物業(yè)統(tǒng)計(jì)技能教案

1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)技能教案 第一章 物業(yè)統(tǒng)計(jì)概論第一節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念、特點(diǎn)、研究對象和方法（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容1、 物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念和特點(diǎn)2、 物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的對象和方法教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)的基本知識教學(xué)重點(diǎn)：對物業(yè)統(tǒng)計(jì)的認(rèn)識，掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法，特別是常用的方法教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí) 教學(xué)過程： 首先自我介紹，介紹一下本門課程的作用、章節(jié)的講法、課程設(shè)置一、 創(chuàng)設(shè)情境提出思考問題：1、什么叫物業(yè)？2、什么叫做物業(yè)統(tǒng)計(jì)？3、 統(tǒng)計(jì)范圍是哪些？其實(shí)在我們的物業(yè)管理崗位中，處處都會用到統(tǒng)計(jì)，具體讓我們在以后的后繼課程中來詳細(xì)學(xué)習(xí)。二、 進(jìn)入課程講授（一）物業(yè)統(tǒng)計(jì)的概念及特點(diǎn)1、

2、 什么叫做物業(yè)和物業(yè)管理？A、物業(yè)：是指已建成并投入使用的各類房屋及與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。B、物業(yè)管理：是由專門的機(jī)構(gòu)和人員，依照合同和契約，對已竣工驗(yàn)收投入使用的各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施及場地以經(jīng)營的方式進(jìn)行管理，同時(shí)對房屋區(qū)域周圍的環(huán)境、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、公共綠地、道路養(yǎng)護(hù)統(tǒng)一實(shí)施專業(yè)化管理，并向住戶提供多方面的綜合性服務(wù)。2、統(tǒng)計(jì)的概念 統(tǒng)計(jì)：是對大量的事物的數(shù)量關(guān)系進(jìn)行綜合匯總。包含了三種不同而又密切聯(lián)系的含義：統(tǒng)計(jì)工作 統(tǒng)計(jì)資料 統(tǒng)計(jì)學(xué)例如：據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國物業(yè)管理企業(yè)已逾3萬家，從業(yè)人員300多萬人，國內(nèi)行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)到數(shù)百億元，并以每年20%以上的幅度遞增，物業(yè)管理產(chǎn)

3、業(yè)經(jīng)濟(jì)在我國有著巨大的發(fā)展空間。 A、 物業(yè)統(tǒng)計(jì)：是運(yùn)用各種統(tǒng)計(jì)研究方法進(jìn)行的一種統(tǒng)計(jì)工作過程。 B、物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)總結(jié)，是闡明物業(yè)統(tǒng)計(jì)的理論和方法的學(xué)科。3、物業(yè)統(tǒng)計(jì)的特點(diǎn)A、數(shù)量性B、社會學(xué)C、總體性D、圖、表與實(shí)地的一致性第2課時(shí)（二）研究對象與方法1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的對象A、物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的對象 B、物業(yè)統(tǒng)計(jì)研究的基本環(huán)節(jié)C、統(tǒng)計(jì)研究的基本要素2、物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法（三）課程小結(jié)第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)學(xué)中的幾個(gè)基本概念、物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容1、 物業(yè)統(tǒng)計(jì)學(xué)中的幾個(gè)基本概念2、物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì) 教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握統(tǒng)計(jì)學(xué)中的幾個(gè)基本概念（總體和總體單位

4、、標(biāo)志和標(biāo)志值、變異和變量），了解物業(yè)服務(wù)企業(yè)的集中類型和資質(zhì)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：掌握我們統(tǒng)計(jì)學(xué)中的幾個(gè)基本概念，他們之間的區(qū)別與聯(lián)系，能夠判斷出各類指標(biāo)的類型教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí) 教學(xué)過程：一、 創(chuàng)設(shè)情境講一個(gè)關(guān)于統(tǒng)計(jì)學(xué)的小故事：為了能夠提高飛機(jī)的防護(hù)能力，英國的飛機(jī)設(shè)計(jì)師們決定給飛機(jī)增加護(hù)甲，但是設(shè)計(jì)師們并不清楚應(yīng)該在什么地方增加護(hù)甲，于是請來了統(tǒng)計(jì)學(xué)家XXX（真是對不起這位大師傅，記不起名字了），統(tǒng)計(jì)學(xué)家將每架中彈之后仍然安全返航的飛機(jī)的中彈部位描繪在一張圖上，然后將所有中彈飛機(jī)的圖都疊放在一起，這樣就形成了濃密不同的彈孔分布。工作完成了，然后統(tǒng)計(jì)學(xué)家很niuB的說沒有彈孔的地方就是應(yīng)該

