年軟件實(shí)施工程師筆試面試題及答案

1、2017年軟件實(shí)施工程師筆試面試題及答案1、你熟悉的遠(yuǎn)程有哪些方法？各種方法應(yīng)該怎么配置？參考答案：（1） 、最簡(jiǎn)單的QC上有，打開(kāi)對(duì)話框 上邊有個(gè)“應(yīng)用”圖標(biāo) 點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”。（2）、系統(tǒng)自帶的遠(yuǎn)程桌面服務(wù)， 右擊我的電腦一屬性，點(diǎn)遠(yuǎn)程，把兩個(gè)夠都打上去。（3） 、遠(yuǎn)程協(xié)助軟件，在要遠(yuǎn)程的主機(jī)安裝代理程序后，即可使用遠(yuǎn)程服務(wù)。精品文檔，超值下 載（4）、專業(yè)通信系統(tǒng)，即時(shí)通、 0A之類的。2、在你進(jìn)行實(shí)施的過(guò)程中，公司制作的一款軟件系統(tǒng)缺少某一項(xiàng)功能，而且公司也明確表 示不會(huì)再為系統(tǒng)做任何的修改或添加任何的功能，而客戶也堅(jiān)決要求需要這一項(xiàng)功能！對(duì)于實(shí)施人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)該怎么去合理妥善處理這個(gè)問(wèn)

2、題？參考答案：先看客戶要求合不合理，不合理就可以堅(jiān)決退還需求。如果需求合理的話，可以（1）、申請(qǐng)做二次開(kāi)發(fā)，并且收取一定的費(fèi)用，這個(gè)兩邊都要溝通好。（2）、第二種方法，使用第三方軟件做補(bǔ)助。3、在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，使用者對(duì)產(chǎn)品提出了適合自己習(xí)慣的修改意見(jiàn)，但多個(gè)使用者相互矛 盾，應(yīng)該如何去處理？參考答案：對(duì)于客戶提出的修改意見(jiàn)，我們實(shí)施人員應(yīng)該有自己的方案。當(dāng)使用者之間意見(jiàn)出現(xiàn)不一致時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)他們內(nèi)部之間的意見(jiàn)統(tǒng)一，和客戶經(jīng)過(guò)溝通或確認(rèn)后，找到切實(shí)可行的方 案，雙方認(rèn)可并達(dá)成共識(shí)。4、同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，A電腦訪問(wèn)不到B電腦的共享文件。此現(xiàn)象可能是哪些方面所導(dǎo)致？怎 樣處理？參考答案：首先檢

3、查網(wǎng)絡(luò)是否有問(wèn)題，再確定是不是在一個(gè)工作組內(nèi)，只有在一個(gè)工作組內(nèi)才可以共 享文件，然后看有沒(méi)有被防火墻阻止，最后確定文件是不是已經(jīng)被共享。5、什么是DHCP如何快速為多臺(tái)（20臺(tái)）電腦安裝操作系統(tǒng)？多臺(tái)電腦如何組網(wǎng)？ 參考答案：（1）、DHCP動(dòng)態(tài)主機(jī)設(shè)置協(xié)議，是一個(gè)局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，使用 UDP協(xié)議工作，主要有兩個(gè)用途：給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商自動(dòng)分配 IP地址、給用戶給內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理員作為對(duì)所有 計(jì)算機(jī)作中央管理的手段。（2）、可以通過(guò) 網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)克隆，過(guò)程為：在裝有軟驅(qū)的工作站上，用一張引導(dǎo)盤(pán)來(lái)啟動(dòng) 機(jī)器，連接到服務(wù)器，使用 Ghost多播服務(wù)（Multicast Server ）將硬盤(pán)或

4、分區(qū)的映像克隆 到工作站，這樣就實(shí)現(xiàn)了不拆機(jī)、安全、快速的網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)克隆。（3）、多臺(tái)電腦組網(wǎng)可以分為兩個(gè)類型： 、少于250臺(tái)：可以采用用戶接入層和核心接入層這二層網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，通過(guò)普通二層交換機(jī)與 核心交換機(jī)的堆疊連接組成單位局域網(wǎng)，以滿足單位各種上網(wǎng)訪問(wèn)需求。普通電腦通過(guò)雙絞線 連接到普通百兆二層交換機(jī)。 、超過(guò)250臺(tái)：我們就需要通過(guò)交換機(jī)的 VLAN功能，將它們劃分到不同的子網(wǎng)中。為了讓兩網(wǎng)段中的所有電腦都能實(shí)現(xiàn)共享上網(wǎng)目的，我們還需要在核心路由交換機(jī)或者雙 WA端口路由器設(shè)備中對(duì)兩個(gè)網(wǎng)關(guān)參數(shù)進(jìn)行合適配置， 確保各個(gè)子網(wǎng)中的電腦能通過(guò)局域網(wǎng)路由功能訪問(wèn)In ternet 網(wǎng)絡(luò)。6、局域網(wǎng)內(nèi)

