公司員工行為規(guī)范

1、青，取之于藍而青于藍；冰，水為之而寒于水公司員工行為規(guī)范 篇一：公司員工日常行為規(guī)范 公司員工日常行為規(guī)范 總 則 為規(guī)范員工行為，維護企業(yè)形象，推廣海翔銘特色的企業(yè)文化，特制定本規(guī)范。 第一章 道德規(guī)范 1.社會公德 樹立正確人生觀、價值觀、世界觀；熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)；有紀律，愛勞動、勇于進取，樂于奉獻。遵紀守法，自覺維護公共秩序；見義勇為，抵止不良行為，敢于同壞人壞事作斗爭。待人誠實和氣，講文明，講禮貌。倡導團結(jié)友愛之風，樂于助人，尊老愛幼，家庭和睦，團結(jié)工友。養(yǎng)成良好習慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會的事。美化環(huán)境，愛護公共設(shè)施，維護公共衛(wèi)生，養(yǎng)成不亂扔果皮紙屑、煙頭，不隨地吐痰

2、的良好習慣。 2.職業(yè)道德 熱愛工作，盡忠盡職。具有與企業(yè)榮辱與共、命運相關(guān)的情感，具有集體榮譽感、主人翁責任感，樹立正確的苦樂觀。 尊重客戶，文明服務。 遵照“質(zhì)量第一，客戶滿意”的質(zhì)量方針；以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，不斷提高客戶滿意度。 遵章守紀，廉潔奉公。 克已奉公，不循私情，不以職權(quán)和工作之便牟取私利，正確行使職權(quán)；養(yǎng)成良好的遵章守紀的習慣；堅持原則，敢于同違章違紀行為作斗爭。 要自覺培養(yǎng)節(jié)約意識，樹立勤儉節(jié)約的觀念；發(fā)揚奮發(fā)向上的精神，不斷學習新的文化科學知識和管理經(jīng)驗，刻苦鉆研業(yè)務，充分發(fā)揮自已的創(chuàng)造性，熟練掌握勞動技能，杜絕、減少失誤和差錯，提高工作效率。 員工共同職業(yè)道德規(guī)范： 愛崗

3、敬業(yè) 忠于職守 鉆研業(yè)務 提高技能 精工細作 確保質(zhì)量 勤奮創(chuàng)新 團結(jié)協(xié)作 遵章守紀 安全生產(chǎn) 艱苦奮斗 勤儉節(jié)約 第二章 儀容儀表與著裝規(guī)范 1.儀容儀表： a.頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長于肩部應束發(fā)；男士鬢角不宜長耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口。 b.指甲應經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。 2.個人衛(wèi)生方面： 五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲 五不：不在公眾場合掏耳朵、不剔牙、不抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔 三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮

4、口 二注意：不吃異味食品、不打噴嚏、不咳嗽 3.著裝規(guī)范： a.員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。上班時間，一律穿統(tǒng)一工衣，精神飽滿，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領(lǐng)和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。 男士不穿短褲；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿薄、露、透服裝。 b.鞋面應保持清潔，不穿帶釘子的鞋，不穿使腳部過于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋為宜；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子。 4. 舉止規(guī)范 a.舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。儀表端莊大方，不卑

5、不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。 b.接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。 c.上崗時坐姿要端正。當坐著與對方談話時，座位最多不要多超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對面部，并不時對對方談話加以表情。 d.在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側(cè)。 e.與對方迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應主動讓路；上下樓梯，遵循右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)

6、的中間位臵；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應先說“對不起”，然后通過。 f.不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插話。 g.給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手 應對著客人右手。 h.遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺上或遞到對方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。 i.同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適

7、當，時間不宜過長。 j.與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話，一面看表；說話時注意時間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備別人，不露厭煩神色。 k.上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。 l.不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。 m.不得在公共場合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。 n.不得隨意翻閱和擺弄別人文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時應先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。 o.公司內(nèi)與同

