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文檔簡介
1、碼頭、船艇部規(guī)章制度目錄摘 要 頁 碼第一部分 崗位職責1. 港口部經(jīng)理職責. .32. 港口部副經(jīng)理職責. . .33. 碼頭、客運主管職責. . . .44. 碼頭調(diào)度主管職責.45. 碼頭、船艇部值班人員職責.6. 碼頭、船艇部船舶值班人員配置、時間及職責.7. 倉庫管理員職責.8. 油庫管理員職責. .9. 玻璃船駕駛員職責.10. 小艇領(lǐng)班職責.11. 快艇駕駛員職責.12. 水手領(lǐng)班職責13. 水手職責第二部分 工作程序和操作規(guī)程14. 夜間值班人員工作程序.15. 水手領(lǐng)班工作程序. .16. 水手工作程序.10第三部分 管理制度17. 碼頭、船艇部員工管理規(guī)定. .118. 碼
2、頭、船艇部獎罰條例.119. 碼頭、船艇部員工考核制度.120. 碼頭、船艇部員工輪休制度.1221. 碼頭、船艇部輪機員考核標準.1222. 碼頭、船艇部駕駛員考核標準.1323. 海上救護措施.1324. 碼頭、船艇部安全營運管理規(guī)定.1425. 碼頭日常維護保養(yǎng)內(nèi)容.1526. 碼頭、船艇部倉庫油料管理規(guī)定.1527. 碼頭、船艇部油庫管理規(guī)定.1628. 碼頭、船艇部倉庫管理規(guī)定.1629. 碼頭管理規(guī)定.1630. 緊急避險措施. .1631. 大風浪中船只行駛注意事項. 1732. 船艇載客管理規(guī)定.1833. 碼頭、船艇部船舶安全管理規(guī)定.1834. 海上應(yīng)急措施. .1935.
3、 工作人員環(huán)保須知. .2036. 碼頭乘船安全須知.21碼頭、船艇部崗位職責和管理制度第一部分 崗位職責一. 港口部經(jīng)理職責1 在景點營運經(jīng)理的指導(dǎo)下,負責本部門日常管理工作,認真貫徹、落實公司的各項規(guī)章制度和指示,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,不斷提高管理水平。2 制訂培訓(xùn)計劃,加強員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高員工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,負責部門員工的培訓(xùn)、考核、辦證及檔案管理。3 組織召開部門管理人員會議,傳達公司會議精神,總結(jié)部門工作及制訂工作計劃。4 負責亞龍灣東游艇碼頭、公司所有船舶的安全、維修和管理,熟知碼頭管理、了解船艇的性能、機械狀況和操作規(guī)則。5 制訂安全管理規(guī)定和部門各項規(guī)章制度,負責各種資
4、料、報告、文件的收集整理和歸檔管理。6 負責公司碼頭、所有船舶證書、證件的管理并按規(guī)定辦理年檢等工作。7 制訂碼頭和船舶維修、保養(yǎng)方案、計劃,督促員工按操作規(guī)程行駛船艇和按規(guī)定對船舶進行保養(yǎng)、維修,提高碼頭使用和船艇的在航率。8 負責本部門各種船艇、機器設(shè)備、配件、油料、辦公用品、工具等采購、管理及成本核算工作。9 制訂各種應(yīng)急方案,掌握天氣變化情況,正確指揮船艇機動,保證船舶在緊急狀態(tài)下按正確方法操縱,確保船艇安全。10 負責公司船舶的防臺工作,制訂防臺措施,選定防風泊位,掌握、接收氣象變化情況,向公司領(lǐng)導(dǎo)提出防臺建議,并根據(jù)公司指示及時組織船、艇進入防風錨位。11 負責船只的調(diào)配,本著節(jié)約
5、成本的原則合理調(diào)派營業(yè)船只,保證順利完成營運任務(wù)。12 協(xié)調(diào)好與地方各主管部門及公司各部門的關(guān)系。13 組織本部門質(zhì)檢人員對員工進行服務(wù)質(zhì)量檢查。14 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。二. 港口部副經(jīng)理職責1. 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理工作。2. 負責對碼頭工作人員和部門船員的培訓(xùn)、考核、辦證及檔案管理,努力提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。3. 負責碼頭和船艇營運的調(diào)度和現(xiàn)場管理,正確指揮,合理安排船艇機動,遇緊急情況及時組織避險,確保安全經(jīng)營。4. 負責檢查員工出勤情況、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、服務(wù)質(zhì)量和操作水平,定期對下屬員工進行工作能力和工作表現(xiàn)的評估,制訂獎罰制度。5. 負責本部門各種船艇配件、油料