5、，一臺(tái)機(jī)器不能上網(wǎng)，而其他機(jī)器可以。所有的機(jī)器都安裝的WinXP系統(tǒng)，且該電腦可以訪問(wèn)局域網(wǎng)內(nèi)電腦，試分析原因？參考答案：可能由如下原因?qū)е拢海?） 、檢查有無(wú) Microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶端、 Microsoft 網(wǎng)絡(luò)的文件和打印機(jī)共享、In ternet協(xié)議（TCP/IP）。（2）、檢查IP地址、網(wǎng)關(guān)、DNS、網(wǎng)絡(luò)是否連上等。（3）、查殺木馬、病毒。7、如果有一個(gè)不太懂電腦的客戶，你應(yīng)該采取什么樣的方法去教他用公司的軟件產(chǎn)品？ 參考答案：（1）、如果軟件產(chǎn)品比較難懂，你就可以先教一些簡(jiǎn)單的。再告訴他需要再了解哪些知識(shí)來(lái)掌 握這個(gè)軟件。（2）、如果軟件產(chǎn)品比較簡(jiǎn)單，就可以直接一步一步的教他怎么

6、操作，一直操作 熟練就行了。8當(dāng)你覺(jué)得工作的付出和你的收入不成正比的時(shí)候你會(huì)怎么想？ 參考答案：無(wú)論干什么工作，必須干一行愛(ài)一行，腳踏實(shí)地、用心去鉆研，只要真正有能力，只要有思想和技術(shù)，終會(huì)出頭。磚石總會(huì)發(fā)光的。接受你不能接受的，改變你能改變的。會(huì)爭(zhēng)取到 更高的薪水的。如果當(dāng)初進(jìn)來(lái)的時(shí)候公司有晉升調(diào)薪的承諾，那就看你的表現(xiàn)是否達(dá)到了要求，可以主動(dòng)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通。9、一般數(shù)據(jù)庫(kù)若出現(xiàn)日志滿了，會(huì)出現(xiàn)什么情況，是否還能使用? 參考答案：2數(shù)據(jù)庫(kù)滿了就不能使用數(shù)據(jù)庫(kù) .數(shù)據(jù)庫(kù)滿是指數(shù)據(jù)文件達(dá)到設(shè)置的最大文件大小 , 沒(méi)設(shè)置 的時(shí)候就是最大可用磁盤(pán)空間只能執(zhí)行查詢，等讀的操作，不能執(zhí)行更改、備份等寫(xiě)操

7、作，原 因是任何寫(xiě)操作都要記錄日志。也就是說(shuō)基礎(chǔ)處于不可用的狀態(tài)。10、觸發(fā)器的作用是什么？參考答案：觸發(fā)器是針對(duì)數(shù)據(jù)表 （庫(kù)）的特殊的存儲(chǔ)過(guò)程， 當(dāng)這個(gè)表發(fā)生了 Insert 、Update 或 Delete 操作時(shí)，數(shù)據(jù)庫(kù)就會(huì)自動(dòng)執(zhí)行觸發(fā)器所定義的 SQL語(yǔ)句，從而確保對(duì)數(shù)據(jù)的處理必須符合這些 SQL語(yǔ)句所定義的規(guī)則。11、系統(tǒng)啟動(dòng)后，不能連接數(shù)據(jù)庫(kù)，可能是哪些方面的原因？參考答案：（1）、和 數(shù)據(jù)庫(kù)有關(guān)的服務(wù)沒(méi)啟動(dòng)；（2）、防火墻可能阻擋了數(shù)據(jù)庫(kù)的端口；（3）、如數(shù)據(jù)庫(kù)可以啟動(dòng)，而登陸不了，可能是密碼錯(cuò)誤或連接參數(shù)配置錯(cuò)誤；（4）、數(shù)據(jù)庫(kù)文件已被破壞或不存在；12、你認(rèn)為客戶服務(wù)的重點(diǎn)是

