從技術(shù)到管理的六項技能提升

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：從技術(shù)到管理的六項技能提升明陽天下拓展培訓(xùn)主題：教練技術(shù)下屬輔導(dǎo) 從技術(shù)走向管理 人際關(guān)系溝通技巧天數(shù)：2 天課程背景：本課程以德魯克的管理思想為理論基礎(chǔ)，專門為新晉升主管或即將成為主管的骨干員工設(shè)計，目的是幫助他們順利地完成從專業(yè)人士轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)經(jīng)理人的角色，提供日常管理工作中需要的基本管理理念及管理技能。通過學(xué)習(xí)清楚員工到主管的角色定位;學(xué)習(xí)日常工作中的管理技能，如制定有效的工作計劃與檢查、下屬的輔導(dǎo)、如何用工作激勵員工以及有效溝通與協(xié)作，通過課堂實踐與角色扮演，幫助學(xué)員進(jìn)入管理情境，通過案例分析與研討，幫助學(xué)員尋找問題的原因。幫助企業(yè)快速完成一線管理者綜合能力的培養(yǎng)工作，縮短管理

2、者的成長周期，進(jìn)而提升組織的績效。課程收益：收獲2個“一”系統(tǒng)：一個權(quán)威的管理思想：德魯克管理思想；一套“主管管理實踐”工具箱：6項管理技能的工作指導(dǎo)工具；學(xué)習(xí)并掌握6項管理技能：從心態(tài)面提升一線主管對其職位的認(rèn)知與認(rèn)同，提升其對管理職務(wù)的價值與貢獻(xiàn)；強(qiáng)化管理者掌握其管理范疇之職責(zé)與任務(wù)的了解并落實于工作中；提升管理者對目標(biāo)管理與計劃、下屬激勵與教導(dǎo)、人際關(guān)系與溝通的了解。課程特色：專門為學(xué)員提供一套系統(tǒng)的 “主管管理實踐”工具箱，幫助學(xué)員在訓(xùn)后通過工作實踐，內(nèi)化所學(xué)的六項管理技能，幫助學(xué)員快速成為優(yōu)秀的一線主管。可為企業(yè)定制訓(xùn)后管理教練計劃，將六項管理技能植入并固化在企業(yè)內(nèi)部。課程時間：2天

3、，6小時/天授課對象：儲備經(jīng)理、新任主管、一線經(jīng)理、項目主管等中基層管理者授課方式：講授、案例研討、角色扮演、實戰(zhàn)演練、多媒體教學(xué)、教練式輔導(dǎo)等授課方式課程大綱：導(dǎo)言：1、德魯克論成功2、4項學(xué)習(xí)要領(lǐng)3、建立學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊活動：團(tuán)隊文化建設(shè)呈現(xiàn)：團(tuán)隊風(fēng)采展示4、學(xué)習(xí)什么是管理討論：經(jīng)理、主管與管理者的區(qū)別小組分享5、德魯克談管理管理是關(guān)于人的管理者的職責(zé)第一講：主管清晰定位的23456原則討論：從員工晉升為主管后，在哪些方面發(fā)生了變化?一、從員工到主管的5項轉(zhuǎn)變1、“主管”的來歷二、主管的3維角色1、主管角色的變化2、成為下屬的好上司視頻案例：海爾嚴(yán)格管理品質(zhì)創(chuàng)一流品牌3、做好上司的得力助手案

4、例研討：為什么小張比小王晉升得快4、成為同僚的好搭檔三、主管的5大職責(zé)1、對部門的職責(zé)2、對員工的職責(zé)3、對同僚的職責(zé)4、對HR的職責(zé)案例研討：HR關(guān)于“加班”新規(guī)定，你如何傳達(dá)?5、對高層的職責(zé)四、主管的雙向思維1、建立管理者思維模式2、從專家心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚咝膽B(tài)五、主管工作模式6轉(zhuǎn)變1、工作習(xí)慣的轉(zhuǎn)變2、工作方式的轉(zhuǎn)變3、工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變4、控制方式的轉(zhuǎn)變5、心態(tài)滿足方式的轉(zhuǎn)變6、績效評價方式的轉(zhuǎn)變個人分享：聚集6項轉(zhuǎn)變，你將如何調(diào)整未來的工作模式?六、主管能力發(fā)展4項要求視頻案例：獅子隊長與山羊隊長的啟示1、優(yōu)秀主管的能力發(fā)展模型2、高效管理者的三大能力七、管理實踐工具1：管理角色發(fā)展平衡

