代理人操作實(shí)務(wù)

1、 代理人操作實(shí)務(wù)http/篇章一篇章一 保險(xiǎn)代理人考試簡(jiǎn)介及標(biāo)準(zhǔn)化操班流程保險(xiǎn)代理人考試簡(jiǎn)介及標(biāo)準(zhǔn)化操班流程篇章二篇章二 保險(xiǎn)代理人考試操班方法與技巧保險(xiǎn)代理人考試操班方法與技巧篇章三篇章三 保險(xiǎn)代理人考試對(duì)培訓(xùn)講師的基本要求保險(xiǎn)代理人考試對(duì)培訓(xùn)講師的基本要求目 錄 為什么要持證上崗?篇章一篇章一 保險(xiǎn)代理人考試簡(jiǎn)介及標(biāo)準(zhǔn)化操班流程保險(xiǎn)代理人考試簡(jiǎn)介及標(biāo)準(zhǔn)化操班流程保代考簡(jiǎn)介保代考簡(jiǎn)介每個(gè)人都擁有自己的證件：合法身份的證明身份證身份證；合法學(xué)歷的證明畢業(yè)證書(shū)畢業(yè)證書(shū)；合法婚姻的證明結(jié)婚證結(jié)婚證；合法經(jīng)營(yíng)的證明營(yíng)業(yè)執(zhí)照營(yíng)業(yè)執(zhí)照；各行各業(yè)都需要持證持證！我們保險(xiǎn)代理從業(yè)人員？是從業(yè)的要求，法律的規(guī)

2、定是從業(yè)的要求，法律的規(guī)定中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法第第132132條：條： 國(guó)家要求合法從業(yè)國(guó)家要求合法從業(yè)是從業(yè)的要求，法律的規(guī)定是從業(yè)的要求，法律的規(guī)定甄選甄選職業(yè)基礎(chǔ)教育職業(yè)基礎(chǔ)教育階段階段專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練專(zhuān)業(yè)化訓(xùn)練階段階段發(fā)展性規(guī)劃發(fā)展性規(guī)劃階段階段創(chuàng)業(yè)說(shuō)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)明會(huì)增員增員選擇選擇職前、崗職前、崗前培訓(xùn)前培訓(xùn)代理人代理人輔導(dǎo)輔導(dǎo)新兵戰(zhàn)新兵戰(zhàn)斗營(yíng)斗營(yíng)12345轉(zhuǎn)正戰(zhàn)轉(zhuǎn)正戰(zhàn)斗營(yíng)斗營(yíng)6晉升戰(zhàn)晉升戰(zhàn)斗營(yíng)斗營(yíng)7公司高速高質(zhì)發(fā)展的需要公司高速高質(zhì)發(fā)展的需要保險(xiǎn)代理人資格考試輔導(dǎo)工作的性質(zhì)保險(xiǎn)代理人資格考試輔導(dǎo)工作的性質(zhì) 對(duì)于各位講師對(duì)于各位講師代理人考試都考些什么呢？代理人考試都考些

3、什么呢？代理人考試內(nèi)容簡(jiǎn)介代理人考試內(nèi)容簡(jiǎn)介命題范圍命題范圍 單選題（共計(jì)單選題（共計(jì)8080分）分）考核保險(xiǎn)原理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)和相關(guān)法考核保險(xiǎn)原理、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn)和相關(guān)法規(guī)四部分內(nèi)容。規(guī)四部分內(nèi)容。 判斷題（共計(jì)判斷題（共計(jì)2020分）分） 中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法內(nèi)容。內(nèi)容。第一章：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理第一章：風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理第二章：保險(xiǎn)概述第二章：保險(xiǎn)概述第三章：保險(xiǎn)合同第三章：保險(xiǎn)合同第四章：保險(xiǎn)基本原則第四章：保險(xiǎn)基本原則第五章：保險(xiǎn)公司主要經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)第五章：保險(xiǎn)公司主要經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)第六章：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第六章：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第七章：人身保險(xiǎn)第七章：人身保險(xiǎn)第八章：保險(xiǎn)代理人第八章：

4、保險(xiǎn)代理人第九章：保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德第九章：保險(xiǎn)從業(yè)人員職業(yè)道德2 2分分3 3分分9 9分分7 7分分4 4分分1414分分1616分分3 3分分4 4分分2 2節(jié)節(jié)4 4節(jié)節(jié)6 6節(jié)節(jié)4 4節(jié)節(jié)4 4節(jié)節(jié)8 8節(jié)節(jié)4 4節(jié)節(jié)3 3節(jié)節(jié)2 2節(jié)節(jié)中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)民法通則中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定保險(xiǎn)法保險(xiǎn)法2 2分分2 2分分2 2分分4 4分分8 8分分2020分分156156條條5555條條3333條條