6、、辦公用品、工具等的采購、管理和成本核算工作。6. 熟悉本部門所有船艇的性能及機械狀況和使用規(guī)則,負責管理、維修所有船艇設(shè)備。7. 負責公司船舶的檢查保養(yǎng)工作,督促員工嚴格遵守各項規(guī)程和保養(yǎng)制度,指導(dǎo)員工完成機械設(shè)備的搶修、維修工作,提高船艇的在航率。8. 掌握天氣變化情況,正確指揮船艇機動,保證船艇的安全。9. 擬定各種應(yīng)急方案,保證船舶在緊急狀態(tài)下按正確方法操縱。10. 向部門經(jīng)理提出合理化建議。11. 完成部門經(jīng)理交辦的其它事項。三. 碼頭、客運部主管職責1 協(xié)助部門經(jīng)理搞好日常管理工作,督促碼頭員工和船員嚴格執(zhí)行公司、 部門的各種規(guī)章制度。2 負責部門各種資料、報告的收集、整理并歸檔。
7、3 負責各種船艇證件的辦理、年檢和船員的考核辦證工作。4 按時收看、收聽海洋天氣預(yù)報并做好記錄,得知天氣變化及時報告部門領(lǐng)導(dǎo)并提出防臺建議。5 負責本部門電話、會議記錄,及時向員工傳達部門各種指示,當好部門經(jīng)理的參謀。6 負責部門各種表格的制訂和文件的收發(fā)、整理工作。7 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和管理水平。8 向部門經(jīng)理提出合理化工作建議。9 完成部門經(jīng)理交辦的其它工作。四. 碼頭調(diào)度主管職責1. 熟悉公司船舶、碼頭性能,掌握本海域水文氣象特點,按時收聽天氣預(yù)報,正確指揮船舶的安全營運。2. 保持與船艇及其它崗位的通訊聯(lián)絡(luò),協(xié)調(diào)好售票亭的關(guān)系,保證各項指令落實到位和營運工作的順利進行,并
8、隨時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報營運情況。3. 協(xié)助部門經(jīng)理做好日常管理工作,督促船員嚴格執(zhí)行公司及部門各項規(guī)章管理制度。4. 負責現(xiàn)場的安全營運管理,本著節(jié)約的原則,合理調(diào)派各船艇,緊急情況時組織避險,隨時做好特殊情況發(fā)生時的救護工作,確保安全經(jīng)營。5. 在確保安全營運的前提下,充分利用浮碼頭上、下客人,根據(jù)風浪情況及時檢查并調(diào)整碼頭纜繩狀況。6. 注意天氣情況,隨時向部門經(jīng)理和售票亭報海況;組織沖灘時客人的運送,妥善處理客人投訴并上報。7. 組織部門質(zhì)檢工作,對部門員工的服務(wù)質(zhì)量、操作水平、責任心、工作能力和工作表現(xiàn)進行評估,做出書面報告和獎罰建議。8. 負責碼頭、引橋的日常維護保養(yǎng)。9. 向部門經(jīng)理提
9、出合理化建議。10 完成部門經(jīng)理交辦的其它事項。五. 碼頭、船艇部值班員職責1 組織夜間值班人員召開班前會,強調(diào)夜間值班注意事項。2 掌握天氣變化情況,根據(jù)天氣情況,明確各艇碼頭夜間錨泊位置,確保船艇碼頭安全。3 檢查記錄各船艇收班時剩余油料,交班時作交接。4 負責組織浮碼頭的對接和撤離。5 熟悉各種緊急情況處置方案(如:臺風、暴雨、碰撞、擱淺、損管等),正確指揮船舶避險,并及時上報。6 檢查碼頭等的系泊情況,檢查油庫、加氣房安全狀況。7 將值班情況記錄入值班記錄本。六. 碼頭、船艇部船舶夜間值班人員配置、時間及職責1 值班人員配置及值班位置小艇、水手、船長、輪機各1人 2 值班時間 船員:1
10、8:30上船,次日早7:00離船3 職責1) 各船值班人員聽從駕駛員的指揮,各值班駕駛員負責船舶的安全工作,遇有緊急情況及時組織處理并向部門值班匯報。2) 保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通,隨時聽從部門值班安排。3) 掌握氣象、潮汐、水位等變化,及時采取必要的安全措施。不定時對海上船艇進行安全檢查4) 如發(fā)生碰撞,或因?qū)Ψ讲僮鞑划斠约捌渌蛟斐杀敬瑩p傷,應(yīng)立即上報并會同對方調(diào)查現(xiàn)場,分清責任并做出現(xiàn)場記錄。5) 系泊前檢查錨泊系帶設(shè)備,做好安全保衛(wèi)工作,確保系泊安全。6) 適時開關(guān)船舶的照明設(shè)備及錨泊信號,小艇打開排水閥。7) 保持各種機電設(shè)備處于良好狀態(tài),隨時準備船舶機動。8) 檢查各船艇油料情況,將值班
