)展需要，不斷開發(fā)完善中間業(yè)務平臺功能。在現(xiàn)有平臺基礎上加快風險額度管理系統(tǒng)、電費批扣系統(tǒng)的開發(fā)，進一步提高系統(tǒng)運行效率。（三）隊伍建設到位，確保管理水平的提升。抓好專業(yè)主管領導、業(yè)務專管員隊伍的建設工作，通過集中培訓和前臺現(xiàn)場培訓等多種方式，打造有一支人員穩(wěn)定、業(yè)務熟練、懂得營銷技巧的專業(yè)隊伍。（四）安全管理到位，規(guī)避發(fā)展風險。各級單位要根據(jù)市局

7、出臺的業(yè)務流程、資金管理辦法，嚴格落實，加強對社區(qū)服務站的規(guī)范、安全管理，確保資金安全。(五)合作單位關系協(xié)調到位。各級單位主要領導要親自維護合作單位關系，利用各級人脈關系，確保代理收入結算費率穩(wěn)定或增長，同時確保代理收入結算及時，進一步優(yōu)化合作關系。五、經(jīng)營考核（一）全年目標獎勵：1.凡完成全年放號任務且足額列收，無欠費的單位，按3元/戶標準給予單位組織獎。2.新增項目貢獻獎：各單位新增一個代收項目，且年創(chuàng)收在10萬元以上，按每個項目5000元給予貢獻獎。3縣市局進入全省專業(yè)十強的，市局按省公司獎勵標準再次獎勵。4凡未完成全年放號任務的單位，按欠產部分每戶1元進行處罰。（二）階段性考核：見階段性考核文件及傳真。附表:年全市代辦電信主要業(yè)務量指標分解表單位放號（戶）代收費（萬元）代收費項目新增（個）重點關注項目計劃目標岳陽縣80001050040001農電、有線臨湘市7000950089001農電華容縣80001050035001農電、有線、自來水湘陰縣80001050052001農電、有線平江縣80001050014