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文檔簡介
1、生產(chǎn)要素: 人力.材料.機(jī)器.設(shè)施.信息.方法.轉(zhuǎn)換產(chǎn)出生產(chǎn)的財富產(chǎn)品服務(wù)工業(yè)工程概述第一章工業(yè)工程及其發(fā)展第一節(jié)引言現(xiàn)代企業(yè)中,生產(chǎn)是最基本,最重要的一項活動。生產(chǎn)就是制造產(chǎn)品,侑形生產(chǎn))廣義的生產(chǎn)包括提供服務(wù)(即無形生 產(chǎn))。企業(yè)只有通過各種類型的生產(chǎn)創(chuàng)造物質(zhì)和經(jīng)濟(jì)財富,才能滿足企業(yè)生存 和發(fā)展的日益增長的需要,推動企業(yè)前進(jìn)。無論哪種生產(chǎn)都是把自然和社會資源轉(zhuǎn)變成經(jīng)濟(jì)財富 (產(chǎn)品和服務(wù)),從 而增加附加價值的過程,換句話說,生產(chǎn)就是一種轉(zhuǎn)換功能。如圖1-11-1所示:生產(chǎn)的含義生產(chǎn)過程生產(chǎn)系統(tǒng)的這種轉(zhuǎn)化功能,可用生產(chǎn)率來衡量,表示生產(chǎn)要素的使用效率 (生產(chǎn)率= =產(chǎn)出/ /投入),如果能用
2、較少的資源投入得到更多的產(chǎn)出,則生產(chǎn) 率提高了,也就是具有更高的經(jīng)濟(jì)效益,可獲得更大的利潤。因此,生產(chǎn)率成為 企業(yè)中人們最關(guān)心的一個指標(biāo),任何企業(yè)事實上都是在不斷追求更高生產(chǎn)率 和利潤為目標(biāo)。生產(chǎn)率的提高,集中表現(xiàn)為改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)和管理兩個方面,不斷發(fā)明新技術(shù),新工藝,創(chuàng)造新工具,新機(jī)器和科學(xué)管理方法。正如人們常用的技 術(shù)和管理是生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的兩個輪子。實踐也証明,在企業(yè)中技術(shù)和管理 只有很好結(jié)合起來,才能獲得理想效果。工業(yè)工程(IndsurtialIndsurtial engineeringengineering,簡稱IEIE)就是在人們致力于提高工作 效率和生產(chǎn)率,降低成本的實踐中產(chǎn)生的一
3、門學(xué)科,就是把技術(shù)和管理有機(jī)地 結(jié)合起來,去研究如何使生產(chǎn)要素組成生產(chǎn)力更高和更有效運(yùn)行的系統(tǒng),是實 現(xiàn)提高生產(chǎn)率目標(biāo)的工程學(xué)科。所以學(xué)習(xí)和應(yīng)用工業(yè)工程,不僅直接有利于企業(yè)自身提高效益和利潤,在 激烈的市場競爭環(huán)境中求得自下而上和發(fā)展,而且也關(guān)系到加快臺達(dá)經(jīng)濟(jì)發(fā) 展,增強(qiáng)實力,縮小與同行業(yè)先進(jìn)水平差距的問題。第二節(jié)工業(yè)工程的發(fā)展簡史一.工業(yè)工程的起源工業(yè)工程是工業(yè)化生產(chǎn)的產(chǎn)物,一般認(rèn)為是本世紀(jì)初起源于美國,并 且是從泰勒5(F.W.Taylor5(F.W.Taylor 185618561915)1915)等人創(chuàng)立的科學(xué)管理發(fā)展起來的。南北戰(zhàn)爭(1861-1865(1861-1865) )以后,