5、151151條條6464條條158158條條不了解保險(xiǎn)行業(yè)；不了解保險(xiǎn)行業(yè)；對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知；對(duì)保險(xiǎn)一無(wú)所知；文化水平較低；文化水平較低；年紀(jì)大，反應(yīng)慢；年紀(jì)大，反應(yīng)慢；家事多，精力難以集中；家事多，精力難以集中；文化素質(zhì)參差不齊；文化素質(zhì)參差不齊； 離開(kāi)書(shū)本已經(jīng)太久；離開(kāi)書(shū)本已經(jīng)太久；記憶力、理解力大不如前；記憶力、理解力大不如前； 周邊各種誘惑太多；周邊各種誘惑太多；信心不足；信心不足；沒(méi)有信心考試沒(méi)有信心考試不參訓(xùn)不參訓(xùn)考試不通過(guò)考試不通過(guò)保險(xiǎn)代理人輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程保險(xiǎn)代理人輔導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程 標(biāo)準(zhǔn)化是堅(jiān)定信心的良好工具【班級(jí)目標(biāo)班級(jí)目標(biāo)】：通過(guò)率：通過(guò)率90%90%（要樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)）（要

6、樹(shù)立高標(biāo)準(zhǔn)） 過(guò)程指標(biāo)：報(bào)名率、參訓(xùn)率、參考率過(guò)程指標(biāo)：報(bào)名率、參訓(xùn)率、參考率100%100% 要求：班主任全程把控要求：班主任全程把控【班級(jí)對(duì)象班級(jí)對(duì)象】：機(jī)構(gòu)內(nèi)所有未取得保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)的人員：機(jī)構(gòu)內(nèi)所有未取得保險(xiǎn)代理人資格證書(shū)的人員【班級(jí)時(shí)間班級(jí)時(shí)間】：5 5天天( (全天非封閉全天非封閉) ) 【班級(jí)內(nèi)容班級(jí)內(nèi)容】：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)：保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)【輔導(dǎo)方式輔導(dǎo)方式】：兩天課程精講、三天試題演練：兩天課程精講、三天試題演練【輔導(dǎo)資料輔導(dǎo)資料】：代理人考前輔導(dǎo)操作手冊(cè)、課程精講光盤(pán)、教材、題庫(kù)習(xí)題：代理人考前輔導(dǎo)操作手冊(cè)、課程精講光盤(pán)、教材、題庫(kù)習(xí)題 集、考點(diǎn)匯編

7、、常見(jiàn)集、考點(diǎn)匯編、常見(jiàn)200200題、模擬試卷題、模擬試卷【講師要求講師要求】：代理人專(zhuān)員作班主任：代理人專(zhuān)員作班主任 授課講師是熟悉教材內(nèi)容與最新考點(diǎn)的內(nèi)外勤講師授課講師是熟悉教材內(nèi)容與最新考點(diǎn)的內(nèi)外勤講師【操作思路操作思路】: : 代理人培訓(xùn)班要加強(qiáng)新人的歸屬感和認(rèn)可度，使其代理人培訓(xùn)班要加強(qiáng)新人的歸屬感和認(rèn)可度，使其認(rèn)可行業(yè)，認(rèn)可公司，是公司掌控新人的場(chǎng)所。培訓(xùn)以認(rèn)可行業(yè)，認(rèn)可公司，是公司掌控新人的場(chǎng)所。培訓(xùn)以通過(guò)率通過(guò)率90%90%為目標(biāo)，以保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的為目標(biāo)，以保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)的掌握及應(yīng)試的技能為核心，以精講和模擬為主要形式，掌握及應(yīng)試的技能為核心，以精講

8、和模擬為主要形式，從而達(dá)到全面通過(guò)考試，增加機(jī)構(gòu)持證人力的目的。從而達(dá)到全面通過(guò)考試，增加機(jī)構(gòu)持證人力的目的。【操作關(guān)鍵點(diǎn)操作關(guān)鍵點(diǎn)】: :保證出勤：保證出勤：事前：通過(guò)區(qū)經(jīng)理、部經(jīng)理、主管的思想溝通，啟動(dòng)會(huì)事中：了解學(xué)員的學(xué)習(xí)狀態(tài)，定時(shí)進(jìn)行區(qū)經(jīng)理、主管溝通，通過(guò)主管 督促出勤事后：通過(guò)典型學(xué)員的分享，使學(xué)員了解只要出勤即可通過(guò)培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)試能力與技巧：培養(yǎng)學(xué)員的應(yīng)試能力與技巧：通過(guò)大量做題，使學(xué)員能夠以平常心對(duì)待考試?yán)蠋熤v授學(xué)習(xí)重點(diǎn)及答題技巧，幫助學(xué)員更好的利用技巧答題【操作關(guān)鍵點(diǎn)】:活躍學(xué)習(xí)氛圍活躍學(xué)習(xí)氛圍： a a 通過(guò)課間活動(dòng)形式的多變，使學(xué)員保持愉悅的心情參加培訓(xùn)，同時(shí)可以通過(guò)課間活

