會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程

1、會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程 第一章、會(huì)所概況一、本會(huì)名稱(chēng) 本會(huì)為某物業(yè)公司組織的“會(huì)所所客戶(hù)俱樂(lè)部”，簡(jiǎn)稱(chēng)“會(huì)所”。 會(huì)所面向已購(gòu)買(mǎi)小區(qū)房產(chǎn)的客戶(hù)，秉承某物業(yè)公司“追求卓越無(wú)止境”的服務(wù)理念，傾力為顧客提供“便捷、規(guī)范、尊貴”的服務(wù)。二、會(huì)所服務(wù)宗旨 1、會(huì)所倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)、尊貴的高品質(zhì)生活，為小區(qū)業(yè)主打造一個(gè)集信息交流、休閑娛樂(lè)、商務(wù)活動(dòng)為一體的互動(dòng)平臺(tái)。 2、會(huì)所倡導(dǎo)“以客為主、以人為本”的管理服務(wù)理念，站在顧客的角度和視野，在打造高端的服務(wù)團(tuán)隊(duì)前提下，尊崇顧客感受，不斷推陳出新，以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)，不斷超越顧客持續(xù)增長(zhǎng)的期望。 3、會(huì)所從顧客生活細(xì)節(jié)出發(fā)，全方位構(gòu)建成熟和完善的社區(qū)配套服務(wù)。在提供日常

2、安保、環(huán)境養(yǎng)護(hù)的同時(shí)，帶給大家更多的滿(mǎn)意和驚喜，從而回報(bào)關(guān)心支持地產(chǎn)公司的所有客戶(hù)。 第二章、會(huì)員名稱(chēng)及會(huì)員資格申請(qǐng)條件一、會(huì)員名稱(chēng) 會(huì)所會(huì)員分為：金卡會(huì)員、鉑金卡會(huì)員兩種類(lèi)型。其中不同類(lèi)型的會(huì)員享有不同的權(quán)益，也有不一樣的申請(qǐng)條件，各種類(lèi)型的會(huì)員須繳納的會(huì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。二、銀卡和金卡會(huì)員資格申請(qǐng)條件 會(huì)員名稱(chēng) 申請(qǐng)條件 1、年滿(mǎn)18周歲，關(guān)心和支持地產(chǎn)公司的發(fā)展并已購(gòu)買(mǎi)小區(qū)的 一套公寓物業(yè)，成為業(yè)主。 金卡會(huì)員 2、有經(jīng)常使用會(huì)所配套的項(xiàng)目及物業(yè)公司提供的配套服務(wù)的 消費(fèi)需求。 3、會(huì)員卡一次性充值不低于3000元/年，充值的金額可用于會(huì) 員卡的消費(fèi)。 1、年滿(mǎn)18周歲，關(guān)心和支持地產(chǎn)公

3、司的發(fā)展并已至少購(gòu)買(mǎi)小 區(qū)的兩套（或兩套以上）公寓物業(yè)或者已至少購(gòu)買(mǎi)一套別墅物 業(yè)，成為業(yè)主。 鉑金卡會(huì)員 2、有長(zhǎng)期使用會(huì)所配套的項(xiàng)目及物業(yè)公司提供的配套服務(wù)的 消費(fèi)需求。 3、會(huì)員卡一次性充值不低于5000元/年，充值的金額可用于會(huì) 員卡的消費(fèi)。 第三章、會(huì)所會(huì)員資格申請(qǐng)流程及操作 會(huì)所衷心歡迎所有關(guān)心和支持地產(chǎn)公司發(fā)展的客戶(hù)踴躍加入到會(huì)所的大家庭中。會(huì)所會(huì)員資格的申請(qǐng)嚴(yán)格按照以下步驟進(jìn)行： 步驟 流程及操作 顧客必須符合 金卡會(huì)員：以金卡會(huì)員資格申請(qǐng)條件為準(zhǔn)第一步 會(huì)所會(huì)員的資 格申請(qǐng)標(biāo)準(zhǔn)。 鉑金卡會(huì)員：以鉑金卡會(huì)員資格申請(qǐng)條件為準(zhǔn) 顧客填寫(xiě)會(huì) 所會(huì)員資格申 本人身份證（原件及復(fù)印件）、