11、情況記錄入值班記錄本,并做交接。9) 早晚間配合部門值班對浮碼頭的安全對接和撤離。10) 班前及時報海況,協(xié)助將出氣瓶運至碼頭七. 倉庫管理員職責1 負責登記進出庫物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、日期,按規(guī)定填寫進出庫記錄。2 入庫物品要輕拿輕放,避免損壞。3 禁止公用物品轉(zhuǎn)借他人使用。4 嚴格進出庫物品的申領(lǐng)手續(xù),無主管領(lǐng)導(dǎo)批準不得擅自贈送他人。5 杜絕浪費行為,愛護公共財物。6 定期對物品進行檢查,避免擠壓損壞。7 負責倉庫的衛(wèi)生清潔及消防安全工作。8 合理擺放倉庫物品,做到碼放整齊。9 每月對庫存和進出庫物品進行盤點登記,做好倉庫物品申報申領(lǐng)補庫工作。10 嚴格遵守倉庫管理規(guī)定,嚴禁使用明火。八
12、. 油庫管理員工作職責1 負責部門船舶油料及機器設(shè)備等物品的申購工作,做好驗收、入庫及登記。2 負責各船艇油料的發(fā)放工作,并嚴格執(zhí)行登記手續(xù)。3 負責油庫區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作。4 負責所轄區(qū)域設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修。5 監(jiān)督各加油人員輕拿輕放油桶,加油時杜絕明火及不安全因素,避免發(fā)生火災(zāi)事故。6 負責倉庫物品的出入庫登記,并保持物品的通風干燥,避免物品腐爛變質(zhì)。7 做好每月物品及機器配件等的盤點、申購工作,及時報請部門經(jīng)理審批。8 負責庫區(qū)消防滅火器材的檢查、更換,確保正常使用狀態(tài)。九. 玻璃船駕駛員職責1 負責做好營業(yè)前本船的油料配備、衛(wèi)生清潔和消防、救生設(shè)備的檢查準備工作
13、。2 負責檢查機械舷機及玻璃的可視度。3 負責將觀光區(qū)海況報告給調(diào)度。4 負責客人上、下船的安全及督促客人穿好救生衣,負責本船的安全航行。5 向客人介紹海底珊瑚礁、熱帶觀賞魚及海洋知識等。6 負責客人離船后的小清潔及本船機械設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作,并做好每班次航行記錄。7 負責收班時本船的錨泊及物品、油料清點交接工作。十. 小艇領(lǐng)班職責1 負責小艇的日常維護保養(yǎng)工作,保持各小艇適航狀態(tài)。2 根據(jù)當天營業(yè)、天氣情況,組織推艇下水并向駕駛員說明操作注意事項和游客安全注意事項。3 認真填寫航行記錄,及時申領(lǐng)艇用物資、油料,保證艇只的正常使用,負責保管通訊器材,保證聯(lián)絡(luò)暢通。4 熟悉所有小艇的船舶性能和
14、保養(yǎng)規(guī)定,做到心中有數(shù),有故障及時排除并報告調(diào)度員。5 負責組織小艇隊的日常營運及安全工作。6 負責所有系泊位的錨、纜的檢查,并做好記錄。7 組織駕駛員進行各種演練培訓(xùn)和學(xué)習(xí)公司及部門各項規(guī)章制度,不斷提高駕駛員專業(yè)技術(shù)水平和對客服務(wù)質(zhì)量。8 負責檢查各艇消防救生設(shè)備,保證設(shè)施設(shè)備能夠正常使用。9 組織小艇隊按部門船舶防臺風方案的相關(guān)要求,做好小艇隊的防臺風布置、準備,在臺風到達前12小時內(nèi)將小艇全部推上沙灘安全水位線以上地帶并固定牢靠。10 負責填寫各艇航行記錄。十一. 快艇駕駛員職責1 負責本艇的駕駛及維修保養(yǎng),正確使用機器設(shè)備。2 出航前仔細檢查油料、救生、消防及其它設(shè)備,并將檢查結(jié)果匯
15、報小艇領(lǐng)班。3 負責航行、停泊時的安全工作。4 愛護船艇設(shè)施,做好艇上清潔衛(wèi)生。5 航行中嚴禁高速行駛,確保游客安全。6 非營業(yè)時間,聽從領(lǐng)班的統(tǒng)一安排,保證快艇的停泊安全。7 認真做好每班次的航行記錄。8 收班前檢查船上的物品是否齊全,并系好艇只,檢查錨泊是否安全牢靠,檢查剩余油料,作交接記錄。十二. 水手領(lǐng)班職責1 服從部門領(lǐng)導(dǎo)安排、直接對其負責。2 協(xié)助部門主管開展各項經(jīng)營接待工作,出謀獻策,不斷完善海上各崗位的規(guī)章制度。3 負責執(zhí)行每日晨會制度,布置當天接待任務(wù)及工作安排。4 積極配合調(diào)度的工作,協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系,搞好團結(jié)工作。5 及時處理工作中出現(xiàn)的問題,完成游客接送任務(wù)。6 熟悉
