DHL產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品分類介紹

1、1 DHL產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品分類介紹 2 nDHL公司介紹及行業(yè)情況介紹公司介紹及行業(yè)情況介紹 nDHL 價(jià)值觀、愿景、使命價(jià)值觀、愿景、使命 nDHL主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程主要業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 nDHL產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品分類介紹產(chǎn)品主要業(yè)務(wù)及產(chǎn)品分類介紹 nDHL運(yùn)單、帳單及稅務(wù)發(fā)票介紹運(yùn)單、帳單及稅務(wù)發(fā)票介紹 nDHL運(yùn)費(fèi)及附加費(fèi)計(jì)算運(yùn)費(fèi)及附加費(fèi)計(jì)算 Content 3 DHL在40年前由三名朝氣蓬勃的創(chuàng)業(yè)者- Adrian Dalsey, Larry Hillblom 和 Robert Lynn共同創(chuàng)建， 至今仍以驚人的速度發(fā)展。如今，DHL已成為國際快遞與物流行業(yè)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。 追溯到1969年

2、，DHL的創(chuàng)始人們自己乘坐飛機(jī)來往于舊金山和檀香山之間運(yùn)送貨物單證，向今 后事業(yè)的發(fā)展方向邁出了一小步。多年后，DHL拓展了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，逐步將業(yè)務(wù)拓展到世界各個(gè) 角落。同時(shí)，隨著市場擴(kuò)大，市場環(huán)境日益復(fù)雜。為了適應(yīng)本地及全球客戶需求的變化，DHL 對(duì)自身進(jìn)行了重組。 今天，DHL的國際網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連接了世界上220多個(gè)國家和地區(qū)，員工達(dá)到300，000人。此外， DHL在快遞、空運(yùn)與海運(yùn)、國際運(yùn)輸、合同物流解決方案及國際郵遞等領(lǐng)域提供了無可比擬的 專業(yè)性服務(wù)。 從1969年的3名員工到2008年的300，000名員工，DHL一如既往的秉持專業(yè)精神與服務(wù)理念。 我們的成功源自始終為客戶遞送卓越服務(wù)，永

3、不滿足。DHL品牌所代表的個(gè)性化服務(wù)承諾、積 極主動(dòng)的解決方案與本地優(yōu)勢已深入人心。DHL成功的核心在于其員工始終關(guān)注客戶需求，并 提供定制化的解決方案。 DHLDHL公司背景公司背景 4 DHL是全球快遞與物流行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，致力于通過單一渠道提供個(gè)性化的創(chuàng)新型解決方 案。 DHL憑借其全球網(wǎng)絡(luò)以及對(duì)本地市場的深刻了解，在快遞、空運(yùn)與海運(yùn)、地面運(yùn)輸、合 同物流及國際郵遞服務(wù)等領(lǐng)域提供專業(yè)化的服務(wù)。DHL國際網(wǎng)絡(luò)連接了220多個(gè)國家與地區(qū)。 為了集中提供專業(yè)化的服務(wù)以滿足您廣泛的服務(wù)需求，DHL通過4個(gè)專業(yè)化的業(yè)務(wù)集團(tuán)進(jìn) 行運(yùn)營： 快遞、快遞、GLOBAL FORWARDING 以及貨運(yùn)服務(wù)、供

4、應(yīng)鏈及企業(yè)信息解決方案、郵遞；以及貨運(yùn)服務(wù)、供應(yīng)鏈及企業(yè)信息解決方案、郵遞； DHL是德國郵政環(huán)球網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)品牌。整個(gè)集團(tuán)在2007年的營業(yè)收入達(dá)到了630億歐元。 DHLDHL業(yè)務(wù)集團(tuán)業(yè)務(wù)集團(tuán) 5 中外運(yùn)敦豪國際航空快件有限公司是由全球快遞、物流業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者DHL與中國對(duì)外貿(mào)易運(yùn) 輸集團(tuán)總公司各注資50%于1986年成立年成立，是中國成立最早、經(jīng)驗(yàn)最豐富的國際航空快遞公司。 從公司成立至今，中外運(yùn)敦豪在全國各主要城市已建立82家分公司，擁有超過7, 100名高 素質(zhì)員工，服務(wù)遍及全國401個(gè)主要城市，覆蓋中國95%的人口和經(jīng)濟(jì)中心。 丹沙?？者\(yùn)于1991年在中國設(shè)立第一家代表處，1998年與中

