總經(jīng)理助理年終總結(jié)_

1、總經(jīng)理助理年終總結(jié)_ 篇一：集團(tuán)總經(jīng)理助理工作總結(jié)_ 文章導(dǎo)讀：并要求大家，新員工要盡快熟識，老員工要常常復(fù)習(xí)，常常自我檢查執(zhí)行落實狀況，實踐中加以體會，還要利用時間進(jìn)行演示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強(qiáng)調(diào)，個別解讀。一旦消失失誤，我們會依據(jù)狀況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對比，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確愛護(hù)理質(zhì)量。 在中心和醫(yī)事部正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，我與全體員工同心協(xié)力，共同努力完成了2021年的體檢工作，客人滿足度漸漸提高，專業(yè)技術(shù)人員隊伍相對穩(wěn)定，“團(tuán)結(jié)、緊急、仔細(xì)、和諧”的工作氛圍初步形成。在我心中建立了“xx榮辱我有責(zé)，xx進(jìn)展我受益”的責(zé)

2、任意識?！百|(zhì)量第一，客戶至上”的服務(wù)意識不斷增加。格外是經(jīng)過體檢高 峰期，全體員工的毅力、耐力，服務(wù)技能得到了熬煉和提高。醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量不斷提升。 主要做了以下幾方面的工作： 一做好總經(jīng)理助理工作 1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理的參謀、助手，起到承上啟下的作用，仔細(xì)做到全方位服務(wù)。2021年工作目標(biāo)：工作量在上年基礎(chǔ)上增加百分之十以上；效益增加百分之十以上；帶好醫(yī)療護(hù)理隊伍，提高體檢質(zhì)量，保持品牌效益，確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴； 2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實施、檢查、督導(dǎo)、落實狀況。 3、幫助總經(jīng)理調(diào)查討論、了解公司經(jīng)營管理狀況，并提出處理

3、看法或建議，供總經(jīng)理決策。 4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作方案、總結(jié)等。 5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。 6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，準(zhǔn)時處理、匯報。 7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)平安管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。 8、依據(jù)中心進(jìn)展要求制定人力資源方案、設(shè)計并完善中心崗位特點，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常聘請工作。 9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文

4、手續(xù)等事宜。 10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。 二、仔細(xì)做好人力資源聘請工作 1、依據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深化溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所聘請人數(shù)要求，一絲不茍的完成聘請任務(wù)。通過保持主動、負(fù)責(zé)的工作看法，人力資源管理環(huán)節(jié)上必需要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動合同到新員工入司訓(xùn)練，從老員工的傳幫 帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，看法和氣，共性服務(wù)。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實很多員工或許打交道的 第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)

5、者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)進(jìn)展等員工切身利益時，我往往成為沖突的焦點，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞 動法律學(xué)問的學(xué)習(xí)，并提升人性化、超群技巧的待人處事方式，妥當(dāng)?shù)亟鉀Q問題，化解沖突，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。 2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系 與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在聘請的進(jìn)程中，對他們的人員聘請流程、薪酬水平有了肯定了解，可以對我公司聘請策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的聘請方案順當(dāng)完成。 3、人才庫的初步建立 依據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期聘請的需求和人才流淌狀況，掃瞄人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人

6、才庫中。自己也開頭梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體根據(jù)各個部門要求，針對人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。 4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應(yīng)當(dāng)擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機(jī)會留才，進(jìn)展留才。依據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之 重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交伴侶談心，使他們的思路與中心保持全都是我的工作重中之重。 5、 20

7、21本年度聘請渠道如下： 以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱忱 隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣闊民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，盼望能有一個連續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入_ ，很少有工作閱歷，盼望能有一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同訓(xùn)練背景和工作經(jīng)受，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工分散在一起，形成一 個 團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團(tuán)隊，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，

8、公司的品牌以及_信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的進(jìn)展遠(yuǎn)景，公司的進(jìn)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公 司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實際行動去暖和、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增加員工對公司的信任和依靠， 增加對企業(yè)進(jìn)展的信念，看到自己進(jìn)展的機(jī)會和盼望。我不僅利用晨會時間向大家問個好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個護(hù)士；同時要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下 班時也要向大家道聲謝。還時常關(guān)懷員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關(guān)愛，“您辛苦了！”“肯定要留意身體！”等等。對 員工傾注真實情感，以誠意換誠意。噓寒問暖，關(guān)懷

