護理院工作方案新

1、 盛泉養(yǎng)生護理院工作方案 二一五年八月目 錄1、 養(yǎng)生護理院成立背景.22、 養(yǎng)生護理院的服務宗旨23、 護理院的任務和目標.34、 養(yǎng)生護理院科室設置.45、 養(yǎng)生護理院組織架構、人力資源配置和工作制度.56、 護理院員工培訓和學習.107、 養(yǎng)生護理院工作進度118、 護理院財務評價和社會評價.129、 養(yǎng)生護理院獎懲考核機制.1410、 結論和建議.15附件一 護理院不能自理與半自理老人鑒定標準.16附件二 護理院不能自理與半自理老人護理分級標準.20附件三 護理院不能自理與半自理老人護理收費標準.21一、養(yǎng)生護理院成立的社會背景隨著老齡化逐漸顯現(xiàn)，老年人的養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、生活照料的

2、壓力進一步加大。近幾年，中國老齡事業(yè)取得較快的發(fā)展，但是老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后，我國人口老齡化趨勢和實現(xiàn)全面小康社會的要求不相適應。我國是人口大國，養(yǎng)老問題日益突出。如何服務和照顧好老人，讓他們安度晚年已經(jīng)成為社會關注的問題。成立專門為老年人康復、療養(yǎng)、活動、娛樂、醫(yī)療為一體的服務機構是現(xiàn)代社會進步和發(fā)展的必然產(chǎn)物。失能和半失能老人的醫(yī)療護理是目前中國許多養(yǎng)老機構護理的缺陷，盛泉集團堅持“進駐一區(qū)、造福一方、天愛無疆”的神圣使命，希望讓所有老年人能夠安享幸福的晚年。以“今天的老人，明天是我們，善待了老人，就等于善待了我們自己”的服務理念，以醫(yī)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結合，盛泉養(yǎng)生護理院應運而生。二、養(yǎng)生護理院服務

3、宗旨替天下兒女盡孝心，為社會家庭解憂愁。老人至上、服務至上，讓入住老人安心，讓家屬子女放心，倡導孝愛文化，堅持“一切為了老人，為了老人一切”的服務宗旨，為老人的健康保駕護航，打造中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)知名品牌。三、養(yǎng)生護理院任務和目標所有需要護理的人群都是護理院需要護理的目標。包括老人和因外傷、疾病、車禍、火災等事故引起的需要護理人群。通過提高和改善護理整體服務質(zhì)量，保障護理人群健康安全，讓入駐家屬安心放心，豐富護理內(nèi)涵；倡導孝愛文化，深化優(yōu)質(zhì)護理服務，打造科學規(guī)范、信息化、人性化、個性化的護理服務，總體提升護理院護理人員服務專業(yè)能力和水平，使護理服務專業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展和外調(diào)服務，提升盛泉集團養(yǎng)

4、老品牌形象和知名度。護理院發(fā)展目標截至到2016年底實現(xiàn)護理所有養(yǎng)老院自理老人同時，護理接收半自理、不能自理老人50人，實現(xiàn)年利潤200萬元，成為威海唯一一家專業(yè)護理失能和半失能老人的護理院。護理院成立后將為入住老人提供診室、心電圖室、B超室、化驗室、藥房等，可容納接收失能半失能護理老人50人，其他500人，配備15名護理人員對護理院進行服務管理。通過優(yōu)質(zhì)高起點高標準的服務，成為一支訓練有素、高效的團隊。護理院的成立將為入住盛泉的老人及子女安心放心，讓老人真正做到老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為和老有所醫(yī)，其中至少安置容納50名失能和半失能老人的養(yǎng)老和醫(yī)療問題，為政府和社會及更多的獨生子女減輕壓力

