神州數(shù)碼ERP醫(yī)藥行業(yè)解決方案

1、醫(yī)藥行業(yè)介紹制藥業(yè)正面臨從傳統(tǒng)工藝向現(xiàn)代技術(shù)的轉(zhuǎn)型過程;醫(yī)藥流通領(lǐng)域也正面臨全面的改革沖擊，新的產(chǎn)業(yè)格局正在形成。醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)值增速遠遠高于其他行業(yè)平均水平。行業(yè)的急速發(fā)展急需提升整體管理水平，對信息化技術(shù)的應(yīng)用要求也更加強烈。醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長，從化工原料到化學(xué)原料藥再到西藥成品，從中藥材到中成藥。考慮到最終消費者使用，整體產(chǎn)業(yè)鏈還包括批發(fā)、零售、醫(yī)療機構(gòu)等多個環(huán)節(jié)。醫(yī)藥行業(yè)按組成的企業(yè)又可劃分為：醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥保健品及消費品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)、醫(yī)療機構(gòu)、科研機構(gòu)。其中，商業(yè)企業(yè)可進一步劃分為批發(fā)、零售兩種類型。而制藥企業(yè)又可細分為四大類：藥品(西藥/中藥/中成藥)、醫(yī)

2、療器械、化學(xué)制劑和玻璃儀器。醫(yī)藥行業(yè)企業(yè)數(shù)量眾多，目前國內(nèi)流通領(lǐng)域有13萬家左右，批發(fā)1.3萬，零售11.5萬;生產(chǎn)企業(yè)約5000多家，生產(chǎn)的品種1萬多種，其中原料藥1400種，制劑藥4000種，植物藥8000種。和國外發(fā)達國家相比，我國制藥企業(yè)數(shù)量多，單個企業(yè)生產(chǎn)品種少;零售企業(yè)數(shù)量難以滿足我國人多地廣的現(xiàn)狀。從收入結(jié)構(gòu)看，20%的大企業(yè)占據(jù)的收入比例為行業(yè)的30-40%左右，所以總體而言企業(yè)的規(guī)模還較小。醫(yī)藥行業(yè)的運營效率低主要由于多個方面：雖然說醫(yī)藥行業(yè)是個高增長、高收益的行業(yè)，我國企業(yè)卻由于整體經(jīng)營效率很低，導(dǎo)致行業(yè)虧損面高達30%以上;流動資金占用高，醫(yī)藥行業(yè)產(chǎn)成品、應(yīng)收賬款占企業(yè)流

3、動資金的3040% ，導(dǎo)致行業(yè)整體資本流動率低;銷售費用高，難以管理。行業(yè)特性說明作為一種傳統(tǒng)而又蘊含大量高新科技元素的行業(yè)，醫(yī)藥行業(yè)有著以下特性： 商品品種多，特性各異，需分類管理; 醫(yī)藥消費具有很強的季節(jié)性和區(qū)域性; 醫(yī)藥生產(chǎn)的自動化程度高; 醫(yī)藥生產(chǎn)過程比較穩(wěn)定，配方(產(chǎn)品結(jié)構(gòu))和工藝不太復(fù)雜，生產(chǎn)周期短; 商品需求、生產(chǎn)計劃相對穩(wěn)定; 產(chǎn)品具有特殊性，需對質(zhì)量進行嚴(yán)格管控; 我國幅員遼闊，分銷機構(gòu)多，管理難度大; 藥品組成及生產(chǎn)工藝需高度保密，對配方、工藝有嚴(yán)格的權(quán)限管理需求; 自動化流水線多，企業(yè)的設(shè)備資產(chǎn)是管理的重點; 面對的銷售對象狀況復(fù)雜，價格管理困難;行業(yè)管理重點與常見的困擾

