寧波大學生網(wǎng)上購物因素分析文獻綜述（可編輯）

1、寧波大學生網(wǎng)上購物因素分析文獻綜述 文獻綜述寧波大學生網(wǎng)上購物因素分析 電子商務飛速發(fā)展的今天,作為促進互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟與人們接觸最為廣泛的網(wǎng)上購物,以一種新型的消費方式受到人們更多的關注。而大學生作為嶄新事物的接受者,成為網(wǎng)上購物的主要群體,并且在逐漸壯大,將成為電子商務發(fā)展的主要動力。因此有必要對大學生網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀進行分析,從大學生網(wǎng)上購物的原因以及影響的問題,以及吸引顧客所采用的營銷手段等方面來探討影響大學生網(wǎng)上購物的因素。大學生網(wǎng)絡購物的現(xiàn)狀分析 2010年7月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)在京發(fā)布了第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告1。報告顯示,截至2010年6月底,我國網(wǎng)

2、民規(guī)模達4.2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。手機網(wǎng)民成為拉動中國總體網(wǎng)民規(guī)模攀升的主要動力,半年內(nèi)新增4334萬,達到2.77億人,增幅為18.6%。值得關注的是,全國網(wǎng)絡購物用戶達到1.4億,網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡購物和網(wǎng)上銀行半年用戶增長率均在30%左右,遠遠超過其他類網(wǎng)絡應用。 大學生網(wǎng)上購物的人數(shù)正在不斷壯大著,但在他們當中比例又是怎樣的呢?根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(cnnic)調(diào)查結(jié)果,大一學生網(wǎng)民中網(wǎng)絡購物比例不到1/5,到了大四,網(wǎng)絡購物比例已然高了近一倍。剛步入大學,學生還沒有完全適應大學的生活,自然沒有過多的時間追求個性化的網(wǎng)絡購物。但轉(zhuǎn)至大二,思想和行為上都有大的跳躍,

3、網(wǎng)絡購物比例也在大一到大二中有質(zhì)的飛躍,大二學生網(wǎng)民25.1%的購物比例已經(jīng)超過全體網(wǎng)民的22.1%,自然年級越高上網(wǎng)購物的人數(shù)就越多。rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley(2005)15在antecedents to shopping online: a shopping preference perspective中通過對gen y大學生的調(diào)查研究,發(fā)現(xiàn)對于外出購物他們更喜歡網(wǎng)上購物,想從購物中獲得更多的樂趣。 鄧之宏、邵兵家2(2009)在中國網(wǎng)上購物成功因素實證研究?基于深圳市大學生的問卷調(diào)查中對213份有效問卷進行分析,得出具有網(wǎng)上購物經(jīng)歷

4、的有79.3%,占到了2/3,以小見大的方式可以看出大多的大學生具有網(wǎng)上購物的經(jīng)歷。影響大學生網(wǎng)上購物的原因和問題 網(wǎng)絡購物的魅力就在于商品的價格低廉,可以花較少的錢買到合意的商品;購物的方便性,消費者隨時隨地可以進行購物,不受時間地點的限制;商品的多樣性,在網(wǎng)上消費者可以買到各種各樣的商品,而且種類繁多。在此基礎上還因關注網(wǎng)上支付的安全性、商家的服務態(tài)度和促銷活動、其他用戶對商家的評價等,都影響著消費者進行網(wǎng)上購物。 杜新麗(2009)3在網(wǎng)絡消費行為影響因素與網(wǎng)上商店營銷策略研究中,通過抽樣問卷調(diào)查,從消費者的心理因素和外部因素來分析網(wǎng)絡消費行為決策的影響因素。心理因素包括追求個性化的心理

5、、自由選購的心理與尋求方便和價格便宜的心理;外部因素包括文化、社會的、技術、網(wǎng)上商店吸引消費者購買等的因素。 pui-lai to、chechen liao、tzu-hua lin (2007)16shopping motivations on internet: a study based on utilitarian and hedonic value一文中,主要是從功利主義 的角度來研究網(wǎng)上的消費動機,功利主義的動機是指購物方便、價格便宜、可利用的資源、選擇多而自由,這是導致網(wǎng)上購物的原因之一。 高校寫作在線4(2010)消費者網(wǎng)上購物的影響研究一文中在相關理論的基礎上,通過相關的文獻,