16、公司經(jīng)營項目設(shè)施及運營情況,全面向客人介紹公司所經(jīng)營的活動項目。7 嚴格執(zhí)行逐級請示匯報制度,特殊情況可越級上報。8 鉆研業(yè)務(wù)知識,努力提高自身素質(zhì)和管理水平。9 負責制定所屬各崗位員工的培訓(xùn)計劃,不斷提高員工的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。十三. 水手員職責1 遵守公司規(guī)章制度和部門規(guī)定,服從領(lǐng)班工作安排。2 掌握海上項目操作程序,不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。3 保證客人的安全,預(yù)防危險事件的發(fā)生。如客人不慎落水應(yīng)及時采取有效的搭救措施。4 船舶離靠碼頭時負責纜繩收、放工作。5 負責船舶航行安全檢查及觀察了望。6 主動、熱情、耐心、周到地為每個游客服務(wù),對客人提出問題做好解答工作。7 禮貌提醒客人上下船注意
17、安全,做好攙扶工作,保證客人安全往返。8 堅守崗位,負責本船碼頭的清潔衛(wèi)生,做好接待工作。9 負責防風措施的執(zhí)行。10 全面了解本船(碼頭)的性能,遇有緊急情況及時處理,并向船長或領(lǐng)班匯報。11 積極向客人推銷魚食。第二部分 工作程序與操作規(guī)程十四. 夜間值班人員工作程序1 班前與相關(guān)負責人做好交接工作。2 督促海上值班人員檢查各船艇的錨泊、排水、油料等情況并做交接記錄。3 及時收聽24小時天氣預(yù)報情況,了解海上的氣候變化,及時向部門(值班經(jīng)理)匯報。4 保證與海上各值班船只的通訊聯(lián)絡(luò)暢通。5 早上安排半潛觀光船駛往觀光區(qū)看海況。6 向部門經(jīng)理匯報海上風浪及觀光船的海況。7 處理海上突發(fā)事件,
18、并及時向部門經(jīng)理匯報。十五. 水手領(lǐng)班工作程序 1按公司要求換好制服、戴好工號牌,列隊下碼頭。 2安排水手架好碼頭引橋,并檢查是否牢固。 3召開班前會,檢查水手出勤、儀容儀表情況,分配當天工作內(nèi)容,安排水手、導(dǎo)游到各自崗位。 4檢查碼頭環(huán)境衛(wèi)生和救生、消防器材情況。 5安排水手、導(dǎo)游做好接待客人的準備工作。 610:30am合理安排水手、導(dǎo)游用餐。 7巡視各崗位接待和衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 8安排導(dǎo)游做好人數(shù)統(tǒng)計審核工作。 9收班前檢查各崗位是否存在安全隱患方可下班。10召開班后會,總結(jié)當天工作,找出解決問題的方案,并布置明天工作。十六. 碼頭水手工作程序(一) 引橋水手1. 按公司要求
19、換好工服、戴好工號牌列隊下碼頭。2. 清理垃圾筒,清洗固定碼頭衛(wèi)生。3. 做好隨時接待客人的準備。4. 在碼頭一側(cè)禮貌迎送上下碼頭客人(風浪大時,固定碼頭引橋一側(cè)加派一人)。5. 沖灘時負責推船。6. 根據(jù)排班,擦洗半潛玻璃。(二) 碼頭水手1 拉水管清洗碼頭座椅,做好清潔工作。2 擺放、檢查碼頭救生衣、滅火器、救生圈。3 維護好碼頭秩序,禮貌向客人講解上下船注意的事項。4 禮貌解答客人提出的問題,并積極推銷公司娛樂項目。5 客人上小艇前,協(xié)助客人穿戴好救生衣,并禮貌提醒客人上下小艇的注意事項。6 送走一班客人,對碼頭進行一次清潔。7 下班前收好碼頭物品,并綁牢靠。8 沖灘時負責推船。9 根據(jù)
20、排班擦洗半潛玻璃。第三部分 管理制度十七. 碼頭、船艇部員工管理規(guī)定 為加強員工管理,確保碼頭和船舶正常運轉(zhuǎn),根據(jù)公司實際情況, 制定以下規(guī)定。1 遵守國家法律法規(guī),遵守公司各項規(guī)章制度,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。2 熱愛本職工作,任勞任怨,為公司創(chuàng)造效益。3 愛護碼頭和船舶設(shè)備,精心保管所轄范圍內(nèi)技術(shù)器材,嚴禁在船上吸煙。4 衣著整潔,待客熱情周到,語言文明禮貌。5 上班時間不得會客,不得與游客閑聊。6 按時上下班,不遲到、不早退。每遲到、早退一次,扣減一天工資,無故曠工一次扣減二天工資,一個月內(nèi)累計曠工三天將上報并予以辭退。7 上崗前必須經(jīng)過嚴格考核,考核的主要內(nèi)容包括基本理論、實際操作、工作態(tài)
