辦公室行為準(zhǔn)則

1、產(chǎn)業(yè)發(fā)展部日常行為準(zhǔn)則（征求意見稿） 第一章 目的為了規(guī)范產(chǎn)業(yè)發(fā)展部辦公區(qū)域的管理，創(chuàng)造文明、整潔的辦公環(huán)境，維護(hù)正常的辦公秩序，樹立良好的企業(yè)形象。 第二章 員工行為規(guī)范第一條 職業(yè)道德 忠誠(chéng)、正派、守紀(jì)、勤勉、盡職、敬業(yè)。第二條 形象規(guī)范 著裝：整潔、大方、得體 1、員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方、整齊清爽、干凈利落。 2、員工上班時(shí)間應(yīng)佩戴工作牌。 3、女員工可化淡妝，但工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝，勿戴過多飾品；領(lǐng)口過低、裙、褲過短的服裝禁止穿著。男士發(fā)不過耳，不剃光頭、不染彩發(fā)、不燙發(fā)。 4、 鞋、襪保持干凈、衛(wèi)生，在辦公場(chǎng)所不赤腳、不穿拖鞋。 舉止：文雅

2、、禮貌、精神 5、上班時(shí)間保持良好的精神狀態(tài)，精力充沛，精神飽滿，樂觀進(jìn)取。 6、 對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，微笑待人，微笑服務(wù)。 7、 開誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派、黨同伐異。 8、 熱情接待每一位客人，并主動(dòng)遞茶端水；不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)道歉。 9 、保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 10、出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意，得到允許后方入內(nèi)。 第三條 語(yǔ)言規(guī)范 1、語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇、語(yǔ)速適中、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確，言簡(jiǎn)意賅。 2、與他人交談，要專心致志，面

3、帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 3、嚴(yán)禁說臟話、忌語(yǔ)，使用文明用語(yǔ)。 4、同事之間溝通問題時(shí)，應(yīng)本著“換位思考、解決問題”的原則，語(yǔ)言應(yīng)禮貌。 5、對(duì)上司、管理人員應(yīng)以姓氏加上職位稱呼，不許直呼其名或以諢名相稱。 6、對(duì)待客戶及來賓應(yīng)謙恭有禮，熱情接待，不得有傲慢、懈怠的言行。第四條 社交活動(dòng) 1、 待客：熱情大方的對(duì)待來客。客人到時(shí)應(yīng)起立迎接，安排入座，雙手遞水；告辭時(shí)，應(yīng)道別。 2、 作客：準(zhǔn)時(shí)赴約，作客時(shí)間不宜太長(zhǎng)，告別時(shí)應(yīng)向主人表示謝意。 3、 參加社交活動(dòng)，應(yīng)注意維護(hù)企業(yè)形象；男員工要修面，頭發(fā)梳理整齊，衣服整潔大方，保持儀態(tài)大方得體；女員工應(yīng)適當(dāng)化妝，衣著舉止大方得體。 第三章

4、員工日常工作行為規(guī)范第五條 不遲到早退，不擅自離崗。因事、因病不能出勤，須按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位，特殊情況須補(bǔ)辦手續(xù)。在通道、走廊要放輕腳步，靠右側(cè)行走。遇見上司或客戶時(shí)要禮貌 相讓，與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。做到“六個(gè)一”， 即“一個(gè)起立、一張笑臉、一句問候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”第六條 辦公場(chǎng)所不得高聲喧嘩、使用污言穢語(yǔ)或追逐嘻鬧。第七條 上班時(shí)間內(nèi)不得閑聊、玩游戲、炒股票、聽音樂等做與工作無(wú)關(guān)的事。 第八條 不得在辦公室、會(huì)議場(chǎng)所及其它禁煙場(chǎng)所吸煙。不得隨地亂扔煙蒂、檳榔（渣）及果皮紙屑。第九條 各科室值日人員應(yīng)在下