5、增加護(hù)甲的地方，因?yàn)檫@個(gè)部位中彈的飛機(jī)都沒能幸免于難。二、課程導(dǎo)入（一）總體和總體單位總體是指客觀 存在的在同一性質(zhì)基礎(chǔ)上結(jié)合起來的許多單位的整體。例如：成都市每一物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)職能是相同的，具有同質(zhì)性。總體按照其范圍大小可分為：總體有限總體無限總體人體細(xì)胞數(shù)目、地球生物數(shù)量職工數(shù)量、物業(yè)項(xiàng)目個(gè)數(shù)總體單位是構(gòu)成總體的各個(gè)單位（二）標(biāo)志和標(biāo)志值 標(biāo)志 是說明單位所具有屬性或特征的名稱。如：公司員工的性別、年齡、工資等 1、分類標(biāo)志按照是否變動可以分為：可變標(biāo)志和不變標(biāo)志 標(biāo)志按照性質(zhì)不同可分為品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志（三）變異和變量1、變異的定義2、變量的定義變量的分類 1、變量按照其數(shù)值形式不同

6、可以分為 連續(xù)變量和離散變量連續(xù)變量可以用任意小數(shù)表示 例如：物業(yè)公司經(jīng)營成本、利潤等離散變量只能用整數(shù)表示 例如：機(jī)器設(shè)備的數(shù)量、職工數(shù)量等 2、變量按照其所受因素的影響不同，可以分為：確定性變量和隨機(jī)變量（四）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)1、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的定義 是綜合反映統(tǒng)計(jì)總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。它是對現(xiàn)象和過程在具體時(shí)間、地點(diǎn)、條件下綜合性的數(shù)量反映。2、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的特點(diǎn)： 數(shù)量性 都是用數(shù)值來表現(xiàn) 綜合性 對總體單位調(diào)查結(jié)果的總結(jié) 具體性 說明總體某一特征或?qū)傩缘馁|(zhì)與量的統(tǒng)一3、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的構(gòu)4、指標(biāo)與標(biāo)志的區(qū)別與聯(lián)系（五）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系1、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的定義 是由一系列相互聯(lián)系、相互制約，反映社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量

7、特征和數(shù)量關(guān)系的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)構(gòu)成的有機(jī)整體。 例如：要反映某物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益，必須要有該企業(yè)的營業(yè)收入、營業(yè)成本、營業(yè)稅金及附加、營業(yè)利潤等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，構(gòu)成了該物業(yè)公司的經(jīng)濟(jì)效益。2、統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的分類 統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系可分為基本統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系和專業(yè)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系（六）物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)1、按企業(yè)登記注冊類型不同分A、國有企業(yè)B、有限責(zé)任公司C、股份有限公司D、私營企業(yè)E、港、澳、臺商投資企業(yè)F、外商投資企業(yè)2、按照企業(yè)成立背景不同分A、社會化的物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、兼營物業(yè)管理業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（ 萬科房地產(chǎn)）C、房管所專制企業(yè)D、后勤服務(wù)部門專制企業(yè)E、其他企業(yè)三、按照物業(yè)服務(wù)企業(yè)與物業(yè)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系不

8、同分A、委托服務(wù)型物業(yè)服務(wù)企業(yè)B、自主經(jīng)營型物業(yè)服務(wù)企業(yè)四、按資質(zhì)等級不同分按建設(shè)部頒布的物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為：一、二、三級企業(yè) 一級資質(zhì)：2005年萬科物業(yè)、華潤置地（成都）物業(yè)服務(wù)有限公司于2007年11月向中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部住宅與房地產(chǎn)業(yè)司申報(bào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級資質(zhì)。（翡翠城、鳳凰城）第二章 物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和調(diào)查第一節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容4、 物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的概念和種類、主要內(nèi)容5、 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的概念、意義、種類、方法教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)和調(diào)查的基本概念、種類和方法教學(xué)重點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、