4、1、 生產(chǎn)和流通的一體化管理由于行業(yè)背景關(guān)系，制藥企業(yè)一般既有生產(chǎn)制造，也要負責(zé)藥品銷售。這一特點導(dǎo)致制藥企業(yè)必須涉足醫(yī)藥生產(chǎn)和流通兩個領(lǐng)域，而兩個領(lǐng)域各有自己的管理特點，能否有效銜接好生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)，是決定制藥企業(yè)經(jīng)營成效的關(guān)鍵因素。2、 配方管理和物料消耗的控制制藥企業(yè)的配方和工藝作為企業(yè)的核心技術(shù)，具備一定的保密性，需嚴(yán)格管控。同時配方也常作為物料消耗定額指導(dǎo)生產(chǎn)。藥品生產(chǎn)的原料種類很多，形態(tài)各異。有固體的、液體的或氣體的;有揮發(fā)性強或穩(wěn)定的;對于這些物料的收發(fā)存不易精確管理。3、 聯(lián)產(chǎn)品管理部分制藥企業(yè)還存在聯(lián)產(chǎn)品問題。一次投入原料，產(chǎn)出多種商品或聯(lián)產(chǎn)品。準(zhǔn)確管理聯(lián)產(chǎn)品及其成本分攤，是

5、生產(chǎn)及成本管理的關(guān)鍵。4、 GSP管理國家為保障與人民生活健康息息相關(guān)的醫(yī)藥商品，對醫(yī)藥行業(yè)進行嚴(yán)格的質(zhì)量保證要求。醫(yī)藥流通需遵循GSP(Good Supplying Practices )規(guī)范。GSP要求醫(yī)藥企業(yè)嚴(yán)格審核進貨來源、規(guī)范地管理存放藥品、準(zhǔn)確地追蹤流向。Bt搜索引擎要求企業(yè)必須建立一整套標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程，并詳細記錄過程中發(fā)生的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。企業(yè)需要投入大量的人力物力來達到并執(zhí)行GSP規(guī)范。因此迫切需要一套符合GSP制度的ERP系統(tǒng)來規(guī)范監(jiān)督醫(yī)藥企業(yè)日常業(yè)務(wù)工作，從而大大提高企業(yè)整體效率，讓企業(yè)最終受益。GSP的一些基本要求如下： 倉儲分區(qū)管理GSP要求醫(yī)藥在庫內(nèi)的擺放一定要根據(jù)藥品的

6、藥性、配送狀態(tài)、質(zhì)量狀態(tài)分區(qū)進行管理。例如從藥品配送環(huán)節(jié)看，有臨時儲存區(qū)(待驗區(qū))、儲存區(qū)、配送區(qū)、發(fā)貨區(qū)等;從藥品質(zhì)量狀態(tài)又可分為合格區(qū)、不合格區(qū)、復(fù)檢區(qū);從藥品儲存條件分常溫庫、陰涼庫等。 批號效期管理和追蹤批號管理是醫(yī)藥行業(yè)的管理重點，藥品必須有批號信息來記載其生產(chǎn)或失效日期。同時，一旦發(fā)現(xiàn)批次質(zhì)量問題，還應(yīng)保證能以最快的速度從流通環(huán)節(jié)回收相關(guān)藥品。醫(yī)藥企業(yè)每天進出的商品眾多，手工進行批號管理會耗費大量的精力，容易出現(xiàn)藥品過期現(xiàn)象。 質(zhì)量檢驗記錄規(guī)范要求企業(yè)必須保留完整的質(zhì)量檢驗記錄。根據(jù)不同人員、不同時點、不同檢驗內(nèi)容，檢驗記錄又分為很多種。手工建立的臺帳由于查詢不便，很難發(fā)揮作用。5

7、、 GMP管理GMP(Good Manufacturing Practices )是生產(chǎn)企業(yè)藥品質(zhì)量管理規(guī)范。與GSP相比，GMP在生產(chǎn)工藝過程的質(zhì)量、設(shè)備、基礎(chǔ)設(shè)施管理等方面提出了更詳細的要求。 生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制制藥企業(yè)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量監(jiān)控十分重要。必須明確適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量監(jiān)控點進行實時快速采集質(zhì)量信息，并快速反饋。保證整個生產(chǎn)過程符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量檢驗復(fù)雜制藥企業(yè)的質(zhì)量檢驗一般包括檢數(shù)和檢量方式，物料檢驗指標(biāo)也有多種，最終檢測結(jié)果需要復(fù)雜的計算。檢驗人員往往需要花很長的時間才能出具檢驗報告，直接影響物料的入庫效率。 設(shè)備管理優(yōu)秀的品質(zhì)依賴符合設(shè)計狀態(tài)的正常運轉(zhuǎn)的設(shè)備。GMP對生產(chǎn)和輔助設(shè)