5、班前打掃完自已的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)（辦公區(qū)域各樓層走廊、樓梯、會(huì)議室、衛(wèi)生間）。第十條 各科室人員應(yīng)在日常就餐區(qū)域就餐，不得在工作場(chǎng)所就餐，不得隨意傾倒剩飯剩菜、茶葉等。第十一條 工作時(shí)間對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)、同事、來訪者等應(yīng)熱情、有禮貌。第十二條 員工不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品、管制刀具等進(jìn)入辦公場(chǎng)所。 第十三條 工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。 第十四條 辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔。各類文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放，資料堆砌高度須低于30厘米。第十五條 桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。 第十六條 室內(nèi)文件柜文件擺放科學(xué)有序，外觀整潔。 第十七條 辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，

6、應(yīng)保證墻面清潔。 第十八條 辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。 第十九條 保證所屬辦公區(qū)域的設(shè)備設(shè)施完好，做到人走關(guān)停所有設(shè)備電源。第二十條 節(jié)約用水、用電。用完水，及時(shí)關(guān)閉水龍頭。下班后及時(shí)關(guān)閉電腦等辦公設(shè)備；開啟空調(diào)時(shí)按國(guó)家相關(guān)要求調(diào)整溫度（夏季在26度以上，冬季在18度以下），人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)及電腦。第二十一條 會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙，不允許亂丟垃圾。 第二十二條 未經(jīng)安保后勤科同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。 第二十三條 工作中同事之間應(yīng)以團(tuán)結(jié)合作、快捷高效為原則，應(yīng)及時(shí)解決可能存在的矛盾和問題。 第二

7、十四條 借用公款，據(jù)實(shí)報(bào)銷，領(lǐng)借物品必須履行申報(bào)程序和登記手續(xù)；借用公款應(yīng)及時(shí)還清，借用他人物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。第四章 辦公現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范第二十五條 桌面物品擺放要求1、保持桌面上所有的物品都整齊有序，杜絕亂堆亂放、雜亂無(wú)序現(xiàn)象； 2、茶杯、筆筒、文件筐按我部統(tǒng)一顏色、款式，不得私自變換； 3、員工桌面只允許擺放電腦、鼠標(biāo)（墊）、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、筆筒、水杯、計(jì)算器及文件筐； 4、長(zhǎng)期不使用的文件資料按編號(hào)歸類放置指定文件柜,不再使用的文件資料、工具作廢棄處理； 5、文件夾及其他文件資料都必須分類，按高矮、厚薄、類型整齊入筐，其他物品及時(shí)放入抽屜或柜子； 6、禁止在桌面擺放任何與

8、工作無(wú)關(guān)的個(gè)人生活用品，為美化辦公環(huán)境、凈化空氣，可在桌面上適量擺放綠色植物； 7、桌下只允許擺放電腦主機(jī)及垃圾桶，垃圾桶統(tǒng)一緊靠桌下左側(cè)壁；8、保持桌下各種連接線的整齊有序；9、離開座位時(shí)必須隨手把椅子推到桌面下，以保證辦公室井然有序。第二十六條 桌面物品擺放標(biāo)準(zhǔn)1、電腦 顯示器與辦公桌正中（筆記本電腦相同），鍵盤統(tǒng)一放置在鍵盤架上，不得隨意擺放在辦公桌上，鼠標(biāo)不用時(shí)垂直擺放于桌面；電腦主機(jī)縱向擺放在桌底，與桌架平行靠攏。 2、文件筐 文件筐擺放在桌面右側(cè)或靠墻壁一側(cè)。文件擺放按從高到底、從厚到薄、顏色相近，按文件夾、百葉文件夾、拉桿文件夾、文件袋、書刊、筆記本的順序由外到內(nèi)擺放，文件筐擺放

9、物件外部對(duì)齊，紙質(zhì)資料不得裸放在文件筐內(nèi)。3、筆筒 筆筒緊靠文件筐擺放，與文件筐不留縫隙。筆統(tǒng)一放在筆筒內(nèi)，向右傾斜，不得隨意擺放在桌面上。 4、茶杯 茶杯靠筆筒擺放，之間不留縫隙，杯把向右靠貼筆筒，杯蓋不得歪斜或放在桌面上。 5、電話 電話機(jī)擺放在桌面左上角或文件筐對(duì)角，距離桌沿10cm，與桌沿平行。 電話線不得扭曲打折，電話使用后立即回復(fù)原狀。 6、計(jì)算器計(jì)算器靠電話機(jī)擺放，不留間隙，外沿與電話機(jī)成一直線。使用后放回原處，不得隨意擺放。第二十七條 員工都應(yīng)養(yǎng)成上述物品擺放的好習(xí)慣，產(chǎn)業(yè)發(fā)展部將按照上述規(guī)定持續(xù)不斷地對(duì)全體員工的工位物品擺放情況進(jìn)行檢查，每位員工應(yīng)自覺維護(hù)干凈、整潔的辦公環(huán)境