4、相片；購(gòu)房合同或第二步 請(qǐng)表并遞交 房產(chǎn)證（原件及復(fù)印件）。 相關(guān)資料。 顧客必須按入會(huì)申請(qǐng)表格要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息資第三步 料。若顧客提供虛假、不全的資料，將不予接受其申請(qǐng)或?qū)е氯霑?huì)之 后無(wú)法享受完整的會(huì)員權(quán)益。 顧客的會(huì)員申請(qǐng)被接受后，將免費(fèi)獲得一張具有授權(quán)資料的會(huì)員卡。 會(huì)員卡只供客戶(hù)本人使用，不得轉(zhuǎn)讓。倘若會(huì)員卡遺失、損壞，可申第四步 請(qǐng)補(bǔ)辦新卡（需繳納工本費(fèi)）。會(huì)員在參加活動(dòng)或享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)， 須出示會(huì)員卡。附：會(huì)所會(huì)員資格申請(qǐng)表 會(huì)所會(huì)員資格申請(qǐng)表 近期照片 姓名 性別 生 日身份證號(hào)碼或 護(hù)照家庭地 址聯(lián)系電 話(huà) 郵箱 是否常來(lái) 職業(yè) 是 否 三亞 緊急聯(lián)系人姓名

5、 緊急聯(lián)系人與業(yè)主的關(guān)系 緊急聯(lián)系人電話(huà) 家庭成員姓名 家庭成員與業(yè)主的關(guān)系 家庭成員電話(huà) 客戶(hù)車(chē)牌 車(chē)型 車(chē)輛顏色 您以何種途徑接觸到小區(qū) 網(wǎng)絡(luò) 電視 報(bào)紙 雜志 戶(hù)外 其它您近期是否有在清水灣購(gòu)房的 是 否 計(jì)劃 如在清水灣購(gòu)房或再次購(gòu)房，會(huì)選擇何種物業(yè) 高檔公寓 別墅 商鋪 您在清水灣購(gòu)房的目的 商務(wù) 旅游或度假 養(yǎng)老 投資 如果您在清水灣購(gòu)房或再次購(gòu)房，購(gòu)房預(yù)算大約是人民幣 100萬(wàn)以下 100-300萬(wàn) 300-800萬(wàn) 800萬(wàn)以上 如果您在清水灣購(gòu)房，會(huì)選擇什么建筑風(fēng)格 東南亞熱帶風(fēng)情 簡(jiǎn)約現(xiàn)代 歐式古典 北美鄉(xiāng)村 西班牙風(fēng)情 您的家庭年收入約為人民幣 100萬(wàn)以下 100-50

6、0萬(wàn) 500萬(wàn)1000萬(wàn) 1000萬(wàn)以上 申請(qǐng)的會(huì)員卡類(lèi)別 : 金卡 鉑金卡客戶(hù)申請(qǐng)成為會(huì)所會(huì)員并簽署會(huì)所會(huì)員資格申請(qǐng)表后得到會(huì)所確認(rèn)，客戶(hù)即成為會(huì)所 會(huì)員。同時(shí)被視作已閱讀及了解會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程的所有內(nèi)容和條款。 申請(qǐng)人簽名： 日期： 第四章、會(huì)所會(huì)員享有的權(quán)益及須履行的義務(wù)一、金卡會(huì)員權(quán)益部分會(huì)員類(lèi) 項(xiàng)目 權(quán)益內(nèi)容 別金卡會(huì) 享有地產(chǎn)公司、會(huì)所開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)先知情權(quán)和參與權(quán)， 第一項(xiàng) 員 及時(shí)、詳細(xì)地了解各項(xiàng)最新的優(yōu)惠信息。 享受會(huì)所內(nèi)桌球室、乒乓球室、室內(nèi)高爾 夫球室、棋牌室、健身室、跳操室、游泳 享受會(huì)所消費(fèi)項(xiàng) 池等項(xiàng)目消費(fèi)的8折優(yōu)惠。 第二項(xiàng) 目的價(jià)格優(yōu)惠。 享受會(huì)所內(nèi)餐廳、ktv