5、。三、護理院科室設置根據(jù)護理院發(fā)展和人才引進情況，逐步設置內(nèi)科、中醫(yī)科、康復科、臨終關懷科。目前內(nèi)科和康復養(yǎng)生已經(jīng)開展，為入住老人提供基礎的醫(yī)療養(yǎng)生康復等服務。養(yǎng)生護理院中醫(yī)科康復理療科臨終關懷科內(nèi)科。通過測量血壓、血糖、咨詢等基礎的查體服務，建立健康檔案，了解入住老人目前身體現(xiàn)狀，指導用藥原則，達到有病先治無病預防，進而提高入住老人生命質(zhì)量。中醫(yī)科。通過摸清入住老人身體基礎狀況，根據(jù)不同情況給予不同中醫(yī)中藥方法調(diào)整。包括針灸艾灸、推拿按摩、臘泥灸、刮痧、拔罐、中藥茶、中藥酒、中草藥內(nèi)服外治等方法，幫助老人恢復健康，減輕病痛。康復理療科。入住老人有很多半自理和不能自理的原因多是由于心腦血管病變

6、、外傷及先天殘疾等導致。通過科學有效的進行康復訓練引導，可以明顯改善目前現(xiàn)狀，提高生活質(zhì)量，讓老人尊嚴健康的生活。臨終關懷科。開展簡單臨終告別儀式，有償提供告別鮮花等常用物品和車輛，對告慰老人及其家屬提供方便周到的貼心服務。四、組織機構、人力資源配置及工作制度1、組織機構 護理院成立后，將設立新的管理機構，分別設院長、副院長和各個職能部門。組織機構圖如下：院長副院長 門診部藥劑科康復科內(nèi)科中醫(yī)科臨終關懷科勤臨床、護理、醫(yī)技、預防、收費 232、人力資源配置和薪金部門姓名職位考核比例薪資對應級別是否在崗需招人數(shù)養(yǎng)生護理院孫宗英院長2:8處級是2養(yǎng)生護理院張慶忠副院長2:8副處級是3養(yǎng)生護理院湯日

7、芹護理部長8:2正科是5養(yǎng)生護理院宋愛芬文體教練8:2科員是20養(yǎng)生護理院鐘意引文體教練8:2科員是20養(yǎng)生護理院于凈潔文體教練8:2科員是20養(yǎng)生護理院宋曉麗文宣專員8:2科員是2養(yǎng)生護理院梁淑芬理療保健員8:2科員是10養(yǎng)生護理院王秀芹理療保健員8:2科員是10養(yǎng)生護理院于迎曉理療保健員8:2科員是10養(yǎng)生護理院畢倩護理督導員8:2科員是5養(yǎng)生護理院張丹辦公文員8:2科員是2養(yǎng)生護理院牟甜甜護理員8:2科員是10養(yǎng)生護理院徐夢玉護士8:2科員是203、護理院管理制度院長職責1）、在上級組織和董事會領導下，執(zhí)行決策層的決議。全面負責養(yǎng)生護理院工作，實行院長負責制。2）、根據(jù)黨的路線方針政策、

8、法律法規(guī)制定本護理院規(guī)劃、年度工作計劃，并組織實施。定期檢查、總結，并向決策層匯報。3）、主持養(yǎng)生護理院內(nèi)有關會議，聽取各部門、科室匯報，并負責布置工作。4)、加強思想政治工作，樹立“孝愛尊老”的社會風尚。5)、負責督促檢查行政、醫(yī)療、后勤護理工作的落實。決定職能部門負責人、科主任、護士長的任免，人才培養(yǎng)的人選，獎懲、調(diào)動及晉升工作。6)、加強財務、物資管理。重視“增收節(jié)支”審查預決算，關心員工生活。7)、重視公共關系，積極主動與集團有關部門溝通聯(lián)系，接受管理部門的任務，并及時研究處理集團內(nèi)部和人民群眾對護理院工作的意見。 業(yè)務副院長職責1)、在院長領導下，負責全院醫(yī)療、教學、科研工作。2)、