4、美國工業(yè)尤其是制造工業(yè)迅速發(fā)展。19001900年前后,制造業(yè)產(chǎn)值已超過農(nóng)業(yè) 。但是,當(dāng)時的工業(yè)生產(chǎn)和今天的方式大不相同,那時很少有生產(chǎn)計劃和組織,生產(chǎn)一線的管理人員對工人作業(yè)只是口頭上的指導(dǎo),工人通常所受到的訓(xùn)練也很差,工作方法缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性,主要憑經(jīng)驗辦 事。作業(yè)方法的改進(jìn)一般都來源于工人自己為找到更容易和更簡便的方法完成所 承擔(dān)的任務(wù)而自發(fā)的努力,完全是一種各自分散的個人行動,幾乎沒有人注意一個工廠或一個工藝過程的改進(jìn)和總體協(xié)調(diào)。因而效率低,浪費(fèi)大,以泰勒為代表的一大批科學(xué)管理先驅(qū)者為改變這種狀況,提高工作效率,降低成本進(jìn)行了卓有成效的工作,幵創(chuàng)了科學(xué)管理,為工業(yè)工程的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)
5、,幵辟了道路。泰勒是一位工程師和效率專家,是 科學(xué)管理 的創(chuàng)始人,并且也是一位發(fā) 明家,一生中獲得過一 百多項專利。18741874年他考取哈佛大學(xué)法學(xué)院 ,由于 視力不好,而被迫失學(xué),進(jìn)費(fèi)城水泵制造公司學(xué)徒當(dāng)模型工 。18781878年到米 德維爾(Midvale(Midvale ) )鋼鐵公司工作,當(dāng)過普通工人,技工,工長,總技師以 及總工程師。這期間,他還上夜校功讀,并于18831883獲得史蒂芬工學(xué)院機(jī)械工程學(xué)位。這一經(jīng)歷使他對當(dāng)時生產(chǎn)管理和勞動組織中的問題比較清楚認(rèn)為管理沒有采用科學(xué)方法,工人缺乏訓(xùn)練,沒有正確的操作方法和程序大大影響了生產(chǎn)效率 。他相信通過對工作的分析,總可以找到改
6、進(jìn)的方法,設(shè)計出效率更高的工作程序,并致力于研究。他系統(tǒng)地研究了工場作業(yè)和衡量方法,創(chuàng)立了 時間研究 (TimeTime studystudy ),改進(jìn)操作方法,科學(xué)地制定勞 動定額,采用標(biāo)準(zhǔn)化,極大地提高了效率,降低了成本 。例如,1898189819011901 年在伯利恒(BethlehenBethlehen )鋼鐵公司工作期間,他研究了鏟煤和礦砂的工作,通 過試驗和測定發(fā)現(xiàn),每鏟2121磅時,裝卸效率最高。泰勒采用科學(xué)方法對工 人進(jìn)行訓(xùn)練,結(jié)果使搬運(yùn)量由原來每人每天12.5T12.5T增加到48T48T,搬運(yùn)效率提高近4 4倍。經(jīng)過這樣改進(jìn),減少了所需的搬運(yùn)工人數(shù),使搬運(yùn)費(fèi)由每噸8 8
7、美分降低到4 4美分。他提出了一系列科學(xué)管理原理和方法,主要著作有;計件工資(18951895年),工場管理(19031903年)以及 科學(xué)管理原理 (19111911年),),這是系統(tǒng) 闡述他的研究成果和科學(xué)管理思想的代表作,對現(xiàn)代管理發(fā)展作出重大貢獻(xiàn) ,并被公認(rèn)為工業(yè)工程的幵端 。所以,泰勒在美國管理史上被稱作 科學(xué)管理 之父 。吉爾布雷斯(FrankFrank B.Gilbreth,B.Gilbreth, 1868186819241924)是和泰勒差不多同一時期的另一位工業(yè)工程奠基人,他也是一名工程師,其夫人是心理學(xué)家,他們的主要貢獻(xiàn) 是創(chuàng)造了與時間研究密切相關(guān)的 動作研究 (Motio