7、、spa 館、客房以及 紅酒雪茄吧等項(xiàng)目消費(fèi)的8折優(yōu)惠。 如再次購(gòu)買(mǎi)或介紹親友購(gòu)買(mǎi)地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)，均享有購(gòu) 第三項(xiàng) 房?jī)r(jià)格優(yōu)惠。 享受物業(yè)服務(wù)中心金鑰匙管家式物業(yè)服務(wù)所提供有償配套服 第四項(xiàng) 務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)的8折優(yōu)惠。 第五項(xiàng) 免費(fèi)享受票務(wù)預(yù)定、酒店客房預(yù)定服務(wù)。 房屋首次交付入伙前享有一次免費(fèi)清潔，享受8折大理石地 第六項(xiàng) 面拋光打蠟服務(wù)。（需提前預(yù)約） 1、會(huì)員預(yù)約體檢或就診服務(wù)后，由惠民門(mén)診健康大使聯(lián)系 醫(yī)院并告知業(yè)主具體體檢和就診時(shí)間，健康大使全程陪同。 第七項(xiàng) 2、會(huì)所向會(huì)員提供往來(lái)小區(qū)及醫(yī)院的車(chē)輛。3、優(yōu)先享有門(mén) 診預(yù)約掛號(hào)醫(yī)療服務(wù)和急救綠色通道服務(wù)。 第八項(xiàng) 享有會(huì)所惠便民門(mén)診健

8、康咨詢(xún)和免費(fèi)測(cè)量血壓服務(wù)。 享有小區(qū)內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)、便民活動(dòng)的優(yōu)先知情 第九項(xiàng) 權(quán)及參與權(quán)。 享有對(duì)會(huì)所的組織、運(yùn)作或管理有建議權(quán)，但對(duì)本會(huì)財(cái)產(chǎn)無(wú) 第十項(xiàng) 任何所有權(quán)或追索權(quán)。 第十一 享有會(huì)所提供的其他優(yōu)惠和服務(wù)。 項(xiàng) 第十二 再次認(rèn)購(gòu)地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)后，可申請(qǐng)升級(jí)為鉑金卡會(huì) 項(xiàng) 員。二、鉑金卡會(huì)員權(quán)益部分會(huì)員類(lèi)別 項(xiàng)目 權(quán)益內(nèi)容鉑金卡會(huì) 享有地產(chǎn)公司、會(huì)所開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)優(yōu)先知情權(quán)和參與 第一項(xiàng) 員 權(quán)，及時(shí)、詳細(xì)地了解各項(xiàng)最新的優(yōu)惠信息。 享受會(huì)所內(nèi)桌球室、乒乓球室、室內(nèi)高 爾夫球室、棋牌室、健身室、跳操室、 享受會(huì)所消費(fèi)項(xiàng) 游泳池等項(xiàng)目消費(fèi)的7折優(yōu)惠。 第二項(xiàng) 目的價(jià)格優(yōu)惠。

9、 享受會(huì)所內(nèi)餐廳、ktv、spa 館、客房 以及紅酒雪茄吧等項(xiàng)目消費(fèi)的7折優(yōu) 惠。 如再次購(gòu)買(mǎi)或介紹親友購(gòu)買(mǎi)地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)，享有購(gòu) 第三項(xiàng) 房?jī)r(jià)格優(yōu)惠。 享有優(yōu)先認(rèn)購(gòu)地產(chǎn)公司開(kāi)發(fā)的物業(yè)，可優(yōu)先選擇：戶(hù)型、 第四項(xiàng) 朝向、樓層等。 享受物業(yè)服務(wù)中心金鑰匙管家式物業(yè)服務(wù)所提供有償配套 第五項(xiàng) 服務(wù)項(xiàng)目消費(fèi)的7折優(yōu)惠。 第六項(xiàng) 免費(fèi)享受票務(wù)預(yù)定、酒店客房預(yù)定服務(wù)。 第七項(xiàng) 享受8折接機(jī)服務(wù)。 免費(fèi)享受房屋空置期內(nèi)4次/年通風(fēng)保養(yǎng)服務(wù)。（需提前預(yù) 第八項(xiàng) 約） 房屋首次交付入伙前享有一次免費(fèi)清潔，享受7折大理石 第九項(xiàng) 地面拋光打蠟服務(wù)。（需提前預(yù)約） 1、會(huì)員預(yù)約體檢或就診服務(wù)后，由惠民門(mén)診健康