8、備也有嚴(yán)格的管理要求。6、 分銷管理容易失控制藥企業(yè)一般多會在全國大中型城市設(shè)置分銷外點，各分銷點負責(zé)企業(yè)產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐匿N售業(yè)務(wù)。企業(yè)需要及時掌握外點庫存、賬款狀況、資金、藥品質(zhì)量狀況，以便調(diào)整生產(chǎn)和營銷計劃。原來手工作業(yè)配合電話傳真的管理方式容易造成信息失真。既影響企業(yè)了解各地的實際經(jīng)營狀況，又不利于質(zhì)量的保證與追蹤。7、 庫存普遍過高，余缺不均醫(yī)藥企業(yè)物料眾多，每種物料的特性各異。在手工管理模式下，很容易造成賬實不符，生產(chǎn)所需物料有余有缺。不合理的庫存結(jié)構(gòu)大量占用了企業(yè)有限的資金。8、 品種多，一品多廠，商品分析需要細化醫(yī)藥品種多，同一個品種又有很多生產(chǎn)廠家;產(chǎn)品劃分比較復(fù)雜。對商品的描述需

9、要從多個角度進行，例如，從功效分，從形態(tài)分，從中西藥角度分等。從經(jīng)營角度看，又需要作高檔、低檔，暢銷、滯銷等劃分。只有對品種進行合理分析，才能更好創(chuàng)造效益。從目前醫(yī)藥企業(yè)看，這部分工作難度大，手工難以處理。9、 價格體系復(fù)雜，手工難以處理醫(yī)藥渠道復(fù)雜，對應(yīng)價格體系也十分復(fù)雜。國家規(guī)定有批發(fā)價、零售價(指導(dǎo)價)，企業(yè)內(nèi)部有調(diào)撥價、實際批發(fā)價、實際零售價。對于不同客戶同一品種有不同的價格設(shè)定，而對于同一客戶同一品種依然存在不同價格策略(如數(shù)量折扣)等等。如此龐大的信息，手工是難以有效維護的，這最終將影響到商務(wù)環(huán)節(jié)的效率。10、 返點和績效考核銷售返點是醫(yī)藥行業(yè)的一大特色，作為實現(xiàn)銷售目標(biāo)的重要手段

10、被醫(yī)藥企業(yè)廣泛靈活的加以應(yīng)用。為監(jiān)督執(zhí)行效果，企業(yè)必須全程及時跟蹤協(xié)議執(zhí)行情況，工作量相當(dāng)大且困難。此外還需要對業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進行評估，考核的主要指標(biāo)有回款額、賬期、分品種確定提成比例等。11、 流程審批過程比較多，手工操作效率低由于醫(yī)藥價格體系復(fù)雜、相關(guān)法規(guī)管控等原因，很多業(yè)務(wù)流程都需要經(jīng)歷多步驟的審批環(huán)節(jié)。在手工方式下，人員要跑上跑下，經(jīng)過多個環(huán)節(jié)后才可能完成，效率很低。易飛的解決方案說明1、醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)供銷一體化解決方案針對制藥分銷企業(yè)的不同情況，易飛采用組件化技術(shù)，為不同企業(yè)提供完整的解決方案。制藥企業(yè)可以采用生產(chǎn)、成本、GMP、GSP、分銷模塊，批發(fā)企業(yè)可選用進銷存、BI模塊，連鎖零