21、度等方面,杜絕無證上崗。8 加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),熟練掌握使用操縱相關(guān)崗位設(shè)備器材,提高自身業(yè)務(wù)技能。9 團結(jié)同事,愛護集體榮譽,發(fā)揚協(xié)作精神,互相配合,努力完成工作任務(wù)。10 求實創(chuàng)新,向部門提出合理化的工作建議。十八. 碼頭、船艇部獎罰條例 為了提高員工的工作積極性,發(fā)揮員工的創(chuàng)造能力,加強紀律管理,端正工作作風,特制訂以下獎罰條例,以達到獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣的目的:(一)凡符合以下條款者,給予獎勵: 1遵守公司及部門各項規(guī)章制度,維護公司和部門形象者。 2熱愛本職工作,服從工作安排及管理,并按質(zhì)按量完成工作者。 3服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)務(wù)熟練、培訓(xùn)考試成績優(yōu)秀者。 4儀容儀表整潔、禮節(jié)禮貌較好者。 5具有見
22、義勇為的精神,拾金不昧的美德。 6保護公司財產(chǎn),在搶險及平常工作中表現(xiàn)突出者。 7成本控制有成效,經(jīng)常提出全理化建議者。 8在工作中經(jīng)常受到客人與領(lǐng)導(dǎo)表揚者。(二)凡有以下行為者將給予罰款、開除: 1不遵守公司及部門規(guī)章制度。 2不服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排,頂撞領(lǐng)導(dǎo),工作拖拉。 3損壞公司聲譽,造成影響及經(jīng)濟損失,賠償損失并罰款。 4因服務(wù)質(zhì)量差,工作責任心不強,導(dǎo)致客人投訴。 5不愛護公司財產(chǎn),造成損壞或丟失,按該物品原價的雙倍賠償。 6儀容儀表、禮節(jié)禮貌不符合規(guī)定者。 7上班時間無故離崗、串崗、脫崗者。 8上班遲到、早退及無故曠工者。 9在工作崗位上吵架或打架者。 10無環(huán)保、節(jié)約意識,造成環(huán)境污
23、染及資源嚴重浪費者。 11上班時間聚眾聊天、打牌、飲酒者。 12泄漏公司、部門機密者。 13未經(jīng)領(lǐng)班、主管同意,私自換班、調(diào)休者。 14防風搶險或重要接待期間,擅離職守者。 15若領(lǐng)班、主管違反以上規(guī)定,加倍處罰。 違反以上條例,處以警告處分,嚴重者開除處理, 以上規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。十九. 碼頭、船艇部員工考核制度 1考核時間及方法 船員招聘前必須進行資格考核,錄用后試用期三個月,期滿經(jīng)考試合格后方可轉(zhuǎn)為正式員工,正式員工每年進行一次審核。 2考核內(nèi)容 港監(jiān)規(guī)定的項目及公司、部門制定的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識。 3考核制度的落實方法 考核成績與工資發(fā)放相結(jié)合,補考期按相同崗位工資標準的70 發(fā)放
24、,補考不合格者予以辭退。 4以船艇隊、水手為單位,組織業(yè)務(wù)培訓(xùn),并進行考核。 5組織民主評議船員,做到公平、公正、公開。 6全體船員必須認真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自身素質(zhì)。二十. 碼頭、船艇部員工輪休制度 1碼頭、船艇部工作人員 經(jīng)理與副經(jīng)理相互代理,保持一人在崗; 輪機主管與機修相互代理,保持一人在崗; 調(diào)度與艇隊領(lǐng)班相互代理,保持一人在崗 一般情況下保持三人在崗,客流量大時應(yīng)有五人以上在崗。二十一. 碼頭、船艇部輪機員考核標準 1熟悉所掌握的機械設(shè)備性能特點,能獨立保養(yǎng)和排除機械的一般故障。 2熟悉機械的有關(guān)使用保養(yǎng)條例。 3準確掌握機械操作過程中的每一要領(lǐng)及緊急情況下所采取的應(yīng)急措施
25、。 4掌握混油機的油料配合比例。 5了解各種機件的用途和工作原理。6熟記各項機械的結(jié)構(gòu)、型號及數(shù)據(jù)參數(shù)。7文書登記方法。 以上幾項作為考核的基本內(nèi)容,考核成績90分者為優(yōu)秀,80 分以上者為良好,60分以上者為及格。要求實際操作必須達到80分以上。二十二. 碼頭、船艇部駕駛員考核標準 為保證航行安全,促進今后工作的順利進行,公司將組織有關(guān)部門對所有招聘的駕駛員進行航海理論、船舶操縱兩方面的考核,望參考人員認真學(xué)習(xí)有關(guān)內(nèi)容,掌握操縱技術(shù)。 (一)項目 1航海理論:向位換算、船舶定位(兩種以上辦法)、消除羅經(jīng)自差、 潮夕、日月出沒計算、助航標志識別、國際海上避碰規(guī)則、復(fù)雜條件下的航行、海事報告內(nèi)容