9、負責制定分管工作的年度計劃，并組織實施，定期督促、檢查、總結、糾正，保證計劃貫徹落實。3)、認真貫徹執(zhí)行上級規(guī)定的規(guī)范、制度、操作規(guī)程，結合本院實行，組織制訂、修改、完善院內(nèi)制度、規(guī)程、不斷提高醫(yī)療工作服務質(zhì)量。4)、組織制定全院的業(yè)務績效考核標準，經(jīng)常組織檢查、總結、修正和完善。5)、重視人才建設。組織制定全院業(yè)務繼續(xù)教育和培訓計劃，并督促、檢查落實。6)、抓醫(yī)療質(zhì)量。深入科室了解規(guī)章制度，醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療服務等情況。定期分析醫(yī)療指標，采取措施，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。7)、經(jīng)常了解掌握重危、疑難、特殊住養(yǎng)老人的醫(yī)療情況，必要時組織院內(nèi)、外會診及搶救工作。8)、領導醫(yī)療、護理、康復業(yè)務的統(tǒng)計及病案管

10、理工作。9)、加強與市內(nèi)各兄弟醫(yī)院的聯(lián)系。10)、組織接受上級的檢查考核。護理部工作制度(一)在分管院長領導下負責全院護理行政和質(zhì)量管理工作。(二)實行護理部、科護士長、護士三級管理體制，建立健全各項護理管理制度、疾病護理常規(guī)及各級護理人員崗位責任制度，督促、檢查執(zhí)行情況。(三)制定護理臨床、教學、科研和人才培養(yǎng)規(guī)劃和計劃并組織實施，定期總結。(四)負責全院護理人員的聘任、調(diào)配、獎懲等有關事宜，協(xié)調(diào)各科室間的關系。(五)組織引進、推廣和應用護理新知識、新技術、新方法和新設備，實施技術準入和護理授權管理。(六)健全考核標準，定期或不定期組織對全院的護理質(zhì)量進行監(jiān)督、檢查、考核和評價，持續(xù)改善和提

11、高護理質(zhì)量。將護理質(zhì)量管理信息傳達到科室、傳遞至各級各類護士。(七)制定防范護理差錯事故的措施，對護理差錯事故進行調(diào)查、討論、鑒定和提出處理意見。建立護理不良事件報告體系，以促進護理質(zhì)量、安全管理體系的持續(xù)改進。(八)組織全院護理人員的業(yè)務學習、“三基”培訓、護理查房與會診、護士技能培訓、新護士崗前培訓等活動。協(xié)助有關部門組織臨床教學活動，開展學術活動，不斷提高護理業(yè)務水平。定期對護理人員崗位技術能力評價和業(yè)績考核。(九)定期進行護理服務滿意度調(diào)查，持續(xù)改進護理服務，不斷提高入住老人的滿意度。(十)完成護理院院領導和上級部門交辦的其它工作。護理院成立后，醫(yī)務人員、管理人員、服務人員根據(jù)國家有關

12、規(guī)定進行配置。護理院成立后，前期逐步可安置失能和半失能老人50人，勞動定員為15人，其中管理人員2人，護理人員8人。采用招聘形式，將實行全員營銷，競爭上崗，競聘職位，明確職責，合理分工，充分調(diào)動每一位員工工作積極性。五、定期培訓和學習養(yǎng)生護理院正式成立后，為提高整體服務質(zhì)量和水平，將逐步建立健全管理機構，進一步完善護理院各項規(guī)章制度，加強對全體護理院員工的管理和培訓，提高員工整體服務素質(zhì)、服務水平和技術技能教育。倡導集團孝愛文化，為盛泉走出去“做標準 做連鎖 做規(guī)模 做產(chǎn)品 做產(chǎn)業(yè) 做事業(yè)”打下堅實的基礎，打造盛泉全國護理院中心和示范基地。所有員工均要接受崗前培訓并經(jīng)考核后方能上崗。注重對信息