9、動(dòng)形式的多變，使學(xué)員保持愉悅的心情參加培訓(xùn)，同時(shí)可以適當(dāng)采用一些小型的團(tuán)康活動(dòng)適當(dāng)采用一些小型的團(tuán)康活動(dòng) b b 在課上經(jīng)常采用問(wèn)答或者搶答的形式進(jìn)行提問(wèn)，以調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情在課上經(jīng)常采用問(wèn)答或者搶答的形式進(jìn)行提問(wèn)，以調(diào)動(dòng)學(xué)員參與熱情嚴(yán)抓報(bào)名：機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)管要求，確定相應(yīng)的報(bào)名措施，提升報(bào)名率。嚴(yán)抓報(bào)名：機(jī)構(gòu)根據(jù)監(jiān)管要求，確定相應(yīng)的報(bào)名措施，提升報(bào)名率。 建議：建議： 報(bào)名需注意技巧，合理的報(bào)名順序會(huì)有助于提升通過(guò)率報(bào)名需注意技巧，合理的報(bào)名順序會(huì)有助于提升通過(guò)率5 5. .及時(shí)了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況：及時(shí)了解學(xué)員學(xué)習(xí)情況： 通過(guò)每日晨考了解學(xué)員昨日學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)狀況，晨考時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，題目通過(guò)每日晨考了

10、解學(xué)員昨日學(xué)習(xí)和復(fù)習(xí)狀況，晨考時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，題目不宜過(guò)多，通過(guò)晨考足以了解到學(xué)員狀態(tài)，甚至是否能順利通過(guò)考試基不宜過(guò)多，通過(guò)晨考足以了解到學(xué)員狀態(tài)，甚至是否能順利通過(guò)考試基本能看出本能看出6.6.適時(shí)穿插靈活的教學(xué)方法：適時(shí)穿插靈活的教學(xué)方法： 建議不要用一種單一方法教學(xué)，盡量克服照本宣科建議不要用一種單一方法教學(xué)，盡量克服照本宣科7.7.考前建議考前練習(xí)鼠標(biāo)使用和模擬機(jī)考考前建議考前練習(xí)鼠標(biāo)使用和模擬機(jī)考 建議：有條件的機(jī)構(gòu)最好保證考前每人上機(jī)實(shí)操一次建議：有條件的機(jī)構(gòu)最好保證考前每人上機(jī)實(shí)操一次8.8.考后總結(jié)考后總結(jié) 善于做好記錄總結(jié)，分析通過(guò)率高或低的原因，提出可行的改進(jìn)辦法善于做好記

11、錄總結(jié)，分析通過(guò)率高或低的原因，提出可行的改進(jìn)辦法報(bào)考人數(shù)報(bào)考人數(shù)參訓(xùn)人數(shù)參訓(xùn)人數(shù)參考人數(shù)參考人數(shù)通過(guò)人數(shù)通過(guò)人數(shù)通過(guò)率通過(guò)率模擬成績(jī)與模擬成績(jī)與通過(guò)率通過(guò)率參訓(xùn)與通過(guò)參訓(xùn)與通過(guò)率率文化程度與文化程度與通過(guò)率通過(guò)率年齡與通過(guò)率年齡與通過(guò)率總結(jié)表2.數(shù)據(jù)分析表標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化流程工具工具一：報(bào)名表一：報(bào)名表二：學(xué)員情況統(tǒng)計(jì)表二：學(xué)員情況統(tǒng)計(jì)表三：學(xué)員簽到表三：學(xué)員簽到表四：考勤表四：考勤表五：考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)表五：考試成績(jī)統(tǒng)計(jì)表六：主管工作項(xiàng)目提示表六：主管工作項(xiàng)目提示表七：題庫(kù)習(xí)題集及七：題庫(kù)習(xí)題集及0606版新教才代版新教才代理人機(jī)考常見(jiàn)理人機(jī)考常見(jiàn)200200題題工 具八：八：0606版新教材

12、代理人資格考試考版新教材代理人資格考試考點(diǎn)匯編點(diǎn)匯編九：九：20062006版最新教材分值占比版最新教材分值占比十：保險(xiǎn)法考點(diǎn)匯編十：保險(xiǎn)法考點(diǎn)匯編十一：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定考點(diǎn)匯十一：保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定考點(diǎn)匯編編十二：總結(jié)模板十二：總結(jié)模板十三：考試要求十三：考試要求十四：培訓(xùn)紀(jì)律十四：培訓(xùn)紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化流程工具工具序序號(hào)號(hào)姓名姓名是否是否報(bào)考報(bào)考訓(xùn)前訓(xùn)前溝通溝通課后課后訪(fǎng)談訪(fǎng)談1 1班主任班主任溝通溝通課后課后訪(fǎng)談訪(fǎng)談2 2考前考前叮囑叮囑陪陪考考通過(guò)通過(guò)與否與否考后考后祝賀祝賀二次二次報(bào)考報(bào)考1 12 23 34 45 5主管工作項(xiàng)目提示表主管工作項(xiàng)目提示表標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化流程工具工