5、方合作伙伴正式成立合資公 司，即丹沙中福貨運(yùn)代理有限公司，同年獲得國際貨運(yùn)一級(jí)代理執(zhí)照，成為外資物流企業(yè)中第 一家獲得此資格的公司。 經(jīng)過十多年的努力，截止到2003年底公司已發(fā)展為擁有550多名雇員，在全國大中城市設(shè) 立了18間分公司的大型外資物流企業(yè)。2003年公司年?duì)I業(yè)額超過人民幣16億。公司業(yè)務(wù)范圍涵 蓋空海運(yùn)，倉儲(chǔ)管理、供應(yīng)鏈管理、項(xiàng)目運(yùn)輸、電子商務(wù)、國際貿(mào)易等，為客戶提供全面的一 站式物流管理服務(wù)。 森泰飛貨運(yùn)有限公司是一家在中國注冊(cè)的專門提供供應(yīng)鏈服務(wù)的中外合資企業(yè)，其控股權(quán) 由德國郵政世界網(wǎng)(DPWN)擁用，同時(shí)DPWN還擁有DHL 一個(gè)全球性的快遞組織、著名商標(biāo) 100%的控

6、制權(quán)。 在中國，森泰飛貨運(yùn)有限公司用DHL Solutions這一商標(biāo)運(yùn)作，充分體現(xiàn)了 DHL在該公司的控股權(quán)，以及其利用DHL在供應(yīng)鏈服務(wù)方面的豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)為 國內(nèi)外顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司總部設(shè)在北京，在全國各地?fù)碛袃蓚€(gè)分公司及16個(gè)分銷中心。 DHLDHL在中國在中國 6 按貨物送達(dá)方向分為國際快遞和國內(nèi)快遞。 國際快遞：國際快遞：主要三方勢力在爭奪中國市場四大國際快遞公司DHL、FEDEX、UPS、TNT， 中國郵政品牌EMS，民營快遞。DHL在中國市場份額連年保持第一。總體而言，四大快遞公司 速度快、服務(wù)專業(yè)態(tài)度好，但價(jià)格較高，適合對(duì)時(shí)間服務(wù)要求較高的客戶。EMS雖價(jià)格便

7、宜， 但速度較慢、服務(wù)較差是其軟肋。 國內(nèi)快遞：國內(nèi)快遞：市場較亂，價(jià)格競爭，魚蛇混雜， DHL曾嘗試開發(fā)國內(nèi)市場，但并未深入，目前主 要是民營和EMS的天下。但近日FEDEX意欲低價(jià)爭奪中國市場。 快遞行業(yè)介紹快遞行業(yè)介紹 7 我們的愿景我們的愿景 8 我們的使命我們的使命 9 我們的價(jià)值觀我們的價(jià)值觀 遞送卓越遞送卓越品質(zhì)品質(zhì) To deliver excellent quality 成就客戶成就客戶心愿心愿 To make customers successful 培養(yǎng)培養(yǎng)開闊開闊胸襟胸襟 To foster openness 工作工作要事為先要事為先 To act according

8、to clear priorities 勇于勇于開拓創(chuàng)新開拓創(chuàng)新 To act in an entrepreneurial way 恪守恪守誠信誠信為本為本 To act with integrity internally/externally 履行履行社會(huì)社會(huì)職責(zé)職責(zé) To accept social responsibilities 這是我們敦豪所持有的規(guī)范我們彼此之間、這是我們敦豪所持有的規(guī)范我們彼此之間、 與股東之間的行為舉止的與股東之間的行為舉止的核心信念核心信念 10 快件移動(dòng)流程快件移動(dòng)流程 Booking Dispatch Pick-Up Outbound Export Tra

9、nsferImportInboundDelivery mj89rk8o 成都DHL 11 TSP BookingDispatchPick-upOutboundExportTransferImportInboundDelivery Transportation Standardisation - Shipment Movement Template, TSP Audits, ISO TSP Transportation Standardization Program 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項(xiàng)目 TSP是一個(gè)驅(qū)動(dòng)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的項(xiàng)目，該項(xiàng)目將對(duì)我們的服務(wù)中 心、地面作業(yè)以及口岸在快件移動(dòng)過程中的一系

