管理學(xué)基礎(chǔ)形考任務(wù)三答案

1、、單項(xiàng)選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和（）兩個(gè)方面。自身影響力2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中，（）又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營造一種人人放松的環(huán)境。1-9型3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問題。這種j調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（）轉(zhuǎn)移法4、（）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。需要層次理論5、 根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（） 消極強(qiáng)化6、溝通的深層次目的是（）。激勵(lì)或影響人的

2、行為7、 （）的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。書面溝通8、下級(jí)不愿意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無能；而上級(jí)也可能沒有注意到下級(jí) 的貢獻(xiàn)，把下級(jí)的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是（） 地位差異9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（）原因造成的。選擇性知覺10、控制是一種動(dòng)態(tài)的、適時(shí)的信息（）過程。反饋11、 管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施，防患于未然，這樣的控制活動(dòng)，是控制的最高境界，即（）前饋控制12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨

3、運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（）實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)13、某銷售人員去年銷售額為 300萬元，今年初，企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬，在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下，這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的（）要求?？尚行?4、 基層管理者常用的控制方法是（）直接監(jiān)督或巡查15、 （）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。運(yùn) 營二、多項(xiàng)選擇題16、 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（）法定權(quán)力 獎(jiǎng)勵(lì) 權(quán)力 處罰權(quán)力17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 上下級(jí)關(guān)系 職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)18、 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能

4、力，它們是：（） 行為能力 意志能力認(rèn)知能力情感能力19、當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）消極防范的措施積極進(jìn)取的措施20、 需要層次理論中，下列選項(xiàng)屬于安全需要的有（） 生活要得到基本保障年老時(shí)有所依靠避免人身傷害，失業(yè)保障21、 在雙因素理論中，（）體現(xiàn)的是保健因素。要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受22、 強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（） 懲罰 消極強(qiáng)化 自然消退積極強(qiáng)化23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（）對(duì)信息的理解信息的傳遞24、 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（）等類型?？陬^溝通和書面溝

5、通非語言方式溝通和電子媒介溝通25、 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（）。 正式溝通非正式溝通26、 企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括（）。企業(yè)中層管理人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)基層管理人員27、 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。較高素質(zhì)的管理者適當(dāng)?shù)氖跈?quán) 下屬人員的積極參與和配合28、下列選項(xiàng)，（）屬于沒有確定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型 銷售額 成本總額 工資總額29、 為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（）。 及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點(diǎn)原則 30、 一般來說，對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。質(zhì)量成本 采購三、

6、判斷正誤31-35 :錯(cuò)錯(cuò)對(duì)對(duì)對(duì)36-40 :錯(cuò)錯(cuò)錯(cuò)對(duì)錯(cuò)四、案例分析讓班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤，不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報(bào)告，覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說，根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實(shí)踐表明， 只要給廣大職工機(jī)會(huì)， 他們就會(huì)集體想出高明的主意， 領(lǐng) 導(dǎo)也會(huì)樂于采納。就是說，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主，讓各班組去做主，制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個(gè)觀點(diǎn)很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后，老史決定在實(shí)踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職

7、工全都召集起來，對(duì)他們說，因?yàn)樗麄児ざ涡陆碇昧烁咝实?、自?dòng)化程度相當(dāng)高的新設(shè)備，幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時(shí)，顯然已不適應(yīng)新情況?，F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產(chǎn)定額。 布置完了，老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領(lǐng)導(dǎo)在場，大家不易暢所欲言，而且顯得對(duì)大家不夠信任。但他堅(jiān)信，群眾準(zhǔn)會(huì)定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個(gè)小時(shí)之后，老史回到那個(gè)工段。工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理， 定得過高；現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額，經(jīng)集體討論決定，新定額應(yīng)比原來的降低 10%。這使老史大吃一驚，跟他本來的如意算盤截然相反，完全出乎他的意料，使他一時(shí)不 知所措。

8、該怎么辦呢？接受大家的決定吧，又實(shí)在太低，肯定要賠錢，對(duì)廠里怎么交代得過去 ？ 拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的？老史實(shí)在進(jìn)退兩難，只好去登門拜訪孟教授，請(qǐng)教他的高見。而且心里老大不高興： 這老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛！問題：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？（ 4分）為什么？（ 6分）2 實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（ 6分）該工段具備這些條件嗎 ？ （ 4分）參考答案：1孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主，給員工決策權(quán)的說法對(duì)嗎？（ 4分）為什么？（ 6分）答：孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯(cuò)，因?yàn)閱T工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策 的

9、正確性；另一方面，能提高員工實(shí)施決策的主動(dòng)性、積極性。本案老史的實(shí)踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這 二個(gè)關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對(duì)于技術(shù)人員、管理人員來說比較 低，所以對(duì)他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎(jiǎng)金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務(wù)相關(guān)的 事（如定額等）應(yīng)采取任務(wù)式集中管理，有利于提高效率；從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作 的嚴(yán)密性，從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實(shí)施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2 實(shí)行民主管理應(yīng)具備哪些條件？（ 6分）該工段具備這些條件嗎 ？ （ 4分）答：真正的民主應(yīng)具備以下條件：員工素質(zhì)高，有能力，有抱負(fù)，自我管理意識(shí)強(qiáng)，能夠具備討論和解決決策問題的能力；決策問題的性質(zhì)、特點(diǎn)和時(shí)間等方面適宜于民主討論的問題；把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來；班