9、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的概念教學(xué)過程：課程導(dǎo)入：通過和學(xué)生交流，集體討論：如果我們要調(diào)查我們?nèi)W(xué)生對最近某個(gè)問題的答案。應(yīng)該做些什么？一、物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)的概念 物業(yè)設(shè)計(jì)是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究對象的性質(zhì)和研究目的，對統(tǒng)計(jì)工作的各個(gè)方面和各個(gè)環(huán)節(jié)所作的通盤考慮和安排。物業(yè)統(tǒng)計(jì)包括：物業(yè)管理量統(tǒng)計(jì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)勞動力統(tǒng)計(jì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營狀況統(tǒng)計(jì)等各個(gè)方面二、物業(yè)統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)種類 （一）單項(xiàng)設(shè)計(jì) （二）整體設(shè)計(jì)（一）統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì) 書22頁 了解一下（二）收集統(tǒng)計(jì)資料的方法（三）統(tǒng)計(jì)組織工作的設(shè)計(jì)第2課時(shí) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查概述一、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的意義 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查：就是

10、根據(jù)已經(jīng)擬定的調(diào)查研究方案，采取一系列科學(xué)的方法，有計(jì)劃、有步驟地想調(diào)查單位收集有關(guān)分析單位的原始資料的工作過程，這些原始資料包括物業(yè)管理項(xiàng)目、房屋建筑物的數(shù)量、物業(yè)企業(yè)勞動力數(shù)量、物業(yè)維修量、營業(yè)收入，以及有有關(guān)物業(yè)管理經(jīng)營活動、經(jīng)濟(jì)關(guān)系的數(shù)據(jù)資料等（一）統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料收集方法有兩種情況：（二）物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的對象（三）物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的要求二、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查種類（一）按照組織形式分：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查（二）按調(diào)查范圍來分：全面調(diào)查和非全面調(diào)查（三）按調(diào)查登記時(shí)間是否連續(xù)來分：經(jīng)常調(diào)查和一次性調(diào)查三、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方法第二節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的組織形式（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、報(bào)表的種類2、原始記

11、錄和臺賬、專門調(diào)查教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查的兩種最常見的形式（統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查）教學(xué)重點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的概念和種類教學(xué)難點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的認(rèn)識和填寫教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表教學(xué)過程： 回顧上一章節(jié)的學(xué)習(xí)：統(tǒng)計(jì)調(diào)查按照一定組織形式來分可以分為：統(tǒng)計(jì)報(bào)表和專門調(diào)查一、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的概念： 統(tǒng)計(jì)報(bào)表時(shí)以原始記錄為依據(jù)，按照國家統(tǒng)一表格形式，統(tǒng)一的報(bào)送時(shí)間和程序，自上而下定期向國家和上級主管部門或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告基本統(tǒng)計(jì)資料的一種調(diào)查制度。二、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的種類（一）按內(nèi)容和實(shí)施范圍分：基本統(tǒng)計(jì)報(bào)表、專業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、企業(yè)內(nèi)部報(bào)表（二）按報(bào)送周期長短分：周期短的報(bào)表和周期長的報(bào)表（三）按填報(bào)單位：

12、基層報(bào)表、綜合報(bào)表（四）按報(bào)送方式分：電信報(bào)表、郵寄報(bào)表三、物業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表的制發(fā)和填報(bào)（書38頁）四、原始臺賬（一）原始記錄 原始記錄是基層單位采用一定的表格形式，在經(jīng)營管理活動具體發(fā)生時(shí)，所作的最初記錄。原始記錄必須具備的三要素：時(shí)間、項(xiàng)目、數(shù)量1、原始記錄的分類 按照內(nèi)容分可以分為經(jīng)營方面的原始記錄 例如表三 管理方面的原始記錄 例如表四（二）臺賬 統(tǒng)計(jì)臺賬是根據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表核算的要求，結(jié)合物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理需要，用一定的表格形式將分散的原始記錄資料，按時(shí)間順序集中登記在帳冊上臺賬的種類：旬、月、季、年統(tǒng)計(jì)臺賬維修記錄臺賬第2課時(shí) 專門調(diào)查一、專門調(diào)查的概念專門調(diào)查是統(tǒng)計(jì)調(diào)查組織形式中的重要方