10、列流程作出 定義，并推廣一種標(biāo)準(zhǔn)的操作方法。 12 出口出口OPS操作流程（文件）操作流程（文件） n 文件文件操作流程操作流程 AF到達(dá) 掃描 貨物 放行 貨物 分揀 PL 掃描(ULD) DF 裝車 離開口岸 Stations & SVC的快件 13 出口出口OPS操作流程（包裹）操作流程（包裹） n 包裹包裹操作流程操作流程 AF到達(dá) 掃描 貨物 放行 貨物 分揀 PL 掃描(ULD) DF 裝車 離開口岸 Stations & SVC的快件 海關(guān) 監(jiān)管 mj89rk8o 成都國際快遞 14 IBS MAINTAIN RATING INVOICE AD-HOC BILLING DATA

11、LOADING INBOUND FILE DAILY IS LOAD IN DAILYDTP DATA IBSIBS主要功能：主要功能： 月底結(jié)帳月底結(jié)帳 收入計(jì)算收入計(jì)算 產(chǎn)出產(chǎn)出INVOICEINVOICE派送客戶派送客戶 Clus Fin與與CAC數(shù)據(jù)交流數(shù)據(jù)交流 平臺(tái)，但并不包括所有收入數(shù)據(jù)平臺(tái)，但并不包括所有收入數(shù)據(jù) Invoice Report 供客戶打印供客戶打印 Invoice IBSIBS日常處理工作：日常處理工作： 手工調(diào)整手工調(diào)整MSRMSR特價(jià)特價(jià) 設(shè)置價(jià)格并重新計(jì)算設(shè)置價(jià)格并重新計(jì)算 按客戶要求進(jìn)行帳單結(jié)算等按客戶要求進(jìn)行帳單結(jié)算等 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)流向 SCL

12、OPS OB DATA ENTRY SAP BSS IAS OPS IB DATA ENTRY 應(yīng)收帳款管理系統(tǒng)應(yīng)收帳款管理系統(tǒng) 15 產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹限時(shí)快遞服務(wù)涉及的產(chǎn)品及代碼限時(shí)快遞服務(wù)涉及的產(chǎn)品及代碼 Time Definite（限限時(shí)時(shí)） TDI (Time Definite International)國國際際限限時(shí)時(shí)Local Product CodeNetwork Product Code 英英文文產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱中中文文產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱本本地地產(chǎn)產(chǎn)品品代代碼碼網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品品代代碼碼 DHL EXPRESS 9:00 / 10:30（DOC） DHL朝九特派（文件）/ DHL

13、十點(diǎn)半特派（只適用于到美國文件） KK DHL EXPRESS 9:00 / 10:30（NONDOC） DHL朝九特派（包裹）/ DHL十點(diǎn)半特派（只適用于到美國包裹） EE DHL EXPRESS 12:00（DOC）DHL正午特派（文件） TT DHL EXPRESS 12:00（NONDOC）DHL正午特派（包裹） YY DHL EXPRESS WORLDWIDE（DOC）DHL環(huán)球快遞（文件） DD DHL EXPRESS WORLDWIDE（NONDOC）DHL環(huán)球快遞（包裹）S P DHL JUMBO BOX（DOC ）DHL珍寶箱（文件） GD DHL JUMBO BOX（NO

14、NDOC ）DHL珍寶箱（包裹） JP DHL JUMBO JUNIOR（DOC ）DHL小珍寶（文件） BD DHL JUMBO JUNIOR（NONDOC ）DHL小珍寶（包裹） WP DHL EXPRESS PALLET（DOC ）DHL重寶箱（文件） VD DHL EXPRESS PALLET（NONDOC ）DHL重寶箱（包裹） QP DHL IMPORT EXPRESS 9:00DHL進(jìn)口朝九特派（文件）KK DHL IMPORT EXPRESS 12:00DHL進(jìn)口正午特派（文件）TT DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE（DOC ）DHL進(jìn)口到付（文件）D