13、化服務手段的運用。鼓勵并組織參加繼續(xù)教育，不斷提高服務和技能水平。建立切實可行的考核體系制度，完善優(yōu)勝劣汰的淘汰機制，保證護理院服務隊伍整體服務和業(yè)務水平不斷提升。 六、養(yǎng)生護理院工作進度為加快養(yǎng)生護理院建設，縮短服務周期，提前為養(yǎng)生護理院和養(yǎng)老院每位老人提供周到的醫(yī)療服務，各籌備工作階段盡量提前進行，積極配合相關部門，允許有一定程度交叉，護理院籌備試運行期為6個月。護理院工作進度時間表序號工作進度201520160809101112011護理院前期2護理院整體規(guī)劃設計3護理院準備階段4護理院驗收前準備5設備訂貨安裝和配置6護理院房間安排和內(nèi)容7護理院驗收七、養(yǎng)生護理院財務評價和社會評價（一）

14、財務評價 收入：養(yǎng)生護理院投入使用后，考慮到護理院的成立主要為老人服務，為公共福利性事業(yè)沒有較大的收入?？芍鸩桨仓媒邮帐芎桶胧芾先?0 個，每人每月按照3500元計算，則正常年收入為210萬元，按200萬計算。支出：護理院投入使用后，考慮到護理院的成立主要為老人服務，為非營利性醫(yī)療機構，是公共福利性事業(yè)，繳稅方面不用考慮，主要支出為護理院員工工資、水電費、取暖費、管理費、折舊費、辦公費、維護費、宣傳費以及其他費用等。1）工資及福利費用 15人*4000元*12個月=720000元2）水電、取暖費（2000元+5000元）*12月=84000元3）其他100000元計算預計年需費用10000

15、0元。年利潤總額100萬元。 （二）社會效益評價 社會老齡化問題是關系到國計民生和國家長治久安的重大問題。關心關愛老人已經(jīng)成為社會的一種風尚。養(yǎng)生護理院的成立，不僅改變了過去養(yǎng)老院無處可醫(yī)的尷尬境界，改變社會化養(yǎng)老問題，同時讓老人及家屬更安心放心入住，促進了榮成市社會福利和醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展，加快了威海市文明和諧社會的進程更上一個新的臺階。 養(yǎng)生護理院的成立，為老年人提供了一個集養(yǎng)生、醫(yī)療、學習、娛樂、教育、休閑于一體的現(xiàn)代化新型養(yǎng)生護理養(yǎng)老院，功在當代，利在千秋。八、養(yǎng)生護理院獎懲考核機制九、結論與建議 養(yǎng)生護理院成立后，入住盛泉的老年人真正實現(xiàn)了老有所養(yǎng)、老有所樂、老有所為、老有所醫(yī)，成為威海

16、首家專業(yè)規(guī)模安置接納至少50位失能半失能老人并提供老人養(yǎng)生、居住、治病為一體的服務機構。護理院的成立，不僅體現(xiàn)了集團公司領導投資目標和發(fā)展方向，而且也使其成為公司新的經(jīng)濟增長點，具有較好的社會效益和經(jīng)濟效益。 盛泉養(yǎng)生護理院 2015.09.01附件一：護理院不能自理與半自理老人鑒定標準（一）自理級 日常生活可以自理或年老體弱患有器質(zhì)性疾病，癥狀輕，能夠自由活動、日常生活起居不需要照料幫助者。（二）介助級1、介助級（凡符合下例之一者，定為介助級）（1）年齡在60歲以上，生活起居飲食需要有護理人員協(xié)助者。（2）生活起居、衣食住行、大小便能自理，需有護理人員協(xié)助才能完成者。（3）肢體功能輕度障礙，