13、具嚴(yán)格考勤管理制度嚴(yán)格考勤管理制度 一定要嚴(yán)格新人上課考勤，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，可一定要嚴(yán)格新人上課考勤，嚴(yán)肅考勤紀(jì)律，可以以保監(jiān)會(huì)的要求為名，要求新人必須全程參加代以以保監(jiān)會(huì)的要求為名，要求新人必須全程參加代理人課程學(xué)習(xí)，崗前培訓(xùn)不得少于理人課程學(xué)習(xí)，崗前培訓(xùn)不得少于8080學(xué)時(shí)，否則不學(xué)時(shí)，否則不允許參加考試。允許參加考試。篇章二篇章二 保險(xiǎn)代理人考試操班方法與技巧保險(xiǎn)代理人考試操班方法與技巧嚴(yán)肅處理遲到現(xiàn)象嚴(yán)肅處理遲到現(xiàn)象 1、處理遲到采用體罰方法，但學(xué)員易出現(xiàn)逆反情緒；處理遲到采用體罰方法，但學(xué)員易出現(xiàn)逆反情緒； 2 2、采用罰款方法，但執(zhí)行有困難；、采用罰款方法，但執(zhí)行有困難； 3 3、采

14、用補(bǔ)課時(shí)的方法，比較容易接受，比較有效、采用補(bǔ)課時(shí)的方法，比較容易接受，比較有效 采用平時(shí)設(shè)獎(jiǎng)法進(jìn)行激勵(lì)采用平時(shí)設(shè)獎(jiǎng)法進(jìn)行激勵(lì) 在平時(shí)每天的上課中采取一些小獎(jiǎng)勵(lì)，選用一些在平時(shí)每天的上課中采取一些小獎(jiǎng)勵(lì)，選用一些新穎的小獎(jiǎng)品給連續(xù)四天不遲到的學(xué)員，或者獎(jiǎng)新穎的小獎(jiǎng)品給連續(xù)四天不遲到的學(xué)員，或者獎(jiǎng)勵(lì)給每天作業(yè)完成質(zhì)量高的學(xué)員，也可以獎(jiǎng)勵(lì)給勵(lì)給每天作業(yè)完成質(zhì)量高的學(xué)員，也可以獎(jiǎng)勵(lì)給每天晨考或模擬考試分?jǐn)?shù)最高的學(xué)員等方式激勵(lì)每天晨考或模擬考試分?jǐn)?shù)最高的學(xué)員等方式激勵(lì)學(xué)員爭(zhēng)取高分。學(xué)員爭(zhēng)取高分。 引導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，因材施教引導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，因材施教 1 1、自主備課授課的方式、自主備課授課的方式 2 2、模擬

15、考試、晨考以及每天作業(yè)由學(xué)員互判并加以、模擬考試、晨考以及每天作業(yè)由學(xué)員互判并加以 改正講解的方式改正講解的方式 3 3、講師主講與光盤(pán)復(fù)習(xí)教學(xué)相結(jié)合、講師主講與光盤(pán)復(fù)習(xí)教學(xué)相結(jié)合 4 4、千萬(wàn)不要誤導(dǎo)學(xué)員，使他們誤認(rèn)為此項(xiàng)學(xué)習(xí)僅僅、千萬(wàn)不要誤導(dǎo)學(xué)員，使他們誤認(rèn)為此項(xiàng)學(xué)習(xí)僅僅是為了應(yīng)付考試是為了應(yīng)付考試 課程講解時(shí)應(yīng)多以舉例為主，切忌照本宣科，語(yǔ)課程講解時(shí)應(yīng)多以舉例為主，切忌照本宣科，語(yǔ)言盡量淺顯易懂便于記憶言盡量淺顯易懂便于記憶根據(jù)不同學(xué)員情況，布置不同的課后作業(yè)根據(jù)不同學(xué)員情況，布置不同的課后作業(yè) 建議制定適合的激勵(lì)方案建議制定適合的激勵(lì)方案 方案的制定一定要既具有吸引力又能不難實(shí)現(xiàn)，方案

16、的制定一定要既具有吸引力又能不難實(shí)現(xiàn)，另外最好制定些集體達(dá)成指標(biāo)的方案另外最好制定些集體達(dá)成指標(biāo)的方案 理目錄理目錄 釋含義釋含義 尋竅門(mén)尋竅門(mén) 找重點(diǎn)找重點(diǎn) 分異同分異同 常發(fā)問(wèn)常發(fā)問(wèn) 善重復(fù)善重復(fù) 高要求高要求實(shí)操技巧實(shí)操技巧教學(xué)教學(xué)第第 一一 章章 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理第第 二二 章章 保險(xiǎn)概述保險(xiǎn)概述第第 三三 章章 保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)合同第第 四四 章章 保險(xiǎn)基本原則保險(xiǎn)基本原則第第 五五 章章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)第第 六六 章章 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第第 七七 章章 人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)第第 八八 章章 保險(xiǎn)代理人保險(xiǎn)代理人第第 九九 章章 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德