15、D DHL IMPORT EXPRESS WORLDWIDE（NONDOC ）DHL進(jìn)口到付（包裹）PP DHL AIRPORT TO DOOR EXPRESSDHL機(jī)場到門快遞XJ TDD (Time Definite Domestic)國國內(nèi)內(nèi)限限時(shí)時(shí)Local Product CodeNetwork Product Code 英英文文產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱中中文文產(chǎn)產(chǎn)品品名名稱稱本本地地產(chǎn)產(chǎn)品品代代碼碼網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)產(chǎn)產(chǎn)品品代代碼碼 DHL DOMESTIC EXPRESSDHL國內(nèi)包裹快遞NN International (國 國際際） Domestic （國國內(nèi)內(nèi)） 16 產(chǎn)品介紹產(chǎn)品介紹限日快

16、遞服務(wù)涉及的產(chǎn)品及代碼限日快遞服務(wù)涉及的產(chǎn)品及代碼 17 業(yè)務(wù)介紹業(yè)務(wù)介紹 n 一、根據(jù)業(yè)務(wù)分類一、根據(jù)業(yè)務(wù)分類 一）預(yù)付快件（一）預(yù)付快件（Prepaid)Prepaid) 二）到付快件二）到付快件(Collect Billing)(Collect Billing) n 二、二、 根據(jù)付款方式分類根據(jù)付款方式分類 一）預(yù)付快件一）預(yù)付快件 1 1、現(xiàn)銷（、現(xiàn)銷（CA-Cash)CA-Cash) 2 2、賒銷、賒銷 (CR-Credit(CR-Credit） 二）到付快件二）到付快件 1 1、臨時(shí)到付（、臨時(shí)到付（TCPCTCPC） 2 2、協(xié)議到付、協(xié)議到付(IMP(IMP） 18 n 出口

17、現(xiàn)銷定義出口現(xiàn)銷定義 發(fā)件人在寄送快件時(shí)，按照當(dāng)?shù)匕l(fā)件人在寄送快件時(shí)，按照當(dāng)?shù)谼HLDHL制定的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表，選擇用現(xiàn)金或支票方式制定的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)目表，選擇用現(xiàn)金或支票方式 當(dāng)場支付運(yùn)費(fèi)。當(dāng)場支付運(yùn)費(fèi)。 n 出口現(xiàn)銷價(jià)格出口現(xiàn)銷價(jià)格 現(xiàn)銷運(yùn)費(fèi)應(yīng)按市場公布價(jià)收取，并加收相關(guān)附加費(fèi)?，F(xiàn)銷運(yùn)費(fèi)應(yīng)按市場公布價(jià)收取，并加收相關(guān)附加費(fèi)。 n 出口現(xiàn)銷收款出口現(xiàn)銷收款 根據(jù)現(xiàn)銷業(yè)務(wù)的定義，現(xiàn)銷快件的運(yùn)費(fèi)必須在收取快件的同時(shí)收取運(yùn)費(fèi)。根據(jù)現(xiàn)銷業(yè)務(wù)的定義，現(xiàn)銷快件的運(yùn)費(fèi)必須在收取快件的同時(shí)收取運(yùn)費(fèi)。 DHL業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 19 n 出口賒銷定義出口賒銷定義 DHL DHL客戶持有合法的賒銷賬號(hào)寄送快件，并同意按照當(dāng)

18、地客戶持有合法的賒銷賬號(hào)寄送快件，并同意按照當(dāng)?shù)谼HLDHL制定的預(yù)付價(jià)目表制定的預(yù)付價(jià)目表 定期結(jié)算定期結(jié)算運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)的一種業(yè)務(wù)。的一種業(yè)務(wù)。 n 出口賒銷價(jià)格出口賒銷價(jià)格 1 1、市場公布價(jià)。、市場公布價(jià)。 2 2、由、由DHLDHL制定的各種協(xié)議價(jià)。制定的各種協(xié)議價(jià)。 3 3、根據(jù)特殊情況制定特殊價(jià)格、根據(jù)特殊情況制定特殊價(jià)格( (Special Rate)Special Rate)。 4 4、單票重貨特價(jià)。、單票重貨特價(jià)。 n 出口賒銷收款出口賒銷收款 在運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)間上在運(yùn)費(fèi)結(jié)算時(shí)間上DHLDHL通常給予客戶一定的信用期間，一般為通常給予客戶一定的信用期間，一般為3030天。天。 DHL