17、不能自由活動，或生活規(guī)律失常，衣食起居有困難，需要有護理人員幫助者。（4）患有其它疾病，如：高血壓、肺心病、心血管異常疾病、腦血管意外及老年慢性病等，但病情穩(wěn)定，不需要大量的醫(yī)療范圍，日常生活起居，需要有護理人員照料者。（5）患有多種慢性疾病，年齡在70歲以上，或患有輕度傷殘，智力低下，輕度癡呆，不妨礙日常生活者。2、介助級（凡符合下例之一者，定為介助級）（1）在護理人員的指導下，生活飲食起居、大小便需要協(xié)助才能完成者。年齡在70歲以上，肢體功能中度障礙，生活規(guī)律失常，生活自理方面有一定困難，需要護理人員照料者。（2）患有不同程度的慢性疾病，病情比較穩(wěn)定，日常生活起居需要護理人員幫助才能完成者

18、。（3）患有不同程度的其它疾病，體質(zhì)較差，表達能力低下，生活自理能力差，患有不同程度的肢體功能障礙，在日常生活起居上需要有人照料者。3、介助級凡符合介助級、級護理標準或在原有不同程度疾病的基礎上，比以上情況加重，在日常生活起居中必須有護理人員照料者，定為介助級。（三）介護級1、介護級（凡符合下例之一者，定為介護級）（1）凡患有不同程度的疾病，思維能力下降，記憶力減退，大小便及日常生活起居需要有人照顧者。（2）年齡在80歲以上，飲食及生活起居不能完全自理，聽力減退，視力不清，行動不便，需要護理人員照料者。（3）患有其它疾病或合并癥在兩種以上者，需要在醫(yī)療上協(xié)助完成，或在日常生活起居方面有人照料者

19、。（4）體質(zhì)尚可，行動自由，年齡在80歲以上者，或精神意識受到輕度影響，在日常生活起居上需要有護理人員照料者。2、介護級（凡符合下例之一者，定為介護級）（1）精神思維能力減退，表達能力差，語無倫次，言行不一致，生活起居不能自理需要有護理人員照料者。（2）行動不便，視物模糊不清，肢體活動功能受到輕度障礙，大小便及生活起居需要有護理人員照料者。（3）患有不同程度的疾病，活動不便，日常生活不能完全自理，在生活及醫(yī)療方面需要有護理人員照料者。（4）年齡在80歲以上，精神有不同程度的障礙，沒有語言表達能力，或語無倫次，患有輕度的老年癡呆癥狀，在日常生活起居方面需要護理人員照料者。3、介護級（凡符合下例之

20、一者，定為介護級）（1）精神意識受到嚴重障礙，自我表達能力差，患有中等程度的老年癡呆癥，生活完全不能自理，大小便失禁，在日常生活方面需要有護理人員照料者。（2）年齡在60歲以上，神志清楚，無心腦血管疾病，自己不能下床活動，肢體受到嚴重功能障礙，需要有人幫助康復訓練和室外活動鍛煉，在日常生活方面需要有護理人員照料者。（3）患有兩種以上疾病，或在原有疾病的基礎上患有兩種以上合并癥，體質(zhì)差，需要協(xié)助外出就醫(yī)，在日常生活方面需要有人照料者。（4）患有某種疾病，在精神上有中度障礙，大小便失禁，生活完全不能自理，需要有護理人員照料者。四、特護級凡符合下例之一者，定為專護級一，實施二對四服務。1、思維功能嚴重障礙，表達能力差，大小便不能自理，或各種原因造成長期臥床不起，24小時需要有護理人員照料者。2、生活起居不能自理，雙目失明，或肢體傷殘，活動嚴重受到障礙，在日常生活中需要護理人員照料者。3、患有其它疾病造成不能下床行走，飲食需要幫助，但神志清醒，大小便有時失禁，日常生活起居需要有專人照顧者。4、根據(jù)長者或家屬要求在原患疾病的護理標準上，提出變更護理標準者。附件二：護理院不能自理與半自理老人護理分級標準分級護理是根據(jù)護理老人病情的輕、重、緩、急及自理能力的評估，給予不同級別的護理?？煞譃橐韵铝墸?自理標準是：神智清，精神狀態(tài)良好，思維正常