10、。 第二十八條 員工應(yīng)自覺維護(hù)辦公場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物、隨意丟棄廢棄物，嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，保持地面、門窗、辦公家具、辦公設(shè)備等清潔整齊。 第二十九條 在使用傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理（各科室應(yīng)及時(shí)處理各自打印廢紙），重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。第三十條 工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在其他科室逗留。 第五章 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范第三十一條 提前到場(chǎng)。接到會(huì)議通知，提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，自覺簽到，不得早退。如有特殊情況不能到會(huì)，應(yīng)提前向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠會(huì)。第三十二條 保持安靜。

11、進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，將移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或置于靜音狀態(tài)，不隨意接、打電話，如確實(shí)需要接、打電話，應(yīng)輕步走出會(huì)議室。第三十三條 專心聆聽。做好記錄，不與周圍的人私下小聲說話或交頭接耳，不在會(huì)議上看報(bào)紙、玩手機(jī)、打瞌睡。 第三十四條 切題發(fā)言。發(fā)言要先做好準(zhǔn)備，發(fā)言次序遵從議程表或主持人的安排。發(fā)言音量適中，以參會(huì)人員都能聽到為宜；發(fā)表見解要言簡(jiǎn)意賅，不脫離主題。第三十五條 文明禮貌。會(huì)議結(jié)束，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開會(huì)場(chǎng)。離開會(huì)場(chǎng)時(shí)，座椅歸位，清理好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。會(huì)議室用畢后當(dāng)天值日科室應(yīng)恢復(fù)辦公室清潔整齊狀，收拾好相關(guān)設(shè)備并隨手關(guān)燈、關(guān)門。第六章 公共財(cái)產(chǎn)管理規(guī)范第三十六條 每位員工應(yīng)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，如有損壞

12、，照價(jià)維修或賠償。單位發(fā)放的辦公用品，員工須妥善保管，如有遺失，自行負(fù)責(zé)。 第三十七條 各科室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理及一般的維護(hù)由各科室配合綜合辦公室完成，日常清潔衛(wèi)生由各使用部門負(fù)責(zé)。 第三十八條 為了維護(hù)單位正常的工作秩序，保證我部公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，提高維修的時(shí)效性，每位員工都負(fù)有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向安保后勤科報(bào)告的責(zé)任。第七章 辦公設(shè)備使用規(guī)范第三十九條 計(jì)算機(jī)（筆記本等終端）日常維護(hù)由使用者負(fù)責(zé)，電腦整潔、干凈、不得有污垢、灰塵現(xiàn)象。第四十條 嚴(yán)禁擅自在計(jì)算機(jī)中安裝非工作軟件，嚴(yán)禁擅自刪除計(jì)算機(jī)中的系統(tǒng)文件，由此可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失或計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)破

13、壞，以致計(jì)算機(jī)癱瘓而影響工作。第四十一條 網(wǎng)絡(luò)用戶如有中毒、操作系統(tǒng)緩慢、死機(jī)等問題時(shí)，應(yīng)向系統(tǒng)管理員提出口頭請(qǐng)求，接受請(qǐng)求后的系統(tǒng)管理員應(yīng)及時(shí)提供維護(hù)服務(wù)，并查明出現(xiàn)故障的原因，如因上網(wǎng)瀏覽不良網(wǎng)站、看電影、下載與工作無(wú)關(guān)的東西等原因造成，根據(jù)情節(jié)進(jìn)行處罰。第四十二條 計(jì)算機(jī)必須安裝防病毒軟件，防病毒軟件應(yīng)及時(shí)更新。 第四十三條 使用U盤前，必須對(duì)U盤進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)無(wú)毒后方能使用。 第四十四條 計(jì)算機(jī)對(duì)于外來軟件的安裝、圖紙和文件的使用，在試用前要進(jìn)行病毒掃描。第四十五條 為了防止病毒侵蝕，員工不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無(wú)關(guān)的軟件，不得在微機(jī)上安裝、運(yùn)行游戲軟件。第四十六條