19、業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 20 n 臨時(shí)到付定義臨時(shí)到付定義 由收件人根據(jù)目的地由收件人根據(jù)目的地DHLDHL控制的定價(jià)付款的業(yè)務(wù)形式?？刂频亩▋r(jià)付款的業(yè)務(wù)形式。 n 臨時(shí)到付快件成立的基本條件：臨時(shí)到付快件成立的基本條件： 只能在有只能在有EXBEXB授權(quán)的國家之間寄送；授權(quán)的國家之間寄送； 只適用于核心類產(chǎn)品；只適用于核心類產(chǎn)品；(DOX&WPX)(DOX&WPX) 發(fā)件人必須持有當(dāng)?shù)刭d銷帳號(hào)并承擔(dān)最終付款責(zé)任；發(fā)件人必須持有當(dāng)?shù)刭d銷帳號(hào)并承擔(dān)最終付款責(zé)任； 不能由除收件人以外的第三方付款。不能由除收件人以外的第三方付款。 DHL業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 n 協(xié)議到付定義協(xié)議到付定義(IMP) DHL為E

20、XB協(xié)約國客戶設(shè)立的全球客戶帳號(hào)且以 96/95開頭，根據(jù)和 約的規(guī)定，任何DHL的EXB參加國持有此帳號(hào)的任意發(fā)件人可用此帳 號(hào)發(fā)快件給任意國家的收件人，付款方即IMP帳號(hào)持有人負(fù)責(zé)該帳號(hào) 下產(chǎn)生的一切運(yùn)費(fèi)及所有相關(guān)的其他費(fèi)用；其特點(diǎn)是發(fā)件方收件方不 確定，付款方唯一（收件人或第三方付款）。 21 DHL業(yè)務(wù)分類業(yè)務(wù)分類 三字代碼介紹北方區(qū)三字代碼介紹北方區(qū) AREAAREACLUSTERCLUSTERSTNSTN PEKPEKPEKPEKLFALFAQHDQHDTDSTDSBQDBQD 北京分區(qū)北京分區(qū)北京北京廊坊廊坊秦皇島秦皇島唐山唐山保定保定 TSNTSNTSNTSN 天津分區(qū)天津分區(qū)

21、天津天津 TAOTAOTAOTAOYNTYNTTNATNAZBOZBOWEFWEFRZHRZHLYILYIBZHBZHJNIWEH 山東分區(qū)山東分區(qū)青島青島煙臺(tái)煙臺(tái)濟(jì)南濟(jì)南淄博淄博濰坊濰坊日照日照臨沂臨沂濱州濱州濟(jì)寧威海 NANADLCDLCDLCDLCSHESHEHRBHRBCGQCGQ 北方區(qū)北方區(qū)東北分區(qū)東北分區(qū)大連大連沈陽沈陽哈爾濱哈爾濱長春長春 XIYXIYXIYXIYLHWLHWURCURCHETHETBAVBAV 西北分區(qū)西北分區(qū)西安西安蘭州蘭州烏魯木齊烏魯木齊呼和浩特呼和浩特包頭包頭 NRCNRCCGOCGOSJWSJWTYNTYNWUHWUHCSXCSXKHNKHNZUZZU

22、ZLYDLYD 北方遠(yuǎn)程分區(qū)北方遠(yuǎn)程分區(qū)鄭州鄭州石家莊石家莊太原太原武漢武漢長沙長沙南昌南昌株洲株洲洛陽洛陽 CTUCTUCTUCTUCKGCKGKMGKMGKWEKWELXALXANNGNNG 西南分區(qū)西南分區(qū)成都成都重慶重慶昆明昆明貴陽貴陽拉薩拉薩南寧南寧 22 三字代碼介紹東方區(qū)三字代碼介紹東方區(qū) AREAAREACLUSTERCLUSTERSTNSTN SHASHASHASHA 上海分區(qū)上海分區(qū)上海上海 HGHHGHHGHHGHJGHJGHJXGJXGSXISXIHGZHGZYWUYWUHGXHGX 浙江分區(qū)浙江分區(qū)杭州杭州金華金華嘉興嘉興紹興紹興湖州湖州義烏義烏蕭山蕭山 NGBNGB