10、大使聯(lián) 系醫(yī)院并告知業(yè)主具體體檢和就診時(shí)間，健康大使全程陪 第十項(xiàng) 同。2、會(huì)所向會(huì)員提供往來(lái)小區(qū)及醫(yī)院的車(chē)輛，每周不 少于三次運(yùn)行，解決就醫(yī)的交通問(wèn)題。3、優(yōu)先享有門(mén)診 預(yù)約掛號(hào)醫(yī)療服務(wù)和急救綠色通道服務(wù)。 第十一 享有會(huì)所惠便民門(mén)診健康咨詢(xún)和免費(fèi)測(cè)量血壓服務(wù)。 項(xiàng) 第十二 享有小區(qū)內(nèi)開(kāi)展的各項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)、便民活動(dòng)的優(yōu)先知 項(xiàng) 情權(quán)及參與權(quán)。 第十三 享有對(duì)會(huì)所的組織、運(yùn)作或管理有建議權(quán)，但對(duì)本會(huì)財(cái)產(chǎn) 項(xiàng) 無(wú)任何所有權(quán)或追索權(quán)。 第十四 優(yōu)先享有會(huì)所提供的其他優(yōu)惠和服務(wù)。 項(xiàng)三、會(huì)員須履行的義務(wù)部分 項(xiàng)目 內(nèi)容第一項(xiàng) 關(guān)心和支持地產(chǎn)公司的發(fā)展，不能損壞地產(chǎn)公司及會(huì)所的社會(huì)聲譽(yù)。 會(huì)員不得利

11、用會(huì)所或會(huì)所提供的設(shè)施、優(yōu)惠、服務(wù)、資料或文件進(jìn)行第二項(xiàng) 任何商業(yè)行為或有損于會(huì)所及地產(chǎn)公司形象的活動(dòng)。 如會(huì)所因客觀(guān)原因而終止運(yùn)作，會(huì)所會(huì)提前知會(huì)會(huì)員并退還相應(yīng)的費(fèi)第三項(xiàng) 用會(huì)員不得向會(huì)所或地產(chǎn)公司提出其他索償或要求。 會(huì)員在享用會(huì)所提供的優(yōu)惠和服務(wù)時(shí)，因會(huì)員個(gè)人因素而導(dǎo)致的不良第四項(xiàng) 后果概由其本人負(fù)責(zé)。 若會(huì)員因個(gè)人原因需主動(dòng)解除會(huì)員資格時(shí)，需向會(huì)所提前申請(qǐng)、對(duì)會(huì)第五項(xiàng) 員卡內(nèi)的余額進(jìn)行結(jié)算并將會(huì)員卡退回即可。 第五章、會(huì)所的經(jīng)營(yíng)管理一、會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程適用范圍及解釋權(quán) 1、會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程目前僅適用于會(huì)所。 2、會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程對(duì)全體會(huì)所會(huì)員具有約束力。 3、會(huì)所擁有對(duì)會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程

12、的最終解釋權(quán)。二、會(huì)所會(huì)員享有的權(quán)益及須履行的義務(wù)約定 1、會(huì)所會(huì)員享有會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程約定的權(quán)益及須履行約定的義務(wù)。 2、會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程構(gòu)成會(huì)所與每位會(huì)員間的一份友好合約，一旦簽署入會(huì)申請(qǐng)表格并且得到會(huì)所確認(rèn)，客戶(hù)即成為會(huì)所會(huì)員，同時(shí)被視作同意接受會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程的所有內(nèi)容、條款。三、會(huì)所會(huì)員資格及會(huì)員卡充值資金的管理 1、會(huì)所會(huì)員資格有效期均為一年。有效期滿(mǎn)會(huì)員須按最低充值標(biāo)準(zhǔn)對(duì)會(huì)員卡進(jìn)行充值（即金卡一次性充值不低于 3000 元/年、鉑金卡一次性充值不低于 5000元/年）。 2、會(huì)員卡充值的金額用于會(huì)員卡的日常消費(fèi)，如會(huì)員退會(huì)或會(huì)所終止運(yùn)作等原因，卡內(nèi)余額可退還給會(huì)員。 3、會(huì)員的會(huì)

