車輛衛(wèi)生考核標準

1、觀 光 車 考 核 標 準 細 則考核目標考 核 內 容分值終評分備 注1、車輛車窗玻璃一塊不干凈扣0.5分；玻璃模糊扣0.5分；玻璃有水跡扣0.5分1.52、車身外觀不整潔扣0.5分；有灰塵不干凈扣0.5分13、機動車前牌照不清晰醒目扣0.5分；后牌照不清晰醒目扣0.5分1車4、機動車牌照固定帽每損壞一個扣0.5分；每丟失一個扣0.5分15、自動門玻璃張貼的字跡，不清晰醒目的扣0.5分0.5輛6、每條輪胎鋼圈不干凈整潔扣1.5分；裝飾物不光澤透亮 扣1.5分37、每條輪胎擋泥板有污漬扣0.5分；有破損的扣0.5分1外8、行李倉內物品擺放不整齊扣1分；衛(wèi)生不干凈整潔扣1分；擺放無關物品扣1分3

2、9、燃油箱油泥未清理干凈的扣1分；有灰塵扣1分；2觀10、發(fā)動機未擦洗干凈扣1.5分；發(fā)動機有油漬扣1.5分311、發(fā)動機尾部排氣管后杠，有黑煙熏跡扣1分1考12、車輛底盤有漏油的扣1分113、發(fā)動機有滲油跡象扣0.5分0.5核14、車輛后方，牌照放大號不清晰醒目扣0.5分0.515、外觀后擋風玻璃張貼標語不整齊扣0.5分；影響美觀扣0.5分；有缺陷的扣0.5分1.516、車輛反光條未按標準張貼扣1分；張貼不規(guī)則扣1分；227.5分17、車輛燈光外殼玻璃有破損扣1分；燈光玻璃模糊不清扣1分218、車輛每行駛5000公里，應取出空濾，用氣泵吹掉濾芯上的灰塵，并做好登記。未執(zhí)行扣0.5分0.519

3、、行李倉側門防塵鑰匙孔護帽；一個未扣緊的扣0.5分0.520、發(fā)動機散熱側門，有灰塵的扣0.5分0.521、油水分離器每3000公里清理一次，并做好登記。未按要求執(zhí)行的扣0.5分0.51、車輛自動門拉桿有灰塵扣0.5分0.52、車輛門口臺階未干凈扣1分； 門口扶手桿有灰塵扣0.5分1.5車3、講解員座包套不整潔的扣0,5分、影響美觀扣0.5分；座位后隔離板有異物扣0.5分1.54、駕駛員座包套不整潔的扣0.5分、影響美觀扣0.5分；座位后隔離板有異物扣0.5分1.5輛5、駕駛員座位后方空處；擺放雜物扣1分16、擋風玻璃右上角未按標準張貼的扣0.5分；張貼無效標示的扣0.5分；1室7、擋風玻璃遮

4、陽布不整齊扣0.5分；有灰塵扣0.5分18、操作臺有灰塵的扣1分；儀器有灰塵的扣1分；擺放無關物品扣1分3內9、操作臺暖氣出風口損壞一個扣0.5分；游客座位上方暖氣出風口損壞一個扣0.5分110、車輛斷氣剎處有灰塵扣0.5分；擺放雜物扣0.5分111、室內地板有灰塵扣0.5分；有異物扣0.5分；座位支撐桿一個有異物扣0.5分1.512、座位上有異物一個扣0.5分；有污漬一個扣0.5分；1考13、座位上安全帶未按標準擺放，一個扣0.5分；0.514、座包后袋內有異物扣1分115、駕駛員操作臺下方有灰塵扣0.5分；腳踏板（制動、離合器、油門）有異物一個扣1分1.5核16、方向盤有灰塵扣0.5分；方

5、向桿有灰塵扣0.5分117、上方行李架一排（左右）有灰塵扣1分；隨車物品未按標準擺放扣0.5分1.525分18、上方行李架擺放無關物品扣0.5分0.519、室內窗簾未按標準梳理的一個扣0.5分；窗戶玻璃一塊未擦干有水跡的扣0.5分120、室內垃圾桶未按標準擺放的，一個扣0.5分；未及時清理桶內垃圾的扣0.5分121、室內頂燈有灰塵，一頂扣0.5分；一頂不亮的扣0.5分122、室內死角處清理不干凈的，一處扣1分11、車輛反光條完整的扣1分；破損的扣1分；張貼不整齊的扣1分32、后視鏡破損的一個扣1分；后視鏡上的燈不亮一個扣1分；后視鏡模糊的一個扣1分33、雨刮器不能正常使用的一個扣1分；雨刮器片