8、什么？ 參考答案：隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)一步加劇，服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的要素之一， 服務(wù)的重點(diǎn)是溝 通，溝通可以消除客戶的誤會(huì)和不滿，溝通可以提高客戶的感知度。因此，我認(rèn)為我們客戶服 務(wù)管理工作就應(yīng)該從做好溝通的管理開(kāi)始。自己一定要理解服務(wù)，理解服務(wù)能干什么，能做到什么，結(jié)合公司的業(yè)務(wù)能給客戶提供什 么服務(wù)。服務(wù)過(guò)程中是否能給客戶提供優(yōu)秀的服務(wù)，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)方式。盡 量在事件發(fā)生之前，避免或杜絕客戶的投訴，投訴發(fā)生后，認(rèn)真處理。13、說(shuō)明靜態(tài)路由和動(dòng)態(tài)路由的區(qū)別？參考答案：靜態(tài)路由： 就是由管理員在路由器中手工設(shè)置的固定的路由信息， 靜態(tài)路由不能對(duì)網(wǎng)絡(luò)的改變 做出反映，一般用于

9、規(guī)模不大、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)固定的網(wǎng)絡(luò)中，其優(yōu)點(diǎn)是設(shè)置簡(jiǎn)單、高效，在所有路 由中，靜態(tài)路由優(yōu)先級(jí)最高，當(dāng)動(dòng)態(tài)路由與靜態(tài)路由發(fā)生沖突時(shí)，以靜態(tài)路由為準(zhǔn)。動(dòng)態(tài)路由： 就是由網(wǎng)絡(luò)中的路由器之間互相通信，傳遞路由信息，利用收到的路由信息更新路 由表的過(guò)程，它能實(shí)時(shí)地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化。主要用于規(guī)模大、拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)。3數(shù)據(jù)庫(kù)部分已知表：Create Table Departme nt( dept_id varchar(2) not null,-部門(mén)編號(hào)dept_name varchar(20) not n ull,-部門(mén)名稱dept_leader varchar(10)部門(mén)經(jīng)理);Create Table

10、Pers onnel( id varchar(4) not null,-員工號(hào)n ame varchar(10) not n ull,-姓名dept_id varchar(2) not n ull,-部門(mén)編號(hào)age in teger,-年齡gzsj date,- 參加工作時(shí)間tech ni cal_post varchar(10),-職稱salary in teger-薪水);丿；1.寫(xiě)出表Department增加一條記錄和 更新一條記錄的SQL語(yǔ)句增加記錄值(12,研發(fā)部，張三);更新dept_id= 12的記錄(12,研發(fā)部，張三 新)；參考答案：增加記錄：lnsert intoDepar

11、tment(dept_id,dept_name,dept_leader) values (12,研發(fā)部，張三)更新記錄:Update Department set dept_leader=張三新where dept_id=12;2. 需要給表Department增加一列字段notes，長(zhǎng)度為10的字符串，默認(rèn)值為 0,請(qǐng)寫(xiě)出 相關(guān)SQL語(yǔ)句參考答案：Alter table Department add notes varchar(10) default 0;3. 查找工資大于2000元的員工記錄，并按員工號(hào)id升序排列 參考答案：Select n ame from Pers onnel whe

12、re salary in teger2000 order by id;4. 查找工資大于2000元的員工所在部門(mén)、部門(mén)編號(hào)、部門(mén)經(jīng)理、員工名稱 參考答案：Selectdept_ name,dept_id,dept_leaderfrom Departme nt where dept_id in (selectdept_id from Pers onnel where salary in teger2000 );5. 查找張三和李四所在部門(mén)所有人員的姓名參考答案：Select name from Personnel where name=張三and name=李四;6. 查看每個(gè)部門(mén)的部門(mén)經(jīng)理和部

13、門(mén)人數(shù)，按部門(mén)人數(shù)排序？參考答案：Select d.dept_leader,(select coun t(*) from Pers onnel p where d.dept_id=p.dept_id) from Departme nt d,pers onnel p group by d.dept_id order by co;7、刪除表Department中的所有記錄參考答案：Delete from Departme nt；8 刪除表 Department參考答案：Drop table Departme nt 9、解釋Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)文件、表空間？參考答案：（1）、Oracle 數(shù)據(jù)庫(kù)

