最新電大自考《企業(yè)信息管理》期末考試復(fù)習(xí)資料小抄

1、央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試企業(yè)信息管理 試題2008年7月一、選擇題(下列各題有多個符合題意的正確答案，將你選定的答案編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。本類題共30分，每小題3分。不選、錯選，本小題不得分)1關(guān)系模型中，主碼也被稱為( )。a外鍵 b域c. 主鍵 d外碼2信息技術(shù)對企業(yè)的吸引力在于它能夠被用來獲取競爭優(yōu)勢。主要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢方面的信息技術(shù)包括( )。a. 無線通信 b開放式系統(tǒng)c人工智能 d電子商務(wù)3信息系統(tǒng)的特征體現(xiàn)在( )。a附屬性 b間接性c整體性 d直接性4一個組織的m1s可以根據(jù)管理功能的不同劃分為縱向的子系統(tǒng)。主要的子系統(tǒng)包括( )

2、a. 庫存管理子系統(tǒng) b生產(chǎn)管理子系統(tǒng)c. 銷售管理子系統(tǒng) d. 決策支持子系統(tǒng)5基本mrp的依據(jù)是( )。a. 供貨能力 b主生產(chǎn)計劃c. 產(chǎn)品零件結(jié)構(gòu) d庫存信息6crm的核心是( )。a. 穩(wěn)定客戶關(guān)系 b. 客戶價值管理c. 評價客戶 d客戶服務(wù)7it項(xiàng)目的特點(diǎn)包括( )。a收益的有形性b復(fù)雜性c. 確定性d柔性8可能產(chǎn)生“軟件專用性差，不一定能完全符合本企業(yè)實(shí)際需要”情況出現(xiàn)的企業(yè)it建設(shè)模式是( )。a. 自主開發(fā)模式b委托開發(fā)模式c聯(lián)合開發(fā)模式d購置軟件包9企業(yè)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)過程中，( )。a. cio是整個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵b系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵c網(wǎng)絡(luò)工程師是整

3、個企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵d程序員是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵10原型法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )。 a提高了系統(tǒng)開發(fā)效率b減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用c. 適應(yīng)用戶需求的變化，具備靈活性d很容易修改 二、判斷題(每小題1分，共10分)11. 數(shù)據(jù)是已經(jīng)被處理成某種形式的信息。 ( )12在關(guān)系模型中，不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實(shí)現(xiàn)的。 ( )13局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。 ( )14戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息，其準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格。 ( )15erp的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理。 ( )16供應(yīng)鏈的目標(biāo)是利潤最大化，它可以用單個參與者的利潤衡量。 ( )17客戶關(guān)系的退化期只出現(xiàn)穩(wěn)定期發(fā)展之

4、后。 ( )18edi的根本特征在于標(biāo)準(zhǔn)的國際化，標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)edi的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ( )19it選型的前提是必須具有明確的信息化戰(zhàn)略和完整的it規(guī)劃。 ( )20系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的一個主要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計與物理設(shè)計結(jié)合在一起同時進(jìn)行。 ( )三、簡答題(本類題共40分，每小題10分)21簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成和數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則。22什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?23簡述供應(yīng)鏈管理(scm)的原則。24簡述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。四、論述題(共20分)25試述erp的管理思想。試卷代號：2194中央廣播電視大學(xué)20072008學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試企業(yè)信息管理 試題答案及評分標(biāo)

5、準(zhǔn)(供參考)2008年7月一、選擇題(本類題共30分，每小題3分。不選、錯選，本小題不得分)1c 2ad 3abc 4abcd 5bcd6b 7bd 8d 9ab 10ab二、判斷題(每小題1分，共10分)11x 12 13x 14x 1516x 17x 18 19 20x三、簡答題(本類題共40分，每小題10分)21數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是指在計算機(jī)環(huán)境下引進(jìn)數(shù)據(jù)庫技術(shù)后構(gòu)成的整個系統(tǒng)。一個完整的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由數(shù)據(jù)庫(database)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(database managemen：system，dbms)、數(shù)據(jù)庫用戶(包括數(shù)據(jù)庫管理員)和支持?jǐn)?shù)據(jù)庫運(yùn)行各種計算機(jī)軟件、硬件構(gòu)成的。數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本

