QC小組活動的具體程序

1、qc小組活動程序簡單介紹qc小組活動的具體程序目標未達到目標達到10總結(jié)和下一步打算9制定鞏固措施8檢查效果7按對策實施6制定對策1選擇課題2現(xiàn)狀調(diào)查3設(shè)定目標4分析原因5確定主要原因dca計劃階段（p）1選擇課題1.1課題來源（1）指令性課題：一般由上級主管部門作為一項限期完成的任務(wù)，以指令形式下達（2）指導性課題：由企業(yè)質(zhì)量管理部門根據(jù)企業(yè)中心工作、發(fā)展規(guī)劃中的發(fā)展方向、方針目標中推薦的課題（3）自選課題：由qc小組成員自己發(fā)現(xiàn)身邊的問題，經(jīng)過集體討論統(tǒng)一認識后確定的課題1.2選題范圍（1）提高質(zhì)量方面的課題（2）減少不良損失，增加經(jīng)濟效益的課題（3）推廣新技術(shù)，開發(fā)新產(chǎn)品方面的課題（4）

2、改善企業(yè)管理，加強貫標認證工作，提高企業(yè)素質(zhì)的課題（5）加強雙文明建設(shè)，創(chuàng)文明工地的課題1.3選題要點（1）選題宜小不宜大：小、實、活、新的原則（2）目標明確（3）選題要具體明確，避免空洞模糊1.4如何確定課題名稱一般可按以下方式確定： x x o o o x x（結(jié)果如何）：制提高或降低、曾大或縮小、改進或消除ooo（要解決的對象）：指產(chǎn)品、工序、過程、作業(yè)的名稱（要解決的問題）：指質(zhì)量、效率、成本、消耗等方面的特性例如：提高預(yù)埋件安裝質(zhì)量1.5選題和確定課題名稱常見的問題（1）課題過大、過空，或課題名稱是“口號式”的（2）課題名稱太長，不精煉（3）把活動中采取的措施或現(xiàn)狀調(diào)查后找到的主要質(zhì)

3、量問題直接寫進課題（4）一個課題包含了兩個或多個內(nèi)容（5）選題理由不夠充分、明確2.現(xiàn)狀調(diào)查2.1現(xiàn)狀調(diào)查的方式（1）從企業(yè)胡統(tǒng)計報表和工程技術(shù)檔案中進行調(diào)查（2）在生產(chǎn)現(xiàn)場進行實地調(diào)查2.2現(xiàn)狀調(diào)查要注意的問題（1）用數(shù)據(jù)說話：要求數(shù)據(jù)的客觀性、可比性、時間性（2）數(shù)據(jù)應(yīng)經(jīng)過整理和分析：一般采用分層法。在qc小組活動中，通常的分層標志有以下幾種：人員、機械設(shè)備、作業(yè)方法、原材料、時間、檢驗、環(huán)境、缺陷（3）數(shù)據(jù)收集需到現(xiàn)場2.3現(xiàn)狀調(diào)查常見的問題（1）把調(diào)查的現(xiàn)象當成了原因（2）直接對課題進行分析（3）對取得的數(shù)據(jù)不進行分析（4）運用統(tǒng)計工具、方法過于簡單3.目標設(shè)定3.1設(shè)定目標的基本要求

4、（1）設(shè)定目標必須要針對所要解決的問題，并與課題名稱相對應(yīng)（2）目標數(shù)不宜過多：一般以設(shè)定一個為宜，最多不超過兩個（3）設(shè)定目標應(yīng)具有可行性（4）目標要明確，并盡可能量化3.2目標值設(shè)定的水平和依據(jù)1. 目標值設(shè)定的水平：具有一定的挑戰(zhàn)性和可行性2. 目標值設(shè)定的依據(jù)（1）上級下達的考核指標（2）顧客提出的需求必須予以滿足（3）通過水平對比，在設(shè)備條件、人員條件、環(huán)境條件差不多的情況下，同行業(yè)以達到的先進水平，本企業(yè)或部門尚未達到，從而確定該水平為目標（4）歷史上曾經(jīng)達到過的最好水平3.3目標設(shè)定中常見的問題（1）選題后不設(shè)目標，或僅設(shè)定沒有量化、無法對比檢查的目標（2）目標設(shè)定的時間有錯（3

