教你怎樣做好行政管理工作

1、公司機構(gòu)業(yè)務(wù)：是服務(wù)各類公司、企業(yè)、事業(yè)單位、政府機關(guān)的融資、 結(jié)算等相關(guān)業(yè)務(wù)。個人銀行業(yè)務(wù)：是服務(wù)個人群體的理財、個人存貸款、按揭、信 用卡等業(yè)務(wù)。行政管理工作包括哪些內(nèi)容?怎樣做好一個行政管理人員？企業(yè)的行政管理工作內(nèi)容主要包括2大部分：內(nèi)勤、外聯(lián)；一、內(nèi)勤包括:1、制度的制定和執(zhí)行推動2、日常辦公事務(wù)管理 3、辦公物品管理4、文書資料管理5、檔案管理6、會議管理7、 涉外事務(wù)管理8、生活福利9、車輛10、安全衛(wèi)生二、外聯(lián)包括：1、辦公室內(nèi)部人際外聯(lián)2、企業(yè)外部公關(guān)外聯(lián) 企業(yè)要發(fā)展，要做大，必須有一個英明的決策層，制定高遠(yuǎn)的企 業(yè)發(fā)展方向和計戈l必須有一個堅實能干的團隊，堅決貫徹執(zhí)行 決策

2、層領(lǐng)導(dǎo)制定的各項企業(yè)發(fā)展計劃。企業(yè)在運作過程中如同一 個轉(zhuǎn)動的車輪，所有零部件必須嚴(yán)密結(jié)合，充分發(fā)揮本身的作用， 才能跑的快，跑的穩(wěn)；才不會在跑動的過程中散架。而行政管理 工作就好比潤滑油，適量的潤滑可以使車輪跑的更輕、更穩(wěn)、更 快。一、企業(yè)行政管理的概念和意義企業(yè)行政管理廣義上包括行政事務(wù)管理、辦公事務(wù)管理、 人力，資源管理、財產(chǎn)會計管理四個方面；狹義上指以行政部 為主，負(fù)責(zé)行政事務(wù)和辦公事務(wù)。具體包括相關(guān)制度的制定和 執(zhí)行推動、日常辦公事務(wù)管理、辦公物品管理、文書資料管理、 會議管理、涉外事務(wù)管理，還涉及到出差、財產(chǎn)設(shè)備、生活福 利、車輛、安全衛(wèi)生等。所有工作的最終目標(biāo)是通過各種規(guī)章 制度

3、和人為努力使部門之間或者關(guān)系企業(yè)之間形成密切配合的 關(guān)系，使整個公司在運作過程中成為一個高速并且穩(wěn)定運轉(zhuǎn)的 整體；用合理的成本換來員工最高的工作積極性，以提高工作 效率完成公司目標(biāo)發(fā)展任務(wù)。二、對做好企業(yè)行政管理的幾點認(rèn)識1、明確崗位職責(zé)：日常辦公事務(wù)管理包括日常事務(wù)的計劃安排、 組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)以及獎勵懲罰等方面 的管理工作；辦公物品管理包括辦公物品的發(fā)放、使用、保管及 采購以及相應(yīng)制度的制定；文書資料管理包括印信管理、公文管 理、檔案管理、書刊管理；會議管理包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、 會后工作；其他事務(wù)視各公司具體情況而定。2、加強溝通：溝通包括縱向溝通和橫向溝通?？v向

4、溝通分為及 上級溝通和及下級部門溝通。及上級溝通主要是要充分領(lǐng)悟上級 領(lǐng)導(dǎo)的意思，把握住方向，同時將自己和下級部門的觀點很好的 傳達(dá)給上級，這需要行政人員有觀察分析能力和表達(dá)能力。及下 級溝通主要是執(zhí)行上級的決定以及收集整理下級部門各項信息， 這就需要較強的應(yīng)變能力和組織能力。橫向溝通包括公司內(nèi)部相 關(guān)職能部，及關(guān)系企業(yè)窗口部門和外界媒體政府機關(guān)等等。在傳 達(dá)精神及布置工作任務(wù)及協(xié)調(diào)各部門工作時，務(wù)必真誠、謙虛。 及外界溝通需要強的適應(yīng)能力和自我控制能力。3、注重信息的收集和整理：并即時提供給管理者。信息包括企業(yè)外部信息和內(nèi)部信息。外部信息具體包括：國家政治、法律、 經(jīng)濟、政策規(guī)定；社會習(xí)慣、