9、員工的身體，以布滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護(hù)士的工作熱忱。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病 堅持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工 作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而驕傲，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展現(xiàn)才能的平臺而努力。護(hù)理基本隊伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良 好風(fēng)氣影響著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，格外是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦 ，加班加點不叫累，

10、體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。 以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理方法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白， 只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到愛護(hù)，客人才能滿足。三是要有措施，依據(jù)不同崗位、不同專業(yè) 的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員

11、工要盡快熟識，老員工要常常復(fù)習(xí)，常常自我檢查執(zhí)行落實狀況，實踐中加以體會，還要利用時間進(jìn)行演 示。每天晨會上不厭其煩地簡要介紹，重點強(qiáng)調(diào)，個別解讀。一旦消失失誤，我們會依據(jù)狀況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對比，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī) 療行為，確愛護(hù)理質(zhì)量。 以服務(wù)意識改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)意識決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧w檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識、服務(wù)技能特別重要。我把增加員工的服務(wù)意識作為工作重點賜予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)

12、行訓(xùn)練，讓大家體會主動 和被動的效果。對于服務(wù)做得好的賜予準(zhǔn)時表彰，鼓舞大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士常常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的 服務(wù)中分享到愉悅，體驗到改善和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個護(hù)士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能 為客人供應(yīng)便利。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大_影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達(dá) 余人，較 去年增加 余人。 制定了（xx新員工上崗培訓(xùn)手冊）；修訂了（xx員工手冊）；懇請領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工

13、培訓(xùn)有章可循； 完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工作， 一年來的工作，我有收獲，也有教訓(xùn)。與公司的要求，客人的要求還有肯定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，我留意到尤其是人才引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量護(hù)理服務(wù)質(zhì)量方面，需要用嚴(yán)格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責(zé)任意識，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為。需要強(qiáng)化服務(wù)理念，培訓(xùn)、提升服務(wù)技能。員工隊伍需要以企業(yè)文化，進(jìn)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及 和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)秀人才需要制造條件予以鼓舞。服務(wù)實施需要各部門的配合進(jìn)一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年里，我肯定會在中心 領(lǐng)導(dǎo)以及各部門的支持下，各項工作再上一個新臺階，取得更好成績

14、。 2021年已經(jīng)過去，新的一年即將來臨，回顧過去一年的工作，感慨萬千。在這一年里，部 門工作既有可喜的一面，更有值得改進(jìn)的一面?；仡欉^去，展望將來，我信念百倍，決心 連續(xù)保持主動主動，大膽創(chuàng)新，追求卓越的高度責(zé)任心，努力與安碩同呼吸，共進(jìn)展。 一、工作總結(jié) 1建立和健全、完善管理制度。 * 辦公室管理制度。規(guī)范辦公室上下班 時間，加班要求，辦公室紀(jì)律，辦公室值班制度。 編制了營銷中心管理制度。 *辦公用品用法管理制度。如：打印機(jī)紙張、傳真機(jī)的用法以及電話的用法和掌握。辦公設(shè) 備管 理和用法規(guī)定。建立報表制度。 * 部門飲用水的方案和掌握。車輛用法規(guī)定，規(guī)范用車程序。建立報表制度。 *公司會議

15、制度：部門經(jīng)理睬議每周六下午一次和員工周五一次晨 會，并始終堅持下來。 *部門人事權(quán)力的劃分：入職和離職的審批程序，并在實際中仔細(xì)執(zhí)行。 *宿舍管理、整頓、及評比標(biāo)準(zhǔn)的確定和執(zhí)行。并配備了清潔工具，鎖等。支配 專人打掃清 潔。 *員工行為準(zhǔn)則的制定和監(jiān)督執(zhí)行。 *公司衛(wèi)生區(qū)域劃分及責(zé)任人的確定。 *保安管理條例和工作流程的規(guī)范，并準(zhǔn)時培訓(xùn)。 *入職和離職表格的完善。人員動 態(tài)表格化分析。 *工資異動表格的完善。 *編制了新的企業(yè)管理制度。明確了公司各部門職責(zé)，工作流程等。擬定了公司薪酬體 系，績效考核方案 *部門崗位清查及用人 申請表，食堂費用的管理表格化。 2 大膽進(jìn)行部分人員調(diào)整 *食堂人

