市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)報(bào)告

1、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)報(bào)告 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)學(xué)習(xí)心得經(jīng)過(guò)短短一個(gè)學(xué)期的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)課程學(xué)習(xí)，老師讓我們親自實(shí)驗(yàn)，分成小組積極參加與互動(dòng)，讓我們學(xué)以致用，從理論到實(shí)際兩者有機(jī)結(jié)合，真正提高我們的能力，充分發(fā)揮了我們學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，鍛煉了我們的組織能力和實(shí)踐能力，為我們今后不管是參加工作還是自己創(chuàng)業(yè)都有了很大的幫助。學(xué)習(xí)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的教學(xué)實(shí)踐，利用了理論和老師提供的平臺(tái)，去應(yīng)用和創(chuàng)造，發(fā)揮了我們的優(yōu)勢(shì)，豐富了我們的教學(xué)。實(shí)習(xí)對(duì)于大學(xué)生來(lái)說(shuō)是很重要的與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，它能讓我們把平時(shí)學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，做到學(xué)以致用。還能增強(qiáng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。另一方面，讓我們切身感受社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)之激烈以激勵(lì)我

2、們認(rèn)真學(xué)習(xí)。在本學(xué)期為我們安排的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的實(shí)習(xí)，這是一個(gè)難得鍛煉我們的機(jī)會(huì)，既是對(duì)我們前面所進(jìn)行的理論課程的補(bǔ)充，也是我們走進(jìn)社會(huì)深入實(shí)習(xí)并尋找較好的工作做了重要的鋪墊。在實(shí)踐中，我們學(xué)到了不少有用的知識(shí)，也得到了一些經(jīng)驗(yàn)，這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軒椭覀儗?lái)更好的融入社會(huì)。做一件事情首先要有其目的或目標(biāo)，就像市場(chǎng)調(diào)查一樣，弄清楚調(diào)查是為了什么，而不能一味的盲目前進(jìn)，到頭來(lái)功虧一簣。目的是我們的前進(jìn)方向，就像每個(gè)人的夢(mèng)想一樣，引導(dǎo)著我們?nèi)ふ伊硪黄炜?。而過(guò)程中，我們有計(jì)劃，也有變化，但我們還是依計(jì)行事，在計(jì)劃之間適度變化，一步一個(gè)烙印，深刻的記載錯(cuò)與正的市場(chǎng)調(diào)查知識(shí)。在這次市場(chǎng)中，我學(xué)到了很多

3、。首先，我們要同隨機(jī)調(diào)查人員進(jìn)行良好的溝通，必要時(shí)要清楚介紹此次市場(chǎng)調(diào)查的目的。其次，我們一定要正視困境，因?yàn)檫€是會(huì)有部分人會(huì)拒絕，也會(huì)有人不填寫(xiě)真實(shí)資料，遇到這種情況，沒(méi)有不要灰心，而是鎮(zhèn)定面對(duì)，繼續(xù)工作，相信前方還有更多的機(jī)會(huì)。曾幾何時(shí)，我們收集信息，也收集個(gè)人空缺的知識(shí)；我們整理過(guò)殘缺的資料，也整理個(gè)人煩躁思緒；我們統(tǒng)計(jì)過(guò)零碎的數(shù)據(jù)，也統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程的得失；我們分析過(guò)繁雜的問(wèn)題，也分析彼此之間；我們也曾綜合過(guò)所有，卻綜合不了知識(shí)大千世界。 初我對(duì)這門課程并不了解，感覺(jué)很迷茫。不知道該怎么融入到這門課程得學(xué)習(xí)當(dāng)中，后來(lái)老師采用課堂與實(shí)踐相結(jié)合的方式，讓我們采用小組的形式通過(guò)調(diào)查與我們專業(yè)相關(guān)的