13、法。按照其特點(diǎn)和作用可以分為：普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查和抽樣調(diào)查二、專門調(diào)查的種類 普查：普查時(shí)專門組織的一次性的全面調(diào)查。 在網(wǎng)上收取普查的信息：我國第六次人口普查時(shí)間為2010年11月1日零時(shí)例子：全國總?cè)丝跒?29533萬人。其中：祖國大陸31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市（不包括福建省的金門、馬祖等島嶼，下同）和現(xiàn)役軍人的人口共126583萬人。香港特別行政區(qū)人口為678萬人。 澳門特別行政區(qū)人口為44萬人， 臺灣省和福建省的金門、馬祖等島嶼人口為2228萬人。重點(diǎn)調(diào)查：是通過對重點(diǎn)樣本的調(diào)查大致掌握總體的基本數(shù)量情況的一種非全面性的調(diào)查 例子：調(diào)查在物業(yè)公司所有項(xiàng)目部中，小區(qū)物業(yè)住房內(nèi)，面積在

14、100平米以上的家庭組成情況？典型調(diào)查：是從總體中選取一個(gè)或幾個(gè)具有代表性的總體單位進(jìn)行的一種專門組織的非全面調(diào)查例子：調(diào)查在本物業(yè)項(xiàng)目中，養(yǎng)寵物的家庭情況抽樣調(diào)查：按照隨機(jī)原則，在總體中抽取一部分單位調(diào)查，用來推斷總體的一種非全面性的調(diào)查例子：在業(yè)主對物業(yè)管理滿意程度的調(diào)查中，常常采用抽樣調(diào)查的方式、居民居住水平調(diào)查等第三節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)2、習(xí)題課教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握如何設(shè)計(jì)物業(yè)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案并加以練習(xí)教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)報(bào)表的方案設(shè)計(jì)教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)第1課時(shí) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查方案設(shè)計(jì)教學(xué)過程： 一、調(diào)查方案的設(shè)計(jì)步驟： （一）確定調(diào)查目標(biāo)和任

15、務(wù) （二）確定調(diào)查對象和調(diào)查單位 （三）擬定調(diào)查提綱和編制調(diào)查表 （四）確定調(diào)查方法 （五）確定調(diào)查的時(shí)間 （六）確定調(diào)查的組織計(jì)劃二、問卷設(shè)計(jì)(一)問卷設(shè)計(jì)的基本要求（二）問卷設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)1、題目：問卷的主題2、封面信：是向調(diào)查者介紹調(diào)查內(nèi)容、目的、意義及調(diào)查者身份等信息3、指導(dǎo)語：是如何填寫問卷的具體說明4、問題與答案 （書32頁） A、開發(fā)式答案 B、封閉式答案例題：第2課時(shí) 實(shí)踐操作物業(yè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查案例：表格里有題目： 某物業(yè)公司業(yè)主滿意度調(diào)查方案第三章 物業(yè)統(tǒng)計(jì)的方法第一節(jié) 綜合指標(biāo)法（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、綜合指標(biāo)的概念、作用及其種類2、相對指標(biāo)的概念、其作用及幾種常用平均指標(biāo)的特點(diǎn)和

16、計(jì)算方法3、變異指標(biāo)的概念及計(jì)算教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)綜合指標(biāo)的計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：綜合指標(biāo)的運(yùn)算方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí) 課堂導(dǎo)入：以圖表案例形式導(dǎo)入課程一、介紹物業(yè)統(tǒng)計(jì)的四種方法 綜合指標(biāo)法（最基本的方法） 動態(tài)分析法 指數(shù)分析法 抽樣分析法二、總量指標(biāo)的概念及作用（1）總量指標(biāo)是反映客觀現(xiàn)象基本狀況的重要指標(biāo)，是反映一個(gè)國家的國情國力、一個(gè)地區(qū)乃至一個(gè)企業(yè)的人力、財(cái)力、物力的基本數(shù)據(jù)（2）總量指標(biāo)是進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析、研究平衡關(guān)系、實(shí)踐社會管理的依據(jù)，它是各級黨、政機(jī)關(guān)制定方針政策、編制和檢查國家經(jīng)濟(jì)計(jì)劃、指導(dǎo)工作的重要依據(jù)（3）是計(jì)算相對指標(biāo)和平均指標(biāo)的基礎(chǔ)三、總量指標(biāo)的種類1）按照總