11、售業(yè)則可以采用零售模塊，對于具有多種業(yè)務(wù)型態(tài)的企業(yè)，整合易飛上述相關(guān)模塊即可形成一體化的解決方案。2、合理的配方管理;靈活的領(lǐng)料方式，簡化操作的同時控制物料消耗易飛系統(tǒng)的BOM對應(yīng)著醫(yī)藥產(chǎn)品的配方信息，還可以將物料對應(yīng)的加工工藝信息進行關(guān)聯(lián)，從而清楚地反映產(chǎn)品的配方和工藝信息。一旦配方或工藝發(fā)生變化，易飛提供設(shè)計變更功能進行詳細的信息變更追蹤;并可通過權(quán)限控制相關(guān)信息的接觸者。不同物料的特性不同，在藥品生產(chǎn)過程中的使用情況也不一樣。操作者可以根據(jù)實際情況采取直接領(lǐng)料還是由系統(tǒng)根據(jù)成品入庫情況自動扣料，從而簡化操作。3、 聯(lián)產(chǎn)品產(chǎn)出與費用分攤易飛提供聯(lián)產(chǎn)品與主產(chǎn)品的費用分攤比例定義，只要事先指定

12、相應(yīng)的聯(lián)產(chǎn)品品種及費用分攤比例，在后續(xù)工單成本計算時系統(tǒng)就可以自動按照此比率去分擔(dān)相應(yīng)的費用，從而保證主聯(lián)產(chǎn)品的成本準(zhǔn)確性。4、 流通企業(yè)的GSP管理為了方便醫(yī)藥流通業(yè)的質(zhì)量管理，易飛提供了GSP系統(tǒng)模塊。嚴(yán)格按照GSP法規(guī)的管理精髓，實現(xiàn)醫(yī)藥流通業(yè)的質(zhì)量五關(guān)管控和相關(guān)的質(zhì)量通報： 進貨渠道關(guān)易飛詳細記錄往來單位(客戶/供應(yīng)商)及藥品證照管理;對首營企業(yè)和品種執(zhí)行嚴(yán)格的審批流程; 到貨驗收關(guān)易飛提供進貨檢驗;銷退檢驗;抽(送)檢;不合格品管理 在庫養(yǎng)護關(guān)藥品養(yǎng)護;質(zhì)量復(fù)檢通知;倉庫溫濕度紀(jì)錄;儀器設(shè)備養(yǎng)護使用紀(jì)錄;近效期催銷表 出庫復(fù)核關(guān) 售后服務(wù)關(guān)商品質(zhì)量查詢;商品質(zhì)量反饋;商品質(zhì)量事故;藥

13、品不良反應(yīng)紀(jì)錄;用戶質(zhì)量查詢;用戶質(zhì)量投訴 其他管理功能藥品停售管理;客戶限銷管理;員工限銷管理易飛的解決方案說明(二)5、 制藥企業(yè)的GMP管理針對制藥行業(yè)生產(chǎn)管理，易飛提供了GMP系統(tǒng)模塊。 與GSP相比，GMP模塊更強調(diào)與藥品生產(chǎn)相關(guān)環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。具體有： 生產(chǎn)管理批生產(chǎn)記錄管理，內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、操作者、復(fù)核者、相關(guān)操作與設(shè)備、相關(guān)生產(chǎn)階段的產(chǎn)品數(shù)量、物料使用計算、生產(chǎn)過程控制記錄及特殊問題記錄。工藝過程管理，易飛GMP模塊可以跟蹤到企業(yè)每一個工藝過程的質(zhì)量信息，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)自動判斷是否合格。 檢驗信息質(zhì)量檢驗報告書中，依每種劑型的藥品需設(shè)定不同的檢驗內(nèi)容，含

14、計數(shù)及計量的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，并加入樣品圖案，例如：產(chǎn)品說明書、標(biāo)簽等。除了進料、工藝過程、入庫、退貨檢驗外，還包括潔凈室、工藝用水、倉庫溫(濕)度、設(shè)備儀器的定期檢驗。原料、在產(chǎn)品或產(chǎn)品，做留樣檢驗，并設(shè)立對應(yīng)的留樣臺帳。 檢驗參數(shù)的計算針對藥品、原材料的檢驗提供了靈活的公式和合格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置，大大提高質(zhì)檢人員的工作效率。 設(shè)備管理易飛提供了設(shè)備管理子系統(tǒng)，對眾多設(shè)備進行管理，可以從設(shè)備請購開始，將設(shè)備采購調(diào)研、設(shè)備采購、設(shè)備調(diào)試、設(shè)備日常維護、設(shè)備維修、點檢直至設(shè)備報廢整個過程詳細地加以管控;同時自動產(chǎn)生相關(guān)會計憑證。 批號效期的全程跟蹤制藥企業(yè)的批號管理從投產(chǎn)開始，成品入庫、流通、消費全過程均需要準(zhǔn)