14、 上班期間的網(wǎng)絡(luò)要求：?jiǎn)挝蝗粘５男畔⒔涣髦饕峭ㄟ^QQ和OA進(jìn)行，要求每位員工在上班期間都要打開QQ和OA(各科室負(fù)責(zé)人)，以便能及時(shí)收到單位和其他同事的信息，技術(shù)支持人員能夠及時(shí)提供在線支持等。第四十七條 未經(jīng)許可不得私自修改電腦IP地址，導(dǎo)致局域網(wǎng)出現(xiàn)IP地址沖突，電腦掉線現(xiàn)象，嚴(yán)重影響局域網(wǎng)的穩(wěn)定和暢通。第八章 文件及報(bào)表管理規(guī)范第四十八條 文件的起草要全面、客觀、完整地體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)意圖，合理使用文種，符合格式要求。各實(shí)體單位、各科室工作總結(jié)、情況匯報(bào)，上報(bào)集團(tuán)公司各部門文件一定要重點(diǎn)突出，條理清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，通俗易懂。第四十九條 文件和財(cái)務(wù)報(bào)表在送領(lǐng)導(dǎo)審批或簽發(fā)之前，必須反復(fù)校對(duì)確保無(wú)誤。

15、第五十條 打印、發(fā)放文件必須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核后方可印發(fā)。第五十一條 凡正式行文應(yīng)加蓋單位公章。使用印章必須報(bào)經(jīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展部總經(jīng)理批準(zhǔn)同意，對(duì)需加蓋印章的文書內(nèi)容必須認(rèn)真審閱，尤其是一些特殊情況用印，更要審閱清楚，嚴(yán)禁擅自用印，非特殊情況不得攜印外出。蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識(shí)別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。印章不能蓋在空白紙上。對(duì)有像片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月第五十二條 文件、財(cái)務(wù)報(bào)表、記賬憑證、財(cái)務(wù)賬簿按照檔案管理工作要求，及時(shí)做好各類文件歸檔、留存及銷毀工作。第九章 罰則第五十三條 本規(guī)范實(shí)施情況由績(jī)效考核工作小組負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督，檢查情況

16、列入員工日常檢查考核和年底考核。 第五十四條 若有員工違反上述規(guī)定，情節(jié)特別嚴(yán)重的，將由分管領(lǐng)導(dǎo)約談處理。 第十章 獎(jiǎng)勵(lì)第五十五條 提出合理化建議被采納的。第五十六條 受表?yè)P(yáng)者應(yīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。1、受到客戶署名信函表?yè)P(yáng)者，或贈(zèng)送錦旗者，經(jīng)查證屬實(shí)。2、受到市級(jí)以上新聞機(jī)構(gòu)表?yè)P(yáng)者。3、受到省級(jí)以上新聞機(jī)構(gòu)表?yè)P(yáng)者。 4、受到國(guó)級(jí)以上新聞機(jī)構(gòu)表?yè)P(yáng)者。第五十七條 宣傳單位正面形象，發(fā)稿者應(yīng)獲得獎(jiǎng)勵(lì)。1、宣傳單位正面形象，在市級(jí)新聞機(jī)構(gòu)投稿被采用者。2、宣傳單位正面形象，在省級(jí)新聞機(jī)構(gòu)投稿被采用者。3、宣傳單位正面形象，在國(guó)家級(jí)新聞機(jī)構(gòu)投稿被采用者。4、在本單位網(wǎng)站及內(nèi)刊投稿被采用者。第五十八條 爭(zhēng)得榮譽(yù)者應(yīng)