17、體內(nèi)容不同分 總體單位總量 是指總體單位，它是由每個(gè)總體單位相加 總體標(biāo)志總量 是指總體各單位某一數(shù)值標(biāo)志值的總和 （2）總量標(biāo)志按照所反映的時(shí)間狀況不同分 （3）時(shí)期指標(biāo)和時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的區(qū)別1、時(shí)期總量指標(biāo)是每個(gè)時(shí)期的總量指標(biāo)相加，時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的數(shù)值只能間斷計(jì)數(shù)2、時(shí)期總量指標(biāo)的大小與時(shí)間長短有直接關(guān)系，時(shí)點(diǎn)指標(biāo)則不確定3、時(shí)期總量指標(biāo)各期的數(shù)值可以直接相加，而時(shí)點(diǎn)指標(biāo)的各瞬間數(shù)值除同類現(xiàn)象同一時(shí)點(diǎn)可以相加以外，一般相加無意義（四）計(jì)算和運(yùn)用總量指標(biāo)遵循原則1、從實(shí)際出發(fā)，正確確定總量指標(biāo)的涵義、計(jì)算范圍及與有關(guān)指標(biāo)的界限2、不同種類的實(shí)物總量指標(biāo)的數(shù)值不能加總3、對同類現(xiàn)象的總量指標(biāo)的數(shù)值，其計(jì)算

18、單位必須一致才可以相加四 、相對指標(biāo)（1） 相對指標(biāo)的概念（2） 相對指標(biāo)的作用（3）相對指標(biāo)的計(jì)量形式（4）相對指標(biāo)的計(jì)算種類計(jì)劃完成程度相對指標(biāo)（絕對數(shù)）1、計(jì)劃完成程度相對指標(biāo)：例題1：2009年某物業(yè)公司計(jì)劃完成營業(yè)收入為25.35萬元，而實(shí)際完成了54.35萬元。解： 計(jì)劃完成相對指標(biāo)=54.35/25.35 100%=214.4% 超額完成數(shù)=54.35-25.35=29萬元2、計(jì)劃數(shù)為相對數(shù)時(shí)習(xí)題：107頁1、3 綜合指標(biāo)、平均指標(biāo)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、理解比較相對指標(biāo)、比例相對指標(biāo)、強(qiáng)度相對指標(biāo)、動態(tài)相對指標(biāo)的概念和計(jì)算方法 2、比較相對指標(biāo)的計(jì)算3、平均指標(biāo)的概念、作用及

19、其種類教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)總量指標(biāo)的計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：比較相對指標(biāo)、比例相對指標(biāo)、強(qiáng)度相對指標(biāo)、動態(tài)相對指標(biāo)的運(yùn)算方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí) 課堂導(dǎo)入：評價(jià)上節(jié)課習(xí)題一、比較相對指標(biāo)的概念及計(jì)算方法 比較相對指標(biāo)是將某一現(xiàn)象的數(shù)值與同一時(shí)期另一個(gè)不同空間的同類現(xiàn)象的數(shù)值進(jìn)行對比，表明各地區(qū)、單位及各組成部分之間相對差異程度，其表現(xiàn)形式一般為倍數(shù)、百分?jǐn)?shù) 導(dǎo)入公式 例題講解二、比例相對指標(biāo)的概念及計(jì)算方法 比例相對指標(biāo)是將同一總體內(nèi)部各不同組成部分之間的數(shù)值進(jìn)行對比，說明總體內(nèi)部各部分之間的比例關(guān)系導(dǎo)入公式 例題講解三、強(qiáng)度相對指標(biāo)的概念及計(jì)算方法1、概念：強(qiáng)度相對指標(biāo)是兩個(gè)有聯(lián)系的，不

20、同總體的指標(biāo)數(shù)值的比值，它說明某一現(xiàn)象在另一環(huán)境中的強(qiáng)度、密度、普遍程度、利用程度等導(dǎo)入公式 例題講解2、強(qiáng)度相對指標(biāo)的兩個(gè)基本特點(diǎn)A、他的計(jì)算單位用復(fù)合單位表示B、有些強(qiáng)度相對指標(biāo)的分子和分母可以互換，形成正指標(biāo)和逆指標(biāo)兩種計(jì)算四、動態(tài)相對指標(biāo) 概念：動態(tài)相對指標(biāo)是指同一現(xiàn)象在不同時(shí)間狀態(tài)下的數(shù)量對比關(guān)系的相對數(shù)。說明現(xiàn)象在時(shí)間上發(fā)展變化的方向和程度，在統(tǒng)計(jì)上稱為發(fā)展速度導(dǎo)入公式 例題講解五、五種相對指標(biāo)比較表六、計(jì)算和運(yùn)用相對指標(biāo)的運(yùn)算規(guī)律1、兩個(gè)對比的指標(biāo)必須具有可比性相對指標(biāo)是兩個(gè)有聯(lián)系的指標(biāo)數(shù)值之比，這兩個(gè)指標(biāo)所表明的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容、統(tǒng)計(jì)范圍、計(jì)算方法、計(jì)算時(shí)間、計(jì)量單位必須一致2、相對指