8、nMotion sturdysturdy ,就是對人在從事 生產(chǎn)作業(yè)中的動作進(jìn)行分解 ,確定基本的動作要素(稱為 動素 ),然后科學(xué) 分析,建立起省工,省時,效率最高和最滿意的操作順序。例如,當(dāng)時按照他的方法培訓(xùn)的砌磚工人平均作業(yè)效率由每小時120120塊提高到350350塊。19121912年吉爾布雷斯夫婦進(jìn)一步改進(jìn)動作研究方法,把工人操作時的動作拍成影片創(chuàng)造了影片分析法,對動作進(jìn)行更細(xì)微的研究。19211921年他們又創(chuàng)造了工序圖,為分析和建立良好的作業(yè)順序提供了工具。他們在技能研究,疲勞研究和時間研究等方面也有卓越的成就,尤其重視研究生產(chǎn)中人的價值作用及其對工作環(huán)境的反應(yīng)等。甘特( (H
9、enryHenry L.GaL.Ga nttntt ) )也是工業(yè)工程先驅(qū)者之一,他的重大貢獻(xiàn)是發(fā)明了著名的 甘特圖(Gantt(Gantt ChartChart ) ),這是一種預(yù)先計劃和安排作業(yè)活動,檢查進(jìn)度以及更新計劃的系統(tǒng)圖表方法,為工作計劃,進(jìn)度控制和檢查提供了十分有用的方法和工具 ,直到今天它仍然被廣泛地用于生產(chǎn)計劃與控制這一工業(yè)工程主 要領(lǐng)域。還有許多科學(xué)家和工程師對科學(xué)管理早期工業(yè)工程的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),如17761776年英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)。史密斯(Adam(Adam SmithSmith ) )在其 一書中提出勞動分工概念;李嘉圖(Ricardo(Ricardo ) )的 (1
10、817(1817 年) ); 穆勒(Stuart(Stuart mill)mill) 的 (1848(1848年) )等, 應(yīng)該說都對第三節(jié) 工業(yè)工程定義,目標(biāo)和功能一工業(yè)工程的定義工業(yè)工程的發(fā)展迄今將近一個世紀(jì)了。由于它涉及范圍廣泛,內(nèi)容不斷充實和深化, 所以,在其形成和發(fā)展的過程中,不同時期, 不同國家, 不同組 織和學(xué)者下過許多定義。在各種IEIE定義中,最具有權(quán)威性和今天被廣泛采用的是美國工業(yè)工程學(xué)會 (ALLLEALLLE)于19551955年正式提出,后經(jīng)修訂的定義,表述 如下: 工業(yè)工程是對人員,物料,設(shè)備,能源和信息所組成的集成系統(tǒng),進(jìn)行 設(shè)計,改善和設(shè)置的一門學(xué)科。它綜合運(yùn)用
11、數(shù),物理學(xué)和社會科學(xué)方面的專門知識和技術(shù),以及工程分析和設(shè)計的原理與方法,對該系統(tǒng)所取得的成果進(jìn)行確 定,預(yù)測和評價。該定義表明IEIE實際是一門方法學(xué),它告訴人們,為把人員,物資和設(shè)施組成有效 的系統(tǒng),需要運(yùn)用哪些知識,采用什么方法去研究問題以及如何解決問題。二工業(yè)工程的目標(biāo)工業(yè)工程目標(biāo)就是使生產(chǎn)系統(tǒng)投入的要素得到有效利用,降低成本,保証質(zhì)量和安全,提高生產(chǎn)率,獲得最佳效益。具體地講,就是通過研究,分析和評估,對人機(jī)系統(tǒng)的每個組成部分都進(jìn)行設(shè)計(包括再設(shè)計即改善),再將各化運(yùn)行,保証以低成本,低消耗,安全,優(yōu)質(zhì),準(zhǔn)時,高效地完成生產(chǎn)任務(wù)(機(jī)器制造,橋梁建設(shè),化工生產(chǎn) . ),從而達(dá)到上述目標(biāo)