17、獲得獎(jiǎng)勵(lì)。1、積極參加各類社會(huì)活動(dòng)，爭(zhēng)得市級(jí)以上榮譽(yù)者。2、積極參加各類社會(huì)活動(dòng)，爭(zhēng)得省級(jí)以上榮譽(yù)者。3、積極參加各類社會(huì)活動(dòng)，爭(zhēng)得國(guó)家級(jí)以上榮譽(yù)者。第五十九條 品格高尚應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。 1、拾金不昧者。2、見義勇為者。3、發(fā)現(xiàn)安全隱患或事故苗頭，及時(shí)采取措施，使單位人財(cái)物免受損失者。4、在認(rèn)真履行本崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，積極完成本職工作以外的工作職責(zé)者。5、積極參加社會(huì)公益活動(dòng)者。第十章 附則第六十條 本規(guī)范由公司綜合辦公室負(fù)責(zé)解釋、修訂。 第六十一條 本規(guī)范自2015年 月 日起執(zhí)行。行為準(zhǔn)則考核內(nèi)容序號(hào)考核標(biāo)準(zhǔn)量分備注1考勤201.1到崗5上午工作時(shí)間：08:00-11:30；下午工作時(shí)間：14

18、:00-17:00。1.2遲到：按每15分鐘為一計(jì)分檔次。超過60分鐘按曠工處理21.3早退：按每15分鐘為一計(jì)分檔次。超過60分鐘按曠工處理21.4中溜：在上班過程中發(fā)生中溜的，一次為一計(jì)分檔次。21.5脫崗：在工作時(shí)間內(nèi)擅自離開所在的崗位時(shí)間超過30分鐘21.6就餐3所有工作人員上班期間不準(zhǔn)吃早餐，中餐時(shí)間由當(dāng)天值班人員安排。1.7會(huì)議：參加會(huì)議、培訓(xùn)等活動(dòng)無(wú)故不到者視為曠工，有特殊情況可請(qǐng)示相關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。曠工1.8請(qǐng)假4一切休假（病假、事假、婚假、生育假等）都要先告后休（在上班時(shí)間前告知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)），獲得批準(zhǔn)后方可休假，嚴(yán)格按照員工手冊(cè)請(qǐng)假制度執(zhí)行。2儀容儀表92.1著裝規(guī)范3衣著干凈整

19、潔，上班時(shí)間不穿拖鞋。2.2妝容3不濃妝艷抹。2.3氣味3公共場(chǎng)所不抽煙3行為舉止303.5交談（含電話）101、語(yǔ)言應(yīng)禮貌，與他人交談，要專心致志，面帶微笑，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠。 2、對(duì)上司、管理人員應(yīng)以姓氏加上職位稱呼，不許直呼其名或以諢名相稱。 3、待人接物禮貌專注。4、上級(jí)或客戶打來電話一定要接聽，如有特殊情況未能接聽，應(yīng)在知曉后第一時(shí)間回復(fù)。3.6語(yǔ)言2使用“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”十字文明用語(yǔ)。3.7桌面物品擺放要求101、保持桌面上所有的物品都整齊有序，杜絕亂堆亂放、雜亂無(wú)序現(xiàn)象； 2、員工桌面只允許擺放電腦、鼠標(biāo)（墊）、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話、筆筒、水杯、計(jì)算器及文件筐

20、； 3、長(zhǎng)期不使用的文件資料按編號(hào)歸類放置指定文件柜,不再使用的文件資料、工具作廢棄處理； 4、禁止在桌面擺放任何與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人生活用品，為美化辦公環(huán)境、凈化空氣，可在桌面上適量擺放綠色植物；5、桌下只允許擺放電腦主機(jī)及垃圾桶，垃圾桶統(tǒng)一緊靠桌下左側(cè)壁；6、保持桌下各種連接線的整齊有序；7、離開座位時(shí)隨手把椅子推到桌面下，以保證辦公室井然有序。3.8辦公廢棄物處理4在使用傳真機(jī)、打印機(jī)或復(fù)印機(jī)后，所產(chǎn)生的錯(cuò)誤報(bào)告或廢紙等，須及時(shí)處理（各科室應(yīng)及時(shí)處理各自打印廢紙），重要文件應(yīng)予以粉碎，非重要文件應(yīng)回收再利用。傳真后的稿件，應(yīng)立即拿走，禁止堆放在傳真機(jī)或復(fù)印機(jī)上。3.9辦公設(shè)備維護(hù)41、每位員