21、標(biāo)要與總量指標(biāo)結(jié)合一起使用3、把各種相對指標(biāo)結(jié)合使用七、平均指標(biāo)的概念、作用、種類平均指標(biāo)是統(tǒng)計(jì)中常用的綜合指標(biāo)，他說明同質(zhì)總體內(nèi)某一標(biāo)志值在一定時(shí)間、地點(diǎn)、條件下所達(dá)到的一般水平，是總體內(nèi)各單位參差不齊的標(biāo)志值的代表值作用： 1、可以比較不同空間同一事物一般水平的差異 2、可以便于同一事物在不同時(shí)間的對比分析 3、可以用于研究事物之間的依存關(guān)系種類：1、算術(shù)平均數(shù) 平均指標(biāo)的計(jì)算（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、掌握平均指標(biāo)的計(jì)算方法 2、標(biāo)志變異指標(biāo)的概念、意義、作用3、標(biāo)志變異指標(biāo)的種類和計(jì)算方法教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)平均指標(biāo)的計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：平均指標(biāo)的運(yùn)算方法教學(xué)時(shí)間：2課時(shí) 課

22、堂導(dǎo)入：回顧上節(jié)課知識內(nèi)容算術(shù)平均數(shù)的分類1、簡單算術(shù)平均數(shù) 簡單算術(shù)平均數(shù)是根據(jù)未分組的原始統(tǒng)計(jì)資料，將總體各單位的標(biāo)志簡單地求和，形成標(biāo)志總量，然后除以總體單位總量2、 加權(quán)算術(shù)平均數(shù)計(jì)算方法案例列舉3、算術(shù)平均數(shù)與強(qiáng)度相對數(shù)的區(qū)別A、算術(shù)平均指標(biāo)，是同一總體內(nèi)各單位某一標(biāo)志值的平均水平。分子、分母是同一總體的總量指標(biāo)，具有一一對應(yīng)的關(guān)系；而強(qiáng)度相對數(shù)是相對指標(biāo)，是兩個(gè)有聯(lián)系的不同總體的總量指標(biāo)之比，這兩個(gè)指標(biāo)沒有依附關(guān)系，而只是在經(jīng)濟(jì)內(nèi)容上存在客觀聯(lián)系 B、算術(shù)平均數(shù)以 標(biāo)志總量為單位，總體單位總量為分母，二者不可顛倒，以正指標(biāo)形式出現(xiàn)；而強(qiáng)度相對數(shù)研究的目的不同，分子分母可以互換，計(jì)算

23、結(jié)果有正指標(biāo)、逆指標(biāo)之分4、標(biāo)志變異指標(biāo)標(biāo)志變異指標(biāo)的意義 標(biāo)志變異指標(biāo)又成為標(biāo)志變動度指標(biāo)，它是綜合反映社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體單位標(biāo)志值及其分布差異程度的指標(biāo)5、標(biāo)志變異指標(biāo)的主要作用A、衡量平均數(shù)代表性的大小。例題：98頁B、反映社會生產(chǎn)和其他經(jīng)濟(jì)活動的均衡或協(xié)調(diào)性 例題：99頁6、標(biāo)志變異指標(biāo)的計(jì)算A、全距 全距是指一個(gè)變量數(shù)量中最大的指標(biāo)值與最小標(biāo)志值之差，因?yàn)樗且粋€(gè)變量數(shù)列中兩個(gè)極端值之差，所以又稱為極差全距（R）=最大標(biāo)志 最小標(biāo)志例題：99頁B、平均差例子列舉第二節(jié) 動態(tài)數(shù)列分析法（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、動態(tài)數(shù)列的概念、作用及其種類2、動態(tài)數(shù)列的編制原則3、動態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)的計(jì)算