6、找出影響網(wǎng)上購物的因素,基于技術接受模型,建立消費者網(wǎng)上購物態(tài)度、意向模型,對于網(wǎng)上購物經(jīng)驗不同的顧客,分析他們在網(wǎng)上購物態(tài)度、意向及網(wǎng)上購物影響因素之間的差異,得出網(wǎng)上購物態(tài)度與意向顯著正相關。 胡立源5(2008)在淺析大學生的網(wǎng)上購物中,分析了大學生熱衷網(wǎng)上購物的原因,是因為大學生對于新事物具有好奇心,符合他們的求新心理;網(wǎng)上的產(chǎn)品價格相對較低,這與他們的消費水平相近,符合他們的求廉心理;網(wǎng)上的商品多種多樣,更有千奇百怪的產(chǎn)品,符合他們的奇異心理。同時文章中還提到影響大學生網(wǎng)上購物的主要問題是商家的信譽度問題、網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡安全問題以及流配送問題,并在此基礎提出大學生網(wǎng)上購物的建議。 易

7、婷婷6(2008)在大學生對網(wǎng)上購物的態(tài)度及其行為特征的文章中,一廣州地區(qū)的大學生為對象、以調(diào)查問卷的方式,通過定量分析,得出價格因素在大學生選擇網(wǎng)上購物的原因中占首要位置,其次還包括款式多樣、方便快捷、價廉物美、支付安全等。 站長之家72010在影響網(wǎng)上購物成交率的若干個因素指出影響網(wǎng)民對購物網(wǎng)站原因有多種多樣,而價格因素、豐富的商品種類、專業(yè)的導購服務、運貨服務、簡單而靈活的退貨規(guī)定等是造成中國網(wǎng)民對電子商務企業(yè)印象好壞以及影響成交率的原因。 朱浩樂,曾宜泉,泮志江8(2009)在對大學生網(wǎng)上購物行為的分析及營銷策略研究一文中對大學生網(wǎng)上購物的動機進行探討,闡述了自助消費需要、心理上的滿足

8、感、追求便利生活、預期效益的比較和特色商品需要是他們網(wǎng)絡購物的動機。 伍燕青9(2008)在淺談我國網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀中,指出制約網(wǎng)上購物基礎條件和環(huán)境的因素包括安全問題、物流配送問題和法律問題。 葉樹昱,陳華平,沈祥,李燕10 2008在影響顧客網(wǎng)上購物因素的實證研究中通過建立口碑、感知的網(wǎng)絡風險和信任的研究模型,指出口碑信息更具有活力,更容易進入消費者的記憶系統(tǒng),更容易被消費者所接受;信任在網(wǎng)絡交易中,幫助人們克服感知的風險,并影響購買意愿;根據(jù)感知風險理論,在網(wǎng)絡購買過程中,消費者可能會感知到各種各樣的風險,因為他們面臨著不確定性和各種無法預期的后果。 基于上述文獻,影響大學生網(wǎng)上購物的

9、因素主要是消費心理,網(wǎng)上購物滿足大學生隨時隨地進行購物,方便、快捷地選購商品,而且網(wǎng)上購物的品種繁多、價廉物美,符合他們的消費心理。于此同時網(wǎng)上購物也面臨著交易安全、物流、商家信譽度等問題,深入分析問題,促進網(wǎng)上購物的健康發(fā)展。吸引大學生網(wǎng)上購物的營銷策略 影響大學生網(wǎng)絡購物的因素,除了自身的需求之外還有網(wǎng)絡商家為了積極迎合消費者的需求,制定出吸引顧客的各種營銷手段,比如提供安全的支付環(huán)境、提供個性化的服務、優(yōu)化網(wǎng)站、制定促銷活動等種種手段。同時網(wǎng)上商家通過email、發(fā)帖、與其他網(wǎng)站建立友好關系等來推廣自己的商店,吸引更多的消費者來網(wǎng)上購物。 周華(2009)11在大學生網(wǎng)絡購物影響要素實證

10、分析指出,對于提供網(wǎng)絡零售業(yè)務的商家來說,可以為學生提供特殊的優(yōu)惠政策,比如靈活的貨款支付方式,低廉的送貨費用,無條件退貨等等,以此來降低他們的嘗試風險;可以對市場進行進一步劃分,并通過加強宣傳,使顧客了解網(wǎng)上購物的實際情況,降低感知風險。 洪貞斌、蔡紹興12(2008)在大學生網(wǎng)上購物營銷策略研究中,對大學生網(wǎng)購市場的分析,提出了吸引大學生網(wǎng)上購物的營銷策略,從產(chǎn)品策略來說主要包括明確市場定位,打遣品牌風格、實行產(chǎn)品定制;價格策略方面從低價、競拍策略著手;促銷策略從廣告宣傳與銷售促進、會員策略著手;渠道策略著重盡量縮短配送時間、對隸歷需求度高商品采取混合銷售模式。 肖黎13(2007)在消費