13、員資格自會(huì)員資格申請(qǐng)表被審批之后生效。 4、會(huì)員資格無(wú)法轉(zhuǎn)讓。 5、會(huì)員對(duì)會(huì)所的組織、運(yùn)作或管理有建議權(quán)，但對(duì)本會(huì)財(cái)產(chǎn)無(wú)任何所有權(quán)或追索摹嵩備鋈誦畔柿媳涓墓芾?1、會(huì)員的資料及相關(guān)信息由會(huì)所作為重要保密資料進(jìn)行專(zhuān)人管理，確保會(huì)員的隱私權(quán)。 2、如果會(huì)員的個(gè)人信息及相關(guān)資料需變更，請(qǐng)會(huì)員本人帶上身份證及會(huì)員卡至?xí)芭_(tái)進(jìn)行資料變更。 3、會(huì)員個(gè)人信息及相關(guān)資料變更時(shí)會(huì)員本人未能及時(shí)通知會(huì)所而造成的任何后果，會(huì)所概不負(fù)責(zé)。五、會(huì)員卡的使用 1、會(huì)員在參加活動(dòng)或享受相關(guān)優(yōu)惠時(shí)，須出示會(huì)員卡。 2、會(huì)所會(huì)員卡只供會(huì)員本人使用，不得轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人。 3、倘若會(huì)員卡遺失、損壞，會(huì)員可申請(qǐng)補(bǔ)辦新卡（須帶會(huì)員

14、身份證、繳納工本費(fèi)）。六、會(huì)員活動(dòng)、優(yōu)惠權(quán)益的組織及參與 1、如有會(huì)員活動(dòng)安排時(shí)，會(huì)員須先得到會(huì)所邀請(qǐng)。 2、會(huì)員參與會(huì)所籌劃的會(huì)員活動(dòng)、享受會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程約定的優(yōu)惠權(quán)益時(shí)，視為會(huì)員接受該活動(dòng)、優(yōu)惠的相關(guān)條款和規(guī)定。 3、是否做出及何時(shí)對(duì)會(huì)員做出邀請(qǐng)，會(huì)所有絕對(duì)酌情權(quán)。 4、會(huì)所有絕對(duì)酌情權(quán)隨時(shí)終止優(yōu)惠或活動(dòng)的提供及運(yùn)作。七、會(huì)員資格的解除 1、會(huì)所倘若認(rèn)為會(huì)員的行為對(duì)會(huì)所有損害，與會(huì)所的利益、會(huì)所會(huì)員服務(wù)章程相違背，會(huì)所可隨時(shí)解除其會(huì)員資格。 2、超出會(huì)員資格有效期滿(mǎn)三個(gè)月未按最低標(biāo)準(zhǔn)（即金卡一次性充值不低于3000 元/年、鉑金卡一次性充值不低于 5000 元/年）充值會(huì)員卡的會(huì)員，會(huì)所可隨時(shí)解除其會(huì)員資格。 3、會(huì)員因在小區(qū)所認(rèn)購(gòu)的物業(yè)進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)變更的，需向會(huì)所提出更改會(huì)員個(gè)人資料信息申請(qǐng)，由會(huì)所視情況對(duì)其會(huì)員資格進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。否則將視為自動(dòng)解除會(huì)員資格。 4、會(huì)員被解除會(huì)員資格后，將停止擁有會(huì)員的任何權(quán)益，不再有權(quán)享有會(huì)所提供的各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)。 5、會(huì)員被解除會(huì)員資格后須立即將會(huì)員卡交還會(huì)所，卡內(nèi)尚有余額的，會(huì)所將如數(shù)退還。 6、若會(huì)員因個(gè)人原因主動(dòng)提出解除會(huì)員資格時(shí)，需向會(huì)所提前申請(qǐng)、對(duì)