6、損壞的一個扣1分；24、雨刮器噴水管斷裂的一個扣1分15、前大燈遠光不亮的，一個扣2分；近光不亮的一個扣2分4車6、前小燈不亮的一個扣1分；后尾燈不亮的一個扣1分27、前轉向燈不閃的一個扣1分；后轉向燈不閃的一個扣1分2輛8、側面輔轉向燈不閃的，一個扣0.5分；輔小燈不亮的一個扣0.5分19、后制動燈不亮的一個扣2分；后倒車燈不亮的一個扣2分4安10、其它輔助燈光不亮的，一個扣1分111、車輛在加注燃油時，不得加的過滿；過滿使油泄露的扣2分2全12、燃油箱注油嘴口蓋子不嚴實的扣1分；注油嘴口蓋子不嚴實，導致燃油泄露的扣2分313、丟失燃油箱注油口蓋子的扣2分；燃油箱門鎖未鎖閉扣的1分3考14、

7、滅火器固定不牢固的一個扣1分；擺放過期滅火器的一個扣1分215、發(fā)動機倉內，擺放無關物品的扣1分；線路有裸露搭鐵的扣2分3核16、發(fā)動機運轉皮帶老化，未及時更換的扣2分217、倒車影像無圖像的扣1分；倒車雷達無效的扣1分266.5分18、斷氣剎制動未能起到制動效果的扣3分；腳踏制動未能起到制動效果的扣3分619、安全玻璃處無文字提示的扣1分；安全玻璃旁沒有安全錘的扣1分220、座包安全帶損壞的一個扣1分；安全帶不牢固 的扣1分221、沒有三角警示牌的扣1分；沒有輪胎三角木的一個扣1分222、輪胎氣壓不符合標準的一個扣0.5分；輪胎鋼圈螺絲不全的一個扣0.5分123、發(fā)動機潤滑油低于標準線的扣1

8、分；水箱冷卻液達不到標準線的扣1分224、輪胎到達警戒線；還在繼續(xù)使用的；每使用一條輪胎扣3分325、車輛門口臺階安全標語不醒目的扣0.5分；有破損的扣0.5分；有污漬的扣0.5分1.526、行駛車輛中未攜帶駕駛證的扣1分；未攜帶行車證的扣1分；未攜帶營運證的扣1分；4 未攜帶保險信息的扣1分27、行車日志填寫不詳細的扣1分；書寫字跡不清晰的扣1分2車1、未按規(guī)定著裝上崗扣0.5分；未佩戴工牌的扣0.5分；不穿黑色皮鞋扣0.5分；1.53、雙手交叉，收腹挺胸、站與車門口處；其中一項未按服務標準做的扣0.5分1.5輛3、游客到達前，未主動將行李倉門打開的扣1分14、游客行走到車門口時，未主動向游

9、客問候的扣1分1服5、游客需要幫助時，未主動上前詢問的扣1分16、未主動攙扶老、弱、殘游客上車的扣1分1務7、未主動提醒游客乘坐車輛時，系好安全帶的扣1分18、游客投訴事件較輕的一次扣1分1考9、游客投訴事件影響到公司榮譽的扣3分310、服務態(tài)度粗暴不文明的扣2分2抽卡檢查核11、索要小費或變相索要小費的扣2分2抽卡檢查12、正常營運途中有空位拒載游客的扣3分3抽卡檢查21分13、車輛行駛中途甩客的扣3分3抽卡檢查考核附件說明：一、本考核適用于車隊隊長、車隊班長、車隊駕駛員。二、考核人數(shù)：參加考核人數(shù)為三人以上三、考核標準：1、各分隊由車隊辦公室，按車輛總數(shù)的百分之五十進行考核。 2、車隊辦公室對分隊考核，進行抽查考核車輛數(shù)。四、分隊考核辦法：辦公室每月不定期，對各分隊進行兩次考核。五、各班考核辦法：由各分隊長每月自行擬定考核時間及考核標準。六、考核分數(shù)：1、滿分為140分； 2、合格分為8489分； 3、90115分為良