26、。 2船舶操縱:離靠碼頭、起拋錨、航行、對迭標航行。 (三)標準 1理論方面:90分以上為優(yōu)秀,80分以上為良好,60分以上為及格。 2實際操作: (1)離碼頭: 方法正確安全,操縱熟練為優(yōu)秀;方法正確, 車舵使用不恰當為良好;方法不對,有碰撞為不及格。 (2)靠碼頭: 方法正確,車舵使用正確,前后不超過1米,離碼頭1 米停穩(wěn)為優(yōu)秀;前后1.5米,離碼頭1.5米為良好;前后2.0米,離碼頭2.0米為及格;方法不當,碰撞碼頭為不及格。 (3)起拋錨: 要求方法恰當,指揮正確。 (4)定位拋錨: 要求準確進入停泊點,誤差小于50m為優(yōu)秀; 100m 良好;150m及格。 (5)對迭標航行: 直航航
27、向不超過1為優(yōu)秀;2為良好;3為及格,進入1次優(yōu)秀;2次良好;3次及格,每個航向保持3分鐘。 注:以上考核均在小于4級風的情況下進行。二十三. 海上救護措施 為保證海上游客的安全,把危險降至最低限度,特制定海上救護方案: (一)成立救護小組 組長: 副組長: 組員: (二)采取主要措施 1組織學(xué)習(xí)有關(guān)海上救護知識,熟悉海上緊急救護操作程序。 2配齊救生艇、救生衣、救生圈、消防器材、通訊器材、望遠鏡等設(shè)備。 3成立海上救護站,12小時值班對海域進行了望監(jiān)察。二十四. 碼頭、船艇部安全營運管理規(guī)定 為加強公司海上項目的安全運營管理,保證船、艇和游客的安全, 特制定如下規(guī)定,望全體員工及廣大游客遵照
28、執(zhí)行。 1為了游客的人身安全,望您做到以下幾點: 游客購買觀光游覽船票后,請聽從導(dǎo)游及岸勤人員的指揮,按照規(guī)定時間提前10分鐘到達碼頭候船。 聽從服務(wù)人員的安排,按秩序排隊上、下船,嚴禁互相擁擠。 上、下碼頭時,由于涌浪作用,船、艇會有些搖擺,請您不要跳躍,抓好欄桿在岸勤人員的幫助下上、下船。 乘快艇觀光、海上垂釣的客人,在乘坐快艇前必須穿好救生衣并聽從駕駛員指揮,嚴禁來回走動、調(diào)換座位,以免發(fā)生意外。 海上遇有暴風雨、火災(zāi)或船、艇有傾覆危險時,請游客不要驚慌、擁擠,聽從船長、駕駛員的統(tǒng)一指揮,迅速撤離險區(qū)。 我公司的船、艇大部分以汽油為燃料,由于天氣炎熱,燃料易于揮發(fā),為防止火災(zāi),船、艇內(nèi)嚴
29、禁吸煙及使用明火。 初到海上的游客,由于風浪作用,部分人會有暈船現(xiàn)象,我們的工作人員會對您悉心照料。在船上行走時請扶好欄桿,以免摔倒掉入海中。 2為保證游客和船、艇的航行、??堪踩?,工作人員必須遵守以下規(guī)定: 禮貌待客,對游客有違反安全管理規(guī)定的行為要耐心說服教育并堅決制止。 組織游客按時抵達候船地點,攙扶客人有秩序地上、下船, 嚴禁超負荷載客。 耐心回答游客提出的問題,義務(wù)講解乘船安全規(guī)定,做好游客上、下船時的安全工作。 船、艇在海上航行時,要嚴格按國際海上避碰規(guī)則行駛,確保航行安全。 駕駛?cè)藛T要認真觀察海面情況,禁止有違反安全航行的行為。 遇有大風浪或突起暴風雨時,要及時靠岸或錨泊,無法靠
30、岸時用車、舵保持船位,不得盲目冒險駕駛,以免造成險情。 船、艇遇險時,工作人員要在船長、駕駛員的指揮下,做好游客的安全疏散工作。 全體工作人員,要認真學(xué)習(xí)海上安全及救生知識,做好本職工作,保證游客及船、艇的安全。二十五. 碼頭日常維護保養(yǎng)內(nèi)容 1對引橋段鋪設(shè)的木板進行檢查,發(fā)現(xiàn)損壞及時報修,確保正常使用。 2檢查碼頭船敦、扶欄是否完好。 3對碼頭的木板、碰墊、欄桿、篷布、系纜柱、凳子、座椅等進行檢查。 4檢查碼頭前后的纜繩及錨是否正常。 5保持引橋、平臺、碼頭衛(wèi)生清潔;發(fā)現(xiàn)引橋、平臺、碼頭附近海域有垃圾及時清理,及時排除浮倉內(nèi)積水,保持碼頭浮力。二十六. 碼頭、船艇部倉庫油料管理規(guī)定1嚴格遵守
31、消防法規(guī),預(yù)防、杜絕并做好油庫的日常消防安全工作,樹立高度的責任心。2保管員在每次加油前,必須對空油桶內(nèi)的剩油料渣分類全部收集起來,并清潔油桶。3收集后的油料待沉淀24小時后,將上層油料漂倒在使用油桶中使用。其余油渣報廢處理。4把清潔無油渣的油桶集中到拉油上下油桶處,待采購員檢查合格后的油桶才能加油,并與采購員做好交接工作。5保管員接收油料時,必須認真檢查驗收,發(fā)現(xiàn)油料出現(xiàn)質(zhì)量問題可以拒收,并向部門經(jīng)理匯報。如果不檢查,導(dǎo)致使用中發(fā)現(xiàn)油料有問題時,責任由保管員負責。6保管員將檢查合格的油料,應(yīng)分類保管好。保管時應(yīng)將油料放置鐵柜內(nèi)或用帆布蓋好,以免雨水進入油料中。若因管理不妥造成油料滲水,責任由