23、NGBNGBTAZTAZWNZWNZNBYNBY EAEA寧波分區(qū)寧波分區(qū)寧波寧波臺(tái)州臺(tái)州溫州溫州余姚余姚 東方區(qū)東方區(qū)NKGNKGNKGNKGHFEHFEZHJZHJNKWNKWNTGNTGYZHYZHTZHTZH 南京分區(qū)南京分區(qū)南京南京合肥合肥鎮(zhèn)江鎮(zhèn)江蕪湖蕪湖南通南通揚(yáng)州揚(yáng)州泰州泰州 SUZSUZSUZSUZKNNKNNZJGZJGWUXWUXCZXCZXJYCJYC 蘇州分區(qū)蘇州分區(qū)蘇州蘇州昆山昆山張家港張家港無錫無錫常州常州江陰江陰 23 三字代碼介紹南方區(qū)三字代碼介紹南方區(qū) AREAAREACLUSTERCLUSTERSTNSTN CANCANCANCANFOSFOSFONFONH

24、AKHAKZHAZHAZHQZHQ 廣州分區(qū)廣州分區(qū)廣州廣州佛山佛山南海南海?？诤？谡拷拷貞c肇慶 SZXSZXSZXSZXHIZHIZCHZCHZSWASWA 深圳分區(qū)深圳分區(qū)深圳深圳惠州惠州潮州潮州汕頭汕頭 SASADGUDGUDGUDGU 南方區(qū)南方區(qū)東莞分區(qū)東莞分區(qū)東莞東莞 XMNXMNXMNXMNFOCFOCQZHQZHPUTPUTZHZZHZFQCFQC 廈門分區(qū)廈門分區(qū)廈門廈門福州福州泉州泉州莆田莆田漳州漳州福清福清 ZSNZSNZSNZSNZUHZUHJGMJGM 中山分區(qū)中山分區(qū)中山中山珠海珠海江門江門 24 25 運(yùn)單填寫說明運(yùn)單填寫說明 海關(guān)申報(bào)價(jià)值海關(guān)申報(bào)價(jià)值 （同商

25、業(yè)、形式發(fā)票上數(shù)額）（同商業(yè)、形式發(fā)票上數(shù)額） 收件地關(guān)稅、稅金支付方式收件地關(guān)稅、稅金支付方式 付款方賬號(hào)付款方賬號(hào) 在在此選擇首選的付款方式此選擇首選的付款方式 如需保險(xiǎn)，請(qǐng)標(biāo)注快件的保險(xiǎn)價(jià)值如需保險(xiǎn)，請(qǐng)標(biāo)注快件的保險(xiǎn)價(jià)值 發(fā)發(fā)件人信息件人信息 發(fā)發(fā)件方賬號(hào)件方賬號(hào) 請(qǐng)請(qǐng)?jiān)诖颂顚懩脑诖颂顚懩腄HL賬號(hào)賬號(hào) 發(fā)件方存檔信息發(fā)件方存檔信息 填填寫您自己的存檔參考信息代碼寫您自己的存檔參考信息代碼 聯(lián)聯(lián)系人系人 填填寫發(fā)件方聯(lián)系人全名寫發(fā)件方聯(lián)系人全名 公公司名稱司名稱 填填寫發(fā)件方公司全稱以便聯(lián)系寫發(fā)件方公司全稱以便聯(lián)系 地址地址 填填寫發(fā)件公司或發(fā)件人的完整地址以供參考寫發(fā)件公司或發(fā)件人

26、的完整地址以供參考 郵政編碼郵政編碼 包括郵政編碼或郵遞區(qū)號(hào)包括郵政編碼或郵遞區(qū)號(hào) （如果發(fā)件方國家有則必填）（如果發(fā)件方國家有則必填） 電電話、傳真或電子郵件話、傳真或電子郵件 以方便聯(lián)系發(fā)件方以方便聯(lián)系發(fā)件方 收收件人信息件人信息 公公司名稱司名稱 如如果快件送到商業(yè)樓宇果快件送到商業(yè)樓宇 請(qǐng)?zhí)顚懻_的公司名稱以便準(zhǔn)確派送請(qǐng)?zhí)顚懻_的公司名稱以便準(zhǔn)確派送 派派送地址送地址 填填寫收件人的國家、城市、寫收件人的國家、城市、 所在區(qū)縣和完整派送地址所在區(qū)縣和完整派送地址 郵郵政編政編 碼碼 包括郵政編碼或郵遞區(qū)包括郵政編碼或郵遞區(qū) 號(hào)號(hào) （如果發(fā)件方國家有則必填）（如果發(fā)件方國家有則必填） 聯(lián)