12、。三工業(yè)工程的功能如IEIE定義所表明的IEIE的基本功能是:”研究人員,物料,設(shè)備,能源 ,信息 所組成的集成系統(tǒng),進(jìn)行設(shè)計,改善和設(shè)置”。針對一個企業(yè)這樣的系統(tǒng),IEIE的功能具體表現(xiàn)為規(guī)劃設(shè)計,評價,創(chuàng)新等四個方面,如圖1-31-3所示,并列舉了各類專業(yè)活動。1.規(guī)劃確定一個組織在未來一定時期內(nèi)從事生產(chǎn)所應(yīng)采取的特定行動的預(yù)備活動,包括總體目標(biāo),方針政策,戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的制定,也包括分期(短期,中期,長期)實施計劃的制定。是協(xié)調(diào)資源利用,以獲得最佳效用的重要工具。IEIE從事的規(guī)劃側(cè)重于技術(shù)發(fā)展規(guī)劃。2.設(shè)計實現(xiàn)某一既定目標(biāo)而創(chuàng)建具體實施系統(tǒng)的前期工作,包括技術(shù)準(zhǔn)則,規(guī)范,標(biāo)準(zhǔn)的擬訂,最優(yōu)方
13、案選擇和藍(lán)圖繪制。IEIE的設(shè)計不同于一般的機(jī)器設(shè)計,而是側(cè)重于工程系統(tǒng)設(shè)計,包括系統(tǒng)總體設(shè)計和部分設(shè)計;概念設(shè)計和具體工程項目設(shè)計等。3.評價對現(xiàn)存的各種系統(tǒng),各種規(guī)劃和計劃方案以及個人與組織的業(yè)績作出是價工作的實施否符合既定目標(biāo)或準(zhǔn)則的評審與鑒定活動,包括各種評價指標(biāo)和規(guī)程的制訂及評IEIE評價是為高層管理者的決策提供科學(xué)依據(jù),避免決策失誤的重要手段。4.創(chuàng)新對現(xiàn)存各種系統(tǒng)的改進(jìn)和提出嶄新的,富于創(chuàng)造性和建設(shè)性見解的活動。任何一個系統(tǒng),不論是一種產(chǎn)品,一條生產(chǎn)線,一個企業(yè),還是一個產(chǎn)業(yè)部門, 都將隨著時間推移而耗損,老化,乃至失效衰亡,只有通過創(chuàng)新使其獲得新的生命力。所以,創(chuàng)新是系統(tǒng)維護(hù)和
14、發(fā)展的重要途徑。第五節(jié)工業(yè)工程的特點和意識一工業(yè)工程的特點IEIE是實踐性很強(qiáng)的應(yīng)用學(xué)科,國外IEIE應(yīng)用與發(fā)展情況表明,各國都根據(jù)自己的國情(如社會文化傳統(tǒng),技術(shù)與管理的體制和水平等)形成富有自己特色的IEIE 體系,甚至名稱也不盡相同。例如,日本從美國引進(jìn)IEIE,經(jīng)過半個多世紀(jì)發(fā)展,形成了富有日本特色的IEIE,即把IEIE與管理實踐緊密結(jié)合,強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場管理優(yōu)化,而美國則更強(qiáng)調(diào)IEIE的工程性。然而,無論哪個國家的IEIE,盡管特色 不同,其本質(zhì)是一致的。所以,我們弄清IEIE的本質(zhì),對于建立符合我國國情 的IEIE學(xué)科體系具有重要意義。綜合分析IEIE的定義,內(nèi)容(范疇)和目標(biāo),反映現(xiàn)代
15、IEIE本質(zhì)的基本特點,可 概括為以下幾下方面 :1 1. IEIE的核心是降低成本,提咼質(zhì)量和生產(chǎn)率 。如前所述,“ IEIE的目的是提高生產(chǎn)率,利潤和效率”。因此,可以說IEIE實質(zhì)上是一門提高生產(chǎn)率的學(xué)問。工業(yè)工程手冊 指出,如果要用一句話來表明工業(yè)工程師的抱負(fù)的話,那就是提高生產(chǎn)率。換句話說,提高生產(chǎn)率是IEIE的出發(fā)點和最終目標(biāo),是工業(yè)工程師的第一使命o把降低成本,提高質(zhì)量和生產(chǎn)率聯(lián)系起來綜合研究,追求生產(chǎn)系統(tǒng)的最佳整體效益,是反映IEIE實質(zhì)的一個重要特點 。2 IE是綜合性的應(yīng)用知識體系IEIE定義的內(nèi)容清楚地表明,IEIE是一個包括多種學(xué)科知識和技術(shù)的龐大體系,因此,人們很容易