24、教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生在理解動態(tài)數(shù)列的基本知識和計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：動態(tài)數(shù)列的編制原則和計(jì)算教學(xué)時(shí)間：2課時(shí) 課堂導(dǎo)入：一、動態(tài)數(shù)列的概念 動態(tài)：社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是不斷發(fā)展變化的，把社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在時(shí)間發(fā)展變化的過程稱為動態(tài) 動態(tài)數(shù)列：把社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在不同時(shí)間上的一系列指標(biāo)按時(shí)間先后順序加以排列后形成的數(shù)列，稱為動態(tài)數(shù)列，也稱時(shí)間數(shù)列二、動態(tài)數(shù)列的種類動態(tài)數(shù)列按指標(biāo)的表現(xiàn)形式不同可分為： （一）總量指標(biāo)動態(tài)數(shù)列（最基本的數(shù)列）（二）相對指標(biāo)動態(tài)數(shù)列 （三）平均指標(biāo)動態(tài)數(shù)列四、動態(tài)數(shù)列的編制原則（一）時(shí)期長短應(yīng)該前后一致 指標(biāo)值與時(shí)期成正比 例題：書149頁（二）總體范圍前后應(yīng)該一致（三）指標(biāo)的經(jīng)濟(jì)內(nèi)容

25、一致（四）計(jì)算口徑應(yīng)該一致 （五）動態(tài)數(shù)列的水平指標(biāo)的計(jì)算1、絕對數(shù)動態(tài)數(shù)列計(jì)算序時(shí)平均數(shù)2、由時(shí)點(diǎn)數(shù)列計(jì)算序時(shí)平均數(shù)(六)動態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)1、發(fā)展速度 A、定基發(fā)展速度B、環(huán)比發(fā)展速度2、增長速度A、定基增長速度的計(jì)算B、環(huán)比增長速度的計(jì)算第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)指數(shù)法、抽樣推斷法（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、統(tǒng)計(jì)指數(shù)、抽樣推斷的概念、作用及其種類2、統(tǒng)計(jì)指數(shù)、抽樣推斷的計(jì)算教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生在理解統(tǒng)計(jì)指數(shù)和抽樣推斷法德基本知識和計(jì)算教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：統(tǒng)計(jì)指數(shù)、抽樣推斷的計(jì)算教學(xué)時(shí)間：2課時(shí) 課堂導(dǎo)入：一、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的概念 統(tǒng)計(jì)指數(shù)，簡稱指數(shù)，是研究社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象數(shù)量變動情況的一種特有的統(tǒng)計(jì)分析方法。其意義有

26、廣義和狹義之分二、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的性質(zhì)三、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的作用四、統(tǒng)計(jì)指數(shù)的種類五、總指標(biāo)數(shù)的編制與分析總指數(shù)的編制方法有兩種：綜合指數(shù)和平均指數(shù) 綜合指數(shù)是總指數(shù)的基本形式，它是將不能直接相加的各種經(jīng)濟(jì)變量通過乘以另一個(gè)有關(guān)的同度量因素而轉(zhuǎn)換成可以相加的總量指標(biāo)，然后進(jìn)行對比得到相對數(shù)來說明負(fù)責(zé)現(xiàn)象的綜合變動例題分析六、指數(shù)體系和因素分析產(chǎn)值指數(shù)=產(chǎn)量指數(shù)價(jià)格指數(shù)銷售額指數(shù)=銷售量指數(shù)物價(jià)指數(shù)工資總額指數(shù)=職工人數(shù)指數(shù)平均工資指數(shù)產(chǎn)品總成本指數(shù)=產(chǎn)品產(chǎn)量指數(shù)單位成本指數(shù)投資額總指數(shù)=投資額物量指數(shù)投資額價(jià)格指數(shù)第四節(jié) 抽樣推斷法一、抽樣推斷的意義 抽樣推斷是依據(jù)隨機(jī)原則，從總體中隨機(jī)抽取一部分單位組成樣

27、本進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)樣本資料計(jì)算的特征值，對總體特征值做出具有一定可靠程度的估計(jì)，以達(dá)到認(rèn)識總體數(shù)量特征的目的四、抽樣推斷中的基本概念（一）全及總體和抽樣樣本 1、全及總體：是被研究對象的全部單位，即具有同一性質(zhì)的若干單位的集合體，簡稱總體，全及總體又稱母體。 2、抽樣總體也叫子樣：又稱樣本，這是從全及總體中按照隨機(jī)原則抽取一部分單位所組成的整體。二、抽樣誤差的概念及計(jì)算方法例題講解第四章 物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料整理（實(shí)訓(xùn)）第一節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理概述（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理的概念2、物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的意義3、物業(yè)統(tǒng)計(jì)分組、及內(nèi)容教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的基本知識教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)