6、原則是：簡單性。即所創(chuàng)建的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)應(yīng)盡可能直觀，并且使得用戶易于理解。因?yàn)閿?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)越簡單，則越容易維護(hù)。非冗余性。即在數(shù)據(jù)庫中沒有重復(fù)的屬性、記錄和文件。因?yàn)槿绻霈F(xiàn)冗余，則就可能會產(chǎn)生數(shù)據(jù)的不一致性，而且也浪費(fèi)了存儲空間。非冗余性是個很高的目標(biāo)，要完全消除冗余幾乎是不現(xiàn)實(shí)的。22信息系統(tǒng)(1nformationsystems，is)是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高企業(yè)的日常業(yè)務(wù)運(yùn)行，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具備信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能，但不同的信息系

7、統(tǒng)對這五個功能的要求是不同的，強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。23(1)從職能管理向過程管理的轉(zhuǎn)變。(2)從利潤管理向績效管理的轉(zhuǎn)變。(3)從產(chǎn)品管理向顧客管理的轉(zhuǎn)變。產(chǎn)品和顧客都是供應(yīng)鏈上重要的環(huán)節(jié)。(4)從交易管理向關(guān)系管理的轉(zhuǎn)換。(5)從庫存管理向信息管理的轉(zhuǎn)變。24企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：(1)根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方

8、案； ，(3)根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。四、論述題(共20分)25企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(enterprise resource planning，erp)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。erp系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。erp的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的

9、思想現(xiàn)代企業(yè)競爭不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭。erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想erp系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(leanproduction，lp)”的思想，它是由美國麻省理工學(xué)院(mit)提出的一種企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即企業(yè)按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，企業(yè)同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡單地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)

10、系組成了一個企業(yè)的供應(yīng)鏈，這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“敏捷制造(agilemanufacturing)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化，企業(yè)遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時，企業(yè)的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求，這時，企業(yè)會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬tv，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打人市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是敏捷制造的核心思想。(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想erp系統(tǒng)中的計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財

11、務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，而且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，erp系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理相關(guān)的會計核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時做出決策。此外，計劃、事務(wù)處理、控制與決策功能都在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)處理流程中實(shí)現(xiàn)，要求在每個流程業(yè)務(wù)處理過程中最大限度地發(fā)揮每個人的工作潛能與責(zé)任心，流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充分發(fā)揮

12、每個的主觀能動性與潛能。實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)對市場動態(tài)變化的響應(yīng)速度?？傊?，借助it技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，erp系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)施應(yīng)用的計算機(jī)軟件系統(tǒng)。中央廣播電視大學(xué)20082009學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚻髽I(yè)信息管理 試題一、選擇題(下列各題有多個符合題意的正確答案，將你選定的答案編號用英文大寫字母填入括號內(nèi)。本類題共30分，每小題3分。 不選、錯選，本小題不得分)1數(shù)據(jù)庫設(shè)計的基本原則是( )。a簡單性、非冗余性 b復(fù)雜性、非冗余性c簡單性、冗余性 d復(fù)雜性、冗余性2戰(zhàn)略規(guī)劃活動所需要的信息是一種高度聚合