5、風(fēng)俗、時尚變化；市場需求、消費 結(jié)構(gòu)、消費層次的變化；競爭企業(yè)信息；科學(xué)技術(shù)發(fā)展信息；突 發(fā)事件等。內(nèi)部信息具體包括財務(wù)狀況；生產(chǎn)狀況；產(chǎn)銷狀況； 采購、庫存信息；設(shè)備的使用和管理；人才資源等。作為一名行 政管理人員最重要的是要及時了解企業(yè)內(nèi)部情況發(fā)展變化和國 家政府機關(guān)相關(guān)政策和法律規(guī)定的變化。4、培育傳播企業(yè)文化：在企業(yè)中，僅僅用薪金留人是不夠的， 還要用企業(yè)文化去吸引、感化人。也就是我們通常所說的人文管 理。企業(yè)文化的建設(shè)包括四個方面，需要全體員工的參及。（1）組織結(jié)構(gòu)清晰，戰(zhàn)略導(dǎo)向明確。分工明確，這是企業(yè)發(fā)展 的基礎(chǔ)。企業(yè)不僅應(yīng)該有近期目標(biāo)，更要有遠(yuǎn)期規(guī)劃。行政管理 人員應(yīng)該協(xié)助企業(yè)管

6、理者制定一個好的組織結(jié)構(gòu)，并制定近、遠(yuǎn) 期戰(zhàn)略目標(biāo)。從而形成一個完善的團結(jié)的團隊。（2）建立完善的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，形成公平、競爭的平臺。這個 平臺上充滿競爭、激勵、開放、交流的特征，管理者不完全控制 員工做事情的方式，而去衡量做事情的結(jié)果。任何人員能上能下。（3）注重企業(yè)形象建設(shè)。包括物質(zhì)形象和精神形象。物質(zhì)形象 包括司容、司貌、技術(shù)裝備、產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施等。精神形象包括 員工精神面貌、企業(yè)風(fēng)格、人文環(huán)境等。讓工作“生活化”。（4）重視人才，用企業(yè)的發(fā)展凝聚人，用榜樣激勵人，用員工 成才教育人。企業(yè)在給員工發(fā)展空間的同時，注重提供給員工在 再學(xué)習(xí)機會。可以開展相應(yīng)的活動讓員工進行職業(yè)生涯設(shè)計，讓

7、每個員工都能對未來都充滿信心，對公司有認(rèn)同感和歸屬感。5、踏踏實實地去執(zhí)行：完善成熟的制度有了，即定目標(biāo)有了,關(guān)鍵就是要做好。要做好執(zhí)行需要注意：（1）什么事情該做, 該怎么做。(2)(3)(4)如何更好更快完成該做的事情。清除所有障礙。形成企業(yè)執(zhí)行的制度和文化，讓執(zhí)行影響到每個員工。怎樣打造好企業(yè)文化打造企業(yè)文化，就好像在荒漠中營造一片綠洲，首先要固沙, 培植土壤，涵養(yǎng)水源，然后再種植作物。進行企業(yè)文化建設(shè)首先 要打造一個企業(yè)管理平臺，然后在企業(yè)管理過程中培養(yǎng)共同的愿 4/7景和行為習(xí)慣，營造一個良好的企業(yè)環(huán)境。沒有健康的管理平臺, 水土流失嚴(yán)重，既培養(yǎng)不出真正的共同愿，也培養(yǎng)不出共同的健

8、康的企業(yè)習(xí)慣，也不可能擁有真和諧的企業(yè)環(huán)境，甚至連人才都 留不住，更不可能具備可持續(xù)的核心競爭力。首先，做好企業(yè)文化要打造穩(wěn)健的管理平臺企業(yè)的制度（特別是人力資源政策）和實際操作方法是企業(yè) 理念的直接反映，員工能從中體味出企業(yè)是什么樣的企業(yè)，文化 是什么樣的文化。究竟是一個紀(jì)律嚴(yán)明、管理到位的企業(yè)，還是 亂做一團、稀里糊涂的企業(yè)？是一個員工訓(xùn)練有素、欣欣向榮、 精益求精的企業(yè)，還是員工一盤散沙、死氣沉沉、隨隨便便的企 業(yè)？是公平、公正、和諧的企業(yè)，還是勾心斗角、矛盾重重的企 業(yè)？是一個人盡其才、物盡其用、賞罰分明的企業(yè)，還是壓抑郁 悶、損耗嚴(yán)重、是非不分的企業(yè)看企業(yè)具有什么樣的企業(yè)文 化，是看

9、它是怎么干部管理，員工怎樣做事的，這些是根本不需 要聽誰說就自己能感受到的，也是企業(yè)根本沒有辦法掩飾的。所以做企業(yè)文化要從改進企業(yè)管理著手，通過規(guī)范管理、強 化執(zhí)行切入企業(yè)文化建設(shè)，以先進的企業(yè)理念為指導(dǎo)，全心全意 地致力于建立一個優(yōu)秀的、健康的、全方位的管理平臺，這才是 企業(yè)文化的根本和百年大計。其次，做好企業(yè)文化要塑造正確的觀念習(xí)慣員工的心態(tài)是企業(yè)文化的反映，最終體現(xiàn)在行為方式上。企 業(yè)文化始于觀念習(xí)慣，終于觀念習(xí)慣，企業(yè)文化建設(shè)既是改造人 和塑造人的過程，也是企業(yè)文化建設(shè)的結(jié)果。企業(yè)文化以紀(jì)律制 度約束員工的行為始，使員工養(yǎng)成習(xí)慣，認(rèn)同觀念，最終達(dá)到自 我管理。觀念習(xí)慣是無動機行為，具有