28、資料的分組教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：認(rèn)識一下下面的表： 08年經(jīng)營店收入、能耗抵用一覽表第一節(jié) 物業(yè)統(tǒng)計(jì)整理概述統(tǒng)計(jì)資料整理是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的任務(wù)與要求，對調(diào)查得來的各種原始資料，進(jìn)行科學(xué)的分類與匯總，使之系統(tǒng)化、條理化、從而得出能反映總體特征的綜合資料，這個(gè)工作過程一、統(tǒng)計(jì)資料的意義（一）檢查和提高調(diào)查資料的質(zhì)量（二）為資料的統(tǒng)計(jì)分析打好基礎(chǔ)（三）積累歷史資料的必要手段第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)分組一、統(tǒng)計(jì)分組的概念 統(tǒng)計(jì)分組是根據(jù)統(tǒng)計(jì)研究的目的和要求，把調(diào)查來的大量資料，按一定的標(biāo)志劃分為不同性質(zhì)的類型或不同性質(zhì)的組。二、統(tǒng)計(jì)分組的原則1、同一性原則2、完備性原則3、互斥性原則三、分組標(biāo)志的選擇1、根據(jù)統(tǒng)

29、計(jì)研究的目的選擇分組標(biāo)志2、要選擇最能夠反映現(xiàn)象本質(zhì)的標(biāo)志3、根據(jù)現(xiàn)象所處的具體歷史條件或經(jīng)濟(jì)條件選擇分組標(biāo)志四、統(tǒng)計(jì)分組的種類1、根據(jù)分組標(biāo)志的性質(zhì)不同分，統(tǒng)計(jì)總體可以按品質(zhì)標(biāo)志和數(shù)量標(biāo)志分組2、根據(jù)分組標(biāo)志的個(gè)數(shù)不同，可以分為簡單分組和復(fù)合分組第二節(jié) 統(tǒng)計(jì)整理的組織和技術(shù)（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、統(tǒng)計(jì)整理的組織和技術(shù)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的組織和技術(shù)教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)資料的匯總形式教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：一、統(tǒng)計(jì)匯總的形式二、統(tǒng)計(jì)匯總技術(shù)（一）、手工匯總1、劃記法2、過錄法3、卡片法（二）、電子計(jì)算機(jī)匯總案例講解與操作第三節(jié) 統(tǒng)計(jì)表與統(tǒng)計(jì)圖（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、統(tǒng)

30、計(jì)表與統(tǒng)計(jì)圖的學(xué)習(xí)教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)表與統(tǒng)計(jì)圖的制作教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)圖表制作教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)課堂導(dǎo)入：案例導(dǎo)入：2010年4月份教室衛(wèi)生匯總表（一）統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)表的概念 統(tǒng)計(jì)表就是把統(tǒng)計(jì)工作過程中獲得的數(shù)據(jù)資料，經(jīng)過整理，按一定項(xiàng)目和順序填在一定的表格內(nèi)予以表述。（二）統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)1、總標(biāo)題2、橫標(biāo)題（主詞）3、縱標(biāo)題（賓詞）案例導(dǎo)入（三）統(tǒng)計(jì)表的種類 主詞不經(jīng)過分組 僅列出總體單位的名稱或者按照時(shí)間順序、空間順序排列 主詞按兩個(gè)或兩個(gè)以上標(biāo)志進(jìn)行復(fù)核分組 在經(jīng)濟(jì)活動中受多種因素作用 主詞按照某標(biāo)志進(jìn)行分組 可以深入地分析現(xiàn)象的本質(zhì)和發(fā)展規(guī)律分組表復(fù)合表簡單表（四）各類表格的展示（五）統(tǒng)計(jì)表的編制原則第三節(jié) 實(shí)操訓(xùn)練（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、統(tǒng)計(jì)表格的制作教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)統(tǒng)計(jì)表的制作教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)表的制作教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)題目一：制作一張來訪車輛登記表思考：車輛登記表需要有哪些登記的項(xiàng)目？制作要求： 1、用excel制作練習(xí)一： 假設(shè)你是一名庫房管理員，請?jiān)O(shè)計(jì)一張入庫登記表第四節(jié) 統(tǒng)計(jì)圖（2課時(shí)）教學(xué)內(nèi)容： 1、統(tǒng)計(jì)圖的學(xué)習(xí)與制作教學(xué)目標(biāo)：讓學(xué)生掌握物業(yè)圖的制作教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)：物業(yè)統(tǒng)計(jì)圖的制作教學(xué)時(shí)間：2課時(shí)（一）統(tǒng)計(jì)圖的概念和種類1、統(tǒng)計(jì)圖的概念 統(tǒng)計(jì)圖：是利用