21、工應(yīng)愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，如有損壞，照價(jià)維修或賠償。2、各科室復(fù)印機(jī)、打印機(jī)和傳真機(jī)的管理及一般的維護(hù)由各科室配合綜合辦公室完成。3、每位員工都負(fù)有在第一時(shí)間內(nèi)將發(fā)現(xiàn)的公共設(shè)備、設(shè)施受損情況及時(shí)向安保后勤科報(bào)告的責(zé)任。4行為規(guī)范154.11、在通道、走廊要放輕腳步，靠右側(cè)行走。遇見上司或客戶時(shí)要禮貌 相讓，與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。 2、接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。做到“六個(gè)一”， 即“一個(gè)起立、一張笑臉、一句問候、一聲請(qǐng)坐、一杯茶水、一份滿意”24.2上班時(shí)間內(nèi)不得閑聊、玩游戲、炒股票、聽音樂等做與工作無(wú)關(guān)的事。工作時(shí)間內(nèi)，非工作需要無(wú)關(guān)人員不得無(wú)故在其他科室逗留。24.3管轄區(qū)域內(nèi)

22、的燈光照明設(shè)備、電視、中央空調(diào)、顯示屏等按時(shí)關(guān)閉，人員長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室時(shí)應(yīng)關(guān)閉空調(diào)及電腦。隨手關(guān)水龍頭，夏天室內(nèi)空調(diào)溫度不得低于26度，冬天室內(nèi)空調(diào)溫度不超過18度。34.4未經(jīng)安保后勤科同意，禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作臺(tái)、文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。24.5借用公款，據(jù)實(shí)報(bào)銷，領(lǐng)借物品必須履行申報(bào)程序和登記手續(xù)；借用公款應(yīng)及時(shí)還清，借用他人物品，使用后及時(shí)送還或歸放原處。24.6工作中不得擅自翻閱他人的文件、資料、報(bào)告等材料。辦公室墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。24.7節(jié)假日休息前、下班后由安保后勤科檢查辦公區(qū)域并關(guān)閉電源總開關(guān)，鎖好鐵門。25會(huì)議105.1提前到場(chǎng)2接

23、到會(huì)議通知，提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，自覺簽到，不得早退。如有特殊情況不能到會(huì)，應(yīng)提前向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，不得無(wú)故曠會(huì)。5.2保持安靜2進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，將移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或置于靜音狀態(tài)，不隨意接、打電話，如確實(shí)需要接、打電話，應(yīng)輕步走出會(huì)議室。5.3專心聆聽2做好記錄，不與周圍的人私下小聲說話或交頭接耳，不在會(huì)議上看報(bào)紙、玩手機(jī)、打瞌睡、抽煙。5.4切題發(fā)言2發(fā)言要先做好準(zhǔn)備，發(fā)言次序遵從議程表或主持人的安排。發(fā)言音量適中，以參會(huì)人員都能聽到為宜；發(fā)表見解要言簡(jiǎn)意賅，不脫離主題。5.5會(huì)議結(jié)束2會(huì)議結(jié)束，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開會(huì)場(chǎng)。離開會(huì)場(chǎng)時(shí)，座椅歸位，清理好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。會(huì)議室用畢后當(dāng)天值日科室應(yīng)恢復(fù)辦公室清潔整齊狀，收拾好相關(guān)設(shè)備并隨手關(guān)燈、關(guān)門。6環(huán)境衛(wèi)生166.1各科室值日人員應(yīng)在下班前打掃完自已的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)（辦公區(qū)域各樓層走廊、樓梯、會(huì)議室、衛(wèi)生間。56.2值班人員當(dāng)天有特殊情況無(wú)法打掃衛(wèi)生，應(yīng)與其他非值班人員調(diào)換，如發(fā)現(xiàn)未調(diào)換未打掃者一次計(jì)扣4分。46.3各負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生保持干凈，窗明，地面墻壁干凈、無(wú)積水、無(wú)污垢，設(shè)施設(shè)備無(wú)明顯灰塵、污漬。36.4會(huì)議桌、沙發(fā)、茶幾上不允許存放雜志和報(bào)紙，不允許亂丟垃圾。辦公桌臺(tái)面整潔，嚴(yán)禁擺放雜物（如水杯、鑰匙、包、雨傘、提包等物品）。