8、事相遇相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領(lǐng)導相遇應停止行進行問候或點頭行禮。 p.出入別人辦公室，要先輕輕敲門，聽到應答后再進入，并回手輕輕關(guān)門；如對方正在講話或電話中，要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話，要把握機會，說“對不起，打擾一下”。 三、語言規(guī)范 員工語言規(guī)范的原則是：語音純正、用詞得當、語言溫和、語言規(guī)范，不說文明忌語，除特殊要求外，上班一律講普通話。 1.電話用語規(guī)范 a.電話鈴響后，應及時接聽，一般地說得超過三聲，拿起電話筒應先道“您好！” 電話應簡明扼要，不在電話中聊天；通話時聲音以保證對方聽清楚而不影響周圍人為宜。 b.若對方要求找人時，應說“請稍等”；如果要找的人不在時，

9、應說“對不起，他現(xiàn)在不在，我可以幫您什么”；對方如果說“不用了，我一會兒再打給他”，應說“好的，再見！” c.對方查詢工作，如果知情不涉及保密，可以如實告訴對方。如果不知情或涉及到保密，應說“對不起，此事我不太清楚?！?d.對方撥錯電話時，應說“對不起，您撥錯電話號碼了，請您查準后再撥”。 往外打電話，對方接聽時，應先說“您好！”請對方叫人時，應說“麻煩您叫下*聽電話”，若沒有找到，應說“謝謝您”。 e.若請對方幫忙，應說“您可以記錄一下嗎？謝謝”“您可以幫我查一下*嗎？謝謝?！?f.在用電話上傳下達時，應注意語言流暢，簡明準確，對上級或有關(guān)部門的電話通知，應自報單位、姓名后，說“請講”、“請

10、稍等，我記錄一下”，“請放心，我一定通知到”。假如沒有聽清楚，應說“麻煩您再重復一遍”。通話結(jié)束時，對方若是上級機關(guān)的領(lǐng)導或者是職高、年長者，要等對方掛斷后，再放電話。 g.在下達通知時，應先問對方的單位、姓名、職務等，然后說“請您記錄（再講述通知內(nèi)容）”、“請您復述一遍好嗎”、“謝謝”“再見”等。 h撥錯電話時，應說“對不起，我撥錯電話號碼了”。 i掛斷電話時應說“再見”。 2.接待用語規(guī)范 a.迎客時應說“見到您很高興，歡迎您來訪”。 b.引客人上車、用餐、用茶等，應說“請！” c.造成客人不便時，應說“對不起”、“不好意思”。 篇二：員工日常行為規(guī)范 員工日常行為規(guī)范 一、目的 為規(guī)范員

11、工日常行為，不斷提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，并通過每個員工的規(guī)范行為樹立德龍軋輥良好的形象，特制定本行為規(guī)范。 二、適用范圍 本行為規(guī)范適用于德龍軋輥全體員工 三、規(guī)范內(nèi)容 公共秩序和公共環(huán)境規(guī)范 1、不遲到、不早退、不曠工、不中途溜號；有事請假，并嚴格請銷假手續(xù)。 2、嚴禁上班期間串崗、睡崗、玩手機、吃零食，看與工作無關(guān)的報紙、雜志、小說，做與工作無關(guān)的活動。 3、禁止在會議場所、工作場所吸煙，吸煙者可至專門的吸煙處，保持清潔健康的工作環(huán)境。 4、除接待重要客人經(jīng)批準外，工作日班前、班中不飲酒。 5、提倡簡單、融洽、和諧的人際關(guān)系，員工之間互相尊重，緊密合作，不在辦公場所爭吵，不隨意翻看拿取他人的物