14、：Oracle Database，又名Oracle RDBMS,或簡(jiǎn)稱 Oracle。是甲骨文公司的一款關(guān) 系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。（2）、數(shù)據(jù)文件：每一個(gè)ORACLED據(jù)庫(kù)有一個(gè)或多個(gè)物理的數(shù)據(jù)文件（data file） 。一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)文件包含全部數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)。邏輯數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)（如表、索引）的數(shù)據(jù)物理地存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)文件中。（3）、表空間：表空間是數(shù)據(jù)庫(kù)的邏輯劃分，一個(gè)表空間只能屬于一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)。所有的數(shù) 據(jù)庫(kù)對(duì)象都存放在指定的表空間中。但主要存放的是表，所以稱作表空間。10、表、視圖的區(qū)別？存儲(chǔ)過(guò)程、函數(shù)的區(qū)別？參考答案：（1）、表和視圖的區(qū)別：表：是數(shù)據(jù)庫(kù)中的主要結(jié)構(gòu)，它總是表示單個(gè)的、特定

15、的集合。每個(gè)表至少包含一個(gè)字段，即 一個(gè)主鍵，他唯一地標(biāo)識(shí)表的每條記錄。視圖：是由來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)中的一個(gè)或多個(gè)表或多個(gè)表的字段所組成的一個(gè)虛擬的表。實(shí)際上它自身不存儲(chǔ)任何數(shù)據(jù)，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中的有關(guān)視圖的唯一信息幾句是它的結(jié)構(gòu)。（2）、存儲(chǔ)過(guò)程、函數(shù)的區(qū)別存儲(chǔ)過(guò)程：是用戶定義的一系列sql語(yǔ)句的集合，涉及特定表或其它對(duì)象的任務(wù)，用戶可以調(diào) 精品文檔，超值下載用存儲(chǔ)過(guò)程，函數(shù)：通常是數(shù)據(jù)庫(kù)已定義的方法，它接收參數(shù)并返回某種類型的值并且不涉及 特定用戶表。公司檔案管理制度、總則1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特制定本制度。2、公司檔

16、案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)直接形成的對(duì)公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。3、公文承辦部門(mén)或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存 ）。結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。二、文件材料的收集管理1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。2、文件材料的收集由各部門(mén)或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門(mén)參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門(mén)或人員收集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收三、歸檔范圍1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)

17、議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型發(fā)言、會(huì)議記錄等。2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書(shū)。3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議記錄、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及簡(jiǎn)報(bào)。4、本公司與有關(guān)單位簽訂的合同、協(xié)議書(shū)等文件材料。5、本公司職工勞動(dòng)、工資、福利方面的文件材料。6、本公司的大事記及反映本公司重要活動(dòng)的剪報(bào)、照片、錄音、錄像等。四、歸檔要求1、檔案質(zhì)量總的要求是：遵循文件的形成規(guī)律和特點(diǎn)，保持文件之間的有機(jī)聯(lián)系，區(qū)別不同的價(jià)值，便于保管和利用。2、歸檔的文件材料種數(shù)、份數(shù)以及每份文件的頁(yè)數(shù)均應(yīng)齊全完整。3、在歸檔的文件材料中，應(yīng)將每份文件的正件與附件、印件與定稿、請(qǐng)示與批復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)文件與原件

18、，分別立在一起，不得分開(kāi)，文電應(yīng)合一歸檔。4、不同年度的文件一般不得放在一起立卷；跨年度的總結(jié)放在針對(duì)的最后一年立卷；跨年度的會(huì)議文件放在會(huì)議開(kāi)幕年。5、檔案文件材料應(yīng)區(qū)別不同情況進(jìn)行排列，密不可分的文件材料應(yīng)依序排列在一起，即批復(fù)在前，請(qǐng)示在后；正件在前，附件在后；印件在前，定稿在后；其它文件材料依其形成規(guī)律或應(yīng)保持文件之間的密切聯(lián)系并進(jìn)行系統(tǒng)的排列。6、案卷封面，應(yīng)逐項(xiàng)按規(guī)定用鋼筆書(shū)寫(xiě)，字跡要工整、五、檔案管理人員職責(zé) 1、按照 有關(guān)規(guī)定做好 文件材料的收集、整理、分類、歸檔等工作。2、按照歸檔范圍、要求，將文件材料按時(shí)歸檔。3工作人員應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、忠于職守，努力維護(hù)公司檔案的完整與安全。1、公司檔案只有公司內(nèi)部人員可以借閱，借閱者都要填寫(xiě)借閱單，報(bào)主管人員批準(zhǔn)后，