17、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德 目 錄代理人資格考試教材綱要代理人資格考試教材綱要一、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理一、風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理三、保險(xiǎn)合同三、保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)五、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)五、保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)二、保險(xiǎn)概述二、保險(xiǎn)概述四、保險(xiǎn)的基本原則四、保險(xiǎn)的基本原則六、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)六、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)八、保險(xiǎn)代理人概述八、保險(xiǎn)代理人概述七、人身保險(xiǎn)七、人身保險(xiǎn)九、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德九、保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德保險(xiǎn)法保險(xiǎn)法保險(xiǎn)相關(guān)法保險(xiǎn)相關(guān)法（保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定、（保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員管理規(guī)定、民法通則、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益民法通則、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定）保護(hù)

18、、保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)管理規(guī)定）相關(guān)法規(guī)相關(guān)法規(guī)框架圖框架圖第一節(jié)第一節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)概述概述第二節(jié)第二節(jié) 風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理管理 第一章 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)概概述述風(fēng)險(xiǎn)的含義風(fēng)險(xiǎn)的含義（ 廣義俠義）廣義俠義）風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素（風(fēng)險(xiǎn)的構(gòu)成要素（3 3個(gè)要素）個(gè)要素）風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)（5個(gè)種類(lèi)）個(gè)種類(lèi)）風(fēng)險(xiǎn)的特征（風(fēng)險(xiǎn)的特征（5 5個(gè)特征）個(gè)特征）第一章第一章 風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與演變風(fēng)險(xiǎn)管理的含義與演變（ 5 5個(gè)方面）個(gè)方面）風(fēng)險(xiǎn)管理的程序（風(fēng)險(xiǎn)管理的程序（5 5個(gè)程序）個(gè)程序）風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)（損前損后）（損前損后）風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（控制型

19、風(fēng)險(xiǎn)管理的方法（控制型3 3財(cái)務(wù)型財(cái)務(wù)型2 2）風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理第一節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)的要素與特征保險(xiǎn)的要素與特征第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)的分類(lèi)保險(xiǎn)的分類(lèi)第三節(jié)第三節(jié) 保險(xiǎn)的功能保險(xiǎn)的功能第四節(jié)第四節(jié) 保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展 第二章 保險(xiǎn)概述 保險(xiǎn)的含義（保險(xiǎn)的含義（3 3個(gè)角度）個(gè)角度） 保險(xiǎn)的要素（保險(xiǎn)的要素（5 5個(gè)要素）個(gè)要素） 保險(xiǎn)的要素與特征保險(xiǎn)的要素與特征 保險(xiǎn)的特征（保險(xiǎn)的特征（5 5個(gè)特征）個(gè)特征） （第一節(jié)）（第一節(jié)） 保險(xiǎn)與相似制度比較（保險(xiǎn)與相似制度比較（3 3個(gè)比較）個(gè)比較） 保險(xiǎn)的分類(lèi)保險(xiǎn)的分類(lèi) 按實(shí)施方式（強(qiáng)制按實(shí)施方式（強(qiáng)制. .自愿）自愿） （第二節(jié)）（第二節(jié)

20、） 按保險(xiǎn)標(biāo)的（財(cái)產(chǎn)按保險(xiǎn)標(biāo)的（財(cái)產(chǎn). .人身）人身） 按承保方式（原按承保方式（原. .再再. .重復(fù)重復(fù). .共同）共同） 保險(xiǎn)的功能保險(xiǎn)的功能 保險(xiǎn)保障功能（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障功能（財(cái)產(chǎn). .人身）人身） （第三節(jié)）（第三節(jié)） 資金融通功能資金融通功能 社會(huì)管理功能（社會(huì)管理功能（4 4種管理）種管理） 保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展保險(xiǎn)的產(chǎn)生與發(fā)展 保險(xiǎn)的歷史沿革保險(xiǎn)的歷史沿革 （第四節(jié)）（第四節(jié)） 中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展前景 第二章 保險(xiǎn)概述第一節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)合同的特征與種類(lèi)保險(xiǎn)合同的特征與種類(lèi) 第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)合同的要素保險(xiǎn)合同的要素 第三節(jié)第三節(jié) 保險(xiǎn)合同的訂立與效力保險(xiǎn)