5、）設(shè)定目標過多（4）設(shè)定目標依據(jù)不充分4.原因分析4.1原因分析應(yīng)注意的事項（1）分析原因要針對存在的主要質(zhì)量問題進行（2）分析原因要全面（3）分析原因要徹底（4）正確恰當?shù)膽?yīng)用原因分析方法4.2原因分析常用方法舉例在qc小組活動中，用于原因分析的常用方法有三種：因果圖、系統(tǒng)圖、和關(guān)聯(lián)圖方法名稱適用場合原因之間的關(guān)系展開層次因果圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉影響一般不超過四層系統(tǒng)圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制關(guān)聯(lián)圖針對單一問題進行原因分析原因之間沒有交叉影響沒有限制對兩個以上問題一起進行原因分析部分原因把兩個以上的問題糾纏在一起4.2原因分析中常見的問題（1

6、）針對課題直接進行原因分析（2）原因分析不全面或分析方法不對（3）原因分析工具選用不當（4）繪制不規(guī)范5.要因確認5.1要因確認的步驟要因非要因是否符合標準標準末端因素明確要因確認內(nèi)容明確判別標準明確要因確認方法取得數(shù)據(jù)（客觀事實）符合不符合要因確認流程示意圖5.2要因確認的主要方法（1）現(xiàn)場測試、測量（2）現(xiàn)場驗證（3）調(diào)查、分析5.3要因確認的注意事項（1）不要把要因確認過程錯誤的認為只是填一張表（2）確定要因的依據(jù)，應(yīng)根據(jù)對所分析問題的影響程度而定（3）末端因素要逐條確定，不能主管篩選，也不能遺漏，以免把本來屬于主要原因的因素丟掉6.1制定對策6.1對策的提出與確定1.提出對策因把握兩個

7、原則：與主要原因相對應(yīng)的原則、從多角度提出對策的原則2.確定對策的內(nèi)容可包括：有效性、可行性、經(jīng)濟性、時間性等6.2制定對策計劃1.對策與措施的關(guān)系是：對策是總要求，而措施是針對對策的要求具體展開，具有可操作性。制定措施時考慮得越周密、越具體、操作性越強，就越能更好地指導實施，從而保證對策方案的有效性2.設(shè)定對策目標有一下要求：（1）設(shè)定目標必須與對策相對應(yīng)，不宜過多（2）在一般情況下，應(yīng)以確定主要原因時的辨別標準，作為制定對策時的目標（3）設(shè)定的對策目標要具體，能量化的盡可能量化，便于對實施結(jié)果進行檢查比較3.制定對策表：按照“5w1h”對策表序號主要原因（項目）對策what目標why措施h

8、ow地點where時間when負責人who12.4.制定對策表的流程1.列出主要原因2.針對要因廣泛對策3.分析評價確定對策4.設(shè)定對策目標5.制定對策措施6.按“5w1h”編制對策表實施階段（d）7.實施對策怎樣實施對策（1）按照“對策表”的要求逐一實施（2）實施過程的情況要及時記錄（3）每條對策實施完成后要立即確認結(jié)果（4）每條對策實施后，除確認該條對策的目標外，還須對是否影響安全及環(huán)境、是否影響相關(guān)的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費用及成本的增高等方面進行檢查檢查階段（c）8.效果檢查8.1如何進行效果檢查效果檢查的目的，是為了驗證和確認小組活動后的總效果是否達到了課題預(yù)訂的目標值效果檢查

9、的方法，主要是對比的方法效果檢查過程中的數(shù)據(jù)對比，一般可采用柱狀圖、折線圖、排列圖、直方圖以及調(diào)查表等統(tǒng)計工具1. 與對策實施前的狀況進行比較2. 與小組設(shè)定的目標進行對比3. 效果檢查必要時應(yīng)進行相關(guān)方面的檢查4. 效果檢查結(jié)果的處理8.2效果檢查中常見的問題（1）效果檢查中收集的數(shù)據(jù)與目標無關(guān)（2）經(jīng)濟效益的計算方法不正確，或未經(jīng)有關(guān)部門確認（3）不重視無形效果的評價處理階段（a）9.制定鞏固措施9.1怎樣制定鞏固措施1.把以被實踐證明了的有效措施納入有關(guān)標準2.關(guān)于標準的修訂審批9.2效果的鞏固1.經(jīng)修訂并被批準的新標準必須正確執(zhí)行2.鞏固期內(nèi)要及時收集數(shù)據(jù)，以確認效果是否能維持在良好的