12、品。 6、提倡每天提前到達崗位，做好進入工作狀態(tài)的準備，下班離開前清理收拾好現(xiàn)場物品。 7、保持工作區(qū)域、設(shè)備整潔，現(xiàn)場物品、使用工具、材料、量具整齊擺放。 8、愛護公共財物，不故意損壞和浪費，保養(yǎng)并管理好各類設(shè)備和物品，借用的物品和現(xiàn)金應及時歸還和清賬。 9、參加各種會議，注意遵守會議紀律，手機調(diào)至震動狀態(tài)，不隨便出入會議場所或接聽電話。 進出廠門規(guī)范 10、上下班途中要遵守交通規(guī)則，騎摩托車要戴好安全頭盔，嚴禁酒后駕車。 11、進入廠區(qū)，做到兩人成行，三人成列，并靠右手邊行走。如果開車上下班，主動接受安保人員檢查、登記。 儀表、著裝規(guī)范 12、員工上崗時整齊著裝。即機關(guān)人員穿工服，一線員工

13、要穿工服、工鞋、頭戴安全帽。 13、生產(chǎn)作業(yè)、辦公區(qū)內(nèi)不穿短褲、背心，不穿拖鞋，女員工不穿裙子、低胸衫、吊帶裙(衫)以及露、透服裝。 辦公室行為規(guī)范 14、上班時不做與工作無關(guān)的私人事宜，工作時間盡量避免私人電話，不玩電腦游戲，不進行網(wǎng)絡聊天，不瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站。 15、提倡無紙化辦公，員工應充分利用公司建立的oa系統(tǒng)進行辦公或信息傳遞與溝通。 16、下班離開辦公室時，應關(guān)閉電燈、電腦、空調(diào)、電扇、飲水機等，關(guān)好門窗。 生產(chǎn)現(xiàn)場行為規(guī)范 17、進入生產(chǎn)車間與維修現(xiàn)場必須穿戴好勞動保護用品。工作中遵守勞動紀律，認真執(zhí)行安全相 關(guān)的規(guī)章制度和操作規(guī)程，增強事故預防和應急處理能力，避免任何可能給

14、自己和同事帶來危險和危害的行為。 18、工作場所不打赤腳，不袒胸露背。工作服應系好紐扣（包括袖口、領(lǐng)口、襟口）。 19、當班作業(yè)員工必須嚴格遵守本崗位的設(shè)備與工藝操作規(guī)程，嚴格控制技術(shù)工藝指標，精心操作。 20、各級管理人員在現(xiàn)場嚴禁手插衣兜、背手、雙手叉腰、抱于胸前，要自然站立，形態(tài)自然。 21、各級管理人員安排工作、與人交談要文明，不說粗話、臟話，不說不禮貌的口頭語。 22、各級員工必須服從上級的工作安排，按時完成任務，不無故拖延和拒絕上級安排的工作。 23、上級交辦的事情要迅速處理，遇突發(fā)事情盡快向上級匯報，并及時妥善處理，并及時匯報工作結(jié)果。 24、獨立工作或出差時，應做到領(lǐng)導在與不在

15、一個樣，模范遵守公司各項紀律，主動積極完成工作任務。 25、每一位員工都必須有高度的責任心和使命感，不許對待工作不積極，消極怠工，一味等、靠、抱怨，工作中推諉扯皮，找各種理由推脫或者觀望，逃避責任。 日常行為規(guī)范 26、對待客戶有禮有節(jié)，一視同仁，坦誠守信，有諾必踐。對外交往時，應本著禮貌平等，熱情周到的原則，展示公司良好的對外形象，不可有過激的言行。在對外接待中，不鋪張浪費，不以公款高標準宴請或娛樂。 27、實事求是是每一個員工的行為準則。凡事需以客觀事實為依據(jù)，真實反應實際情況。所有上報數(shù)據(jù)或資料根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)一取數(shù)，不作假、不捏造。 28、倡導跨部門的無邊界的協(xié)作，提倡有效溝通、快速行動。杜