21、合同的訂立與效力第四節(jié)第四節(jié) 保險(xiǎn)合同的履行保險(xiǎn)合同的履行第五節(jié)第五節(jié) 保險(xiǎn)合同的變更與終止保險(xiǎn)合同的變更與終止第六節(jié)第六節(jié) 保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議的處理保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議的處理第三章 保險(xiǎn)合同 保險(xiǎn)合同的特征與種類(lèi)保險(xiǎn)合同的特征與種類(lèi) 保險(xiǎn)合同的特征保險(xiǎn)合同的特征（6 6個(gè)特征）個(gè)特征） 保險(xiǎn)合同的種類(lèi)保險(xiǎn)合同的種類(lèi)（6 6個(gè)種類(lèi)）個(gè)種類(lèi)） 保險(xiǎn)合同的要素保險(xiǎn)合同的要素 保險(xiǎn)合同的主體（當(dāng)事人、關(guān)系人）保險(xiǎn)合同的主體（當(dāng)事人、關(guān)系人） 保險(xiǎn)合同的客體保險(xiǎn)合同的客體 保險(xiǎn)合同的內(nèi)容保險(xiǎn)合同的內(nèi)容 保險(xiǎn)合同的訂立與效力保險(xiǎn)合同的訂立與效力 保險(xiǎn)合同的訂立保險(xiǎn)合同的訂立 保險(xiǎn)合同的保險(xiǎn)合同的形式與

22、構(gòu)成形式與構(gòu)成 保險(xiǎn)合同的效力保險(xiǎn)合同的效力 保險(xiǎn)合同的履行保險(xiǎn)合同的履行 投保人義務(wù)的履行投保人義務(wù)的履行（8 8個(gè)義務(wù)）個(gè)義務(wù)） 保險(xiǎn)人義務(wù)的履行保險(xiǎn)人義務(wù)的履行（4 4個(gè)義務(wù)）個(gè)義務(wù)）保險(xiǎn)合同的變更中止及終止保險(xiǎn)合同的變更中止及終止 保險(xiǎn)合同的變更保險(xiǎn)合同的變更 保險(xiǎn)合同的中止保險(xiǎn)合同的中止 保險(xiǎn)合同的終止（保險(xiǎn)合同的終止（5 5種）種）保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議的處理保險(xiǎn)合同的解釋與爭(zhēng)議的處理 保險(xiǎn)合同條款的解釋保險(xiǎn)合同條款的解釋 保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式保險(xiǎn)合同爭(zhēng)議的處理方式保險(xiǎn)合同的定義保險(xiǎn)合同的定義保險(xiǎn)合同保險(xiǎn)合同第一節(jié)第一節(jié) 最大誠(chéng)信原則最大誠(chéng)信原則第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)利益原則保險(xiǎn)利益原

23、則第三節(jié)第三節(jié) 損失補(bǔ)償原則損失補(bǔ)償原則第四節(jié)第四節(jié) 近因原則近因原則第四章 保險(xiǎn)的基本原則保險(xiǎn)的基本原則保險(xiǎn)的基本原則保險(xiǎn)利益原則（含義、保險(xiǎn)利益原則（含義、3條件、條件、 3意義、意義、 4應(yīng)用）應(yīng)用）最大誠(chéng)信原則（含義、最大誠(chéng)信原則（含義、2原因、原因、3內(nèi)容、內(nèi)容、2法律后果）法律后果）近因原則（含義、近因原則（含義、2認(rèn)定方法、保險(xiǎn)責(zé)任的確定：認(rèn)定方法、保險(xiǎn)責(zé)任的確定： 單一同時(shí)連續(xù)間斷）單一同時(shí)連續(xù)間斷）補(bǔ)償原則補(bǔ)償原則含義、含義、2意義、意義、 4影響因素、影響因素、3例外例外派生原則派生原則損失分?jǐn)傇瓌t（含義、損失分?jǐn)傇瓌t（含義、3種分?jǐn)偡绞剑┓N分?jǐn)偡绞剑┍ｋU(xiǎn)代位原則（含義、內(nèi)

24、保險(xiǎn)代位原則（含義、內(nèi)容容2權(quán)利物上）權(quán)利物上）第四章第四章 保險(xiǎn)的基本原則保險(xiǎn)的基本原則第一節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)銷(xiāo)售保險(xiǎn)銷(xiāo)售第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)承保保險(xiǎn)承保第三節(jié)第三節(jié) 保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)理賠第四節(jié)第四節(jié) 保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)第五章 保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)管理保險(xiǎn)保險(xiǎn)理賠理賠保險(xiǎn)理賠的基本原則（保險(xiǎn)理賠的基本原則（3個(gè)原則）個(gè)原則）保險(xiǎn)理賠的流程（壽險(xiǎn)、非壽險(xiǎn)）保險(xiǎn)理賠的流程（壽險(xiǎn)、非壽險(xiǎn)）第五章 保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的主要環(huán)節(jié)保險(xiǎn)保險(xiǎn)銷(xiāo)售銷(xiāo)售保險(xiǎn)銷(xiāo)售的含義保險(xiǎn)銷(xiāo)售的含義保險(xiǎn)銷(xiāo)售的主要環(huán)節(jié)（保險(xiǎn)銷(xiāo)售的主要環(huán)節(jié)（4個(gè)環(huán)節(jié)）個(gè)環(huán)節(jié)）保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道（直接間接）保險(xiǎn)銷(xiāo)售渠道（直接間