10、水準上9.3制定鞏固措施常見的問題1.不重視標準化工作2.鞏固措施不具體明確3.未對成果鞏固后的效果情況進行跟蹤10.總結(jié)和下一步打算10.1總結(jié)一般來說，總結(jié)可從專業(yè)技術(shù)、管理技術(shù)和小組綜合素質(zhì)三方面進行10.2下一步打算（1）在現(xiàn)狀調(diào)查分析問題癥結(jié)時，找出來的關(guān)鍵少數(shù)問題已經(jīng)得到解決，原來的次要問題可能會上升為主要問題，則可把它作為下次活動的課題（2）在最初選擇課題時，小組成員曾提出過可供選擇的多個問題，除了已經(jīng)解決的課題外，在其余的問題中，還可以找出適合小組解決的問題，列入下一次qc小組活動的課題（3）再次發(fā)動小組成員廣泛提出問題，進行評估選取，根據(jù)小組的具體情況確定新課題簡歷智聯(lián)招聘-

11、 歡迎下載資料，下面是附帶送個人簡歷資料用不了的話可以自己編輯刪除，謝謝！蔣rong超男 | 已婚 | 1988 年9月生 | 戶口：湖南永州 | 現(xiàn)居住于廣東深圳-寶安區(qū)3年工作經(jīng)驗 | 團員 | 身份證：廣東省gz市寶安區(qū)51810118613345324(手機)e-mail: 314855817求職意向工作性質(zhì)： 全職期望職業(yè)： 銷售業(yè)務(wù)、銷售管理、市場期望行業(yè)： 專業(yè)服務(wù)/咨詢(財會/法律/人力資源等)、教育/培訓/院校、通信/電信運營、增值服務(wù)工作地區(qū)： 深圳期望月薪： 4001-6000元/月目前狀況： 我目前處于離職狀態(tài)，可立即上崗職業(yè)目標喜歡營銷管理類工作，喜歡有挑戰(zhàn)的工作，大

12、學四年一直在挑戰(zhàn)自己，挑戰(zhàn)自己的極限，一直在做營銷的兼職，堅信“也精于勤而荒于嬉”一直嚴于律己，在各方面都要從嚴要求自己。相信自己總有一天會成功的！只有自己不敢做的，沒有做不成的，做銷售10分靠天，九分靠人做，市場是人做出來的。 工作經(jīng)歷2013/01 - 2014/04 電腦專賣店 | | 市場主管 行業(yè)類別：計算機硬件 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20人以下 | 職位月薪：4001-6000元/月工作描述：在各工業(yè)區(qū)和住宅小區(qū)做廣告宣傳為店鋪銷售做鋪墊，并且為各用戶提供售后維護工作。2011/06 - 2012/11 | | 銷售主管 行業(yè)類別：教育/培訓/院校 | 企業(yè)性質(zhì)：民營 | 規(guī)模：20-99人 | 職位月薪：2001-4000元/月工作描述：為學校制定招生計劃，帶領(lǐng)招生專員在各社區(qū)以及學校周圍做廣告（包括粘貼墻體廣告，入戶拜訪宣傳）開展招生工作，定期到中小學校門口駐點宣傳，聯(lián)系各學校任課老師開展招生工作。項目經(jīng)驗教育經(jīng)歷2007/09 -2011/06 湖南大學 | 市場營銷 | 本科在校學習情況曾獲 院校級三等獎 在校實踐經(jīng)驗2008/03 - 2010/10 大學生英語周刊衡陽市推銷員到衡陽市區(qū)域經(jīng)理 *2008年推銷員，在學校新生開學期間向?qū)W生和家長推銷學生英語報*2009-2010年學生英語報衡陽地區(qū)區(qū)域經(jīng)理，負責在衡陽各高校組建團隊銷售學生英