13、的信息，這種信息( )。a主要是通過組織的外部資源獲得的 b信息的范圍和變化很大c. 對信息準(zhǔn)確性的要求很嚴(yán)格 d其粒度較詳細(xì)3tps、mis、dss之間比較，( )。a. tps面向操作控制層bdss解決的是高度結(jié)構(gòu)化問題c. mis面向管理控制層d. dss面向戰(zhàn)略規(guī)劃層4在客戶關(guān)系生命周期中，( )。a考察期是客戶關(guān)系的孕育期b形成期表明雙方建立了一定的相互信任和相互依賴關(guān)系c穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期d. 退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期5存在“開發(fā)費(fèi)用高，維護(hù)困難，系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的企業(yè)it項(xiàng)目建設(shè)模式是( )。a自主開發(fā)方式 b委托開發(fā)方式c. 聯(lián)合開發(fā)方

14、式 d購置軟件包6b2g是指( )。a. 企業(yè)與政府機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行的電子商務(wù)活動b消費(fèi)者對政府電子商務(wù)c. 企業(yè)對消費(fèi)者電子商務(wù)d消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)7信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在( )。a信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的b信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持c. 信息系統(tǒng)對組織變革提供支持 d信息系統(tǒng)可能成為組織的累贅8供應(yīng)鏈的特征包括( )。a增值性 b復(fù)雜性c. 動態(tài)性 d交叉性9企業(yè)信息化規(guī)劃的中心環(huán)節(jié)是( )。a信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃b業(yè)務(wù)流程規(guī)劃c. 信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃dit基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃10系統(tǒng)開發(fā)生命周期法的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在( )。a文檔的編寫工作量小b系統(tǒng)交付及時 c. 自頂向下，逐步求精的結(jié)構(gòu)

15、化方法d. 完善的質(zhì)量保證措施二、判斷題(每小題1分，共10分)1同一信息在不同的時間、不同的地點(diǎn)、對于不同的決策目標(biāo)和決策者應(yīng)具有相同的價值。 ( )2關(guān)系的直觀解釋是二維表，表中每一列的值只能取自同一個域。 ( )3總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯比較容易。 ( )4外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。 ( )5信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。 ( )6閉環(huán)mrp在基本mrp的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就包括反映資金流。 ( )7基于瀑布模型的信息系統(tǒng)開發(fā)生命周期提倡并允許返工。 ( )8現(xiàn)代供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由產(chǎn)品驅(qū)動，是高度一體化的提供產(chǎn)品和服務(wù)的增值過程。 ( )9“8

16、020原則”是指20的重要客戶為企業(yè)貢獻(xiàn)80的利潤。 ( )10不合理的it外包可能導(dǎo)致企業(yè)的戰(zhàn)略柔性喪失。 ( )三、簡答題(本類題共40分，每小題10分)1簡述企業(yè)資源規(guī)劃(erp)的管理思想。2簡述企業(yè)信息管理的基本條件。3簡述原型法的優(yōu)缺點(diǎn)。4簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)。四、論述題(共20分)試述企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)如何獲得競爭優(yōu)勢。試卷代號：2194中央廣播電視大學(xué)20082009學(xué)年度第二學(xué)期“開放?？啤逼谀┛荚嚻髽I(yè)信息管理 試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)2009年?月一、選擇題(本類題共30分，每小題3分。不選、錯選，本小題不得分)1a 2ab 3acd 4ab 5b6a 7bcd 8abc

17、d 9c 10cd二、判斷題(每小題1分，共10分)1x 2 3x 4x 5x6x 7x 8x 9 10三、簡答題(本類題共40分，每小題10分)1企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)(enterprise resourceplanning，erp)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上， 以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。erp系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。erp的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面：(1)體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想；

18、(2)體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想；(3)體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。2企業(yè)進(jìn)行信息管理除必須具有計算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具備：(1)用戶的積極配合。(2)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(3)科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。(5)合理地確定信息系統(tǒng)的目標(biāo)。3原型法的優(yōu)點(diǎn)是：由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間，大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡單。通過一系列對原型的修改和完善，大大增加了用戶對設(shè)計的滿意程度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量。減少了系統(tǒng)開發(fā)費(fèi)用。原型法的缺點(diǎn)是：分析和設(shè)計上的深度不夠，從而可能造成在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。原型法中的第一個工作原