11、者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策研究論文中,根據(jù)消費者網(wǎng)上購物的心理變化趨勢去制定有效的營銷策略,企業(yè)應努力努力提供個性化的產(chǎn)品與服務、建立產(chǎn)品與企業(yè)信譽、提高企業(yè)員工素質(zhì)和服務效率、搞好網(wǎng)站建設、消除消費者對網(wǎng)上購物安全性的疑慮。 杜新麗14(2009)在網(wǎng)絡消費行為影響因素與網(wǎng)上商店營銷策略研究一文中,經(jīng)過對網(wǎng)絡消費行為影響因素調(diào)查,從而對于網(wǎng)上商店則可以從精心規(guī)劃網(wǎng)店經(jīng)營的產(chǎn)品、靈活運用商品定價策略、提供多種可供選擇的付款方式、重視經(jīng)營細節(jié),積極主動地溝通、站在消費者的立場考慮,誠信待人這幾方面著手來吸引網(wǎng)上消費者進行購物。 邰苧15(2009)在針對網(wǎng)上購物消費心理的營銷策略分析中

12、,對消費者的心理進行研究探討,根據(jù)他們的心理需求,制定吸引消費者的網(wǎng)絡營銷,可以從制定恰當?shù)?p策略,更好地滿足消費者的需求;利用口碑樹立信譽.爭取更多的忠誠消費者;與客戶進行有效的溝通,提供優(yōu)質(zhì)服務;強誠信意識.樹立企業(yè)形象;重視網(wǎng)站建設.提高網(wǎng)站的信譽度和網(wǎng)上購物的安全性這幾方面著手。 縱觀以上學者對大學生網(wǎng)上購物的研究,影響大學生網(wǎng)絡購物的因素可以從學生本身、網(wǎng)上購物的環(huán)境、商家的營銷手段這三方面分析。大學生是網(wǎng)上購物的主要力量,通過對他們的分析了解,可以更好的促進網(wǎng)上購物的發(fā)展,促進網(wǎng)上經(jīng)濟的繁榮,從而帶動電子商務的快速發(fā)展。參考文獻1 中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報

13、告eb/ol./0. om/20100715/n273527343.shtml,2010.7.15.2 鄧之宏,邵兵家.中國網(wǎng)上購物成功因素實證研究?基于深圳市大學生的問卷調(diào)查j.情報雜志,2009(6).3 杜新麗.網(wǎng)絡消費行為影響因素與網(wǎng)上商店營銷策略研究j.河南社會科學,2009(2).4 高校寫作在線.消費者網(wǎng)上購物的影響研究eb/ol/. rticle/6html/69477.html5 胡立源.淺析大學生的網(wǎng)上購物j.商場現(xiàn)代化,2008.6 易婷婷.大學生對網(wǎng)上購物的態(tài)度及其行為特征j.消費導刊?理論版,2008(1).7 站長之家.影響網(wǎng)上購物成交率的若干個因素eb/ol/.

14、s/biz/0zq31s12010.html8 朱浩樂,曾宜泉,泮志江. 對大學生網(wǎng)上購物行為的分析及營銷策略研究j.價值工程,20094).9 伍燕青.淺談我國網(wǎng)上購物的發(fā)展現(xiàn)狀j.華南金融電腦,2007310 學術論文網(wǎng).影響顧客網(wǎng)上購物因素的實證研究eb/ol. /. om/eco/market/43437.html11 周華.大學生網(wǎng)絡購物影響要素實證分析d.上海:財經(jīng)大學碩士學位論文,2009.12 洪貞斌,蔡紹興.大學生網(wǎng)上購物營銷策略研究j.商場現(xiàn)代化,2008913 肖黎.消費者網(wǎng)上購物心理分析及企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策研究j.商業(yè)研究,20072.14 邰苧.針對網(wǎng)上購物消費心理的營銷策略分析j.商場現(xiàn)代化,200912.15 rajasree k. rajamma,concha ramsey neeley.antecedents to shoppi