16、絕工作中各自為戰(zhàn)，對部門間的協(xié)同采取消極或不合作的態(tài)度。 29、保守公司的商業(yè)機密是每一個員工的職業(yè)道德，員工對所掌握的有關(guān)公司的信息、資料和成果等嚴格保密，不得向其它任何公司或不相關(guān)的個人公開或透露。 30、各級干部要尊重公司賦予職權(quán)，不要利用職務之便做出任何有損公司利益的行為，給公司造成經(jīng)濟損失的公司保留追究經(jīng)濟和法律責任的權(quán)力； 四、罰則： 如違反上述規(guī)定，將給予通報批評并視情節(jié)嚴重程度給予20-200元經(jīng)濟處罰。 本規(guī)范檢查監(jiān)督由企管人事部、各部長、廠長、公司領(lǐng)導共同執(zhí)行。 篇三：企業(yè)員工行為規(guī)范 第一章 工作行為規(guī)范 一、團結(jié)合作 團結(jié)合作、與人為善。樹立全局意識，個人利益服從集體利

17、益，將個人努力融入集體奮斗中，將個人價值的實現(xiàn)融入公司的目標之中。 1、下級要尊重上級，服從管理，聽從指揮；上級要關(guān)心、愛護下級，提倡員工平等，營造團結(jié)合作、相互信賴的工作氣氛。 2、同事之間要相互理解、相互關(guān)心、相互尊重，和諧相處，團結(jié)互助，共同提高。 3、尊重他人，不背后議論他人，不打聽他人隱私，不誹謗詆毀他人。 4、不允許在工作崗位上以地緣、血緣、同學等組成派別，不許拉幫結(jié)派、搞小團體。 5、講話應禮貌、和氣，建立團結(jié)、和諧、誠信的人際關(guān)系。 6、真誠對待他人，對他人有意見應選擇合適的時機和場合當面提出，對已產(chǎn)生的矛盾,平和冷靜處理,避免影響工作。 7、積極參加公司組織的各項活動，不推諉

18、，不無故缺席。 8、按正常渠道反饋疑問或問題，不私下議論，不信謠傳謠。 二、敬業(yè)愛崗 努力做好本職工作，自覺自發(fā)，盡職盡責，精益求精，務求高標準、高質(zhì)量、高效率。 1、上班應提前15分鐘到達工作崗位，規(guī)劃一天的工作； 2、下班應推遲5分鐘離開工作崗位，清理物品，清潔環(huán)境，保持良好狀態(tài)。 3、上班應高效率地工作，不看與工作無關(guān)的書報、不上與工作無關(guān)的網(wǎng)站，不串崗聊天，不玩電腦游戲，不聽音樂播放器，不做任何與工作無關(guān)的事情。 4、領(lǐng)導交辦的事情要迅速辦理，并及時匯報處理結(jié)果，遇到突發(fā)事件或較大困難時應及時報告、請示領(lǐng)導，妥善處理。 5、對領(lǐng)導的決策和指示要堅決執(zhí)行。有保留意見的，可擇機反映，但在領(lǐng)

19、導改變決策之前，不能消極應付。 6、努力鉆研業(yè)務技術(shù)，不斷提升自身的業(yè)務技術(shù)水平，干一行，愛一行，專一行。 7、工作認真負責，不準在工作中發(fā)現(xiàn)問題隱瞞不報或歪曲事實。 8、上班時間要堅守工作崗位，有事外出按規(guī)定向領(lǐng)導請假，并辦理請假手續(xù)。 9、上下班次之間、上下道工序之間的工作必須認真交接，事事有著落。 10、每天工作要每天做完，而且要不斷改進、改善，每天工作有進步。 三、會議紀律 參加大小會議都要準時，執(zhí)行會議紀律，保證會議效率和會議質(zhì)量。 1、召集會議應提前通知，說明開會時間、地點、會議議題和結(jié)束時間，并確保通知到參加者。 2、按時參加會議，確定不能參加會議時，提前告知會議召集人。 3、事