27、聯(lián)系人系人 便于派送給正確的人便于派送給正確的人 國家國家 收收件方國家件方國家 電電話、傳真或電子郵件話、傳真或電子郵件 以方便聯(lián)系收件方以方便聯(lián)系收件方 X 610000000 SGD100.00 610000000Ruby Tan AB228-620 MAXWELL (S) PTE LTD 137 Sterling Road #16-06 Anderson Building Singapore 33821765-6746 8616 GLOBAL ENTERPRISES 270 Madison Avenue New York NY 10017United States Rick Davis

28、1-602-303 5756 2 20 0 1 50 40 30 1 50 50 30 Printed circuit boards x 3 pcs Memory chips x 5 pcs USD 100.00 X X 27 0 填寫出運(yùn)地和目的地三字代碼填寫出運(yùn)地和目的地三字代碼 運(yùn)單運(yùn)單 “產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)” 26 Domestic or International Service 國內(nèi)或國際服務(wù)選擇國內(nèi)或國際服務(wù)選擇 對(duì)于國際服務(wù)，請(qǐng)選擇快件是文件還是包裹 Products 產(chǎn)品選擇產(chǎn)品選擇 選擇需要的限時(shí)服務(wù)或限日服務(wù)產(chǎn)品 對(duì)于沒列出的其它產(chǎn)品如珍寶箱，請(qǐng)選擇“其它”， 并寫出相

29、應(yīng)的產(chǎn)品名Jumbo Box Optional Services 可選服務(wù)可選服務(wù) 如果需要，選擇這些可選附加服務(wù)。 這些服務(wù)可能會(huì)額外收費(fèi) Globalmail Business 中國沒有此項(xiàng)業(yè)務(wù)，在此留空不選即可 X X X 新運(yùn)單更明確了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，通過單獨(dú)列出朝九特派、十點(diǎn)半特派、正午特派的服務(wù)選項(xiàng)，使客戶了解新運(yùn)單更明確了產(chǎn)品的轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)間，通過單獨(dú)列出朝九特派、十點(diǎn)半特派、正午特派的服務(wù)選項(xiàng)，使客戶了解DHL的產(chǎn)品范圍和派送的產(chǎn)品范圍和派送 時(shí)間上的不同選擇時(shí)間上的不同選擇 27 運(yùn)單填寫范例運(yùn)單填寫范例 定時(shí)特派定時(shí)特派 DHL EXPRESS 9:00 (doc) DHL朝九特

30、派（文件）朝九特派（文件） local product code K DHL EXPRESS 10:30 (doc) DHL十點(diǎn)半特派（文件）十點(diǎn)半特派（文件） local product code K X X X X X X DHL EXPRESS 12:00 (doc) DHL正午特派（文件）正午特派（文件） local product code T Remarks: 在定時(shí)特派標(biāo)準(zhǔn)操作流程中，客戶通過客服熱線預(yù)約取件時(shí)，CS將根據(jù)取件地和目的地郵編核對(duì)是 否定時(shí)特派服務(wù)可用，以免客戶誤填 包裹應(yīng)如何填寫？本 地產(chǎn)品代碼是什么？ 28 運(yùn)單填寫范例運(yùn)單填寫范例 環(huán)球快遞環(huán)球快遞 DHL E

31、XPRESS WORLDWIDE (doc) DHL環(huán)球文件快遞環(huán)球文件快遞 local product code D DHL EXPRESS WORLDWIDE (nondoc) DHL環(huán)球包裹快遞環(huán)球包裹快遞 local product code S X X X X 29 運(yùn)單填寫范例運(yùn)單填寫范例 珍寶箱、小珍寶和重寶箱珍寶箱、小珍寶和重寶箱 DHL JUMBO BOX (doc) DHL珍寶箱（文件）珍寶箱（文件） local product code G DHL JUMBO JUNIOR (doc) DHL小珍寶（文件）小珍寶（文件） local product code B DHL

32、EXPRESS PALLET (doc) DHL重寶箱（文件）重寶箱（文件） local product code V DHL JUMBO BOX (nondoc) DHL珍寶箱（包裹）珍寶箱（包裹） local product code J DHL JUMBO JUNIOR (nondoc) DHL小珍寶（包裹）小珍寶（包裹） local product code W DHL EXPRESS PALLET (nondoc) DHL重寶箱（包裹）重寶箱（包裹） local product code Q X X Jumbo Box Jumbo Junior Express Pallet X X