10、相當(dāng)強大的穩(wěn)定性，員工 一旦形成良好的行為觀念習(xí)慣必將成為企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)。人是有很強適應(yīng)能力的，進入什么樣的企業(yè)其思想和行為就 會受到影響而變化以適應(yīng)企業(yè)的環(huán)境。員工的價值觀在是實際工 作過程中形成的，影響因素大致有以下幾類：其他員工是怎樣 認(rèn)為的？如果我不一樣別人會怎樣看自己？這樣做對自己有 沒有好處、壞處？遠(yuǎn)期的、近期的各意味著什么？我這樣想和 做結(jié)果是什么：得到認(rèn)同、得到獎勵、無所謂、受到懲罰？只有 科學(xué)的管理才能出健康的文化，只有管理及時到位、賞罰分明才 會使員工養(yǎng)成良好的觀念習(xí)慣。企業(yè)要以考核、薪酬、培訓(xùn)再加 上人員的補充和淘汰周而復(fù)始地強化企業(yè)價值價值觀，讓員工形 成正確的觀念

11、習(xí)慣。再次，做好企業(yè)文化要培養(yǎng)共同的理念愿景企業(yè)員工有共同理念、愿景，是企業(yè)文化是否成熟的重要標(biāo) 志。員工對企業(yè)理念的認(rèn)同程度，決定企業(yè)向心力、凝聚力的強 弱，影響著企業(yè)員工主觀能動性的發(fā)揮。企業(yè)要通過加快反應(yīng)， 加強執(zhí)行，優(yōu)化管理，建立一個是公平、公正和高效的管理機制, 讓員工有敬畏感、安全感、參及成就感，增強員工對公司的信心; 通過高層次加強學(xué)習(xí)推動公司學(xué)習(xí)，改善企業(yè)風(fēng)氣，出臺合理化 建議及創(chuàng)新管理，通過常態(tài)化的引導(dǎo)和激勵讓員工施展才能，建 立利益共同體，增加企業(yè)認(rèn)同；以實際事例剖析企業(yè)理念，褒揚 先進、鞭撻落后，通過大張旗鼓的形式多樣的宣傳活動使企業(yè)理 念愿景為更多的員工認(rèn)知。最后，做好

12、企業(yè)文化要營造和諧的企業(yè)環(huán)境“娛樂活動”和“親情活動”在企業(yè)文化建設(shè)過程具有重要 的潤滑和滋養(yǎng)作用。通過職能部門向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，通過文體活動、 親情活動和通暢的矛盾處理機制減緩企業(yè)規(guī)范化過程中的緊張 氣氛，在制度化的基礎(chǔ)上進行人性管理，真誠實意地創(chuàng)造一個公 平的、公正的、真和諧的企業(yè)環(huán)境。5 / 7員工福利包括哪些我國的福利包括社會福利和員工福利兩個部分，社會福利是指國 家為所有社會成員提高物質(zhì)、文化生活采取一系列必要措施。員 工福利是指企業(yè)為本單位的員工為解決共同的消費需要而采取 的必要保障。根據(jù)提供的服務(wù)不同，企業(yè)對員工福利有以下幾部 分組成：1、工作日內(nèi)的休息：包括中午餐的休息、午睡等。2

13、、每周休假：根據(jù)中華人民共和國勞動法的規(guī)定， 企業(yè)應(yīng)執(zhí)行每周工作40個小時的工時制度，企業(yè)不得任意延長 工作時間，如確實由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)及員工協(xié)商后可以延 長工作時間，一般不得超過1個小時，最長延長工作時間每日不 得超過3小時，每月不得超過36小時。安排勞動延長工作時間 的，支付不低于工資的150%的工資報酬。休息日安排勞動者工 作又不能安排補休的，支付不低于工資200%的工資報酬。法定 節(jié)假日安排勞動者工作的，支付不低于工資的300%的工資報酬。3、年休假：國家實行帶薪休假制度，員工連續(xù)工作一年以 上可享受帶薪年假。4、探親假：根據(jù)1981年制定的關(guān)于員工探親的規(guī)定 規(guī)定在企業(yè)工作滿一年的固定員工及父母或配偶不在一起，又不 能用公假團聚的，每年可享受一次探親假。未婚員工探父母假 為一年一次20天，而因工作需要兩年探一次，可合并使用延長 至45天。已婚員工探配偶一年一次30天，此外，還規(guī)定已婚在 一起的員工 可四年享受一次探望父母的假期，假期為20天，在 法定節(jié)假日期間探親的，時間不足上述規(guī)定的可以補齊，探親期 間工資照發(fā)，交通費可全部報銷或按照探親假性質(zhì)部分報銷。5、法律規(guī)定的節(jié)假日：員工的節(jié)假日包括元旦、春節(jié)、五 一勞動節(jié)、國慶節(jié)、婦女節(jié)