20、先閱讀會議材料，做好開會準備，針對會議議題匯報工作或發(fā)表意見。 4、開會期間不開手機，除非主持人允許，但要調(diào)至震動狀態(tài)。 5、認真聽別人發(fā)言并作好記錄。 6、不隨意打斷他人的發(fā)言，得到主持人許可方可發(fā)言，發(fā)言要抓住重點，簡潔明了，條理清晰。 7、不看書報，不從事與會議無關(guān)的活動，不交頭接耳開小會，保持會場肅靜。 8、不在會場抽煙，不打瞌睡，不隨便出入會場或接聽電話，自覺維護會場秩序。 9、因故中途離會，需經(jīng)會議召集人批準。 第二章 日常行為規(guī)范 一、儀容儀表 個人的儀容儀表代表公司的形象。要注重儀容，講究儀表，日常穿戴打扮要做到莊重得體，穩(wěn)重大方。 1、上班必須按公司要求穿工作服，正確佩戴工作

21、卡。 2、著裝應符合公司規(guī)定，整潔、協(xié)調(diào)，扣子齊全，不漏扣錯扣，不敞胸露懷,不挽起褲腿，不穿拖鞋，佩帶飾物要得體。 3、工作服必須勤洗勤換，保持衣領(lǐng)、袖口整潔，無黑（汗）斑、油漬、污漬。 4、男員工不留長發(fā)，不理光頭,不染彩色頭發(fā)，無頭皮屑，嘴上不留胡須。 5、女員工修飾文雅，不濃裝艷抹，工作時間不當眾化妝。 6、保持面部干凈清潔，鼻毛不宜過長，保持眼角、鼻孔、耳孔的清潔、干凈、無異物。不留長指甲，不染彩色指甲。 二、言談舉止 個人的言談舉止代表公司形象。言談舉止應做到熱情、大方，有修養(yǎng)、有禮貌。 1、提倡使用普通話，講話要使用“您好”、“謝謝”、“不客氣”、“對不起”、“沒關(guān)系”、“不用謝”

22、、“再見”等文明用語。 3、講究語言文明，不準講粗話、臟話、忌語，不用“喂”、“咳”等不禮貌用語。 4、在辦公室內(nèi)講話要小聲，保持安靜的環(huán)境，不得在工作區(qū)域大聲喧嘩。 5、和他人交談要用謙虛態(tài)度傾聽，不要隨意打斷別人的話。 6、進入領(lǐng)導或客戶辦公室應先敲門，經(jīng)允許后方可進入，領(lǐng)導在談話、辦事時要稍等靜候，不得隨便打擾，遇有急事，要在征得同意后再插話。 7、不得隨意翻閱領(lǐng)導或客戶辦公室室內(nèi)物品。 8、排隊打卡，排隊就餐，相互禮讓，不準插隊、擁擠甚至起哄。 9、中午休息時間，不聚眾打牌、下棋或進行其他娛樂活動，以免打擾他人休息。 10、外出辦事要注重儀表、儀態(tài)，維護公司形象，應事先預約，做好準備，

23、以保證在有限的時間內(nèi)達到預期的目的。 三、遵章守紀 全體員工必須遵守國家法律和公司規(guī)章制度，嚴格要求，令行禁止。 1、不準參加任何非法團體及黑社會性質(zhì)的活動。 2、不準參與任何形式的賭博及其他違法活動。 3、不準打架或參與聚眾斗毆。 4、不準利用工作便利偷盜公司財物。 5、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，杜絕任何違章違紀行為。 四、勤儉節(jié)約 響應國家號召，厲行節(jié)約，反對浪費，崇尚節(jié)約型工作與生活方式。節(jié)?a href= target=_blank class=keylink加盟玫綰透髦植牧稀鍥貳杞讜夾蛻緇帷讜夾凸盡?/p 1、提倡雙面使用打字紙，控制印發(fā)文件、材料的數(shù)量。草稿紙要兩面用，廢的紙張應作