33、Jumbo Box Jumbo Junior Express Pallet 30 運(yùn)單填寫范例運(yùn)單填寫范例 機(jī)場到門快遞和超值重貨機(jī)場到門快遞和超值重貨 DHL ECONOMY SELECT DHL超值重貨超值重貨 local product code F DHL AIRPORT TO DOOR EXPRESS DHL機(jī)場到門快遞機(jī)場到門快遞 local product code X X X APD X XESI Remarks: 在經(jīng)濟(jì)重貨后面?zhèn)渥ⅰ癊SI”，是為了區(qū)分將來有可能引進(jìn)的產(chǎn)品ESU（通過陸運(yùn)的超值重貨） 31 運(yùn)單填寫范例運(yùn)單填寫范例 國內(nèi)服務(wù)國內(nèi)服務(wù) DHL DOMESTIC

34、 EXPRESS DHL國內(nèi)包裹快遞國內(nèi)包裹快遞 local product code N DHL DOMESTIC ECONOMY SELECT DHL國內(nèi)重貨快遞國內(nèi)重貨快遞 local product code H X X X X DPX= DOM： DOMESTIC PARCEL EXPRESS國內(nèi)包裹快遞國內(nèi)包裹快遞 DFX= DES：DOMESTCI FREIGHT EXPRESS 國內(nèi)重貨快遞國內(nèi)重貨快遞 n DHL收入確認(rèn)原則收入確認(rèn)原則 按帳號(hào)所屬地確認(rèn)收入，即帳號(hào)的OWNER STN屬于哪個(gè)分區(qū)，收 入即歸這個(gè)分區(qū)所有。 n 異地取件的收入異地取件的收入 對(duì)于異地取件的快件

35、，其收入和應(yīng)收帳款仍歸在該快件所使用帳 號(hào)的所屬地。 32 收入確認(rèn)原則收入確認(rèn)原則 33 快件運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成和計(jì)算快件運(yùn)費(fèi)的構(gòu)成和計(jì)算 n DHL快件運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)各類附加費(fèi)快件運(yùn)費(fèi)運(yùn)費(fèi)各類附加費(fèi) 運(yùn)費(fèi)的價(jià)格有：公布價(jià)、協(xié)議價(jià)、特價(jià)、單票運(yùn)費(fèi)的價(jià)格有：公布價(jià)、協(xié)議價(jià)、特價(jià)、單票MSR特價(jià)。特價(jià)。 公布價(jià)：是公布價(jià)：是DHL對(duì)外公開使用的價(jià)格，也就是當(dāng)客戶沒有與對(duì)外公開使用的價(jià)格，也就是當(dāng)客戶沒有與DHL簽署合同、沒有簽署合同、沒有 DHL賬號(hào)時(shí)發(fā)件所使用的價(jià)格。賬號(hào)時(shí)發(fā)件所使用的價(jià)格。 協(xié)議價(jià)：指與協(xié)議價(jià)：指與DHL簽署合同、持有簽署合同、持有DHL賬號(hào)的客戶所享有的價(jià)格。賬號(hào)的客戶所享有的價(jià)格。 特價(jià)：指特價(jià)：指DHL簽署合同、持有簽署合同、持有DHL賬號(hào)的客戶所享有除協(xié)議價(jià)之外的優(yōu)惠價(jià)格。賬號(hào)的客戶所享有除協(xié)議價(jià)之外的優(yōu)惠價(jià)格。 單票單票MSR特價(jià)：是為鼓勵(lì)客戶發(fā)重貨而給客戶的單票優(yōu)惠價(jià)格。特價(jià)：是為鼓勵(lì)客戶發(fā)重貨而給客戶的單票優(yōu)惠價(jià)格。 34 快件計(jì)費(fèi)重量和快件計(jì)費(fèi)重量和VOLTA計(jì)算計(jì)算 根據(jù)快件的產(chǎn)品代碼、重量、所達(dá)目的地計(jì)算快件的運(yùn)費(fèi)。根據(jù)快件的產(chǎn)品代碼、重量、所達(dá)目的地計(jì)算快件的運(yùn)費(fèi)。 快件重量可以劃分為實(shí)重、體積重和計(jì)費(fèi)重量三種?？旒亓靠梢詣澐譃閷?shí)重、體積重和計(jì)費(fèi)重量三種