32、保管員負責。7將各種船艇類型使用的汽油,嚴格按規(guī)定比例配制汽機油。8保管員每天將進、出庫油料嚴格按手續(xù)規(guī)定登記好,并做好統(tǒng)計工作。 二十七. 碼頭、船艇部油庫管理規(guī)定 1嚴禁攜帶煙火進入油庫。 2開汽油桶時,禁止用金屬物品猛烈撞擊油桶蓋,以免產(chǎn)生火花造成危險。 3加油時應(yīng)盡量避免油料溢出油箱外。 4儲存時汽油、柴油分開存放,油桶擺放整齊。 5無關(guān)人員不得擅自入內(nèi)。 6油料進出庫要登記、簽名。 7滅火器材必須備齊并定期檢查。二十八. 碼頭、船艇部倉庫管理規(guī)定 1無關(guān)人員不得擅自進入庫內(nèi)。 2倉庫禁止使用明火,嚴防火災(zāi)。 3禁止公私物品混放、混用。 4入庫物品要擺放整齊,保持物品通風干燥,避免腐爛
33、變質(zhì)。 5機械物品要擺放整齊,定期保養(yǎng),避免銹蝕。 6進出庫物品必須進行詳細登記。 7必須配備滅火器材并定期進行檢查。8保持倉庫內(nèi)衛(wèi)生整潔。二十九. 碼頭管理規(guī)定 為加強碼頭管理,確保船艇停泊和游客的人身安全,為客人營造一個清潔、舒適的環(huán)境,特制訂以下規(guī)定: 1船艇靠離碼頭時,必須聽從船舶調(diào)度的統(tǒng)一安排和指揮。 2游客抵達碼頭后,聽從調(diào)度和導(dǎo)游的指揮,有秩序地上、下船。 3愛護碼頭設(shè)施,未經(jīng)主管部門允許,任何人不得隨意改動。 4講文明、講衛(wèi)生,保護海洋環(huán)境,嚴禁向碼頭及海面亂丟雜物。 5碼頭嚴禁堆放易燃、易爆及有毒物品。 6游客乘坐小艇,必須穿好救生衣。 7為了游客的健康和安全,乘坐船艇時嚴禁
34、吸煙。 8海上風浪超過5級或突起暴風時,值班調(diào)度應(yīng)及時報告,停止營運,正確指揮船艇避風。 9營運時,碼頭人員負責維持秩序及碼頭的安全工作;2名水手人員及船員負責船艇靠離碼頭時解纜、系纜并攙扶游客上下船。 10碼頭管理人員每天根據(jù)潮水和涌浪情況,及時對接和撤離碼頭,負責維修保管碼頭的設(shè)施設(shè)備。三十. 緊急避險措施 1公司船舶處于航行或停泊狀態(tài)時應(yīng)按國際海上避碰規(guī)則執(zhí)行, 在交叉相遇、相對相遇或超越的情況下,判斷有碰撞危險時應(yīng)按規(guī)則主動避讓。 2為防止擱淺,除()外其他船只航行或錨泊時,均應(yīng)保持在危險距離外500米處(小艇除外)。如發(fā)生擱淺,應(yīng)根據(jù)當時的氣象、潮夕,結(jié)合擱淺位置和船體位置,首先排水
35、,然后再用車或拖帶的方法離淺。 3兩船高速碰撞時,應(yīng)保持碰撞原樣,機動到淺水區(qū)域后再脫離,以免發(fā)生大量進水沉沒。 4船舶遭遇暴風雨時,小艇就近搶灘,大船要靠近大船系纜,無法靠近時可拋錨,用車保持船位,如拋錨失控,大船也可搶灘。駕船避風雨前要判明本船船位,選定正確的航向航行。 5無論發(fā)生何種險情,游客、船員均應(yīng)身著救生衣, 船員應(yīng)鎮(zhèn)靜沉著,組織游客進行自救,穿梭船應(yīng)放下救生排,()應(yīng)將游客疏散到甲板上,并放下救生排。 6發(fā)生火災(zāi)時,船員應(yīng)立即啟動船上的消防設(shè)備和滅火器材, 積極組織滅火,同時疏散游客,如消防設(shè)備損壞,可利用海水滅火。三十一. 大風浪中船只行駛注意事項 1控制機器在額定轉(zhuǎn)速4000
36、轉(zhuǎn)/分內(nèi)行駛(額定轉(zhuǎn)速為5500轉(zhuǎn)/分)。 如果機器轉(zhuǎn)速超過5000轉(zhuǎn)/分,涌浪大時,螺旋槳負荷減輕,機器轉(zhuǎn)速急速升高,一般飛車達1000轉(zhuǎn)左右,經(jīng)常飛車,使機器損害很大。 2經(jīng)常的船底脫水,海水泵脫離海水,使機器無法冷卻,長時間使用,容易使機器燒缸、卡死,所以要保持機器的中速行駛。 3在大風浪中行駛,機器嚴重顛簸,容易使底座螺絲松動或脫落,外部各相對磨損機件因顛簸而加劇磨損,使機器壽命縮短。 4如不經(jīng)常清潔化油器、燃油濾清器,油箱底的沉淀物會因船只劇烈顛簸,導(dǎo)致臟物浮起,堵塞機器小的管系,造成停機。 5為保證船只的平穩(wěn)航行,載人、載物時,要保持船體與水面平行,無法平行時,可使用船下的拉桿來調(diào)