15、確跟蹤，而制藥企業(yè)的部分物料又是不需要批號管理的，易飛都可以靈活支持。從計劃開始，易飛允許在下工單時就指定本次投產(chǎn)對應(yīng)的批號，入庫核對工單批號，銷售也必須選擇批號，從而全程實現(xiàn)對藥品批號的跟蹤。同時，提供保質(zhì)期管理，自動換算失效日期，定期產(chǎn)生報表以對藥品效期進行催銷。 庫房、貨位管理適應(yīng)醫(yī)藥行業(yè)特色易飛針對醫(yī)藥倉儲中的分區(qū)、分庫管理要求，允許在系統(tǒng)中建立多庫房、多貨位。并提供相關(guān)報表反映庫存商品的實際分布情況。6、為分銷業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的管理平臺，加強企業(yè)管控能力醫(yī)藥企業(yè)的分銷大致可以分為：醫(yī)藥批發(fā)和零售。易飛針對不同的業(yè)務(wù)型態(tài)，提供了對應(yīng)模塊，以協(xié)助企業(yè)對各個分點進行管控。 通過集團分銷模式，易

16、飛可以很方便地實現(xiàn)不同區(qū)域業(yè)務(wù)在一個數(shù)據(jù)平臺上的運作。管理層就可以方便地了解分支機構(gòu)的庫存水平、銷售收入、應(yīng)收賬款、資金留進留出、銷售預(yù)測情況，從而提高管理水平。 門店系統(tǒng)實現(xiàn)醫(yī)藥企業(yè)高效的連鎖配送業(yè)務(wù)。易飛門店管理系統(tǒng)幫助醫(yī)藥連鎖企業(yè)搭建零售平臺、配送體系，并完成對藥品的批號追蹤;包含門店日常的所有業(yè)務(wù)：請貨、驗貨收貨、退回申請、退回出庫、零售、零售退貨;能夠有效解決配送效率低下、藥品效期問題、價格體系混亂、信息流通不暢等現(xiàn)象。7、 通過ABC/呆滯/效期報警等多角度分析指導(dǎo)企業(yè)改善庫存結(jié)構(gòu)易飛提供諸多庫存報表，通過多角度的分析，可以讓管理者快速發(fā)現(xiàn)當(dāng)前庫存存在的問題，諸如庫存商品銷售價值分

17、析，呆滯管理等;為盡快調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，優(yōu)化庫存資金占用提供極大的便利。8、 品種繁多，需要從多個角度進行分類分析醫(yī)藥企業(yè)的商品品種多，易飛提供多至四個角度同時對同一品種進行分類、統(tǒng)計分析。每個角度的細分類提供用戶自定義編碼功能，由系統(tǒng)輔助建立資料。例如：企業(yè)可以同時從高檔、低檔及功效角度進行商品銷售分析。此外，醫(yī)藥企業(yè)物料的包裝方式多種多樣，易飛支持一品種多包裝的方式，事先定義物料多個包裝單位之間的換算關(guān)系，即可在具體業(yè)務(wù)過程中，方便地使用各個包裝單位，由系統(tǒng)自動換算存貨數(shù)量。9、支持復(fù)雜的價格體系易飛可以記錄商品的多種價格信息，如最高售價、最低售價、最高進價、最低進價、招標(biāo)價、零售價等;還提供了歷史進價和移動平均成本價。并可通過供應(yīng)商/客戶品種價格信息定義來維護特殊的價格信息，還可以采取固定價格和以訂貨量定價(分量計價)兩種方式。在銷售業(yè)務(wù)中，易飛可以為每個客戶定義一個折扣率，同時還可以定義銷售價格的取價順序。以保證新產(chǎn)品或新客戶也能自動