16、產(chǎn)生這樣的疑惑,究竟什么是IEIE ?這個問題恰好需要通過IEIE的綜合性和整體性來回答。知識范圍大是IEIE的一個明顯特點,然而,這只有其外在特征 ,它的本質(zhì)還在 于綜合的運(yùn)用這些知識的技術(shù),而且特別體現(xiàn)在應(yīng)用的整體性上;這是由IEIE的目標(biāo)-提高生產(chǎn)率所決定的。因為生產(chǎn)率不僅體現(xiàn)各生產(chǎn)要素的使用效果,尤其取決于各個要素之間,系統(tǒng) 的各部分(如各部門,車間)之間的協(xié)調(diào)配合。一個企業(yè)要提高其經(jīng)濟(jì)效益 ,必須運(yùn)用IEIIEI全面研究,解決生產(chǎn) 和經(jīng)營中的各 種問題,即有技術(shù)問題又有管理問題 ;既有物的問題,又有人的問題。因而, 必然要用到包括自然科學(xué) ,工程技術(shù),社會科學(xué)及人文科學(xué)在內(nèi)的各種活動
17、。這些領(lǐng)域的知識和技術(shù)不應(yīng)是孤立的運(yùn)用,而要圍繞研究的整個系統(tǒng)(如一條生產(chǎn)線,一個車間,整個企業(yè) 等)的生產(chǎn)率提高有選擇地,綜合地運(yùn)用,這就是整體性。IEIE的綜合性集中體現(xiàn)在技術(shù)和管理的結(jié)合上。通常,人們習(xí)慣于把技術(shù)稱作 硬件,把管理稱作軟件,由于兩者的性質(zhì)和功能不同 ,容易形成分離的局面 。 IEIE從提高生產(chǎn)率的目標(biāo)出發(fā) ,不僅要研究和發(fā)展硬件部分 ,即制造技術(shù),工 具和程序,而且要提高軟件水平,即改善各種管理與控制 ,使人和其它各種要 素(技術(shù),機(jī)器,信息等)有機(jī)地協(xié)調(diào),使硬件部分發(fā)揮出最佳效用 。所以, 簡單地說,IEIE實際是把技術(shù)與管理有機(jī)地結(jié)合起來的學(xué)科 。2.注重人的因素是I
18、E區(qū)別于其它工程學(xué)科的特點之一生產(chǎn)系統(tǒng)的各組成要素之中,人是最活躍的和不確定性最大的因素,IEIE為實現(xiàn)其目標(biāo),在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計,實施控制和改善的過程中,都必須充分考慮到人和其它要素之間的關(guān)系和相互作用,以人為中心進(jìn)行設(shè)計。從操作方式,工作站設(shè)計,崗位和職務(wù)設(shè)計直到整個系統(tǒng)的組織設(shè)計,IEIE都十分重視研究人的因素,包括人機(jī)關(guān)系,環(huán)境對人的影響(生理和心理等方面),人的工作主動 性,積極性和創(chuàng)造性,激勵方法等,尋求合理配置人和其它因素,建立適合人的生理和心理特點的機(jī)器和環(huán)境系統(tǒng),使人能夠充分發(fā)揮能動作用,達(dá)到在生產(chǎn)過程中提高效率,安全,健康,舒適地工作,并能最好地發(fā)揮各生產(chǎn)要素 的作用。4.IE
19、的重點是面向微觀管理為了達(dá)到減少浪費(fèi),降低成本的目的, IEIE重點面向微觀管理,解決各環(huán)節(jié) 管理問題,從制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和勞動定額 ,現(xiàn)場管理優(yōu)化直至各職能之間的協(xié)調(diào)和 管理改善,都需要IEIE發(fā)揮作用。5.IE是系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)IEIE所強(qiáng)調(diào)的優(yōu)化是系統(tǒng)整體的優(yōu)化,不單是某個生產(chǎn)要素(人,物料,設(shè)備)或某個局部(工序, ,產(chǎn)生線,車間)的優(yōu)化,后者是以前者為前提的優(yōu)化,并為前者服務(wù),最終追求的是系統(tǒng)整體效益最佳(少投入,多產(chǎn)出)。所以,IEIE從提高系統(tǒng)總生產(chǎn)率的目標(biāo)出發(fā),對各種生產(chǎn)資源和環(huán)節(jié)作具體的研究 統(tǒng)籌分析,合理的配置;對各種方案作定量化的分析比較,尋求最佳的設(shè)計和改 善方案,這樣才能充分