16、員的重新配置。 *保安人員的調(diào)整，不斷加強(qiáng)管理。 *新聘請了200名生產(chǎn)車間的工人，格外注重電子廠實際工作閱歷， *新聘請了3名工程師，兩名部門主管，兩名部門經(jīng)理，不斷加強(qiáng)管理。 3增加部門責(zé)任感，加大執(zhí)行力度。支配文員堅持對各部門方案的檢查和統(tǒng)計。 *支配保安對員工行為的規(guī)范檢查和監(jiān)督。 *堅持執(zhí)行公司制度，時刻以公司利益為重。 4豐富員工的文化生活： *開放消遣室，裝 置高音喇叭。 *出黑板報。 *策劃和舉辦元旦聯(lián)歡會。 5選擇了媒體聘請渠道 *中華英才網(wǎng)的開通。 6 員工關(guān)系的建立 * 深化車間和其他部門，了解員工目前的需要，取得他 們的信任。 7 與公司領(lǐng)導(dǎo)層的溝通 * 常常向領(lǐng)導(dǎo)匯報

17、自己的方案和執(zhí)行狀況，與部門經(jīng)理保持良好的關(guān)系，得到了他們的支 持。 篇二：總經(jīng)理助理工作總結(jié) 一、 要認(rèn)清自己，處事有原則。 找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺?？偨?jīng) 理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍圍著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事 務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握 好所應(yīng)扮演的角色，把握好工作分寸，管 理不巨細(xì)，參謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不 越位，不缺位，工作要到位。 二、 需要耳聰目明，作好參謀工作。 從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督 查工作。準(zhǔn)時地捕捉信息，精準(zhǔn)

18、地做 好反饋，主動地當(dāng)好決策參謀。不僅要擅長發(fā)覺問題，還要仔細(xì)分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題 供應(yīng)決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦接受決策看法，還要 制訂決策備選方案。備選方案不能只是一種， 要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍板定案。決策制定后要實行得力措施狠抓落實，并及 時做好督促檢查和落實狀況的反饋。 三、 擅長長袖善舞，作個好的潤滑劑。 要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上：要聽從而不盲從，虛心而不卑微，敬重但不違反原則盲從 領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管三不管。三管：事 關(guān)大局的事，管；影響公司形象的事，管；有損 公司利益的事，管。管則管嚴(yán)，不留余地。三不管：個人私生活不管；個人習(xí)慣不管；與公 司無關(guān)的事不管。不求全責(zé)怪

19、，以 禮，以誠，以情待人，不要不可一世，欺下瞞上，胡亂指 揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 四、 高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。 總經(jīng)理助理必需要有劇烈的時 效觀念和意識， 要具備求真務(wù)實、 大張旗鼓的工作作風(fēng)以及運(yùn) 籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要擅長分身，明確該干什么，不該干什 么，先干什么，后 干 什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人，并明 責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相等。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨 細(xì)，事必 躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的主動性。工作有成績，也 會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下

20、邊搶功爭好。尤其是消失過錯不要推諉，對自 己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛 作假。要真實地反映狀況，扎實地開展工作。 五、不斷提升個人素養(yǎng)，增加人文魅 力。 自身素養(yǎng)高，就會產(chǎn)生人文 魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更 重要的是靠非權(quán)力的影響 力。只有二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重 發(fā)揮自身非 權(quán)力因素的影響力?？康?、識、才、學(xué)；靠高尚的人格、豐富的學(xué)問、卓越的才能、卓有成 效的工作方法來開展工作。在提高自身素養(yǎng)的同時，還要學(xué)會敬重，學(xué) 會理解，學(xué)會賜予。 敬重上級，理解同級，擅長賜予下級。 知人善任、培育人才、量才