4、快遞行業(yè)來(lái)達(dá)到在實(shí)踐中了解學(xué)習(xí)這門課程的目的。上完市場(chǎng)調(diào)查這門課后，最明顯的一個(gè)感受可以用一句詩(shī)“柳暗花又一村”來(lái)形容。這門課老師主要以實(shí)踐為主，組織同學(xué)去調(diào)查，分別進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，入戶調(diào)查，韻達(dá)，申通快遞對(duì)比調(diào)查等等。參與這些調(diào)查的過(guò)程中我收獲了很多。以前老是坐在教室里想象外邊的世界是什么樣子？經(jīng)過(guò)參與調(diào)查實(shí)踐后才發(fā)現(xiàn)外邊的世界與自己想象的根本不一樣，它比想象的更加豐富。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的學(xué)習(xí),我了解市場(chǎng)調(diào)查的重要作用.一、市場(chǎng)調(diào)查在營(yíng)銷系統(tǒng)中扮演著雙重角色，一方面它是市場(chǎng)信息反饋的組成部分，這些反饋信息為管理者提供決策依據(jù)，同時(shí)它也是探索新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的基本工具。這兩個(gè)角色在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)對(duì)市

5、場(chǎng)調(diào)查所下的定義得以細(xì)致的體現(xiàn)：市場(chǎng)調(diào)查是一種通過(guò)將消費(fèi)者、顧客和公眾與營(yíng)銷者連接起來(lái)的方法。這些信息用于識(shí)別和確定營(yíng)銷機(jī)會(huì)及問(wèn)題，產(chǎn)生、提煉和評(píng)估營(yíng)銷活動(dòng)，監(jiān)督營(yíng)銷績(jī)效，改進(jìn)人們對(duì)營(yíng)銷過(guò)程的理解。市場(chǎng)調(diào)查規(guī)定了了解問(wèn)題所需的信息，設(shè)計(jì)收集信息的方法，管理并實(shí)施信息收集過(guò)程，分析結(jié)果，最后要溝通所得的結(jié)論及其意義。由此可知，市場(chǎng)調(diào)查的功能主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面： 1、描述歷史，如某產(chǎn)品占有多大的市場(chǎng)份額； 2、診斷現(xiàn)狀，如，哪些因素影響該產(chǎn)品銷售量下降； 3、預(yù)測(cè)未來(lái)，如消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品使用要求的變化趨勢(shì)。市場(chǎng)調(diào)查從誕生到被廣泛應(yīng)用已經(jīng)歷了近一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，研究方向涵蓋營(yíng)銷市場(chǎng)的方方面面，如市場(chǎng)

6、分析、消費(fèi)者行為調(diào)查、產(chǎn)品滿意度、廣告效果測(cè)評(píng)、銷售預(yù)測(cè)及商圈調(diào)查等。根據(jù)所研究問(wèn)題的不同內(nèi)容及研究目的，市場(chǎng)調(diào)研可采用的方法及技術(shù)多種多樣、日益成熟。如資料分析法、問(wèn)卷調(diào)查法、群組座談法、觀察法、實(shí)驗(yàn)法等。 二、 開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查在實(shí)踐中主要問(wèn)題盡管市場(chǎng)調(diào)查已存在了一個(gè)多世紀(jì)，美國(guó)、日本、德國(guó)等許多發(fā)達(dá)國(guó)家的管理者從中受益匪淺。現(xiàn)在，他們要在中國(guó)市場(chǎng)爭(zhēng)得一杯羹，最先想到要做的事就是市場(chǎng)調(diào)查，如美國(guó)雀巢公司在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)初期，不惜重金開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查研究中國(guó)消費(fèi)者喜好的咖啡口味、包裝設(shè)計(jì)。但是，在國(guó)內(nèi)，將市場(chǎng)調(diào)查運(yùn)用在商業(yè)中是開(kāi)始于九十年代初，所以，市場(chǎng)調(diào)查的作用還未充分被中國(guó)管理者認(rèn)識(shí)到。 現(xiàn)實(shí)中，