37、整機器與水面的垂直角度(30p、40p手動調(diào)整,150p、70p、60p、50p電動調(diào)整)。船舶安全技術(shù)管理規(guī)則 為保證船舶安全正常運營,特成立安全技術(shù)小組。一)、 安全技術(shù)小組成員 組長: 組員: 二)、 主要措施 1熟知本公司所有船艇、設(shè)備的技術(shù)性能及使用保養(yǎng)規(guī)則,負責管理、維修所有船舶、機械、電器、消防系統(tǒng)等設(shè)備。 2掌握船舶器材及儀器使用規(guī)定,了解所有設(shè)備完好與損壞情況,機械發(fā)生故障及時排除。 3建立船舶及機械運行檔案,及時檢查各船舶的文書登記情況,發(fā)現(xiàn)問題進行糾正。 4及時申購船舶所需部件及物品,保證船舶機械設(shè)備的正常使用。 5制定船舶的維修保養(yǎng)計劃,監(jiān)督各崗位的日保養(yǎng)、周檢試、月檢
38、修工作,小組成員不定期(每周至少三次)對各船舶進行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改。 6制定船員培訓(xùn)計劃,組織船員進行學(xué)習(xí),做到理論與實踐相結(jié)合,并定期進行考核,使船員業(yè)務(wù)水平不斷提高。三十二. 船艇載客管理規(guī)定 1當班駕機員每天營業(yè)前要全面檢查救生衣、錨纜、油料等設(shè)備是否齊全、充足;了解本艇機械狀況,做到心中有數(shù),并清潔本艇衛(wèi)生。 2游客上艇前,駕機員要檢查游客是否已穿好救生衣,待游客坐穩(wěn)后方可開艇。 3離開碼頭或沙灘時,應(yīng)慢慢加速;靠泊碼頭或沙灘時應(yīng)提前慢慢減速,以免快艇搖擺度太大,導(dǎo)致游客受傷。 4航行時,根據(jù)當時的天氣、海面狀況來掌握航行速度,并時刻注意游客在艇上的情況,防止客人受到涌浪的顛簸而
39、發(fā)生碰撞。 5航行時如發(fā)生意外機械故障,駕機員應(yīng)沉著冷靜,向客人說明情況,避免客人害怕,并下錨,以免船艇漂流太遠和擱淺。同時,向碼頭人員求救,及時與碼頭聯(lián)系排險。 6快艇靠泊碼頭或沙灘時,要待艇完全停穩(wěn)后方可讓客人上、下艇,并指揮好順序。 7客人離艇后,駕機員應(yīng)重新檢查救生衣、油料等設(shè)備是否充足、機械狀況是正常,并清潔船艇衛(wèi)生,做好下一航班的接待工作。三十三. 碼頭、船艇部船舶安全管理規(guī)定 為了保障游客及員工生命財產(chǎn)安全,保證公司財產(chǎn)不受損害,船艇航行及錨泊安全,特制定船舶安全管理規(guī)定如下:一)、 游客安全管理規(guī)定: 1游客必須在工作人員扶助和允許的情況下登船,不得私自登船,以免發(fā)生危險。下船
40、時,要等船停穩(wěn),得到許可后方可離座離船。 2游客上船后,應(yīng)立即找座位坐好,船艇航行中,禁止游客在船上起立、走動、與駕駛員交談或?qū)⑸眢w某部位探出船艙,以免發(fā)生危險。 3乘坐快艇的游客必須身著救生衣,防止落水發(fā)生危險。 4游客自身有心臟病、高血壓或肢體器官殘疾等情況的,應(yīng)在登船前向工作人員說明情況,以免發(fā)生危險。 5游客在乘船游覽進程中有感覺不適或其他不利情況時,應(yīng)立即與船上工作人員聯(lián)系,尋求幫助,以免發(fā)生危險。二)、 船員安全管理規(guī)定: 1各船艇駕駛員、輪機員每天早上開班前要對船體機器進行檢查,有問題及時上報,及時維修,以免發(fā)生危險。 2船艇航行中,各船艇駕駛員、輪機員要留意機器、船體是否異常,
41、一旦發(fā)現(xiàn)損壞,立即上報,并采取果斷措施。必要時船艇可就近搶灘。 3各船艇員工有責任和義務(wù)協(xié)助游客上、下船,保證游客安全。 4游客乘坐快艇時,必須為游客穿好救生衣。 5當游客感覺不適或有其他意外情況時,船員應(yīng)主動為客人提供必要的服務(wù)。 6駕駛員在操船時不得與他人交談,保持高度集中的注意力,以免發(fā)生危險。風浪大時,不得高速行駛,以免顛傷客人。 7當游客違反安全規(guī)定時,工作人員應(yīng)耐心勸解并堅決制止。 8船艇發(fā)生意外情況時,工作人員應(yīng)鎮(zhèn)靜,盡力安撫客人并及時上報,尋求最佳解決方案。 9各船艇船員要提前檢查船艇油料,備足油料儲備,以免發(fā)生斷油而停漂客人。 10遇臺風、暴風雨等強對流惡劣天氣時,在崗船員要堅守崗位,隨時待命行動,不得撤離職守。三)、 船舶安全管理規(guī)定: 1各船艇船體、機器要定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時維修,以免發(fā)生危險。 2依據(jù)各船艇出廠技術(shù)參數(shù)船艇現(xiàn)狀,大游船
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