5、輪1、管理者角色定位現(xiàn)況評估2、聚集未來發(fā)展方向及目標(biāo)小節(jié)作業(yè)：擬定自我發(fā)展行動計劃第二講：制定有效的工作計劃一、為什么要制訂計劃?1、管理的4步流程2、計劃是管理者的首要工作案例：美國管理協(xié)會分享：你日常工作是怎樣的?有沒有覺得時間不夠用或在救火?為什么?二、計劃的種類討論：關(guān)于計劃1、計劃的種類2、不同計劃的特點(diǎn)3、主管的工作計劃特征三、制訂計劃的七個要素討論：什么是好的計劃1、好計劃的特點(diǎn)2、制定計劃的七個要素四、目標(biāo)的SMART原則1、SMART的含義2、定性的目標(biāo)與定量目標(biāo)的區(qū)別案例：定性目標(biāo)與定量目標(biāo)3、目標(biāo)的分解步驟五、目標(biāo)的分解步驟六、管理實踐工具2：工作計劃評價表小節(jié)作業(yè)：修

6、繕一份工作計劃第三講：計劃的執(zhí)行與檢查一、有效的執(zhí)行與檢查是計劃的保證案例研討：是什么原因?qū)е掠媱澥?戴明環(huán)的啟示二、有效執(zhí)行3妙招三、制訂工作行事例1、月度工作重點(diǎn)2、周工作行事例案例：營銷總監(jiān)的行事例四、確定行動次序3元素1、要事優(yōu)先法則2、確定行動次序3元素案例：旅行計劃的優(yōu)先次序3、管理者要事管理法則案例：要事管理矩陣五、制訂每日任務(wù)清單案例：25000美元的建議4步任務(wù)更新法案例：任務(wù)清單六、檢查的作用案例：IBM前總裁論檢查七、有效檢查4方法案例：豐田5問追根溯源八、結(jié)果反饋4步驟案例演練：小王超額完成了任務(wù)(運(yùn)用結(jié)果反饋4步驟演練)九、管理實踐工具：1、月行事例2、主管工作管理

7、矩陣3、任務(wù)清單4、結(jié)果反饋4步驟十、小節(jié)作業(yè)：選擇其中一項工具實踐第四講：下屬輔導(dǎo)一、輔導(dǎo)是員工成長最快捷的方法1、培育下屬4途徑討論：員工為什么不愿意接受輔導(dǎo)?二、員工不愿意接受輔導(dǎo)的原因三、技術(shù)培訓(xùn)5步法角色扮演：技術(shù)傳授四、糾正員工行為4步激勵法角色扮演：小張又遲到了五、鞏固員工行為4步肯定法角色扮演：小王銷售業(yè)績第一六、發(fā)揮老員工榜樣力量建立師徒機(jī)制要領(lǐng)七、管理實踐工具4：1、技術(shù)輔導(dǎo)5步法2、4步激勵法3、4步肯定法小節(jié)作業(yè)：選擇其中一項工具實踐第五講：工作激勵案例分析：問題出在了哪里?你認(rèn)為員工是為樣的嗎?為什么員工是這樣認(rèn)為的?二、為什么要激勵?1、工作動力3來源2、員工行為與

8、績效的關(guān)聯(lián)三、激勵的目的激勵的工具從需求中來討論：精神激勵與物質(zhì)激勵，哪個更持久有效?為什么?案例：海爾的精神激勵法四、工作激勵4法視頻案例：優(yōu)秀員工是這樣煉出來的1、工作激勵4法4策略討論：工作激勵法分別適合哪類型員工五、表揚(yáng)員工5步激勵法角色扮演：用工作激勵4工具及5步激勵法模擬六、激勵的原則激勵與取悅的區(qū)別七、管理實踐工具5：工作動力3來源&工作激勵4法&表揚(yáng)員工5步激勵法小節(jié)作業(yè)：用表揚(yáng)員工5步激勵法與績優(yōu)員工面談第六講：有效溝通一、溝通過程模型游戲：畫圖二、溝通為什么重要?案例：阿維安卡52航班三、體驗溝通的障礙1、她是誰?為什么?2、A與B，誰大?3、溝通的漏斗4、有效溝通的障礙四、管理就是溝通1、德魯克談溝通2、沃爾瑪創(chuàng)始人談溝通3、管理者有效溝通4能力五、清晰表達(dá)6W演練：從案例中找出6W通知與傳達(dá)6步曲角色扮演：下達(dá)通知六、了解事實3問提問的注意事項七、聆聽事實3F1、卡內(nèi)基談聆聽2、積極聆聽6項要領(lǐng)3、學(xué)會用事實說話演練：區(qū)分事實與判斷八、三明治反饋法案例：糟糕的反饋九、與下屬談心6