7、管理者對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的功效及操作方法的認(rèn)識(shí)存在局限性。管理者常常忽略了市場(chǎng)調(diào)查的主動(dòng)因素此處的主動(dòng)因素是與管理者總是在影響企業(yè)的重大變化出現(xiàn)時(shí)才決定采取調(diào)研行動(dòng)的被動(dòng)行為相對(duì)的。被動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查常造成財(cái)力、人力資源的浪費(fèi)，使巨額投資受到損失。事實(shí)上，管理者應(yīng)始終對(duì)影響目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷策略的因素保持清醒的認(rèn)識(shí)，這就需要管理者能及時(shí)了解劇烈變化著的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、預(yù)測(cè)市場(chǎng)的變化趨勢(shì)及消費(fèi)者的消費(fèi)行為偏好等，從中尋求新的機(jī)會(huì)并以之為依據(jù)開(kāi)發(fā)、研制能滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品、制定戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)企業(yè)資源的使用與整合。這正是市場(chǎng)調(diào)查發(fā)揮主動(dòng)性作用的最佳體現(xiàn)。從另一個(gè)角度講，一個(gè)好的管理者將營(yíng)銷環(huán)境的激劇變化看作是新

8、的市場(chǎng)機(jī)會(huì)而不是威脅，因?yàn)樗麚碛惺袌?chǎng)調(diào)查研究這把利劍。客戶滿意度； 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究等。三、 合理開(kāi)展、運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)開(kāi)展、運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研的方法有多種。本文僅著眼于如何選擇一個(gè)最恰當(dāng)?shù)恼{(diào)研渠道以合理開(kāi)展和運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)研。有些公司擁有自己的市場(chǎng)調(diào)研部門，有些從專門從事市場(chǎng)調(diào)研工作的公司購(gòu)買所需的營(yíng)銷資料、還有的公司委托市場(chǎng)研究公司為其完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目獲取營(yíng)銷決策資料。這要根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模、實(shí)際需求、經(jīng)濟(jì)狀況及開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研目的來(lái)決定。 運(yùn)用調(diào)研中的人力資源管理今天，無(wú)論是大型組織、中型組織還是成長(zhǎng)中的小型組織中的管理者都受到了信息的沖擊。市場(chǎng)調(diào)研是獲取信息的主要渠道。所以，現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷人員還應(yīng)具有

9、專業(yè)的營(yíng)銷調(diào)研知識(shí)，能夠在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，恰當(dāng)?shù)氖褂檬袌?chǎng)調(diào)查。這就給企業(yè)建立營(yíng)銷調(diào)研人員管理系統(tǒng)提出了要求。大型公司可以根據(jù)需要決定是否建立專門的營(yíng)銷調(diào)研部門，通過(guò)專設(shè)的調(diào)研部門實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)營(yíng)銷調(diào)研人員的管理，國(guó)際上一些大型的公司通常都設(shè)有自己的調(diào)研部門；中、小型企業(yè)可以通過(guò)定期或不定期培訓(xùn)營(yíng)銷人員掌握專業(yè)的調(diào)研知識(shí)，來(lái)完成幫助企業(yè)做調(diào)研決策、選擇調(diào)研公司、監(jiān)督調(diào)研工作的執(zhí)行等工作。 加入wto后，人們的思想觀念有了更大的轉(zhuǎn)變，企業(yè)不再是僅追求短期的利潤(rùn)，市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷中的應(yīng)用也在不斷的體現(xiàn)出來(lái)。市場(chǎng)調(diào)研為企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)刻提出恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題和建議這已是不爭(zhēng)的事實(shí)。當(dāng)然，因?yàn)槭袌?chǎng)調(diào)查會(huì)受到各種誤差的影響，調(diào)研結(jié)果會(huì)存在某種偏差，所以管理者應(yīng)結(jié)合多方面收集的信息，正確開(kāi)展調(diào)研，