24、為草稿使用。 2、長時間離開辦公室或宿舍，應關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機、飲水機等耗能設(shè)備。 3、使用水龍頭后，應隨手關(guān)閉。 4、自助用餐飯菜要適量，不準浪費食物。 5、不得因私使用辦公設(shè)備，禁止擅自挪用公司的辦公用品。 6、愛護公共財物，愛護公司物品，正確使用各種辦公設(shè)施，不得損壞。 五、嚴守秘密 嚴格遵守公司保密制度，保守公司技術(shù)秘密和商業(yè)秘密。 1、不得在公共場所談論公司決議、決策以及其它與工作有關(guān)的信息。 2、不得對外泄露公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售情況，不打探、傳播公司未公開的信息。 3、不與家人、外人談論公司機密。 4、不隨處丟放公司文件、資料和其它機密性文件。 5、不得擅自復印、傳真、

25、電郵、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料、文件。 6、未經(jīng)許可不得翻閱他人的文件、資料。 7、機密性文件的銷毀要用碎紙機。 六、安全衛(wèi)生 遵守交通規(guī)則，遵守安全操作規(guī)程和安全生產(chǎn)守則，做到“三不傷害”。遵守社會公德，做好現(xiàn)場5s（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），保持工作區(qū)域整潔衛(wèi)生。 1、嚴格按照設(shè)備操作規(guī)程進行操作，不違章操作、不無證作業(yè)。 2、嚴禁擅自將自己的工作交給他人頂替，不準在工作現(xiàn)場嬉戲、打鬧。 3、上班必須按規(guī)定穿戴好勞動保護用品，女工進入生產(chǎn)現(xiàn)場必須將長發(fā)盤起。 4、不準酒后上班。 5、不準在禁煙區(qū)吸煙，吸煙要到指定的吸煙點。 6、不準隨意挪動、損壞消防設(shè)施，熟知工作區(qū)域消防栓的位置和使用方法

26、，愛護消防設(shè)施。 7、不準跨越危險區(qū)，不準攜帶火源進入禁火區(qū)，車間內(nèi)行走要走指定通道，注意各種警示標志。 8、不無證駕駛、酒后駕駛、疲勞駕駛機動車輛，駕駛、乘坐摩托車要戴安全頭盔。 9、不闖紅燈，過馬路要走人行橫道或過街天橋。 10、不亂丟果皮、煙頭、紙屑、雜物，垃圾要自覺丟入垃圾桶。 11、不隨地吐痰，吐痰要到衛(wèi)生間或吐在紙里丟入垃圾桶。 12、保持好辦公區(qū)域、會議室、洗手間、電梯間等公共場所的清潔衛(wèi)生。 13、工作區(qū)域桌椅、文件柜、計算機等用品布局合理、清潔衛(wèi)生，不得在墻面、桌面、電腦等公共設(shè)施上亂涂亂畫、張貼與工作無關(guān)的飾品。 14、辦公桌上文件、資料、書籍等擺放整齊，辦公桌下無雜物。

27、15、加強安全防范，下班離開工作場所，應關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，發(fā)現(xiàn)可疑情況或安全隱患，應及時報告。 第三章 對外交往行為規(guī)范 一、接待客人 接待來訪客人要親切、自然、禮貌、大方，要面帶微笑，熱情周到，充分表達出誠信、友善、親切的感情，反映公司以誠相待的文化。 1、對客人做到來有迎聲，去有送聲，有問必答，百問不厭。要有服務意識，不可有過激的言行，不以貌取人，不盛氣凌人。 2、待人接物要注意禮節(jié)，講究禮貌，不卑不亢，對來訪者要熱情相待，如果被訪者不在，其他員工要主動給予幫助。 3、交換名片時，要用雙手遞接名片，拿名片的手不要放在腰以下，接過名片后要看清楚，確定客人姓名正確的讀法。 4、與客人約見要準時?？腿酥v話時應停止手頭的工作，專心聆聽，不可打斷客人講話,不得與客人發(fā)生爭執(zhí)或有不禮貌行為。 5、來訪辦理的事情不論是否對口，不能說“