21、用法，關(guān)心他人呈現(xiàn)才 能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。 六、留意自身形象，起好 表率作用。 作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我 形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強(qiáng)化形象意識，達(dá)成塑造良好形 象的共識。凡要求別 人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，一心一意、熱忱細(xì)致地 待人接物、為人處事。要擅長換位思索，想一想假如自己是領(lǐng) 導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。 七、制訂并完善工作制度。 一方面要依據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地 去執(zhí)行。另一方 面要在工作實踐中不斷地加以完善

22、。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度、以 及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。依據(jù)工作規(guī)章，獎 優(yōu)罰劣。表揚(yáng)、嘉獎好的， 批判、懲處壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能夠主動辦好事，壞人不敢辦壞事的 良好機(jī)制，確保公司工作正常、有序、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 八、 要努力營造溫馨歡樂的工作環(huán)境。 要著力制造公司良好的工作環(huán)境，用輕松快樂的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。主動 提倡、努力制造勤奮學(xué)習(xí)、主動向上、努力開拓 、團(tuán)結(jié)協(xié)作、樂于奉獻(xiàn)的良好工作環(huán)境，增 強(qiáng)公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量；愛才，除愛其能 產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的 偏激與帥性，

23、惟有揚(yáng)長避短，避輕就重才能讓員工有 知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云三十六計，攻心為上， 要讓員工感到公司既是縱橫馳 騁、 痛快淋漓的戰(zhàn)場， 也是休憩的港灣， 暖和如家。 得人心者， 得天下。 五個角色扮演 要讓進(jìn)入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色： 一、激勵 者：充分利用期權(quán)（股） 、薪酬、津貼、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個人行為， 通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工主動性。 二、 溝通者： 與公司內(nèi)部各個部門及員 工乃至公司外的相關(guān)個人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián) 系，構(gòu)造 良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動傾聽員工的看法和建議，主動疏導(dǎo)不滿，提高滿足度，

24、 降低離職率等；把領(lǐng)導(dǎo)的意圖 變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接觸，準(zhǔn)時為公司挖 掘，聘請急需人才。 三、人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達(dá)、說明領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。避開內(nèi)耗，增加公司合力。 四、人力資源規(guī)劃者：依據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)仡A(yù)見將來進(jìn)展趨勢，預(yù)報 公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃，為聘請、培訓(xùn)制定方案，確保 人員配備適當(dāng)。 五、培訓(xùn)者：即使聘請的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司安排的工作，人才管理者，須依據(jù)公司的實際需要，制定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn)，學(xué)問性 培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的力量，削減流淌的可能

25、性。 遠(yuǎn)離幾個誤區(qū)： 一、遺忘自己是管理者 不少總經(jīng)理 助理在工作中身先士卒， 沖在前面， 卻往往遺忘了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo) 下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很勞碌。 二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主 有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng) 導(dǎo)的部門看成是自己的獨立王國， 遺忘了自己不光是上司， 而 且還是下屬、是同事。 三、官氣十足 有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是一人之下， 萬人之上。 他們想的不是如何主 動關(guān)心公司解決 問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。 四、沒有團(tuán)隊精神 有的總經(jīng)理助理喜愛搞一言堂，什么都是自己說了算， 不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊的才智。 五、不能兼 任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者， 但許多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往 往做好了這個卻忽視了那個。 篇三：物業(yè)總經(jīng)理助理工作總結(jié) 自2021年8月3日進(jìn)入中山市xx物業(yè)管理服務(wù)有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,各位同事的熱忱支持配合下,日常工作得以順當(dāng)?shù)拈_展,以下就這兩個月以來的工作,總結(jié)如下: 1、日常工作中親密的配合x總監(jiān)開展各項管理工作,幫助落實各項工作任務(wù),監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行狀況,收集各方面動態(tài)管理信息,給上司供應(yīng)精準(zhǔn)、可 靠的參考資料. 2、精準(zhǔn)快速做好各種辦文工作,如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作. 3、協(xié)調(diào)各管理處