物流有限公司配送中心勞模班組先進(jìn)事跡材料

1、上海物流有限公司百事/新橋配送中心上海市模范集體事跡材料百事/新橋配送中心是上海物流有限公司為國(guó)際品牌企業(yè)百事（中國(guó)）食品有限公司擴(kuò)展上海市區(qū)配送業(yè)務(wù)，經(jīng)整合社會(huì)資源而擴(kuò)建的現(xiàn)代物流基地, 倉(cāng)庫(kù)面積16000平方米，現(xiàn)有員工24名，全年無休，全天24小時(shí)從事百事食品的存儲(chǔ)吞吐、運(yùn)輸配送、流通加工等第三方物流業(yè)務(wù)。該中心全體員工堅(jiān)持以“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”為核心理念，發(fā)揚(yáng)“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，依托wms倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和mis管理信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，“位、全天候、全過程”地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的城市配送服務(wù)，積極開展“迎世博”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)和“苦練內(nèi)功、創(chuàng)新創(chuàng)效”立功競(jìng)賽，耐心、細(xì)心、熱心地

2、對(duì)待客戶，做到文明誠(chéng)信服務(wù)，讓客戶感到一種親切感，主動(dòng)征求客戶意見，百事項(xiàng)目客戶滿意度始終保持在99.5%以上，提高了百事公司對(duì)物流的信賴度。同時(shí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，創(chuàng)新計(jì)件工資分配模式，集體承包配送運(yùn)作和延伸服務(wù)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，完善供應(yīng)鏈流程，進(jìn)一步提升了物流運(yùn)作水平，并先后開拓引進(jìn)多家知名企業(yè)，使經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)迅速增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入1975萬元，年遞增21%。百事/新橋配送中心及其前身百事班組連續(xù)多年被上級(jí)公司評(píng)為文明班組，榮獲20072008年度百聯(lián)集團(tuán)先進(jìn)集體稱號(hào)。完善流程強(qiáng)業(yè)務(wù)，睿智實(shí)干顯成效百事/新橋配送中心員工堅(jiān)持“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念，依托wms倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)和mis

3、管理信息化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)平臺(tái)，在原有的內(nèi)外部單證管理流程基礎(chǔ)上，增加配送運(yùn)輸單證及百事各家門店簽收單證的運(yùn)轉(zhuǎn)流程，派專人統(tǒng)計(jì)、匯總，進(jìn)一步完善了配送服務(wù)供應(yīng)鏈流程。員工們數(shù)年如一日，頂寒冒暑，不分晝夜地為客戶提供“三全”物流服務(wù)，春節(jié)、國(guó)慶黃金長(zhǎng)假旺銷期間更是不辭辛勞，加班加點(diǎn)奮戰(zhàn)，日進(jìn)倉(cāng)量最高可達(dá)3.2萬箱，出倉(cāng)量最高可達(dá)3.9萬箱，為平時(shí)的2倍。百事項(xiàng)目配送范圍覆蓋全市1157家超市、賣場(chǎng)和門店，其中隸屬百聯(lián)集團(tuán)的就達(dá)370家。同時(shí)，還向“華聯(lián)配送”、“快客”、“羅森”、“伍緣”等10家知名連鎖店的總倉(cāng)配送發(fā)貨，為成就百聯(lián)事業(yè)作出了顯著成績(jī)。 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，團(tuán)隊(duì)和諧聚人心 百事/新橋配送中心積

4、極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每月定期的班組學(xué)習(xí)制度，同時(shí)張貼各類海報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)，組織員工利用空閑時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，開展崗位技能培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工積極參加公司組織的鏟車作業(yè)和商品點(diǎn)數(shù)復(fù)核等各項(xiàng)技能比賽，提高了員工的技能素質(zhì)。該中心還以強(qiáng)化管理為目標(biāo)，以控制成本為手段，積極創(chuàng)建文明班組，全員參與討論制定創(chuàng)建規(guī)劃，落實(shí)班前會(huì)、民管會(huì)、工班交接、設(shè)備管理、安全管理等制度，發(fā)動(dòng)員工積極開展創(chuàng)新創(chuàng)效立功競(jìng)賽活動(dòng)。該中心還堅(jiān)持“以人為本”，定期召開民主管理會(huì)，聽取員工提出的意見和建議，協(xié)商討論涉及員工切身利益的重大事項(xiàng)，以貼近群眾，凝聚人心。與此同時(shí)，班組長(zhǎng)還在平時(shí)處處關(guān)心班組成員的學(xué)習(xí)、工作和生活，營(yíng)造團(tuán)

5、結(jié)和諧的班組氛圍，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，激發(fā)了員工們的工作積極性，該中心及其前身百事班組連續(xù)多年被上級(jí)公司評(píng)為文明班組。擦亮窗口迎世博，提升服務(wù)樹品牌百事/新橋配送中心員工積極投身“迎世博”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，對(duì)外發(fā)放世博宣傳冊(cè)進(jìn)行義務(wù)宣傳，對(duì)內(nèi)張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)和海報(bào)，使世博元素進(jìn)班組，入視野，亮窗口，并組織員工觀看世博錄像，參加世博專題講座和知識(shí)競(jìng)賽；每位員工在上崗時(shí)統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡，耐心、細(xì)心、熱心對(duì)待客戶，使用禮貌用語(yǔ)，做到文明服務(wù)，使客戶感到一種親切感。同時(shí)，積極實(shí)施上級(jí)公司提出的強(qiáng)庫(kù)戰(zhàn)略，組織員工苦練內(nèi)功，提高技能，發(fā)動(dòng)員工集思廣益，用一句話提煉崗位服務(wù)承諾，上墻公布，接受客戶監(jiān)督，嚴(yán)格按照is

6、o9001認(rèn)證要求，抓好質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)，努力提高服務(wù)水平，百事項(xiàng)目客戶滿意度始終保持在99.5%以上，提升了物流的品牌形象。整治環(huán)境換新貌，創(chuàng)新管理獲“雙贏”該中心參照美國(guó)食品安全統(tǒng)一的aib標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物流硬件設(shè)施進(jìn)行了多項(xiàng)改造修繕，并將“5s”管理法運(yùn)用于現(xiàn)場(chǎng)管理中，大力整治現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，使庫(kù)容庫(kù)貌煥然一新，2008、2009年度，連續(xù)兩次順利通過了百事公司亞太區(qū)總部的aib專項(xiàng)檢查。在此基礎(chǔ)上，加大現(xiàn)場(chǎng)管理力度，倡導(dǎo)安全生產(chǎn)、規(guī)范操作，以sop（標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序）和kpi（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）為考核依據(jù)，將考評(píng)結(jié)果與員工的工資收入掛鉤，明顯減少了貨物差異和缺失，2009年百事項(xiàng)目貨物差錯(cuò)率僅為0.001%，當(dāng)年度百事公司兩次外審盤點(diǎn)結(jié)果，皆以該中心的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)，凸顯了客戶對(duì)公司的高度信賴。為使企業(yè)薪酬與市場(chǎng)接軌，體現(xiàn)多勞多得的分配原則，完善激勵(lì)機(jī)制，該中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，銳意改革，創(chuàng)新分配模式，率先試行計(jì)件工資制, 集體承包配送運(yùn)作和延伸服務(wù)。經(jīng)過大半年的試點(diǎn)，顯著提升了員工的工作積極性和責(zé)任感，工作效率提高18.8%，企業(yè)月均節(jié)省人工成本1.5萬元，員工月平均工資增長(zhǎng)近200元，達(dá)到了企業(yè)降成本，員工得實(shí)惠的“雙贏”目的。百事/新橋配送中心在