20、發(fā)揮各要素和各子系統(tǒng)的功能,協(xié)調(diào)有效地運(yùn)行。二工業(yè)工程的意識所謂IEIE意識就是IEIE實踐的產(chǎn)物,是對IEIE應(yīng)用有指導(dǎo)作用的思想方法。主要包括以下幾個方面:1 .成本和效率意識IEIE追求最佳整體效益 (即以提高總生產(chǎn)率為目標(biāo)),必須樹立成本和效率意識。一切工作從大處著眼,從總目標(biāo)出發(fā);從小處著手,力求節(jié)約,杜絕浪費(fèi),尋求以成本更低,效率更高的方式方法完成。2.問題和改革意識IEIE追求合理性,使各生產(chǎn)要素達(dá)到有效地結(jié)合,形成一個有機(jī)整體系統(tǒng),它包括從損操作方法,生產(chǎn)流程直至組織管理各項業(yè)務(wù)及各個系統(tǒng)的合理化。工業(yè)工程師有一個基本信念,即做任何工作都會找到更好的方法,改善無止境。為使工作方
21、法更趨合理,就是堅持改善,再改善。3.工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化意識門化(SpecializationSpecialization)和標(biāo)準(zhǔn)化 StandardizationStandardization),即所謂“ 3 3 S S”,對降低成本,提高效率起到重要作用。盡管現(xiàn)代企業(yè)面對變化多端的市場需求,必須經(jīng)常幵發(fā)新產(chǎn)品,新工藝,更新技術(shù),以多品種,小批量為主要方式生產(chǎn) ,但是, 工作簡化和標(biāo)準(zhǔn)化依然是保証高效率和優(yōu)質(zhì)生產(chǎn)的基本條件。每一次生產(chǎn)技術(shù)改進(jìn)的成果都以標(biāo)準(zhǔn)化形式確定下來并加以貫徹,是IEIE的重要手法。4 4.全局整體意識現(xiàn)代IEIE追求系統(tǒng)整體優(yōu)化,生產(chǎn)要素和子系統(tǒng)效率的提高,必須從全局和整
22、體需要出發(fā)。針對研究對象的具體情況選擇適當(dāng)?shù)?IEIE方法,并注重應(yīng)用的綜合性 和整體性,才能取得良好效果 。6.以人為中心的意識人是以生產(chǎn)經(jīng)營活動中最重要的一個要素,其它要素都要通過人的參與才能發(fā)揮作用。必須堅持以人為中心來研究生產(chǎn)系統(tǒng)的設(shè)計,管理。革新和發(fā)展,使每個人都關(guān)心和參加改進(jìn)工作 ,提高效率。IEIE涉及知識范圍很廣,方法很多,而且發(fā)展很快,新的方法不斷創(chuàng)造出來。因此,對于工業(yè)工程師來說,掌握方法與技術(shù)(如作業(yè)測定,方法研究,物料搬運(yùn),經(jīng)濟(jì)評估,信息技術(shù)等)是必要的,但更重要的是掌握IEIE本質(zhì),樹立IEIE意識,學(xué)會運(yùn)用IEIE考察,分析和解決問題的思想方法,這樣才能以不變(IEIE實質(zhì))應(yīng)萬變(各種具體事物),從研究對象的實際情況出 發(fā),選擇適當(dāng)?shù)闹R和技術(shù)處理問題。只有這樣才能使IEIE的應(yīng)用取得理想的沁園春雪北國風(fēng)光,千里冰封,萬里雪飄。望長城內(nèi)外,惟余莽莽;大河上下,頓失滔滔。山舞銀蛇,原馳蠟象,欲與天公試比高。須晴日,看紅裝素裹,分外妖嬈。江山如此多嬌, 引無數(shù)央雄競折腰。惜秦皇漢武,略輸文采;唐宗宋祖,稍遜風(fēng)騷。一代天驕,成吉思汗,只識彎弓射大雕。俱往矣,數(shù)風(fēng)流人物,還看今朝?!俺鰩煴韮蓾h:諸葛亮先帝
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