25、接） 保險(xiǎn)承保的含義保險(xiǎn)承保的含義保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)與程序（保險(xiǎn)承保的主要環(huán)節(jié)與程序（5個(gè)環(huán)節(jié)）個(gè)環(huán)節(jié)）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保（要素、風(fēng)險(xiǎn)劃分）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的核保（要素、風(fēng)險(xiǎn)劃分） 人壽保險(xiǎn)的核保（要素、風(fēng)險(xiǎn)劃分）人壽保險(xiǎn)的核保（要素、風(fēng)險(xiǎn)劃分） 保險(xiǎn)理賠的含義保險(xiǎn)理賠的含義保險(xiǎn)保險(xiǎn)客戶(hù)客戶(hù)服務(wù)服務(wù)保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的含義保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的含義保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容（保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的主要內(nèi)容（5個(gè)環(huán)節(jié)）個(gè)環(huán)節(jié)）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的特別內(nèi)容（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的特別內(nèi)容（3環(huán)節(jié)）環(huán)節(jié)） 人壽保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的特別內(nèi)容（人壽保險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)的特別內(nèi)容（2環(huán)節(jié)）環(huán)節(jié)）保險(xiǎn)保險(xiǎn)承保承保第一節(jié)第一節(jié) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)概述第二節(jié)第二節(jié)

26、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第三節(jié)第三節(jié) 家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)第四節(jié)第四節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)第五節(jié)第五節(jié) 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)國(guó)內(nèi)運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)第六節(jié)第六節(jié) 責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)第七節(jié)第七節(jié) 信用（保證）保險(xiǎn)信用（保證）保險(xiǎn)第八節(jié)第八節(jié) 農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)第六章 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)概述概述企業(yè)企業(yè)財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)第一二三節(jié)第一二三節(jié) 財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn). .企財(cái)企財(cái). .家財(cái)保險(xiǎn)家財(cái)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（責(zé)任免除附加）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（責(zé)任免除附加）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)價(jià)值（企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)價(jià)值（3）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)和保險(xiǎn)期限企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)和保

27、險(xiǎn)期限財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及其特征財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)及其特征（6 6個(gè)特征）個(gè)特征）財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類(lèi)（財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的種類(lèi)（3個(gè)種類(lèi)）個(gè)種類(lèi)）企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍（可不可特約保）（可不可特約保）家庭家庭財(cái)產(chǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保險(xiǎn)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的賠償處理家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義（家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的含義（4種）種）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（責(zé)任家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（責(zé)任.免除）免除）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)價(jià)值（家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額和保險(xiǎn)價(jià)值（3）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的范圍（可不可特約保）（可不可特約保）家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)費(fèi)家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)費(fèi)

28、機(jī)動(dòng)車(chē)輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)（責(zé)任機(jī)動(dòng)車(chē)輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)（責(zé)任.免除免除.賠償）賠償）機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的無(wú)賠款優(yōu)待（條件機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的無(wú)賠款優(yōu)待（條件.標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn).注意注意 ）機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)的保險(xiǎn)標(biāo)的機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失險(xiǎn)（責(zé)任機(jī)動(dòng)車(chē)輛損失險(xiǎn)（責(zé)任.免除免除.金額金額.賠償）賠償）機(jī)車(chē)險(xiǎn)機(jī)車(chē)險(xiǎn)第四第四. .五節(jié)五節(jié) 機(jī)動(dòng)車(chē)輛機(jī)動(dòng)車(chē)輛. .貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)費(fèi)國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限和保險(xiǎn)費(fèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及其特征（水路鐵路公路航空）貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)及其特征（水路鐵路公路航

29、空）國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（責(zé)任國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的責(zé)任范圍（責(zé)任.免除）免除）責(zé)任起訖（倉(cāng)至倉(cāng)責(zé)任起訖（倉(cāng)至倉(cāng).15天）天）國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償處理國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)的賠償處理國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)第六第六. .七七. .八節(jié)八節(jié) 責(zé)任責(zé)任. .信用信用. .農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)及其特征責(zé)任保險(xiǎn)及其特征（標(biāo)的（標(biāo)的.基礎(chǔ)基礎(chǔ).方式對(duì)象方式對(duì)象. 范圍范圍.限額限額.賠償）賠償）責(zé)任保險(xiǎn)的主要種類(lèi)（公眾責(zé)任保險(xiǎn)的主要種類(lèi)（公眾.產(chǎn)品產(chǎn)品.雇主雇主.責(zé)任）責(zé)任）責(zé)任險(xiǎn)責(zé)任險(xiǎn)信用保險(xiǎn)及其特征信用保險(xiǎn)及其特征（風(fēng)險(xiǎn)特殊（風(fēng)險(xiǎn)特殊.損失共擔(dān)損失共擔(dān).調(diào)查困難）調(diào)查困難）信用保險(xiǎn)的主要種類(lèi)（一般信用

30、保險(xiǎn)的主要種類(lèi)（一般.出口）出口）信用險(xiǎn)信用險(xiǎn)保證保險(xiǎn)的種類(lèi)（合同保證保險(xiǎn)的種類(lèi)（合同.忠誠(chéng)忠誠(chéng).產(chǎn)品質(zhì)量）產(chǎn)品質(zhì)量）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其特點(diǎn)（地域農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)及其特點(diǎn)（地域.季節(jié)季節(jié).連續(xù)連續(xù).政策）政策）農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類(lèi)（種植農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的種類(lèi)（種植.養(yǎng)殖）養(yǎng)殖）農(nóng)業(yè)險(xiǎn)農(nóng)業(yè)險(xiǎn)第一節(jié)第一節(jié) 人身保險(xiǎn)概述人身保險(xiǎn)概述第二節(jié)第二節(jié) 人壽保險(xiǎn)人壽保險(xiǎn)第三節(jié)第三節(jié) 人身意外傷害保險(xiǎn)人身意外傷害保險(xiǎn)第四節(jié)第四節(jié) 健康保險(xiǎn)健康保險(xiǎn)第七章 人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)人身人身保險(xiǎn)保險(xiǎn)概述概述人壽人壽保險(xiǎn)保險(xiǎn)人身人身意外意外傷害傷害保險(xiǎn)保險(xiǎn)健康健康保險(xiǎn)保險(xiǎn)人身意外傷害保險(xiǎn)的含義人身意外傷害保險(xiǎn)的含義（2 2個(gè)方面）個(gè)方面）人身意

31、外傷害保險(xiǎn)的特征人身意外傷害保險(xiǎn)的特征（責(zé)（責(zé).費(fèi)費(fèi).條件條件.期限期限.給付給付.計(jì)算）計(jì)算）人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分析人身意外傷害保險(xiǎn)的可保風(fēng)險(xiǎn)分析（可不可特約保）（可不可特約保） 人身保險(xiǎn)的定義人身保險(xiǎn)的定義人身保險(xiǎn)的特征人身保險(xiǎn)的特征（7 7個(gè)特征）個(gè)特征）第七章第七章 人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)的種類(lèi)人身保險(xiǎn)的種類(lèi)（3 3個(gè)種類(lèi)）個(gè)種類(lèi)）人壽保險(xiǎn)的種類(lèi)人壽保險(xiǎn)的種類(lèi)（5 5個(gè)種類(lèi)）個(gè)種類(lèi)）人壽保險(xiǎn)的定價(jià)（基礎(chǔ)人壽保險(xiǎn)的定價(jià)（基礎(chǔ).方法方法.準(zhǔn)備金）準(zhǔn)備金）人壽保險(xiǎn)的常用條款（人壽保險(xiǎn)的常用條款（8條款）條款）健康保險(xiǎn)及其特征健康保險(xiǎn)及其特征（風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn). .技術(shù)技術(shù). .期限期限.

32、 .給付給付. .分?jǐn)偡謹(jǐn)? .條款條款. .免除）免除）健康保險(xiǎn)的種類(lèi)健康保險(xiǎn)的種類(lèi)（4 4個(gè)種類(lèi)）個(gè)種類(lèi)）人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容（責(zé)任人身意外傷害保險(xiǎn)的主要內(nèi)容（責(zé)任.給付）給付） 人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類(lèi)（人身意外傷害保險(xiǎn)的主要種類(lèi)（4種）種） 第一節(jié)第一節(jié) 保險(xiǎn)代理人及其分類(lèi)保險(xiǎn)代理人及其分類(lèi) 第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)第八章 保險(xiǎn)代理人概述我國(guó)保險(xiǎn)代理人的種類(lèi)（我國(guó)保險(xiǎn)代理人的種類(lèi)（3 3類(lèi)）類(lèi)）保險(xiǎn)代理人及其特征（代理人與經(jīng)紀(jì)人保險(xiǎn)代理人及其特征（代理人與經(jīng)紀(jì)人4 4個(gè)區(qū)別）個(gè)區(qū)別）保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)（保險(xiǎn)代理人的權(quán)利和義務(wù)（2 2權(quán)利權(quán)利3 3義務(wù)）義務(wù)）代理人及分類(lèi)代理人及分類(lèi)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的設(shè)立變更與終止保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的設(shè)立變更與終止保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的任職資格保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)高級(jí)管理人員的任職資格保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)代理機(jī)構(gòu)代理機(jī)構(gòu)第八章 保險(xiǎn)代理人概述保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任保險(xiǎn)代理人概述保險(xiǎn)代理人概述第一節(jié)第一節(jié) 職業(yè)道德概述職業(yè)道德概述 第二節(jié)第二節(jié) 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德第九章 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德第九章 保險(xiǎn)代理從業(yè)人員的職業(yè)道德職業(yè)道德的含義職業(yè)道德的含義職業(yè)道德